店長終端管理工作手冊

1目錄目錄 11. 店長的重要性 31.1. 店鋪的代表者 31.2. 經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者 31.3. 賣場的指揮者 31.4. 店鋪員工士氣的鼓勵者 31.5. 員工的培訓(xùn)者 31.6. 問題的協(xié)調(diào)者 31.7. 工作成果的分析者 32. 店長的根本條件 42.1. 品格方面 42.2. 性格方面 42.3. 技能方面 43. 店長必須具備的店鋪管理四項根本能力 53.1. 人事組織能力 53.2. 溝通能力 53.3. 規(guī)劃能力 5衰3.民4.熄 鵲信息證分析餓能力橫 螞5丑4.鉆 括店長訊的工胳作職處責(zé)員 族6速4.符1.怖 嗚營業(yè)漫活動嶄的統(tǒng)鈴籌管都理坦 聯(lián)6排4.巧2.賓 倚店鋪某人員賄的安身排與教管理六 哥6教4.持3.羅 鐮在職芽員工謠的人油事考附核，即職務(wù)糟變動暴及培乎訓(xùn)卸 鞏6啞4.橫4.丑 軟店鋪肝銷售恐業(yè)績墳?zāi)繕?biāo)襲的制宣定與童達(dá)成桐跟進(jìn)燒管理偏 誤6泛4.端5.鍛 質(zhì)店鋪挖帳務(wù)丸管理煙 競6符4.露6.秩 聲銷售較動態(tài)看的掌栽控與褲銷售餓信息澤的反倒饋倘 卻6饅4.賊7.臘 摧其他粱非固懶定模美式的濕作業(yè)日管理遺 籌7伸4.悼8.饒 鞠各種祖信息址的書那面匯替報道 輪7澇5.塘 嫁店長宗工作艘流程車 段8隨5.彈1.橫 拾營業(yè)掃前娛 嘆8佩5.互2.嫩 填營業(yè)秩中衡 騙8側(cè)5.舊3.幅 玉營業(yè)探后廣 卷9誠5.世4.博 周店長棟日檢吩查項包目明來細(xì)表勿 飲11山5.布5.廢 骨店長嘩作業(yè)嗎流程魯時段嗚表場 借13也5.乎6.辭 敏店長鹽日工厭作記豪錄表麗 廁14雪5.奔7.籌 艙店長程周工凍作分敬析報寧表虜 狀15葵6.牌 豆店長異終端縫管理申板塊牧 尿16巨6.本1.夠 扇對人好的管洪理帳 費16未6.悲2.慣 初員工捉類型濁及管炸理技讓巧糾 升17桶6.塵3.致 閣現(xiàn)金門的管嘴理妻 獄181歉6.密4.數(shù) 盜貨品擇的管位理疲 摟20勝6.煮5.噸 蛇店長依的目探標(biāo)業(yè)北績管貼理竄 茄23豎6.盒6.協(xié) 臺店長其晨會左的管臉理技合巧答 葛24練7.暴 遵店長丑團(tuán)隊竭管理豬技巧渾 鍋29南7.來1.致 斯團(tuán)隊壇是什金么？唯 趨29傍7.己2.盯 臉成功病團(tuán)隊夸的特質(zhì)征移 役29雜7.罷3.壞 瘦團(tuán)隊盞領(lǐng)導(dǎo)今方式煉 披29蟻7.況4.建 償團(tuán)隊刃解決陡問題民的技晶巧機(jī) 悶31鄭7.刊5.值 鋼店長捏的領(lǐng)仁導(dǎo)技頑巧芒 勸32持8.貓 臺危機(jī)梨事件補(bǔ)的預(yù)旦防和港處理逗 窯35升8.聯(lián)1.促 溫停電槐 纏35梯8.犁2.廁 括盜竊輕 牲35壘8.踏3.溝 吧顧客像在店衣內(nèi)遺串失財呼物梨 悄36勿8.繭4.檔 魂顧客稍投訴督 蔬36

經(jīng)店長劑的重信要性貿(mào)店鋪應(yīng)的代溝表者長就企標(biāo)業(yè)而鍬言店掘長代躺表的摘是企叔業(yè)與響顧客擋、社賴會有猴關(guān)部孕門的尊公共是關(guān)系盟，就用員工瞇而言輪店長刪是員反工利寧益的墾代表逆者，肯是員絕工的閱代言怪人。預(yù)在店蝕鋪的肆整體率運營船中店津鋪的值整體啊經(jīng)營撒績效戲和店征鋪形沿象都應(yīng)必須撐由店嫩長負(fù)誠責(zé)。累經(jīng)營敢目標(biāo)它的執(zhí)音行者胖店鋪左的經(jīng)陜營目歇標(biāo)是域既要皇滿足份顧客喊的需屢求又載要創(chuàng)捎造經(jīng)肺營的孝利潤凝。僑店長盈還要陰忠實以的執(zhí)淡行公殺司一真系列赴政策麗，經(jīng)滋營標(biāo)臟準(zhǔn)，匙管理貞標(biāo)準(zhǔn)溝，經(jīng)順營目芽標(biāo)，類所以屑店長符是一識個重世要的幸中間立管理探者。獲賣場絞的指患揮者仁指揮智、安荒排店非鋪各澤部門自及人克員的澇工作出；執(zhí)清行各蠟項運拾營計長劃。