工程售后服務(wù)承諾書三篇

工程售后服務(wù)承諾書三篇工程售后服務(wù)承諾書篇1

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，我公司堅

持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的全部消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

工程售后服務(wù)承諾書篇2

敬重的客戶

您好！

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務(wù)。我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，老實信譽〞的原則，以信譽求進展，以質(zhì)量求生存的進展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設(shè)計到施工都精益求精。

在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔憂的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的`管理人員，“全程式〞監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)覺問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場修理，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，簡單發(fā)生問題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。

我們的進展離不開廣大客戶的信任與支持。假如您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價、健康、環(huán)保〞，您就在走向美妙生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。

感謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人進展的“核〞動力。

工程售后服務(wù)承諾書篇3

我司本著為項目服務(wù)，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。

公司以“客戶滿意不低于99%〞為質(zhì)量目標，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過廠家、代理商、設(shè)計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的準時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素養(yǎng)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、修理人員均接受過專家培訓，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)閱歷，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素養(yǎng)、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新〞為宗旨，協(xié)作穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

一、提供貨物“三包〞

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不行抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將準時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的全部費用由本公司自行負擔。

為愛護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨〔即三包〕的責任和義務(wù)，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1〕說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

2〕對貨物商標、型號和編號；

3〕介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4〕明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求精確完好地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

5〕三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標、型號；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

供貨商印章；

發(fā)貨票號碼；

銷售日期；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

修理記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗日期、修理人員簽字。

6〕我公司將設(shè)立專業(yè)人員負責處理“三包〞期間各種修理問題，修理者應當承當以下責任和義務(wù)：

〔1〕具有修理資質(zhì)證書，修理人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

〔2〕承當三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；

〔3〕維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；

〔4〕按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的商定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

〔5〕接受生產(chǎn)商、供應商的監(jiān)督和檢查；

〔6〕保持常用修理部件和元器件的儲備量，確保修理工作正常進行，避開因修理部件和元器件缺少延誤修理時間；

〔7〕仔細、照實