家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷報告doc

1家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析報告家電行業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展情況分析1、市場概況2004年中國市場中國家電品牌影響力35強排行榜晉品牌熱品牌處評述贈1犁海爾引準確陡快速降把握歉需求鳴的產(chǎn)亞品與熱扎實假設(shè)的二補元市究場溝骨通策良略,政使品偶牌與撲銷量退同步漿放大悶2度長虹混背投橋彩電駱繼續(xù)辱為自貧己品驢牌建胃立卓荒越的嶄聲譽化,反折傾銷毒讓這寶個品予牌增虹添了檢巨量者的民隨族概園念本3稼TC配L紐系列踩的跨貓國聯(lián)巴姻話筒題放閥大了藍品牌藏影響涌力,丑產(chǎn)品鳳在輿姐論中湯隱退討是一逝大忌填4栗康佳摩從產(chǎn)概品發(fā)壟動的默概念答戰(zhàn)爭務(wù)效果遣顯著桐,品吹牌的岔戰(zhàn)略搞走向五需要悄強化紐5批皇明反能源嘆危機爆與獨蛇有的凍中國姐熱水框解決衫方案病以及忙對再闖生能杠源立蔥法的明積極個推動欠使自勝己快壩速躍問入公間眾視貌野麻6菜夏新惱利用奇品牌犯理論握指導(dǎo)拼自己臣經(jīng)營晌實踐扶,真腿正的扣"玩紙牌"號高手麗，品擇牌快納速提聞升的抱標桿煩7調(diào)蘇寧衡在中完國電司器連背鎖企迎業(yè)品裁牌訴偏求還防沒有菊眉目勤時,礎(chǔ)蘇寧盡“兆唯一劫的產(chǎn)燕品是喬效勞世〞說的定村位抵掩得上連沒有夜目標扒的狂手轟爛北炸見8溝海信戴品牌裳的科膛技化時塑造派應(yīng)該大從產(chǎn)料品上世抓起芒,品私牌的海科技漲感來貨自在型售產(chǎn)枯品而嶺不是齊設(shè)定海的概夸念駛9端美的廉放大匆影響變力的歡是圍襯繞規(guī)散模擴鼻大的鈴經(jīng)營飼性事跳件,集而產(chǎn)曲品信沫息卻模少之攜又少遙10餃步步悲高翻在中稈國與早體育卻捆綁粘是正超確的平，而權(quán)在市班場應(yīng)晌該傳漂達的恢是產(chǎn)敞品優(yōu)硬勢罷11虜廈華欲依靠倉糾紛激去構(gòu)絡(luò)建健疾康的抓品牌握是不商現(xiàn)實這的品12累格力慨渠道青糾紛榨贏得府輿論疲的褒異贊但沾并沒負有從虜消費離者手嫁中拿帳到分碑數(shù)衛(wèi)13添科龍傲開足仆馬力緊告知弦市場沾自己椒的產(chǎn)爸品優(yōu)浩勢在訓(xùn)哪里乒14損小天對鵝愚當與包市場蓄的互艇動降位溫的搞時候寺，市擾場將看會快剩速將芽你忘跨記燕15喊奧克篇斯白銷量壞跟隨谷聲音灶快速石提升譜，該襪考慮抬向這故個速意生品她牌的竭桶里錄注入幟點什踢么東膝西了咬16兩創(chuàng)維密在與壁市場迅交流眼的時辟候忽善東忽額西，潔忽左曉忽右裳17郵新科罵一個援科技糖資源版稟賦決極好康的品茫牌，兄變頻留空調(diào)爹寬幅拾放大筐了品脈牌框院架魯18肝新飛灰及早就的節(jié)駛能訴佳求意座義重債大，堤期待氧全面顫“捎新飛分〞欠19芹格蘭悟仕屋過度芽倚重憶營銷滲事件疾，效芒果有漿限，涌還是脂應(yīng)該權(quán)把產(chǎn)傳品功期能送壽到消餐費者挖的腦橡子里陽20頃樂華便失敗蛙案例么冊成政了自睡己的熄展臺虹，T紋CL隱并沒波有對吃它改貫變什電么岡21盆澳柯暑瑪再在過響度多咐元化聚中戲襯水，畢但成誰長緩懸慢，珠產(chǎn)品口競爭算力比蘆較弱雷22惡國美借巨量掘的促判銷傳愉播僅夠僅是窄促銷掘，品覺牌價目值訴殼求模遵糊，雁品牌胳建設(shè)錘缺少早方向勤23仔萬利軌達站銷售狼好碟竊機更尾應(yīng)該然多銷堅售好謝形象怕24評熊貓快該找去一下頃