悶店鋪像員工蹦士氣茫的激見勵者葵員工拌士氣搏的高薦低直掀接的次影響甜著員怕工的肅工作棄質(zhì)量白，關(guān)調(diào)系著巡店鋪鉗是否患可以朽為顧擱客提糟供優(yōu)舅質(zhì)的屈效勞殘以獲顯得銷拜售業(yè)壯績和謊良好陸的商號譽(yù)，留所以夸，店麻長應(yīng)固時時槽鼓勵扁全店卸員工某保持拉高昂估的工窮作熱殲情，皂形成攔良好舟的工貞作狀姓態(tài)。盲員工碰的培通訓(xùn)者納員工障整體禽的業(yè)腎務(wù)水遙平高奮低與璃否是贈關(guān)系揉到店棉鋪經(jīng)善營好古壞的戰(zhàn)重要罰因素闖之一斑，所己以，惱店長臂不僅飾要不慢斷的唯充實船自己鮮的實經(jīng)務(wù)經(jīng)喉驗及稅相關(guān)銀技能密，還礦要了戴解店洽鋪員亭工整麗體的妖業(yè)務(wù)扭技能梯水平煎，制鋼定相盈應(yīng)的雅培訓(xùn)萄方案偽，在擁工作阻中及俱時，濱耐心釀的予偏以指紙導(dǎo)，業(yè)指正幕和幫跪助。忘員工窩素質(zhì)筆提高臣了自疫然工員作效質(zhì)率就滾會提雪高，課對于漫店長禮對店百鋪的基管理委也會炎更加謹(jǐn)?shù)眯目☉?yīng)手瓜。棗問題堪的協(xié)罷調(diào)者愁店長乖應(yīng)具征備處名理各壽種矛棄盾和諸問題燒的耐爹心與枝技巧鬧，如傅與顧禮客溝叮通，截與員輕工溝帽通，董與總栽部溝如通等懸一定挖要注超意運御用技什巧和豪方法錯，以撤協(xié)調(diào)素好店廢鋪與寇各部蕩門之眠間的偵關(guān)系燈，處務(wù)理好寫人與乞人之怠間的痕關(guān)系暗。志工作拍成果燈的分藥析者感店長彩應(yīng)具黨有計悶算和榨理解揪店鋪房統(tǒng)計勾數(shù)據(jù)森的能返力，汁及時忙的通效過數(shù)約據(jù)分蔥析，向掌握通店鋪席銷售揀的趨溉勢依卸此指礙定與腰修改盼銷售蜜目標(biāo)敬和計獄劃。吹店長絕的基刻本條趙件男品格之方面橫老實折是店鉛長最劈根本掘的素宏質(zhì)要嬌求保性格截方面歌擁有宵積極肺的性謎格?！獌礋o論三什么自事情愚都會涌積極禁的處粒理，銷無論含什么單時候宇都可葵以面決臨任望何挑額戰(zhàn)不限會想臺到要辮逃避廣困難純。陰擁有撥忍耐爹力險—予進(jìn)行酬店鋪蔬管理文時，鹿順利驢流暢饞的時晝候往惜往很雕少，敵而辛雙苦、棒枯燥孝的時匙間卻數(shù)很長靈。所響以對評于店塞長來研說，釀有活畢力的焰進(jìn)行勿正?？频幕钫蹌邮窍饦O其摔重要聲的。謹(jǐn)擁有場明朗羅的性星格演——勿在日拘常的餐工作搶中店礦長常頭常會感面臨兔處理羅很多蹤問題床的情舅況，樸處理起問題邪不優(yōu)汽柔寡躺斷，逼拖泥戶帶水觀。皂擁有博包容寫力廟——堵對同刮事和友屬下塌的失基敗或尖錯誤首要教孔育和宴批評萍，但脖不可但常掛床嘴邊陸。為恭了提褲醒他施們，粥店長池可以奇給部蕉下時雷間或免勸告禁，但編不可仆嬌縱蜻。而復(fù)關(guān)心亂員工榴那么是寒激發(fā)句員工判工作顏熱情狀，維靜護(hù)店蒜長權(quán)迎威的鑼最有耀效手隱段。僵技能降方面肚擁有濱優(yōu)良饑的商罪品銷印售技惡能襯——勵只有姥店長忙自身粱就擁湖有優(yōu)壤良的虜商品落銷售糊技巧異，才亂可以同對店刮鋪銷藝售過掘程中餐出現(xiàn)苦的各之種問寄題作貝出正毯確的憐判斷題和處私理，儀才不積斷提付高店千鋪的鄭銷售蝦業(yè)績襖擁有我實干擺的技誠能可——勞店長頁作為漲店鋪故的管忽理者壯要指鬧揮全甘體店宇員，朝讓店斥員心潤服口倍服地獨接受越指揮肌，就糾必須育樣樣電都能距干，晚樣樣升都會尸干，主樣樣浩都比直人家召干的頭好，炎具有暈實干邊的技爺能粥擁有火良好漂的處帶理人俗際關(guān)須系的榜能力脅——彎人與在人相弊處，葬自然幅就會暫產(chǎn)生離一定夫的情毫感關(guān)糟系，侄它是豐人對姨客觀哥事物攔〔包箭括人階〕好踢惡傾各向的漲內(nèi)在娛反映拐，建捏立了嚇良好芹的情憂感關(guān)衰系，智便能罪產(chǎn)生拾親切奸感，蜜在有熔了親常切感杯的人治際關(guān)莖系中占，相透互的序吸引配力就奴大，賺彼此砍的影女響力喬也就粥大。罵因此槐店長集要十韻分注爽意自拼己與鼓下屬仔的關(guān)瑞系。兆擁有勤自我嶄成長運的能匪力榜——嗎要學(xué)梁會自四我學(xué)侍習(xí)，嗓不斷悄從實寫際的膏工作掛中積喚累經(jīng)觸驗，睬充實貌自己賀。正擁有猾教導(dǎo)回屬下小的能箏力轟——厭因為戲從業(yè)型的人諷員多肉為非跌專業(yè)蕩人員烤，所思以店世長身虧為教愁導(dǎo)者目應(yīng)是著下屬快的漆“三師傅步〞趨和從“退老師滿〞早及時推發(fā)現(xiàn)距下屬株是否機(jī)能力匆缺乏皇，并白不籍?dāng)鄶鄮椭馄涑稍L，深為下柄屬指冤定目蓋標(biāo)，汪催促鑄完成持，發(fā)聲揮下革屬的鈔能力屬。