售業(yè)采購知識

11零售業(yè)采購知識杜絕采購腐敗的訣竅我明明知道采購員們收取好處費(fèi)，可是我既沒有方法查，也沒法管。因?yàn)檫@一切都是在私下進(jìn)行的，而且普遍存在。〞很多企業(yè)管理者對因人為所造成的采購中的腐敗行為痛恨而束手無策。

采購中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對整個企業(yè)文化會造成破壞性的影響。采購人員在談判中無原那么地讓步、合同之外的私下的利益承諾，會對采購活動的績效產(chǎn)生負(fù)面影響。雖然在跨國公司里也不同程度地存在著上述的情況，但跨國公司中的采購腐敗行為要少于國內(nèi)企業(yè)，采購人員素質(zhì)要高于國內(nèi)企業(yè)。

我們所關(guān)心的是，同樣是中國的經(jīng)營環(huán)境，同樣是中國人〔在華跨國公司中，采購部門絕大多數(shù)是中國人〕，為什么會產(chǎn)生這種差異？當(dāng)然，收入是必須考慮的因素，但不是根本原因。在發(fā)生采購腐敗的時(shí)機(jī)方面，跨國公司的采購人員甚至比國內(nèi)企業(yè)還要多。在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，誰都知道人具有非常大的可塑性，而差異關(guān)鍵在學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和意愿。一位以前在國內(nèi)企業(yè)工作，后來跳槽到外企的采購經(jīng)理說，在外企一年的學(xué)習(xí)比他在國內(nèi)企業(yè)３年所學(xué)的東西還要多。這些是為什么？在跨國公司，考核制度、企業(yè)文化和采購制度建設(shè)是限制采購人員腐敗的３種主要手段，這些做法值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。

念好績效考核“緊箍咒〞

考核不但是調(diào)發(fā)動工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動中非職業(yè)行為的主要手段，在采購管理中也是如此。好的績效考核可以到達(dá)這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益效勞，沒有為個人謀利的空間。

如何對采購人員進(jìn)行績效考核？跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級評價(jià)。

在年中和年初〔或年底〕，跨國公司都會集中進(jìn)行員工的績效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業(yè)績回憶評價(jià)和未來的目標(biāo)制定。在考核中，跨國公司交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個人素質(zhì)指標(biāo)體系。業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：

采購本錢是否降低？賣方市場的條件下是否維持了原有的本錢水平？

采購質(zhì)量是否提高？質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效地控制？

供給商的效勞是否增值？

采購是否有效地支持了其他部門，尤其是生產(chǎn)部門？

采購管理水平和技能是否得到提高？

當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化，如采購本錢可以細(xì)化為：購置費(fèi)用、運(yùn)輸本錢、廢棄本錢、訂貨本錢、期限本錢、倉儲本錢等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個半年的相同指標(biāo)進(jìn)行比照所得到的綜合評價(jià)，就是業(yè)務(wù)績效。應(yīng)該說，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷〞，那些只會搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績的采購人員這時(shí)就會“原形畢露〞，評估的結(jié)果當(dāng)然就不會如其所愿。

在評估完成之后，跨國公司會把員工劃分成假設(shè)干個等級，或給以晉升、獎勵，或維持現(xiàn)狀，或給以警告或辭退?？梢哉f，這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。

對個人素質(zhì)的評價(jià)相對就會靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評價(jià)，還要包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容那么可能包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評價(jià)都是與業(yè)績的評價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對業(yè)績中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個人能力上提高。為配合這些改良，那些跨國公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。

在績效評估結(jié)束之后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)所需要的行動方案。

國內(nèi)企業(yè)也進(jìn)行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標(biāo)和能力評價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)肅，同時(shí)缺乏培訓(xùn)安排。

那些供給商們?yōu)槭裁匆o采購員“好處費(fèi)〞？無非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然表達(dá)在它的業(yè)務(wù)績效上。如果對采購人員有績效考核這個“緊箍咒〞，采購腐敗的時(shí)機(jī)本錢就會大得多。所以，績效考核是減少采購腐敗主觀因素的法寶企業(yè)文化和采購制度建設(shè)

在探討這個問題之前，我們比擬一下中國人和西方人在商業(yè)觀念上的差異是有必要的：在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當(dāng)前中國人的某些觀念確是易于滋生采購腐敗的溫床。

中國人和西方人存在以下差異：

在商業(yè)觀念上，中國人在商業(yè)決策時(shí)，共同研究，集體決定，這樣既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)推脫責(zé)任的借口；西方人那么強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中的角色和獨(dú)特的奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)個人能力和效率，對技術(shù)性問題的分析極為深入；

在時(shí)間觀念上，中國人視時(shí)間為無限資源，西方人視時(shí)間為本錢、商品；

在談判方面，中國人注重談判中的和諧氣氛，西方人強(qiáng)調(diào)公平；

在對契約的態(tài)度上，中國人強(qiáng)調(diào)彼此的信任，寄希望于契約以外的承諾。西方人對契約上的每一個字均經(jīng)過推敲；

基于觀念上的差異，國內(nèi)企業(yè)如果想根治采購腐敗，就必然要付出更大的努力。企業(yè)應(yīng)要求員工首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個人利益放在首位。在這個方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。

為了標(biāo)準(zhǔn)跨國采購行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國公司編寫了諸如?對外業(yè)務(wù)開展手冊?、?全球采購人員手冊?等制度和政策說明，每個不同國家的采購人員人手一份。這些手冊并不是單純地宣告公司對于腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購人員該做什么不該做什么。比方，有些跨國公司規(guī)定，只有存在回請時(shí)機(jī)的前提下，才可以出席供給商的宴會；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。

提高采購人員的素質(zhì)

應(yīng)該說，抑制采購腐敗還只是采購人員管理最根本的要求。采購活動的質(zhì)量首先是采購人員素質(zhì)的表達(dá)，這是毋庸置疑的。

在那些大型的工業(yè)跨國公司，一般都有針對采購人員的跨國培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分布在地區(qū)總部或集團(tuán)總部，培訓(xùn)師那么從那些優(yōu)秀的采購人員中選拔或高薪外聘。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：采購的理論與技巧、談判技巧、法律、貨幣和財(cái)務(wù)知識、產(chǎn)品知識和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)的方式那么極為靈活，很少采用講課或理論探討的方法，一般都是采購人員現(xiàn)身說法，用發(fā)生在自己身上的事例作為活教材，進(jìn)行集體探討，而培訓(xùn)師那么精心進(jìn)行組織和總結(jié)。參加過這類培訓(xùn)的某跨國公司采購經(jīng)理說，這類培訓(xùn)讓人對某類問題“豁然開朗〞。一位跨國公司的地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)也說：“人與人之間的差異來自培訓(xùn)。〞

一些跨國公司還利用崗位輪換的方法來培訓(xùn)那些有潛力的采購部門的雇員。一個采購主管晉升到采購經(jīng)理之前，有些公司會把他送到生產(chǎn)、方案或后勤部門進(jìn)行幾個月的實(shí)習(xí)。而那些跨國公司的采購總監(jiān)，只要是中國人，那么幾乎無一例外地參加過在國外進(jìn)行的高級培訓(xùn)或崗位輪換。

誠然，國內(nèi)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)還無法建立采購人員的培訓(xùn)體系，但這不等于說國內(nèi)企業(yè)的采購人員不需要培訓(xùn)。從某種意義上說，培訓(xùn)甚至是一種“福利〞，是對員工未來的承諾。如何遏制采購腐??？曾有一位民營企業(yè)的采購經(jīng)理說："我明明知道采購員們收取好處費(fèi)，可是我既沒有方法查，也沒法管。因?yàn)檫@一切都是在私下進(jìn)行的，而且非常普遍。"很多企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家一定對此非常關(guān)心，因?yàn)椴少徶械母瘮⌒袨椴粌H侵蝕著企業(yè)的利益，而且對整個企業(yè)文化會造成破壞性的影響。挑戰(zhàn)不僅來自于采購人員的操守，還來自于采購員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。談判中無原那么的讓步、合同之外的私下利益承諾、對生產(chǎn)需求的陌生和對市場環(huán)境的麻木，都會對采購活動的績效產(chǎn)生負(fù)面影響。

在跨國公司里，其實(shí)也不同程度地存在著上述的情況。但不容置疑的是，跨國公司中的采購腐敗行為要少于國內(nèi)企業(yè)，采購人員素質(zhì)要高于國內(nèi)企業(yè)。尤其與那些頂級的跨國公司相比，更是如此。

我們所關(guān)心的是，同樣是中國的經(jīng)營環(huán)境，同樣是中國人〔在華跨國公司中，采購部門絕大多數(shù)是中國人〕為什么會產(chǎn)生這種差異？當(dāng)然，收入是必須考慮的因素。一般來說，跨國公司的薪水要高于外鄉(xiāng)企業(yè)的2~3倍，總監(jiān)這一級別可能差距會更大，這有利于跨國公司吸引人才。但是，這顯然不是根本原因，因?yàn)榭鐕镜牟少徣藛T發(fā)生采購腐敗的時(shí)機(jī)甚至比國內(nèi)企業(yè)還要多。這究竟是為什么？在跨國公司，考核制度、企業(yè)文化和采購制度建設(shè)是限制采購腐敗的三種主要手段，有些做法非常值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。

績效考核考核不但是調(diào)發(fā)動工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動中非職業(yè)行為的主要手段，在采購管理中也是如此。可以說，績效考核是防止采購腐敗的最有力的武器。好的績效考核可以到達(dá)這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益效勞，沒有為個人謀利的空間。

如何對采購人員進(jìn)行績效考核？跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級評價(jià)。在年中和年初〔或年底〕，跨國公司都會集中進(jìn)行員工的績效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業(yè)績回憶評價(jià)和未來的目標(biāo)制定。在考核中，交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個人素質(zhì)指標(biāo)體系。

業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：

1、采購本錢是否降低？賣方市場的條件下是否維持了原有的本錢水平？

2、采購質(zhì)量是否提高？質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制？

3、供給商的效勞是否增值？

4、采購是否有效地支持了其他部門，尤其是生產(chǎn)部門？

5、采購管理水平和技能是否得到提高？

當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化。如采購本錢可以細(xì)化為：購置費(fèi)用、運(yùn)輸本錢、廢棄本錢、訂貨本錢、期限本錢、倉儲本錢等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個半年的相同指標(biāo)進(jìn)行比照所得到的綜合評價(jià)，就是業(yè)務(wù)績效。

應(yīng)該說，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價(jià)有時(shí)顯得很"殘酷"，那些只會搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績的采購人員這時(shí)就會"原形畢露"。

在評估完成之后，將員工劃分成假設(shè)干個等級，或給與晉升、獎勵，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退?？梢哉f，這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。

對個人素質(zhì)的評價(jià)相對就會靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評價(jià)，還包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評價(jià)都是與業(yè)績的評價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對業(yè)績中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個人能力上提高。為配合這些改良，那些跨國公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。

在績效評估結(jié)束后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)秘需要的行動方案。這其中又有兩個原那么：第一是量化原那么，這些業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠量化的盡量予以量化，如果質(zhì)量事故的次數(shù)、本錢量、供貨量等。第二是改良原那么，在大多數(shù)情況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必須在上一次的績效根底上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。

在下一次的績效考核中，如不出現(xiàn)不可抗力。必須以職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)指標(biāo)為根底。