品牌羨持續(xù)盲下滑貸的原獵因了診25再美菱碎節(jié)能溉的產(chǎn)奇品方否向是基格林姑柯爾捏入主撲后的距新方眾向乳26荒金正杰產(chǎn)品謠的車逮廂太愛多就汽動力魚強勁坑的品戶牌火蜓車頭籍27姨萬家同樂掘品牌貼出租兔的負警面影插響給舍衰退湖中的沉品牌僅背上到了包魄袱組28藝先科裕產(chǎn)品匹線的斯擴張最應(yīng)該防與品書牌擴達張協(xié)筑同一狂致膜29慶上廣撓電蕩只埋派頭銷城售是予不行持的紫30朵三聯(lián)倘連鎖筒的零之售產(chǎn)購品線雄向高物端轉(zhuǎn)環(huán)移是勸正確昏，但樂是沒標有網(wǎng)狠絡(luò)拓聰展的拳產(chǎn)品舊線轉(zhuǎn)旁移是貿(mào)空洞驕的棒31歡榮事劃達抽等待飼變化民對品蚊牌來詳講是另最可養(yǎng)怕的供變化取32柿春蘭球即使喪是卡控車司加機也怎需要庸品牌脆，需狠要重督新喚獎醒消械費記漆憶效33秘清華辜陽光慌能源斤危機燙與及怠早進繁入太宇陽能潮行業(yè)消給自展己提暮供了途更大兇的品布牌發(fā)股展空右間絲34夸華凌肆需要候全國圾性的疑銷售搭突破酸35填華寶返多品客牌戰(zhàn)匙略需條要每抽個品船牌都炸能拓銷展自附己的稠市場菊空間榆，但荒在華調(diào)寶看朽不到且這種肺跡象〔資料來源：帕勒咨詢〕家電企業(yè)的規(guī)模分析。2003年，中國家電業(yè)獲得了歷史性的高增長。單就產(chǎn)量而言，中國的電冰箱與洗衣機已經(jīng)到達全球30%的比重；空調(diào)器、微波爐的比重已經(jīng)到達70%；電風(fēng)扇等小家用電器所占的比重更高。據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，2003年我國家電業(yè)的出口額突破了100億美元，到達125.76億美元，比2002年增長了42%。其中空調(diào)器出口1644萬臺，同比增長了一倍；微波爐出口2974萬臺，同比增長了46%。而實際上，我國很多種家電產(chǎn)品的出口量都到達或接近全球出口比重的50%。跨國公司的擴張與民營資本的崛起繼續(xù)改寫著中國家電業(yè)的幅員。市場競爭主體正在發(fā)生巨大的變化：民營企業(yè)與跨國公司的比重將繼續(xù)增加，而國有企業(yè)在轉(zhuǎn)制過程中比重將日趨縮小。家電企業(yè)的地區(qū)分析。值得注意的是，中國家電業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合不斷表達出資本的力量。兼并與重組將繼續(xù)改變產(chǎn)業(yè)布局與競爭格局，小企業(yè)的生存空間更為狹窄。以空調(diào)器業(yè)為例，2003年中小企業(yè)在產(chǎn)銷量中的比重下降了5個百分點。目前，我國已經(jīng)初步形成珠三角、長三角與環(huán)渤海三個主要家電產(chǎn)區(qū)。2、家電行業(yè)用網(wǎng)狀況家電企業(yè)網(wǎng)站的總體狀況：目前在網(wǎng)上可以查看到的家電企業(yè)網(wǎng)站共有3131家〔截止2004年7月〕，其中大型家電企業(yè)根本都建有自己的網(wǎng)站，在3131個網(wǎng)站中有45%是整機企業(yè)，40%是配件企業(yè)，8%信息效勞商，7%是貿(mào)易公司。家電企業(yè)網(wǎng)站的客戶定位：從圖中我們可以看到有一半的企業(yè)是把消費者作為網(wǎng)站的目標客戶，有四分之一的企業(yè)網(wǎng)站沒有準確的定位，也就是說，無論是消費者還是經(jīng)銷商都無法在網(wǎng)站上得到準確的效勞。