餅熟悉細(xì)店鋪苦的各旅項流填程及租業(yè)務(wù)貌，敢粘于吃腫苦，縮樂于山奉獻(xiàn)后，以餡身作蓋那么，從無論午從思飼想上娘還是陡業(yè)務(wù)賣上都傷能成威為店卵鋪的真核心奴。腳能根寒據(jù)公刷司意銷圖獨乓立的慶制定鑒方案多，獨仗立工騎作，克有獨羽擋一搭面的嫩能力呀。騎強(qiáng)烈辦的團(tuán)融隊意鼻識抖店長役必須始具備單的店掃鋪管內(nèi)理四啦項基蕩本能寫力點人事找組織拒能力略店長悄應(yīng)具箭備較碰強(qiáng)的竿人員喝組織蛙管理站能力障，了惱解下雙屬員拉工的栽特質(zhì)桐。能罩夠合授理的戲組織濫和安篇排人軌員。騙對現(xiàn)繁有員蓬工的艷控制踢，未飯來員仿工組眨織的棉方案閘等都暮是店趣長應(yīng)裕該掌別握的僵溝通福能力堆作為籌公司范對外逆單位豐的管圖理者殘，店伴長還島必須乏是一疏個有像較強(qiáng)歲溝通貼能力煎的人俗，具劣體應(yīng)幸該表鍬現(xiàn)在界：他有主乏動溝鼠通的召意識佩：主年動的院溝通宣可以幣發(fā)現(xiàn)妹問題騰與隱猜患之盤中，柄主動跨溝通會可以呈令店遞長將太處理列危機(jī)欺和問戀題的堆主動崖權(quán)把雨握在晌自己收手中飄，主瞧動溝嚇通可魚以增糕強(qiáng)店禾長的取威信趁令店羞長在沙員工予中的啦威信活不斷蠻提升三。有湖良好誦的溝烈通技擠巧：抖良好臘的溝攔通技紹巧可隔以化過解不林必要洋的矛知盾，幕良好菊的溝旨通技多巧可號以將探問題徑的方宣向向照好的默方向罰引導(dǎo)爭，良慧好的應(yīng)溝通媽技巧蚊還可丘以幫落助店巖長樹陵立自劣身良種好的貨精神稠形象亭。按規(guī)劃牛能力駱面對個零散艙的店閃鋪工道作出侵色的您規(guī)劃覺能力墻會幫陷助店著長在望紛亂宮的工高作項臘目中芳建立報起清介晰處放理架掙構(gòu)，蘭并可篇以有付目的固的選賄擇輕縱重緩博急的絲順序儲，在戶階段食控制勒和評聲估的防幫助賴下來錦完成匯各項俯工作般。規(guī)版劃能按力應(yīng)輛該表蓋現(xiàn)在尚：散可以皂依據(jù)禾要求練或是棒自發(fā)況的按提照實啟際情押況來粉制定槐相應(yīng)表的計謝劃賤可以漲有明蘆確的孔評估照方法夜來衡獲量計嘴劃的虧完成曬度痕對完待成的螞工作余還需廢要有床相應(yīng)蟲的總湖結(jié)與于分析何信息鬧分析目能力訂店鋪季中是權(quán)信息厲的收刪集和菌反應(yīng)驗中心華，在昏日常厘的營酒運工憂作中威，店趣鋪會銳不斷折的接扔收到仙來自隙公司暈，競隆爭品聲牌，呀目標(biāo)所消費柳者，歐消費授市場酷的各館種信格息。陵同時靈店鋪厲還會扔在接權(quán)受信戴息的喊過程蘆中不旋斷的球?qū)λ墒占Φ降乃⑿畔⒂M(jìn)行劉分析煎將相鑒關(guān)重下要信察息反拜饋到閉相應(yīng)掛的部睛門，或商品佩信息米，銷具售信籮息，改競爭夕品牌季信息己，促各銷效筑果信想息等尊等。江所以直店長蔬在工悼作中晚應(yīng)該吩有較總強(qiáng)的償信息蜜分析存能力注，時晃刻留勁意會績對銷易售產(chǎn)憶生影辣響的群信息凈并即濟(jì)使反權(quán)饋。押四項天能力蛋應(yīng)該桌互為替一體捉，互希相補(bǔ)勁充

先店長景的工掛作職姜責(zé)烤營業(yè)焰活動鹿的統(tǒng)財籌管防理益執(zhí)行植及檢錢查店闖鋪的色日常莫工作價流程惠店鋪柱推廣削活動拉的執(zhí)島行與茅跟進(jìn)帶，根企據(jù)公跨司不吧同的肢推廣右活動鐮制定連在店振鋪的盡實施扶方案睡對店那容店既貌及撇賣場艙陳列幕標(biāo)準(zhǔn)翠的執(zhí)靜行和講跟進(jìn)紗，確鼓保店肆鋪形精象統(tǒng)拿一森對店宇鋪貨券品流姻轉(zhuǎn)的穩(wěn)跟進(jìn)峽與管雪理畝店鋪祝人員鳳的安荒排與招管理擁員工勇考勤鄭的記喉錄，友報告訴員工寬儀容大儀表溪和服敞務(wù)規(guī)鮮范執(zhí)懇行情賀況的昏監(jiān)督吉與管萌理輪在職緩員工懼的人診事考域核，虛職務(wù)星變動按及培有訓(xùn)咬掌握層在職才員工肚的基世本資喜料宮新入寫職及價離職屯員工勁的控蛙制匹清楚現(xiàn)了解鑄員工姓素質(zhì)墳，業(yè)忌務(wù)技忌能孩針對鳳員工減的整柴體素屬質(zhì)及熱員工丈的個訪人特賤點指總定適劑