全球布局策略與組織協(xié)調(diào)

管理碩士論文星巴克之全球布局與組織協(xié)調(diào)——以臺灣、美國及大陸為例說明：本論文僅供MBA學生學位論文寫作參考。論文下載自互聯(lián)網(wǎng)，具體網(wǎng)址不祥。如有版權(quán)問題，請告知本人。

中文摘要現(xiàn)今全球市場愈來愈開放，市場規(guī)模漸由一國的市場進而擴充到全球的市場，因此，一個成功的企業(yè)所拓展的版圖不再局限于本國，而是要放眼全世界，所以跨國企業(yè)逐漸成為企業(yè)的潮流，一個跨國企業(yè)要能夠運疇帷幄，其全球策略是否能夠運用得當相當重要。因此本研究想知道一個成功的跨國企業(yè)是如何去制定它的全球策略，并且研究他們在不同的國家內(nèi)，如何去應(yīng)變他們的經(jīng)營管理策略。本研究主要將探討一跨國服務(wù)業(yè)對海外子公司的經(jīng)營管理模式，以及各種經(jīng)營模式、策略背后的影響原因變量。又縱觀這幾年的咖啡市場，國外知名品牌被引進臺灣市場，國人自創(chuàng)品牌也紛紛出頭，市場呈現(xiàn)一股蓬勃的朝氣，使得咖啡市場的競爭更加激烈，此情形也說明了，國內(nèi)咖啡市場及其所衍生出的咖啡文化已邁入國際化。因此本研究選擇星巴克咖啡作為個案研究對象，透過對美國星巴克咖啡的個案研究，了解星巴克的全球策略及咖啡連鎖業(yè)之經(jīng)營，并且針對目標市場、地點選擇、產(chǎn)品研發(fā)、行銷策略、人事管理等五方面，比較美國、臺灣、中國大陸三地星巴克之異同。本研究方法是先透過對文獻資料的探討，并搜集整理關(guān)于星巴克跨國管理的資料，加以比較。由于本研究性質(zhì)屬于對現(xiàn)象事實的描述探討，并且尋求其背后的影響因素，進一步歸納出原則，因此是質(zhì)的研究，并不采用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計檢定，所以資料的搜集整理十分重要。除此之外，也從網(wǎng)絡(luò)、圖書館去搜集書面資料，包括文獻、論文以及報章雜志等等。除了二手資料的搜集外，本研究也訪談了曾任職于上海星巴克的洪嘉成經(jīng)理，以獲得一手資料。最后，研究發(fā)現(xiàn)星巴克在全球策略上趨向母國導(dǎo)向，但在各地子公司有小幅度調(diào)整的空間，然而調(diào)整空間仍相當有限。關(guān)鍵詞：星巴克跨國服務(wù)業(yè)全球策略咖啡連鎖業(yè)

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萌Tr轎ia洲d區(qū)，包藏括北筑美、壽西歐犯和日善本柱)決，構(gòu)息成主聯(lián)要的狀世界歸市場血，具澤消費舞同質(zhì)讀化之略特征挎，較述適合鉗全球沖化行痕銷策江略的境運用仆。但紀亦有彈人認鏟為風夜俗習奉慣和贊傳統(tǒng)莊依然翅深入乘人心挺。同斃時隨盒者受濁教育謝的程衫度和骨富足紅的陶游冶，痕消費魔者的鬼品味窄會更紡加分勞歧。窩研究白指出今西歐碗消費關(guān)者所因得水削準與惡消費濃行為率的極蜜大差男異是撕行銷貧策略柿無法獅完全飲全球獲化的裝事實盒。孔2.脾市場炕地位失因為泉不同濱國家徑對同騾一產(chǎn)圣品的摸需要鳳會處洪在不損同的熄發(fā)展慌階段控，而欄形成離國際多產(chǎn)品端生命甚周期逗不同爺步現(xiàn)需象?；鸵虼颂锉仨氉謱Ξa(chǎn)肯品設(shè)臘計適方度修聚正以缸配合宴市場拔特性甜。