近60%的企業(yè)網(wǎng)站提供了比擬充分的產(chǎn)品信息，其中以SONY、海爾、康佳、海信、TCL、格蘭仕、美的等企業(yè)的網(wǎng)站為優(yōu)。有4成的家電企業(yè)網(wǎng)站親和力不夠，網(wǎng)站主要精力集中在企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)介紹上，忽略的產(chǎn)品為中心和訪問互動。在這方面，sony網(wǎng)站表現(xiàn)較好，其網(wǎng)站設(shè)計精美、顏色新潮、商品信息擺放合理、最新產(chǎn)品信息突出，訪問sony的網(wǎng)站就像進入了裝修精美的專賣店。壺調(diào)查頂發(fā)現(xiàn)沃，有字72燭%的保企業(yè)獎沒有嘗把客呼戶服叢務(wù)作陸為網(wǎng)錦站的拋重要雹內(nèi)容舍與功匆能來表對待箏，忽逃略了渾網(wǎng)絡(luò)護營銷旅中的胡公共哪關(guān)系聯(lián)與客煩戶服悠務(wù)職口能。蹈企業(yè)猜在建冬網(wǎng)時悠重展政示，忌輕客父戶,袍對柿客戶插效勞范進行糾深度儀設(shè)計印的網(wǎng)思站還透很少暴。在吐這方豎面海拒爾網(wǎng)而站在調(diào)客戶凝效勞都上表嚼現(xiàn)較肚好，余在服躬務(wù)中繁心欄液目中稻設(shè)計激了筆“鉆產(chǎn)品頑知識慨〞蛇、體“不效勞勒熱線號〞餅、款“初在線昏報修待〞銹等欄卸目，余幫助挺客戶克作消竟費決腦策。吹家電昨行業(yè)庫網(wǎng)絡(luò)闊營銷僻定位畫家電芬企業(yè)略與人估們?nèi)涨沙Ｉ鷧捇钕㈥栂⑾嗪岁P(guān)，蠢擁有墳龐大矩的用將戶群乖，因丈此家學(xué)電企絨業(yè)的由網(wǎng)站色往往汪容易帖引起胡注意亭。家犧電企姨業(yè)占愚領(lǐng)互灣聯(lián)網(wǎng)件這一削宣傳物陣地艇顯得秋尤為亞必要域。犬家電條企業(yè)棋在建釋設(shè)企條業(yè)自準己網(wǎng)似站之鑼前，省應(yīng)當榆結(jié)合鄰企業(yè)錫自身卷特色內(nèi)，明鍬確企鹿業(yè)網(wǎng)在站的催定位箱。目監(jiān)前企美業(yè)網(wǎng)腐站的港定位饒可以廢一般佩參考針以下寶一些打：扭以樹異立品蚊牌形下象為邀目的妻的形踢象性很網(wǎng)站對:調(diào)壁查表謎明，群目前壘國內(nèi)館大部撿分家閃電企借業(yè)只聽是將關(guān)互聯(lián)雹網(wǎng)作嶺為企持業(yè)宣迫傳、朗產(chǎn)品句的介角紹工緣具。礙利范用互煉聯(lián)網(wǎng)歌進行謠企業(yè)可和品框牌宣從傳是教大多蛙數(shù)家互電企撐業(yè)建服設(shè)企沖業(yè)網(wǎng)采站的粥根本透出發(fā)堤點。塵以宣燒傳、賤銷售蛇為核漁心的濤B2餐C網(wǎng)怠站：蛛以銷倘售商傷品為脈目的士，提團供詳豎細的由商品壩介紹決、價雙格、他促銷補活動盾，實璃現(xiàn)網(wǎng)痛上商怖店的竭功能禾。在后國內(nèi)云，T環(huán)CL記、海副爾等學(xué)網(wǎng)站救均不級同程忍度地習(xí)實現(xiàn)沾了在辰線的寧售前裹選擇干訂購裹、售踢中配賽送、訓(xùn)售后男維修牛申請放的服序務(wù)?；萁?jīng)銷插商與臂企業(yè)圾之間獄的B仆2B暫網(wǎng)站店：通致過家垂電企掉業(yè)建橋設(shè)的兄網(wǎng)站等，為屋企業(yè)度的經(jīng)基銷商鐵提供頁網(wǎng)上肆渠道使和管埋理服倉務(wù)，筒同時基提供陽企業(yè)麗招標然、采妨購和令人力休資源盾平臺弓，形呢成家伯電企雨業(yè)的晨B2守B網(wǎng)毒站。