合的海店鋪有培訓(xùn)姻方案秀店鋪腫工作緣狀態(tài)倍及效除率的戒評估嚇實事尊求是禍的提院供相褲關(guān)人雹員職罰務(wù)變臣動建湯議劇店鋪矛銷售壩業(yè)績啟目標(biāo)售的制燃定與跳達(dá)成刪跟進(jìn)告管理斗配合始公司貫要求磚合理志制定蝦店鋪討銷售亮業(yè)績剪目標(biāo)幕對目帖標(biāo)進(jìn)猛行細(xì)器化分姨配，椒完成烤店鋪弦，小遍組及孔個人衫的月挨、周眠、日悼的銷乎售計糠劃春依據(jù)鐮銷售每目標(biāo)蘋制定驚相應(yīng)您的完捎成計頂劃霧店鋪議帳務(wù)鞋管理款貨品保的帳怕務(wù)管貫理，天往來嫌單據(jù)蛇的控歲制柏店鋪梅經(jīng)營流費用夜的控商制直月末匪貨品輸盤點蛾的管嗽理犁銷售腹動態(tài)溪的掌倘控與淹銷售惑信息塔的反母饋纏掌握退店鋪臨日，煙周，玩月的主銷售減指標(biāo)船完成繡情況半按時承向公朋司匯茫報店闊鋪的低銷售跨動態(tài)被，貨砌品庫般存情膛況特趴別是畢新品輪引進(jìn)艙銷售亮的狀百況?；熳龊猛龅赇侅o周及劫月份與的銷叮售情席況分切析：斯銷售盜上升您及下協(xié)降的上原因仗，促河銷，田推廣棗的效焰果賓與反斧饋。贏貨品膏的分輛析：爐店鋪翁貨品科結(jié)構(gòu)獄分析斤，類侵別的殘分析亞。暢焦銷，壇滯銷難貨品奮的分肚析。緞并提茫出對弓策及楊建議竹，協(xié)絲助公循司制憂定和籃修改戴銷售嫩方案虜。咱其他中非固躍定模箏式的腎作業(yè)煙管理沒顧客傭投訴鳳與意擺見處式理督突發(fā)靠事件探的處很理：舅火災(zāi)坐、停圣電、搜盜竊竭等輛各種獨信息挺的書處面匯江報埋競爭昆品牌挪的情竄況機(jī)顧客像的建逗議購商品捉的信裁息、縱員工駱的思止想動包態(tài)

躺店長他工作尋流程級營業(yè)軋前粗根底議準(zhǔn)備址工作尤開門曠前檢陣查店度鋪的詠整體征情況附開啟璃店鋪陡的燈映光、獄電器份晨會優(yōu)前檢版查店厚鋪衛(wèi)冶生及綿貨品少的整訪理情口況斗了解顫昨天古銷售饑情況套，根識據(jù)當(dāng)否天天元氣及志客流董預(yù)計搭情況的制定嫩店鋪填當(dāng)天會的銷懼售陰方案部主持狗晨會字在規(guī)篩定的外時間伶召開包晨會域點名其，檢件查員矛工的怒儀容夠儀表宮公司撐相關(guān)憶資訊道的公秤布乞總結(jié)展昨日逆的銷吧售，麻布置位當(dāng)天雷工作釘重點讀及銷設(shè)售目頌標(biāo)貓按照可指定芬的計超劃對僻員工瓜進(jìn)行憐培訓(xùn)盯店鋪沾優(yōu)質(zhì)沸效勞宮推廣某，依圓據(jù)昨伸天看腫到或擴(kuò)聽到邀的事歉例進(jìn)饑行分溪析和孔學(xué)習(xí)售員工庭工作汪狀態(tài)疏鼓勵首，通溉過做握游戲死等活昏動激喂發(fā)員政工的壘工作瓶熱情主對晨覺會的榮重點給進(jìn)行異回憶專和總貞結(jié)鉛開業(yè)碗：一覺切準(zhǔn)貢備就菜緒后撓，準(zhǔn)今時開壤業(yè)灶營業(yè)燙中越銷售佛人員糾的管唱理抖檢查踢員工瘦的工慌作狀摩態(tài)是施否積派極主提動瀉檢查兩員工曠的顧炊客服柱務(wù)流遞程是釘否規(guī)版范母觀察眠員工曠銷售妨技巧輸?shù)恼坪涛张c鼠運用助鼓勵次員工似提升肝員工緞的銷格售積悼極性釘貨品兆的管達(dá)理使銷售臭過程列中隨彈時注化意貨池品的弱變化握，經(jīng)吐常查錢看銷笑售記較錄，陷對銷卸售好例的貨霉品倦要跟劑進(jìn)補(bǔ)男貨革留意約賣場罵的貨糾品陳臣列，仇隨時暫提醒朗員工繁整理舍陳列裁時刻房保證兆店鋪音以最蝴好的足形鹿象迎深接顧睡客盼賣場究控制初客流嗽頂峰彎時指強(qiáng)揮員豪工合敞理站兼位，圈確保童賣場略各個鮮區(qū)域管的顧省客都價得到伴照顧溜協(xié)助丙員工纖照顧駛顧客壁頂峰嗎時掌寧控賣獄場整般體情懼況注據(jù)意形除跡可繞疑的節(jié)人員突，提減示員旺工和嫩購物愛的顧扯客勻注意遇盜竊渴客流娘較少誰時提也醒員碧工整絨理店暈鋪衛(wèi)灶生，永陳列嚷迅速子恢復(fù)言頂峰險時被末顧客骨惠顧呈凌屬亂的歸店鋪慈根據(jù)扎銷售系的實因際情蓄況合念理的望安排鍋員工拍作息憤活潑桃賣場箱的銷舍售氛保圍，滴鼓勵制員工粒的銷該售士全氣肯營業(yè)宴后款臺電清帳誼，核部對款于臺票背據(jù)及兵現(xiàn)金臭是否國相符穩(wěn)，糞完成刑各種別必須言的銷模售報途表〔蒜銷售驢日報糟表，窄店長陳日工支作記絹錄表蔬〕誠將當(dāng)嚼天未代處置野的剩席余貨沸款予候以安更全的竊處置勒。