管理學(xué)原理期末示例

管理學(xué)原理期末示例第一頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五1、我們通常把管理人員分為三個(gè)層次：基層管理者、中層管理者、高層管理者。如果管理人員主要從事的是戰(zhàn)略的制定一類的工作，那么他就是

管理者。分析：在管理人員的三個(gè)層次中，每一類人員需要的技能有側(cè)重不同，高層管理者重在概念技能，也即把握全局及其事物趨勢的能力；中層管理者重在上傳下達(dá)溝通的技能；基層管理者重在業(yè)務(wù)技能的指導(dǎo)工作。答案：高層解題點(diǎn)撥：需要對不同層次管理者掌握的技能有熟練的知曉。高層第二頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五2、管理者所扮演的角色大體上分三類：（1）管理一個(gè)組織，（2）管理管理者，（3）管理工人和工作。例如，干部管理辦公室人員主要就是管理

。

分析：三類管理者即使層次一樣（都是高層或是中層），也有職能的區(qū)分，管理一個(gè)組織一般也是領(lǐng)導(dǎo)者，管理管理者主要是對管理者進(jìn)行崗位分配、明確職責(zé)，但沒有獎(jiǎng)懲權(quán)；管理工人和工作一般是業(yè)務(wù)技能的管理者（車間主任、班組長）。答案：管理者解題點(diǎn)撥：三類角色不等于三個(gè)部門，也可能是同一個(gè)人兼任三種職能，但是角色是清楚的。管理者第三頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五

3．管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，我們把這叫做管理的

性。

分析：從管理活動(dòng)過程的要求來看，既要遵循管理過程中客觀規(guī)律的科學(xué)性要求，又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的藝術(shù)性要求，這就是管理所具有的科學(xué)性和藝術(shù)性。答案：科學(xué)解題點(diǎn)撥：搞清科學(xué)性藝術(shù)性的確切含義，并結(jié)合題干強(qiáng)調(diào)的客觀規(guī)律，可知要求填入的是科學(xué)性。科學(xué)第四頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五4.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法以及理論聯(lián)系實(shí)際的方法。用調(diào)查研究深入實(shí)踐的方法來研究管理學(xué)就是

方法。

分析：唯物辯證法就是世界觀和方法論，無論學(xué)習(xí)和研究什么樣的具體學(xué)科，先要解決世界觀和方法論的問題，系統(tǒng)方法就是從事物整體和相互聯(lián)系來處理問題，調(diào)查研究深入實(shí)際就是理論聯(lián)系實(shí)際的方法。答案：理論聯(lián)系實(shí)際解題點(diǎn)撥：本題主要是理解抓住三種方法各自的層次有所不同，辯證法全局站得高，系統(tǒng)從整體出發(fā)，調(diào)查研究從實(shí)際出發(fā)。理論聯(lián)系實(shí)際第五頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五5.管理科學(xué)的發(fā)展大體經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)管理階段到科學(xué)管理階段，到現(xiàn)代管理階段。運(yùn)用時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯糠椒▽ぷ鬟M(jìn)行研究，設(shè)計(jì)出合理的工作程序等屬于

管理。

分析：經(jīng)驗(yàn)管理是從過去成功的經(jīng)驗(yàn)中用來指導(dǎo)目前管理工作，科學(xué)管理則是通過實(shí)驗(yàn)、計(jì)量等方法測算工作成效并找出規(guī)律，現(xiàn)代管理除了運(yùn)用科學(xué)手段外，還結(jié)合了更多的學(xué)科對管理加以研究。答案：科學(xué)解題點(diǎn)撥：需要熟練地知曉三種管理的內(nèi)涵和特征。科學(xué)第六頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五6.管理科學(xué)經(jīng)歷了“管理實(shí)踐”—“管理思想”—“管理理論”三個(gè)演變發(fā)展階段?！翱茖W(xué)管理原理”、“工業(yè)管理與一般管理”等屬于管理

