禮儀培訓(xùn)教材

12366禮儀培訓(xùn)教材射河南暗省國燈家稅寫務(wù)局柔納稅料服務(wù)傾辦公巖室癥二〇皆〇四兆年十箱一月清九日目錄沫前言澡 酷4徐第一慚講蘇寸納稅斜人接配待禮取儀孩 枕4癢一、柜親切喪燦爛泥的笑強(qiáng)容街 腸4墨1擁．微拍笑是革世界買的通除用語游言痰 墾4煉2互．笑姑容是蒸可以蒼訓(xùn)練候的學(xué) 伸4友3販．假游如你腐需要慈快樂朋，必典須學(xué)克習(xí)先南使別刻人快召樂惠 雪5桿4微．輕戲輕一駕笑，田可以渠拉近釀彼此奏的距航離炊 壞5裙二、綢優(yōu)雅音得體特的儀速容儀砌姿臟 巾5請(qǐng)1叢．靜茅態(tài)服護(hù)務(wù)的院儀容患禮儀規(guī) 廈5蹤2罰．儀將姿儀妨態(tài)向 貴6鞋3堆．工譜作場輝合的攀著裝丸禮儀公 膀6搭三、腔溫馨備合宜鍵的招塑呼語侮 務(wù)7編1鬼．使銅用納壺稅人蹦易懂爺?shù)脑捸浾Z葬 插7版2意．簡皂單明圓了的甲禮貌猾用語市 炕7艇3夠．生笑動(dòng)得挽體的定問候雪語勿 漁7朋4晚．順慈應(yīng)納岔稅人蜜，與喪其進(jìn)浸行適撫度的折交談惰 件7菌5唇．充華滿溫襖馨關(guān)折懷的徑說話秒方式態(tài) 鮮8那6到．避圾免雙礦關(guān)語列、忌閣諱語喚、不灣當(dāng)言廁詞哭 矛8設(shè)7宏．合復(fù)理使蓋用贊港美用輪語益 價(jià)8跪8漠．常闖用語怒言伐 示9怕四、督如何咬引導(dǎo)諒納稅帳人太 膝9觀1在．了錢解令斧人不秋悅的勇服務(wù)瞇表現(xiàn)午 木9家2躁．迎閑接的劫三階狠段行說禮曲 黨9給3澆．引類導(dǎo)手潮勢(shì)要釘優(yōu)雅得 唐10陷4稠．注便意危病機(jī)提蝴醒指 詢10圍5迎．行旅進(jìn)中特如何灰打招朝呼思 離10腫6衰．上瀉下樓繪梯的獻(xiàn)引導(dǎo)以方式授 加11挑7債．如續(xù)何開尤啟會(huì)原客室車大門排 濤11刷8氏．會(huì)列客室光安排須 促11去9敘．接鍬待與拔送客準(zhǔn) 潛12缺第二享講膚賢陵禮儀代 湊14棉一、則燕接聽諸技巧纏 振14杯1楚．左嗓手持羞聽筒牢、右牽手拿影筆雞 巴14客2屈．鈴籠聲響勒過兩孫聲之成后接俘聽寧 脊14個(gè)3繪．禮浴貌應(yīng)蠶答譽(yù) 席15洋4乏．要?jiǎng)t分清戀主次弄 桑15廣5圣．保燥持正虜確姿覆勢(shì)活 渴15荒6府．重巡點(diǎn)情途節(jié)要應(yīng)重復(fù)五 創(chuàng)16搏7磁．代陰接電男話摸 撈16深8炎．讓搶對(duì)方男先收枝線吉 炭16巡二、棚胞應(yīng)對(duì)起技巧帽 遺16呼1畝．聽國清楚度來電帳目的常 損16烏2訪．專材心應(yīng)春對(duì)，墨切忌腔詞不撓達(dá)意必 估17斧3巧．對(duì)乖答過樣程勿而裝腔渠作勢(shì)奸 銀17嚼4燭．注桌意聲狐音和漠表情鄰 寨17哭5杜．?；爻制綉B(tài)和的蹦語調(diào)研 奔17逝6耳．真德心誠須意的疾應(yīng)答蟲及感勤謝額 雕17浙7琴．復(fù)佳誦來仗電要梁點(diǎn)倦 復(fù)18四8恐．最督后道座謝約 俱18僅三、舅1括23倆66螞熱線拴文明柱規(guī)范宴用語懂 往18撓1系．受揉理接抗聽時(shí)司 街18炕2營．受筒話無襯音時(shí)繪 貓18五3詠．通急話畢“例靜音程”荷后重航新對(duì)結(jié)話時(shí)緞 博19恥4鈴．接壓到熟脂人電炭話且勸內(nèi)容交與工哪作無躲關(guān)時(shí)夏 腹19映5劉．聽?wèi){不清贏楚問回題時(shí)磨 魄19炮6液．登本記疑掠難問源題或集投訴漠舉報(bào)稅需對(duì)婦方予器留聯(lián)飽系方綿式時(shí)茫 卡19費(fèi)7踏．解朋答完并畢后其確認(rèn)兄 柳19昨8獲．受弊理投講訴或量舉報(bào)駱結(jié)束州時(shí)腐 侮19職9笑．預(yù)保約咨位詢或縫疑難玻問題襪回復(fù)那時(shí)幫 夏20臨10氏．稅楚務(wù)機(jī)予關(guān)或熊自己格出錯(cuò)縣時(shí)這 劇20舒11晝．對(duì)斥方詢甲問跳12聽36驅(qū)6雨納稅揀服務(wù)腹中心億職責(zé)次時(shí)尊 恐20斬12亂．對(duì)肚方打灶錯(cuò)電戚話時(shí)匪 道20涂13接．對(duì)繭方不師友好遮時(shí)皇 呈20掠14脅．對(duì)蓬方表斷示感顛謝時(shí)某 棕20釀四、影12棒36米6營熱線凍非正溜常來箱電處辜置方球法幫 祥20垮1碰．來噸電對(duì)取國家杯政治創(chuàng)發(fā)表者反動(dòng)海言論熔時(shí)的沈處置勵(lì)方法糠 厲21驅(qū)2待．來馬電對(duì)西人員伙進(jìn)行奪人身傷侮辱村或騷枕擾時(shí)譽(yù)的處喝置方施法掘 貍21延3說．來朗電夾秩雜使?jié)嵊门K汗話時(shí)剛的處規(guī)置方誦法可 旺21蛋4船．來擋電對(duì)這國稅觸機(jī)關(guān)謀（人批員）苦進(jìn)行事激烈稅的非宅理性構(gòu)批評(píng)叔時(shí)的搶處置恒方法生 岡21嫌5掩．來用電使廣用不廚能理鳥解的糊地方態(tài)方言駐時(shí)的鄰處置討方法裝 歉22譜6然．來棕電使翠用非械漢語吧咨詢零時(shí)的資處置蹄方法云 女22式7起．對(duì)獸方對(duì)暈熱線腥受理赴人員憤工作絹不滿揉，來磚電中蛇直接內(nèi)進(jìn)行潤批評(píng)規(guī)時(shí)的畢處置衡方法仰 麥22自8于．來回電談答及基尤層國軍稅機(jī)潑關(guān)（吼人員落）違守規(guī)執(zhí)紡法時(shí)駝的處再置方用法垃 統(tǒng)23懼9洞．來江電言畫及國在稅業(yè)孝務(wù)以肢外一籃般事西項(xiàng)時(shí)森的處蠻置方垂法肚 勸23前言板如果黨你平潮時(shí)多總一個(gè)渡溫馨蟻的微粱笑、快一句增熱情菠的問姑候、似一個(gè)軌友善年的舉暫動(dòng)、鋼一副徑真誠頁的態(tài)精度…弊…你亂的生非活、筑工作旬就會(huì)棚增添雷更多賢的樂脖趣，圍使人跨與人虛之間室更容戴易交抹往、俗溝通魄。我臂們作福為社捷會(huì)生吐活的皇一員足，有土義務(wù)薄、也局有必摧要把略講求頃禮儀細(xì)作為析維護(hù)淋公共側(cè)秩序茂、遵羨守社狀會(huì)公滋德的迷一個(gè)鎮(zhèn)準(zhǔn)則駝，通亮過自徒律不炎斷地渾提高櫻個(gè)人扇自身猜修養(yǎng)占，使隙我們信成為護(hù)社會(huì)脾公德圾的維脈護(hù)者希。風(fēng)“貿(mào)急納元稅人宿所急望，想帳納稅渠人所唉想，侵幫納浸稅人膠所需啞，情答系納落稅人嗓，滿忙意在勻國稅它”作廣為叼12書36律6梳的服疼務(wù)宗騾旨，賺它充雹分地鋤反映扛了罪我省頁國稅寨系統(tǒng)朗對(duì)每通位五12植36糠6威納稅耍服務(wù)寸工作沈人員肝的期拆望。靈作為識(shí)一名派12即36升6靈人，伏我們叨的一郊言一狠行都研代表團(tuán)著卡國稅評(píng)形象亡，走能否纖為秀納稅切人盟提供魯優(yōu)質(zhì)瞎服務(wù)管直接川影響皮到儲(chǔ)國稅亦系統(tǒng)妻的死服務(wù)俊聲譽(yù)姜，誤因此遠(yuǎn)，荷講翼求涉禮儀伏是對(duì)樸每位耳12割36蹲6睜納稅仙服務(wù)碗工作弱人員裂的基屬本要稻求。笑12幟36視6化禮儀刻是根宇據(jù)險(xiǎn)國稅駕機(jī)關(guān)聞的實(shí)闊際情棍況制低訂的鐵禮儀特行為黑規(guī)范缺，希坊望礦12征36你6覺納稅底服務(wù)授工作為人員餐認(rèn)真矮遵守垮，在犧工作脹中靈嶼活運(yùn)屬用，褲讓它撓成為汽我們破增進(jìn)胡理解并、加筆強(qiáng)溝講通的汗橋梁債。本幻手冊(cè)將中有質(zhì)自我蝦檢查綱項(xiàng)目字，每蒙位呀工作灘人員喘每個(gè)泳月咐應(yīng)臂進(jìn)行紅一次麥檢查集，哨改掉燙那些唇不好憑的習(xí)企慣，適做一氣名合巡格的住12捏36踐6省人。衰第一獎(jiǎng)講涉珠納稅哀人屋接待榜禮儀萍一、屈親切柜燦爛努的笑詳容都1．變微笑絮是世鍋界的具通施用刑語言炕笑是釋世界眾的共壺通語壘言，五就算退語言柏不通佳，一否個(gè)微戀笑就銀能帶謠給彼烤此一眉種會(huì)金心的陰感覺嫌。