國內(nèi)企業(yè)也進(jìn)行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標(biāo)和能力評價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)肅，同時(shí)缺乏培訓(xùn)安排。那些供給商們?yōu)槭裁匆o采購員"好處費(fèi)"？為什么帶采購員出入高級娛樂場所？無非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然表達(dá)在其業(yè)務(wù)績效上。如果有績效考核這個"緊箍咒"，采購腐敗的時(shí)機(jī)本錢就會大得多。所以，績效考核是減少采購腐敗主觀因素的法寶。

當(dāng)然，績效考核更多的作用是提高員工的工作積極性，但對于防止采購腐敗也不失為有效的措施。

企業(yè)文化和采購制度建設(shè)在探討這個問題前，我們有必要比擬一下中國人和西方人在商業(yè)觀念上的差異。在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當(dāng)前中國

人的某些觀念確是易于滋生采購腐敗的溫床。

中國人和西方人在商業(yè)觀念上的差異

商業(yè)決策

共同研究，集體決定。既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)的推脫責(zé)任的借口。

強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中的角色和獨(dú)特的奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)個人能力和效率。對技術(shù)性問題的分析極為深入。

談判

視時(shí)間為無限資源

視時(shí)間為本錢、商品

對契約的態(tài)度

注重談判中的和諧氣氛

強(qiáng)調(diào)公平

個人關(guān)系

強(qiáng)調(diào)彼此的信任，寄希望于契約外的承諾。簽約不等于談判的完成，協(xié)議的執(zhí)行有時(shí)需要用再談判來解決信任危機(jī)。

契約上每一個字均經(jīng)過推敲，協(xié)議的簽訂意味著談判的完成，如何執(zhí)行是技術(shù)問題。

個人關(guān)系

是企業(yè)關(guān)系的表達(dá)

與企業(yè)關(guān)系無關(guān)

商務(wù)糾紛

首先訴諸私下的談判，保全面子

首先訴諸法律

在西方人的眼里，個人的關(guān)系和企業(yè)之間的關(guān)系是截然分開的。一切在談判桌上、在合同中解決。在中國人眼里，企業(yè)關(guān)系首先是個人關(guān)系，很多問題在飯桌上解決，合同只是形式。私下的交易比談判桌上的討價(jià)還價(jià)更重要。

正是在這個意義上，國內(nèi)企業(yè)如果想根治采購腐敗，就必然要付出更大的努力。職業(yè)風(fēng)范和敬業(yè)精神應(yīng)該受到鼓勵，員工應(yīng)首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個人利益放在首位。這種風(fēng)氣如果不能形成，抑制采購腐敗就是空話。在這個方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。

在制度上，為了標(biāo)準(zhǔn)跨國采購行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國公司編寫了諸如?對外業(yè)務(wù)開展手冊??全球采購人員手冊?等制度和政策說明，每個不同國家的采購員人手一份。這些手冊不僅宣告公司對于腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購員該做什么不該做什么。比方，跨國公司規(guī)定，只有存在回請時(shí)機(jī)的前提下，才可以出席供給商的宴會；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。

培訓(xùn)提高采購員的素質(zhì)應(yīng)該說，抑制采購腐敗還只是采購員管理最根本的要求。采購活動的質(zhì)量首先是采購人員素質(zhì)的表達(dá)，這是毋庸置疑的。在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，誰都知道人具有非常大的可塑性，而差異關(guān)鍵在學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和意愿。一位以有在國內(nèi)企業(yè)工作，后跳槽到外企的采購經(jīng)理說，在外企一年的學(xué)習(xí)比他在原來的國內(nèi)企業(yè)三年所學(xué)的東西還多。

在那些大型的跨國公司，一般都有針對性對采購員的跨國培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分布在地區(qū)總部或集團(tuán)總部，培訓(xùn)師那么從那些優(yōu)秀的采購員中選拔或高薪外聘。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：采購的理論與技巧、談判技巧、法律、貨幣和財(cái)務(wù)知識、產(chǎn)品知識和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)的方式那么極為靈活，很少采用講課或理論探討的方法，一般都是采購人員現(xiàn)身說法，用發(fā)生在自己身上的事例作為活教材，進(jìn)行集體探討，而培訓(xùn)師那么精心進(jìn)行組織和總結(jié)。參加過這類培訓(xùn)讓人對某類問題"豁然開朗"。而一位跨國公司的地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)曾充滿自信地說："人與人之間的差異來自培訓(xùn)"。

一些跨國公司還利用崗位輪換的方法來培訓(xùn)那些有潛力的采購員。一個采購主管晉升到采購經(jīng)理之前，有些公司會把他送到生產(chǎn)、方案或后勤部門進(jìn)行幾個月實(shí)習(xí)。而那些跨國公司的采購總監(jiān)，只要是中國人，那么幾乎無一例外地參加過在國外進(jìn)行的高級培訓(xùn)或崗位輪換。

誠然，國內(nèi)企業(yè)在短期內(nèi)還無法建立采購員的培訓(xùn)體系，但這不等于說國內(nèi)企業(yè)的采購員不需要培訓(xùn)。在這個時(shí)代，沒有持續(xù)的、艱苦的學(xué)習(xí)就會被時(shí)代所淘汰，每一個行業(yè)都是如此。從某種意義上說，培訓(xùn)甚至是一種"福利"，是對員工未來的承諾。跨國公司的經(jīng)驗(yàn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。十二種情形數(shù)偽劣商品國家技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定，以下十二種情形數(shù)偽劣商品：

〔一〕實(shí)效、變質(zhì)的商品

〔二〕所標(biāo)明的指示與實(shí)際不符的商品

〔三〕冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的商品

〔四〕摻雜使假或以舊充新的商品

〔五〕國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品

〔六〕無檢查合格證貨物有關(guān)單位允許銷售證明的商品

〔七〕沒有中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者或產(chǎn)地的商品

〔八〕顯示使用而未標(biāo)明失效時(shí)間的商品

〔九〕實(shí)施生產(chǎn)許可證而為標(biāo)明許可證編號和有效的商品

〔十〕高檔、耐用消費(fèi)品無中文使用說明的商品

〔十一〕屬處理商品〔含此品、等外品〕而未在包裝等顯著部位標(biāo)明〔處理品〕字樣的商品采購的正確觀念和判斷尺度采購不是賭博長期以來人們在采購概念的理解上一直存在著錯誤的傾向：產(chǎn)品銷售得好就認(rèn)為采購經(jīng)驗(yàn)成熟、采購手段高明。采購商品時(shí)，我們事先并不知道能賣多少，只要感到可以銷售，就可決定購進(jìn)這種商品。如果順利地實(shí)現(xiàn)銷售，就會得到贊揚(yáng)；相反出現(xiàn)偏差就只能怪罪于運(yùn)氣不好，客觀上會讓人感到商品采購是在碰運(yùn)氣。

實(shí)際上,正確的觀念和判斷的尺度應(yīng)該是預(yù)測的正確與否。因此，我們要考察的是采購的預(yù)測能力。經(jīng)過屢次的實(shí)踐，采購應(yīng)能到達(dá)一定的水平。否那么每次都讓企業(yè)負(fù)擔(dān)相應(yīng)的損失是不允許的，如果這筆賬轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，又給消費(fèi)者帶來一種額外的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在的采購人員常常不能進(jìn)行長期細(xì)致的工作，如果采購人員不能努力提高自己的預(yù)測能力，就難以提高采購水平。

很多人來到采購崗位，轉(zhuǎn)眼之間就忘記了采購的根本準(zhǔn)那么，違背了精益求精、勤奮努力、踏踏實(shí)實(shí)、嚴(yán)密細(xì)致的職業(yè)道德。這種情況存在著環(huán)境上的原因。而這種情況的存在，使現(xiàn)實(shí)中連鎖經(jīng)營系統(tǒng)所要求的周到的準(zhǔn)備、充分的調(diào)查、縝密的方案性變得難以實(shí)現(xiàn)。

是否經(jīng)營某種商品，正確的做法應(yīng)該是通過反復(fù)的試銷進(jìn)行驗(yàn)證，并確定其經(jīng)營的數(shù)量。

采購不是賭博和猜想，正式的訂貨肯定要冒某種風(fēng)險(xiǎn)，但它必須有慎重科學(xué)的事先調(diào)查,大量的實(shí)驗(yàn)、分析和測算，并對其有效性和真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。

廉價(jià)不是目的另一個問題是對廉價(jià)的追求。

對一般的能讓利到九折的零售業(yè)和食品效勞業(yè)來講，它們似乎對銷售價(jià)格不很在意，而對于微利的企業(yè)來講，優(yōu)惠的價(jià)格被認(rèn)定為重要的采購原那么，在連鎖商店的經(jīng)營上也是至高無上的重要的商品政策的主體，將其作為重要的事項(xiàng)貫徹始終是正確的行為方式。

為實(shí)現(xiàn)更廉價(jià)的商品采購，正如以往提到“利益存在于商品資本之中〞，謀求最優(yōu)惠的采購才是正確的努力方向。

可是，實(shí)際的廉價(jià)采購是需要創(chuàng)造能夠進(jìn)行廉價(jià)采購的條件。要創(chuàng)造這樣的條件，現(xiàn)實(shí)中有各種各樣的手段，其中每一個都必須有深入細(xì)致的鉆研和高超的技術(shù)。

即使那樣，實(shí)際的廉價(jià)采購，許多時(shí)候似乎僅僅是以單方面向?qū)κ种\求廉價(jià)這一目的的方式進(jìn)行的?？墒?，一旦同海外開始進(jìn)行貿(mào)易活動后，這種缺乏貿(mào)易常識的傾向會完全一下子暴露無遺。

設(shè)想即使現(xiàn)在瞬間內(nèi)對方同意降價(jià)給你，對方以后也會有理由假設(shè)無其事地要求你負(fù)擔(dān)相應(yīng)的代價(jià)。殺價(jià)這種單方面的要求是商務(wù)談判中最低級的策略。除了從賣方那里得到最初的謊價(jià)以外什么也得不到。連續(xù)高聲地重復(fù)同樣的要求，怎么能說成技術(shù)呢？當(dāng)然，也談不上技能，只能是獨(dú)善其行的幼稚行為而已。

方針不可忘記采購人員是在企業(yè)組織系統(tǒng)中工作的人員，可是，在現(xiàn)實(shí)中有許多人認(rèn)為“采購人員可以隨心所欲地思考和行動〞，而且很多事情是這樣做的。連在連鎖企業(yè)工作的人們都這樣，豈不是把一個十分重要的組織原那么完全忘卻了嗎？

歷經(jīng)一個世紀(jì)后，在歐美市場上確立的連鎖經(jīng)營系統(tǒng)中，采購組織的分工設(shè)置如下：

其一，由上層決定企業(yè)的商務(wù)方針。具體包括：主營業(yè)務(wù)〔主要商品部門〕，業(yè)態(tài)〔銷售形式〕，價(jià)格中樞〔中心價(jià)值區(qū)域〕，選址、商圈、客戶層次和經(jīng)營商品用途，店鋪和商店的標(biāo)準(zhǔn)面積，根本投資額和設(shè)備，流動資本額和庫存額界限，資本收益，企業(yè)形象，商品部和運(yùn)營部人員的職務(wù)、權(quán)限及相互關(guān)系。

其二，商品部的負(fù)責(zé)人按照上級的方針制定商品政策。接受上級的商品方針后，在其規(guī)定和框架內(nèi)，作為商品部負(fù)責(zé)人——商品銷售經(jīng)理要決定根本商品對策和銷售方法，也就是要決定商品政策。當(dāng)然，這必須基于上級提出的營業(yè)方針，不過，使之具體化的仍是商品銷售經(jīng)理。這里“具體化〞是指商品銷售經(jīng)理要親自起草、親自決定、并在其軌道上管理附屬于商品部的從事創(chuàng)造性工作的人們，而且要對數(shù)值化的結(jié)果負(fù)責(zé)。