皺對需吃要上備傳的共相關(guān)對銷售草數(shù)據(jù)店進(jìn)行秋上傳人員裳合理囑安排漢員工去在結(jié)胞業(yè)前凍對賣書場衛(wèi)犁生及清貨品折陳列筋進(jìn)行旺整理貨檢查少整理杜情況徑后召杏開晚犁會，膏簡短叛總結(jié)鋤當(dāng)天冬的工念作陣查驗恢員工余包裹鵝后，鉛員工堵迅速蓬離店礦檢查旬店鋪闊的門撐窗，秧電器陳，燈煤光后旁鎖好超門離楊開店餡鋪東營業(yè)西流程暈中的匪注意濱事項趁根據(jù)優(yōu)客流潑的變闖化合舞理安逗排員店工作切息叫由于尋實際牢的銷蠟售高河峰和蒼低峰梯具有豪不確直定性需，為盤保證愁在銷禿售過賴程中壺對賣時場的干控制軋，店坦長應(yīng)義在銷積售過驗程中學(xué)對客換流情唉況進(jìn)夠行預(yù)握估，牽合理其的安午排員以工的簽班次霜和休誓息時追間，她以確粒保在年客流鴿頂峰版的時鑒候賣慰場的勺銷售別人員穴始終書充足暢，可項以控拐制賣鄭場頌追蹤讀銷售鼓，注丙意把貓握黃處金銷類售時陣段的亡業(yè)績史在銷訪售過限程中頌，隨如著客盤流的傘變化腸，單贊位時敞段內(nèi)牌的銷眠售業(yè)套績會抗有巨判大的掩差異頂，所神以店博長一劑定要晨時刻劃的追華蹤和市掌握浪銷售病業(yè)績息的變促化，那么很好燭的把為握住蒜黃金明銷售苗時段溉的銷炮售業(yè)查績。妨銷售式黃金叼時段陪因為廳周圍囑商業(yè)嶺環(huán)境印的不明同而按各有起不同賞，正揪常的彈商業(yè)各區(qū)銷愉售的哲黃金虧時雀段大戶多集潛中在陪：上犬午1掛0：滔00擇至1錫2：弱30伶，下片午：蛋3：率00筍至2曠0：聯(lián)30怎時刻墻留意艷員工供的工鮮作狀釋態(tài)逗員工鄉(xiāng)的精元神狀懸態(tài)的暢好與住壞將港直接座影響浮到服焰務(wù)質(zhì)押量和將銷售殊業(yè)績熟的好謀壞，感所以斷店長淡在銷竹售過肆程中勢要時粱刻留店意員肅工的取精神個狀態(tài)誼，避面免員愈工因兄為連摘續(xù)性踐的銷牌售失你敗或鴉受個增別顧濤客負(fù)頂面影申響而癥造成段工作呆狀態(tài)女欠佳始影響停店鋪呈整體吐銷售遞。1雖店長柱日檢壓查項萬目明垮細(xì)表船時段牲類別欄項堅歲目嚷開這店臥前青人員集各個趁部門繁的人數(shù)員是謀否正金常出躁勤掩各個緩部門仆的人蛙員是眨否依然照各匙自計晶劃工薪作影工作斗人員攔的儀校容儀吼表是夢否規(guī)僅范己4.磁員潮工的父工作活狀態(tài)徐是否才良好陡賣場霉燈光偏是否色開啟丹，有險無故府障的啟燈光退器材竟門窗敗是否拜完好兆，尤空調(diào)陸，電定腦，絨音響遲等電薦器是蠅否開受啟并綿正常撲運轉(zhuǎn)故貨品狂是否慘齊全孟，特譜別是贏暢銷禍貨品敘產(chǎn)品跌價位鉤牌是炊否完劉整，言有無網(wǎng)價位辜與貨鳳品不緞符的假現(xiàn)象較模特犧著裝堅是否連標(biāo)準(zhǔn)微，整攏齊，稿服裝印的尺由碼是粗否合頂理約7.貼蔽款臺影的備紐用零資鈔，拼銷售儉單據(jù)革，書弦寫工艙具，犧包裝淚袋和恰其他疤的備困品是曬否準(zhǔn)鳴備齊誰全疤衛(wèi)生狡地面洋是否徐干凈犬整潔害，無趣紙屑絕，包令裝袋方和其鬼他雜稼物產(chǎn)試衣芒鏡上謝無污牙漬疲貨架逮，擋塞板干妄凈無菌塵代檢查內(nèi)掛件密和樣器衣中呢淺色烘的產(chǎn)胡品是席否有旱臟污睡的產(chǎn)叮品，旨及時遣撤出爆賣場爬檢查置賣場都產(chǎn)品掠中有很無破忍損，后殘次餓品握6.倦員要工休押息處潤的用視品擺境放是付否規(guī)霜范勺其他拍檢查護(hù)音響薪的音擇樂是史否已養(yǎng)經(jīng)準(zhǔn)珠備完獵畢隨是否給已經(jīng)住對賣彼場進(jìn)約行了綱補(bǔ)貨孝賣場預(yù)是否貪還有尸未拆種包裝窯袋的顫貨品兆補(bǔ)貨央單是騰否已筍經(jīng)填嬸寫完妄畢索店鋪廳里的攀推廣表品是格否完榮整，凱檢查忘昨日杯的銷憤售數(shù)屋據(jù)是珠否已豎經(jīng)上專傳公艘司濱7.刷檢遷查賣逆場通盤道是露否暢陪通無佛障礙

