智能電網(wǎng)建設(shè)給電力設(shè)計企業(yè)帶來的機遇與創(chuàng)新

智能電網(wǎng)建設(shè)給電力設(shè)計企業(yè)帶來的機遇與創(chuàng)新【摘要】為了應(yīng)對國內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)放緩趨勢，同時滿足智能電網(wǎng)建設(shè)技術(shù)服務(wù)需求，建議電力設(shè)計企業(yè)盡快嘗試非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，積極在“新基建”數(shù)字化和智能化領(lǐng)域中開展業(yè)務(wù)，采用與客戶“雙贏”的商業(yè)模式，提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利能力?！娟P(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；數(shù)字化；智能化；非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型0引言十四五期間，國內(nèi)規(guī)劃新增的傳統(tǒng)輸變電工程將逐步減少，未來電力系統(tǒng)將在保障安全穩(wěn)定運行的前提下，優(yōu)先考慮再生能源電力開發(fā)消納，重點提升存量電力設(shè)備利用效率，合理優(yōu)化增量規(guī)模?？傮w來看，預(yù)計大煤電、跨區(qū)域輸變電等行業(yè)將逐漸減少，能源行業(yè)總體將會向分布式、互聯(lián)式、數(shù)字化、可存儲、集成式、模塊化、可再生等方向過渡和轉(zhuǎn)型。受其影響，國內(nèi)大部分電力設(shè)計咨詢企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入驟降，紛紛陷入“困局里掙扎”。為了更好的理解電力設(shè)計咨詢企業(yè)目前的局面，我們采用“點、線、面、體”概念來解釋：在傳統(tǒng)電力設(shè)計咨詢模式中，把電力設(shè)計咨詢企業(yè)比作一條串聯(lián)很多點的“線”，工藝、控制、電氣、土建等專業(yè)是組成“線”一個個“點”；而企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依附的“面是電網(wǎng)建設(shè)市場，這個“面”所在的“體”是國家能源建設(shè)戰(zhàn)略。在現(xiàn)階段以及可見的未來，在電網(wǎng)建設(shè)市場“面”的下沉已經(jīng)是大勢所趨，所以，電力設(shè)計咨詢企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利空間必將隨之收縮。圖1從電網(wǎng)建設(shè)市場的“面”跨越到數(shù)字化和智能化領(lǐng)域的“面”與此同時，隨著中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，國內(nèi)的數(shù)字化和智能化領(lǐng)域卻在不斷崛起：2016年2月，國家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源發(fā)展的指導(dǎo)意見》［1］；2016年12月，工業(yè)和信息化部、財政部聯(lián)合發(fā)布《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》；2020年3月，發(fā)布《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展的通知》⑵，提出“新基建”、“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等?！