商場保潔人員管理規(guī)章及工作細則

商場保潔人員管理規(guī)章及工作細則一、管理規(guī)章1.1工作時間工作時間為每天8小時，其中午休息時間為1小時。在必要時，可以由領(lǐng)導(dǎo)安排加班，但加班時間不得超過2小時。加班時需保障工作質(zhì)量，確保完成任務(wù)。1.2工作服裝工作服裝應(yīng)整潔干凈，不得穿拖鞋、短裙等不符合工作要求的衣服。工作服應(yīng)按規(guī)定洗滌、消毒，并及時更換。1.3工作態(tài)度短暫工作交接及檢查必須認(rèn)真執(zhí)行。每次工作時，保潔人員必須檢查清理工具的完好性和操作狀況，確保操作技能熟練并做好防衛(wèi)知識。工作中要注意安全，不使用刀具時必須收好，清潔時不得給自己和他人帶來傷害。工作場所應(yīng)當(dāng)保持整潔、安靜。工作人員不得有聚眾閑談、大聲喧嘩、玩游戲等不利于工作的行為。1.4工作紀(jì)律工作中不得擅自離崗，不得借故離開所負責(zé)區(qū)域。工作期間，不得吃零食、喝飲料、玩手機等，嚴(yán)禁吸煙、賭博、聚眾打鬧等違規(guī)行為。1.5異常情況處理發(fā)現(xiàn)緊急情況，即刻報告上級領(lǐng)導(dǎo)并采取緊急措施，如火災(zāi)、停電等。發(fā)現(xiàn)可能對商場、顧客或者同事造成危害的異常情況，應(yīng)當(dāng)及時通報上級。二、工作細則2.1定義商場保潔人員是指在商場內(nèi)負責(zé)保潔工作的員工。商場保潔工作包括衛(wèi)生、保潔和其他指定工作。2.2工作內(nèi)容商場衛(wèi)生：商場內(nèi)部的走廊、電梯、樓梯、公共廁所、垃圾桶、休息區(qū)等，定時要進行衛(wèi)生清潔，確保商場環(huán)境整潔干凈。商場保潔：商場內(nèi)部公共區(qū)域的保潔，包括地面清潔、玻璃門擦拭、物品陳設(shè)整理等。其他指定工作：在領(lǐng)導(dǎo)安排和指定任務(wù)的情況下，保潔員應(yīng)當(dāng)積極配合完成。2.3工具使用與保養(yǎng)商場保潔人員必須熟練掌握各種保潔工具的使用方法。在使用保潔工具時，應(yīng)當(dāng)注意保潔工具的安全使用、保存和消毒。每天下班前，工具應(yīng)當(dāng)進行清潔、消毒，保存在規(guī)定維修、保養(yǎng)的區(qū)域內(nèi)。2.4工作效果商場保潔人員應(yīng)當(dāng)做到不遺漏、不誤區(qū)，確保工作效果。領(lǐng)導(dǎo)及時檢查工作效果，如果發(fā)現(xiàn)問題及時改正。2.5工作記錄保潔人員要認(rèn)真記錄工作時間、工作地點、工作內(nèi)容、工作效果等信息。工作記錄應(yīng)當(dāng)承認(rèn)并及時上報，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對此進行審查和監(jiān)督。三、結(jié)語商場保潔人員作為商場的重要組成部分，不能簡單視為清潔工人。他們肩負著保持商場整潔、衛(wèi)生的任務(wù)和使顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要求保潔人員勇于較真