年的年度工作述職報(bào)告7篇

第第頁(yè)年的年度工作述職報(bào)告7篇年度工作述職報(bào)告1

參與工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)懷培育下，在同事的支持關(guān)心、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，如今將〔工作〔總結(jié)〕〕如下：

一、政治思想方面：

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式、社會(huì)進(jìn)展的新形勢(shì)，主動(dòng)參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、增添法制意識(shí)：

仔細(xì)學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其他法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增添，依法辦事，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程讓病人滿足，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富〔法律學(xué)問(wèn)〕，增添平安愛護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法、依法削減的發(fā)生。

三、工作學(xué)習(xí)方面：

在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)〔規(guī)章制度〕，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，削減過(guò)失事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證病人的平安。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌對(duì)待病人，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊，著裝干凈，禮貌待患者，看法和氣，語(yǔ)言規(guī)范。

在工作過(guò)程中，我深深感到自身缺乏，對(duì)于各種〔疾病學(xué)問(wèn)〕了解不夠，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持?jǐn)D出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲采各種“養(yǎng)分”;二是向四周的同事學(xué)習(xí)，始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的〔學(xué)習(xí)看法〕，主動(dòng)向同事們請(qǐng)教，主動(dòng)參與醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)，找出缺乏，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。我時(shí)刻提示自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的熬煉，增添奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而感到驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，做好護(hù)士〔工作打算〕，為人類的護(hù)理事業(yè)而作出自己應(yīng)有的、的奉獻(xiàn)，樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

年度工作述職報(bào)告2

20__年熱喧鬧鬧地過(guò)去了，20__年新年伊始，在此萬(wàn)象更新之際，回首20__我感受頗多——這一年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“三好一滿足”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”?等多項(xiàng)整治活動(dòng)，又恰逢我院醫(yī)院二甲復(fù)審之時(shí)，此番激流涌動(dòng)下我院眼科之進(jìn)展可謂蒸蒸日上、碩果累累。20__充實(shí)、收獲的一年，在這一年里作為眼科主任我主動(dòng)協(xié)作院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)勤懇務(wù)實(shí)抓住機(jī)遇大力進(jìn)展我院眼科的綜合實(shí)力，并使之提高到一個(gè)嶄新的水平線。下面就幾個(gè)方面做簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、潛心鉆研業(yè)務(wù)，切實(shí)提高專業(yè)技術(shù)水平，做好學(xué)科帶頭人。

眾所周知從事醫(yī)療行業(yè)沒有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而廢、是要出嚴(yán)峻事故的。因此作為眼科主任及學(xué)科帶頭人我必需堅(jiān)持專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，全面深化了解眼科各分支專業(yè)的前沿學(xué)問(wèn)。當(dāng)然個(gè)人的時(shí)間和精力總是有限的，正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，因此我近些年把側(cè)重點(diǎn)放在白內(nèi)障超聲乳化上，經(jīng)過(guò)我的努力我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)飛速進(jìn)展，并填補(bǔ)了本地區(qū)的空白。20__年我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)獲得跳動(dòng)式進(jìn)展，這一年我完成366例包含各種疑難病例的白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)，同20__年相比白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)量翻了一番，技術(shù)難度也是更勝一籌。

在其他眼科分支專業(yè)上譬如眼底病方面20__年我院眼科迎來(lái)里程碑式的進(jìn)展——開展“玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)”。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機(jī)，同時(shí)我們開頭開展玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了本地區(qū)的空白，打開了本地區(qū)眼底病外科手術(shù)的市場(chǎng)，為我院贏來(lái)良好的社會(huì)聲譽(yù)。同樣20__年在浙江援疆專家?guī)Ы滔挛覀冄劭仆瓿晌以菏桌劢悄ひ浦彩中g(shù)，這也是本地區(qū)首次開展角膜移植。醫(yī)療技術(shù)的革新是我們賴以生存的生命線，保持醫(yī)療技術(shù)的先進(jìn)性，做好“領(lǐng)頭羊”，這是我的理念!