爸悄茈娋W(wǎng)”是一個多學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域，涉及多方面的基礎(chǔ)理論與關(guān)鍵技術(shù)，對于電力行業(yè)既是機遇，也是挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)市場形勢和國內(nèi)政策的變化電力設(shè)計企業(yè)應(yīng)盡快嘗試非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)能源建設(shè)市場的“面”努力向數(shù)字化和智能化領(lǐng)域的“面”跨越，從而提升企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利能力。1.理解智能電廠客戶的“核心”需求1.1為客戶提供智能化建設(shè)技術(shù)支持服務(wù)近二十年，我國電力行業(yè)建設(shè)快速發(fā)展，工業(yè)化與信息化不斷融合，各家電網(wǎng)公司對于設(shè)計咨詢的需求已經(jīng)變得空前多樣性和高水平。面對市場的變化，優(yōu)秀的設(shè)計咨詢企業(yè)要深刻理解一個道理：應(yīng)為客戶提供服務(wù)，而不僅是圖紙。套用一句流行的話：“客戶不是需要一臺打孔機，而是需要墻上有一個洞?！蓖?，智能網(wǎng)店客戶的“核心”需求：需要一套完整的智能化建設(shè)技術(shù)支持服務(wù)。當(dāng)設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)出發(fā)點是提供服務(wù)，就應(yīng)以理解客戶需求定位和優(yōu)化客戶體驗為重心來開展業(yè)務(wù)。1.2理解客戶需求定位那么，是否必要為每家建設(shè)方都定制一套全新的智能電網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)？其實沒必要，不同類型客戶的需求定位是不一樣的。為了能充分客戶的需求定位，需要根據(jù)其特點分類，繪制客戶畫像。其中一般有兩類核心角色：“大名”和“地主”?！按竺笨蛻羟宄约旱哪繕?，能明確提出需求，追求“亮點”，項目成品質(zhì)量要求高，注重技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先性?！暗刂鳌笨蛻粲写笾碌摹爸悄芑毙枨?，但是不那么明確，對于項目品質(zhì)沒有太高要求，注重性價比。目前，國內(nèi)電網(wǎng)行業(yè)已基本智能電網(wǎng)架構(gòu)，例如：國網(wǎng)公司智能電網(wǎng)通用設(shè)計等。設(shè)計企業(yè)應(yīng)該剖析系統(tǒng)架構(gòu)的特點和優(yōu)勢，從中優(yōu)選出2?3套，再加大力度研發(fā)出相對成熟、可推廣實施的智能化建設(shè)方案。主流智能電網(wǎng)架構(gòu)涉及到的智能化關(guān)鍵技術(shù)（簡稱“智能化模塊”）主要有：優(yōu)化控制系統(tǒng)、先進檢測技術(shù)（軟測量）、智能管控平臺、智能運行值班員系統(tǒng)、智能巡檢、全壽命周期設(shè)備管理、智能安防、機器人、三維可視化應(yīng)用、成本利潤分析、遠程技術(shù)支撐體系等。在上述智能化模塊中，最早一批新技術(shù)是向“大名”客戶推廣提供的。隨后，隨著技術(shù)研發(fā)加速應(yīng)用，各家廠商一定會提供更便宜的產(chǎn)品，服務(wù)更廣闊的“地主”客戶市場。1.3優(yōu)化客戶體驗對于與人密切接觸的服務(wù)和產(chǎn)品，場景本身就是非常重要的一個部分。智能化模塊只有在正確的場景中運行才會產(chǎn)生預(yù)期的效果，進而觸發(fā)使用者的“正面”情緒。設(shè)計企業(yè)如果能充分解析每個智能化模塊的應(yīng)用場景，必將有助于優(yōu)化客戶體驗。為什么要非常關(guān)注使用者的“正面”情緒觸發(fā)？新建智能電站的運行及檢修人員將以“90”后”和“00”后”為主，這一代年輕人非常注重個人體驗和自我驅(qū)動。那么，智能化模塊的功能必須秉承“以人為本”的理念，要將降低工作強度和發(fā)揮人員創(chuàng)造力放到到非常重要的位置。例如，集中人力和物力打造機啟?？刂葡到y(tǒng)、智能運行值班員系統(tǒng)、智能巡檢等項目。良好的工作環(huán)境和廣闊的能力發(fā)揮空間必將非常有利于電網(wǎng)企業(yè)提升職工技術(shù)水平、留住骨干人才。