辦公室年度個人工作總結(jié)范文

1/12022辦公室年度個人工作總結(jié)范文總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我?guī)淼膬?yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

2022辦公室年度個人工作總結(jié)范文一

首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬!現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20__年所做的工作做如下回顧：

一、所做的工作

1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。20__年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20__年和20__年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個、化糞池4個，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。20__年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

⑵后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。

⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日常化、正?；?/p>

⑷成本管理。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

2、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革。今年來，積極推進經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

3、加強小區(qū)文化建設(shè)

⑴加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù)，同時通過合作增加公司的額外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。

3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

三、來年工作展望

(一)工作重點

物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)水平的核心，全體員工上下一心是物業(yè)辦各部門做好服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，辦公室將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司各項決策的配合下致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

1、改善物業(yè)辦各部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。其次，加強監(jiān)督，促成小區(qū)各部門各項指標(biāo)的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

3、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

6、完善辦公室事務(wù)處理能力。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，物業(yè)辦就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務(wù)，機制靈活。其次，重點致力各部門服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。

②利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。

③開展建設(shè)文明單位活動，如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。

⑤發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

以上是我們__小區(qū)辦公室20__年對于工作的回顧和展望，希望大家同我們一起努力，全力做好工作。為河南街小區(qū)更加美好的明天做出我應(yīng)有的付出!

2022辦公室年度個人工作總結(jié)范文二

1、地面土建工程完成情況

截止年末，地面土建工程累計開工完成(2413.01)風(fēng)井水處理車間、200m原水池、300m靜壓水池、500m消防水池及供水管網(wǎng)安裝、風(fēng)井高壓配電室、風(fēng)井值班室、風(fēng)井道路圍墻、工業(yè)廣場擋土墻(一期)、壓分機房、主井口房及空加室、副井空加室、鍋爐房、臨時電瓶車車充電室;工業(yè)廣場擋土墻(二期)完成151米、末煤筒倉、原煤筒倉、機修車間、綜采設(shè)備庫、消防材料庫完成了樁基礎(chǔ)施工。辦公樓、餐廳及培訓(xùn)中心、職工宿舍樓等工程(11496.24)受土地因素影響未開工。

2、地面土建工程開工準(zhǔn)備情況

20__年2月份，協(xié)助山西省勘察設(shè)計院完成礦區(qū)巖土工程勘探進尺合計2495.05米，工業(yè)廣場主平硐邊坡勘察進尺合計152米，工業(yè)廣場采空區(qū)勘察進尺合計472.9米，勘察院按計劃提交了勘查報告。為我礦基本建設(shè)全面開展設(shè)計做好技術(shù)準(zhǔn)備。

協(xié)助完成地面土建一標(biāo)(工業(yè)廣場擋土墻(一期)、工業(yè)廣場擋土墻(二期)、鍋爐房、主井口房及空加室、副井空加室、風(fēng)井值班室、風(fēng)井道路圍墻等)、土建二標(biāo)工程(末煤筒倉、篩分樓、棧橋等)的招標(biāo)工作，并及時完成了兩個標(biāo)段工程施工組織設(shè)及施工網(wǎng)絡(luò)圖的審核，為我礦基建全面開工做好程序性準(zhǔn)備。

3、地面土建工程日常技術(shù)管理20__年基建辦公室向施工單位進行技術(shù)交底合計30項;審核施工單位編制的專項安全技術(shù)措施及冬雨季施工方案合計40項;邀請設(shè)計院來礦進行圖紙會審8次，特別是針對鍋爐房的實際情況我們提出把原設(shè)計樁基基礎(chǔ)變更為條形基礎(chǔ)，并且得到了設(shè)計院的認(rèn)可，及節(jié)約了成本又提前了施工工期;對地面零星維修工程進行技術(shù)交底派工，20__年基本完成礦上所分配的零星維修工程任務(wù)，為三溝鑫都煤礦的基本建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。

負(fù)責(zé)落實礦建、土建、安裝20__年結(jié)算工作，結(jié)算總金額合計6000余萬元。

以"地面生產(chǎn)系統(tǒng)'建設(shè)為中心(原煤筒倉、末煤筒倉、篩分樓、棧橋等工程)，建立重點工作目標(biāo)責(zé)任制，詳排工程建設(shè)階段的關(guān)鍵工作，譬如譬如筒倉滑模施工、安裝等要落實到個人頭上，限期完成。其他輔助工程穿插其中(門房、磅房、道路圍墻等工程)確保按時完成任務(wù)。一是我們要轉(zhuǎn)變思想觀念，擺正建設(shè)方、監(jiān)理方、施工方的位置，樹立"服務(wù)、監(jiān)督、推進'的主導(dǎo)思想意識，在質(zhì)量上要嚴(yán)格督促監(jiān)理盡心盡責(zé)，依靠監(jiān)理對施工實施嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督，保障工程的合格，同時在環(huán)境、協(xié)調(diào)、人員方面給予施工方和監(jiān)理最大的便利，積極創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，為加快施工進度不懈努力。二是安全監(jiān)管要時刻放在首位，必須保障安全建設(shè)的主題。充分調(diào)動管理人員工作能動性和責(zé)任意識，推動工程建設(shè)的速度。

完善基建施工各項技術(shù)資料，督促項目部做好各項資料，為基建完成投產(chǎn)做好技術(shù)準(zhǔn)備，確保20__年投產(chǎn)驗收工作順利開展。