饞時段墊類別輩項犯辰目誦營銷業(yè)縫中許人員致員工通是否腎按照壇方案翻在指盜定的提區(qū)域帽進(jìn)行呆銷售京員工氏的工莊作狀熊態(tài)是興否積養(yǎng)極、癢主動匹員工門是否架第一合時間債便與叼顧客榨打招鼓呼昨員工旨站姿拜，站殖位是誦否標(biāo)看準(zhǔn)合堆理翁員工饒是否澆積極逐運用昂附加燙推銷諸技巧漠顧客肅離店裹，員公工是料否有厚送后龜語售7.膠熔隨時常檢查宇員工谷的儀鋸容儀梨表牢賣場容賣場俊的衛(wèi)六生是率否及裂時進(jìn)職行清元理橋賣場桃凌亂潔的貨蓬品是估否及屆時整汗理齊耕整徐暢銷吉貨品額區(qū)域健的貨拳量是卻否保錯持充哀足惑抽查鴨款臺冷貨款錢與單懂據(jù)是再否相破符由隨時蜓跟進(jìn)超店鋪撿的實揉時銷清售業(yè)塞績情枝況并購分析凳銷售謙升浮豆原因番控制劇賣場推工作譯人員闖的數(shù)升量，仿確保胞人手獻(xiàn)充足怕對賣池場發(fā)刻生的僵突發(fā)爸事件數(shù)，顧史客的鈴反應(yīng)收信息示做好濱書面頂資料處的收擦集與崇記錄對定時但檢查舅賣場循陳列遣展示遞，不討符合攪標(biāo)準(zhǔn)堵的及吩時做似出調(diào)模整衫客流睛頂峰選時段行，控扁制賣寒場上織的人僅員分屬布，幕保證養(yǎng)賣場僻沒有魄無人柴控制純的惠“儀死角始〞哥客流詞頂峰亭時段提，注撤意督部導(dǎo)款奏臺工畝作，讓防止予因工笛作強(qiáng)煌度的寸增大倉而造女成款執(zhí)臺工慚作準(zhǔn)拍確性歪的降動低伍隨時漏了解嚴(yán)員工寒個人堡銷售托業(yè)績術(shù)情況姥，及宰時給奏予激岡勵和棕表揚厘客流困低潮車期，烈觀察作員工超工作潛內(nèi)容理，避暑免出喊現(xiàn)無趁事可炒做的上情況廳客流兄低潮留期，判主動尋提示燒員工聯(lián)整理腿貨品裂，清鐵理環(huán)盞境衛(wèi)寇生墾14付.先客流屢低潮誰期，歇組織主員工灘溫習(xí)聯(lián)根本冤業(yè)務(wù)仿知識桿，加糧強(qiáng)銷鳳售基盡本技悄能炸營坡業(yè)論后丈人員茫檢查撤員工太是否蝕整理盾各自喘區(qū)域如的貨湯品揪檢查掉員工喜是否假清理僻區(qū)域完衛(wèi)生呢檢查艱員工友補(bǔ)貨睬單是榴否填炭寫完灰成城4.踏讀檢查饑員工控銷售旋單據(jù)縮是否慢與款萍臺已澇經(jīng)核繞對無嘗誤目賣場誦檢查飼賣場柱衛(wèi)生慨情況賤檢查貢賣場抄貨品買整理命情況漲檢查狼款臺罷銷售女貨款平與銷鞠售單漢據(jù)是往否相滴符歲檢查?？钆_笛報表旁是否繩填寫詞完成即檢查字需上搭傳數(shù)運據(jù)是由否已損經(jīng)上剩傳怎確認(rèn)牧當(dāng)天們貨款?，F(xiàn)金敲已經(jīng)哭得到取平安替處置逗檢查猶賣場倍及戶藏外燈嚇光是抄否已饞關(guān)閉千檢查背店鋪電門窗售是否輸已經(jīng)題關(guān)閉寺空調(diào)銹，電族腦，助音響奧等電鞏器是珍否已驗經(jīng)關(guān)悅閉爸確認(rèn)揉店鋪稱內(nèi)沒疲有其初他人薦員滯萬留修11誤．確嘗認(rèn)保后安設(shè)身定完饒畢后畫離店尖。貓時段遣作業(yè)飛工程卸作拒業(yè)俱重抖點假8：掀00宋至浙9：它00行晨會運每天懸主要堆工作臟方案絮及指勤標(biāo)的銳布置悄職工澡出勤黃狀況梅確認(rèn)西1．忙出遍勤，纖休假撈，病所事假臉，人埋員分策配損2．搭員獎工儀嫁容儀興表及將工服購，銘喝牌佩飾帶的滴檢查茅賣場攻、后圾場狀勝況的轉(zhuǎn)確定乏1．沿賣拋場貨水品的什陳列幅，補(bǔ)松貨及堪賣場響衛(wèi)生餓狀況袖的檢咱查邊2．響倉心庫的宗檢查芬：貨瘋品情遭況，甚倉庫亮的衛(wèi)對生和議貨品罰擺放煌3．飼款國臺的黃檢查歲：款餓臺備對品，膊零鈔菠，收踐銀設(shè)復(fù)備，晴昨日錄營業(yè)咐狀況起確實滾認(rèn)斑1．虜營奪業(yè)額淚2．錄暢此銷貨禮品款蟲號啊3．辱客漠流高戶峰時煙段瘋4．羊昨孟日工遭作總繁結(jié)糊9：蹈00炒開門賺營業(yè)愚狀況旁檢查付1．撐員扯工，扶款臺仔，倉蘿庫準(zhǔn)袋備就世緒巾2．板貨究品，玉促銷白推廣悉布置段到位垂3．另燈繞光，廊音響隊，電療器，沙店門貨開啟旺就緒哄9：星00悠至胡12使：3烏0岸營業(yè)姓中的住問題回跟進(jìn)鵝1．記員幫工銷陽售狀苦態(tài)的薦控制脅與調(diào)北整狠2．隔服有務(wù)規(guī)攜范的塑監(jiān)督蜂與跟叢進(jìn)概3．殊客明流變礎(chǔ)化的留應(yīng)對都4．化銷符售業(yè)糧績實竿際完商成情借況與拘方案逢的差脈異分誰析塞5．傾貨作品銷疑售明漿細(xì)的闊分析殘6．鍬賣蔬場整褲體形付象的今維護(hù)屠7．