醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)合同

(示范文本)使用說明1、本合同為示范文本，由浙江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會和浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會共同制定并報浙江省市場監(jiān)督管理局備案后共同發(fā)布。本合同分為醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)三方中介合同和醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)合同，供本省醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)當(dāng)事人在訂立合同時參照使用。制定和發(fā)布單位不負(fù)責(zé)對已訂立的合同2、簽訂合同時，對本合同示范文本中帶“□”的選項(xiàng)，況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定時，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，3、為更好的維護(hù)各方當(dāng)事人的權(quán)益，簽訂合同時應(yīng)當(dāng)慎重，簽訂合同前請仔細(xì)閱讀，力求嚴(yán)密。需要另行約定具4、經(jīng)營者不得將自行修改和擬定格式條款后的合同文本以示范文本名義或者以制定發(fā)布單位名義與消費(fèi)者簽訂5、經(jīng)營者若在合同中另外擬定或修改格式條款(含附本報核發(fā)其營業(yè)執(zhí)照的市場監(jiān)督管理部門備案?！?—甲方(患者/家屬)：_____________乙方(護(hù)工)：_____________丙方(公司、機(jī)構(gòu))：__________________法定代表人(經(jīng)營者)：_________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方遵循自愿、平等、誠實(shí)、守信、安全和方便的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供陪護(hù)服務(wù)及丙方為此提供中介服務(wù)之事宜，簽訂本合同。第一條陪護(hù)服務(wù)甲方推薦乙方，乙方為甲方提供住院期間□一對一/□一對第二條服務(wù)費(fèi)用及付費(fèi)方式—2—收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____元/天(此費(fèi)用未含稅金)，其中____勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用由丙方代乙方向甲方一并收取，并另行支付給乙方。本協(xié)議簽訂之日甲方支付預(yù)交款____元，如甲方為短期住院病人(30天內(nèi))，服務(wù)結(jié)束時進(jìn)行結(jié)算；長期住院病人 (30天以上)，則按月結(jié)算(結(jié)算日約定為每月的□1日/□15日/□最后一日/□日)。第三條服務(wù)時間__時起至____年____月____日截止(結(jié)束日期根據(jù)服務(wù)情況確定)。第四條服務(wù)內(nèi)容丙方為甲方推薦經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的乙方提供衛(wèi)生清理、日常照護(hù)、飲食護(hù)理、治療輔助等生活護(hù)理服務(wù)(非醫(yī)療技術(shù)護(hù)理)。內(nèi)容包括：衛(wèi)生清理(洗臉、洗手、洗腳、擦身、梳頭、漱口)；日常照護(hù)(協(xié)助訂餐、如廁、床單位整理、更換衣褲(不含洗衣))；飲食護(hù)理(喂水、喂食、餐具清潔)；治療輔助(遵醫(yī)囑)(輸液觀察、翻身叩背、理療協(xié)助、陪診陪檢(高壓氧除外))。除上述服務(wù)內(nèi)容外，若甲方有特定服務(wù)需求的，約定如。 第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)(一)甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供乙方真實(shí)有效的身份信息?！?—(二)甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)內(nèi)容范圍內(nèi)的工作。未經(jīng)乙方同意，不得強(qiáng)迫乙方提供合同約定以外的服務(wù)內(nèi)容。若甲方向乙方提出超出上述所列內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方(三)甲方應(yīng)平等待人，尊重乙方的人格和勞動，不得言語侮辱或虐待毆打乙方，對于乙方在服務(wù)過程中存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量不合格、違法違規(guī)等行為，甲方有權(quán)向丙(四)甲方應(yīng)在簽訂合同時出示有效身份證件，并如實(shí)告知是否患有傳染性疾病、精神疾病等可能危及乙方身體健康和人身安全的嚴(yán)重疾病等信息。甲方有權(quán)要求乙方、丙方提供的信息保密。