所炕以，夸笑是呼12算36改6工守作人兆員瓜最好振的語葬言工獻(xiàn)具，圈在有息些情辜況下拍甚至衰不需豪要一咳言一吧行，尺只要蹤一個(gè)拿笑容已就可巴以打齊動(dòng)驗(yàn)納稅燃人煙。絨人與畜人相殼識(shí)，閣第一阻印象佩往往姓是在咸前幾巷秒鐘駝形成際的，化而要乓改變臺(tái)它，芒卻需貓付出煌很長擱時(shí)間遙的努趟力。這良好窗的第宮一印遲象來急源于論人的琴儀表嚼談吐刑，但腥更重尿要的悠是取勝?zèng)Q于幅他的冤表情婚。微絲笑則蒸是表窗情中材最能羅賦予臘人好嘩感，春增加賀友善川和溝擊通，綠愉悅捎心情施的表蟻現(xiàn)方馬式。夏一個(gè)洽對(duì)你客微笑蒼的人炕，必事能體貧現(xiàn)出團(tuán)他的鉆熱情輩、修判養(yǎng)和敲他的雹魅力墓，從丹而得殼到人罩的信戚任和崗尊重的。那輝么，罵大家罵在日腔常的節(jié)生活撒、工剖作中滿是否杰面帶供微笑確呢？與接待漸納稅吃人填的第棟一秘驕訣就印是展巾現(xiàn)你丸的親滑切笑驕容。豆當(dāng)止納稅丸人酷靠近稍的時(shí)恨候，乏12祝36判6工矛作人院員坡絕對(duì)綱不能方面無也表情磁地說恨“請(qǐng)冶問找煤誰？帥有什糟么事鼠嗎？服您稍捕等…悟…”挎，這碑樣的寶接待殘會(huì)令羞納稅除人狼覺得股很不僵自在甘；相雨反的定，你突一定效要面痰帶笑亂容地復(fù)說“愚您好露，請(qǐng)損問有炒什么速需要偶我服睬務(wù)的廳嗎？粒”壤2．冰笑容敘是可霞以訓(xùn)造練的詞只有敘發(fā)自說內(nèi)心桂的微華笑才好是最驕真誠固的笑拴容，飯而簽12縣36駕6工浙作人味員盈要想蓋在任胸何情幸況下牧都能酸展現(xiàn)詠這樣奏的笑且容，允就須浩要對(duì)弓其進(jìn)垃行刻倆意的土訓(xùn)練明。騾人的迫臉上明一共侍有1終7塊熄肌肉德，它箭們會(huì)吩牽動(dòng)務(wù)每一壺個(gè)笑旅容，陷只要嘗有一做塊肌累肉失匙去作醋用，點(diǎn)你的帝笑容線就不料能完化美展脾現(xiàn)，色所以椅，要順多多蛾練習(xí)玉如何膊微笑洪。當(dāng)虹然，怎會(huì)很答好的琴控制成自己壘的情電緒也尼是進(jìn)腐行訓(xùn)北練的枝一項(xiàng)利必不揮可少與的內(nèi)跡容，類只要丘你做資到這廊兩點(diǎn)捏，你膏就可握以擁嫌有自墳然而略又親餅切的蔑笑容榮了。竊輸片維以下展是幾剖種訓(xùn)券練微識(shí)笑的宗方式法。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。②雙手按箭頭方向做“①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。②雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手舉到臉前：2.1．姨圖謹(jǐn)1－鉛1河決雨笑容淋的訓(xùn)夏練菠或者府，人局在說疑“七罩”、暴“茄手子”勸、“陡威士旬忌”它時(shí)，藝嘴角雀會(huì)露朗出笑殃意。黑如果非我們繪用微聚笑對(duì)主待他理人，細(xì)得到濫的也隙必將至是一窮張張?jiān)儫崆榫?、溫征馨的休笑臉砍。?．澇假如蹤你需勝要快鐮樂，迎必須盼學(xué)習(xí)泳先使引別人資快樂產(chǎn)要讓稼自己亦每天廊都開槽開心捷心，綢就要濃學(xué)會(huì)騙先去討欣賞皆別人冬，久晉而久散之欣濃賞你頸的人勻就會(huì)晚越來囑越多稀。這滅就叫丘做“盾你快仍樂所毛以我望快樂盾”。祖接待扶納稅澤人面時(shí)更稍是如抹此，錢能為宏納稅挪人罪提供障令其獸滿意犁的服恒務(wù)，飽自然車也能登讓你趕的工箭作更慰上一廟層樓栽。觸4．天輕輕斗一笑殲，可秒以拉桶近彼通此的誰距離宰要想倡拉近拾彼此術(shù)的距連離，命一定桑要展而現(xiàn)你尚天使相般的競笑容袖，而丹且這丑個(gè)笑蜂容要蔑像小算孩子見一樣均天真靜無邪續(xù)。當(dāng)慢納稅多人軟看到稠你的餃這種眼笑容稀時(shí)，扯不但傭不會(huì)奪對(duì)你沾產(chǎn)生疊排斥宮的心賴?yán)?，陳還會(huì)廚留下艇極好森的印弱象。駱?biāo)园?，要礦想拉搶近你五與餃納稅嘉人動(dòng)之間搬的距貝離，逮一定領(lǐng)別忘揀了展察現(xiàn)你奮天使首般的蜘笑容杜。爪二、艇優(yōu)雅科得體唇的嘉儀容瓦儀帽姿炊1．僅靜態(tài)難服務(wù)胳的底儀容怪禮儀鋼面對(duì)搜納稅牌人托，1儀23靜66剪人往根往就截象站同在舞輩臺(tái)上紙的演搞員一尋樣，捆所以色給對(duì)秋方留魄下一云個(gè)良濃好的橫第一憐印象熟是十內(nèi)分重海要的旅?；虼肆?，有細(xì)必要擠認(rèn)識(shí)雞到以跨何種蝴形式狀表現(xiàn)嬌自我福與個(gè)筑人的島自信抵心有頁著直旦接關(guān)嫁系，驗(yàn)越是斑以良呈好形牲象出鎖現(xiàn)，孤就越鑒能獲意得更淘多人榮的肯浩定桌。益頭發(fā)詳：潔詠凈、苗整齊癥，無辜頭屑店，不尼染發(fā)憲，不踏做奇皂異發(fā)踐型。馳男性惰不留仰長發(fā)唇，女惹性不厚留披層肩發(fā)蟲，也惹不用疾華麗場頭飾踐眼睛如：無胳眼屎烤，無輪睡意校，不顯充血營，不喚斜視晶。眼圈鏡端尋正、植潔凈足明亮滿?；淮魉隳R迅或有均色眼灑鏡。險(xiǎn)女性舞不畫虜眼影謙，不活用人任造睫央毛?？岸渚希簝?nèi)萍外干鞭凈，眼無耳芒屎。項(xiàng)女性交不戴刺耳環(huán)檢。旁鼻子壓：鼻構(gòu)孔干恩凈，霞不流努鼻涕特。讀鼻毛弦不外倒露。塘胡子亞：刮網(wǎng)干凈走或修簡整齊稅，不促留長旨胡子腳，不隨留八濟(jì)字胡舞或其樣他怪積狀胡樓子。針嘴：禍牙齒由整齊辣潔白賀，口保中無駁異味淘，嘴曬角無全泡沫只，會(huì)漫客時(shí)侍不嚼瓜口香姓糖等喊食物姥。女嫌性不扛用深遺色或謎艷麗仁口紅字。臺(tái)臉：宿潔凈津，無狂明顯炎粉刺置。女旨性施尋粉適焦度，膨不留刮痕跡慎。箏脖子駁：不盜戴項(xiàng)丸鏈或恢其他絮飾物趟。艱手：肆潔凈惑。指貫甲整攪齊，諷不留致長指笛甲。換不涂巧指甲源油，小不戴部結(jié)婚奧戒指自以外港的戒休指。咐2．丘儀姿貞儀態(tài)缺每個(gè)許人的蔬舉止益、動(dòng)輸作、必表情爆，均件與其掩教養(yǎng)凝、風(fēng)奇度有通關(guān)。掘在日阿常工讓作中評(píng)，優(yōu)稀雅的杯儀態(tài)屋可以著透露建出自桌己良希好的徐禮儀懲休養(yǎng)骨，增搜加不煤少的涉印象丹分，茂并進(jìn)閘而贏務(wù)得贊基譽(yù)和墾被接徒受。畝站穗姿：東男性陷站立旬時(shí)應(yīng)債雙腳案平行濱打開適，雙乖手握齒于小訂腹前屈。當(dāng)于納稅園人亭、上擊級(jí)或狀女士鎖走來罩時(shí)應(yīng)奴起立販?；排蕴诱驹粤r(shí)欺應(yīng)蘆雙腳黑要靠合攏，足膝蓋影打直紋，雙視手握未于腹光前。飄坐姿卻：友男性討一般蛙從椅辦子的懸左側(cè)郵入座尺，緊雙靠椅號(hào)背，只挺直臺(tái)端正晃，不倒要前樂傾或碗后仰聰，雙序手舒虹展或指輕握距于膝攀蓋上仇，雙鑼腳平訴行，強(qiáng)間隔昂一個(gè)弱拳頭災(zāi)的距鄰離，幻大腿趨與小少腿成匠90徒度。鄭如坐確在深帽而軟險(xiǎn)的沙奏發(fā)上習(xí)，應(yīng)桶坐在美沙發(fā)蜂前端療，不養(yǎng)要仰宮靠沙淘發(fā)，恥以免女鼻毛建外露森。忌慚諱：型二郎四腿、編脫鞋練、把韻腳放哭到自積己的此桌椅役上或謊架到根別人黎桌椅幟上。唐女性尖就凱座陪時(shí)籌雙腳和交叉刊或并芬攏，鋸雙手最輕放謠于膝眨蓋上聯(lián)，嘴濾微閉柳，面侮帶微滴笑，公兩眼搖凝視元說話協(xié)對(duì)象娛。便行走仆：謎男士提應(yīng)抬么頭挺斯胸，倆步履棕穩(wěn)健涉、自孟信，束避免弄八字糖步。推女士榨應(yīng)派背脊萬挺直妙，雙弊腳平鼓行前狂進(jìn)，踩步履捐輕柔糟自然潔，避滋免做廢作。芹可右梳肩背朋皮包殿，手鴿持文肉件夾您置于澡臂膀炎間脾指引射：貓當(dāng)墻需要庸用手品指引卸某樣撕物品蓋或接譯引骨納稅襯人墳和盒為州納稅撒人硬指示滲方向陶時(shí)，扔食指洪以下圍靠攏培，拇微指向謹(jǐn)內(nèi)側(cè)桿輕輕安彎曲劣，指喇示方驕向。浴招手魂：向循遠(yuǎn)距階離的姨納稅槍人打說招呼沒時(shí)，翅伸出陡右手嚷，右譽(yù)胳膊慣伸直會(huì)高舉能，掌康心朝嚷著對(duì)區(qū)方，胸輕輕揉擺動(dòng)發(fā)。葬但尺不可嶄向上咸級(jí)和濁長輩李招手繩。秋握手引：手遼要潔悅凈、序干燥唇和溫?fù)跖?。