綜上，繪制客戶畫像、順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢、解析應(yīng)用場景，將有助于設(shè)計咨詢企業(yè)理解智能電廠客戶的“核心”需求，并且能最大程度優(yōu)化客戶使用智能化模塊的體驗1.設(shè)計企業(yè)的系統(tǒng)能力想要為客戶提供一套完整的技術(shù)支持服務(wù)，設(shè)計咨詢企業(yè)需要先建設(shè)一套“系統(tǒng)能力”。什么是企業(yè)的“系統(tǒng)能力”？打個比方，用泥土和水得到蘋果就是蘋果樹的“系統(tǒng)能力”?！岸鄬I(yè)配合能力”是電力設(shè)計企業(yè)系統(tǒng)能力的一個核心指標，但是還不能滿足提供完整技術(shù)服務(wù)的要求。簡單舉一個初步規(guī)劃智能電網(wǎng)建設(shè)方案的例子，在充分理解客戶的“核心”需求后，完整的技術(shù)服務(wù)至少需要進行以下幾個步驟第一步，核心策劃團隊要進行技術(shù)方案戰(zhàn)略決策。決策基于一些判斷：為什么要規(guī)劃這些智能化模塊？提供這些服務(wù)對于客戶的價值是什么？第二步，智能化技術(shù)部門要對所有智能化模塊是否能實現(xiàn)戰(zhàn)略訴求來做價值評估。第三步，在做完數(shù)據(jù)分析和價值評估之后，為保證智能化模塊的運行完整可靠，需要相關(guān)配合專業(yè)，如土建、工藝、電氣、控制等，提供多專業(yè)設(shè)計配合。第四步，同時需要與外部產(chǎn)品廠商溝通，尋找進行技術(shù)交流及商務(wù)合作的可能性。第五步，要有客服管理，需要及時回復(fù)和響應(yīng)客戶的要求?？梢钥吹?，即使是初步規(guī)劃智能電網(wǎng)建設(shè)方案，為了保證提供完整的服務(wù)，設(shè)計咨詢企業(yè)需要五個以上崗位進行配合：核心策劃、技術(shù)支持、配合專業(yè)、外協(xié)、客服。當(dāng)項目進入詳細設(shè)計和實施階段，則需要更為復(fù)雜和細致的系統(tǒng)能力同時，企業(yè)還需要不斷調(diào)跟進標準化、質(zhì)量管理、產(chǎn)品迭代等工作。因此，效率是設(shè)計咨詢企業(yè)系統(tǒng)能力的另一個核心指標。設(shè)計咨詢企業(yè)建設(shè)系統(tǒng)能力的目的是：進一步優(yōu)化客戶體驗，把復(fù)雜留給自己，把簡單留給客戶。1.設(shè)計咨詢的新型業(yè)務(wù)模式近幾年，許多新建大型電網(wǎng)工程的設(shè)計費已經(jīng)在不同程度的下降，而智能化建設(shè)方案增加了大量工作，卻沒有提升設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)收入。為了突破企業(yè)成長和盈利的“天花板”，設(shè)計咨詢企業(yè)應(yīng)該積極在數(shù)字化和智能化領(lǐng)域上開展業(yè)務(wù)，尋找新的商業(yè)機會。在新領(lǐng)域上開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，是如何獲取優(yōu)質(zhì)客戶并被其信賴。具體方式推薦采用高頻推低頻的“三級火箭”模式，結(jié)構(gòu)如下：第一級，利用技術(shù)論壇、公眾號宣傳、技術(shù)咨詢平臺、改造方案等高頻接觸吸引新的客戶流量。無論接觸面大小，“高頻”的接觸一定會創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機會。第二級，沉淀優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造服務(wù)場景。優(yōu)質(zhì)客戶意味能起到更好的示范和引流作用。第三級，采用新的“雙贏”商業(yè)模式，獲得額外業(yè)務(wù)收入。圖2設(shè)計咨詢企業(yè)的“三級火箭”模式在第三階段，設(shè)計咨詢的新型商業(yè)模式主要表現(xiàn)為“雙贏”，從項目周邊尋找商業(yè)機會?！半p贏”的概念就是“永遠不多賺客戶的錢，只是幫客戶省錢，然后從省掉的錢中間拿走一點點?！焙唵闻e例，在為智能電網(wǎng)建設(shè)提供技術(shù)支持服務(wù)時，有三種獲得額外業(yè)務(wù)收入的形式：（1）在設(shè)計投標時，詳細分解工程投資概算，明確列出每項智能化項目需增加設(shè)計工作的費用。