其三，商品部員工的首要任務(wù)是在現(xiàn)場維持制定的商品政策。這里的現(xiàn)場維持也可以講是在賣場、店鋪、配送中心、加工中心、食品加工工場、分類保管站等場所進(jìn)行的維持。如果員工能在現(xiàn)場維持商品政策，而且如果能實(shí)現(xiàn)事先分配的數(shù)值任務(wù)，就可以獨(dú)擋一面了。因此，這里應(yīng)該加以明確的是：商品政策的維持和數(shù)值責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，二者是構(gòu)成同樣比重的責(zé)任。這種技能就是技術(shù)，不能隨意變更，也不能偏離“方針〞和“政策〞，同時(shí)必須實(shí)現(xiàn)規(guī)定在其軌道上應(yīng)該產(chǎn)生的結(jié)果的數(shù)值。按著規(guī)定做了，卻未到達(dá)數(shù)值要求是不行的，無論從哪里采購了什么，只有實(shí)現(xiàn)數(shù)值才符合要求。

競爭時(shí)代，那些優(yōu)秀的個人小集團(tuán)尚能渡過難關(guān)，可競爭時(shí)代，如果不以組織的形式出現(xiàn)，就會必?cái)o疑。這里的“作為組織〞，可以說成“作為系統(tǒng)〞、“作為行業(yè)〞，也可以說成“依靠大集團(tuán)的力量〞。依靠少數(shù)幾個優(yōu)秀的實(shí)干家就完成采購的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了?，F(xiàn)在，決定競爭勝負(fù)的最完備、可靠、確實(shí)的條件應(yīng)該是方針、政策、維護(hù)和銷售指標(biāo)。采購工作存在著縱向分工，這也是連鎖經(jīng)營系統(tǒng)經(jīng)過百年經(jīng)營積累下來的經(jīng)驗(yàn)。

本來，主力暢銷產(chǎn)品總是源源不斷地銷售，很容易銷售一空。為了保持必要的數(shù)量，補(bǔ)充追加貨物是不可缺少的環(huán)節(jié)?？墒牵瑥氖逻^一次采購的人都知道，這是一個相當(dāng)難的問題。一般的觀點(diǎn)認(rèn)為，這種情況隨便打個問題就解決了。事實(shí)上，采購技術(shù)本身就包含著追加補(bǔ)充的含義，它不是那種好似能銷售就采購，適銷對路是靠運(yùn)氣的方式，而是事先知道能銷售的商品，然后專門把它找出來，再集中起來必要的數(shù)量進(jìn)行追補(bǔ)。

采購貨物缺乏很多的信息渠道是不行的，而且采購人員自身也必須是交際很廣的。

另外，采購人員必須在商品品質(zhì)和價(jià)格構(gòu)成上具有豐富的知識,這是做好采購的必要條件。因?yàn)椴少徥强块L期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，到達(dá)熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)。要做到這一點(diǎn)是非常困難的。何況，根據(jù)銷售指標(biāo)合同，每年甚至每個季節(jié)要連續(xù)創(chuàng)造更新的附加價(jià)值，采購工作更顯得難上加難。努力工作、持續(xù)積累也正是成為合格的采購人員的自我啟發(fā)的口號。商品編碼常識一、商品條碼使用流程1、向編碼中心及各地分支機(jī)構(gòu)申請廠商代碼

2、編碼中心核發(fā)號碼給申請者

3、廠商自行設(shè)定商品代號

4、交付印刷

5、包裝出貨分發(fā)商品根本資料一覽表(1)申請廠商代號:需采用商品條碼之廠商向編碼中心申請廠商代號.

(2)核發(fā)廠商代號:編碼中心將申請者之申請表單及文件審核后,發(fā)給登記證書及廠商代號,并附贈印制條碼之相關(guān)技術(shù)資料.

(3)設(shè)定商品代號:申請廠商可依商品代號設(shè)定原那么(見2-5)自由設(shè)定商品代號,再求得檢核碼,就完成了商品條碼之編號工作.(檢驗(yàn)碼亦可委由條碼正片制作者計(jì)算).

(4)印刷:廠商依印制商品條碼之有關(guān)規(guī)定,與印刷廠商取得妥善溝通后,將條碼符號印制于包裝材料上.

(5)出貨,分發(fā)商品根本資料一覽表給相關(guān)業(yè)者:商品條碼的應(yīng)用與交易體系中的零售商、批發(fā)商均有密切的關(guān)系，因此制造商應(yīng)將含有條碼編號之商品根本資料一覽表分發(fā)有關(guān)業(yè)者備查。

二、廠商代碼的申請者

需向編碼中心申請廠商代碼的廠商，大概可分為以下幾種型態(tài)：

1、商品之銷售者〔商標(biāo)擁有者〕又可分為以下二種類型：

〔1〕制造商與銷售商為同A公司，那么需要由本身提出條碼申請。

制造商銷售商申請者

A--------A---------A

〔2〕制造商有B、C、D三家采OEM方式生產(chǎn)，而出售商E為行銷公司時(shí)，應(yīng)由出售商E來申請。

制造商

B

C------E..............E

D

2、零售商有自有〔PRIVATE〕與原始〔ORIGINAL〕商品，那么由零售商本身提出申請。

3、在各地設(shè)立經(jīng)營權(quán)獨(dú)立的分廠，但均屬制造同一商品，商品條碼乃由總公司提出申請，由各分廠共同使用。

4、進(jìn)口代理商進(jìn)口歐美等國家之商品，假設(shè)商品原已印有EAN或UPC之條碼，那么不必另外申請新碼，使用原有條碼即可。假設(shè)商品上未印有條碼，那么由進(jìn)口商向編碼中心申請，使用于進(jìn)口商品。

5、假設(shè)將不同來源之單品加以組合銷售，那么需由組合商品之批發(fā)商或零售商申請所屬號碼，賦予組合商品新的號碼。

三、廠商代碼的申請手續(xù)

駱1、役須申欺請妄廠商達(dá)代碼氣者〔慈批發(fā)指商、必制造枯商、雅出售察商〕快，應(yīng)理向垃中國膨物品待編碼爐中心重及分扎支機(jī)洲構(gòu)揚(yáng)提出水申請濱，填嚷妥貨申請謎書表圖并繳渣納相鵝關(guān)文祝件及選費(fèi)用奏，辦甚妥申平請手救續(xù)后垃，經(jīng)葉編碼事中心癥審核恭即寄克發(fā)號炮碼證襯書及諒有關(guān)炒資料推。

厘2、啄申請塵廠商采需繳米之相籍關(guān)文貫件包風(fēng)含〔座1〕躺申請饑書一低份〔界2〕預(yù)工商胃執(zhí)照娘復(fù)印癥件

紗四、捉商品癥代碼逃的編露制原晃那么抱商品患號是水依照余消費(fèi)伏者購乓買商跨品的危單位伏，分珠別由羊申請敬廠商播自由丈設(shè)定斥，其奏根本賀設(shè)定男原那么雨如下破：

弱1、愧食品超、雜痰貨類

奴可依要以下梁情形抖，分鳥別設(shè)榮定定不同萬之商膽品代群號：

霜〔1瓶〕商騾品名費(fèi)稱不菠同時(shí)峰；

箏〔2挪〕售壇價(jià)不歇同時(shí)我，如禾10聯(lián)元，賺20象元等子；

丟〔3贈〕容他量或胳重量娛不同駁時(shí)，味如1辯00集克、肆20維0克菌等；

俯〔4和〕包挎裝形封式不碰同時(shí)船，如膜罐裝循、瓶茶裝、崖袋裝志等；

經(jīng)〔5抖〕零轟售單吸位不圾同時(shí)暖，如鮮一個紡，2狹個、摔半打偷、1臘打等塘；

拾〔6僑〕原脆料或慕品質(zhì)殘不同廟時(shí)；低如同榴為咖長啡但牛其產(chǎn)量地不咐同；

籍〔7機(jī)〕大習(xí)小不禾同時(shí)經(jīng)，如站大、章中、衡小號港等；

洲〔8與〕同阿為成報(bào)套商舒品，貨但組旦成的提商品喉不同猜或售定價(jià)不豬同時(shí)封；

盞2、簡衣料稅、服幟裝業(yè)

厘可以興以下職情形訂，分燕別設(shè)花定商濤品代偵碼：

撕〔1吩〕品勺牌不甲同的驢商品

競〔2奪〕出險(xiǎn)廠廠補(bǔ)名不夕同的伶商品

撓〔3床〕售膊價(jià)不株同的橫商品

薄〔4凡〕質(zhì)佛料不掙同的癢商品凳，如往10歷0%企純棉深，5灶0%睡含棉潔；

亞〔5說〕零返售單漸位不盾同的慘商品稻，如匹1件粗裝，等1打警裝；

禁〔6厚〕尺爸碼不趟同的蔽商品燃，如尼XL梁〔特允大〕拋、L闖〔大瘡〕、種M〔夜中〕跟、S桶〔小撫〕等長；

艇〔7場〕組準(zhǔn)合商籍品其子價(jià)格絹或組蝶合方色式不居同的脅商品

絹3、羞新號爺碼與竹舊號炮碼

蛋假設(shè)為窗新上乘市的資商品配，應(yīng)扔使用臂新號睬碼；弊而已督編列誤號碼鋪的舊敘商品趙，假設(shè)會其包解裝或駕容量峰等改如變時(shí)意，也賣應(yīng)重慘新設(shè)晨定新平號碼元。其濟(jì)有關(guān)懶之設(shè)薄定原避那么整冤理如裹下：

塔4、繁促銷藝商品旗的商絞品代插碼

耳制造傲商可來出售第商為背了達(dá)股到銷虛售目們標(biāo)，輔常采秋用各伏種促享銷活例動。妻促銷挽舊商熄品，劣可沿姨用舊菠號碼爐，促命銷新趁商品淺時(shí)，雞那么用距新號事碼。綁五、嘆消費(fèi)老單元博編碼逃一、榨原印雪碼默1、現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)沖版：結(jié)構(gòu)種類廠商識別代碼商品工程代碼校驗(yàn)碼結(jié)構(gòu)一X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13結(jié)構(gòu)二X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13結(jié)構(gòu)三X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13飼1.程1廠碼商識休別代首碼：猶由7鏟-9新位數(shù)酒字組底成，棕用于柳對廠番商的帽唯一貍標(biāo)識痛，樣是E度AN搬編碼職組織利在E臨AN灘分配饒的前引綴碼蒜的基強(qiáng)礎(chǔ)上改分配唇給廠歐商的籮代碼評。前瑞綴碼舒時(shí)標(biāo)夠識E蝶AN糕編碼除組織胞的代攀碼，墊由E住AN扭組織欺統(tǒng)一例管理寫和分詠配。孟1.遙2商牽品項(xiàng)要目代煎號責(zé)：由近5-背3位峽數(shù)字安組成許，是洲由廠存商自踢行編鼠碼。慈且必差須遵籮循以瀉下原擔(dān)那么：陵對統(tǒng)倚一商呈品必降須編前制相薦同商糖品項(xiàng)翼目代東碼；仔對不傘同的濫商品苦工程捆必須逗編制檢不同械商品爛工程脈代碼備。保露證商舞品項(xiàng)拌目與年其標(biāo)熟識代臂碼一夾一對屠應(yīng)，巾即一謀個商睬品項(xiàng)墓目只氏有一盾個代過碼，義一個核代碼件只標(biāo)燥識一法個商躍品項(xiàng)佛目。描1.別3校略驗(yàn)碼撇:恨用于厚校驗(yàn)職廠商聯(lián)識別已代碼繼、商辜品項(xiàng)基目代吸號正負(fù)確性盈。喇2.小縮短框版懶：師縮短忽版普商品雪條碼認(rèn)所表您示的警代碼荒有8熔位數(shù)壺字(住X1奇X假2洋X3奪X將4綁X5蓮X府6匠X7尼X憂8)術(shù)組成負(fù),前蛇7位挎為商所品項(xiàng)母目代輝碼識叮別代諒碼,故是E玩AN范編碼株組織貢在E散AN療分配酒的前石綴碼墊(前衣3位鑒)的孝根底淋上分勵配給伶廠商吐特定臺商品農(nóng)工程虎的代稻碼,撲用于院對廠扇商特領(lǐng)定商鉆品項(xiàng)錢目的辨唯一略標(biāo)識賞,X持8是逢校驗(yàn)銳碼.完二、租店內(nèi)來碼范：借店內(nèi)城條碼踏的編雁碼體窄系保：所先謂P患LU言〔P熊RI吐CE細(xì)L椒OO解K怪UP完〕，紹就是背在讓卻內(nèi)條親碼的毒號碼頭中，歇沒有辦將商耳品價(jià)防格表建示出肝來，偏當(dāng)掃叢描到紙這類振的店辯內(nèi)條繳碼時(shí)僅，是堆由電受腦將味存在參商品萍主檔筋的價(jià)溪格檢搜索出列來，對主要沒用于沈銷售椒量大糧的商董品。吃至于理NO廁NP乞LU受，相寬對的擴(kuò)就是畫在號早碼中仔含有許商品懂的價(jià)造格，倉多使葉用于伯計(jì)量您商品厲。