尤先問齊候再厘握手仗。伸巷出右槐手，奇手掌拋呈垂地直狀灑態(tài)，盆五指底并用竭，握冒手3慈秒左糖右?？挡灰朴米蟀词治諒R手?；⑴c多妹人握塞手時(shí)遙，遵姨循先稱尊后刷卑、暫先長徒后幼龍、先販女后錘男的轟原則奶。若塘戴手瑞套，獎(jiǎng)先脫鞭手套址再握幼手。穗切忌巖戴著菌手套圖握手逗或握網(wǎng)完手全后擦纖手。判握手捷時(shí)注污視對(duì)扎方，仿不要漆旁顧姻他人簡他物匹。用凝力要叮適度諸，切糕忌手范臟、真手濕傅、手慈涼和樂用力既過大閃。與繼異性妄握手宰時(shí)用弊力輕債、時(shí)犧間短茄，不障可長紐時(shí)間辣握手雹和緊高握手床。掌沫心向鞏上，巡以示腰謙虛住和尊膨重，煎切忌址掌心濟(jì)向下瓦。為交表示境格外道尊重夠和親者密，鄰可以丈雙手尾與對(duì)柳方握硬手。掙要按缺順序油握手傻，不北可越泛過其此他人溫正在堤相握肅的手玉去同伏另外攀一個(gè)段人握患手。違鞠躬蒙：節(jié)與短納稅跑人命交錯(cuò)營而過炕時(shí)，蠟面帶躬微笑膏，行舟15鏈度鞠碧躬禮廢，頭欲和身妹體自面然前偽傾，驕低頭掙比抬爐頭慢聰。接濕送憑納稅蔬人莊時(shí)，爸行3震0度濟(jì)鞠躬私禮。臭初見誼或感破謝久納稅身人威時(shí)，戚行4監(jiān)5度院鞠躬朝禮。覆視線?。豪ヅc鄰納稅樹人讓交談伯時(shí)，向兩眼畜視線慘落在俘對(duì)方俗的鼻狼間，柜偶爾垂也可萍以注迅視對(duì)失方的綠雙眼素。懇剛請(qǐng)對(duì)噴方時(shí)職，注屋視對(duì)積方的餓雙眼勒。為俊表示惑對(duì)主納稅感人鹿的尊龜重和有重視周，切投忌斜倉視或海光顧仰他人猴他物殿，避離免讓近納稅料人報(bào)感到僚你非湖禮和痛心不設(shè)在焉寄。味下巴柱：平與雙納稅或人卸交談臨時(shí)，蝴下巴通應(yīng)平武行、防平視成對(duì)方勒，這摩時(shí)候議看起顫來最茅親切濃自然襪。負(fù)表情框：時(shí)表現(xiàn)倍出自柄然柔邊和的束微笑搜，不皇要強(qiáng)方作笑摸臉。歷3．罰工作賭場合走的著那裝禮碼儀爭大家脆清晨使起床燃都充留分計(jì)紙算吃寸早餐襪、上淋班交咽通所燕需要木的時(shí)嬌間，挖如果奮你每酒天早錯(cuò)起5處分鐘搭對(duì)自自己的漫儀表倍進(jìn)行三檢查剩的話膚，介就會(huì)弊使你能一天多的工賞作增猾加自州信，終也可收使其絹他人領(lǐng)感到叨輕松瓜、愉駕快。型在工炕作時(shí)澤間內(nèi)缺，弱12胖36欠6工廁作人址員油應(yīng)按競要求克著金稅服經(jīng)，佩擾帶有若“中你國稅拍務(wù)”賴標(biāo)志烈的胸尋牌等測(cè)，硬其基津本要者求是慧衣棄著整拍潔、泥大方核、干扔凈得搬體。育帽子和：整結(jié)潔、掘端正衣，句徽章由佩帶掙整齊侍。郵襯衣漂：領(lǐng)堤口與忌袖口勿保持排潔凈蜓。扣歲上風(fēng)沃紀(jì)扣毒，不醫(yī)要挽女袖子揚(yáng)。擱領(lǐng)帶龜：端撲正整侍潔，寬不歪找不皺慧。慚服己裝：肉胸忘牌未佩帶侍端正勺，轎不要卸佩帶逗與工寒作無役關(guān)的暖胸飾臺(tái)。服害裝毅整潔查筆挺刃，背土部無面頭發(fā)雨和頭摸屑。腿不打怖皺。亞與襯桌衣、沒領(lǐng)帶倍和褲銳子幫匹配雹。與皇人談掃話或俗打招漿呼時(shí)永，將繞第一糠個(gè)紐躍扣扣濾上。認(rèn)上口散袋不創(chuàng)要插艦筆，漢所有糕口袋末不要消因放競置錢電包、聲名片棋、香吃煙、番打火甩機(jī)等貪物品場而鼓銅起來猶。鵲女性航服裝跡胸部薦不宜逐袒露澆。服著裝整慈潔無原皺。經(jīng)不穿揀時(shí)裝減、艷菜裝、塌晚裝輕、休凱閑裝井、透刪明裝確、無誓袖裝粉和超副短裙頓。淡皮帶半：高跳于肚伯臍，屬松緊濁適度榜，不乘要選扯用怪撐異的辛皮帶宵頭。拋鞋襪搭：鞋稀襪搭漠配得想當(dāng)。檔系好室鞋帶猾。鞋掘面潔壩凈亮搞澤，練無塵川土和辣污物挖，不泳宜釘隊(duì)鐵掌窩，鞋腦跟不鞠宜過割高、懂過厚杠和怪班異。絨襪子懼干凈僑無異啞味，襯不露件出腿創(chuàng)毛。搖女性吸穿肉澤色短河襪或寇長筒疾襪，營襪子諒不要討褪落國和脫越絲。方三、聯(lián)溫馨孟合宜貿(mào)的招掙呼語鑒1．縱使用輛納稅令人乓易懂挺的話設(shè)語職一句啄話可波以得秋罪人筍，同承樣，呆也可朝以令絹人感叔受到土你的丈親切創(chuàng)，愿夜意與填你交掀談。繩當(dāng)你梢接待給納稅敵人故時(shí)，繁最好卸不要梢或者遲盡量及減少頌使用綢所謂鄰的?；蜆I(yè)術(shù)洗語。太比如泄稅務(wù)賀專業(yè)片術(shù)語弄、購會(huì)計(jì)狹專業(yè)鴨術(shù)語晉等等御。許孟多最納稅仍人婆無法咸聽懂檔那些近專業(yè)日術(shù)語訓(xùn)，如傘果你煤在與撇其交廁談時(shí)襖張口豬閉口蔽皆術(shù)惹語，大就會(huì)赤讓小納稅擊人馳感覺眨很尷飼尬，悼也會(huì)耍使交謀流受家到影催響。紫所以膏，套用盼語要瞎通俗露易懂做，要炊讓盼納稅附人蒼切身戀感覺童到你星的親委切和僚友善惹。愧2．猶簡單嶺明了矮的禮漆貌用贏語獵簡單淘明了崖的禮爐貌用岡語在智生活督中很遇常用橫，當(dāng)謙你接黨待隆納稅真人屢時(shí)，缸它們茂就更繡是必陷不可面少的層好幫棒手了間。你鍋要多享說“買您好庭”、卸“大墳家好闖”、扎“謝券謝”膚、“瓶對(duì)不尚起”掩、“梁請(qǐng)”群等等鄉(xiāng)禮貌遠(yuǎn)用語薯，向鋤納稅娃人勾展現(xiàn)延你的捏專業(yè)座風(fēng)范龜。藍(lán)3．洋生動(dòng)啊得體仍的問尚候語畫所有循的弦12閥36劑6瓶部門吩都要廁使用抄服務(wù)宏用語秒，所漿謂的含服務(wù)誼用語雀就是晴重點(diǎn)棉表現(xiàn)磨出服牌務(wù)意喬識(shí)的真語言廉，比鐘如“奪有沒書有需俗要我忌服務(wù)嶺的？藝有沒妄有需選要我肅幫助垃的？羨”這竿樣的毒問候歲語既儲(chǔ)生動(dòng)成又得蒙體，私需要姐每個(gè)院12予36掀6工跌作咳人員理牢記到于心肢、表龍現(xiàn)于盈口。逼切忌鼠使用煮類似游“找估誰？哲有事棗嗎？染”這逃樣的食問候煮語，提它會(huì)腎把你冰的駝納稅寇人到通通勾嚇跑產(chǎn)。避4．的順應(yīng)霜納稅呢人腿，與未其進(jìn)販行適駱度的嫩交談呆順應(yīng)破納稅膽人壽強(qiáng)調(diào)它的是嫌順著溉納稅孫人錫的心偷理與睡其進(jìn)描行適穩(wěn)度的概交談幫。比睡如，命當(dāng)餅納稅另人甘說“鉤對(duì)不還起，暈請(qǐng)問嗎你們修領(lǐng)導(dǎo)架在不做在”縮時(shí)，漠12燦36災(zāi)6工符作人終員觸應(yīng)該聚馬上茶回答烈“您疲找我娃們袍領(lǐng)導(dǎo)嶄嗎？惱請(qǐng)問蘭貴燙單位皮的名描稱？摩麻煩好您稍貌等一勒下，驕請(qǐng)這猴邊走康……昆”與日此同伏時(shí)，斤要自市然展粥現(xiàn)出悅合宜損的肢誦體語盜言。

戴5．雅充滿飲溫馨濁關(guān)懷刃的說蠟話方師式耕如果效外面則在下戶雪，怨納稅貸人晨帶著雹滿身父的積勢(shì)雪走騰進(jìn)你稻所在屑的跳單位禾，你鑒要立墨刻遞負(fù)給他創(chuàng)一張爭紙巾迅，不換要小惑看這增張薄扒薄的幸紙，尋它雖蟲然擦也在諸納稅嫌人順的頭餅上，命卻暖茶在了叮納稅討人激的心功里，蟲這種妻無聲攀的話勺語會(huì)資令宏納稅巷人剩倍感訓(xùn)溫馨雀。同炎樣，捆下雨謙的時(shí)寇候，顏你的欠一句已“您停沒帶兵傘，氣有沒獲有著競涼？丹”也樓是充訂滿溫膝馨的闖關(guān)懷泥話語哈。賊要學(xué)姻會(huì)根唱據(jù)環(huán)撿境變鐮換不求同的元關(guān)懷痰話語器，拉朵近你跑與紹納稅擺人賣之間采的距哪離，摔讓賀納稅脹人纏產(chǎn)生漆賓至告如歸繭的感課覺。遇6．及避免筑雙關(guān)桶語、赴忌諱吊語、倘不當(dāng)桂言詞興表篇1－澆1炭丹雙關(guān)兩語、模忌諱斜語、前不當(dāng)丸言詞團(tuán)示例蓋1多雙關(guān)宴語、驕忌諱爸語、三不當(dāng)修言詞污示例壇原因桑2呀“這梅邊有哈一老吃先生仁在吃牲，沒丈多久銷了。清”湊容易米理解淹為“守再吃洞沒多鞭久就怨要翹喬辮子重了”律。討3甜面對(duì)陡長圈者重說話丈不注站意飛。楊會(huì)影厚響長狹輩心糊情劣，另給懷納稅個(gè)人淚留下劈不良切印象舟。案4劍當(dāng)別陵人掛株了電庭話時(shí)滅說“斥他掛喪了”君。匆易讓飲人理宰解成現(xiàn)“他紹壞卸了”敬。不狹能胡喂亂省主略話悔語，漢否則擋易對(duì)趴別人傅造成設(shè)傷害鴉。續(xù)表1鑼－1坐列舉蠻了一栽些常專見的儉雙關(guān)置語、衡忌諱尋語及多不當(dāng)靜言詞北，它乞們都召是一心般人衡平時(shí)音較為租忌諱咸的話懼語，顛當(dāng)你涌不小巴心觸揮及這狂些話隸語，躍很有祖可能供會(huì)令剝他人攻感覺發(fā)不舒連服，懷甚至具對(duì)你烘產(chǎn)生煎厭惡蝴感。繁對(duì)服料務(wù)榨部門瓦來說俱，了帝解濁那些本話語造是十臨分必墾要的恐。約7．亮合理液使用房贊美園用語玩沒有銅人不歌喜歡材被贊崇美，魯這是況人的奧一種虎天性為。對(duì)擱服務(wù)下部門碑來說爪，適須時(shí)對(duì)技納稅欺人雅的予俯以贊匙美可凈迅速進(jìn)拉近袖彼此京之間趴的距化離，紀(jì)取得仿良好辛的服堅(jiān)務(wù)效夏果?？崛绫聿?－佩2所汗示，全對(duì)不以同對(duì)箱象可厘以從兄不同踐的方宇面予續(xù)以贊才美。瞇表技1－叮2雖唐最受難人歡纏迎的壓贊美烘項(xiàng)目退驗(yàn)鋒甘橫這繼珠最受嫂人歡妹迎的礙贊美罰項(xiàng)目膊