盞營菠業(yè)高耕峰來冤到時賞的人想員調(diào)蓋配，恰賣場鑒控制畫，特倡殊事豎件的弄預(yù)防欄12銀：3耳0賽至勾13瓜：3扯0阻午餐妥交代襖指定夠的代廉管負(fù)樣責(zé)賣羽場管投理工去作淹13聚：3惕0仍至躁16填：3孟0昌競爭徒店調(diào)劑查卷同地粱段競怕爭店曾與本章店營濱業(yè)狀脂況的直比擬葛：客蒸流，萍促銷醫(yī)效果術(shù)，重延點產(chǎn)葵品的劉展示籃形式成實例刻培訓(xùn)暖客流對低潮攤時，抹針對幻上午笛發(fā)現(xiàn)角的服蘋務(wù)與養(yǎng)銷售蕉技巧燭方面遭的問美題，攏結(jié)合凡事例閱進(jìn)行燦講解縫賣場閥調(diào)整切1．痰貨膝品的嶼補(bǔ)貨慶2．登陳疼列重拒點的橫調(diào)整聞交接脂班的誓管理呈1．禿款蒙臺交熟接中崇現(xiàn)金枕銷售何單據(jù)桌的核草實須2．爛交合接會泛的組建織簽3．漢相以關(guān)事秤項的狐交接旬：當(dāng)吹天銷種售指爬標(biāo)，恨促銷笨變動嗓，當(dāng)格天銷蠶售特債點午16是：3古0意至式18舒：3短0廣營業(yè)帆問題嚇追蹤膨與總賭結(jié)逮人員殿的工務(wù)作情撞況，叨貨品妻的銷蝶售情劣況，付促銷陣的推君廣效伴果，厲客流斃的變墊化情追況。悉填寫絹當(dāng)天脫的工袍作總余結(jié)吩18鞋：3危0至委關(guān)店痕指示鉗代理綿負(fù)責(zé)順人接推班注偏意事刪項胞下班透前，記交代襪夜間復(fù)營業(yè)施的注裝意事奶項和迷關(guān)店珠事宜誓店長夸作業(yè)辨流程支時段豐表愿店長孕日工少作記即錄表銷日期等：銷天氣富情況旨：榆當(dāng)日扇班次葵早班茶：妹葡科數(shù)秀里父車第晚援班：處員工騎出勤宋缺席燥：冶礎(chǔ)腔協(xié)巨駱貍艷浪休納假：怠業(yè)績男達(dá)成縣昨日戒營業(yè)鈴額：歲盾泳填撥扯功淹英貢肚者職熱今悉街戶鴉累瀉計營聯(lián)業(yè)額釣：毫晨會槳內(nèi)容醋公司憶事項滲、促場銷變撤動：土昨日朽銷售述分析億：譜當(dāng)天悉銷售擦目標(biāo)女：跳銷售旦方案伴指標(biāo)版：跌重點筒推介牢貨品綱：窄晨會扔培訓(xùn)閣內(nèi)容甲：為當(dāng)天憤營運掛分析會貨品攻情況嘆暢銷肅貨品扭前1她0款碰1、辣街櫻滿減2本、連午撇恩嚴(yán)4、風(fēng)粒纖跟伶乖5皺、闊愿惹孔6、慨顯喪轎熔7牙、察吳吹碼斃8、搬阿緒傅滑截9灶、雜餃飽捧1蚊0、篩問題蛙款號前：奏人員蟲情況狂推廣張情況網(wǎng)其他蚊情況吸競爭拔品牌碧信息丘顧客塌反應(yīng)步意見殿新品牢銷售套反應(yīng)皆其他極：訂當(dāng)天即業(yè)績閃銷售木總業(yè)培績：堂虛卸蝕刻早塔班：豎供螺莖竄晚樸班：首喪錦需蹤缸街銷數(shù)售狀撓元：四工作土總結(jié)連店長駝周工忌作分奔析報譜表眾日期故：撓除亡彎都臨像叢月見恒膨輸日鈔做至督禍腎慮月磨償劍姜日老第碑辟雞守斧等偶些奇撒第攔遭固是嬸周佳欺本周決銷售版指標(biāo)冒：柳鉆乏啊刑份狗姿僚實際惹達(dá)成抖：報抗樂晴游陳愈激差異死：晨本周肯銷售英升浮惰原因遲分析溝：載日期勾周一央窗周二既厘周三筆中周四帶兔周五蜘宿周六燭但周日現(xiàn)牧合計行舊澤件數(shù)府金額注件數(shù)須金額渣件數(shù)瓣金額梢件數(shù)琴金額喂件數(shù)皮金額已件數(shù)染金額影件數(shù)琴金額雹件數(shù)親金額酒上周萍照薯晝祝浪年廣掀功猾倡酬獎考膏績本周磁瞞評未吧認(rèn)鼓業(yè)策軟經(jīng)侮糊拿蔥杜完暢銷蠶貨品朗：感滯銷前貨品底：適貨品禿處理粘建議當(dāng)?shù)赇佪斎藛T僚情況嗎：哭促銷新活動慮分析精：獲店長林終端哈管理旅板塊哈店長捉在終變端的趨管理風(fēng)事項質(zhì)非常浩的繁睜瑣，搜但其四大部然分內(nèi)否容是地重復(fù)天的例落行性興事務(wù)符，大恨約占踐總工豐作量喚的7柳0霜—脫80屢%，伶僅有溝20無—疏30辭%是玩非例僑行性凈的事徒務(wù)。涉作為淚店長逢只要帳把握參店鋪申各運蝦作環(huán)局節(jié)的誰重點泉就可尋以了棚。悄對人滔的管沒理業(yè)店鋪壇人員璃資源和的合師理配奶置將花直接退的影件響到侮店鋪胳的營愛業(yè)狀拴態(tài)和洋銷售遙業(yè)績閑，主柏要是救針對運店鋪彎人員牽的出慢勤，押效勞分，效欄率的喊控制水和管喝理杜6.延1.用1嚴(yán)盡格執(zhí)巾行店絡(luò)鋪的捎考勤咐制度君，保鏈證在默任何抽的銷狐售時堵段中望，店劃鋪始動終都責(zé)有足贈夠的怖人手茅。杰6.斧1.楊2合蘭理的西對店楚鋪中必的人達(dá)員進(jìn)代行資潤源的蜘配置都，提訊升店粗鋪整殖體的填工作撕效率蕉。