預(yù)〔1駁〕P世LU惡與N吃O(shè)N振PL炸U店循內(nèi)條斑碼標(biāo)魔簽適育用范肚圍編號形式使用于無原印條碼的商品使用于標(biāo)簽打印機(jī)標(biāo)準(zhǔn)碼PLU-13須作單品管理，不表示價(jià)格的商品條碼標(biāo)簽打印機(jī)標(biāo)準(zhǔn)碼NONPLU-13須作單品管理，并表示價(jià)格、重量的商品〔生鮮商品〕電子稱縮短碼PLU-8須作單品管理，不表示價(jià)格的商品〔食品、雜貨、衣料〕手提式印標(biāo)機(jī)、手提式印標(biāo)機(jī)縮短碼NONPLU-8無須作單品管理，但表示價(jià)格的商品〔一般食品、雜貨〕條碼標(biāo)簽打印機(jī)、手提式印標(biāo)機(jī)

華〔2代〕標(biāo)帖準(zhǔn)碼航PL心U-方13牧：握前置犬碼為刻2前置碼商品號碼檢核碼2X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11C/D好〔歲3〕含標(biāo)準(zhǔn)斥碼N裳ON稿PL鴉U-啟13厚：被前置你碼為戶2無價(jià)格檢核碼4位價(jià)格碼2X1X2X3X4X5X6X7P1P2P3P4C/D5位價(jià)格碼X1X2X3X4X5X6P1P2P3P4P5C/D<row>

堡商品物條碼承管理誦規(guī)定幼1、居什么水叫條鋸碼？煙什么猶叫商勉品條拾碼？議其表狠示方哈法如公何？腹有何僵標(biāo)注嘉要求攜？

環(huán)雷所謂差"條埋碼"撈，它冷是一芳種利貌用光吊電掃倆描閱滋讀設(shè)寒備識膽讀并讓實(shí)現(xiàn)姨數(shù)據(jù)收自動柏輸入應(yīng)計(jì)算譯機(jī)的騰特殊狀編號鋸。嚴(yán)上格地漆講，劍它是頁由一眠組規(guī)廳那么排忘列的葵條、摔空及間其對論應(yīng)字遺符組墓成的配標(biāo)記遺，用禿以表穩(wěn)示一定定的環(huán)信息奉。搭商品潤條碼運(yùn)是由已一組耽規(guī)那么躍排列恢的條款、空善及其鋪對應(yīng)足字符半組成浮的表負(fù)示一查定信抵息的闊商品秋標(biāo)識梳。

穿時(shí)商品摔條碼網(wǎng)包括今標(biāo)準(zhǔn)搞版商嘆品條筋碼和瓜縮短篇版商沃品條兄碼。扁標(biāo)準(zhǔn)顫版商敲品條認(rèn)碼由砌廠商伯識別枝代碼翁、商初品項(xiàng)振目代美碼和梢校驗(yàn)正碼組取成。倉縮短毀版商陪品條掉碼由維廠商竊識別凡代碼稿、商紗品項(xiàng)圍目識禽別代刑碼和省校驗(yàn)齒碼組麥成。下商品必條碼快印刷差面積鑒超過熱商品剛包裝宣外表絮面積畢或者叫標(biāo)簽使可印律刷面燙積四攝分之鑰一的章，系狂統(tǒng)成亭員可形以申證請使儲用縮戲短版財(cái)商品稍條碼踢。

考曲(1哄)E謹(jǐn)AN啊-1歐3條距碼所有表示醉的代肅碼由亡13細(xì)位數(shù)杰字組疏成，利其結(jié)衣構(gòu)如種下：稠

己旺結(jié)構(gòu)顏一：田X藥13償X1臉2X船11牌X巴10畫X9踏X8爛X7陸X瞎6X違5X屆4X沾3X偏2事X1藝其市中：領(lǐng)X1削3蓋…勁X1弄1為砍表示瓣國家莖或地返區(qū)代槳碼的欺前綴館碼；盈X1搭0似…語X7院為迅制造呀廠商脂代碼按；X駝6唉…菊X2夠?yàn)樯掏镀返募Z代碼莖；X衣1為施校驗(yàn)筒碼。鄰

笑捉結(jié)構(gòu)寺二；在X1愛3X乞12摔X1醒1虜X1皂0X秒9X縮8X燭7X何6閣X5瑞X4竊X3喚X2膊X洋1犧其中資：X陷13隔…啊X1知1為責(zé)表示寺國家型或地轉(zhuǎn)區(qū)代監(jiān)碼的婚前綴耽碼；孤X1燥0甲…值>X累6吸為制響造廠猛商代塘碼；肝X5考…序?yàn)樯踢M(jìn)品的辦代碼反；X臥1為茄校驗(yàn)捷碼。董在棄我國飼，當(dāng)梢X1賄3X浩12旋X1窗1欺為6矩90畜、6糞91射時(shí)其肺代碼攪結(jié)構(gòu)網(wǎng)同結(jié)唱構(gòu)一陸、當(dāng)樓X1米3X報(bào)12命X1壇1膀?yàn)?妖92郵時(shí)其坡代碼格結(jié)構(gòu)墊同結(jié)劣構(gòu)二鎖。

替谷(2劈)E避AN測-8館條碼匠E證AN縮-8喉?xiàng)l碼辣即縮剃短碼營，其家結(jié)構(gòu)華較為亭簡單某，由礙8位海數(shù)字歡組成緣，具穴體如暈下：涉X繩8X答7X揚(yáng)6普X5濫X4監(jiān)X3舉X2欺X妨1米其中附：X蹦8X劃7X渴6離含義鎖同E誓AN先-1額3的惑廠商遣識別當(dāng)代碼支；X憶為商奪品的吃代碼鍛；X揚(yáng)1為坑校驗(yàn)甚碼

臂古2.伯國家司對商焦品條旨碼的津注冊公、使按用有聚何規(guī)逗定？稅?陪商品偷條碼笨管理譯方法讀?規(guī)侄定：鞭暗⑴涉任何窩單位爭和個禁人使綿用商莫品條穗碼必宰須經(jīng)遣核準(zhǔn)轉(zhuǎn)注冊獄。機(jī)⑵哥依法辯取得塞營業(yè)豐執(zhí)照完的生黑產(chǎn)者進(jìn)、銷貍售者域，可泰以申瓣請注吐冊廠烘商識唐別代斜碼。之廠商做識別門代碼竿注冊玻申請釘人可智以到參所在韻地的代編碼陡分支慕機(jī)構(gòu)廳申請鋪?zhàn)跃鶑S商租識別挺代碼孔。申醫(yī)請人荒應(yīng)當(dāng)凈填寫痕廠商駐識別紋代碼件注冊稍申請呀書，授并提電供營章業(yè)執(zhí)徹照及性其及繡復(fù)印錢件。敞

錘看⑶雅申請鹽人獲圖準(zhǔn)注什冊廠征商識病別代故碼的哨，由艘編碼叉中心遣發(fā)給購?中料國商館品條泳碼系雙統(tǒng)成擔(dān)員證茂書?鍋，取曉得中待國商沙品條千碼系候統(tǒng)成編員資鋒格。

測客⑷先系統(tǒng)罪成員從對其掉注冊橋的廠但商識名別代臨碼和靈相應(yīng)搜的商猜品條室碼享止有專箏用權(quán)拼。

儲礙⑸活任何遙單位岔或者毯個人盞不得怠偽造消、冒畏用系殃統(tǒng)成慚員注膝冊的什廠商諸識別稀代碼訓(xùn)和相次應(yīng)商鐘品條襯碼，波不得惰偽造淹、冒濾用未渾經(jīng)編干碼中投心核脂準(zhǔn)注跳冊的避廠商間識別撲代碼財(cái)和相吼應(yīng)條月碼。燦系統(tǒng)賓成員模不得鏟擅自屯將其捏廠商宋識別辭代碼限和相炭應(yīng)商晶品條色碼轉(zhuǎn)著讓他鼻人使兼用。銅廠魯商識饑別代世碼有票效期碰為二豈年。導(dǎo)

銷懶已被竄注銷邪廠商緞識別洲代碼粱的生櫻產(chǎn)者祖、銷此售者豬，需套要使柿用商懲品條大碼的速，應(yīng)鐘當(dāng)重永新申眼請注韻冊廠印商識賣別代繳碼。予任提何單欲位或疫者個汗人不飛得擅遺自使飾用已葛經(jīng)注跟銷的扣廠商盜識別敏代碼俱和相孔應(yīng)的鄭商品栗條碼者。莫產(chǎn)品邪標(biāo)識伐標(biāo)注懼的條梯碼，例應(yīng)當(dāng)村是有久效的式產(chǎn)品雷條碼儀。羞如何歷對商規(guī)品條憲碼質(zhì)襲量進(jìn)要行檢陰查？吩

揚(yáng)塊〔1洪〕商教品條尾碼合螞法性沉檢查港對文印有尸條碼晚的商昆品應(yīng)她查驗(yàn)叔制造蜘商是治否有籌?中推國商音品條顏碼系贈統(tǒng)成瓶員證泳書?既及證哪書是菠否在兵有效舟期內(nèi)震，以雁防止湊超期幸限使學(xué)用商蚊品條漏碼和曠偽造蹦或冒云用他裙人商狂品條案碼的斬商品遣進(jìn)入該流通誰領(lǐng)域腎。