例如，把自動控制系統(tǒng)總投資的3%計列為設(shè)計咨詢費。（2）對于只在工程投運之后才能產(chǎn)生效益的智能化項目，可以與客戶簽訂協(xié)議，前期免費設(shè)計，后期按比例分成收益。例如，智能電網(wǎng)項目節(jié)約的電費。（3）利用多專業(yè)配合能力，向智能化設(shè)備廠商提供技術(shù)支持服務(wù)。例如，為項目分包方提供土建、工藝、電氣、控制等設(shè)計咨詢服務(wù)。1.非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的幾項原則4.1服務(wù)和產(chǎn)品所處的“點、線、面、體”“點、線、面、體”的戰(zhàn)略選擇非常重要。無論怎么優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品、提升效率，一旦“點、線、面、體”選錯了，都是“竹籃打水一場空”。不如先花時間，從這個“點”上跳出來，研究一下這個“點”下面的大框架——“線”、“面”、“體”。原因很簡單，一個組織想要做成一個項目，其實本質(zhì)上不是在于組織或個體有多強，而是要順勢而為——于萬仞之上推千鈞之石。4.2能夠持續(xù)為客戶提供“確定性”服務(wù)為什么要強調(diào)“確定性”？因為不確定的服務(wù)和產(chǎn)品，是無法讓客戶為之投入時間和持續(xù)依賴的。設(shè)計咨詢企業(yè)需要通過自身的系統(tǒng)能力持續(xù)的提供客戶可以依賴、具有確定性的服務(wù)。某一項服務(wù)或產(chǎn)品是否符合行業(yè)的大趨勢，固然是以依賴、具有確定性的服務(wù)。某一項服務(wù)或產(chǎn)品是否符合行業(yè)的大趨勢，固然是程度達不到。4.3顛覆式創(chuàng)新克里斯坦森的“顛覆式創(chuàng)新”理論簡單說，是講技術(shù)的發(fā)展趨勢：新技術(shù)最早一定是向高端客戶提供的，接著技術(shù)研發(fā)一定會溢出，廠商就能夠提供更便宜的產(chǎn)品及服務(wù)，服務(wù)更廣闊的普通客戶市場。設(shè)計咨詢企業(yè)應(yīng)深刻理解“顛覆式創(chuàng)新”，憑借敏銳的專業(yè)觸覺，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢，積極尋找新技術(shù)的應(yīng)用場景增量市場乃至新的業(yè)務(wù)增長點。4.4守住“什么不做，什么做”設(shè)計咨詢企業(yè)在進行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)該堅持不做與企業(yè)“核心能力”無關(guān)的業(yè)務(wù)，例如：（1）其他企業(yè)已深耕的研究項目，只能合作，自己不做。比如：大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、智能安防等。雖然這些項目看起來高大上，但是一旦頂尖科研機構(gòu)、信息化企業(yè)入場，普通企業(yè)實際上沒有機會。（2）低水平、重復(fù)性服務(wù)不做。避免分散專業(yè)人員的精力和企業(yè)資源，應(yīng)集中力量進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。對于有利于提升企業(yè)“核心能力”的工作，應(yīng)該堅持不懈的做下去，例如：（1）有利于提升各部門數(shù)字化和智能化設(shè)計水平的工作。（2）能夠使客戶降本增效、優(yōu)化客戶體驗的工作。1.結(jié)語現(xiàn)實中的公司案例告訴我們：很多沒落的企業(yè)依然是優(yōu)秀的，只是它依附的價值網(wǎng)過時了；而少數(shù)能夠成功跨越到新價值網(wǎng)上的企業(yè)，卻實現(xiàn)了自己的顛覆式創(chuàng)新。面對電網(wǎng)建設(shè)市場收縮的大趨勢，電力設(shè)計咨詢企業(yè)進行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一條充滿艱辛、但是必須要走的路。企業(yè)如果想要生存下來，應(yīng)該盡快跨越非傳統(tǒng)，