休閑部工作流程

第四節(jié)、工作流程部門：休閑部鄰主題疼：接呈待員寸服務(wù)收流程傘圖鍋文件緞受控嘗狀態(tài)擴(kuò)：敵編號灰：塔生效垃日期累：2販01崇0-伴更新桂：萬總頁軋數(shù)：鞋1頁辦起草阿人：面涉及非部門侄和人趴：引休閑扁部服吳務(wù)員破審核葬人：旨審核員人：住批準(zhǔn)臟人：詢問客人幾位同來并安排對應(yīng)的網(wǎng)位詢問客人幾位同來并安排對應(yīng)的床位詢問客人幾位同來并安排對應(yīng)的房間賓客從一樓步入二樓休閑區(qū)引領(lǐng)賓客至按摩房引領(lǐng)賓客至?xí)蓞^(qū)及網(wǎng)吧引領(lǐng)賓客至休息廳與區(qū)域服務(wù)員交接返回原崗位保持標(biāo)準(zhǔn)接待姿勢站立向賓客介紹休閑部各區(qū)域不同特色接待員主動問好行迎賓禮早中晚上好詢問客人幾位同來并安排對應(yīng)的網(wǎng)位詢問客人幾位同來并安排對應(yīng)的床位詢問客人幾位同來并安排對應(yīng)的房間賓客從一樓步入二樓休閑區(qū)引領(lǐng)賓客至按摩房引領(lǐng)賓客至?xí)蓞^(qū)及網(wǎng)吧引領(lǐng)賓客至休息廳與區(qū)域服務(wù)員交接返回原崗位保持標(biāo)準(zhǔn)接待姿勢站立向賓客介紹休閑部各區(qū)域不同特色接待員主動問好行迎賓禮早中晚上好部門：休閑部部門：休閑部第主題美：按帽摩房烘服務(wù)篩流程秧圖制文件謀受控禾狀態(tài)襲：的編號盼：暗生效剃日期衰：2代01啊0-牌更新屋：圾總頁桂數(shù)：切1頁友起草再人：鄙涉及另部門湖和人談：頑休閑者部服爐務(wù)員賭審核孝人：雹審核降人：妖批準(zhǔn)襖人：并引領(lǐng)賓客至其他部門做好交接服務(wù)員應(yīng)主動征詢賓客滿意度主動問好行迎賓禮早上好中午好晚上好如果賓客按摩后離開按摩房到觸摸屏處輸單提交信息如果有請客人稍等并在5分鐘之內(nèi)為客人安排接待過客人詢問賓客是否有熟悉的技師推介酒店飲品及果汁等賓客從樓梯口步入按摩房區(qū)進(jìn)房后主動為客人與技師相互介紹并引領(lǐng)賓客至其他部門做好交接服務(wù)員應(yīng)主動征詢賓客滿意度主動問好行迎賓禮早上好中午好晚上好如果賓客按摩后離開按摩房到觸摸屏處輸單提交信息如果有請客人稍等并在5分鐘之內(nèi)為客人安排接待過客人詢問賓客是否有熟悉的技師推介酒店飲品及果汁等賓客從樓梯口步入按摩房區(qū)進(jìn)房后主動為客人與技師相互介紹介紹價格并核對手牌請賓客簽字安排技師是先敲門得到客人同意后方可進(jìn)房部門：休閑部冤主題瓣：按擾摩房腹服務(wù)紙流程針說明避文件擴(kuò)受控弄狀態(tài)納：泰編號洋：飲生效矛日期階：2案01徑0-缸更新飄：菜總頁百數(shù)：倘2堆頁蠻起草腦人：針涉及遺部門織和人推：墳休閑慶部服捆務(wù)員把審核仗人：否審核倦人：御批準(zhǔn)舞人：艇流程胡說明哥：襖一番迎接皇1、恒服務(wù)花員應(yīng)寒在自常己區(qū)父域內(nèi)則站崗線接到握賓客悅后瘡，應(yīng)叮主動裕上前速施鞠遇躬禮獻(xiàn)30中度與凱客打南招呼軍先生鎮(zhèn)或女仇士，遷您/昨你們責(zé)，好銷！早陡上、震中午勉、下兩午好紙分時膚段問伸候、俱如果扛熟客控可以楚帶姓徑氏稱冒謂，逆給賓立客親乖切感悟歸屬扎感，驅(qū)歡迎屋光臨緩，膨2、漫引領(lǐng)稼賓客帶時五煉指并開攏手六臂與貧肩同扔高手軋臂成吼V字株型走隆在賓察客左鑰前方撲1.村2敢米息左右捕并切鈔實(shí)提窗醒賓潮客樓烘梯凳劫或轉(zhuǎn)重彎處烈貴賓薄請當(dāng)旱心注井意地伍滑。雄（接詢問隔）跑：是殊否有魄點(diǎn)鐘屋技師傅，幾禾位是馬一起叛同來事？宣”值如果吵有點(diǎn)昨鐘馬蘭上提劍交信喂息如且果沒歪有為涉賓客礙介紹劉其他惹技師澆向遙賓客于介紹奮我們永家的右技師撇都是泡統(tǒng)一筍培訓(xùn)零的手港法，楊爭得斤賓客蹲同意雷后引紋領(lǐng)客搶人至系按摩奏房。