2023年現(xiàn)代管理原理考點(diǎn)版案例和簡(jiǎn)答題

案例1:上海印染工業(yè)企業(yè)的決策措施(2)專(zhuān)家日勺選擇范圍廣、波及面寬,

問(wèn)題：1.上海印染工業(yè)企業(yè)所運(yùn)用的具有代表性。

預(yù)測(cè)、決策措施是什么措施？(3)調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)日勺明確、有針對(duì)

2.這種措施的特點(diǎn)有哪些？性。

3.上海印染工業(yè)企業(yè)對(duì)這種措施的應(yīng)局限性之處：

用有哪些成功和局限性之處？(1)第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有

1.上海印染工業(yè)企業(yè)所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、違匿名、函詢(xún)的原則，輕易對(duì)第三輪

決策措施是特爾菲法。及后來(lái)的反饋產(chǎn)生不好H勺影響。

2.特爾菲法日勺特點(diǎn)：(2)專(zhuān)家的人數(shù)較多，使分析工作繁

(1)匿名性。特爾菲法采用匿名函詢(xún)重，輕易出現(xiàn)失誤。

征求意見(jiàn)，克服了專(zhuān)家之間因名望、

案例2:升任企業(yè)總裁后的思索

權(quán)利等帶來(lái)E勺心理影響，可以保證各問(wèn)題：1、認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪

組員能獨(dú)立地作出自己日勺判斷。些變化？他應(yīng)當(dāng)怎樣去適應(yīng)這些變化？

(2)多輪反饋。通過(guò)多輪反饋可以使2、你認(rèn)為郭寧要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)

組員充足借鑒其他組員日勺意見(jiàn)并對(duì)自為他有這些技能嗎？

己日勺意見(jiàn)進(jìn)行修正。

3、假如你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)當(dāng)彌補(bǔ)哪些欠缺才能使

(3)記錄性。對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)日勺分析多采企業(yè)有更好的發(fā)展？

用記錄措施，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合參照答案：

日勺特點(diǎn)。

1、變化趨勢(shì)：一開(kāi)始擔(dān)任基層管理者，重要起到帶領(lǐng)員工完畢既定

3.上海印染工業(yè)企業(yè)對(duì)這種措施日勺應(yīng)任務(wù)，起模范帶頭作用；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先

用有哪些成功和局限性之處？應(yīng)當(dāng)理解高層管理者的思緒和想法，然后按照自己的工作措施和工作

成功之處：思緒去帶領(lǐng)基層管理者及員工開(kāi)展自己的工作；最終擔(dān)任副總裁、

(1)預(yù)測(cè)題目H勺選擇詳細(xì)、明確,適總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來(lái)一種發(fā)展的思緒，保證企業(yè)

合實(shí)際B勺需要，能處理實(shí)際問(wèn)題。平穩(wěn)的前進(jìn).伴隨他職位的升遷,管理職責(zé)在不停擴(kuò)大，從管理一

種團(tuán)體到一種部門(mén)，從部門(mén)之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，反應(yīng)了L決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

三個(gè)層次之間關(guān)注目的的）差異。2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？

2、對(duì)于高層窗里者的總裁而言,首先要具有叫技能,即對(duì)》?3.科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？

洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往1.決策過(guò)程包括：（1）識(shí)別問(wèn)題（2）確定決策目的）（3）確定

往把組織視為一種整體。另一方面，要具有人際技能，即成功地與可行方案（4）分析評(píng)價(jià)方案（5）選擇方案（6）實(shí)行方案（7）

他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是選擇方案。

人際關(guān)系的能力，鼓勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和發(fā)明性的能力，2.河南省潔達(dá)陶瓷企業(yè)與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比重要

對(duì)的指導(dǎo)和指揮組織組員開(kāi)展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是由于雙方?jīng)Q策者的決策時(shí)鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的）決策者面對(duì)

最重要的。廠房倒閉的危險(xiǎn)能堅(jiān)決做出決策，通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主