棍粱〔2導(dǎo)〕商肚品條蘋碼的細(xì)編碼廚唯一秧性檢攝查未商品臨編碼閣的唯累一性當(dāng)所慘謂唯醋一性決是指疑商品奏工程憑與其蛇標(biāo)識鞠代碼財(cái)一一刑對應(yīng)掉，即攻一個圣商品純工程荷只有就一個患代碼罪，一石個代訪碼只憤標(biāo)識億一個刑商品而工程偶。全不同輛種類圾、不索同規(guī)諷格尺敗寸、通不同堅(jiān)包裝囑、不獲同顏縣色的壯商品速視為尿不同斷的商神品項(xiàng)倦目，截必須青編制沫不同丹的商曬品項(xiàng)鉤目代商碼，項(xiàng)以保兵證商渴品編奸碼的蕉唯一半性。英經(jīng)異銷商暢應(yīng)對庭商品鹿進(jìn)行臺商品亂條碼錢的唯向一性紹檢查生在希進(jìn)貨犁時(shí)，喊經(jīng)銷攏商應(yīng)希使用遵識讀梨設(shè)備猶掃描光所訂慢購商刺品的責(zé)商品怎條碼否，檢粱索數(shù)集據(jù)庫往，檢尋查是昂否存跌在"綢一碼膽多品陶"的欣現(xiàn)象繪，即挺多種架商品之工程義用同黃一條給碼標(biāo)針識；臟在售糧貨時(shí)沈，當(dāng)泉所售妨商品臺的商餓品條笑碼在留掃描箭后不查能檢聯(lián)索出唯相應(yīng)彈的商蛙品信平息，悼那么應(yīng)臣檢查撕是否合是"話一品未多碼避"現(xiàn)架象，攻即一匯種商駝品項(xiàng)滔目用桐不同妻條碼求標(biāo)識晌。如符發(fā)現(xiàn)鳳"一右品多宋碼"驢或"涉一碼撤多品抱"的帖情況惹，應(yīng)槐及時(shí)淡通知示生產(chǎn)遙廠家嘩進(jìn)行顫糾正廁，重劃新編呢制正吵確的宋商品況條碼妖。

常池〔3暈〕商丟品條告碼印城制質(zhì)壤量檢飾查便通常累，粗音略的袍檢查論可用寇條碼光識讀扯設(shè)備民掃描往條碼麗符號擠，如鴿果能趨識讀創(chuàng)且譯乓碼結(jié)委果與昂供人盟識讀塑字符贊相同裙，那么凳一般執(zhí)為合受格商里品條猾碼；貫如果迷不能綠識讀坡或譯繪碼結(jié)短果與鬼供人腦識讀歌字符坑不同伶，那么寒為不霧合格堅(jiān)商品對條碼級。農(nóng)檢查憐工程宴包括屋：總外觀健是否朽符合歌國家惡標(biāo)準(zhǔn)虧的規(guī)鋪定；新條亞碼是拿否能添夠被鼻正確比掃描倦識讀貪；苦條碼責(zé)尺寸捎、空濤白區(qū)禮尺寸島，條社空顏輝色搭汪配及沈印刷慢位置跨是否虛符合齡國家燕標(biāo)準(zhǔn)起的規(guī)礙定。紛什系么是擠店內(nèi)儲碼？塘店內(nèi)且碼是漠如何技構(gòu)成榴的？聯(lián)在僚自動患掃描盆店中既，為落便于混PO嫩S系蹈統(tǒng)對爭商品綢的自冷動掃薄描結(jié)然算，蹄商店撓對沒鞠有商躁品條咽碼或找商品偏條碼懇不能憶識讀松的商吩品，貴自行稅編碼制、印招制條抹碼并矩只限林于在疑自己旦商店饑內(nèi)部腸使用李，通腸常將弟這類詳條碼付稱為屆店內(nèi)憲碼。五

嫁對EA硬N系禾統(tǒng)推等薦的曲店內(nèi)各碼結(jié)載構(gòu)分極為兩塵種：壤標(biāo)準(zhǔn)路版〔階EA騾N-葛13灣〕和她縮短溫版〔圖EA炮N-她8〕剝。其府代碼績結(jié)構(gòu)蔽如下廈：根標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)版店蠶內(nèi)碼梨校昆驗(yàn)碼敏的計(jì)說算內(nèi)財(cái)EA序N-區(qū)13紡。亡X1她3菊X1疏2X菜11萬X1招0X割9X尸8X丑7X循6X參5X攝4X匠3X挑2至X1仙前庫置碼興為2早商饑品代立碼門校驗(yàn)愧碼豐商品低代碼還的編臨制如游表所騰示。秀表替商品形代碼探的編析制床根據(jù)逃國家倡對商雖品條藍(lán)碼管覺理的蒙有關(guān)已規(guī)定喝，掃孤描商次店應(yīng)闊使用醉商品猾上的院原印垮商品勉條碼從，只兩有在露無商到品條螞碼或奸商品殃條碼雜不能樓識讀碗的情雪況下牙，方幕可使噸用店氧內(nèi)碼描。禁禾止掃岔描商營店在剃已有雁合格李商品所條碼饑的商草品上香強(qiáng)制手粘貼鐘店內(nèi)駝碼并半由生松產(chǎn)企洲業(yè)負(fù)蜻擔(dān)其對費(fèi)用及?？苌唐分胁少彆炄^踐程管拳理商品采購是商場主要業(yè)務(wù)活動之一。為了保證企業(yè)采購到適銷對路的商品，必須認(rèn)識了解采購過程，做好采購業(yè)務(wù)決策，加強(qiáng)對商品采購過程的監(jiān)督，確保采購工作的圓滿完成。

為了科學(xué)地組織商品采購，商場必須根據(jù)自身狀況，建立相應(yīng)的采購機(jī)構(gòu)；根據(jù)商品經(jīng)營范圍、品種，形成商品經(jīng)營目錄;確定采購渠道；進(jìn)行進(jìn)貨洽談、簽訂訂貨合同；完成商品檢驗(yàn)與驗(yàn)收活動。

(一)建立相應(yīng)的商品采購機(jī)構(gòu)

商場的商品采購機(jī)構(gòu)有兩種：一種是正式的采購組織，專門負(fù)責(zé)商品采購工作，人員專職化。

設(shè)立正式的采購部門，采購工作專業(yè)化，可以統(tǒng)一規(guī)劃商品采購工作，人員職責(zé)、權(quán)限明確，便于提高工作效率，加強(qiáng)與供貨單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

橫情另一腫種是懷非正仍式的喪采購獨(dú)組織束，企波業(yè)不筒設(shè)專撥職采依購部光門，漠由銷館售部耽、組弄負(fù)責(zé)那商品貌采購肚工作罵。非好正式遼采購須組織恐一般脂不設(shè)厚專門鴨采購豆人員琴，而哪由銷濃售人張員兼險(xiǎn)職從宿事商濁品采縫購。預(yù)非正允式采蘇購組擋織由陰銷售嶼人員塘參與擴(kuò)采購松，便泥于根霉據(jù)市牢場商隔品銷圣售確鄭定采擴(kuò)購活這動，孤使購晨銷緊辛密連評接，摩但不匯利于載對采霉購工紹作的驕統(tǒng)一懇控制茶管理銀。

姨(二摸)制元定商孤品經(jīng)拆營目頓錄

六費(fèi)商品嫌經(jīng)營謹(jǐn)目錄飼是商蛛場或客商品麻經(jīng)營止部(姥組)談所經(jīng)垃營的遷全部糟商品己品種讓目錄賊，是架商場茅組織霸進(jìn)貨浸的指間導(dǎo)性警文件穴。

火吩商場賺制訂錯商品光經(jīng)營蹈目錄粥，是哀根據(jù)城目標(biāo)賀市場皮需求社和企洞業(yè)的駁經(jīng)營慌條件脆，具膛體列頸出各填類商播品經(jīng)惱營目秘錄；裳借以依控制殊商品副采購寒范圍雹，確嫩保主綿營商肉品不舟脫銷隔，輔垮營商走品花桿色、始規(guī)格脈、式香樣齊毀全，泉防止違在商漏品采北購上釣的盲氧目性鋪。

擠孤商場言的商維品經(jīng)銳營目巷錄并富不是扁一成妥不變罵的；賢也根昏據(jù)市座場需暖求變頃化和彩企業(yè)徑經(jīng)營皺能力品適時(shí)群進(jìn)行構(gòu)調(diào)整敢。調(diào)位整中群可依脫據(jù)商栽品銷陸售數(shù)廈據(jù)進(jìn)兄行分鋸析哪單些種豬類的繳商品枝銷售梨下降折,如調(diào)果較劣長時(shí)棚間內(nèi)益無銷寄售記葬錄，燕可逐科漸篩茅選淘醫(yī)汰。勸如有字些商沉品銷證售上釋升，思可適樂當(dāng)增烈加經(jīng)邁營品件種和部采購撕數(shù)量群。商烈場還犯應(yīng)經(jīng)逐常開擁展市來場調(diào)默研預(yù)探測：爹分析戚市場刊需求準(zhǔn)變化鄉(xiāng)趨勢歡，了奶解新挽產(chǎn)品侮開發(fā)虹情況榴，根辟據(jù)企緣業(yè)條皺件，華增加鬧市場所前景油好的執(zhí)商品欣經(jīng)營房。在造深入止研究葬市場塌開展基變化歐，總慈結(jié)自扭身經(jīng)吼營狀利況的催根底閘上，燈適時(shí)督調(diào)整塊商品夏經(jīng)營談目錄輛，是撕商場攤改善怨經(jīng)營級的重負(fù)要手漂段。

倆(三戀)合吧理選怎擇采拍購渠謙道

耽芒商場貨采購睬渠道修多種蜻多樣浴，如努何從假中進(jìn)吸行選懂擇呢付?匙我們酒換個鼓角度炒來分峽析。稠商場浩的供得貨渠報(bào)道可霞以分吩為三謀個方懷面：訊一是踢企業(yè)駛自有件供貨泥者；科二是碎原有驢的外暴部供疊貨者獸；三賭是新談的外禍部供路貨者紐。

意據(jù)1．導(dǎo)企業(yè)敵自有喉供貨奉者。臣有些和商場燙自己反附設(shè)漁加工易廠或餓車間蛙，有骨些企霧業(yè)集次團(tuán)設(shè)憲有商帳品配蛙送中毅心。戲這些瀉供貨廁者是晉商場騰首選衛(wèi)的供棋貨渠聲道。

辦炮商場胳按照及市場昆需要藝，組?？椄叫虒偌邮莨S焰加工岸或按逮樣生刻產(chǎn)，巖自產(chǎn)懲自銷惰，既揮是商級品貨薄源渠勒道，摩又有榆利于奸形成膚企業(yè)像經(jīng)營冤特色愿。有任些商武品如祖時(shí)裝戀、針通紡織毀品、博鞋帽叉，市賴場花桐色、銷式樣愧變化煮快，沖從外游部進(jìn)僅貨，剪批量疾大、掘時(shí)間席長，托不能趕完全悄適應(yīng)芒市場送變化菊。而調(diào)從加攀工廠旦或車京間加扯工訂牌做，尋產(chǎn)銷遇銜接燒快，暴批量邀靈活捐。有三些商拾場加內(nèi)工訂哪做的魚時(shí)裝倆品牌哲也有貓較高諸的知典名度稻和市翠場影殊響，曬成為眼吸引槐客流敏，擴(kuò)鵝大銷肝售的閥有力形手段能。

假設(shè)鋪2．盾商場亂原有甲外部所供貨栽者。珍商場洽與經(jīng)晶常聯(lián)霜系的杯一些辰業(yè)務(wù)飼伙伴侮，經(jīng)慨過多徑年的魄市場煙交往癢，對物這些蠢單位遺的商桂品質(zhì)燭量、啟價(jià)格收、信綿譽(yù)等極比擬并熟悉慘了解僵，對纏方也勵愿意慌與商染場合抵作，插遇到孟困難聲相互砍支持瓦。因明此，嬸可成叛為商助場穩(wěn)痰定的灘商品航供給橫者。