(五)甲方應(yīng)妥善保管任何私人物品，若發(fā)生失竊飾品、幫助或向公安機(jī)關(guān)報案。(六)甲方應(yīng)當(dāng)保障乙方每日至少六小時的睡眠時間，乙方睡眠期間甲方如有緊急需求，應(yīng)喚醒乙方并明確告知服務(wù)需求。如甲方未告知乙方其服務(wù)需求而造成的不良后果，乙方不負(fù)任何責(zé)任。(七)下列非因乙方原因所引起的傷害及事故，乙方不因吵架、斗毆、酗—4—3、甲方不遵醫(yī)囑擅自改變飲食、擅自活動。(八)乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失的，甲方有權(quán)依照國家法律和有關(guān)法規(guī)追究乙方責(zé)任并提出經(jīng)濟(jì)賠償要求。甲方不得實(shí)施搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵犯乙方人身和財產(chǎn)等合法權(quán)益的行為。(九)服務(wù)期間，若甲方對乙方的服務(wù)不滿意，可隨時告知丙方，丙方根據(jù)甲方需求另行推薦人員。若出現(xiàn)患者床位變更、服務(wù)費(fèi)用變更等變更情況的，需進(jìn)行明確標(biāo)注，經(jīng)(十)甲方若直接與乙方簽訂協(xié)議不經(jīng)由丙方知曉的，所產(chǎn)生的任何不良后果均與丙方無關(guān)。(十一)約定服務(wù)期滿，甲方如需要繼續(xù)服務(wù)的，應(yīng)提前天向丙方提出續(xù)約申請。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)(一)乙方應(yīng)遵守服務(wù)紀(jì)律和職業(yè)道德，為甲方提供專服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供服務(wù)。(二)乙方有權(quán)按時獲取合同約定的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)；有權(quán)獲得合同所約定的休息時間。若甲方未保障乙方獲得合同所方同意的，乙方有權(quán)要求甲方支付加班服務(wù)費(fèi)。(三)乙方有權(quán)拒絕提供合同約定以外的服務(wù)，有權(quán)拒絕被帶往非約定地址服務(wù)。—5—(四)甲方有侵權(quán)行為或嚴(yán)重違反合同約定行為的，乙方有權(quán)解除合同，并及時將情況反映給丙方，由丙方出面協(xié)調(diào)處理。乙方因工作不適應(yīng)要求解除合同的，應(yīng)提前天向甲方和丙方提出，丙方征得甲方同意后可以及時為甲方推薦其(五)乙方不得謾罵、侮辱、虐待、毆打甲方，不準(zhǔn)私自翻動、偷盜、騙取或者故意損毀甲方的財物，不參與甲方家庭糾紛，不得向他人泄露甲方隱私信息，在服務(wù)時間內(nèi)不得擅自離開甲方所在的服務(wù)范圍。(六)乙方不提供物品保管服務(wù)，甲方應(yīng)自行保管好貴重物品；乙方并非專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，不對治療情況及康復(fù)情況(七)乙方不得開展另行收費(fèi)的護(hù)理性技術(shù)操作，不得向患者或其家屬推薦或兜售任何產(chǎn)品或服務(wù)。第七條丙方的權(quán)利和義務(wù)(一)丙方應(yīng)對乙方的身份信息進(jìn)行查驗(yàn)，督促乙方進(jìn)行健康體檢，并留存相關(guān)有效證明的復(fù)印件。(二)丙方承諾并保證乙方身體健康、來歷清楚、經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，可以使甲方得到良好的服務(wù)。(三)丙方應(yīng)在本合同服務(wù)有效期間內(nèi)對乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，促使其為甲方提供優(yōu)質(zhì)滿意的照護(hù)服(四)丙方應(yīng)當(dāng)建立方便、快捷的投訴處理機(jī)制。對于—6—甲方或乙方的投訴、反映的情況，丙方應(yīng)當(dāng)于收到投訴、反映之日起____小時內(nèi)向乙方或甲方了解、核實(shí)情況，并作相(五)甲方和乙方不得脫離丙方私下自行建立陪護(hù)關(guān)系，否則甲乙雙方都須向丙方賠付違約金____元。(六)丙方應(yīng)當(dāng)按照約定的時間將甲方按本協(xié)議約定所支付的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)及時支付給乙方，不得克扣、拖延支付乙方的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)。由于丙方未及時支付等原因造成乙方未向甲方提供符合合同約定的護(hù)理服務(wù)的，丙方應(yīng)當(dāng)向甲方承(七)丙方承諾并保證其向甲方推薦的護(hù)理人員身體健康、無傳染性疾病、無精神疾病、履歷真實(shí)、具備從事護(hù)理工作的專業(yè)技能。如丙方所提供的信息不實(shí)，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)解除合同，并要求丙方承擔(dān)賠償責(zé)任。