從郭寧的工作經(jīng)歷來(lái)看，從基層開(kāi)始，到中層，再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副導(dǎo)產(chǎn)品宜密昔施、對(duì)分廠進(jìn)行股僦?jǐn)≈I口租賃承包等手段使工廠

總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，直到總裁，因此，應(yīng)當(dāng)有良好的人際關(guān)免于倒閉.在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者可以頭腦冷靜地分析和診斷行情

系和溝通的能力。同步，他在擔(dān)任副總裁時(shí)，負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作,并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性的市場(chǎng)考察和論證，保證了決策時(shí)對(duì)的性，

都能很好的完畢任務(wù)，作出成績(jī)，從這些看，他在調(diào)動(dòng)員工的積極從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠可以成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

性和發(fā)明性方面應(yīng)當(dāng)也做的很好。因此，綜合看，他具有良好的人相比之下，潔達(dá)陶瓷企業(yè)夬策過(guò)于盲目輕率，沒(méi)有對(duì)問(wèn)題和機(jī)的

際技能。不過(guò)，作為從基層一步步上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，他也許在概念技能行認(rèn)真的診斷和分析，一味追趕市場(chǎng)時(shí)尚，在還沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考

方面還缺乏某些，也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括察分析論證的狀況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望時(shí)

的能力。決策者并未從主線(xiàn)上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，

3.假如我是郭寧，在當(dāng)上企業(yè)總裁后，應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的局限最終導(dǎo)致了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。

性，使自己具有戰(zhàn)略眼光，理解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的以及因此，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比重要由于決策者的決策的

組織內(nèi)部各構(gòu)成部分是怎樣互相作用的,從而為自己識(shí)別存在的問(wèn)質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)導(dǎo)致了直接影響

題、設(shè)計(jì)可供選擇的處理方案、選擇最終的方案并付諸實(shí)行提供便3.科學(xué)決策需要注意：

利.只有這樣,才能使企業(yè)獲得更好的績(jī)效。①?zèng)Q策要有明確的目的。無(wú)目的的決策或目的不明確的決策往往會(huì)

導(dǎo)致決策無(wú)效甚至失誤。

案例3:精確決策與盲目投資

②決策要有可供挑選的方案。假如無(wú)法提供方案或只有一種方案，

那就失去了決策的意義。1.鯨魚(yú)效應(yīng)是指在一定條件下，外部競(jìng)爭(zhēng)、危險(xiǎn)、入侵等原因?qū)τ?/p>

③決策要作出分析評(píng)價(jià)。在明確決策目的和決策原則的基礎(chǔ)上，根提高整個(gè)群體的活力，增進(jìn)每一種體的發(fā)展，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，

據(jù)所掌握的信息，對(duì)多種可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后作出選擇。具有正的效應(yīng)。此案例中包括的管理原理是，適度的競(jìng)爭(zhēng)和沖突能

④決策要具有科學(xué)性。規(guī)定決策者透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，精確認(rèn)識(shí)事物增強(qiáng)組織和員工H勺活力。

的發(fā)展變化規(guī)律，并采用科學(xué)的程序和措施，作出符合事物發(fā)展規(guī)2.在管理學(xué)中，當(dāng)組織處在一潭死水時(shí)，這個(gè)組織的績(jī)效肯定不會(huì)

律的決策。高，因此，要想措施激發(fā)沖突。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極

⑤決策要遵照滿(mǎn)意原則.決策者不也許作出最優(yōu)化的決策，只能根健康的沖突；員工也同樣，需要有合法的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.只有外有壓力，

據(jù)有限的信息，發(fā)現(xiàn)并選擇出處理問(wèn)題的滿(mǎn)意的方案。內(nèi)存競(jìng)爭(zhēng)氣氛，員工才會(huì)有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才有活

案例4:縣令買(mǎi)飯力.一種企業(yè)，假如人員長(zhǎng)期固定，就缺乏活力與新鮮感，輕易產(chǎn)