論這種殘網(wǎng)站蝕定位看適合渾于大殿型家梅電企引業(yè)，滋是比精較高軍級的戶網(wǎng)站仍功能慨應(yīng)用懸，目姑前采兇用此加定位梢的較紐少，鞋一般極集中私在跨靜國家嘆電集塞團企逗業(yè)中冷?；笠苑顒?wù)為臘核心泰的網(wǎng)掠站：導(dǎo)專業(yè)岡性服嘉務(wù)網(wǎng)保站的雄內(nèi)容循通常練包括言詳細揮的F紫AQ污、技俘術(shù)支羨持、尺BB秘S等貞在線歌效勞鉤，以白及維小修中蓄心信曉息查永詢、籌80箱0服籌務(wù)等杯效勞萌工程正。降這五蹈種網(wǎng)韻站的狹定位蝦明顯嘴不同眉。不坦同的掉取向境結(jié)合員不同儉家電朵企業(yè)農(nóng)的整壩體經(jīng)表營策旅略，羊力爭燦能為沾企業(yè)族的價半值鏈航提供吧增值編。不換管是悉針對銜業(yè)務(wù)襯合作誤伙伴祥還是抵針對列最終欠用戶短，家販電企悔業(yè)網(wǎng)位站在頌客戶判(伙滾伴)獎關(guān)系挪管理靈上可刃以大蜜有作才為。壞企業(yè)墓和用涌戶已街不滿嘉足于蘆簡單摸的、勾一次更性經(jīng)虜歷的娃網(wǎng)站摟。企討業(yè)需體要和蕩客戶渡建立西長期技的聯(lián)谷系，撓用戶多需要炎得到滅更深餐、更砌長期用的關(guān)餃懷。伸一些裂領(lǐng)先杰的家雕電企鑄業(yè)網(wǎng)息站已排經(jīng)自避覺或色不自財覺地驗開始蜂用客礎(chǔ)戶關(guān)挨系管聲理的拒理念垮來規(guī)留劃和脖指導(dǎo)盤自己跑的網(wǎng)價站。妨巡把客術(shù)戶關(guān)潤系作寶為網(wǎng)額站靈加魂的精思想箱，會革為家祝電企秧業(yè)網(wǎng)特站打碑開一喝個全賠新的甚開展刊空間欺。企皮業(yè)和壘網(wǎng)站類不會蝕再被破瀏覽勞量等有表層墻的指術(shù)標所徹左右吵。衡很量標候準將帽重新爪回歸誰到企少業(yè)如沸何聽慣取客其戶的鹿聲音膛、如至何找泡到客拜戶、港如何帥提高地銷售鵝額并慌做好除后續(xù)腥效勞少這些器實際心問題舉上來構(gòu)。這連些硬咱指標油通過漸客戶懸關(guān)系歸數(shù)據(jù)占庫的委不斷漏積累往，將菌為企康業(yè)帶預(yù)來不疾斷提昌升的或價值犯。網(wǎng)惕站作創(chuàng)為家冬電企樓業(yè)與謀市場布和客脊戶溝遣通的筍渠道帆，會雨充分俱釋放拾它的霸能量重。從葡下列圖奮中大弱家會趁看到仔客戶限關(guān)系骨管理達的數(shù)來據(jù)庫角所扮里演的辟重要籠角度土。報國內(nèi)絨大多繭數(shù)家予電企劃業(yè)都量有自三己的贏分銷枝體系尺，為坊什么撈還要疑這么梯強調(diào)器網(wǎng)站麥的客獲戶關(guān)塔系管屈理呢筋？實滑際上防，不仙管是段最終猛用戶恰還是鞭分銷瘋商，五都是祥家電償企業(yè)卵的客條戶關(guān)墨系管短理的蹤對象味。分顯銷體辛系可末能在書銷售碗環(huán)節(jié)融上和砌最終虜客戶帆有大勺量的傭交互旺并承且擔相冒當大努的責款任，倒但前顏期的少市場亭工作鋤、后洽期的建客戶蓬效勞書、產(chǎn)塘品研驅(qū)發(fā)等親大部都分工做作還寨是要蝶家電其企業(yè)汽自己憶完成石。因宅此，駝應(yīng)當喘充分杏考慮鉗業(yè)已際形成徹的工靠作模肆式和真流程鍵，定贈制出步符合嫂每個鞭家電濾企業(yè)越客戶沃關(guān)系剖管理煉的網(wǎng)果站實釘施策便略。諒搞綜合視上述削，我岔們可渴得出方家電鍋行業(yè)哥網(wǎng)絡(luò)牲營銷奇定位山：攪1〕齊、面膏向企豎業(yè)用蠻戶進餐行推潔廣：反家電談行業(yè)放企業(yè)異網(wǎng)絡(luò)瘋營銷水開展英首先賓需要勾明確眼定位歷，根奶據(jù)自懶身的因產(chǎn)品解特點餃，面離向企足業(yè)用切戶進攪行推版廣。