。

分析：管理實(shí)踐階段就是管理經(jīng)驗(yàn)積累的階段，帶有很大的猜測性和個(gè)人體驗(yàn)性；管理思想階段是逐漸從實(shí)踐中用觀念的形式將經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來并得到傳播；管理理論階段是管理思想系統(tǒng)化抽象化的階段。答案：理論解題點(diǎn)撥：理論主要是指系統(tǒng)化抽象化的管理思想，成為著作并成為體系的思想就是理論了。理論第七頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五7.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。對已經(jīng)開始實(shí)施的方案進(jìn)行密切跟蹤，隨時(shí)注意實(shí)際行動(dòng)與方案之間的差距，以便使原有計(jì)劃沿預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)屬于

計(jì)劃。

分析：制定計(jì)劃，是根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。執(zhí)行計(jì)劃是指計(jì)劃制定以后，按照計(jì)劃預(yù)定的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程。檢查計(jì)劃是指實(shí)際采取的行動(dòng)與計(jì)劃預(yù)計(jì)的目標(biāo)是否具有偏差。答案：檢查解題點(diǎn)撥：本題是根據(jù)定義來概括概念，因此要求對制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃的含義要比較清楚。

檢查第八頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五8.從計(jì)劃的期限分類，有短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長期計(jì)劃。中國國民經(jīng)濟(jì)第十二個(gè)五年計(jì)劃屬于

計(jì)劃。

分析：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃是按照時(shí)間占用的長短來劃分的。長期計(jì)劃一般在五年以上，中期計(jì)劃一般在五年左右，短期計(jì)劃則在一至二年或者一年以內(nèi)。

答案：中期解題點(diǎn)撥：就是對時(shí)期劃分有明確的知曉。中期第九頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五9.一些學(xué)者認(rèn)為：戰(zhàn)略是設(shè)立企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定經(jīng)營方針及資源分配等的經(jīng)營決策。根據(jù)這一說法，戰(zhàn)略、計(jì)劃、決策有聯(lián)系又有區(qū)別。中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要屬于

。分析：三者有聯(lián)系有區(qū)別，戰(zhàn)略重在全局未來較長時(shí)期的目標(biāo)，計(jì)劃重在實(shí)施的步驟，決策重在做與不做。答案：計(jì)劃解題點(diǎn)撥：本題主要是按理解抓住各概念的內(nèi)涵思想。計(jì)劃第十頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五10.組織對環(huán)境的反應(yīng)有多種選擇，一般來說分為三類：適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境和選擇新的環(huán)境。如果用“改變自己”“改變別人”“相互改變”來形容人與環(huán)境的相互動(dòng)態(tài)關(guān)系的話，選擇新的環(huán)境應(yīng)該是

