物流第一季度工作總結(jié)

物流第一季度工作總結(jié)物流第一季度工作總結(jié)一、工作目標(biāo)和任務(wù)在新的一年里，我作為物流部門負(fù)責(zé)人，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實公司“用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動”戰(zhàn)略，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，確立本季度的工作任務(wù)。1.提高交付準(zhǔn)時率2.降低物流成本3.加強(qiáng)庫存管理4.優(yōu)化配送方案5.提高客戶服務(wù)水平二、工作進(jìn)展和完成情況本季度，物流工作總體上取得了滿意的成績，具體細(xì)節(jié)如下：1.提高交付準(zhǔn)時率我們采取了以下措施來提高交付準(zhǔn)時率：（1）加強(qiáng)對運(yùn)輸渠道的合作關(guān)系管理（2）采用智能運(yùn)輸控制技術(shù)等手段減少物流運(yùn)輸中的變量（3）增添備用運(yùn)輸線路（4）提前對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢修，如修路、修橋經(jīng)過以上措施的實施，交付準(zhǔn)時率達(dá)到了85%，比原先提高了5個百分點。2.降低物流成本本季度，我們實施了以下措施：（1）選用更經(jīng)濟(jì)實惠的運(yùn)輸方案（2）建立倉儲庫房，減少了倉儲費(fèi)用的支出（3）優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理（4）增加封閉車的使用率因此，季度物流成本比原來下降了10%，功夫不負(fù)有心人。3.加強(qiáng)庫存管理為了加強(qiáng)庫存管理，我們經(jīng)過以下整改：（1）強(qiáng)化內(nèi)部審計（2）規(guī)定庫存保管員的職責(zé)（3）加強(qiáng)產(chǎn)品陳列和標(biāo)記管理（4）開展安全基礎(chǔ)培訓(xùn)本季度，庫存冊數(shù)比上一季度降低了1%。4.優(yōu)化配送方案本季度，我們優(yōu)化了以下方案：（1）增添物流車輛（2）開展路線規(guī)劃優(yōu)化（3）提前制定滿足客戶不同需求的策略（4）建立動態(tài)路線和配送調(diào)度平臺經(jīng)過調(diào)整和優(yōu)化，我們努力實現(xiàn)了每日配輸準(zhǔn)時率達(dá)到99%，成功緩解了本地群眾對于物流問題的熱點社會問題。5.提高客戶服務(wù)水平本季度，我們加強(qiáng)了以下方面：（1）在服務(wù)窗口設(shè)置全天候客服（2）添加微信賬號及時響應(yīng)客戶問題（3）在網(wǎng)站添加FAQ，提高自助服務(wù)能力（4）制定年底客戶滿意度調(diào)研計劃提高的客戶滿意度達(dá)到92%，企業(yè)短期目標(biāo)已經(jīng)順利達(dá)到。三、工作難點及問題在工作的過程中肯定會遇到瓶頸，本季度物流工作的難點及問題主要如下：1.部分運(yùn)輸線路的許可手續(xù)尚未辦理完畢，影響物流工作的穩(wěn)定2.部分庫存保管員缺乏培訓(xùn)和經(jīng)驗，負(fù)責(zé)人承擔(dān)過重3.部分物流車輛因為缺乏檢修而出現(xiàn)問題4.部分客戶對我們物流的不可及感很強(qiáng)以上問題，我們將在下一季度作為改革重點繼續(xù)努力解決。四、工作質(zhì)量和壓力在總結(jié)本季度的工作后，我的感受是工作質(zhì)量相對較高，達(dá)到了季度目標(biāo)，同時也承受了較大的工作壓力。為了達(dá)到季度目標(biāo)，我們付出了比較大的努力和汗水，并在不斷的實踐中一次次修正和完善物流方案。雖然較大的壓力會對工作產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，但它也激勵我們更加努力去做好本職工作，成就一份物美價廉的物流作品。五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)在本季度的工作中，我們獲得了以下經(jīng)驗：1.建立和強(qiáng)化供應(yīng)鏈的跟進(jìn)與處理能力2.加強(qiáng)內(nèi)部管控，培養(yǎng)優(yōu)秀的物流保管員3.加強(qiáng)與外部運(yùn)輸從業(yè)者的勞動關(guān)系4.制定合理的物流方案同時，我們也得到了教訓(xùn)：（1）定下目標(biāo)的時候，一定要與公司的整體利益相較；（2）不要過度追求目標(biāo)，忽視了規(guī)范管理的基礎(chǔ)；（3）我們需要更好地管理并且理解我們的客戶期望。六、工作規(guī)劃和展望在下一個季度，我們將重點提升以上教訓(xùn)中指出的方面，并保持以下工作：1.提前加強(qiáng)運(yùn)輸線路許可手續(xù)的辦理2.加強(qiáng)運(yùn)輸交通安全的管理3.繼續(xù)建立倉儲庫房，以提高庫存管理4.繼續(xù)優(yōu)化配送方案5.提高客戶服務(wù)水平：開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)體系等在迎接新季度時，我們將以