二、強(qiáng)化制度管理，以身作則做好科室管理人。

做為科主任我不但是學(xué)科帶頭人同時(shí)還是科室的管理者。而科室“管理”的核心應(yīng)當(dāng)是對(duì)科室人員的調(diào)控，使大家各司其職，“站好自己的崗”。而制度的制定與執(zhí)行是實(shí)施管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無(wú)論是醫(yī)療質(zhì)量還是醫(yī)療服務(wù)的提高都離不開各項(xiàng)相關(guān)制度的約束，只有將醫(yī)療服務(wù)運(yùn)行中的詳情制度化，并恪守各項(xiàng)制度，才能實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)有各級(jí)衛(wèi)生行政部門監(jiān)管，同時(shí)醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員也在時(shí)刻遵守著各項(xiàng)衛(wèi)

生法規(guī)及條例，但在實(shí)際運(yùn)行中依舊存在著種種醫(yī)療平安及不良大事的發(fā)生，這就需要科主任嚴(yán)格把控各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。

20__在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿足”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)及我院二甲復(fù)審的大前提下，我“苛刻”地要求科室人員一絲不茍地執(zhí)行“醫(yī)療質(zhì)量與平安管理的核心制度”及相關(guān)配套規(guī)章。重新端詳醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，分解服務(wù)流程，并制定出適合每個(gè)小環(huán)節(jié)的服務(wù)準(zhǔn)則。這些細(xì)化了的“規(guī)章”的制定與落實(shí)，是科室集體才智的結(jié)晶也是眾人群策群力的結(jié)果。在實(shí)際執(zhí)行中我以身作則、一視同仁、獎(jiǎng)罰分明，取得了令人滿足的效果，這一點(diǎn)在我院職能部門的評(píng)審結(jié)果上可以證明。

三、加強(qiáng)人才梯隊(duì)的建設(shè)，為科室后續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備“正能量”。

農(nóng)一師醫(yī)院能有今日這樣的規(guī)模離不開一代代白衣戰(zhàn)士的傳承式進(jìn)展。我深知作為科主任不能胸懷狹隘只顧自身，要懂得“科室強(qiáng)才是真的強(qiáng)”，“光桿司令”是不成氣候的?？剖乙氤蔀楸緦I(yè)本地區(qū)標(biāo)桿性平臺(tái)，就必需有強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備。然而人才的儲(chǔ)備來(lái)自哪里?不外乎自身培育與院外引進(jìn)。這就要求科主任要培育自己的人才。作為眼科主任我一如既往的根據(jù)早年的人才梯隊(duì)培育打算在實(shí)施，如今已經(jīng)小有成效。我早年就支配下面年輕的醫(yī)師分別專攻眼科分支專業(yè)，并分批次外派他們進(jìn)修?，F(xiàn)如今眼科下設(shè)分支專業(yè)白內(nèi)障組、青光眼組、眼外傷與眼整形組、眼底病組、斜弱視組、眼屈光組等等都已經(jīng)鋪成開來(lái)，他們都能勝任自己的專業(yè)技術(shù)。所以我很欣慰，在不久的將來(lái)我所培育的這些人才在我院眼科的進(jìn)展中所釋放的能量是巨大的。這是我之幸，也是科室之幸，更是農(nóng)一師醫(yī)院之幸!

四、科室經(jīng)濟(jì)效益獲大豐收，硬件建設(shè)穩(wěn)步拓展。

在醫(yī)療界所謂“金眼科，銀外科”，無(wú)人不知無(wú)人不曉!我院眼科在還沒有完全把眼科下屬分支專業(yè)鋪成開來(lái)，就已經(jīng)取得了令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益。在過(guò)去的20__年我們眼科和耳鼻喉科總收入一千二百萬(wàn)之多，跨入“千萬(wàn)科室”之列，而且我們眼科及耳鼻喉科是全部臨床科室經(jīng)濟(jì)收入中純利潤(rùn)的科室。眼科經(jīng)濟(jì)收入樂觀，硬件建設(shè)也令人欣慰：20__年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們配備了眼底病手術(shù)所用玻璃體切割機(jī)及相關(guān)配套設(shè)施，開創(chuàng)了我院眼科眼底病外科的歷史新篇章。

五、展望來(lái)年，我信念百倍。

新年伊始——我有個(gè)幻想，我幻想院領(lǐng)導(dǎo)能給眼科配臺(tái)高端手術(shù)顯微鏡;我有個(gè)幻想，我幻想眼科在二甲復(fù)審評(píng)審中全A通過(guò);我有個(gè)幻想，我幻想每位眼科醫(yī)生在職能部門的檢查中無(wú)瑕疵;我有個(gè)幻想，我幻想眼科超勞務(wù)費(fèi)翻幾番。

最終祝福各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁在新的一年里身心健康、闔家快樂、心想事成!

