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文檔簡(jiǎn)介
一、背景作為一個(gè)組織,問題的發(fā)現(xiàn)難免會(huì)發(fā)生。只有通過深入挖掘問題根源并實(shí)施全面整改措施,企業(yè)才能提高質(zhì)量、效率和盈利能力。因此,組織必須建立一種方法,旨在可靠地查找并解決問題,以確保持續(xù)改進(jìn)。二、問題的根源與來源要想全面解決問題,我們必須找到問題的根源和來源。這些問題可能源于各個(gè)方面,例如:流程問題人員問題培訓(xùn)問題技術(shù)問題設(shè)備/設(shè)施問題物料/配件問題環(huán)境問題安全問題成本問題三、如何查找問題環(huán)視一周:回顧工作周,向團(tuán)隊(duì)成員尋求建議和意見,以確定工作流程中的瓶頸和阻礙。5個(gè)為什么的分析:在一個(gè)問題發(fā)生5次之后,問自己為什么發(fā)生,并一直問下去直到發(fā)現(xiàn)問題的根本原因。等級(jí)劃分:將整個(gè)流程分成小組件或階段,確定那個(gè)部分存在問題,然后在這些部分之間進(jìn)行比較。生產(chǎn)線跟蹤:對(duì)生產(chǎn)線上各個(gè)組件的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤和數(shù)據(jù)收集,并進(jìn)行分析以確定準(zhǔn)確的問題輸入源。數(shù)據(jù)分析:分析數(shù)據(jù)以識(shí)別問題。對(duì)于異常數(shù)據(jù),將其與正常數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,并頻繁地檢查不規(guī)則行為。四、解決問題討論:尋求集體解決方案,包括專家團(tuán)隊(duì),相關(guān)制造商等,確保達(dá)成意見一致。對(duì)策:在確保問題核心原因被明確的情況下,對(duì)問題進(jìn)行解決方法的探究。實(shí)施:對(duì)解決方案進(jìn)行全面的安排,并且問詢誰負(fù)責(zé)監(jiān)管方案實(shí)施以及跟蹤更新。驗(yàn)證:監(jiān)督解決方案的實(shí)施,觀察實(shí)際效果。如果解決方案沒有解決問題,則需要重新思考并實(shí)施另一種方案。五、如何整改問題重新計(jì)劃:根據(jù)問題的解決反饋,重新制定計(jì)劃并處理問題。預(yù)見性:對(duì)細(xì)節(jié)至關(guān)重要,例如確保以前的問題不會(huì)再次發(fā)生。全面整改:在下一個(gè)工作周期里考慮整體而不是局部。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn):在這次問題和整改過程中,確保團(tuán)隊(duì)成員清楚了解問題的核心元素,并介紹如何預(yù)防問題的發(fā)生。所有相關(guān)方面都要得到注意并向他們提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。六、結(jié)論查找問題是企業(yè)中持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵方法之一。它由挖掘問題的根源和來源,識(shí)別問題,制定解決方案,并計(jì)劃提供并持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)必須建立可
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