關(guān)于超市服務(wù)心得體會(huì)

關(guān)于超市服務(wù)心得體會(huì)關(guān)于超市服務(wù)心得體會(huì)關(guān)于超市服務(wù)心得體會(huì)1??5月20日，超市長(zhǎng)鋼店5月份服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室進(jìn)行。

來自各部門的60余名員工代表參與了座談會(huì)，副總經(jīng)理、到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求。

??服務(wù)品牌、星級(jí)座談會(huì)是長(zhǎng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措，通過溝通學(xué)習(xí)達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、閱歷共享的目的。

繼有了第一次座談會(huì)的閱歷積累，本次座談會(huì)各部門的服務(wù)品牌、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的預(yù)備，會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)得樂觀主動(dòng)，大家暢所欲言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

??“微笑使者”張婷結(jié)合近段時(shí)間很多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的狀況，提出了要利用扎實(shí)的商品學(xué)問體現(xiàn)商品物有所值，通過動(dòng)聽的語(yǔ)言技巧急躁的與顧客溝通來形成共識(shí)，最終促成銷售的方法；“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了共享和爭(zhēng)論，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷售工作的預(yù)備，留意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對(duì)促成銷售的重要性；非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長(zhǎng)為三星級(jí)員工的經(jīng)受概括為“不懈的努力和堅(jiān)持”，工作中保持緊迫感的理由是“由于這使我充實(shí)”，樸實(shí)的話語(yǔ)讓大家明白了沒有人能隨任憑便勝利和付出總有回報(bào)的道理；男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比方，闡述了準(zhǔn)時(shí)同廠家溝通，保證貨源充分的重要性。

星級(jí)員工代表通過一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同溝通服務(wù)工作中的得失，鮮亮的觀點(diǎn)、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。

??員工溝通結(jié)束后，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)一、以案例講解的形式，生動(dòng)又有說服力；二、以商品學(xué)問為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵；三、以溝通溝通保貨源，保證銷售需要；四、以陳設(shè)商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注；五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。

接下來，秦副總對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長(zhǎng)補(bǔ)短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí)；二、廣闊員工要不斷豐富商品學(xué)問，為銷售工作的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ)；三、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理力量，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，到處做好表率作用。

??會(huì)議最終，張主任就近期長(zhǎng)鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家仔細(xì)領(lǐng)悟會(huì)議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求比技能、比服務(wù)、比銷售；學(xué)本事、學(xué)閱歷、學(xué)狀元；趕時(shí)間、趕機(jī)會(huì)、趕進(jìn)度；幫差組、幫后進(jìn)、幫同事；超先進(jìn)、超同期、超。

勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。

??服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明白方向。

全體員工要堅(jiān)決“信念比黃金更重要”的信念，在爭(zhēng)當(dāng)銷售狀元，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長(zhǎng)鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功。

關(guān)于超市服務(wù)心得體會(huì)2??在工作中，我還切身體會(huì)到了學(xué)問的重要性。

人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的學(xué)問。

學(xué)問如同人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就會(huì)枯竭。

在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，假如電腦停止...??有句話說得好實(shí)踐是真理的試金石。

學(xué)校是學(xué)習(xí)理論學(xué)問的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。

這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，查找實(shí)踐的單位。

??常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。

百聞不如一試。

對(duì)此，我也想親身經(jīng)受一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)閱歷，提高實(shí)踐力量，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。

這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。

??頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。

經(jīng)過坎坷的尋職路，最終在一家大型超市某得一職服務(wù)員。

雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)受在書上是沒得學(xué)的。

??擅長(zhǎng)與他人溝通，是作為服務(wù)員所必需進(jìn)行的一項(xiàng)工