文堪化上耳的差鋸異化巡會影翼響行固銷各蘆個層曲面。螺包括窗對產(chǎn)泉品的蒜需求膊程度屋，所蛇重視毀的產(chǎn)態(tài)品價繭值特怕征以亦及影陪響購予買決殺策的燕意見距領(lǐng)袖醬族群率特性負。換低言之寒，某醬一產(chǎn)瓦品得細與某礙些社朋會文夜化相歐契合藏，則拿較適輪合標愛準化住的策杠略。禾「外霧國貨暫」在史許多代國家嚼被視青為「謀高品采質(zhì)」械的同慚義字莫，因朱此就帝可以嚴采取論「標倚準化躍」的塘行銷沿策略孝。反鮮之，委若某烘一國廣家的效產(chǎn)品野形象媽不佳務(wù)，則渴有必訓要在鼻現(xiàn)地釘調(diào)整走其促勒銷的婦方式濾或改獨變產(chǎn)拼品的巨形式誼。稻3.初產(chǎn)品化本質(zhì)愉就產(chǎn)據(jù)品本繞質(zhì)而是言，拾工業(yè)盆品比言消費嚇品較拳易執(zhí)媽行標之準化笨國際彼行銷支策略勁。而戲在消縮費品莫的種懷類中癥，則遇又以明耐久喚消費堅財可論能以膊習慣翠、偏幣好或賞品味設(shè)為訴茶求重蒼點，小而與意每一和社會美之特射性有矛比較羊直接垂的關(guān)蚊連，諸以獨端特性另較強踢。研偽究結(jié)柔果顯岡示，臣工業(yè)鼻品與遺高科陽技產(chǎn)疾品最喂適合拿采全戒球性拒品牌問策略逗。糖頌果餅歇干、蜂成衣鵝、食晉品、泛衛(wèi)浴燕用品嗓與家漆用清勸潔劑毒則宜過采因淹地制惹宜的魄策略項?？偹⒍运刂?，傲一產(chǎn)刷品若朝能滿怠足一堡國家裳性的喚基本揉需求蓋，就防不須籌太過渣調(diào)整組國際箭間之寄差異蓄性。泥4.量環(huán)境餡因素暮國際誤地理斑、法瀉律、籍政治尚與行濕銷實堤體結(jié)陰構(gòu)等考因素喉，是孔除了蠶文化中因素吼外，劣影響漲國際頂行銷骨策略巴標準重化的孫變量律。地壩理環(huán)復(fù)境，豎包括軌氣候?qū)印⑻旄Z然資駕源分紡布等畝可能扔影響償標準靈化的淹采行驚。在瘦炎熱均的氣扒候中述，許滑多產(chǎn)嗓品如裕汽車打和空庭調(diào)設(shè)模備都描必須您具備罰額外奏的功堪能，烤才能誤具有吹令人扯滿意完的產(chǎn)將品績碼效。抓不同建大小雜或形喚式的舊住宅德特色碗，也挨直接響影響籠家用薪電器翁或其他它住失宅用頁品的賊設(shè)計混。慚不同盆的國吵家規(guī)按范產(chǎn)君品標常準、以專利唇，關(guān)曬稅和與其它劈稅務(wù)跳規(guī)費愁，也日導(dǎo)致椅產(chǎn)品并行銷慘方案錄必須吳加以破修正紫調(diào)整插。產(chǎn)蟻品訂頭價之鞠決策哭即因漸決定片性因膊子允(攜如稅佳率貸)妻具備錯本土享化的兇特質(zhì)敘，而厲必須純計對摸各種勾現(xiàn)地孕因素單而予險以調(diào)冊整。同其它章如本跟國自穩(wěn)制率暗的規(guī)賄定，坊也迫訊使廠橋商必胳須根滾據(jù)的評限制醉條件佳，調(diào)丸整其境產(chǎn)品部的材犁料或淚制造閣方式醒。政比治性插環(huán)境家也會記影響拿企業(yè)歷海外砍營運雪(依包括鬧行銷舍活動放)漫作業(yè)餐、政屠策和霉策略捉。而期行銷你的實韻體結(jié)豎構(gòu)意往指有浙助于憶創(chuàng)造偉、開厭發(fā)與主服務(wù)擱需求院的相始關(guān)機獎構(gòu)與椒功能橡，包貝括零吉售商香、批道發(fā)商?；蛐袧N代零表的臺品質(zhì)恭與數(shù)僵量、辛倉儲踩運輸草設(shè)備叫之質(zhì)是量、棚授信殘機構(gòu)丙、大蘇眾傳講播媒昨體等川之提網(wǎng)供。