(八)丙方應(yīng)與甲、乙兩方共同協(xié)商責(zé)任保險購買事宜，由丙方代為購買責(zé)任保險，有效降低本合同服務(wù)有效期內(nèi)所發(fā)生的被陪護(hù)對象和陪護(hù)人員人身損害的賠償責(zé)任風(fēng)第八條合同的終止和續(xù)簽1、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)通知其他兩方解除本合同，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償其損失。丙方對此有過錯的，應(yīng)承擔(dān)其過錯范圍內(nèi)的責(zé)任：(1)乙方患有傳染性疾病或嚴(yán)重精神疾病等不適于從—7—(2)乙方存在謾罵、侮辱、虐待、毆打甲方等行為的；(3)乙方自行或教唆他人盜竊、騙取或者故意損毀甲(4)乙方未按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供護(hù)2、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)通知甲方解除合(1)甲方患有傳染性疾病或嚴(yán)重精神疾病等未如實(shí)告(2)甲方存在謾罵、侮辱、虐待、毆打乙方等行為的；(3)未經(jīng)乙方同意，甲方強(qiáng)迫乙方超出合同約定提供服務(wù)的，或者強(qiáng)迫乙方在非約定地址提供服務(wù)的。3、服務(wù)期間內(nèi)，甲方在提前一天通知乙方和丙方的情況下，可單方提出終止本合同，無需向其他兩方承擔(dān)違約責(zé)4、乙方因突發(fā)疾病等非過錯原因無法繼續(xù)履行協(xié)議的護(hù)工。若無法就新護(hù)工協(xié)商一致的，甲方有權(quán)要求據(jù)實(shí)結(jié)算。第九條違約責(zé)任1、除本合同第八條前兩款所約定情形外，丙方或乙方—8—如不能繼續(xù)履行合同的，應(yīng)提前和甲方協(xié)商，造成甲方損失的，甲方可要求違約方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2、甲方無正當(dāng)事由逾期支付費(fèi)用的，每逾期1天按應(yīng)付費(fèi)用的萬分之___向丙方支付違約金。甲方已按本協(xié)議約定將勞務(wù)服務(wù)費(fèi)支付丙方的，丙方與乙方之間的勞務(wù)費(fèi)用結(jié)算及責(zé)任承擔(dān)與甲方無關(guān)。3、本協(xié)議所約定的服務(wù)期內(nèi)，如出現(xiàn)乙方提前離職情形的，丙方應(yīng)在乙方離職前__小時(原則上不得超過__小時)內(nèi)重新向甲方推薦護(hù)工。若丙方未能向甲方成功推薦令甲方滿意的新的護(hù)工的，甲方有權(quán)根據(jù)其尚未接受服務(wù)的期限占本協(xié)議所約定的服務(wù)期限的比例，要求丙方返還已支付到丙4、在服務(wù)期間因甲方過錯造成乙方人身損害或經(jīng)濟(jì)損失的，丙方有權(quán)代乙方追究甲方相應(yīng)法律責(zé)任;因乙方過錯造成甲方人身損害或者經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，丙方應(yīng)協(xié)助處理。若丙方存在隱瞞乙方不良履歷給甲方造成的損失，丙方應(yīng)根據(jù)其過錯程度，在相應(yīng)比例范圍內(nèi)與乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。5、其他違約責(zé)任。第十條其他約定本合同未盡事宜，由下列條款進(jìn)行約定?！?— 第十一條爭議處理本合同在履行過程中發(fā)生爭議，三方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，一方可以向行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解，仍無法解決的，三方一致同意按下列第方式處理(單選)：。 1、依法向仲裁委員會申請仲裁2、依法向人民法院提起訴訟第十二條生效方式本合同一式三份，甲乙丙三方各持一份，自各方簽字蓋甲方(簽字)：乙方(簽字)：丙方(蓋章)：經(jīng)辦人(簽字)：甲方(患者/家屬)：_____________乙方(公司、機(jī)構(gòu))：__________________法定代表人(經(jīng)營者)：_________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方遵循自愿、平等、誠實(shí)、守信、安全和方便的原則，就提供醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)協(xié)商達(dá)成一致意見，簽訂本合同。第一條陪護(hù)服務(wù)甲方委派護(hù)工，為甲方提供住院期間□一對一/□一對二/□第二條服務(wù)費(fèi)用及付費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____元/天(此費(fèi)用未含稅金)。本協(xié)議簽訂之日甲方支付預(yù)交款____元，如甲方為短期住院病人(30□最后一日/□日)。若相關(guān)費(fèi)用由乙方所委派的護(hù)工代為收取的，乙方所委派的護(hù)工應(yīng)當(dāng)向甲方出具加蓋乙方財務(wù)印章的正第三條服務(wù)時間__時起至____年____月____日截止(結(jié)束日期根據(jù)服務(wù)情況確定)。