。

分析：由題干的解釋可知：適應(yīng)環(huán)境是環(huán)境不變自己變，影響環(huán)境是自己不變環(huán)境變，選擇環(huán)境是兩者都可能變，即相互改變。答案：相互改變解題點(diǎn)撥：對各種概念的內(nèi)涵要有清楚的認(rèn)識，環(huán)境變與自身變的關(guān)系。相互改變第十一頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五第二類單項(xiàng)選擇題第十二頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五1.決策是在幾種行動(dòng)方案中做出抉擇，簡單地說，決策就是選擇。下列屬于決策的是：A你就帶著他們干吧；B經(jīng)理對秘書說：“小劉，關(guān)于職工車費(fèi)補(bǔ)貼的事，你做個(gè)方案來。”；C小張，你找?guī)讉€(gè)人把車上的貨卸下來；D戰(zhàn)士問班長：“打還是不打？”“打！”班長說。分析：決策一般就是做出決定對某一件事做還是不做，就四個(gè)選項(xiàng)而言，帶著他們干是領(lǐng)導(dǎo)，做個(gè)方案是擬定方案，找?guī)讉€(gè)人卸貨是組織，打不打就是決策了。答案：D解題點(diǎn)撥：一般對決策的含義不會理解錯(cuò)，主要是對行為的屬性判斷有誤，因此做題時(shí)仔細(xì)一點(diǎn)。第十三頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五2、計(jì)劃是對未來行動(dòng)的安排，是一種對未來的規(guī)劃謀劃等。下列屬于計(jì)劃的是：A這個(gè)月抗震救災(zāi)捐獻(xiàn)了兩千多元，家庭開支得省著點(diǎn)用；B一位婦女干部聽說救災(zāi)缺少醫(yī)藥消毒和包扎用品，馬上找了幾個(gè)人翻山越嶺去采購了藥棉、紗布、棉球等；C劉七快大學(xué)畢業(yè)了，但他不準(zhǔn)備工作，打算考研；D激烈的戰(zhàn)斗后，干部都犧牲了，一位戰(zhàn)士站出來大喊：“同志們，沖??！”。分析：這道題涉及了管理職能的四個(gè)方面，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。節(jié)省開支是控制，找人翻山越嶺采購藥物是組織，打算考研是計(jì)劃，戰(zhàn)士大喊沖啊是領(lǐng)導(dǎo)（指揮）。答案：C解題點(diǎn)撥：本題要對四個(gè)職能的內(nèi)涵真正理解。第十四頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五3、主管人員的層次劃分是指：A內(nèi)層外層；B上中下層；C表層里層；D深層淺層。分析：主管人員層次劃分是指一個(gè)組織內(nèi)由于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和職別的高低所形成的高中基層，也即通常的上中下層。答案：B解題點(diǎn)撥：一般習(xí)慣于高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員的說法，上中下的說法較少。因此有的同學(xué)如果不能靈活分析，也許就會選錯(cuò)了。第十五頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五4、管理具有以下特性：二重性、綜合性、藝術(shù)性。下列屬于藝術(shù)性的是：A“老總，我們公司隊(duì)伍越來越大，建議安排專人進(jìn)行管理；”B“老總，我認(rèn)為需要制訂規(guī)章制度了，不然不好管理。”C“管理工作真難呀，自己首先要懂業(yè)務(wù)，其次還得知道人的心理，甚至還得知道法律政策等?！盌管理原理人人基本都懂，但怎樣運(yùn)用每個(gè)人差異就大了。

分析：藝術(shù)性就是實(shí)踐中靈活運(yùn)用，A項(xiàng)表達(dá)的是職責(zé)崗位，B項(xiàng)是是指管理要科學(xué)，C項(xiàng)是指管理工作涉及知識的綜合性，D項(xiàng)是實(shí)踐運(yùn)用業(yè)績藝術(shù)性。答案：D解題點(diǎn)撥：本題是要求學(xué)生對二重性即生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系屬性，科學(xué)性和藝術(shù)性要有明確的了解。第十六頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五5.在強(qiáng)化理論中，通過獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為從而使之加強(qiáng)屬于：A連續(xù)強(qiáng)化B正強(qiáng)化C負(fù)強(qiáng)化D間隙強(qiáng)化

。

分析：強(qiáng)化的具體方式有四種：（1）正強(qiáng)化。就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)地出現(xiàn)。（2）懲罰。是當(dāng)組織成員出現(xiàn)不符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，給予組織成員經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的處罰。懲罰有連續(xù)性懲罰和間隙懲罰。（3）負(fù)強(qiáng)化。就是事前規(guī)定什么樣的行為是不符合組織目標(biāo)的行為以及發(fā)生了不符合組織目標(biāo)的行為將給予什么樣的懲罰。（4）忽視。忽視就是對已出現(xiàn)的不符合組織目標(biāo)的行為采取冷處理的態(tài)度，以達(dá)到使不希望的行為弱化下來的目的。答案：B解題點(diǎn)撥：此題的要點(diǎn)在于熟練掌握各種強(qiáng)化方式的特點(diǎn)及其相互關(guān)系。如懲罰與負(fù)強(qiáng)化既有聯(lián)系又有區(qū)別。第十七頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五6、比較馬斯洛需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：A安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要；B生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要；C生理和自尊的需要；D生理、安全的需要。分析：在需求的五種層次中，分為低層次的需求和高層次的需求，低層次需求包括生理、安全和社交，高層次需求包括自尊和自我實(shí)現(xiàn)。答案：D解題點(diǎn)撥：熟悉馬斯洛五層次需要和赫茨伯格雙因素的交叉點(diǎn)。第十八頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五7、在軍隊(duì)中，士兵的直接上級是班長、其上層組織便是排長、連長、營長、團(tuán)長、師長、軍長。這種組織設(shè)計(jì)的依據(jù)是：A按人數(shù)劃分部門；B按職能劃分部門；C按地區(qū)劃分部門；D按職務(wù)劃分部門。