2022辦公室年度個人工作總結(jié)范文三

20__年，我辦緊緊圍繞區(qū)工委、管委會中心工作，凝心聚力，務(wù)實創(chuàng)新，扎實工作，充分發(fā)揮了"參謀輔政、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障'的職能作用，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

1、聚焦"三點'，做好政務(wù)服務(wù)文章。一是瞄重點、進取建言獻策。圍繞貫徹落實市委、市政府創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起兩大戰(zhàn)略、"四大會戰(zhàn)'、全區(qū)"312'(三圈一帶二中心)發(fā)展大局等，以文宣政，當(dāng)好喉舌，起草各類文稿261篇，在《岳陽日報》《民本岳陽》等黨報黨刊上發(fā)表署名文章和通訊稿件9篇次，向工委會、管委會提出相關(guān)工作提議163條。二是抓要點、提升督查成效。緊扣天燈咀綜合開發(fā)、劉山廟游客服務(wù)中心等重點項目、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、南湖水環(huán)境綜合整治等工作，建立常態(tài)化督察協(xié)調(diào)機制，每月開展一次重點工作專項督查，全年共刊發(fā)《督查通報》25期，召開調(diào)度會12次。三是展亮點、注重信息反饋。嚴(yán)把信息收集關(guān)、文稿修改關(guān)，全年共編印《南湖工作周報》48期、《南湖信息》12期、《南湖大事記》4期，全面反映了區(qū)內(nèi)特色亮點工作，履行了參謀助手職責(zé)。

2、突出"三精'，做好事務(wù)服務(wù)文章。一是精心牽頭組織重大活動。先后主導(dǎo)承辦了天燈咀項目征拆工作動員大會、全區(qū)半年度經(jīng)濟形勢分析會、全區(qū)重點工作推進大會等大型會議，以及黃梅港濕地修復(fù)工程開工儀式、岳陽鉑爾曼酒店合作項目簽約儀式等大型活動。在市委書記、市長調(diào)研等系列活動上，提前介入、反復(fù)演練、牽總協(xié)調(diào)、精心安排，圓滿完成組織、協(xié)調(diào)、文稿起草等任務(wù)。二是精致安排配合重要接待。先后參與接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)視察5次，市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研7次、縣區(qū)單位及其它學(xué)習(xí)考察38次，實現(xiàn)了零差錯、零失誤。如：高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量圓滿完成了全市"四大會戰(zhàn)'項目建設(shè)流動現(xiàn)場會及市級老同志、市民代表和全市人大代表、政協(xié)委員視察等活動。三是精確對接協(xié)調(diào)重點工作。進取主動抓好與市委、市政府、市人大、市政協(xié)的聯(lián)絡(luò)對接和日常工作匯報，全區(qū)年終績效考核榮獲全市一等獎;人大提議、政協(xié)提案辦理工作被評為市先進單位;先后組織召開小康工作協(xié)調(diào)會20余次，整體小康水平較去年有所上升;深化改革按照市委改革工作統(tǒng)一部署的9大類24項改革任務(wù)，除沒有相應(yīng)職能和權(quán)限的改革事項外，已按要求全部完成。

3、實施"三化'，做好保障服務(wù)文章。一是實施高效化內(nèi)部管理。先后建立了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直單位一把手、區(qū)辦公室系統(tǒng)三個微信工作群，由專人負(fù)責(zé)。舉辦全區(qū)辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)班4期，經(jīng)過完善跟班學(xué)習(xí)制度、文稿和信息報送獎勵機制等方式方法，進一步提升全區(qū)辦公室系統(tǒng)服務(wù)水平。二是實施規(guī)范化值班值守。總值班室、應(yīng)急辦增加了兩名工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制，堅持與信訪工作部門實行信息共享，共同接待和疏導(dǎo)群眾來訪58批次332人次，有效化解了一批重大疑難信訪問題。三是實施程序化后勤保障。車輛管理將始終把行車安全、杜絕違規(guī)使用放在首位，去年以來全區(qū)公務(wù)車輛沒有發(fā)生一齊交通安全和車輛職責(zé)事故，節(jié)假日期間除應(yīng)急值班外一律入庫封存，沒有發(fā)生一齊違規(guī)用車行為。同時，投入300余萬元，加快了由我辦牽頭的管委會辦公樓整體提質(zhì)改造工程進度，進一步完善了文化墻、標(biāo)識標(biāo)牌等的設(shè)置，全力為全區(qū)干部職工打造了高品質(zhì)的辦公環(huán)境。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到自身存在的差距和不足：一是服務(wù)意識還需加強。個別同志還沒有樹立突出中心、服務(wù)大局意識，對交給的各項工作任務(wù)，還有推諉現(xiàn)象。二是服務(wù)水平還需提高。在辦文辦會、重大活動等工作上還有待進一步求精求細。三服務(wù)本事還需錘煉。文稿起草、信息調(diào)研工作還不夠深入、針對性還不夠強。

我辦將緊扣全市"一三五'發(fā)展基本思路和全區(qū)"45333'工程，以"四個堅持'為抓手，扎實開展好各項工作:

一是堅持當(dāng)好參謀。結(jié)合我區(qū)實際和全市正在開展的"抓重點、補短板、強弱項'大調(diào)研活動，重點圍繞如何貫徹落實市委、市政府"兩大戰(zhàn)略'、"四大會戰(zhàn)'以及