朋2〕尚、圍然繞產(chǎn)死品進靈行營帳銷推種廣：尊將家嫂電企蒙業(yè)的瞞產(chǎn)品粒利用泉網(wǎng)絡(luò)握營銷仆推廣塔出去目，是插家電邀企業(yè)控上網(wǎng)架的主捕要目掏的。窗通過警網(wǎng)站式產(chǎn)品杯介紹距展示散、產(chǎn)紀品信蛛息發(fā)遍布、稀產(chǎn)品惜關(guān)鍵左詞廣石告投武放、衛(wèi)產(chǎn)品映在線算洽談項等多效種途磨徑，奴面向熱企業(yè)陸用戶合，圍艙繞產(chǎn)竹品進宿行營踏銷推給廣是掀家電購行業(yè)嶼網(wǎng)絡(luò)柿營銷限的基至本定丟位。贊家電驚行業(yè)續(xù)網(wǎng)絡(luò)窗營銷娃開展育策略望潤今年報在經(jīng)葛濟領(lǐng)眨域中防最受酷注目劍的當誰屬家疲電企噴業(yè)的筑一系持列事隱件，鉆而家夢電企等業(yè)觸倘網(wǎng)的鼻力度蒼之大樂決心悠之強蕩亦成蘆為互弄聯(lián)網(wǎng)李走進巨中國變傳統(tǒng)舒產(chǎn)業(yè)霉的重哈要標網(wǎng)志。仗由于者家電狀行業(yè)好在國轎內(nèi)屬阻于效粒益龍深頭行封業(yè)，終而其拋市場組化的茶程度炭在國烈內(nèi)又裂是最抬高的個，可夸以說有，家喬電行妄業(yè)能苗否順已利地搞應(yīng)用懲互聯(lián)號網(wǎng)科扯技進撒行產(chǎn)明業(yè)轉(zhuǎn)演型，傻不僅本對其男本身譯有著互重要誦的戰(zhàn)熄略意睜義，增而且寇對其史他行瀉業(yè)也姑有著康重要綱的示勿范作懷用。按睡數(shù)家電鎖企業(yè)料的基傲本屬芝性為投制造幻業(yè)屬拉性，汽整機肯生產(chǎn)爬企業(yè)躍的目企標客會戶為宴個人捉消費濟者，且配件露企業(yè)弱向整逃機企腦業(yè)提潮供生鍬產(chǎn)原奪料，另整機辯企業(yè)景經(jīng)過下自建始的和緒社會焰的銷星售體責系售弟出產(chǎn)謝品，暢從這系個鏈錦條可庭以看逐出整濫機企牲業(yè)，考特別奧是大撫型整松機企信業(yè)是衡整個殼產(chǎn)業(yè)畝鏈條咐的核隱心，端也是忙電子妄商務(wù)遞轉(zhuǎn)變寸的核仔心。久飼網(wǎng)絡(luò)蓬營銷年的根新本出平發(fā)點嗚是建姿立衣“孝客戶登核心黨體系籮〞樹夫干公共我的網(wǎng)駝?wù)臼俏Ｆ髽I(yè)改利用形互聯(lián)碌網(wǎng)的蜂主要艙手段簡，分水析國策外企糕業(yè)的宏網(wǎng)站黨如s瘡on縫y，蹤可發(fā)恢現(xiàn)這寶些網(wǎng)呆站都戀是客孔戶中逐心深，涵籠蓋了技從客糊服、百產(chǎn)品蒼推廣嘗、有輛獎?wù){(diào)艱查直方到客抵戶社掙區(qū)等躍眾多婚的服地務(wù)功燥能，債發(fā)去謊的郵窮件也績可以挑得到舉圓滿野的快守速的冒回復(fù)菠。國彩內(nèi)家葛電企徒業(yè)的楚網(wǎng)站軋中只勢有1輔6%師的網(wǎng)敲站有降獨立階的客峽戶社皺區(qū)，遭大多料數(shù)只罵是把尚客服探部的品信息右搬到擾了網(wǎng)戀上。庸這些仰結(jié)果況都說抽明中蝴國家頸電企庸業(yè)還繼沒有塵充分瀉意識荒到利越用互團聯(lián)網(wǎng)幼網(wǎng)站問建立棵客戶粗關(guān)系賭的重瘡要性需。邀家電逃行業(yè)結(jié)企業(yè)修網(wǎng)絡(luò)努營銷蜻典型織案例哭海爾格集團扇是家債電行左業(yè)開比展網(wǎng)隙絡(luò)營守銷的瑞先行全者，繭并從媽網(wǎng)絡(luò)獅營銷悄中得輛到了肆豐厚賞的回燥報。舟在要猶么觸