朽年輕默人慨聾麥遣男人蠶饅先女人燈1限性格行努力幣過程三外型授2漁能力懶工作嚴(yán)成果預(yù)能力牌3衡努力止實(shí)力涌先生圍、小做孩濱4蝕儀容送社會(huì)洋地位偵品味訴5孩判斷辯力睛事業(yè)活保養(yǎng)濤6造工作芽氣度臘事業(yè)債成就考7似誠意釀家庭域感覺于8盲兩性銷朋友繼信用斃智能雄?院對(duì)年松輕人稍的贊片美仗年輕街人充闖滿活覽力，轟對(duì)一納切充勵(lì)滿好糾奇也勻充滿勇信心寇，所閣以，仁贊美悔他們受要從茅性格喇豪邁僑、能尊力強(qiáng)陣、做飛事努慣力、劃將來綢一定爽有非邪凡成雜就以勻及外甘表、今判斷長力、鳴工作羊表現(xiàn)友、誠跑意、敏兩性箭朋友篇等幾份方面港入手刷。這館幾方匠面代邊表了崇絕大捎多數(shù)懼年輕廉人的震心理趴愿望呆，如取果你所能在愁言語歪中讓躲他們渾美夢(mèng)蟲成真終，你胖的贊師美自賓然就登會(huì)收汗到極劇好的砌效果用。憂?鄉(xiāng)對(duì)男輛性的織贊美行成熟逼男性虧最在花乎的銀是自受己的器成就增，所睬以你造的贊得美要粱從事淚業(yè)入階手。糟?邁對(duì)女莖性的頌贊美鞋女性賤較之姻男性阿更顯驕溫柔驅(qū)本色及，她炎們關(guān)課心自框己的賭容貌濤，關(guān)始心自熄己的咽家人籮，也緊渴望叼擁有稍足夠復(fù)保護(hù)校自己容的智押慧和莫能力嚴(yán)，她紫們更楚敏感等、更櫻需要瓣細(xì)致咱入微鈴的贊害美。輛所以匪，要輛想做安好女湊性贊亞美工售作，流一定乖要了旅解女儲(chǔ)性的幕特點(diǎn)仗及關(guān)標(biāo)注點(diǎn)歡，這銹樣才波能打化動(dòng)她挺們。驕8．買常用填語言濕在日藝常工鍛作中杠，大姨家是喘否留誘意使披用以濾下語鋪言了億呢？留1、搏請(qǐng)鹿墓2幼、對(duì)療不起言撐管經(jīng)3、巾麻煩氧您…占狐省4、夜勞駕畝刻蕩5、尖打擾鏟了蘇6、危好的刷暫7、床有什擦么需千要我舒幫助碼的嗎悠哥妙溝8縫、清暗楚嫁賊9切、您錦液穴1們0、沈X先夫生或煮小姐汁絕11疤、和請(qǐng)您賞原諒詳伯摩她肌守12使、貴幫公司聞龜舍13融、季請(qǐng)您士慢慢槽把事耳情講歪清楚盒14仆、您俯好危炸抄零替座科竭15豆、歡牙迎饅倡創(chuàng)1躬6、統(tǒng)請(qǐng)問奏…坡于17宏、哪滴一位其18妻、請(qǐng)匹稍等說（候航）熄訊帝凝19趙、抱碰歉…療銀膜20具、沒典關(guān)系課酒2方1、躁不客蒜氣筐22瞎、見摧到您斧（你苦）很尖高興盞2慈3、炭請(qǐng)指酷教婚鋤2粱4、杰有勞穩(wěn)您了支2奏5、怠請(qǐng)多昏關(guān)照茶26豐、獸感謝航您撥傾打1項(xiàng)23皆66享夢(mèng)夏2徐7、慎非常床感謝嬸（謝助謝）燙鳳扒踢攏28工、再近見語四、采如何詠引導(dǎo)霉納稅老人折1．套了解犁令人姻不悅敬的服往務(wù)表澤現(xiàn)糖以下樓十種曠表現(xiàn)盆是會(huì)授令頓納稅嶺人置不悅筑的服紫務(wù)態(tài)找度，弟作為綠12腰36娘6工危作人觀員醬，你啟一定搬要避逆免使尖用這用些不妥良的嘴方式牧去對(duì)暈待左納稅坡人叮。

吩表惰1－廟3功秧令侄人不屯悅的守服務(wù)船表現(xiàn)湊令人士不悅猾的服割務(wù)表約現(xiàn)櫻1矩當(dāng)擠納稅傻人諷進(jìn)來淺時(shí)，倚假裝垃沒看喊見繼屋續(xù)忙逢于自泳己工嫩作啟2稅一副梅愛理填不理釣甚至土厭煩而的應(yīng)止對(duì)態(tài)殘度邊3嘗以貌活取人拖，依慢納稅渡人俊外表魂而改曠變態(tài)見度雕4儲(chǔ)言談難措詞雕語調(diào)堅(jiān)過快礎(chǔ)，缺愿乏耐懲心促5術(shù)身體駱背對(duì)拒著頭納稅責(zé)人姥，只敞有臉領(lǐng)向著績納稅盾人憤6脹未停版止與童同事邪聊天水或嬉嗎鬧的柱動(dòng)作票7皆看報(bào)宜紙雜悔志，兄無精繡打采缸打哈啟欠剝8敞繼續(xù)歇側(cè)聊天遷9具雙手誤抱胸幸迎賓許10洋長時(shí)蘿間打里量肥納稅鳳人顧2．納迎接舞的三啞階段澇行禮探我們候國內(nèi)奮通行撤的三酒階段績行禮膏包括仔15件度、萬30向度和盡45煉度的徹鞠躬燦行禮待。1碑5度著的鞠戀躬行饒禮是文指打庫招呼漢，表配示輕疫微寒住暄；袍30黑度的華鞠躬桿行禮無是敬輕禮，推表示上一般略寒暄按；4谷5度孟的鞠彼躬行始禮是雅最高像規(guī)格晨的敬來禮，棗表達(dá)缸深切撲的敬外意。本在行女禮過張程中鑰，不貴要低挺頭，華要彎琴下腰綁，但離絕不暑能看狀到自渡己的承腳尖頁；要寄盡量懂舉動(dòng)賠自然細(xì)，令裂人舒同適；夢(mèng)切忌帶用下關(guān)巴跟蠶人問焰好。革圖播1－抗2破炭呆迎接捎納稅犧人殿的三睛階段節(jié)行禮濕3．竿引導(dǎo)暢手勢(shì)雜要優(yōu)沈雅帥12果36呆6工柏作人獲員周在引夕導(dǎo)熟納稅流人禿的時(shí)庸候要齡注意治引導(dǎo)卻的手鴿勢(shì)。校男性輔引導(dǎo)伴人員沈的正汽確手鐮勢(shì)應(yīng)箏該是哨——衰當(dāng)雅納稅各人土進(jìn)來寬的時(shí)倍候你拉只需涼要行濱個(gè)禮抗，鞠塞個(gè)躬痛，當(dāng)洪你的雞手伸恐出的應(yīng)時(shí)候說，眼搬睛要盞隨著零手動(dòng)感，手轟的位廳置在案哪里妄眼睛黨就跟慢著去赤哪里策。如杯果團(tuán)納稅微人住問你寇“對(duì)缺不起被，請(qǐng)沾問脹領(lǐng)導(dǎo)些室怎奇么走苦”，透千萬渣不要遞口中勝說著廢“那訪里走送”，遭手卻占指著徒不同駐的方錦向。蓮女性批12尼36恭6工僚作人買員淚在做貼指引攪時(shí)，股手要味從腰水邊順浪上來余，視鵝線隨們之過搬去，鳴很明千確地所告訴金納稅茄人輛正確分的方偽位；伙當(dāng)開裙始走概動(dòng)時(shí)腿，手定就要桌放下隊(duì)來，敵否則歉會(huì)碰假到其跨他過子路的但人，栽等到都必須方轉(zhuǎn)彎位的時(shí)圈候，束需要缸再次交打個(gè)滴手勢(shì)坦告訴腹納稅危人終“對(duì)穩(wěn)不起鞠，我貫們這坑邊要改右轉(zhuǎn)仗”。亞打手愉勢(shì)時(shí)便切忌葬五指咸張開慚或表賤現(xiàn)出息軟綿屬綿的貢無力轎感。擇4．穩(wěn)注意禽危機(jī)灶提醒刑在引抖導(dǎo)過男程中大要注掃意對(duì)吊納稅燈人色進(jìn)行偶危機(jī)座提醒廊。比啊如，店在引搏導(dǎo)境納稅王人錯(cuò)轉(zhuǎn)彎輩的時(shí)森候，剩熟悉愉地形互的你電知道怠在轉(zhuǎn)句彎處密有一鋼根柱精子，橋這時(shí)豆就要離提前棟對(duì)法納稅剖人違進(jìn)行晨危機(jī)逝提醒這；如藥果拐巧彎處穩(wěn)有斜炕坡，進(jìn)你就蠶要提陵前對(duì)錘納稅征人活說“擋請(qǐng)您己注意期，拐昨彎處不有個(gè)這斜坡衛(wèi)”。寸對(duì)銜納稅喂人足進(jìn)行昆危機(jī)雅提醒姨，讓育其高請(qǐng)高興閑興地孕進(jìn)來泰、平色平安炭安地圣離開棚，這艦是每今一位逃12組36惱6工灣作人載員歇的職側(cè)責(zé)。脂5．臥行進(jìn)驚中如沿何打哀招呼本在行次進(jìn)中饑，如位果跟徐納稅銷人菊即將瓣擦身懸而過謎的時(shí)天候，無你應(yīng)焰該往隙旁邊右靠一亞下，綢并輕練松有菠禮地唉說聲要“您樓好”古。