企業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)國(guó)政課后參考答案

項(xiàng)目一企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例分析：“蒙?！薄懊团！彼俣?.“蒙?！卑l(fā)展對(duì)我們有哪些啟示？2.如果你是“伊利”高層管理者，你的戰(zhàn)略是什么？你如何與“蒙?！备?jìng)爭(zhēng)？參考答案：1.主要有以下啟示：（1）“蒙牛模式”的飛速發(fā)展取決于其正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！跋冉ㄊ袌?chǎng)，后建工廠”的發(fā)展戰(zhàn)略；“鋪天蓋地式”的市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略；“三步走”的品牌；“統(tǒng)一戰(zhàn)線”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；“虛擬聯(lián)合”的合作模式；“產(chǎn)品等于人品”的經(jīng)營(yíng)思想；“兩條腿走路”的發(fā)展法則；“以人為本”的戰(zhàn)略方針；積極搭建國(guó)際化發(fā)展的平臺(tái)等（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵。沒(méi)有當(dāng)家人“牛根生”就沒(méi)有蒙牛的成長(zhǎng)奇跡。決策者的正確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，牛根生的正確決策領(lǐng)導(dǎo)蒙牛成功度過(guò)數(shù)個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對(duì)資金緊張的局面，牛根生革新經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，支付一定的托管費(fèi)用，租用外廠房、設(shè)備、人員，以降低固定資產(chǎn)投入，優(yōu)化資源配置；面對(duì)“伊利”競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，牛根生科學(xué)決策，要想分得“蛋糕”多，不僅分配好“蛋糕”更要做大“蛋糕”，謙虛退讓實(shí)則吸引口碑同時(shí)擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。2.如果我是“伊利”高層管理者，我的戰(zhàn)略是：第一階段，進(jìn)一步鞏固在國(guó)內(nèi)乳業(yè)行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位，針對(duì)蒙牛的產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略制定有針對(duì)性地戰(zhàn)略；第二階段，將“伊利”品牌輻射到國(guó)際市場(chǎng)。與“蒙牛”的競(jìng)爭(zhēng)：扎實(shí)保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費(fèi)者能真正喝到安全可靠的乳制品；進(jìn)行強(qiáng)有力的品牌推廣，在消費(fèi)者心中牢固樹(shù)立“伊利第一”的品牌定位；多元化產(chǎn)品研發(fā)，例如牛奶的伴隨有形產(chǎn)品及多種乳制品，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)；考慮產(chǎn)品發(fā)展的可能性、市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力等因素，獲取多方面蒙牛優(yōu)勢(shì)信息并針對(duì)性制定伊利自身戰(zhàn)略。項(xiàng)目二企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與重組案例分析：國(guó)內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的成功案例結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的成功案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與重組主要途徑的認(rèn)識(shí)。參考答案：結(jié)合華源模式、賽格模式和海爾模式，我對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與重組主要途徑的認(rèn)識(shí)如下：（1）傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)改組為股份有限公司可通過(guò)整體性重組、分解性重組或合并性重組的途徑實(shí)現(xiàn)；（2）資產(chǎn)剝離是企業(yè)盤(pán)活存量資產(chǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量的重要途徑；（3）企業(yè)兼并與收購(gòu)是可以將優(yōu)良資產(chǎn)注入上市公式，或可以迅速壯大自身實(shí)力的重要途徑；（4）買(mǎi)殼上市、分拆上市以及控股公司上市是企業(yè)在缺乏足夠條件下的一種變通的途徑。項(xiàng)目三公司組建形式案例分析：如何組建公司結(jié)合案例，具體分析公司組建應(yīng)具備的條件和組建方式參考答案：結(jié)合案例，公司組建應(yīng)具備以下條件：（1）符合《公司法》的條件；（2）選擇公司的形式（3）注冊(cè)資金的落實(shí)；（4）具有公司章程；（5）有公司名稱(chēng)，領(lǐng)取工商局頒發(fā)的“企業(yè)（字號(hào)）名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)”；（6）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（7）明確經(jīng)營(yíng)范圍；（8）提交表格領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（9）辦理稅務(wù)登記等。組建方式：無(wú)限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、兩合公司或者股份有限公司。其中股份有限公司的組建設(shè)立，包括發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立兩種。項(xiàng)目四企業(yè)管理組織案例分析：一個(gè)小型超市的組織結(jié)構(gòu)診斷1.美滿(mǎn)超市存在哪些問(wèn)題？2.提出你的改進(jìn)方案。3.它的組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題嗎？如有問(wèn)題，請(qǐng)你為它設(shè)計(jì)出新的結(jié)構(gòu)。參考答案：1.美滿(mǎn)超市存在以下問(wèn)題：（1）美滿(mǎn)超市是規(guī)模不大的小連鎖超市，人力資源成本是組織架構(gòu)的重要影響因素之一。（2）美滿(mǎn)超市人流量日益增長(zhǎng)，但日營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)幅度過(guò)小。