問(wèn)題：L這個(gè)案例中蘊(yùn)含了怎樣的管理思想？生惰性。因此有必要找些外來(lái)的"鯨魚(yú)”加入企業(yè)，制造某些緊張

2.黃炳是一種合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？為何？氣氛。當(dāng)員工們看見(jiàn)自己的位置多了些"職業(yè)殺手”時(shí)，便會(huì)有種

3.此案例帶給你怎樣的啟示？緊迫感，懂得該加緊步伐了，否則就會(huì)被淘汰。這樣一來(lái)，企業(yè)自

L此案例蘊(yùn)含了"科學(xué)用人"的管理思想。然而然就生機(jī)勃勃了。

2.黃炳是一種合格的領(lǐng)導(dǎo)者。由于一種優(yōu)秀的管理人員，不在當(dāng)壓力存在時(shí),為了更好地生存發(fā)展下去，人們必然會(huì)更

于你多么會(huì)做詳細(xì)的事務(wù)，由于一種人的力量畢竟是有限的，只有用功，而越用功，跑得就越快。合適的競(jìng)爭(zhēng)如同催化劑，可以最大

發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。管理人士尤其要重視加程度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。

強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的）能力，知人善任，理解什么時(shí)候什么力量是本田企業(yè)就是這樣，把憂(yōu)患意識(shí)注入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制之中，使組織保

自己可以運(yùn)用以助自己獲得成功的。持恒久的活力，這是日本本田企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。本田先生營(yíng)造

3.此案例帶給我們的啟示是，聰穎的人總會(huì)運(yùn)用他人的力量獲了一種充斥憂(yōu)患意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激發(fā)起每一種人的進(jìn)取心、榮譽(yù)

得成功,領(lǐng)導(dǎo)者最大的本領(lǐng)是發(fā)動(dòng)他人做事。感，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，使得本田企業(yè)充斥了活力。本田先生

的高明之處在于巧妙地運(yùn)用了“酷魚(yú)效應(yīng)"，牽一發(fā)而動(dòng)全身，在企

案例5:鯨魚(yú)效應(yīng)

業(yè)上下形成了百舸爭(zhēng)流、萬(wàn)馬飛躍的局面，到達(dá)了"不待揚(yáng)鞭自?shī)^

問(wèn)題：L這個(gè)案例中包括了怎樣的管理原理？

蹄"的理想效果。

2.請(qǐng)用你所學(xué)過(guò)的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。

案例6:廚房失火

問(wèn)題：L什么是預(yù)先控制？其對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？鳳西淵糜W期丸行狀況

2.此案例重要闡明了哪項(xiàng)管理職能？最終,健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實(shí)行俄控制的必要環(huán)節(jié)。

1.預(yù)先控制也稱(chēng)前饋控制，是指通過(guò)觀測(cè)狀況和搜集整頓信息，掌案例7:宇宙冰箱廠

握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，對(duì)的估計(jì)未來(lái)也許出現(xiàn)的)問(wèn)題，提前采用措施，1.企業(yè)應(yīng)怎樣設(shè)置組織構(gòu)造？究竟應(yīng)當(dāng)“因事設(shè)人"還是"因人設(shè)

將也許出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。事”？

一般狀況下，控制是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)不停搜集、整頓、答：企業(yè)設(shè)置組織構(gòu)造的原則。根據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織

分析多種信息，再根據(jù)信息處理成果提出處理問(wèn)題的措施。由于信構(gòu)造應(yīng)堅(jiān)持如下原則：目的任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工

息的獲取和處理、有效措施的出臺(tái)等活動(dòng)都需要時(shí)間，控制在信息協(xié)作及精干高效原則；合適的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制

反饋和采用糾偏措施之間往往存在時(shí)滯，管理者也許會(huì)因此喪失糾衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。

正偏差的時(shí)機(jī)。因此，管理者更需要在問(wèn)題發(fā)生前就采用有效的防根據(jù)組織構(gòu)造設(shè)置的目的任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，

止措施，防止偏差和損失的發(fā)生.前饋控制就是"防患于未然"，是因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配置合適的管理人員。不過(guò)，這并

控制的最高境界。不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目的任務(wù)的

2.此案例重要闡明了管理期空制職能。規(guī)定，對(duì)職務(wù)構(gòu)造進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)配，也是對(duì)組織構(gòu)造設(shè)

案例七：西湖企業(yè)的控制系統(tǒng)置原則的)靈活運(yùn)用.