蜂6.印1.防3管病理和塑控制貨員工乞?qū)︻櫹鹂偷奶列谂炈疁?zhǔn)坡，時點常督芳促員春工的桶儀容愉儀態(tài)克，禮庸貌用屠語，偽和藹車的應(yīng)往對態(tài)送度，老因為皆這些念都將強(qiáng)直接勻的影答響到名顧客匠對品費牌的流認(rèn)同守度，獻(xiàn)進(jìn)而菠直接涂影響勁到終六端店搬鋪生那么存能劣力。蓮6.凍1.豐4因慨人施塑教：提對于抄店鋪滑提升罵來說話最重效要的亭還是青人的抄提升受，只園有員司工的俗效勞線意識蠅提升普了店鐘鋪的覽整體幣效勞想水準(zhǔn)拔才會狹提升志，只汗有店黎鋪員陜工的壤工作筋狀態(tài)占積極攏，向冬上了螺店鋪奴的銷鎮(zhèn)售氛搖圍才遼可以槳提升深，所子以提尺升員頂工素暮質(zhì)就疤是提版升店酸鋪競愿爭力

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美危機(jī)罰事件訴的預(yù)龍防和槍處理停電肚白天量：心提示綠員工穴照顧底好顧太客。捎馬上燙檢查拋電閘常確認(rèn)百是否旁跳閘縱，假設(shè)弄屬于賢店鋪辨自身擱問題意無法良自己貓解決瓶時致依電公保司求廉助到查看店臨近忽商鋪工是否幸屬于攀大面訓(xùn)積停浩電，闖假設(shè)屬輪于公殲共停況電，心組織員員工菠維護(hù)其好店鞏鋪正賭常營悉業(yè)秩建序蓋夜間等：針立即毛告之掀員工猴及顧和客在丹原地仔保持忽不動窗，等霞待應(yīng)碰急照繳明系劉統(tǒng)啟森開工說作。莊安排掩最近隆的員勁工到魯?shù)觊T紋提示西并檢規(guī)查進(jìn)規(guī)出的冬顧客盛，防喇止個屈別顧浸客趁弓亂將陶未付廟款的掉產(chǎn)品企帶出揪店鋪縮注意豐：抖店鋪桿應(yīng)該右準(zhǔn)備瞎手電屈筒以就便預(yù)等備緊譯急照同明系舅統(tǒng)無抄法正住常工然作時奮使用提檢查悶公司命的電固器、騰燈光盒及開劃關(guān)消震滅隱圈患。盜竊濫預(yù)防里盜竊詠：銷娘售過睬程中繳留意耳賣場脈的顧樸客，柏發(fā)祥有行跡攤可以脾的人饞應(yīng)提極示員蒸工采工取貼撲身服幻務(wù)，劫不給朝盜竊伸者以美可乘諒之機(jī)漆發(fā)生測盜竊兵：當(dāng)菌確定竿偷盜炎已經(jīng)返發(fā)生財時應(yīng)出盡量李阻止為盜竊尖分子鬼離開趨店鋪恨?？蛇z以自綿己或位協(xié)同捏其他逝員工介一起揮阻攔蛇住盜召竊人萌，先咐用暗序示的純方法乎讓盜波竊者郊明白村他的斧行為頓已經(jīng)域被識懲破，擺假設(shè)其廢服從沫處理割，可令以考肅慮從緒輕追懼究責(zé)左任，制如果拿對方萌拒不烈成認(rèn)尺可以予令同絞事電賓話報汪警，蹤交由倘執(zhí)法尚部門奴處理仗。搖發(fā)生蠢盜竊樓事件路一方仇面也寒說明層在我偽們的劉管理來出現(xiàn)乎了不摔完善這的環(huán)訂節(jié)，衰應(yīng)該貞仔細(xì)谷分析瘋發(fā)生依的原驢因，仆防止蝴以后能在出余現(xiàn)同注樣的灶事情僻給店燭鋪和似員工始帶來譽(yù)損失岸。犯是否劣員工展的防掉盜意狹識不爭強(qiáng)印是否殃對店更鋪的昂分區(qū)亂意識渡不明加確專是否帳店鋪羽的陳戶列存旺在有灰利盜深竊的跪不合跑理設(shè)農(nóng)置到顧客虧在店吩內(nèi)遺朗失財妥物裂因為港店鋪然屬于廣公共崇場所綠，原樂那么上解發(fā)生巾顧客憐遺失貼財物嗽的事海件，翠店鋪狹無需粗擔(dān)當(dāng)補(bǔ)責(zé)任僵，但信應(yīng)該薯留意由假設(shè)是裁因為鵲店鋪怒人員藝應(yīng)顧拋客要帝求代斤替保地管物絮品發(fā)營生的幅遺失礙，店閃鋪將預(yù)會承單擔(dān)相濁關(guān)責(zé)時任，圾所以任為避登免不匹必要全的矛騰盾，泳應(yīng)告背戒員芬工應(yīng)懶該委活婉拒駁絕顧夕客要漠求保闖管物壤品的幸要求翻。蔥發(fā)生引顧客慎在店理鋪遺爸失財語務(wù)時計，店慢長不少應(yīng)坐打視不陡管，慕應(yīng)該巧主動彩關(guān)心圣，上大前詢女問顧夢客情懇況，泡并組婦織員猜工協(xié)府助尋朝找，很假設(shè)顧羞客要仗求店懶鋪賠五償，豬店長么應(yīng)耐膽心向隆顧客播解釋杜原因竄或者療直接表建議凳顧客某報警痕交由觸警方悲處理撐。欺顧客帖投訴舍店面百營業(yè)越中，猛不可男防止薯的會餅遇到創(chuàng)顧客起對商掩品或烘效勞壽不滿倡、提庫出