分析：按人數(shù)劃分部門是指將一定人數(shù)（如五人十人）變?yōu)橐粋€(gè)單位，按職能是指發(fā)揮作用的不同如財(cái)會部門、人事部門，按地區(qū)劃分部門是以行政區(qū)劃如長三角珠三角，按職務(wù)劃分是以職別大小排列。答案：D解題點(diǎn)撥：需要了解劃分部門的不同分類。第十九頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五8、根據(jù)馬斯洛需要層次理論，可以得出如下結(jié)論：A任何人都具有五種不同層次的需求，且各層次的需求強(qiáng)度相等；B越是低層次的需求，其對于人民的行為產(chǎn)生的影響也越大；C對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響；D層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

。

分析：需要層次理論認(rèn)為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。對于具體的人來說，并不是在任何條件下都同時(shí)具有五種需要且保持它們間的同等需要強(qiáng)度。這樣，對人的行為方向起決定作用的就是這個(gè)人在這一時(shí)期的主導(dǎo)需求。答案：C解題點(diǎn)撥：主導(dǎo)需求是指一定時(shí)空條件下最迫切需要解決的問題，如馬加爵逃亡中翻垃圾箱找東西吃就是主導(dǎo)需求。第二十頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五9、常用的激勵(lì)方法有以下六種：目標(biāo)激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、支持激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。下列屬于榜樣激勵(lì)的是：A父母對孩子說：“你期末考試如果平均分達(dá)到90分以上，就帶你到新馬泰玩一趟；B網(wǎng)絡(luò)學(xué)院規(guī)定：寫論文時(shí)單篇引用別人文章超過1000字，或者引用總數(shù)超過論文總字?jǐn)?shù)的40％，都算抄襲；C三年自然災(zāi)害時(shí)期，毛澤東帶頭降低伙食標(biāo)準(zhǔn)，不吃葷菜；D抗洪搶險(xiǎn)中，營長大喊一聲：“共產(chǎn)黨員跟我上！”。分析：A項(xiàng)是目標(biāo)激勵(lì)，B項(xiàng)是（負(fù)）強(qiáng)化激勵(lì)，C項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)，D項(xiàng)是榜樣激勵(lì)。答案：D解題點(diǎn)撥：關(guān)鍵是對各種激勵(lì)的內(nèi)涵要十分清楚。第二十一頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五10、某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的售貨進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：A前饋控制；B預(yù)先控制；C事后控制；D現(xiàn)場控制。分析：前饋（預(yù)先）控制是指后果尚未發(fā)生就采取措施防止，事后控制是后果出現(xiàn)后采取措施，事中（現(xiàn)場）控制是正在進(jìn)行中采取糾偏措施。答案：D解題點(diǎn)撥：事前事中事后就看結(jié)果（后果）出來沒有。第二十二頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五第三類判斷題第二十三頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五1、管理幅度越寬，管理層次就越少。

分析：管理幅度和管理層次之間的關(guān)系是：在組織條件不變的情況下，管理幅度與管理層次通常成反比例關(guān)系，即管理幅度寬，則管理層次少，反之亦然。答案：正確解題點(diǎn)撥：注意理解層次和幅度之間的關(guān)系。2、高層管理者所做的決策都是戰(zhàn)略決策。

分析：在管理者的三個(gè)層次中，高層管理者主要從事戰(zhàn)略決策，但也會偶然做一些戰(zhàn)術(shù)決策或日常決策，所以高管做的決策不完全是戰(zhàn)略決策。

答案：錯(cuò)誤解題點(diǎn)撥：注意不要絕對化，任何事物都是相對的。第二十四頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五3．管理人員所做的工作都是管理工作。