襪這邊倒請！駛3、題開門逃：走爭在客茫人前緒：脅“遷貴賓榆你請巨進(jìn)等接客人期都進(jìn)膛入后捎自己釀最后搖把門震關(guān)上田手要恒輕！閃貴賓禾請坐蒜，幫穴助賓蒸客打抹開電辦視，面搜索帶至客氣人需侮要看捏頻道懂，并夫調(diào)試糕空調(diào)脈排風(fēng)洗等介驕紹服尺務(wù)鈴阿的位楚置及次使用蘋。規(guī)4、勉適當(dāng)貪推銷恭飲料利：貴覺賓您紛好請孤問您豈需要果喝點(diǎn)師飲品鉗嗎？匙本店雙有現(xiàn)鋸榨的高蘋果宣汁、忘西瓜足汁，弓各種漆飲品秘及酒睜水，頭您需抗要來抱一杯舊嗎？吳確定寺手牌湖后復(fù)饑述客百人點(diǎn)戰(zhàn)的飲勇品請哨賓客壟簽字捕然后盾到觸忘摸屏絡(luò)錄單葬獻(xiàn)5、搏技師舉來到厘按摩遮房區(qū)箭域服露務(wù)員青主動繩引領(lǐng)科技師或先敲喘門征可得客杜人同珍意帶紙領(lǐng)技誓師進(jìn)添房為收客人核安排剖技師倆服務(wù)義。險6本、提僑醒客余人（懼寄存燕服務(wù)觸），礦若有梯貴重罷物品跡，我蜘們這譯里可迅以免偷費(fèi)為涼您寄去存，渾有什敲么需夢要請捷經(jīng)管漁吩咐鞭。糖7、倉離開將按摩富房時遞后退衰兩步件盡量聯(lián)避免兇背對帶著客借人并利祝賓報客墾按摩裹愉快稍。滿8、鏡并在燥技師謠按摩就期間搖服務(wù)瞞員要鋸密切綢注意音客人因的動含態(tài)隨扎時做等好各紋種臨采時服綢務(wù)。鑒（如諷：送弊茶水貼等）根，且裂在客適人上片鐘其倘間，陸不經(jīng)唯同意里，不起可隨仇意進(jìn)鉗入房齒間以辱免打物擾客握人。田9、班并嬌在研本區(qū)慮域內(nèi)燦經(jīng)常閱巡視烤以便豬及時嶼為賓捐客做瞧好服姨務(wù)工泳作，籍同時飄避免餅個別附客人詠有過堤激行撒為的偶出現(xiàn)棚。戲10輔、監(jiān)掘督技策師對鬼客服孫務(wù)流輩程，按服務(wù)敢質(zhì)量鳴并切銹實(shí)做姿好記柱錄。蘭二、足送客訊1、脊客人鈴從按來摩房灑出來拿，主倚動問藏好詢賴問賓塊客需惱要休夢息，扇則引瘋領(lǐng)客錦人回憲到休鄭息區(qū)逆就坐揮，如簽果客旬人需勾要用扯餐，壽則帶很客人隆到餐騾廳就院坐，困如客鈔人需準(zhǔn)要到均其他碼部門饒消費(fèi)飾，則絨將客闖人帶形到其聲他部痕門，宅提醒洽賓客殊帶好鵲將手支牌及蓄貴重遇的物帥品帶單好。抵2、蓮引領(lǐng)偷賓客枕過程爹中服膚務(wù)員止要主據(jù)動詢資問客僵人對熟技師宣的手愚法是翠否滿熱意。緊并做徹好記芽錄然攏后送旗客人你到另健一個澤營業(yè)理區(qū)域煩，并登多謝愚客人預(yù)光臨資，誠鋤邀客梳人下汪次能阿再次岸光臨宮。確閱?？徒秩嗽诶ゾ频昝我獯娴胤骄劧伎晒囊韵眍i受到泰優(yōu)質(zhì)嘩快捷奔的服層務(wù)。傅3、摔回到破本崗?qiáng)A位進(jìn)網(wǎng)行清喉理房檢間，草作好豆房態(tài)稻調(diào)整毅，準(zhǔn)織備迎渡接下事一批環(huán)客人徒。坊注意仙事項?。汗S1、膠補(bǔ)崗湖：當(dāng)狐服務(wù)鏡員離倍崗服疾務(wù)客靈人時湖，其靠他人綱員應(yīng)坊迅速鑰補(bǔ)崗旁，必醉須保后證有麻客人押的區(qū)維域有鉤服務(wù)黨員巡扔崗。寒2、究醉酒震客人割服務(wù)抽事項裕：接肺待醉勞酒客梁人，規(guī)應(yīng)有之專人余服務(wù)閃（兩井人或眉以上夸）輔盒助服獄務(wù)，保如有吵同行筋客人栽一起動，應(yīng)樂與其追打好剩招呼偽照看屢好其錄朋友啄，追3、都熟記拍每位威客人予的姓泄氏，酸逐一差崗位攤交接宰，對蠟于同喬事們榨熟悉正的貴騰賓要繭相互唇介紹每并牢詳記。戀4、甘身體湖有缺辦陷客嫁人服翼務(wù)事享項：夠不要就太過塵于熱案情，看避免者傷客柿人自農(nóng)尊；鎮(zhèn)更不層得竊筍竊私素語，沉談?wù)摫┛腿斯??？?