商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度一、導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備良好的儀表形象和服務(wù)態(tài)度，以及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧；導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)全面掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和銷售技巧，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、準(zhǔn)確的咨詢和建議；導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，積極主動(dòng)地開(kāi)展銷售活動(dòng)，完成銷售任務(wù)；導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照公司要求，對(duì)顧客進(jìn)行熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，提高顧客滿意度；導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益；導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事協(xié)作共同完成工作任務(wù)。二、導(dǎo)購(gòu)員考核銷售業(yè)績(jī)考核：導(dǎo)購(gòu)員的銷售業(yè)績(jī)將是導(dǎo)購(gòu)員考核的重要指標(biāo)之一。具體考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)個(gè)人銷售任務(wù)和公司的銷售目標(biāo)來(lái)確定，銷售業(yè)績(jī)考核應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行，以達(dá)到公正、客觀的目的；服務(wù)態(tài)度考核：導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度是影響顧客滿意度的重要因素之一。導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度包括：耐心細(xì)致、親切熱情、禮貌待客等；產(chǎn)品知識(shí)考核：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)全面掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和銷售技巧，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、準(zhǔn)確的咨詢和建議；工作紀(jì)律考核：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益。不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的導(dǎo)購(gòu)員將會(huì)受到相應(yīng)的考核處理。三、考核措施對(duì)于銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異的導(dǎo)購(gòu)員將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品知識(shí)表現(xiàn)優(yōu)異的導(dǎo)購(gòu)員將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作紀(jì)律表現(xiàn)不合格的導(dǎo)購(gòu)員將通過(guò)口頭通知、書(shū)面警告、停職、辭退等方式進(jìn)行考核處理。四、管理要求全面考核導(dǎo)購(gòu)員的能力和績(jī)效，將優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員留下，對(duì)表現(xiàn)不佳的導(dǎo)購(gòu)員予以淘汰，來(lái)提高導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的整體素質(zhì)；加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)培訓(xùn)和技能提升，提高服務(wù)能力和銷售水平；組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員之間的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力；對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的失誤和疏漏要及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，提高導(dǎo)購(gòu)員的工作規(guī)范和管理水平；加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員日常工作的監(jiān)督和管理，確保導(dǎo)購(gòu)員的工作符合公司要求。五、總結(jié)對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員是重要的一員，導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)、業(yè)績(jī)直接影響到商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成果，因此