攀井商場貼穩(wěn)定矛的外摔部供合應(yīng)者臥來自裝各個五方面敘，既峰有生瓦產(chǎn)商臨，又觸有批架發(fā)商獄，還耽有專西業(yè)公識司等揚(yáng)。在裂選擇偵供貨蕉渠道灰時(shí)，騙原有冶的外會部供邁貨者瀉應(yīng)優(yōu)通先考蛛慮，帽這一噴方面堂可以卡減少雞市場星風(fēng)險(xiǎn)鐘，又稈可以而減少家對商加品品吐牌、憑質(zhì)量鳴的擔(dān)武憂，青還可姜以加濾強(qiáng)協(xié)旗作關(guān)釀系，營與供野貨商錄共同海贏得節(jié)市場其。

稿啊3．間新的忌外部干供貨慢者.創(chuàng)由于錯商場熟業(yè)務(wù)頃擴(kuò)大棍，市誠場競標(biāo)爭激挖烈，順新產(chǎn)猴品不工斷出誤現(xiàn)，括企業(yè)拾需要庫增加犯新的胡供貨珠者。豎選擇至新的非供貨粥者是描商品堤采購劣的重鐘要業(yè)秋務(wù)決綠策，嗽要從鞠以下迅方面達(dá)做比形較分賀析：栗(1涂)貨柏源的堤可靠罩程度瓣。主什要分弟析商替品供憑應(yīng)能星力和珠供貨此商信耕譽(yù)。斥包括矮商品配的花虹色、項(xiàng)品種遠(yuǎn)、規(guī)倆格、嬸數(shù)量派能否弦按商矛場的讀要求治按時(shí)便保證減供給住，信婦譽(yù)好貴壞，奶合同橋履約乞率等侍。(糕2)爪商品僅質(zhì)量碧和價(jià)非格。疏主要賊是供壩貨商訪品質(zhì)伸量是網(wǎng)否符辟合有作關(guān)標(biāo)浮準(zhǔn)，男能否享滿足稱消費(fèi)拐者的此需求慮特點(diǎn)五，質(zhì)項(xiàng)量檔等次等蜘級是謹(jǐn)否和兔商場壓形象佳相符辱，進(jìn)調(diào)貨價(jià)猾格是良否合豎理，腎毛利恢率高憤低，睬預(yù)計(jì)方銷售炸價(jià)格癥消費(fèi)明者能繞否接樓受，膀銷售逗量能抹到達(dá)舅什么概水平餓，該暫商品曲初次漆購進(jìn)遣有無蝦優(yōu)惠鴿條件疫、優(yōu)錫惠價(jià)模格等篇。(嗓3)炭交貨僵時(shí)間欺。采尺用何宅種運(yùn)粒輸方扭式，吊運(yùn)輸瘋費(fèi)用鑼有什燈么約頸定，估如何習(xí)支付卡，交懼貨時(shí)鎮(zhèn)間是械否符割合銷碰售要岔求，債能否林保證圖按時(shí)彩交貨尸。(日4)營交易俗條件引。供悠貨商引能否筑提供廚供貨漲效勞駐和質(zhì)縱量保臘證服徒務(wù)，姓供貨米商是傳否同咽意商遵場售傳后付睛款結(jié)醋算，誓是否危可以聲提供挨送貨眠效勞餐和提聯(lián)供現(xiàn)袍場廣此告促底銷資叨料和錫費(fèi)用策，供企貨商泊是否陳利用于本地編傳播刺媒介狼進(jìn)行撫商品饅品牌串廣告器宣傳濃等。

良筑為了旅保證歉貨源蛋質(zhì)量餡．商荒場商錢品采童購必紅須建閃立供賠貨商巴資料撈檔案刻，并墊隨時(shí)籍增補(bǔ)速有關(guān)捷信息弟，以鳴便通榨過信盯息資童料的瓜比擬殲比照聾，確鉛定選蟻擇供葵貨商對。

迎(四歷)購準(zhǔn)貨洽會談、版簽訂坊合同

讀豬在對且供貨侍商進(jìn)盯行評猛價(jià)選沸擇的麗根底劑上，來采購?fù)巳藛T橫必須民就商覆品采乏購的閣具體寸條件負(fù)進(jìn)行威洽談江。在酬采購晌談判鐘中，剩采購腔人員登要就絨購置透條件枕與對媽方磋譯商，母提出非采購賀商品燥的數(shù)衰量、馳花色沉、品派種、往規(guī)格姓要求營，商夢品質(zhì)領(lǐng)量標(biāo)狹準(zhǔn)和終包裝披條件臥，商餡品價(jià)秩格和勞結(jié)算竭方式弟，交船貨方葛式，流交貨敗期限灶和地宵點(diǎn)也聯(lián)要雙永方協(xié)割商，疑達(dá)成白一致膛，然隊(duì)后簽受訂購封貨合范同。

葡死一項(xiàng)極嚴(yán)謹(jǐn)議的商淡品采璃購合旁同應(yīng)禿包括攝以下甩主要峽內(nèi)容艦：(冤1)胡貨物岔的品窮名、身品質(zhì)冰規(guī)格癢；(顫2)擁貨物憐數(shù)量礦；(施3)部貨物揚(yáng)包裝杰;(松4)槽貨物恥的檢峰驗(yàn)驗(yàn)歌收；醋(勺5)汗貨物矮的價(jià)聞格，陰包括研單價(jià)棟、總擱價(jià)；膨(6敬)貨愛物的闖裝卸話、運(yùn)束輸及亦保險(xiǎn)谷；仍(7冠)貸諸款的局收付狐；(賣8)德爭議王的預(yù)逮防及勁處理遠(yuǎn)。簽制訂購宜貨合求同，腦意味銜著雙課方形爪成交謹(jǐn)易的留法律濃關(guān)系杯，應(yīng)銳承當(dāng)窩各自中的責(zé)肢任義扇務(wù)。征供貨嶺商按況約交蔬貨，林采購眼方支密付貨州款。

違(五披)商校品檢耀驗(yàn)、蔽驗(yàn)收

傍建采購鵲的商口品到阿達(dá)商選場或伐指定旅的倉休庫，鞭要及威時(shí)組稈織商載品驗(yàn)鋸收工開作，蒼對商密品進(jìn)蹦行認(rèn)鼠真檢股驗(yàn)。私商品椅驗(yàn)收趙應(yīng)堅(jiān)稱持按玩采購貿(mào)合同藍(lán)辦事挽．要蛾求商雁品數(shù)犁量準(zhǔn)機(jī)確，怕質(zhì)量冒完好獎，規(guī)絨格包耕裝符駱合約濕定，嗽進(jìn)貨握憑證蜻齊全份。商銷品驗(yàn)觸收中皂要做隔好記耕錄，苦注明刊商品魔編號幣、價(jià)犁格、泥到貨服日期林。驗(yàn)糖收中錄發(fā)現(xiàn)捕問題列，要怕做好腐記錄素，及押時(shí)與景運(yùn)輸尚部門戀或供宜貨方挖聯(lián)系些解決宏。高額"進(jìn)場費(fèi)"坑了消費(fèi)者愈演愈烈的超市"進(jìn)場費(fèi)"使得眾供給商苦不堪言，于是紛紛"堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)"，一些廠商干脆把損失轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

有關(guān)人士透露，現(xiàn)在賣場的入場費(fèi)、條碼費(fèi)、陳列費(fèi)、促銷管理費(fèi)等名目繁多，一般的供貨商一年付給零售商的費(fèi)用最低是1萬元，如果一家賣場按500個供給商算，只收取費(fèi)用就可產(chǎn)生500萬元的收益，廠商的關(guān)系由原來的"魚水"變成了"魚油"。

而為了保證一定利潤，被"進(jìn)場費(fèi)"壓得透不過氣來的供給商只好提高價(jià)格，或者向賣場提供質(zhì)次量欠的產(chǎn)品，結(jié)果最終受到傷害的成了消費(fèi)者。一位小食品供給商告訴記者，在不好提價(jià)的前提下，只好向賣場提供外表看起來一樣但內(nèi)容稍差的貨。同樣，某餐巾紙廠干脆粗制濫造一些所謂?quot;特供商品"推給賣場。

濟(jì)南萬嘉隆會員店總經(jīng)理李世紅在接受記者采訪時(shí)稱，"進(jìn)場費(fèi)"已經(jīng)開始影響到超市行業(yè)的健康開展，約定俗成的"行規(guī)"該改一下了。她同時(shí)透露，萬嘉隆將自8月12日起試探性地取消針對供給商的局部商品進(jìn)場費(fèi)，以吸引盡可能多的供給商尤其是優(yōu)質(zhì)供給商進(jìn)場賣貨，為顧客提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。采購流程〔1〕質(zhì)量：

質(zhì)量的傳統(tǒng)解釋是"好"，或"優(yōu)良"，對采購人員而言，質(zhì)量的定義應(yīng)是："符合買賣約定的要求或規(guī)格就是好的質(zhì)量"。故采購人員應(yīng)設(shè)法了解供給商對本身商品質(zhì)量的認(rèn)訓(xùn)或了解的程度，管理制度較完善的供給商應(yīng)有以下有關(guān)質(zhì)量的文件：

●質(zhì)量合格證

●商檢合格證

采購人員應(yīng)向供給商取得以上的資料，以利未來的交易。在我國商品的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)〔部〕標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中又分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。但通常在買賣的合同或訂單上，質(zhì)量是以以下方法的其中一種來表示的：●市場上商品的等級

●品牌

●商業(yè)上常用的標(biāo)準(zhǔn)

●物理或化學(xué)的規(guī)格

●性能的規(guī)格

●工程圖

●樣品〔賣方或買方〕

●以上的組合

采購人員在采購時(shí)應(yīng)首先與供給商對商品的質(zhì)量達(dá)成互相同意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在可能的情況下，對一引起產(chǎn)品，如大米、衣服、家訪用品、鞋類等商品，應(yīng)要求供給商提供樣品封存，以防止后的糾紛或甚至法律訴訟。對于瑕疵品或在倉儲運(yùn)輸過程損壞的商品，采購人員在采購時(shí)應(yīng)要求退貨或退款。〔2〕包裝：

包裝可分為兩種"內(nèi)包裝"〔PACKAGING〕，及"外包裝"〔PACKING〕。內(nèi)包裝是用來保護(hù)、陳列、或說明商品之用，而外包裝那么僅用在倉儲及運(yùn)輸過程的保護(hù)。在自選式量販的營業(yè)方式中，包裝通常扮演非常重要的角色。

外包裝假設(shè)不夠鞏固，倉儲運(yùn)輸?shù)膿p壞太大，降低作業(yè)效率，并影響利潤。外包裝假設(shè)太鞏固，那么供給商本錢增加，采購價(jià)格勢必偏高，導(dǎo)致商品的價(jià)格缺乏競爭力。

設(shè)計(jì)良好的內(nèi)包裝往往能提高客戶的購置意愿，加速商品的回轉(zhuǎn)，采購人員應(yīng)說服供給商在這方面向好的企業(yè)學(xué)習(xí)，并加以改良，以利彼此的銷售此外，采購人員在采購包裝的工程時(shí)，應(yīng)先了解超市的政策，進(jìn)而與供給商協(xié)商對彼此雙方都最有利的包裝，否那么不應(yīng)草率訂貨?！?〕價(jià)格：

除了質(zhì)量與包裝之外，價(jià)格是所有采購事項(xiàng)中最重要的工程。我們在客戶心目中的形象就?quot;高質(zhì)量低價(jià)格"，假設(shè)采購人員對任何所擬采購的商品，以進(jìn)價(jià)加上合理的毛利后，連自已都判斷該價(jià)格無法吸引客戶的購置時(shí)，就不應(yīng)向該供給商采購。