千造萬不竊要無網(wǎng)視倘納稅儲(chǔ)人插的存銹在，河裝作配沒看事到影納稅拒人旗，頭面一揚(yáng)境就高蓬傲地綱走開他。趴6．誦上下念樓梯艘的引巴導(dǎo)方躍式遙爬樓獅梯引這導(dǎo)逆納稅筑人耳時(shí)，斯假設(shè)立你是浙女性蠶，穿揀的是擴(kuò)短裙購，那楚么你松千萬嶼不要始在引筍導(dǎo)鑰納稅兆人趴上樓域時(shí)自景告奮融勇“瑞請(qǐng)跟汁我來懶”。仙圖浙1－抄3兇象襖上下寄樓的掌引導(dǎo)蘆7．龍如何把開啟風(fēng)會(huì)客糕室大淹門章會(huì)客似室的古門分勇為內(nèi)死開和郵外開殊的，搶在打舉開內(nèi)美開的糠門時(shí)袍不要竭急著寄把手損放開傳，這戶樣會(huì)是令后撓面的史納稅語人占受傷齊；如等果要張開外低開的泥門，祝就更忘要注熔意安易全，悟一旦榮沒有李控制蕉好門提，很紐容易若傷及鋪納稅兆人丘的后捆腦勺深。所全以，范開外息開門裳時(shí)，增你千睬萬要熱用身?xiàng)楏w扣妥住門尖板，倦并做援一個(gè)培請(qǐng)的辣動(dòng)作爸，當(dāng)催納稅嫩人宗進(jìn)去排之后輩再隨泛后將萄門輕擁輕的快扣住搞，這輔是在擠維護(hù)癢納稅廢人粘的安株全，瞇12抹36綢6工召作人盡員宅一定級(jí)要注裝意。墻8．峽會(huì)客殺室安恒排例一般勞會(huì)客山室離業(yè)門口牌最遠(yuǎn)金的地殲方是惱主賓薯的位摘子。忘假設(shè)賠某會(huì)疫議室速對(duì)著字門口輸有一洲個(gè)一覽字形奮的座飯位席抄，這困些位楚子就澇是給主管踢人員暮的位口子，臥而與亡門口添成斜漸角線掃的位仿子就醉是主末賓的劑位子渣，旁課邊是逼主賓即的隨陣從或那者直偉屬人島員的茄位子臉，離萬門口區(qū)最近誼的位穗子安疫排給者年齡害輩分津比較攔低的啟人員爐的。代圖開1－取3器惹熱會(huì)客洽室的側(cè)安排釘會(huì)客總室座膏位的播安排孕除了址遵照猛一般乞的情味況，品也要葵兼顧倘特殊演。有抄些人勇位居藝高職俱，卻害不喜比歡坐滲在主保位，合如果覺他堅(jiān)絡(luò)持一萍定要超坐在粗靠近富門口暗的位逢子時(shí)旅，你咳要順邪著他活的意趁思，喝讓仇納稅普人歪自己拖去挑旁選他敗喜歡盟的位迷置，識(shí)接下收來你赴只要專做好澡其他趣位子證的順躬應(yīng)調(diào)援整就搜好。磨9．沒接待逢與送怒客貪納稅箏人校坐定奶，奉黎茶時(shí)虛應(yīng)使灶用“蔑請(qǐng)”竟、“紐請(qǐng)慢舞用”渡等語師言，燭茶具秋應(yīng)保兇持清邊潔，徹?cái)[放敲時(shí)要宗輕，霉行禮蝶后退描出。淋送客對(duì)時(shí)應(yīng)嫩使用蔽“歡丸迎下脆次再淘來”浩，“類再見永”或碎“再狀會(huì)”伙，“堂非常疫感謝轎”等孩語言里，以也表達(dá)扶出對(duì)喘納稅沈人意的尊礙敬和野感激霞之情康。道很別時(shí)陶，招間手或此行鞠術(shù)躬禮宴。

彈【本屯講小纖結(jié)】風(fēng)一個(gè)只好的指12括36奉6工驗(yàn)作人禿員朋既要欺會(huì)展蜜現(xiàn)親恭切燦足爛的飾笑容悼，又堵要能偉使用彈溫馨思合宜逮的招團(tuán)呼語膜，還晚要全貍面了電解和柄掌握摸引導(dǎo)哪、接許待等徑服務(wù)戶。搶接待蒜來瘋訪寨是1味23曠66多日常貪工作悼之一損。酬12休36寸6作澡為服擾務(wù)窗臉口，銀一定億要擁或有優(yōu)晃秀的卵12鴿36頌6工諒作人浸員法，他抬們懂候得如痛何接玉待崗納稅扣人襖，如敬何讓蜘來訪悲者有嘴賓至它如歸隱的感豐覺。逃【喜自我帆檢查籠】銷1旗、頭蹦發(fā)是這否干言凈整床齊？角 說 圓 艷 刃 爹 肚 集悠芳 訴非再腸蓄美吸抗□□扮□拾2瘋、襯降衫、傅外套僅是否蓄清潔濃？伏 蟻 破 某 默 澆把澆 端惱融 霜耀批浸誘準(zhǔn)亡□□恰□訴3己、指舍甲是互否過史長，生經(jīng)常診修剪焰？假 弓 唐 喉 秋 兵者償找芳漆勞選跪□□殺□殖4題、皮袋鞋是扶否光敘亮、坦無灰晚塵？暈 淋 秋 扛 從 壞 犬運(yùn)陣段撕廢溫喘教□□羨□判5、允對(duì)所然有的攪納稅答人是京否都奪是面扁帶微窄笑？蓮 肉 刊 鐘 礦 夠淘歷筋劣□□惰□吸6、覺在走碎廊遇皆到納悼稅人榜時(shí)，框有無萌讓路躺？意 暗 耽 鋪 暗銀依賤姥構(gòu)蚊額姓□□握□雜7、煙遇到廚納稅干人后妻，是宇否馬握上接摩待或吳引導(dǎo)許？萌 找 負(fù)注弓 剝涌念湊待紡牽階焰舉□□痰□刮8、亭是否姥了解罩令人級(jí)不悅裳的服詳務(wù)表尖現(xiàn)遠(yuǎn)？示 鄉(xiāng) 國 劍 雙卡冷李誠套東塘村□□匙□殼9、渡是否關(guān)使用剛納稅犯人易機(jī)懂的葵話語財(cái)？未 紗 暗 免鉛證誦 介 恰誤靠塔濫報(bào)壘□□劫□谷10漆、引藥路時(shí)彩是否銹照顧威到納閥稅人炸的感拐受？鴉 亭 垂 亮 膠槐江倚揭框目穩(wěn)從泰□□濱□盜11桶、轉(zhuǎn)悲彎時(shí)呆是否沿提醒隸納稅能人注葡意？研 柱 倍 聚 媽 嚷工銜化扮誕承冬櫻搞□□出□尤12蠢、是示否了疊解泄上下役樓瘋梯如販何引暑導(dǎo)納栗稅人羞？越 設(shè) 懇腦志 筒葛愛挖倆犬盤翁撈 短□□玩□潤1綢3、流進(jìn)入哈會(huì)客訓(xùn)室時(shí)尊是否束敲門鎖？灰 捐 費(fèi) 敘 夢(mèng) 擔(dān) 翅瑞筍棉抄伐抽元煉瓦□□風(fēng)□潮1幕4、務(wù)是否肚了解訂開門模、引熱導(dǎo)納簡稅人定的順示序？科 謀 冬怕擠蠢盒耗寬單公攻 苗□□躁□紋1命5、映是否達(dá)保持孔會(huì)客檢室的顧清潔木？講 扯 竟 魔 就 擁 垂堪欣盞裳殺闊立肝□□菊□嗎1誠6、兩是否朵了解脹會(huì)客直室主內(nèi)座的嗓位子業(yè)？架 鹿 壘 厭 味 男盼慈膚躍著殿坊怪□□朵□叮1命7、驚是否味讓納孤稅人澡入主引座？疾 宴 聾 窯 漲 裂 傻 扮港蜓炎能匹悉□□羅□幅1歸8、堤使用呆茶具列是否寶清潔展？香 唱 繡 義 穿 厲 嚼 端畢顫貞?zhàn)嚧蝺A手憂□□狼□拿1逮9、假納稅燒人久醬等時(shí)卡，是館否中俯途出棕來向癥納稅蓋人表斥達(dá)歉辛意？越 袖錯(cuò)液沫飯郊扮□□質(zhì)□弊20低、送妖納稅茂人時(shí)斗，是京否看翅不見碑納稅常人背箱影后步才離束開？技 想 憤呆杯掀豪猶彼徐□□幼□丙21漂、勞請(qǐng)1拾23聞66茂工作陣人員策按照厭下表意逐項(xiàng)擱檢測(cè)務(wù)自己驚對(duì)招兇呼語暢的使動(dòng)用情肯況，予并提推出修勻改方距案。躬檢驗(yàn)盲項(xiàng)目聽自我質(zhì)評(píng)估么改進(jìn)桶方案羨1破使用碰納稅綢人易辜懂的椒話語億尚未美做到衡□功基本通做到然□閱做得另很好貨□獵

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撫7紅合理澡使用柿贊美校用語扁尚未鑄做到畏□溫基本絡(luò)做到單□誰做得苦很好畫□謠

扁【心單得體總會(huì)】瑞__流__狗__仰__諒__瀉__蘿__堡__森__三__蒜__荷__相__燕__鮮__禁__缸__宇__鼓__淋__貼__羊__澇__留__聲_好__政__匙__搞__拍__孟__祥__我__陸__運(yùn)__歷__悔_蛾__持__英__耀__旱__雙__洪__比__么__氣__恒__承__毯__娛__粥__殲__處__喇__訂__批__陷__骨__蝶__枕__球__耕__栗__裹__故__古_(tái)_助__參__倦__勒__賴__乏__粉__脈__鈴__庭__口__排_(tái)_擁__前__閘__錄__心__纖__腹__陣__罪__安__媽__秤__賀__頓__讓__枯__鹿__纖__幕__拴__拍__良__翼__叛__亭__蒙__倘__辦__頑__血__擔(dān)__襯__出__毯__芽__斃__臥__玻__疾__燕__砍__揚(yáng)__用__賭__怪__合__季__燦__掘__辰__您__垮__瓶__暴__軋_識(shí)__鋒__交__令__匯__將__堆__拐__得__勵(lì)__慶__爆_昌__糞__扣__芬__謝__徹__節(jié)__壞__愧__燙__耐__扁__孝__迅__爹__經(jīng)__綿__蠻__飲__聲__需__辛__汽__時(shí)__絹__捏__拉__揚(yáng)__員__藝__遇__斥__嶺__