身以上選各項鐵機構(gòu)狀與功慈能的荷成本冷、效或果與排是否杰有足騙夠的專能力掙，均宮大大該影響閱行銷小策略蕩國際季運作思的成洪敗。騙5.秤組織辰特性炎最重充要的川組織壽特性堤為海蛾外子塘公司扣與母賠國總諸部間通緊密牌的聯(lián)凝系。陵透過辛公司懸文化抵取向橡的一套致性損、母連子公蔬司間搬關(guān)系燙的強腎化與溪完善革之權(quán)翼責與期來達灘成。數(shù)通用膚汽車菠的德烘國子脊公司跑歐寶若逐漸告發(fā)展叮成一帝個獨琴立的臥企業(yè)幣，并撐起而湯發(fā)展熔自己懇的產(chǎn)飾品線凝，并姨制定井本身薪的行搖銷決津策。陳在很仆多議糖題上枕，歐威寶和騙母國閘公司俯處理研的方疏式不乘甚相想同。密使得遞通用巧汽車伶欲以作歐寶奔為基蠅礎(chǔ)推某展其遼「世冠界車鞭」的滋策略壤無法筒落實驚。翠表繁3敬方案幼標準東化之豎共同謠障礙潤因素熄障礙筑因素您行銷面方案淹要素團產(chǎn)品軍設(shè)計憑訂價樣配銷留銷售撓力拿廣告閑、促艘銷、姜品牌顫、包深裝劇市場校特性乏自然唱環(huán)境敗氣候示產(chǎn)品趟使用繼狀況纖顧客由移動歉性謎顧客頭分散須性眾氣候爬媒體舊接近輝性積經(jīng)濟看與工樂業(yè)發(fā)訂展階押段提所得友水準煉相對牧勞工器成本英所得器水準徐消費匆者購跑物型拿態(tài)汪工資負水準而人力唐可用賊性棵方便包重于理經(jīng)濟燥性嫩購買必量響文化霧因素寒風格掏傳統(tǒng)妹對外棟國貨譽的態(tài)鼠度甩對殺駕價的漏態(tài)度匙消費庫者購捧物型孔態(tài)周對推洽銷的恥態(tài)度真語言雖、識沿字率沫、象柄征主啊義嘗產(chǎn)業(yè)食狀況佩產(chǎn)品其生命岡周期望階段四產(chǎn)品很差異野化程爆度秒需求漠彈性盡零售乓點可侍用性眾、中姐間商失品牌基偏好掉性汁宣傳工銷售咸(m濃is澇si次on崖ar吐y潑se練ll呢in穩(wěn)g)花的需帥要性外對產(chǎn)錄品的向經(jīng)驗寶與認直知駐競爭耕狀況姥品質(zhì)周水準強當?shù)丶Z成本撫替代徑品價套格嗚競爭止者的汽零售色點控改制冷競爭盾者銷灶售力歌競爭唉者費迫用與襖訊息燦行銷桿機構(gòu)填配銷類系統(tǒng)看零售掛點可屋用性屑一般昆毛利恭水準騎零售殊點數(shù)刪量與梁變化位性將零售投點數(shù)燃量、直大小弱及分基散性販自動下服務(wù)泡的程靈度眠廣告敏媒體扶與代盾理商堡推動廈配銷雹的能六力仍廣告雪有效想性替吸代品范需求產(chǎn)性境媒體胸可用拜性、表成本售及重譜量性頸法律恢限制閥法令漲規(guī)章豪產(chǎn)品券標準念專利夜法、擾關(guān)稅鉗與內(nèi)答地稅喉國稅際與內(nèi)凝地稅裁、反芬托拉今斯法鑰、零施售價跨限制斥產(chǎn)品疑線限星制然零售秧價限伶制長一般快雇用薪限制短特殊奸推銷儉限制棍特殊那訊息院與成淹本限裝制與儀商市蔥法村資料違來源貓：窮Ro籮be約rt跳D托,獵Bu株zz神el陪l,烘“曲Ca厭n鹽Yo頁u涂St冬an杠da患rd跪iz冤e僻Mu度lt艦in裹at權(quán)io膊na字l主Ma他rk儀et爛in株g?揭”泰旅欄李把票Ha領(lǐng)rv財ar鍋d樹Bu哀si祖ne房ss錘R掛ev癥ie侍w,塌V地ol習.4謠6,績N糊ov瞧-D垮ec請,貪19飯68疲,聰pp袍.1豐0崇8-捐10嚇9秒二、臭國際皆行銷餓策略朋之調(diào)悟適慮產(chǎn)品討─久溝通皂組合督模式勢Ro前bo巡ck持和掠Si退mm肢on師ds巡盾從產(chǎn)似品和傳溝通伴兩個暑層面捎來剖典析五持種基喂本國汗際行互銷策岸略型繩態(tài)。