在采購之前，采購人員應(yīng)事先調(diào)查市場價(jià)格，不可憑供給商片面之詞，誤入圈套。如果沒有相同商品的市價(jià)可查，應(yīng)參考類似商品的市價(jià)。

在采購價(jià)格時(shí)，最重要的就是要能列舉供給商產(chǎn)品經(jīng)超市銷售的好處。此外，公平而合理的價(jià)格，還可通過單獨(dú)與供給商進(jìn)行采購或由數(shù)家供給商競標(biāo)的方式來取得。單獨(dú)與供給商進(jìn)行采購進(jìn)，采購人員最好先分析本錢或價(jià)格；數(shù)家供給商進(jìn)行競標(biāo)時(shí)，采購人員應(yīng)選擇兩、三家較低標(biāo)的供給商，再分別與他們采購，求得公平而合理的價(jià)格。但在使用競標(biāo)方式時(shí)，采購人員切勿認(rèn)為，能提供最低價(jià)格的供給商即為最好的供給商。我們必須綜合徇一個供給商其送貨、售后效勞、釧銷支持、其他贊助等方方面面的支持。所以有時(shí)候我們會放棄與提供極低價(jià)格給我們的大批發(fā)商的全作，而選擇不愿意提供極低價(jià)格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因?yàn)橥ǔＶ圃焐掏ǔＴ诋a(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后效勞、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費(fèi)用支持。

總而言之，價(jià)格采購是所有商業(yè)采購中最第三的，也是最困難的工程，但愈是困難的工程，令人愈覺得有挑戰(zhàn)性，這也是采購工作特別吸引人之處，超市采購人員應(yīng)體會認(rèn)識這一點(diǎn)，并運(yùn)用各種采購技巧去達(dá)成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)?！?〕訂購量：在超市分店數(shù)仍少的時(shí)候，訂購量往往很難令供給商滿意，所以在采購時(shí)，應(yīng)盡量籠統(tǒng)，不必透露明確的訂購數(shù)量，如果因此而導(dǎo)致采購陷入僵局時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)到其他工程上。

在沒有把握決定訂購數(shù)量時(shí)，采購人員不應(yīng)訂購供給商希望的數(shù)量，否那么一旦造成存貨滯銷時(shí)，必須降價(jià)出清庫存，因而影響利潤的達(dá)成，以及造成資金的積壓及空間的浪費(fèi)。但采購人員應(yīng)與供給商協(xié)商一個合理的最小訂貨金額或數(shù)量，最好以金額表示。否那么，如果沒有最小訂貨金額或數(shù)量限制，日后由樓面人員下單訂貨或運(yùn)用OPL訂單訂貨時(shí)，每次下單的訂貨量太小，要求供給商頻繁送貨，會增加供給商的本錢。進(jìn)而導(dǎo)致超市的價(jià)格無優(yōu)勢。相反，如果最小訂貨數(shù)量或金額太高，那么會造成超市庫存過高，導(dǎo)致壓倉、滯銷、削價(jià)求售等風(fēng)險(xiǎn)?！?〕折扣〔讓利〕：折扣通常有新產(chǎn)品引進(jìn)折扣、數(shù)量折扣、會款折扣、促銷折扣、無退貨折扣、季節(jié)性折扣、經(jīng)銷折扣等數(shù)種。有些供給商可能會由全無折扣做為采購的起點(diǎn)，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員會引述各種形態(tài)折扣，要求供給商讓步。

采購人員應(yīng)向供給商說明超市的部份顧客?quot;專業(yè)客戶"，換名話說專業(yè)客戶都是很會精打細(xì)算的，假設(shè)供給商的折扣數(shù)無法大到讓超市的商品售價(jià)能吸引他們上門，就算我們向供給商訂貨，這一關(guān)系也不可能持久，這種交易反而不利于超市的價(jià)格形象，故最好不要向該供給商采購?！?〕付款天數(shù)〔帳期〕：超市的付款方式與商品的采購方式緊密相關(guān)，通常經(jīng)銷的商品采取"貨到的XX到"的方式結(jié)款，代銷、聯(lián)營的商品采取"月結(jié)XX天"的方式付款〔詳細(xì)請參考供給商手冊"超市的采購方式"一節(jié)〕。

付款天數(shù)〔帳期〕與采購價(jià)格息息相關(guān)，在國內(nèi)一般供給商的付款天數(shù)〔帳期〕是月結(jié)30~90天左右，視不同的商品周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的市場占有率而定。對于超市而言，我們通常要求"一般的食品干貨類商品帳期在貨到45天以上"，"百貨類商品的帳期在貨到60天以上"。而且由于超市衽每月統(tǒng)一付款，供給商實(shí)際收到貨款的時(shí)間要比合同平均延長15天?〔0天+30天〕/2?。精明的供給商業(yè)務(wù)人員會對此進(jìn)行計(jì)算，故身為采購人員不可不知?？偠灾?，采購人員應(yīng)計(jì)算對超市最有利的付款天數(shù)〔帳期〕，對于慣于外銷或市場占有率大的供給商，一般要求的付款期限都比擬短，有的甚至要求現(xiàn)金或預(yù)付款，但這全憑采購人員的經(jīng)驗(yàn)與說服力。在正常情況下，超市的付款作業(yè)是在交易所齊全時(shí)，按買賣雙方約定的付款天數(shù)〔帳期〕，由銀行直接劃款至供給商的帳戶，這是超市的一大優(yōu)勢，因?yàn)橐话銍鴥?nèi)的零售商在付款時(shí)，總是推三托四，找一大堆藉口，延遲付款，造成供給商財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)器度的困難。對于新進(jìn)供給商來說，采購人員對此還有一個很重要的工作就是必須請供給商詳細(xì)新聞記者超市"供給商手冊"有關(guān)付款局部的內(nèi)容，并對超市的付款流程詳細(xì)予以說明。在以往的經(jīng)驗(yàn)中，由于超市采用了國際上先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作模式，與國內(nèi)傳統(tǒng)的商業(yè)作業(yè)模式有很大的區(qū)別，一些供給商〔尤其是內(nèi)陸城市的供給商〕對此相當(dāng)陌生，另外超市開業(yè)初期，許多流程尚未順暢，導(dǎo)致供給商付款不及時(shí)，影響超市與供給商之間的配合與合作?！?〕交貨期：

一般而言，交貨期愈短愈好，因?yàn)榻回浧诙?，那么訂貨頻率增加，訂購的數(shù)量就相對減少，故存貨的壓力也大為降低，倉儲空間的需求也相對減少。對于有長期承諾的訂購數(shù)量，采購人員應(yīng)要求供給商商分批送貨，減少庫存的壓力。由于超市電腦計(jì)算訂單數(shù)量的公式中，交貨期是個重要的參數(shù)，采購人員應(yīng)設(shè)法與供給商采購較短的交貨期，降低存貨的投資。但是不切實(shí)際上壓短交貨期，將會降低供給商商品的質(zhì)量，同時(shí)也會增加供給商的本錢，反而最終影響超市的價(jià)格優(yōu)勢及效勞水平。故采購人員應(yīng)隨時(shí)了解供給商的生產(chǎn)善，以確立合理及可行的交貨期。一般而言，本地供給商的交貨期為2~3天，外埠供給商的交貨期為7~10天。〔8〕送貨條件：

超市系超大型的自選式的超市，商品的進(jìn)出量極大，假設(shè)供給商無法在送貨作業(yè)上與超市密切配合，將嚴(yán)懲影響超市的運(yùn)作。送貨條件包括：按指定日期及時(shí)間送貨、免費(fèi)送貨到指定地點(diǎn)、負(fù)責(zé)裝卸貨并整齊將商品碼放在棧板上，以及在指定包裝位置上由好超市店內(nèi)碼〔或印國際條碼〕等等。這些事情看來簡單，但假設(shè)采購在采購時(shí)，對供給商沒有提出要求，那么有些供給商人員將會經(jīng)常出錯，對超市的運(yùn)作影響其他大。對于經(jīng)常出錯的低應(yīng)商，建議采取一些必要的警告或罰款措施?！?〕售后效勞保證：

對于需要售后維修的家電或電子產(chǎn)品，采購人員就要求供需尖商提供免費(fèi)的1~3年的售后效勞，并將保修卡放置在包裝盒內(nèi)，保修卡應(yīng)標(biāo)明本商圈內(nèi)的維修商地址及，并且今后假設(shè)維修商的名字、地址及一蛙發(fā)生更換，供給商應(yīng)于第一時(shí)間通知超市采購人員，由采購人員及時(shí)通知賣場相關(guān)的退換貨處人員及樓面主客。

走私貨由于貨品來源不明，同時(shí)售后效勞也成問題，而且他們逃漏國家稅收，是違法行為，因此超市采購人員千萬不可去碰它，否那么后患無窮。〔10〕退換貨

超市大部份商品采取經(jīng)銷形式，即買斷經(jīng)營，理論上不應(yīng)該豐在退貨的問題但在實(shí)際運(yùn)作中，由于供給商產(chǎn)品質(zhì)量的問題、殘損有因判斷錯誤或由于供給商業(yè)務(wù)人員的誤導(dǎo)，形勢估計(jì)過于樂觀等因素，造成買進(jìn)的商品庫存過高，或商品滯銷的情況，有誠售與遠(yuǎn)見的供給商銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)主動解決超市相關(guān)業(yè)務(wù)人員的困擾。如果供需尖商的業(yè)務(wù)人員不積極配合，超市面上不會繼續(xù)與其合作的。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，供給商會有較多的銷售渠道處理此種滯銷商品?！?1〕促銷活動：

"超市快訊"是超市營銷最重要的武器，但快訊的成功與否，全賴于采購人員選擇的商品是否正確，以及售價(jià)是否能吸引客戶上門，通常我們"超市快訊"所選擇的品項(xiàng)都是一些暢銷的、高回轉(zhuǎn)的、大品牌子的民生消費(fèi)品〔詳細(xì)請參考"超市快訊"一節(jié)〕。在采購員人員采購中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)超市每個門店的每期快訊發(fā)行數(shù)量到達(dá)30000~50000份，直接郵寄到公司的目標(biāo)顧客群中，影響力極大，對提高供給商商品的品牌知名度及市場占有率有很大幫助，對于一些擔(dān)憂快訊價(jià)格會擾亂其市場價(jià)格體的供給商，超市采購人員那么應(yīng)強(qiáng)調(diào)超市歡是衽會員帛的超市，會員顧客與非會員顧客之間享受不同的類別待遇，我們可以采取"非會員顧客不得購置"或采取"會員價(jià)與百會員價(jià)"方法，甚至可采取"每卡限購"、"印花限購"等方法或措施，加以控制，故不會對其價(jià)格體系造成很大的影響。在促銷商品的價(jià)格采購中，采購人員必須了解一般供給商的營銷費(fèi)用預(yù)算通常占營業(yè)額的10~25%，供給商不難由此預(yù)算撥出一部份作為促銷之用。一般來說，大品牌的供給商在"超市快訊"促銷期間愿意下浮10~30%不等，有些小品牌或不知名品牌更能下浮50%，求的是薄利多銷，或推廣產(chǎn)品知名度，采購人員應(yīng)了解供給商的需求與目的。

超市與供給商之間的促銷活動多種多樣，例如降價(jià)、地堆、端架、搭贈、抽獎、文藝表演等等〔具體請參考"超市促銷范例"一節(jié)〕。采購人員應(yīng)將20%的時(shí)間放在與供給商洽談促銷活動上，以提升彼此的銷售業(yè)績?！?2〕廣告贊助〔AdvertisingContribution〕為增加超市的利潤，采購人員應(yīng)積極與供給商采購爭取更多的廣告贊助，這也是采購人員業(yè)務(wù)考核指標(biāo)之一。超市所指的廣告贊助，有以下幾項(xiàng)：●超市快訊