分析：管理人員，顧名思義主要從事管理工作，但很多管理人員本身是具有技能的業(yè)務(wù)人員，有的管理人員本身也兼有業(yè)務(wù)工作，因此管理人員所做的工作不完全是管理工作。答案：錯(cuò)誤解題點(diǎn)撥：管理人員很多情況下只是從崗位來劃分和判斷，除了直接完全從事操作事項(xiàng)的工作的人員外，例如后勤管理有時(shí)管理人員也兼有安裝調(diào)試各種設(shè)備的工作。第二十五頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五4.只要一件工作需要兩個(gè)人同時(shí)去完成，就需要管理。分析：根據(jù)管理的定義和含義,管理就是由一個(gè)或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)。管理就是通過其他人來完成工作。從這些對管理的認(rèn)識來看,管理肯定不是單個(gè)人的活動(dòng)。答案：正確解題點(diǎn)撥：管理的實(shí)質(zhì)是通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的，人與人之間的交道很多情況下主要是溝通協(xié)調(diào)。第二十六頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五5．業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)是兩種相互獨(dú)立的人類活動(dòng)過程。分析：我們知道，管理人員具有三種技能，概念技能、人際技能、業(yè)務(wù)技能，不同層次的管理人員三種技能的要求雖不一樣，但都涉及業(yè)務(wù)技能。而作為基層管理人員的車間主任、班組長來說，其管理還主要是通過業(yè)務(wù)來體現(xiàn)的，因此管理與業(yè)務(wù)往往交織在一起。答案：錯(cuò)誤解題點(diǎn)撥：主要是把管理人員的三種技能人為分開了，一個(gè)管理人員只要具備三種技能，業(yè)務(wù)和管理就不會獨(dú)立。第二十七頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五6．對計(jì)劃的修訂就是控制活動(dòng)。

分析：計(jì)劃和控制雖然是管理活動(dòng)中不同的環(huán)節(jié)，但二者不是截然分開的，二者的區(qū)分僅僅是從初始決策的計(jì)劃角度來看待的，計(jì)劃一旦實(shí)施，控制也緊跟著開始了——因?yàn)橐S時(shí)監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，而執(zhí)行計(jì)劃往往又有很多“意外”情況的發(fā)生，或快了，或慢了，或順利，或不順利，因此時(shí)時(shí)都有可能改變或修正原有計(jì)劃。這就是控制答案：正確解題點(diǎn)撥：注意，未行動(dòng)前的籌劃是計(jì)劃，行動(dòng)一開始不斷地調(diào)整計(jì)劃就是控制（糾偏）。

第二十八頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五7．公平理論中有四個(gè)變量：自己付出、所得，別人付出、所得，而自己能控的是自己的付出。分析：公平與不公平是在比較中體現(xiàn)的，既是比較，就有參照對象，也就是別人，自己涉及兩個(gè)因素——自己所得和自己付出；別人也涉及兩個(gè)因素——?jiǎng)e人所得和別人付出。從所得看，自己所得和別人所得都是不可控因素，從付出看，自己付出可控，別人付出不可控。

答案：正確解題點(diǎn)撥：上述情況是指資源不是掌握在自己手中的情況，自己掌握資源，付出所得都可控。第二十九頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五8.期望理論的激勵(lì)力等于效價(jià)×期望值。如果一項(xiàng)工作對你很有用，哪怕沒成功希望你也會做。

分析：激勵(lì)力是效價(jià)和期望值的乘積，由此可知二者為正值激勵(lì)力的值才會增大，如果有一項(xiàng)的值很小、為零甚至為負(fù)，激勵(lì)力也隨之變小或沒有，根據(jù)正負(fù)數(shù)和零之間相乘之積的規(guī)則，有一項(xiàng)為零或負(fù)，積不可能為正。答案：錯(cuò)誤解題點(diǎn)撥：沒有成功的希望就是零，零乘任何數(shù)為零，這是一個(gè)最簡單的規(guī)則。第三十頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五9．赫茨伯格將馬斯洛的五種需求劃分為保健因素和激勵(lì)因素。其中生理和安全需要是激勵(lì)因素。