、溫在送查客人盟離場敲的時肉候，蹄一定菌要禮西貌提籌醒客護(hù)人：巷“近貴賓蠢請帶舍齊你垃的貴臘重物童品，敞請慢乒走歡喚迎再齊次光感臨。罷6.萄、廢任何牲員工寨非工頁作需乖要不協(xié)得使逃用公柱司提篇供給永客人付用的奏物品紹（如斷紙巾伶、水姥杯節(jié)、牙夕簽、安棉簽梳、犁等）露。抵7、須服務(wù)蜓當(dāng)中瓶細(xì)心彎發(fā)現(xiàn)象漏水開、火噴災(zāi)、廚漏電子等安差全隱族患，蠻及發(fā)告現(xiàn)賓稅客意病外、句打架擋、人啊身傷淡害等屯突發(fā)沖事件迅應(yīng)第溪一時疊間通遮知部尿門負(fù)位責(zé)人裙。何8、殲服務(wù)富員在賢任何倍區(qū)域揭見到滲客人轟，都白應(yīng)主夫動問暈好打賽招呼痰。部門：休閑部香主題瀉：休子息廳典服務(wù)羅流程引圖密文件召受控罪狀態(tài)盈：能編號盟：誠生效捎日期盯：2乏01堡0-包更新你：成總頁填數(shù)：勒1頁工起草鏈人：刊涉及完部門與和人該：念休息馳廳服炭務(wù)員葬審核推人：悄審核旋人：逆侮批準(zhǔn)和人：做好賓客入座工作（開啟電視、調(diào)節(jié)沙發(fā)）廳內(nèi)服務(wù)員應(yīng)主動施迎賓禮30度，歡迎觀臨帶位員引領(lǐng)賓客至休息廳做好賓客入座工作（開啟電視、調(diào)節(jié)沙發(fā)）廳內(nèi)服務(wù)員應(yīng)主動施迎賓禮30度，歡迎觀臨帶位員引領(lǐng)賓客至休息廳如賓客點(diǎn)飲品（講清飲品種類、價位）如賓客點(diǎn)飲品（講清飲品種類、價位）看清手牌及位置號，對客人復(fù)述消費(fèi)內(nèi)容請賓客確認(rèn)做好休息廳消費(fèi)項目的推銷工作及多功能紙巾盒介紹做好休息廳消費(fèi)項目的推銷工作及多功能紙巾盒介紹及呼叫器作用到就近電腦觸摸屏做輸單工作，提交訊息到就近電腦觸摸屏做輸單工作，提交訊息客人若需要做大堂項目，先詢問做鐘類型，是否有熟悉技師，或指定技師的性別等。確認(rèn)客人手牌號及座位號后進(jìn)行復(fù)述酒水傳送員向賓客送酒水并出示小票請賓客簽字確認(rèn)客人若需要做大堂項目，先詢問做鐘類型，是否有熟悉技師，或指定技師的性別等。確認(rèn)客人手牌號及座位號后進(jìn)行復(fù)述酒水傳送員向賓客送酒水并出示小票請賓客簽字確認(rèn)經(jīng)常巡查并及時發(fā)現(xiàn)客人的服務(wù)需求，清理好臺面衛(wèi)生，隨時提醒客人保管好隨身物品經(jīng)常巡查并及時發(fā)現(xiàn)客人的服務(wù)需求，清理好臺面衛(wèi)生，隨時提醒客人保管好隨身物品做好對客人介紹公司各消費(fèi)項目的工作引導(dǎo)客人到其它部門消費(fèi)做好對客人介紹公司各消費(fèi)項目的工作引導(dǎo)客人到其它部門消費(fèi)與按磨區(qū)、其它部門銜接安排，引領(lǐng)客人到其它消費(fèi)部門，進(jìn)行呼應(yīng)式服務(wù)。部門：休閑部池主題落：休挺息廳增務(wù)流雞程說束明層文件卵受控壟狀態(tài)臉：陰編號食：法生效退日期粗：2們01買0-怠更新愿：羽總頁沫數(shù)：斃2國頁店起草香人：滿涉及講部門刮和人嫁：桂休息納廳服懷務(wù)員酷審核媽人：紫審核不人：泳批準(zhǔn)斷人：迎流程傾說明易：猛迎接布客人申客人演有接駱待員爆引領(lǐng)鋒到休撤息廳刊，廳灶內(nèi)服躁務(wù)員賺應(yīng)主燥動接擦待并揮距離洲賓客集1米睡左右公鞠躬藥30穴度糞，問灘候語門分時主段、焦早上老好，蒼下午熊好，證晚上土好，沙歡迎賀光臨翼。液引領(lǐng)航賓客望時征蛛詢您賤好先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