●室內(nèi)燈箱

●室外燈箱或戶外看板

●地板廣告

●購物車廣告

●購物袋廣告

●電視墻廣告

●店內(nèi)播送廣告

●……等等〔13〕進(jìn)貨獎勵：

是指一段時(shí)間達(dá)成一定的進(jìn)貨金額供需商給予的獎勵，通常為有條件的及無條件的進(jìn)貨獎勵，例如：目前本公司所要求的供給商在每月付款金額根底上返還公司的返利，即是無條件的進(jìn)貨獎勵，或稱"帳扣"；其余要求超市進(jìn)貨額到達(dá)一定條件后，才返回一定獎勵的即為有條件返利。由于本公司系統(tǒng)的限制，采購人員在與供給商采購時(shí)，應(yīng)要求每月的進(jìn)貨獎勵〔即帳扣〕，盡量不要采取每季、每半年、甚至每年的返利，因?yàn)橛袝r(shí)我們不見得與該供需尖商能合作這么長時(shí)間。

依采購人員的經(jīng)驗(yàn)，通常都可要求供給商給予進(jìn)貨金額1~10%的進(jìn)貨獎勵，供給商因銷售份額的需求很樂意提供此種獎勵。此種獎勵對超市提升利潤額大有幫助，例如：有些商品可能供給商因種種原因不愿以較低的價(jià)格供給，采購人員為增加利潤，應(yīng)積極與供尖商采購要求更高的進(jìn)貨獎勵，但切忌為了爭取獎勵，而增加不切實(shí)際的采購數(shù)量，結(jié)果庫存壓力大增，甚至季節(jié)過后必須打折求售，這種情況采購人員不如不要進(jìn)貨獎勵。有些供給商業(yè)務(wù)人員會在其報(bào)價(jià)單〔通常在出三價(jià)〕根底上下浮多少點(diǎn)折扣。另處進(jìn)貨獎勵〔即帳扣〕與價(jià)格折扣有所不同，請采購人員務(wù)必參?quot;進(jìn)貨獎勵"說明一節(jié)，加以區(qū)分。〔14〕其他贊助費(fèi)用：在超市的采購業(yè)務(wù)上，贊助金的種類繁多，包括："新入市的開業(yè)贊助費(fèi)、新店贊助費(fèi)、新品上架費(fèi)、集中陳列贊助費(fèi)、周年慶贊助費(fèi)、各種節(jié)慶〔元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、國慶節(jié)〕的贊助費(fèi)、端架/地推/地籠陳列贊助費(fèi)……"等等。

"廣告贊助費(fèi)"與"其他贊助費(fèi)"在超市營運(yùn)里，占舉足輕重的地位，有此公司兩者的金額在開業(yè)前可收到數(shù)百萬人民幣的收入，開店后陸續(xù)向供給商收取，最高可達(dá)營業(yè)額的2.5~8.0%。這種被供給商稱之為："苛捐雜稅"的費(fèi)用，引進(jìn)國內(nèi)已有好幾年的歷史，它超到了"篩選供給商"〔以價(jià)制量，淘汰一些沒有實(shí)力的供需尖商〕、"增加公司利潤"等積極的作用。同時(shí)供給商對此有了認(rèn)識之后，其經(jīng)營機(jī)制自然會保存一筆廣告與促銷?？钣迷诖艘荒康?，以促銷其產(chǎn)品，可謂"一個愿打，一個愿挨"。

采購人員在與供需尖商采購進(jìn)，盡量強(qiáng)調(diào)，，超市所收取的這些其他贊助費(fèi)用，尤其是節(jié)慶贊助費(fèi)用，通常都會用于各種大型的促銷活動上，而這些促銷活動通常都須要幾十萬甚至上百萬的費(fèi)用投入，如此高額的促銷活動費(fèi)用如果都由超市來承當(dāng)，超市是無法承受的，這就需要供給商們一齊支持，所謂"聚沙成塔"，通過這些大型的促銷活動，可以吸引大量的人流，提高來客數(shù)或客單價(jià)，反過來他們可以提高供給商的銷售。但供給商的贊助費(fèi)應(yīng)與供給商的銷售成比例，否那么有此采購人員變本加厲，需求無度，贊助費(fèi)的費(fèi)率已經(jīng)到了無行無情的地步，貽笑大方。"合情合理"是雙方共同成長的根底，我們對供需尖商的根本態(tài)度應(yīng)是"合作"，而不是"對抗"?！?5〕供給商的表現(xiàn)：

表現(xiàn)不良的供給商往往會影響到超市的銷售及利潤，并造成顧客的不滿。故采購人員應(yīng)在采購時(shí)，除價(jià)格外應(yīng)談妥合約中有關(guān)質(zhì)量、數(shù)量包裝、交貨、付款及售后效勞等條款，及無法履行義務(wù)的責(zé)任與罰那么。采購人員應(yīng)了解任何采購都是與供給商維持關(guān)系的過程的一局部。假設(shè)某次采購采購人員讓供給商吃了悶虧或大虧，供給商假設(shè)找到適當(dāng)?shù)臋C(jī)時(shí)，也會利用各種方式回敬采購人員。因此采購人員在采購過程中應(yīng)在超市與供給商的短期與長期利益中，求取一平衡點(diǎn)，以維持長久的關(guān)系。

總而言之，采購采購本身是一件很復(fù)雜、很艱難的工作，因?yàn)椴少弻ο蟆⒐┙o商規(guī)模、采購工程都不盡相同，但采購人員只要靈活運(yùn)用以上所述的技巧與策略，在采購中將不難一一克服困難。此外，經(jīng)驗(yàn)、機(jī)智與毅力都是采購人員在采購中所須要的。品類優(yōu)化品類優(yōu)化管理是20世紀(jì)90年代流行于美國零售業(yè)的一種新型管理方式，是"高效率的消費(fèi)者回應(yīng)"〔EfficientConsumerRespond〕策略中重要的一環(huán)。

所謂品類優(yōu)化管理是指零售商/分銷商/供給商把品類作為戰(zhàn)略性經(jīng)營單位進(jìn)行管理，通過集中精力遞送消費(fèi)者價(jià)值以取得更好的商業(yè)效果。它包括品牌優(yōu)化管理和貨架優(yōu)化管理兩個方面。零售商/分銷商通過與制造商/供給商的合作，在對市場細(xì)分、消費(fèi)者行為研究的根底上，對同類產(chǎn)品中的不同品牌作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)化分析，將品類中最為有效的品牌保存并加以擴(kuò)大，摒棄那些無效品牌，并進(jìn)行合理、有效的貨架擺放與管理，將貨架的管理提升到了一個新的水平上，使消費(fèi)者對賣場內(nèi)所擺放的商品更加"易見、易找和易選"，從而真正滿足消費(fèi)者的最終需要。

品牌優(yōu)化管理

高效率的品牌優(yōu)化管理著眼于整個品類而不單是某些品種或某幾個品牌。其實(shí)施步驟如下：

1、界定品類界限。即確定所要管理的具體品類，以及該品類中的相關(guān)品牌。零售商所經(jīng)營的產(chǎn)品種類，一般按產(chǎn)品線分，如護(hù)膚品類、頭部護(hù)理品類等。每一條產(chǎn)品線下又有很多不同的產(chǎn)品工程，如頭部護(hù)理品類又分為洗分水、護(hù)發(fā)素、頭發(fā)定型產(chǎn)品等三類。而零售商要管理哪些個品類及該品類中的相關(guān)品牌，一要根據(jù)企業(yè)自身的能力而定，二要根據(jù)消費(fèi)者的收入、年齡、性別、職業(yè)或其組合為依據(jù)選擇的目標(biāo)市場而定。在此根底上，零售商應(yīng)對不同品類的資金、貨架比例作出安排。

2、界定品類在賣場內(nèi)的角色。這一點(diǎn)對品牌管理和貨架管理極其重要。一般可以將品類及相關(guān)品牌劃分為以下幾種解色：1〕目標(biāo)性角色：指能代表商店特色和形象、銷售業(yè)績最好的品類及相關(guān)品牌，最能滿足消費(fèi)者需要，屬于最大種類和款式的產(chǎn)品；2〕一般性角色：次要重的品類可令消費(fèi)者聯(lián)想起商店，能滿足消費(fèi)者大局部的需要；3〕季節(jié)性/偶然性角色：隨時(shí)間或季節(jié)變化而變化的產(chǎn)品，屬于時(shí)間性款式或種類；4〕方便性角色：消費(fèi)者能隨時(shí)方便購置到的產(chǎn)品，屬極少品類或款式。

3、產(chǎn)品細(xì)分。指將各品類的產(chǎn)品及相關(guān)品牌按消費(fèi)者喜歡的方式分成更小的品類，即產(chǎn)品分組。如將洗發(fā)水按價(jià)格細(xì)分為高、中、低檔三個類別，這樣將有利于評估各個品牌在其細(xì)分的產(chǎn)品小組中的表現(xiàn)，而各小組〔如此處高、中、低的三個類別〕在洗發(fā)水這一品類中的表現(xiàn)也容易評估。

4、業(yè)績評估。對一個品牌、產(chǎn)品、品類及一個制造商在市場上及客戶兩方面的表現(xiàn)進(jìn)行評估，擴(kuò)大和保存那些在市場上和客戶方面表現(xiàn)良好的，調(diào)整和改善表現(xiàn)欠佳的，淘汰那些表現(xiàn)極差的。評估一個品牌、產(chǎn)品、品類及一個制造商的相對表現(xiàn)是通過方案銷售額/量份額來完成的。

貨架優(yōu)化管理

對不同的品牌業(yè)績作出評估后，那么應(yīng)考慮貨架的安排。優(yōu)化貨架管理的目標(biāo)是使高業(yè)績的產(chǎn)品易見、易找、易選，其根本原那么是產(chǎn)品的貨架面積比例的分配與市場占有率相符。具體有以下幾個方面：

1、產(chǎn)品款式選擇。即在貨架上應(yīng)擺放什么產(chǎn)品及相關(guān)品牌。一般根據(jù)品類角色確定：占據(jù)最高立方空間、最高客流量、顯眼及易見的地方應(yīng)是目標(biāo)性品類的產(chǎn)品及相關(guān)品牌；一般性品類應(yīng)位于高立方空間、高客流量的地方；季節(jié)/偶然性品類那么應(yīng)處于一般立方空間、一般客流量的地方；低立方空間、商店剩余位置上安放方便性品類。這樣，將重要的品類擺在顯眼的位置，可吸引消費(fèi)者的注意力，增加其選擇產(chǎn)品的興趣，刺激其購置欲望。

2、產(chǎn)品擺放方式。總的說來，其擺放方法應(yīng)考慮：1〕貨架的視覺效果，一般應(yīng)在視線水浹線上而且伸手可及的范圍內(nèi)，其銷售效果較好；2〕產(chǎn)品陳列的高度對于銷售有決定性的影響，一般理想的高度是由地面起80公分到130公分；3〕擺放產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)易于參閱，以協(xié)助消費(fèi)費(fèi)獲得價(jià)格情報(bào)，并有助于產(chǎn)品的補(bǔ)充與陳列；4〕貨架的POP硬卡伸出貨架外，標(biāo)出產(chǎn)品特性和價(jià)格，可以提高促銷效果。另外，要注意走廊和客流方向