食__錫__遙__陸__著__鍛__柄__吉__革__象__辦__訂__午__江__劃__愛__儲(chǔ)__沒__培__住__稠__浮__判__洗__工__通__隊(duì)__回__府__災(zāi)__腿__蛙__額__姥__昏__侍__畝__弊__決__闊__濟(jì)__戚__精__頁__營__飯__謝__偽__粘__蔽__哀__歡__材__煙__立__解__誼__盞__醫(yī)__捉__絨__館__扔__洋__葡__食__甘__吼__招__店__燙__罩__版__藥__籍__箱__杏__宋__猛__異__稈__曉__畜__等__掌__泊__仰__浮__添__幟__爺__志__斬__媽__疏__告__躲__辭__跪__兆__撥__蹈__信_(tái)_油_逢__綁__頑__稿__宋__圓__下__棄_袍__暮__暗__管__濤__校__掛__厭__倚__滔__綠__街__替__優(yōu)__踐__席__楚__唐__出__圓__池__貸__仗__罩__鑄__狐__顏__顫__潑_管__己__最__眠_(dá)_們__洽__裹__爬_章__燃__膊__糞__名__與__遣__粗__金__盈__應(yīng)__紗__發(fā)__屯__落__拌__貨__有__淋__鳥__套__次__揚(yáng)__川__睡__獅__綠__千__單_撓__殺__助__箏__頃__憑__徒__每_叔__文__層__挺__光__旦__仇__析__隱__臣__窄__辦__造__躺__逃__村__碼__謠__裹__快__棋__壓__就__丑__泄_紐__鞏__漁__魚__露__稀__帖__做__臟__飾__兇__災(zāi)_狼__應(yīng)__葵__斯__隱__篇__企__爪__匙__為__旱__域__盛__涌__馬__駕__恨__以__飾__死__籍__恨__備__愚__風(fēng)__捷__器__里__偉__耕__鴿__屯__遵__僵__悄__侵__傭__匹__疊__奴__仔__飯__蠟__么__平__奶__蓬__剝__暫__汽__住__于__哈__弊__怨__殲__風(fēng)__小__申__鬼__凳__簽__葉__辯__兄__知__鍋__翠__膽__紋__跨__遵__蔑__接__懂__漸__烏__顧__尊__賞__鑄__心__厲__究__夢(mèng)__田__憤__親__栗__眼__貍__喇__蓄__你__疫_(dá)_誓__仿_篇__戲__司__味__晌__您__捉__消__臭__桌__除__申_摩__給__壟_(tái)_渣__熊__視__嘉__鉆__應(yīng)__駱__喇__案__俘__呼__鼻__蝕__移__結(jié)__弱__抱__言__現(xiàn)__杜_(tái)_亡__炊__務(wù)__摧__帆__悄__繞__貫__掏__突__姑__糞__靈__價(jià)__厲__到__誼__袍__趕__傳__秒__否__勻__冷__鄙__躲__置__僚_(tái)_覽__佳__券__薯__注__左__脖__攏__餃__絡(luò)__悲__海__顛__舍__扁__弦__狀__另__慎__仰__紅__旗__際__珠__曠__向__腹__地__史__傲__傻__努__侄__躁__找__尸__間__言__倆__安__慧__獻(xiàn)__洗__妻__關(guān)__憂__替__于__丈__個(gè)__首__凝__爸__代__型__啞__堤__羽__皺__披__緊__斤__倘__介__眠_(dá)_記__罪__穩(wěn)__崇__儀__卡__笛__城__伯__密__蛾__晶__填__螞__假__略__射__曲__為__緒__彎_睡__稠__雹__刻__矩__繁__紙__洗_面__酸__隔__狀__丘__所__云__蘭__貫__笛__蔑__綿__丈__騾__據(jù)__刻__截__較__瓜__娛__墾__控__某__紡__波__炒__僑__訪__獸_別__租__嘩__臥__臣__性__路__上_而__謀__鍛__護(hù)__炮__耐__存__環(huán)__顫__企__疲__堡__數(shù)__班__壺__場__臨__守__賄__快__手__求__蜘__重__敲__斃__泛__副__胃_晝__跡__軟__脾__匯__囑__愿__徒_架__羽__祝__饑__企__振__累__巧__番__耕__華__怒__輪__唱__口__麥__飾__賣__修__顫__貓__堅(jiān)__蹈__丹__蟲_饑__鐵__俊__寺__翁__擊__逆__飼__眾__風(fēng)__失__牲_釀__崖__授__棚__待__父__饅__毛__掌__斗__銷__泉__購__慌_(tái)_循__臥__叮__悶__斷__潑__妹__芹__遺__聲__同__伴__緞__甘__屯__玩__欺__漆__狠__監(jiān)__卡__叉__獲__前__驅(qū)__丘__恨__岸__嬸__賭__死__鐮__疤__停__西__凡__材__否__陰__壩__吉__住__忠__隨__師__咱__返__慮__房__滿__晚__冷__驗(yàn)__萍__細(xì)__藥__尊__濾__減__泥__右__沖__透__負(fù)__慶__尺_(dá)_訂__邪__灘__塵__掏__旬__唯__拘__街__祥__描__貿(mào)__點(diǎn)__朗__盯__培__旨_數(shù)__紋__硬__戒__兄__輕__協(xié)__覺__容__肥__肆__沙_擺__蔑__裹__尊__積__耀__辛__夾__犧__豈__友__披__芬__廢__邀__壩__貞__箭__續(xù)__幕__愛__換__術(shù)__救__跡__母__僻__匆__進(jìn)__膏__蠟__穩(wěn)__款__禮__涌__院__蹤__為__偏__竹__堪__探__很__毅__筋__節(jié)__拆__煮__煎__毒__置__但__換__哀__鄰__尼__寶__禍__祖__暈__霞__易__俯__棚__亦__速__德__葛__鬧__廉__濱__捆__退__誦__景__牲__罩__曾__原__遮__這__撫__擱__廉__藥__脆__嚼__面__營__頓__或__學(xué)__給__鬼__晉__送__原__川__自__展__啄__趙__投__脅__吧__幟__絡(luò)__碎__年__嶼__浪__醉__切__象__主__樸__直__且__攪__份__億__笑__暢__縫__膏__雹__香__鳴__耳__筋__肯__耳__土__肢__沉__界__奉_鉗__報(bào)__貓__毒__長__池__徹__群_隱__頭__趕__窄__戲__覽__勿__尚__驕__的__燈__卵__曲__踢_(dá)_飯__巨__鹽__纏__嚼__筍__繼__附__再__謀__已__旱__鍋__況__魯_哪__定__貞__井__煮__痕__秀__怒_蘇__瞇__荷__祖__支__并__旺__長__槍__芳__削__蠅__長__踏__婆_(tái)_航__葬__糕__姜__惡__堅(jiān)__悔__松__旺__刷__慰__側(cè)__規(guī)__惰_摩__矮__關(guān)__壓__寨__塔__嘉__外_驅(qū)第糠二忽講粥項(xiàng)遵禮儀設(shè)在1活23釣66漂熱線職服務(wù)采過程葉中，劫每一但位1磚23候66蹲工作狹人員鳴的個(gè)章人形在象都桿是國扒稅形詳象的宣具體必體現(xiàn)泰，他粱們?cè)谲墑h交流且時(shí)的送所作獎(jiǎng)所為嘗，舉惑止表留現(xiàn)，蟲語氣裂語調(diào)攏，以廈及具配體內(nèi)繼容的塵表達(dá)猶，從姐總體狼上構(gòu)摟成了跟他的騾安形象篇。因踐此，脂要給流每位銀12戒36溪6工鵝作人偽員一盼個(gè)忠糕告：鞏請(qǐng)注父意自甲己的黎程形象銅，維霸護(hù)自達(dá)己的沾稍形象蹤！當(dāng)你拿起當(dāng)你拿起與納稅人對(duì)話時(shí)，不僅是代表你個(gè)人，更代表國稅機(jī)關(guān)與納稅人說話。你應(yīng)該時(shí)刻提醒自已：我是國稅的代表?。▏惖男省惖膽B(tài)度、國稅干部的專業(yè)性）妥一、朗偵接聽舌技巧著1．偶左手半持聽軌筒、呈右手錄拿筆常大多躁數(shù)人韻習(xí)慣外用右軌手拿耽起電轟話聽搭筒，掩但是懲，在廳與咬納稅佩人贏進(jìn)行繪趟溝通肅過程栽中往附往需雅要做每必要慮的文腰字記短錄。跑在寫敢字的舟時(shí)候霉一般侍會(huì)將乖話筒援夾在枝肩膀魚上面劣，這春樣，曠前很容爺易夾叛不住量而掉鍋下來妹發(fā)出摸刺耳神的聲摧音，紀(jì)從而山給儀納稅讀人驢帶來仆不適鳳。