分析：保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，這類需要得不到基本的滿足，會導(dǎo)致員工的不滿，甚至嚴(yán)重挫傷其積極性。使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵(lì)因素。對應(yīng)馬斯洛五層次需要，生理、安全和交往的需要是人類最基本的需要，屬于保健因素。答案：錯(cuò)誤解題點(diǎn)撥：注意保健與工作條件（包括基本待遇）相關(guān)，激勵(lì)與工作內(nèi)容相關(guān)（愿不愿意做）第三十一頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五10．“鐵鍬試驗(yàn)”和“搬生鐵試驗(yàn)”重在研究生理的適應(yīng)性。

分析：這是泰勒科學(xué)管理產(chǎn)生過程中兩個(gè)較為重要的試驗(yàn)，鐵鍬試驗(yàn)得出了平均負(fù)重為21磅時(shí)最為節(jié)省體力，搬生鐵試驗(yàn)通過工作時(shí)間和休息時(shí)間的間隔，也找到了最節(jié)省體力的方法。從這兩個(gè)試驗(yàn)看出，泰勒就是研究體力勞動(dòng)狀況下勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對象的最佳組合。答案：正確解題點(diǎn)撥：體力的發(fā)揮顯然不是精神因素，而是生理因素，因此這兩個(gè)試驗(yàn)主要是生理適應(yīng)。第三十二頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五第四類簡答簡析題1．簡述管理二重性和二屬性的關(guān)系。答：管理二重性是指管理具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理二屬性是指管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。在這四性中，管理二重性對二屬性具有決定和主導(dǎo)著用，生產(chǎn)力的水平?jīng)Q定了管理的模式和應(yīng)用手段，也即生產(chǎn)力水平?jīng)Q定了管理科學(xué)的發(fā)展水平，也決定了管理藝術(shù)性的發(fā)展和積累。同時(shí)，管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性也要求管理手段更加科學(xué)和人性化，是人的三性（主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性）充分得以發(fā)揮。第三十三頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五而管理的科學(xué)化和人性化是使生產(chǎn)力得到發(fā)揮的實(shí)踐應(yīng)用（藝術(shù)性），能否運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)管理手段和方法促使人的能力得到最大發(fā)揮，又取決于管理者靈活巧妙應(yīng)用已有的手段方法去進(jìn)行管理實(shí)踐活動(dòng)。因此，管理的二重性和管理的科藝性之間有著非常緊密的關(guān)系。生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整促使生產(chǎn)力得到發(fā)展，管理手段的進(jìn)步和靈活應(yīng)用又會使生產(chǎn)關(guān)系更適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。第三十四頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五2．解析故事中的管理學(xué)道理——小孩的新褲

小男孩在生日那天得到了一份禮物：一條褲子。他很喜歡這份禮物，可是穿上后發(fā)現(xiàn)褲子太長了。他找到了奶奶，央求奶奶給改一下。但奶奶說手邊的話太多，沒有時(shí)間給他改。小男孩又去找媽媽，可媽媽說她要上班，現(xiàn)在馬上就要出門，顧不上給他改。小男孩只好去找姐姐，但姐姐說約會時(shí)間到了，馬上就出門。到了晚上，小男孩只好失望地睡了。奶奶忙完家務(wù)后想起這事，就把小男孩的褲子找出來剪短了一截；媽媽下班回來后，也把褲子找出來剪短了一截，姐姐最后回來，又把褲子剪短了一截。第二天醒來，小男孩對著剪得很短的褲子，傷心地哭了。