年度工作述職報(bào)告3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

根據(jù)院護(hù)理部的整體要求和部署，仔細(xì)抓好科室分管工作，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)本科室護(hù)理工作的管理，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)?？剖易o(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)懷與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20__年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理

根據(jù)護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度?？剖易o(hù)理人員按工作量明確分工，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，仔細(xì)、細(xì)致地做好護(hù)理工作。

二、以患者為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)心，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，科室堅(jiān)持以患者為中心，在敬重、理解、關(guān)心患者的基礎(chǔ)上，為患者供應(yīng)溫馨、周到的人性化服務(wù)，敬重患者的人格尊嚴(yán)，重視患者的人格心理需求，以限度地滿意患者的生理及心理需求。

管床護(hù)士熱忱接待新入院患者，把患者送至床邊，主動(dòng)向患者或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在患者住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病學(xué)問(wèn)宣教納入護(hù)理工作重點(diǎn)。了解和關(guān)注患者的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)懷患者，關(guān)心困難患者排憂解難。加強(qiáng)心理護(hù)理，用布滿仁愛的親情去安慰患者，增添患者戰(zhàn)勝疾病的信念，促進(jìn)早日康復(fù)。在護(hù)理工作中注意與患者的溝通、溝通，以不卑視，敬重和關(guān)心的看法贏得了患者的理解和信任。

三、加強(qiáng)病房管理，為患者制造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊、干凈、有序，護(hù)士長(zhǎng)每日帶著護(hù)士為患者進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對(duì)病區(qū)清潔工的管理，為患者做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境干凈、優(yōu)雅、患者感到舒。

四、加強(qiáng)消毒隔離，嚴(yán)格掌握院內(nèi)感染的發(fā)生及進(jìn)展

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中仔細(xì)執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)原則。為患者處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺(tái)面，進(jìn)行紫外線照耀消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培育，各種醫(yī)療垃圾仔細(xì)做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)地做好登記?；颊叱鲈汉螅矄挝蛔龊媒K末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。

五、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫及各項(xiàng)護(hù)理工作的定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永久不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室針對(duì)本部門護(hù)理工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護(hù)理考核重點(diǎn)，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并仔細(xì)做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對(duì)危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無(wú)菌操作，仔細(xì)做好個(gè)人防護(hù)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護(hù)理病歷書寫的準(zhǔn)時(shí)性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時(shí)要求護(hù)理人員在準(zhǔn)時(shí)，真實(shí)，精確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

六、重視提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓患者削減苦痛，護(hù)理人員必需具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。為此科室注意護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，主動(dòng)參與全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)學(xué)問(wèn)及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

一年來(lái)(1—11月)我科總收入_元，共收治新患者_(dá)人次，一級(jí)護(hù)理_人次，危重患者_(dá)人，搶救患者_(dá)次，搶救勝利_次，死亡_人，靜脈輸液_次，靜脈輸血_次，靜脈注射_次，肌肉注射_次，中藥灌腸_次，中藥濕敷_次，穴位按摩_次，推拿_次，針灸_次，拔火罐_次。

以上是內(nèi)科20__年的護(hù)理工作總結(jié)，在確定成果的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)糊涂地看到存在的缺乏，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)冷淡。因此在20__年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實(shí)和完善自已，做一名高素養(yǎng)的優(yōu)秀護(hù)理人員。我們信任在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理人員的努力下，我們肯定能把護(hù)理工作做得更好!

此致

敬禮!