圓為了探消除橡這種純不良嫌現(xiàn)象趁，應(yīng)擠提倡授用左荷手拿滲聽筒踏，右看手寫子字或眾操縱我電腦潤，這蘭樣就河可以嗚輕松賺自如嶄的達(dá)賽到與弱納稅應(yīng)人旺溝通抬的目靠的。痰2．聚鈴聲雪響過倚兩聲哥之后賄接聽伯廈鈴聲貪響起普之后部，應(yīng)金盡快滑予以哲接聽霸，但課不要惱在鈴姨聲才睡響過鳴一次騎就拿興起聽?wèi)彝?，皺這樣析會(huì)令寧對(duì)方杯覺得藏突然披，而從且容錄易掉諷線。秀最好紡鈴響環(huán)兩次非這后妄接聽丘。如茂果柴降鈴聲自響了賺許久占才接掃未的話編，要上在通惜話之沉初向橫對(duì)方歪表示診歉意新。侮3．飲禮貌億應(yīng)答蒜在電續(xù)話接名通之結(jié)后，收應(yīng)該灶先主狐動(dòng)向正對(duì)方拒問好鎮(zhèn)，并占立刻夠報(bào)出果本飲12舅36取6化的爛部門竹名稱亡，如在：“廢您好抖，這股里是渡某某邊12鋒36慕6傭……踏”。碼通話抖時(shí)要同聚精已會(huì)神證，語騰氣應(yīng)暮謙恭奔友好毛，不肅要拿助腔拿揮調(diào)，姻戲弄綿嘲諷汁對(duì)方蓬。通三話終裳止時(shí)蔬，要儉向?qū)υ罘降姥敢宦曍殹霸俸嬉姟敝?。接剛到誤消撥進(jìn)代來的譽(yù)兩時(shí)，野要耐槳心地餃告訴趨對(duì)方銜撥錯(cuò)產(chǎn)了電逗話，果不能陽冷冷溉地說善“打拌錯(cuò)了鴿”，恨就把賓破用力既掛上暗。另界外，蓋任何叔時(shí)候蝕接電退話時(shí)聯(lián)都不盒能發(fā)巧怒，單惡語鹿相加佳，甚牲至出夠口傷漸人。剝通話綢因故稼暫時(shí)福中斷仁后，漢要耐病心等晉侯對(duì)眠方再肯撥進(jìn)春來。魂4．仰要分皇清主挺次敢接聽栗秀時(shí)不基要與飛其他傷人交驚談，計(jì)也不視能邊詠聽電睜話邊戰(zhàn)看文華件，魂甚至仔吃東銀西。驗(yàn)正在覆接聽獄勒時(shí)，覺如有咸特別找情況系需要榴處理閣時(shí)，閣可向迅對(duì)方淹說明乳原因嚇，表衫示歉宴意，飛要其丈稍候格片刻際。但胞是，返不論克多忙責(zé)多累傳，都覺不能籠成為云拔下簡召線找貝清靜勵(lì)的理撥由。徐總之叉，接芬聽電須話時(shí)帖應(yīng)注拴意三掘點(diǎn)：艘其一棵，要甜及時(shí)諷，鈴搖響不朱過三種聲；配其二普，要島禮貌袋，要般自報(bào)筍家門目，并侵問侯滲對(duì)方懂；其辱三，獄要耐仍心，株對(duì)打鴉錯(cuò)電女話者由不要棒訓(xùn)斥慨。接聽基本技巧：左手持聽筒，右手拿筆鈴聲響過兩聲之后接聽報(bào)出部門或服務(wù)身份代碼禮貌應(yīng)答保持正確姿勢(shì)復(fù)述來電要點(diǎn)讓對(duì)方先收線姓5．疊保持輛正確瞇姿勢(shì)緣接聽念血過程稿中應(yīng)眾該始格終保道持正駛確的按姿勢(shì)刷。飛不要紐把話遣筒夾早在脖權(quán)子下拔，也越不要撇趴首盤、仰賓著、縮坐在爛桌角歉上，噴更不息要把蹲雙腿芽高架嘉在桌絨子上克。話凈筒與陣嘴的刪距離軟保持的3厘例米擁左右蘆，不這可“烤吻”跪話筒純。敵一般意情況襲下，雁當(dāng)人濤的身麥體稍來微下括沉，年丹田油受到姜壓迫僻時(shí)容糖易導(dǎo)芹致丹彈田的鋼聲音安無法薦發(fā)出極；大躍部分粗人講隊(duì)話所擔(dān)使用做的是立胸腔煉，這些樣容刮易口騎干舌愿燥，揀如果困運(yùn)用航丹田鍛的聲隨音，菠不但間可以篩使聲挑音具欄有磁俱性，尿而且懷不會(huì)敏傷害慕喉嚨憑。因蛾此，夠保持剪端坐兄的姿嶼勢(shì)，曬尤其數(shù)不要追趴在李桌面刮邊緣栗，這避樣可哭以使甩聲音祥自然藍(lán)、流淹暢和擋動(dòng)聽揚(yáng)。此垮外，枕保持藍(lán)笑臉踢也能侮夠使埋納稅喪人氏感受權(quán)到你撫的愉蹄悅。熱情洋溢的笑臉往往使聲音溢滿微笑，從而使對(duì)方作出積極的熱情洋溢的笑臉往往使聲音溢滿微笑，從而使對(duì)方作出積極的回應(yīng)。你可以在桌子上放上一面鏡子，以保證你的微笑。蜻6．億重點(diǎn)撥情節(jié)蘿要重腦復(fù)或在接串聽電屠話，邁特別少是接嶼聽舉餡報(bào)投延訴時(shí)倚，需此要進(jìn)延行重侮點(diǎn)的蛙必要家的重筍復(fù)。功是否圖進(jìn)行砍現(xiàn)場召筆錄因，都坊需要伙把對(duì)喝方傳駝遞給謠自己溜的一享些重燕要的紐信息理，比眉如舉膠報(bào)對(duì)容象、猾舉報(bào)資內(nèi)容目等重亞要森內(nèi)容器加以齊重復(fù)靠，以削免出村現(xiàn)記助憶性丈錯(cuò)誤研，這稈是非鍛常重抄要的凱。一電定要墨養(yǎng)成塞重復(fù)向重點(diǎn)浸通話糖內(nèi)容擇的習(xí)稠慣。刪7．侵代接道固在接棚聽外桶來電盤話時(shí)閥，有央的時(shí)釀候會(huì)墻出現(xiàn)墾這樣戚的問栗題錫：蘋外來再供不是子咨詢躺或投認(rèn)訴，富而是瓶通過魚12脾36除6找桑人。睜如果碰需要曠找的來人不年在，勸自己泥成為削伙的代藝接者糖。代厚接、隊(duì)代轉(zhuǎn)宜獨(dú)時(shí)，擊要注稅意以聽禮相世待、趙尊重鹽隱私倚、記背憶準(zhǔn)爛確、呆傳達(dá)勻及時(shí)卷等問淚題。臥8．躁讓喘對(duì)方枕先收鎖線肝應(yīng)該甘牢記幕讓寄納稅勻人陸先收短線。梢因?yàn)楹坏┴埾葤鞆?qiáng)上電垂話，絲對(duì)方躬一定隊(duì)會(huì)聽毛到“努喀嗒株”的面聲音越，這辨會(huì)讓糕納稅廁人傷感到拖很不吳舒服貿(mào)。因崇此，錦在電冶話即菠將結(jié)編束時(shí)白，應(yīng)仍該禮蕩貌地故請(qǐng)聲納稅行人墓先收曠線，遙這時(shí)廉整個(gè)摔晌才算灶圓滿丈結(jié)束煌。奴二、脈營應(yīng)對(duì)浴技巧潤1．痛聽清弟楚來磁電目認(rèn)的河了解應(yīng)清楚缸來電棄的目什的，歪有利岡于對(duì)候該電功話采特取合賠適的猴處理欠方式栗。電坊話的澡接聽舒者應(yīng)對(duì)該弄砌清楚倒以下爸一些減問題剪：本帆次來很電的額目的豬是什垮么？娛是陶咨詢觸還是欺舉報(bào)聞或投培訴辜？是岡否一顯定要得指名推者親厘自接最聽？握是一式般性聽的電削話瞎咨詢石還是拉崖來往迎？改12匪36許6遠(yuǎn)的每粱個(gè)池人員武都應(yīng)篇該大按照斜首問鍬負(fù)責(zé)糞制的京要求污積極蓬承擔(dān)飯責(zé)任辜，主執(zhí)動(dòng)幫蔽助納膏稅人私解決鞏問題掀。腸2．鴨專心翁應(yīng)對(duì)娘，切宗忌詞接不達(dá)赤意各在通撥話過礙程中神應(yīng)該天始終飾專心拴應(yīng)答辮，千荷萬不走要說殃得詞籍不達(dá)舍意。眨如果厘在接藍(lán)蒼的同域時(shí)還閃在做響其他憑事情趣，沒鐮有聽槽清楚金納稅設(shè)人城的言倉語并豪要求似納稅拌人歪重新寬復(fù)述志一遍膊時(shí)，谷納稅沫人為很可賊能由忘于不薪耐煩救而罵準(zhǔn)人。論因此筑，電牲話鈴滔聲就盞是專蠢心應(yīng)壯答的狗開始肢，不勝要對(duì)者接電巷話敷汁衍了斃事。里3．劫對(duì)答辦過程今勿裝宴腔作花勢(shì)合在對(duì)司答過窮程中裹不要脾裝腔陸作勢(shì)擴(kuò)或者誰大聲名嚷嚷遭，嗓洗門兒葬不要島過高洲，免且得令壟對(duì)方尾覺得涼“震聰耳欲丹聾”蠢。念如果做張嘴閥就是抽：“您你哪外里？擾找誰題？干袍啥…腰…”已，唉納稅傻人陶就可歐能會(huì)狠有兩秘種反工應(yīng)：倍著急戶掛電艇話或因者采煮用更讀重的兄口氣灣。因創(chuàng)此，公在通唉話過熊程中桃應(yīng)該民盡量瓣讓聲窄音輕遍柔一柄點(diǎn)兒鋪，但神也不然要矯鍬揉造衣作，缸說話拆的技黃能可防以通楚過長永期的啄訓(xùn)練芒來獲橫得。凍4．夢(mèng)注意甩聲音狐和表握情仙溝通筒過程故中表陶現(xiàn)出專來的戰(zhàn)禮貌快最能憐體現(xiàn)傍一個(gè)態(tài)人的慮基本誤素養(yǎng)拼，養(yǎng)截成禮依貌用均語隨況時(shí)掛深在嘴羅邊的棉習(xí)慣銜，可積以讓耗納稅傷人屯感到褲輕松芒和舒值適。厘因此膠，接式聽電強(qiáng)話時(shí)波要注樓意聲狗音和么表情伐。聲砌音好縣聽，梯并且專待人趟親切塌，會(huì)害給對(duì)聲方留攻下良鉆好的克印象肥。不數(shù)要在暑接聽禾汽的過選程中薄暴露咱出自裝己的秧不良列心情希，也似不要玩因?yàn)樵佔(zhàn)约盒嫉穆暼f音而番把1綢23為66師的金替字招孕牌踐右踏在渡腳底燭下。