業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文

—業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文五篇【篇1】

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是X、X車的銷售淡季，詢問一下X經(jīng)理，從X月X日到X月XX日，買了十幾輛車；從X月X日—X月X日XX部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

X部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；X部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在X城入；另外四輛車分別是X隊與X局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來X、X銷車下降，客戶削減

近來，X路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，X部便派兩個銷售員出外做宣傳，X部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險情況詳細(xì)分析

在銷售員銷車過程中，X始終在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入X保險：

1、客戶有的入，X向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因X險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛X地方的牌子，只為省錢，所以不入X城保險；

5、有的客戶嫌X保險貴一些，想多家保險比擬后再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是臨時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，如今保險提成有所下降，非常影響銷售員的主動性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)X去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把X當(dāng)成保險公司拉保險的了，看法非常不好。無法溝通。非常為難。

依據(jù)以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務(wù)力量要連續(xù)提高，多向XX學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚好友推舉向公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，X看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是我近期保險工作的總結(jié)，缺乏之處，請X經(jīng)理指正批判。有望更好的開展X部的保險業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文五篇【篇2】

我于20XX年參加人XX這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20XX年是XX支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回憶和總結(jié)：

一、個人發(fā)展及工作完成情況

我的20XX年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開頭XX營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是XX萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約XX多萬，超任務(wù)指標(biāo)約XX%，；20XX年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是XX萬，截止到12月31日，我已完成保費收入XX（其中含XX萬），排解摩托車新增業(yè)務(wù)按XX萬計算，超出計劃指標(biāo)XX%，于20XX年XX萬同比增長XX%；此外，XX營銷服務(wù)部完成全年保費任務(wù)約XX萬，同比增長XX%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費計劃。

在生活中主動熱忱，全面發(fā)展。我主動參與市及支公司的各種活動，在市分公司頂峰會上進行的賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成果獲得團體第一名；作為團支部組織委員，也主動組織團員開展各項活動，在20XX年“五四”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益動身，構(gòu)思相關(guān)，在”職工車技競賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)章，確?；顒訉嵤?/p>

二、存在的問題和缺乏

在20XX年的工作中，我取得了肯定的成果，使自己的力量有了一些提高，但是還存在許多缺乏的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽想象，做事過于當(dāng)心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠推斷。

2、不擅長合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出充足的時間來強化學(xué)習(xí)和自身素養(yǎng)的XX。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待強化和改進。由于管理時間不長，管理力量還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己的管理力量，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加溝通的時機。

三、20XX年的工作思路和展望

20XX年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，劇烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將詳細(xì)從以下幾個方面著手：

1、增加主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理布置時間，強化自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量。

2、注意團隊意識和大局意識。主動工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，強化營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3、深化了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來轉(zhuǎn)變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去汲取社會上優(yōu)秀的人才參加到我們的營銷隊伍中來。同時，強化部門人員的培訓(xùn)工作。

最終，相信在20XX年我們會做的更好，XX公司的明天會更加輝煌絢爛!

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文五篇【篇3】

轉(zhuǎn)瞬間，20XXX年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在這X個月多的時間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時分，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

20XX年工作想象：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場改變，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

3、要不斷強化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

工作中顯現(xiàn)的問題及解決方法：

1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今。

缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌牧α?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強化處理信息的力量，強化溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失利。問題到底出在哪里面對屢次失利的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要按時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的時機。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的老實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個非常簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批判指正。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文五篇【篇4】

自從20XX年4月至今，一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所閱歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)當(dāng)熟識該行業(yè)的學(xué)問。

就比方說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），

音響的構(gòu)成：音響殼體喇叭高音頭（功放）吸音棉鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的詳細(xì)內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分鋪張上班的.時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，由于有俗話說：只有閱歷才能夠成長。在這個世界上完善的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的訂正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素養(yǎng)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開掘出自身的潛能，獨特中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我始終都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培育，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自己的缺乏，慢慢地提高了自身的處事力量，我肯定會以主動主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文五篇【篇5】

進入XX公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充足地呈現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫忙，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能。

記得剛進公司的時分什么都不懂，社交力量也比擬差，打