年度工作述職報(bào)告4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

布滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著快樂與幻想的20__年，在時(shí)間的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，布滿希望的20__年，即將踏著春的氣息，布滿澎湃激情向我們走來(lái)。20__年，是我擔(dān)當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)的第_年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲〔閱歷〕的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賜予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自我力量的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)狀況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作力量

作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完本錢職工作，我特別注意自身力量的增添。我主動(dòng)參與公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的學(xué)問(wèn)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷水平和管理力量都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好典范。仔細(xì)做好店面的統(tǒng)籌管理工作，主動(dòng)開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動(dòng)，增添團(tuán)隊(duì)的活力和分散力。加強(qiáng)和顧客之間的溝通，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培育品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成果。

三、20__年工作完成狀況

20__年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成果：

一是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我仔細(xì)的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的熟悉，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的__萬(wàn)元提升到今年的__萬(wàn)元，取得了不錯(cuò)的成果。

二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷售狀況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的緣由——對(duì)戒的.碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一狀況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增添員工的歸屬感和分散力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

四、工作中存在的缺乏

雖然在20__年我們店取得了不錯(cuò)的成果，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要糊涂的熟悉到我們的工作還存在很多缺乏的地方。

一是VIP客戶的管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。

五、20__年工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增添員工分散力

一是要加強(qiáng)員工思想熟悉方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，關(guān)心員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，準(zhǔn)時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是常常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的競(jìng)賽，增添員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工聘請(qǐng)力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整嘉獎(jiǎng)機(jī)制，激發(fā)員工主動(dòng)性

一是每?jī)芍茉u(píng)比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎(jiǎng)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激發(fā)員工主動(dòng)拼搏、奮勇爭(zhēng)先的工作熱忱。二是評(píng)比優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展現(xiàn)自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

(三)制定VIP客戶管理制度，加強(qiáng)VIP客戶管理

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2、肯定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)安排落實(shí)到個(gè)人。

4、顧客購(gòu)置小票上沒有留電話號(hào)碼或者到達(dá)金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。

5、每季度召開一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展?fàn)顩r，并有針對(duì)性的提出下季度的改良〔方法〕和〔措施〕。

總之，一年來(lái)的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年歡樂，萬(wàn)事如意!

我的述職報(bào)告完了，感謝大家!

年度工作述職報(bào)告5

我自從_年到_銀行支行工作至目前已經(jīng)有_年了，通過(guò)_年的工作，在工行取得了肯定的成果，以下是我對(duì)我的工作所做的〔自我鑒定〕。

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通

_年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“掌握總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)整”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的〔口號(hào)〕是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的主動(dòng)工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)消失了穩(wěn)定、繁華的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是削減貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達(dá)掌握通貨膨脹、穩(wěn)定進(jìn)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁華市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入削減的狀況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求沖突。

(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初，我們依據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合_年我們自己摸索出的“非常制分類排隊(duì)法”，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”打算，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)非常明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流淌資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流淌資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流淌資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

我們?cè)赺年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流淌資金管理機(jī)制，削減了流淌資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯削減，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流淌資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%，而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)省資金450萬(wàn)元。

2、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為協(xié)作好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，關(guān)心企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3、全力催促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)力量差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流淌基金貸款利用利率杠桿催促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣揚(yáng)，主動(dòng)動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把預(yù)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參與周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推延蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流淌資金。今年，我們共催促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年打算的6倍。

年度工作述職報(bào)告6

歲末接近，新春將至，不知不覺，年轉(zhuǎn)瞬間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊急而開心，工作是繁瑣而充實(shí)。我始終在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名一般變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有肯定的分析力量，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想工作方面自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)懷國(guó)家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、工作上我信任一分耕耘，一份收獲，所以我始終努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。年我參與四川西華高校電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成果取得了大專〔畢業(yè)〕證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參與了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成果拿到了高級(jí)工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心懇切的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，肯定不允許消失自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。

今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成果，11月10日我們班還參與由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。在具〔體操〕作中嚴(yán)格按《平安規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地依據(jù)調(diào)度指令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡察，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消退，以免事故的擴(kuò)大。

為提高我們處理事故的力量，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們預(yù)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能精確推斷，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失削減到最低。

雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成果，但我深感自身技術(shù)水平還缺乏、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際閱歷，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的進(jìn)展作出更大的奉獻(xiàn)。

年度工作述職報(bào)告7

轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已從指間消逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，終于折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作看法上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍舊還會(huì)有些缺乏的地方，自己主觀心情總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)間或表如今工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻熟悉到自己的缺乏，我會(huì)仔細(xì)努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、主要閱歷和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

1、只有擺正