匯金端第二季度金牌講師課程認證動機員工激勵藝術

胡蘿卜并不總是要錢——員工激勵的藝術信和商學院課程研發(fā)部鐘麗鳴2016.5.23整體業(yè)績萎靡，人心不穩(wěn)

開會激勵 如何帶領團隊賺到錢保證基本生活人員集體榮譽感不強 組織團建 積極參加團建活動榮譽感缺失 集體活動加單獨談心 榮譽感講義目標明確，但積極性不足

采取行動激勵，提高

業(yè)績得到提升，工作態(tài)度端正員工主動性工作中存在的具體問題現(xiàn)在已采取的措施期待員工改變的行為團隊人員思想及目標不統(tǒng)一定期召開團隊人員交流會、團建，加強團隊交流溝通統(tǒng)一團隊人員思想，統(tǒng)一團隊目標增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。員工士氣不足鼓勵為主，宣導公司政策目標明確并為之不斷的努力核心問題：缺乏動力問題解決：激發(fā)動機如何提高團隊的凝聚力使員工對團隊的認可度非常高提高團隊的士氣把每個客戶經(jīng)理變成戰(zhàn)士思想、心態(tài)改變單獨面談放大格局、提升自身素質(zhì)員工心態(tài)調(diào)整找個別人談心團隊永遠充滿正能量A理解需要、動機、行為之間的關系B明確員工激勵的基本模型和4個關鍵激勵時期C掌握4個關鍵激勵時期的激勵方法課程目標目錄激勵與動機1激勵機制2激勵的藝術301Part

One激勵與動機1.激勵的定義激勵激勵是指通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動機，從而使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達到預期目標的過程。組織的激勵機制指管理者在掌握激勵原理和規(guī)律的前提下，運用激勵資源，選擇和實施有效途徑與方法，達到管理預期的過程（對規(guī)

律的探索）。動機是激勵和維持人的行動，并將行動導向某一目標，以滿足個體某種需要的內(nèi)部動力。動機12.動機的涵義動機本身不屬于行為活動，它是行為的原因，不是行為的結果。動機體現(xiàn)了個體為實現(xiàn)目標而付出的努力的強度、方向和堅持性關鍵要素2強度：個體試圖付出多大的努力方向：努力指向組織目標并與之始終一致堅持性：努力可能維持多長時間動機是在需要的基礎上產(chǎn)生的，是個人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。形成條件3新的需要新的刺激心理緊張動機目標導向行為需要滿足緊張解除誘因2.動機的涵義目標達成管理的奧妙是誘因的設計！生存安全需要愛和歸屬的需要尊重的需要生理需要自我實現(xiàn)的需要發(fā)展關系成長、開發(fā)潛能，實現(xiàn)自己理想的需要內(nèi)部尊重因素：自尊、自主和成就感外部尊重因素：地位、認可、關注要求與人建立情感聯(lián)系、歸屬、接納和友誼的需要保護自己免受傷害（安全、穩(wěn)定、免除恐懼焦慮）的需要對食物、空氣、水、性和休息的需要3.需要的層次生存安全需要愛和歸屬的需要尊重的需要生理需要自我實現(xiàn)的需要發(fā)展關系激勵因素富有挑戰(zhàn)性的工作、成就工作中的發(fā)展、責任薪酬、福利公司政策與管理工作條件、穩(wěn)定性人際關系晉升、賞識、地位保健因素4.激勵因素討論：你的團隊成員有哪些核心需要？你采用了哪些激勵手段？新員工/老員工/骨干員工需要滿足需要的具體措施新員工生存的需要：由此派生出來的對能力獲得、經(jīng)驗、成長空間的需要幫助新員工認識公司、融入企業(yè)幫助其了解崗位職責、工作任務、工作流程、工作標準組織培訓、工作指導、心態(tài)輔導老員工安全（穩(wěn)定）需要愛和歸屬需要（良好人際環(huán)境）成長的需要領導認可；公平；尊重；理解傳承經(jīng)驗；分享成功的體驗承擔有挑戰(zhàn)性的工作、展示才華的機會關心其生活、公司穩(wěn)定發(fā)展骨干員工自我實現(xiàn)的需要：能力經(jīng)驗提升、成長與發(fā)展空間、施展才華的機會培訓

?

承擔有挑戰(zhàn)的工作培養(yǎng)

?

展示才華的機會授權02Part

Two激勵機制需要動機行為結果目標達成個人努力個人績效組織獎勵2.激勵的期望理論目標2.激勵的整合模型個人努力個人努力個人績效個人績效組織獎勵組織獎勵個人目標個人目標目標引導行為目標引導行為強化強化能力能力主導需要主導需要績效評估標準績效評估標準客觀的績效評估系統(tǒng)客觀的績效評估系統(tǒng)公平比較公平比較高成就需要高成就需要①②③④03Part

Three激勵的藝術① 目標---努力鏈為了達到目標而工作是工作動機的主要激勵源之一員

工行動意向---即對于具體而困難目標的清晰闡述---是一種強有力的動機力量。管理者行動意向---即對于具體而困難目標的清晰闡述---是一種強有力的動機力量。目標設置明確具體、有一定的挑戰(zhàn)性、可檢驗、可測量。過程參與而不是結論執(zhí)行：讓員工參與目標設置，做出承諾，設定明確的時間限定提供工作反饋激勵方法1：目標設置為了達到目標而工作是工作動機的主要激勵源之一明確而具體的目標能夠提高員工的工作績效；困難的目標，一旦被人們所接受，會比容易的目標帶來更高的工作

績效；有反饋比無反饋能夠帶來更高的工作績效。激勵方法2：樹立榜樣②

努力---績效鏈員工管理者績效水平取決于：努力程度能力水平公平而客觀的績效評估系統(tǒng)管理者需要：能力培養(yǎng)（知識、技能）榜樣激勵（過去的成功經(jīng)驗、榜樣）③績效---獎勵鏈員工激勵方法3：公平對待員工工作動機受到絕對報酬的影響，更受到相對報酬的影響。管理者公平①

分配公平②

程序公平③

互動公平當眾即時真誠，表達感受讓員工相信你是真的想表揚他的工作。根據(jù)事實，具體到行為和細節(jié)回答員工為什么經(jīng)理認為他的工作很棒，具體的理由是什么。4.鼓勵員工正面認可自己說出這次成功表現(xiàn)了員工的哪些品質(zhì)5.NOBUT激勵方法4：積極強化——表揚激勵方法5：管理期望，引導預期④獎勵---目標鏈員工管理者內(nèi)部獎勵：①

工作內(nèi)容本身的樂趣②

效果高于外部獎勵外部獎勵：①

言語獎勵能提高內(nèi)在動機②

金錢獎勵遵循邊際遞減效應獎勵需要滿足個人目標或個人需要，并且獎勵對個人要有足夠的吸引力。高成就需要的員工不會因為組織獎勵而受到多大的激勵假設在你面前放有一個沙包和5個靶子，你的任務是用沙包擊中靶子，靶子離你的距離一個比一個遠，因此一個比一個更難擊中。靶子A：可以輕而易舉地擊中，因為它只有2米遠。如果擊中，會得到10元。靶子B遠一些，約有80%的人能擊中，報酬是20元。靶子C約有一半人可以擊中，報酬是100元。很少有人擊中靶子D，但如果擊中的話，報酬是200元。最后，如果擊中靶子E，報酬為500元，但幾乎沒有人做得