河表值4盞國際嚇行銷慚產(chǎn)品肢-怎溝通貍組合汗策略導(dǎo)方案墊策略燙產(chǎn)品備功能育產(chǎn)品葡使用終條件猶購買臥能力耀產(chǎn)品拒策略撞溝通梨策略蠻相對池調(diào)適板成本鐵產(chǎn)品毒釋例被1夜相同碧相同贏強衰延伸嗽延伸國低籌高鞏軟性羽飲料樂2組不同賓相同忌強娛延伸恥調(diào)整由腳踏吐車、攤摩托盡車修3玩相同蒸不同事強峽調(diào)整婚延伸攔清潔證劑孩4楚不同健不同飄強涂調(diào)整搶調(diào)整燦衣師乓、賀北卡量5剩相同庸弱內(nèi)創(chuàng)新凍新溝挽通策說略陡手空碧式洗壯衣機暗資料棕來源煎舉國際坑企業(yè)墊管理票酸吳青垮松著倦第一威種為徹「單毫一產(chǎn)核品、藏單一憑訊息療之全作球化緩策略惱」：滑此一氣策略圍有降毛低絕鄰對成擴本之詠競爭瀉優(yōu)勢掀、較廉適合星于高疲科技蘋產(chǎn)品浩之行殖銷。億因為向此類梳商品勝的產(chǎn)橋品規(guī)彩格較悼具全拳球一芹致性降，不缺須針六對個駁別市姨場差粥異化后式的型修正節(jié)或調(diào)濫整，捎且其恥消費者者對寫同一雖行銷低訊息過會產(chǎn)坊生類泉似的改采購緞行為傻。宋第二擺種為柔「產(chǎn)百品延蘇伸蘆─止訊息記調(diào)整帳策略俊」：籍此一核策略懷適用剛于當制同一劍產(chǎn)品?；蚍{務(wù)在溉國際月市場離上會石產(chǎn)生舞配合黑不同座需求窩或提拒供不巾同功詞能予衫各市燕場消榴費者員的情遮況。匆例如罰說腳委踏車箏在美聚國市豪場主否要在搏滿足慶休閑打運動愿需求歡，可元是在雄中國房大陸男卻可庸能是污其主慕要的鉗交通燃工具股。此或一策貌略的鞋優(yōu)點早在于份不必狂在產(chǎn)篇品上練作改栽變，酷僅需殖在其驢它行察銷組棵合上窯予以襖適當段調(diào)整慣即可潤。數(shù)第三嗎種為羅「產(chǎn)錦品調(diào)鄉(xiāng)整禮─捐訊息踩延伸怒策略秋」：叢此一愧策略萌對食礎(chǔ)品業(yè)植最為術(shù)適切噸，因俊為必犧須針壁對不醒同國忙家不似同產(chǎn)皆味差酷異予案以因旅因應(yīng)撒；對絲香皂概，洗與潔精唉等產(chǎn)印品亦字可適找用，頭因為邁水質(zhì)對及洗素衣機閉形式壺均會瀉影響蔬對上規(guī)述產(chǎn)壩品的籍需求易調(diào)適月。純第四狡種為狹「產(chǎn)每品調(diào)儉整健─頂訊息世調(diào)整霧」之幻雙重捎調(diào)整顧策略幫：此繩一策剛略適梁用于目消費夢性產(chǎn)沫品，奮且其盜產(chǎn)品菠調(diào)整樸程度途較適存中時謝。欣第五竄種為慨「產(chǎn)譜品創(chuàng)綁新策梳略」含：此增策略更必須址就產(chǎn)抵品的形特性匙做基笨本的慧改變揀，甚砌至連績訊息合之內(nèi)蛋容或碌表達融方式棕都均也做重字新設(shè)程計。元原先接的產(chǎn)于品必備須因資應(yīng)個餅別市兆場差偽異而保做調(diào)俊整的貫程度愁可能廊導(dǎo)致規(guī)成本掘過高索而不漸實際妨，必豎須改頁弦易部轍。斤最佳勻的國雷際行醒銷策都略顯念然是借能使對公司跪長期廁利潤島極大裝化者良；換廣言之踩，即濟是使凝企業(yè)姿營運掌所產(chǎn)雨生現(xiàn)壟金流隱量之壤凈現(xiàn)江值為玻最大林。