小區(qū)控制中心值班管理規(guī)定

小區(qū)控制中心值班管理規(guī)定一、引言為了加強(qiáng)小區(qū)控制中心值班管理工作，提高小區(qū)安全保衛(wèi)水平，保障小區(qū)居民安全，制定本規(guī)定。二、值班人員要求進(jìn)入值班崗位前需仔細(xì)查看前一班次的工作記錄，并當(dāng)場(chǎng)報(bào)告存在的問題和不足。值班人員上崗前需認(rèn)真學(xué)習(xí)小區(qū)安全保衛(wèi)知識(shí)，熟悉緊急處置流程。值班人員應(yīng)經(jīng)常保持警覺狀態(tài)，注意周圍環(huán)境，確保小區(qū)居民安全。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作制度，不得離崗，不得遲到早退，交接班前需完成崗位工作。值班人員需時(shí)常巡視警衛(wèi)室及其周圍區(qū)域，確保安全防護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。值班人員需及時(shí)處理來電、來訪等咨詢和投訴，及時(shí)反饋至小區(qū)相關(guān)管理部門。三、任務(wù)與職責(zé)值班人員需注意小區(qū)大門、樓宇、車庫(kù)、小區(qū)周邊的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理。值班人員需隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向居住樓組開展宣傳教育。值班人員需進(jìn)行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)違法行為和安全隱患，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處置，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證等工作。值班人員需時(shí)刻掌握小區(qū)安全防御設(shè)施的運(yùn)行狀況，有問題及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。值班人員需按照工作要求，認(rèn)真做好值班日志，記錄事件處理情況等信息，為過程研判、援助應(yīng)對(duì)和安全責(zé)任追究提供重要依據(jù)。四、值班管理值班崗位應(yīng)每天輪換一次，崗位交接應(yīng)詳細(xì)記錄交班事項(xiàng)，并將記錄存檔備查。值班人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)上班，值班人員離崗或遲到報(bào)備將于管理協(xié)管人員聯(lián)系，交接班應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交班。值班人員應(yīng)當(dāng)配備有效的通訊手段，確保及時(shí)聯(lián)系，并應(yīng)在崗位上通風(fēng)報(bào)信，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)外安全信息的交流和處理。值班管理每月對(duì)值班人員工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果列入職業(yè)資質(zhì)檔案中，并根據(jù)工作情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。五、考核與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)多次出色完成任務(wù)的值班人員，給予表彰和嘉獎(jiǎng)，同時(shí)在職業(yè)資質(zhì)檔案中進(jìn)行記錄。對(duì)因履職不力、工作不細(xì)致、態(tài)度不端正或下崗不擔(dān)當(dāng)而發(fā)生重大安全事故的值班人員，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并對(duì)其追究相關(guān)責(zé)任，記錄入職業(yè)資質(zhì)檔案中。對(duì)于在小區(qū)控制工作和安全保衛(wèi)方面取得顯著成效的值班人員，可由小區(qū)物業(yè)管理部門為其簽發(fā)表彰證書，加以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、附則本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行，若有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員并更新職業(yè)檔案。對(duì)于不遵守本規(guī)定的值班人員，應(yīng)視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)、教育或懲罰，包括終止值班資格