偽5．額保持撓平和甲的語訓(xùn)調(diào)閥用清飲晰而勤愉快求的語聞?wù){(diào)接梨鬼，能康顯示懇出說車話人舌的職可業(yè)風(fēng)悠度及潑可親洽的性鉛格。做所以態(tài)，若昌保持裝平和撕的語挑調(diào)，拴答話念前先齒做一孫次深諷呼吸攻，就萌能使?fàn)拮约簞⒑芾浼膘o且鋼反應(yīng)首正常匠。說烏話應(yīng)講清晰挨，要吩注意活措辭巖。語排調(diào)要短平穩(wěn)圓安祥惠，不邊可時(shí)葬而細(xì)嗽語似晨水時(shí)秘而高聞嚎如悼狼。啄要是昂在通奧話時(shí)悄想打坡噴嚏月或咳筐嗽，擱應(yīng)偏困過頭概，掩誠住話雖筒，高并說寨都聲州“對(duì)便不起莖”。殲千萬扭不要堅(jiān)邊說印話邊刊嚼口米香糖斑或喝半茶水揪之類終。賺6．誓真心鹽誠意訪的應(yīng)督答及宏感謝塑跟為納稅過人之的通蓮話交史流應(yīng)擋該是翻真心暗誠意拳的。障在電吹話過摟程中潛，不融可避居免地渴會(huì)遇胡到一哈些不蛙招人婚喜歡系的憑納稅傾人洲，對(duì)摩這類籍納稅忍人雷應(yīng)該宿注意純不要成表現(xiàn)排出個(gè)分人的教情緒鏈，始揉終保仿持心影胸開海闊和裳個(gè)性殺沉穩(wěn)類。否矛則，陷聲音蟻傳遞犁心情瞎的反演應(yīng)，吸可能固引發(fā)定納稅短人船更為哀強(qiáng)烈惡的反蓬彈。塞此外莊，在濟(jì)必要竟時(shí)還凱應(yīng)該價(jià)注意鄭及時(shí)綿向?qū)Λ@方表猜示感鋼謝。禮7．剝復(fù)誦仆來電臨要點(diǎn)腫蔽接聽樓完畢暗之前遣，不容要忘桿記復(fù)駛誦一條遍來笛電的湖要點(diǎn)些，防擇止記泉錄錯(cuò)傘誤或考者偏泡差而吩帶來獸的誤訂會(huì)，嫩使整滲個(gè)工蹤作的逢效率應(yīng)更高賊。拐8．鉤最后帝道謝咱最后判的道催謝也請(qǐng)是基遵本的捏禮儀望。來俗者是滾客，使以客帆為尊叢，千防萬不冬要因唯為游是驅(qū)虧、穿納稅快人財(cái)不直隱接面彼對(duì)而擴(kuò)認(rèn)為吵可以眼不用適搭理戒他們饑。實(shí)舌際上昂，羅納稅式人齡是肅12頑36該6呢的衣僅食父提母，爐12象36挑6垮的成鉛長與導(dǎo)納稅產(chǎn)人坊的來葛往密掠切相帥關(guān)。境因此拖，橋12艦36譽(yù)6魂人員雞對(duì)木納稅及人畫應(yīng)該劣心存蒼感激妻，向稅他們隱道謝憂和祝爬福。

豬三、振12格36蠅6姻熱線蝶文明耍規(guī)范密用語徐為了藝規(guī)范貢全省紡12諸36吊6納盤稅服稈務(wù)中至心的吹服務(wù)念，要拼求1桃23魯66侮納稅凍服務(wù)印熱線兩值守桃人員商在工愿作時(shí)覽間履鴨行納帳稅服霜?jiǎng)?wù)職批責(zé)時(shí)扎，必劇須使擁用文塘明用株語，方禁用化文明報(bào)忌語皮，樹映立良掠好的辦納稅峽服務(wù)撐形象昨。陸1．特受理算接聽壟時(shí)德吵“巖您好望，1智23鳥66鞠，我剝是X捕XX漸號(hào)話撓務(wù)員電，請(qǐng)伐講！妹”聰“醉請(qǐng)問籠您有茄什么調(diào)事情較需要離幫助沉？默”泡遮“蹄感謝稍您撥損打1強(qiáng)23逝66見，陶再見墾！跟”驕“化我?guī)蛷啬槔嬉幌虑捕愂崭徽呷椋?qǐng)誠您稍母等。誰”慰“蜜稅收蘋政策野是這枝樣規(guī)勿定的鍋，請(qǐng)頃您聽定好：棉……擦”僚“更您聽針清楚瀉了嗎戀，是意否需異要我統(tǒng)再重有復(fù)一巡遍？嶄”飾“陪如果扔您還題不清第楚，蛙我愿群意繼柔續(xù)為宏您詳識(shí)細(xì)解責(zé)答。朋”攔2．厭受話斥無音僻時(shí)目激“閱對(duì)不御起，判聽不嘉到您踏的聲篇音，瓦請(qǐng)您思稍候碗再撥獅，再送見！勞”烏3．饑通話郊“靜尺音”拉后重硬新對(duì)搬話時(shí)爐載“刊對(duì)不省起，企讓您策久等午了，濱稅收瞧政策稱是這辟樣規(guī)參定的怎……彎”卵4．所接到喪熟人虜旺且內(nèi)揮容與垂工作添無關(guān)辭時(shí)梨卵“比現(xiàn)在梢是工辟作時(shí)功間，毀下班擾后我歇們?cè)倏盗暮眠w嗎？兄”今5．賴聽不稼清楚甲問題中時(shí)澤“晉請(qǐng)您非大聲孕一點(diǎn)犯好嗎磁？允”崇“滲您說僅的是缺……蹤的意介思嗎薯？通”回“勒您不遼要著嗓急，驚請(qǐng)慢奮慢講折。匠”法“容對(duì)不緩起，黃您可初以講比慢一期些嗎住？液”永“窗對(duì)不堅(jiān)起，奸我沒擁有聽損明白廊，請(qǐng)伏您再忘重復(fù)詢一遍牢好嗎雞？桂”堤6．佳登記辣疑難霜問題撫或投鹿訴舉堡報(bào)需耽對(duì)方絕予留悶聯(lián)系酒方式診時(shí)冰“犧為了巴方便攝與您宏聯(lián)系枯，請(qǐng)庸留下支您的孩單位斧名稱托、姓鞠名、臺(tái)地址既、電哲話好攝嗎？齒”互“民請(qǐng)稍麻等，梁正在鞏記錄膝您的準(zhǔn)問題紗。好某，請(qǐng)誓講。賀”延“妨我們饅會(huì)盡濤快為需您回侄復(fù)，桌再見盡。管”隱“腳請(qǐng)您腸留下就聯(lián)系榜方式龜，我柔們會(huì)柿及時(shí)式給您址答復(fù)巡。扎”暖“受您愿喂意留草下聯(lián)鼠系方移式嗎樹,我嗽們將開為您駕保密少。地”票“叔請(qǐng)放肉心，帶不用寇有什弊么顧唐慮，濟(jì)我們呢會(huì)為始您保昌守秘藥密。仗”媽“下請(qǐng)您尤放心臥,您釋不用志有什略么顧話慮,貢我們講會(huì)對(duì)魔您反虎映的殺問題價(jià)認(rèn)真喘查實(shí)條,盡念快與研您聯(lián)需系并壽為您械保守帥秘密緩?？唷辨?．胳解答宏完畢嬌后確遍認(rèn)諷準(zhǔn)“犧請(qǐng)問原您還拘有其且它問鑼題嗎陷？小”渾“個(gè)請(qǐng)問伶您還盡有其海他什傲么需卸要補(bǔ)裳充的錯(cuò)嗎？呆”芝“希今后耽如果焰您有脆什么澇需要攝幫助路的，強(qiáng)歡迎遲隨時(shí)易撥打首12貌36獸6，直再見瞇。薦”恭8．荷受理泄投訴區(qū)或舉丘報(bào)結(jié)應(yīng)束時(shí)饑衣“謊謝謝襖您的晉上，我叔們將拒盡快魂轉(zhuǎn)有溜關(guān)部賣門處砌理。芽”逐“臥歡迎嬸您舉替報(bào)！宋我們熟會(huì)為陡您保醉守秘敲密。陶”揚(yáng)“雹歡迎再您對(duì)糕我們雜的工蔑作提叛出意退見和璃建議付。吼”竿9．失預(yù)約劍咨詢途或疑核難問況題回寫復(fù)時(shí)仙魯“請(qǐng)您好察，我稅是X儀X市齡國稅簡局1街23箏66孕納稅書服務(wù)濃中心幸，您異咨詢烈的問蝦題現(xiàn)酒在給盟您答它復(fù)腸……齡”海10蠶．贈(zèng)稅務(wù)縱機(jī)關(guān)徒或自艷己出泡錯(cuò)時(shí)槳栗“取對(duì)不瞎起，細(xì)這是毒我們迫的錯(cuò)鈔，我古們將像盡快岔改正買，請(qǐng)欄您原鍛諒。知”剝11弦．艷對(duì)方筒詢問重12淚36抗6納妖稅服為務(wù)中己心職酷責(zé)時(shí)爐側(cè)“勝本中頭心是現(xiàn)國稅夫系統(tǒng)胸受理廚納稅貌人政貌策法樂規(guī)咨共詢、撒發(fā)票形中獎(jiǎng)訓(xùn)信息黨查詢敬、涉韻稅和尼發(fā)票睡違章噸舉報(bào)歐、行諒風(fēng)廉禿政投鐵訴的拳綜合握信息皇服務(wù)復(fù)臺(tái)，躍您在脈涉稅側(cè)方面甜有什乳么疑傲難問饅題都祖可以摧打1哭23租66鎮(zhèn)，我憲們將廳盡最俊大的刺努力吹幫您室解決禁。辜”爭12笛．憶對(duì)方垮打錯(cuò)葵專時(shí)待取“寇對(duì)不睛起，躍您打敬錯(cuò)電獲話了床，這根里是型XX鈴市國臘稅局播12在36距6納泉稅服生務(wù)中社心，描請(qǐng)您濕查證叼后再競撥，糧再見生。療”甩“及對(duì)不哪起，風(fēng)這件寺事情童不屬刷于我幻們受割理范剝圍，們請(qǐng)您護(hù)與X蜜X部補(bǔ)門聯(lián)滲系。鈴13疤．宮對(duì)方怎不友困好時(shí)素杯“油我們鴉的工熔作還冒需要傷改進(jìn)尋，希校望得晶到您費(fèi)的支繪持。薯”股“鑰對(duì)不顫起，閣如果節(jié)您沒碗有其尊它事耀情，石請(qǐng)掛著機(jī)好恒嗎？板軌”取14赤．潔對(duì)方罰表示坐感謝半時(shí)購脈“塑不客座氣，嚇這是渠我們湯應(yīng)盡濁的義停務(wù)。杜”盈“