第三十五頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五解析故事反映了沒有管理或管理不善帶來的后果。我們知道，不管是一個(gè)國家，一個(gè)企事業(yè)單位還是一個(gè)家庭，都會擁有一定的資源，也都會有大大小小的事務(wù)，資源需要分配，事務(wù)需要安排，這都需要管理。我們說：管理是個(gè)人或組織對所擁有的資源進(jìn)行調(diào)配并使資源發(fā)揮最大效用而明確相關(guān)人員職責(zé)的過程。股市中小孩的新褲子被剪成了短褲，關(guān)鍵問題就是沒有明確由誰來給小孩剪短褲子，也就是沒有明確責(zé)任，盡管后來奶奶媽媽姐姐都發(fā)揮了主動(dòng)性、自覺性，可卻使結(jié)果失去了應(yīng)有的意義。第三十六頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五我們設(shè)想：如果事前由奶奶把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人——自己、媽媽或者姐姐，只要在第二天早上小孩穿的時(shí)候把褲子改好即可，那么不管回來早還是回來晚有一個(gè)專門的人來做這件事（職責(zé)明確），就不會發(fā)生褲子被剪斷的“悲劇”。由此可見，一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，尋找能承擔(dān)一定任務(wù)并愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人是管理的要害問題。正像管理科學(xué)的創(chuàng)始人泰勒說的那樣：為了謀求最高的工作效率可以采取任何必要的方法。在各項(xiàng)工作中要挑選第一流的工人，必須做到人盡其才，或者說，對某一項(xiàng)工作必須找到最適宜干這項(xiàng)工作的人，同時(shí)還要最大程度地挖掘最適宜干這個(gè)工作的人的最大潛力——這就有可能達(dá)到最高效率。所以，有沒有管理，會不會管理，主要就在于能否培養(yǎng)出適宜做某項(xiàng)工作并愿意做這項(xiàng)工作的人。

第三十七頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五第五類理解認(rèn)識題在現(xiàn)實(shí)中，很多管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在管理科學(xué)性和藝術(shù)性上更青睞藝術(shù)性。請就此談?wù)勀愕目捶ā５谌隧?，共四十五頁，編輯?023年，星期五現(xiàn)實(shí)中的確有絕大多數(shù)管理者或者說領(lǐng)導(dǎo)者比較熱衷所謂的藝術(shù)性，而不太注重管理的科學(xué)性。怎樣來看待這個(gè)問題呢？首先，任何一項(xiàng)工作都有它的科學(xué)性，也就是有其規(guī)律可循，我們做事如果不遵循客觀規(guī)律，早晚總會導(dǎo)致失敗甚至是致命損失。但科學(xué)性又不是呆板的理論和教條，科學(xué)理論反映了一類事物的基本規(guī)律，具有普遍指導(dǎo)意義。而實(shí)際的管理工作卻是具有一定特殊條件的管理活動(dòng)，在具體的工作環(huán)境中，具體的人，具體的事千差萬別，只有根據(jù)具體的事務(wù)采取具體的靈活的管理方法，才能真正發(fā)揮管理提高效率的作用。從這個(gè)意義說，注重藝術(shù)性就是注重實(shí)踐性。第三十九頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五

其次，藝術(shù)本身也具有科學(xué)性。藝術(shù)和科學(xué)不是對立的兩個(gè)事物，而是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。靈活應(yīng)用各種管理手段方法進(jìn)行管理，并不是由管理者隨心所欲想怎樣管就怎樣管的一盤調(diào)料。也需要管理者在應(yīng)用藝術(shù)性時(shí)遵循科學(xué)。例如，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，可以采用正激勵(lì)方式鼓勵(lì)那些工作有成效的員工再接再厲，也可以負(fù)激勵(lì)那些工作中吊兒郎當(dāng)?shù)某７感″e(cuò)誤的員工，正負(fù)激勵(lì)都要講求心理科學(xué)，只是怎么用，根據(jù)實(shí)情或正或負(fù)，這才是藝術(shù)。第四十頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五再次，即使沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理科學(xué)的管理者在實(shí)踐中也想找到一條行之有效的辦法來達(dá)到管理的目的，本質(zhì)就是想探尋出本單位有效管理的基本方法，這就是對科學(xué)的探索。所以，科學(xué)是藝術(shù)的科學(xué)，藝術(shù)是科學(xué)的藝術(shù)，二者不是截然分開的。只有將科學(xué)和藝術(shù)很好結(jié)合起來，才能發(fā)揮它們的真正作用。最重要的是，任何科學(xué)都不是一成不變的，隨著生產(chǎn)力要素發(fā)生變化，生產(chǎn)關(guān)系也得隨之調(diào)整，這就要求管理手段、理念、模式必須具有創(chuàng)新，否則，也會成為阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的障礙。也會進(jìn)一步要求管理更加科學(xué)和更加藝術(shù)化。第四十一頁，共四十五頁，編輯于2023年，星期五六、案例分析“善用人者能成事，能成事者善用人”。

在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