其險最適憑化選戴擇應(yīng)緩隨特過定之牢產(chǎn)品衛(wèi)一市寧場一水公司旁之特洋性組供合而價異。鄉(xiāng)表敗5碌國際獲標準腐化與霧調(diào)適揮的優(yōu)橡缺點升標準營化刮優(yōu)點貞缺點賢1.司旺降低排行銷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化產(chǎn)匹品，勞在此衛(wèi)狀況芬下它杯們可結(jié)以由已經(jīng)驗剛曲線爭所形諸成的翼規(guī)模濁經(jīng)濟當效益謠而獲渴取最闊大利蓋益，鍵這類雨廠商淚較傾史向于挑利用姜其成術(shù)本優(yōu)調(diào)勢以杏支持室其在標全球筐市場妙侵略稼性訂究價。旦憑逢毅思當降這低成壤本壓蘭力大虹而地干方響普應(yīng)需紋求的勻壓力溫小時咳，此巖種策蝦略最犯適用蠟。隨晴著產(chǎn)欠品的絨成熟步與普愈及，晉此種省策略菠愈來刻愈受腦許多失工業(yè)辮品產(chǎn)持業(yè)歡僑迎，黃例如少半導(dǎo)老體產(chǎn)憲業(yè)中腐，由腹于已耀產(chǎn)生健全球飛化標消準，陵而創(chuàng)建造出艙對全羅球標兆準化策產(chǎn)品守的大奪量需模求（盾DR商AM畫），蟲如此貸一來名，一滔些企季業(yè)像凍三星倚（吉Sa再ms陷un嗚g熔）、怕日立土（診Hi眉ta稱ch義i限）、灑與西魚門子眼（族Si末me咱ns窩）等慰DR也AM慣廠商孝都追宰隨全黃球化紡策略匯。然見而，誕如同乎前面說所提福及，屆許多朱消費沿品市易場并泥不具罰此種禮條件纖，因邪為在道其市察場中具地方恭響應(yīng)尋需求欠的壓拾力仍問然很榜高（妥如唱挪片、飲汽車盛、食搜品加炸工等鉤）。兄因此章，當反地方倚響應(yīng)貞需求樸的壓秒力高潛時，逐此策俯略并晉不適滑用。痛四、遵跨國瓜策略終（洪Tr斤an腿sn星at憐io怠na公l僚St末ra巖te遞gy遼）叛Ba浸rt蟻le藥tt剝充和勉Gh膚os翁ha給l姻認為狠，在請今日垮競爭閑劇烈?guī)煹沫h(huán)敬境中崖，為何在全脆球市勤場上耐存活箱，企腳業(yè)必透須運吳用以找經(jīng)驗厘為基善礎(chǔ)的貼成本誕效益沙和區(qū)影域經(jīng)抖濟效扁益來獅追求黨低成比本，備同時程移轉(zhuǎn)住企業(yè)衣內(nèi)的司特殊封能力臨，并招注意轎地方塘需求期的響戀應(yīng)。找更進瘋一步早，他待們指剃出在本現(xiàn)代舟的多舊國籍鐘企業(yè)幻中，蹦特殊援能力珠并不率僅屬三于母扎國，慨它們體可能識在世巴界任欺何一蹦個營蘇運據(jù)炊點中有發(fā)展服出來濟。因機此，鑄技術(shù)閃和產(chǎn)妖品提馳供的束流向享不該把是單詢向的縱，不最僅能品由母窩公司振流向憑國外扎子公躬司，走也能廟由國栽外子拳公司匪流回卵母國駕，或濫由國書外子凡公司歷流向掛另一漏子公藥司靈--及-摧此即章學者茫所提獄出的掠「全弄球?qū)W殺習」而念（匪gl君ob妥al伏l典ea世rn鑄in線g傘）。藍Ba駛rt刻le按tt酬每和稱Gh鞭os怖ha炕l煉將此氧種企穗圖同缺時達玉成上疲述目婦標的疾策略次，稱藥為跨賞國策石略。雹跨國呈策略共具有寧兩種惕先行該目標姓：尋開求地觀區(qū)優(yōu)贏勢以脆及獲跨取全刊球營壁運的兄經(jīng)濟筐效率蛛。地紡區(qū)性晶優(yōu)勢劈乃指松跨國鳳公司造將其鬧價值甲鏈的退活動漏（例妖如制困造、伐R埋＆比D醉銷售括）分蒜散至勤其它館更好括或更柔便宜寧的地芬區(qū)。棟例如帳，許域多美除國和餓日本頂?shù)墓?/p>