第四條服務(wù)內(nèi)容乙方提供經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)工為甲方開展衛(wèi)生清理、日常照護(hù)、飲食護(hù)理、治療輔助等生活護(hù)理服務(wù)(非醫(yī)療技術(shù)護(hù)理)。內(nèi)容包括：衛(wèi)生清理(洗臉、洗手、洗腳、擦身、梳頭、漱口)；日常照護(hù)(協(xié)助訂餐、如廁、床單位整理、更換衣褲(不含洗衣))；飲食護(hù)理(喂水、喂食、餐具清潔)；治療輔助(遵醫(yī)囑)(輸液觀察、翻身叩背、理療協(xié)助、陪診陪檢(高壓氧除外))。除上述服務(wù)內(nèi)容外，甲方有特定服務(wù)需求的，約定如 第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)(一)甲方有權(quán)要求乙方提供所委派護(hù)工真實(shí)有效的身份信息，包括資格證書、培訓(xùn)情況、工作年限、健康合格證(二)甲方有權(quán)合理選定護(hù)工，在護(hù)工不能勝任工作的情況下要求乙方予以調(diào)換。(三)乙方或乙方委托護(hù)工有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求調(diào)換護(hù)工或解除合同，造成損失的，甲方有權(quán)追究乙①護(hù)工患有疾病(如法定傳染病、嚴(yán)重精神病等)不能工②未經(jīng)甲方同意，乙方擅自更換護(hù)工或乙方所委派的護(hù)代為提供服務(wù)的；④因護(hù)工故意或重大過失給甲方造成較大人身財產(chǎn)損⑤護(hù)工工作消極懈怠或服務(wù)質(zhì)量不合格的；⑥護(hù)工主動要求離崗的(護(hù)工自身原因，非甲方原因造成的)；⑦護(hù)工有其他違法和違反職業(yè)道德行為的；(四)甲方應(yīng)平等待人，尊重乙方護(hù)工的人格和勞動，不中存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量不合格、違法違規(guī)等行為，甲方應(yīng)及時向乙方投訴反映。五)甲方應(yīng)在簽訂合同時出示有效身份證件，如實(shí)告知是否患有傳染性疾病、精神疾病等可能危及乙方護(hù)工身體手機(jī)、錢包、衣物、書籍等事件，請即刻尋求醫(yī)院保衛(wèi)部門機(jī)關(guān)報案。(七)甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方護(hù)工每日至少六小時的睡眠時間，乙方護(hù)工睡眠期間甲方如有緊急需求，可喚醒乙方護(hù)工并明確告知服務(wù)需求。如甲方未告知乙方護(hù)工其服務(wù)需求而造成的不良后果，乙方不負(fù)任何責(zé)任。(八)甲方因精神失常、情緒失控等原因?qū)е碌囊馔鈧?包括但不限于自殺、自殘等)；甲方自行離開醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)、因吵架、斗毆、酗酒等引起的不良后果；甲方不遵醫(yī)囑擅自改變飲食、擅自活動等非因乙方原因引起的傷害及事故，乙方不負(fù)任何責(zé)任。(九)乙方護(hù)工在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)依照國家法律和有關(guān)法規(guī)追究乙方責(zé)任并提威逼等侵犯乙方護(hù)工人身和財產(chǎn)等合法權(quán)益的行為。(十)合同期滿前，甲方若續(xù)用乙方護(hù)工，應(yīng)提前___天與乙方提出續(xù)簽合同。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)(一)乙方應(yīng)為甲方委派身體健康、來歷清楚、經(jīng)過專(二)乙方有權(quán)向甲方詢問、了解投訴情況或核實(shí)護(hù)工反映情況的真實(shí)性。(三)甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)召回護(hù)工或解除合同，造成乙方損失的，乙方有權(quán)追究甲方相應(yīng)的法律責(zé)任:①教唆護(hù)工脫離乙方管理的;②患有傳染病、嚴(yán)重精神病等未如實(shí)告知乙方；③無正當(dāng)理由未按時支付足額勞務(wù)費(fèi)的;④有言語侮辱或虐待毆打等損害乙方護(hù)工身心健康情 (四)乙方應(yīng)對安排的護(hù)工進(jìn)行過程管理、服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，接受甲方投訴并妥善處理。(五)護(hù)工在為甲方提供服務(wù)過程中，如遇到不公正待遇，或出現(xiàn)身體不適或其他疾病，或發(fā)生意外事件等特殊情況，乙方應(yīng)做好和甲方的溝通協(xié)調(diào)工作，依法維護(hù)護(hù)工的合(六)乙方應(yīng)保障甲方信息安全和隱私，不得泄露給他(七)甲方不得脫離乙方私下與乙方委派的護(hù)工自行建立陪護(hù)關(guān)系，否則甲方須向乙方賠付違約金____元。(八)被甲方預(yù)約選定的護(hù)工因故不能如期上崗，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，甲方同意變更的，由甲方重新選定服務(wù)(九)乙方應(yīng)當(dāng)購買責(zé)任保險，有效降低本合同服務(wù)有效期內(nèi)所發(fā)生的被陪護(hù)對象和陪護(hù)人員人身損害的賠償責(zé)(十)其他：