用友軟件服務(wù)合同

第頁(yè)共頁(yè)用友軟件效勞合同用友軟件效勞合同用友軟件效勞合同1甲方(客戶方)：乙方(效勞方)：甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原那么，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。一.合同適用說(shuō)明1.本合同適用于首次購(gòu)置用友軟件產(chǎn)品及購(gòu)置用友軟件效勞產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，說(shuō)明甲方承受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)效勞;否那么，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的效勞。二.效勞內(nèi)容1.乙方提供的效勞內(nèi)容：1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)甲方所購(gòu)置產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2)____支持：指乙方效勞人員通過(guò)向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。3)在線效勞支持：指乙方通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。4)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。5)遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)《用友遠(yuǎn)程維護(hù)軟件》解答用戶問(wèn)題的效勞過(guò)程。6)用戶俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加用友用戶俱樂(lè)部的活動(dòng)。7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2.乙方的效勞承諾：1)乙方接到甲方通過(guò)、信函、、____、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的效勞懇求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞。2)乙方提供應(yīng)甲方的效勞，必須按照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進(jìn)展。三.甲方責(zé)任：1.甲方應(yīng)確保有專人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的平安，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障。3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)展妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方獲得聯(lián)絡(luò)，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方效勞人員效勞完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四.違約處理1.乙方違約處理：1)甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份效勞管理部門投訴;用友軟件股份效勞投訴5200。2)乙方違背以上效勞承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。3)乙方在確認(rèn)違背了效勞承諾，并給甲方造成了實(shí)際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.甲方違約處理1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任，甲方應(yīng)該承當(dāng)由此帶來(lái)的相關(guān)后果。2)因甲方人員進(jìn)展非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、喪失等問(wèn)題，甲方懇求乙方提供效勞的，乙方可以按照軟件效勞費(fèi)的100%，加收效勞費(fèi)。3.乙方免責(zé)條款1)乙方不承當(dāng)因甲方人員進(jìn)展非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、喪失責(zé)任。2)乙方有權(quán)回絕甲方提出的合同規(guī)定之外的效勞懇求。五.合同有效期和效用性1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六.收費(fèi)方法和合同期限1.購(gòu)置用友軟件的年效勞費(fèi)為：元，大寫：2.合同有效期限為一年，自年月日至年月日止，期滿合同自動(dòng)中止。3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)效勞;但雙方必須重新簽署新的效勞合同。七.爭(zhēng)議處理1.甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)展協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，按照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八.其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等等法律效力。2.對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本工程有關(guān)的信函、、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方(簽章)乙方(簽章)代表簽字：代表簽字：用友軟件效勞合同2甲方(客戶方)：乙方(效勞方)：甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原那么，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。一.合同適用說(shuō)明1.本合同適用于首次購(gòu)置用友軟件產(chǎn)品及購(gòu)置用友軟件效勞產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，說(shuō)明甲方承受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)效勞;否那么，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的效勞。二.效勞內(nèi)容1.乙方提供的效勞內(nèi)容：1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)甲方所購(gòu)置產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2)____支持：指乙方效勞人員通過(guò)向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。3)在線效勞支持：指乙方通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。4)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。5)遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)《用友遠(yuǎn)程維護(hù)軟件》解答用戶問(wèn)題的效勞過(guò)程。6)用戶俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加用友用戶俱樂(lè)部的活動(dòng)。7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2.乙方的效勞承諾：1)乙方接到甲方通過(guò)、信函、、____、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的效勞懇求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞。2)乙方提供應(yīng)甲方的效勞，必須按照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進(jìn)展。三.甲方責(zé)任：1.甲方應(yīng)確保有專人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的.平安，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障。3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)展妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方獲得聯(lián)絡(luò)，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方效勞人員效勞完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四.違約處理1.乙方違約處理：1)甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份效勞管理部門投訴;用友軟件股份效勞投訴5200。2)乙方違背以上效勞承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。3)乙方在確認(rèn)違背了效勞承諾，并給甲方造成了實(shí)際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.甲方違約處理1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任，甲方應(yīng)該承當(dāng)由此帶來(lái)的相關(guān)后果。2)因甲方人員進(jìn)展非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、喪失等問(wèn)題，甲方懇求乙方提供效勞的，乙方可以按照軟件效勞費(fèi)的100%，加收效勞費(fèi)。3.乙方免責(zé)條款1)乙方不承當(dāng)因甲方人員進(jìn)展非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、喪失責(zé)任。2)乙方有權(quán)回絕甲方提出的合同規(guī)定之外的效勞懇求。五.合同有效期和效用性1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六.收費(fèi)方法和合同期限1.購(gòu)置用友軟件的年效勞費(fèi)為：元，大寫：2.合同有效期限為一年，自年月日至年月日止，期滿合同自動(dòng)中止。3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)效勞;但雙方必須重新簽署新的效勞合同。七.爭(zhēng)議處理1.甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)展協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，按照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八.其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等等法律效力。2.對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本工程有關(guān)的信函、、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方(簽章)乙方(簽章)代表簽字：代表簽字：地點(diǎn)：地點(diǎn)：日期：日期：用友軟件效勞合同3甲方(客戶方)：乙方(效勞方)：一、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承當(dāng)甲方使用的用友軟件相關(guān)效勞。二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件(集團(tuán))開發(fā)的正版軟件，甲方(合法用戶卡)或(用戶登記卡)號(hào)為：_________________三、收費(fèi)方法及合同期限1、購(gòu)置用友軟件的年效勞費(fèi)為：____________元，大寫：__________________。2、合同有效期限為一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期滿合同自動(dòng)中止。3、合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)效勞;但雙方必須重新簽署新的效勞合同。四、責(zé)任與權(quán)益(一)乙方責(zé)任：1、乙方接到甲方通過(guò)、信函、、____、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友效勞的懇求后，必須在_____小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞;2、乙方效勞人員效勞完畢后，必須得到甲方對(duì)效勞情況進(jìn)展的檢查和文字確認(rèn);3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的效勞工程外，有義務(wù)對(duì)甲方人員在使用用友軟件過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題提供指導(dǎo)，以進(jìn)步甲方人員的應(yīng)用程度。4、未經(jīng)甲方答應(yīng)，乙方效勞人員不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展增刪、修改、復(fù)制、傳送。(二)、甲方責(zé)任：1、甲方應(yīng)確保有專業(yè)人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé);2、甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的平安，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障;3、甲方定期(每月兩次)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)展妥善保管;4、甲方在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方效勞人