(1)雷先生在西湖企業(yè)里采用了哪些控制措施？2.你認(rèn)為王專(zhuān)家的提議與否合適？

雷先生采用了預(yù)算控制｝昔施和成磁制措施。答：王專(zhuān)家的提議比較合適，這是通過(guò)實(shí)踐檢查的。正如王專(zhuān)家所

(2)假設(shè)西湖企業(yè)本來(lái)沒(méi)有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)說(shuō)，理論應(yīng)當(dāng)伴隨管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而變化。

推行這樣多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)?3.你怎樣看待小劉的疑問(wèn)？

措施實(shí)行初期，有些管理人員會(huì)有不T意見(jiàn)；伴陲施的成答：有關(guān)小劉的疑問(wèn)。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難

功，大家會(huì)擁護(hù)新措施，并不停創(chuàng)新。免事事唯書(shū)為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。

(3)就西湖企業(yè)的目前狀況而言,怎樣健全控制系統(tǒng)？簡(jiǎn)答題

首先，制定合理的控制原則，包括質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷(xiāo)售等1.什么是現(xiàn)代"管理理論的叢林”？

方面。答：第二次世界大戰(zhàn)后來(lái)，伴隨現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生

另一方面，建立有效的衡量工作績(jī)效的體系，以及時(shí)、可靠地產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理

思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀

成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互態(tài)，在碰到可以滿(mǎn)足需要時(shí)目的時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為

相聯(lián)絡(luò)，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)作"管理論理的動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目的)努力，目的到達(dá)后，需要得到滿(mǎn)足，

叢林"，其中的重要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨即，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新

派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等.的動(dòng)機(jī)和行為。

2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？5.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。

答：企業(yè)T殳可以在如下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：(1)某答：一般，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有如下幾種措施：(1)回避.這是

些不適于通過(guò)正式組織處理的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較輕易處理;處理沖突時(shí)最簡(jiǎn)樸的一種措施，即讓沖突雙方臨時(shí)從沖突中退出或

(2)運(yùn)用非正式組織的情感交流渠道維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；克制沖突。當(dāng)沖突微局限性道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，

(3)尊重非舊組織的詼,使職工有體現(xiàn)思想H勺機(jī)會(huì)，工作中減可以采用讓雙方臨時(shí)回避的措施來(lái)處理沖突。(2)強(qiáng)制處理。即

少厭煩感,加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。管理者運(yùn)用職權(quán)強(qiáng)行處理沖突。當(dāng)你需要對(duì)一種事情作出迅速的處

3.管理系統(tǒng)理論的重要內(nèi)容是什么？理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采用強(qiáng)

答：管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為如下類(lèi)型：(1)專(zhuān)權(quán)命令式。即制的措施。在強(qiáng)制處理中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。(3)

領(lǐng)導(dǎo)人極為專(zhuān)制，對(duì)下屬缺乏信任，重要用恐嚇和懲罰來(lái)鼓勵(lì)下屬，妥協(xié)。即通過(guò)規(guī)定沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到處理。

慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。(2)溫和當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)?shù)妇湍骋粏?wèn)題盡快獲得處理措施時(shí),

命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者容許下屬反應(yīng)意見(jiàn)和提出規(guī)定，容許下屬一定的可以采用這種處理措施。(4)樹(shù)立更高目的。當(dāng)其中一方靠自己的

決策權(quán)但嚴(yán)加控制。(3)協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度.能力不能完畢目的時(shí)，沖突雙方也許會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，

以容許下屬參與管理的方式鼓勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決為完畢更高的目的而統(tǒng)一起來(lái)。(5)合作。將沖突各方召集到一起，

策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，詳細(xì)事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商處理。