無(wú)倉(cāng)庫(kù)管理職能部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)可供儲(chǔ)存面積少，缺貨率難以降低。（3）各大職能部門(mén)分工模糊，以致?tīng)I(yíng)業(yè)員工作強(qiáng)度過(guò)大。2.改進(jìn)方案：（1）可根據(jù)美滿(mǎn)超市運(yùn)營(yíng)流程找出各個(gè)工作要素，再根據(jù)分工合作的原則，將每項(xiàng)工作分配給工作人員，最后將其整合，形成小超市組織結(jié)構(gòu)。（2）增加倉(cāng)庫(kù)管理人員，數(shù)據(jù)分析美滿(mǎn)超市的重點(diǎn)產(chǎn)品，增大倉(cāng)庫(kù)面積，降低缺貨率。（3）明晰各職能部門(mén)的任務(wù)分配，每人只承擔(dān)自己工作，經(jīng)理恰當(dāng)組織每位員工形成有機(jī)整體。3.組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題，新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：采用直線職能制組織形式。首先，考慮到超市規(guī)模，不單獨(dú)設(shè)置主任管理七個(gè)職能部門(mén)，由各個(gè)職能部門(mén)優(yōu)秀員工擔(dān)任主任管理部門(mén)，從另一方面來(lái)看，優(yōu)秀員工的設(shè)立可激勵(lì)員工，帶動(dòng)員工積極性。其次，七位主任只可對(duì)本部門(mén)發(fā)布命令，避免分工的不可理。再者，七位主任可發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理作用，給予專(zhuān)業(yè)化的決策建議。最后，主任之間可完成橫向信息溝通減少信息不對(duì)稱(chēng)，最大化提高超市運(yùn)作效率。項(xiàng)目五企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理案例分析:蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略淺析結(jié)合本章所學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與策略，試分析蒙牛成功的經(jīng)驗(yàn)。參考答案：蒙牛成功的經(jīng)驗(yàn)（1）產(chǎn)品組合策略寬度和深度都足夠全面，寬度上擴(kuò)展至三大類(lèi)，深度上研發(fā)三大類(lèi)的特定方向；（2）促銷(xiāo)策略上能有效展開(kāi)事件營(yíng)銷(xiāo)，利用熱點(diǎn)話(huà)題與蒙牛品牌進(jìn)行捆綁，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的記憶，增加購(gòu)買(mǎi)信心；（3）注重品牌意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。將公益行動(dòng)與產(chǎn)品消費(fèi)的主觀價(jià)值做綁定，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿。（4）營(yíng)銷(xiāo)策略上借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，蒙牛公司在創(chuàng)業(yè)之初，面對(duì)種種的困難和競(jìng)爭(zhēng)，能很好把外部“勢(shì)”轉(zhuǎn)化為自己的力量，巧妙借用勢(shì)的作用，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到事半功倍的效果。如虛擬聯(lián)合蒙牛起步，甘當(dāng)老二麻痹對(duì)手，攜手伊利老大共創(chuàng)乳都等。項(xiàng)目六企業(yè)財(cái)務(wù)管理案例分析：八佰伴集團(tuán)公司的國(guó)際融資戰(zhàn)略1.八佰伴出現(xiàn)資金壓力的原因有哪些？2.八佰伴利用企業(yè)上市籌集資金的好處有哪些？3.除了利用股票調(diào)度資金外，還有什么方法可以籌集資金？參考答案：1.出現(xiàn)資金壓力的原因（1）有息負(fù)債比例在零售行業(yè)處于很高的水平；（2）股價(jià)低迷，在股票市場(chǎng)上的籌集受阻；（3）海外集團(tuán)投資報(bào)酬率只有2%-3%，且回收的利益很大一部分用于經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)、專(zhuān)利使用費(fèi)等，集團(tuán)現(xiàn)金流量很低；（4）金額過(guò)大，伴隨新股票的資金調(diào)度難度大，日本八佰伴已無(wú)力調(diào)度資金。2.股票上市籌資的好處：（1）融資成本低，有利于引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)證券化，杠桿化。（2）拓展融資渠道，利用證券市場(chǎng)，以后發(fā)行公司債和增發(fā)也有好處。（3）改善財(cái)務(wù)狀況，上市通常會(huì)增加股東權(quán)益，且公司不需要增加額外的債務(wù)。這可以立即改善公司的資產(chǎn)負(fù)債比率情況。（4）籌資風(fēng)險(xiǎn)小，相對(duì)于債務(wù)資本而言，股權(quán)資本籌資限制少，資本使用上也無(wú)特別限制。另外，企業(yè)可以根據(jù)其經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)的好壞，決定向投資者支付報(bào)酬的多少，資本成本負(fù)擔(dān)比較靈活。3.（現(xiàn)金管理和籌集資金好像不太一樣哈）。除了利用股票籌資還可以吸收直接投資、利用信用卡融通資金、申請(qǐng)銀行貸款、政府機(jī)構(gòu)的貸款援助、商業(yè)貸款和融資租賃。項(xiàng)目七企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理案例分析：遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司選拔干部的困境1.你認(rèn)為造成此公司招募中層管理者困難的原因是什么？2.從公司內(nèi)部提拔員工和從外部招聘專(zhuān)業(yè)對(duì)口的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，各有何利弊？3.如果你是專(zhuān)家，你會(huì)給公司提出什么建議？參考答案：1.原因是這家公司的選拔和招聘機(jī)制存在問(wèn)題。主要是（1）沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的選拔人才戰(zhàn)略；（2）人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化；（3）人才結(jié)構(gòu)單一；（4）人才的選拔不暢；（5）缺乏人才培養(yǎng)規(guī)劃；（6）缺少合理的績(jī)效考核機(jī)制。2.內(nèi)部提升和外部招聘時(shí)企業(yè)的兩種招聘渠道，各有利弊：內(nèi)部提升外部招聘優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工熟悉企業(yè)，可更快適應(yīng)工作招聘和培訓(xùn)成本低，使組織投資得到回報(bào)提高現(xiàn)有職工的士氣和工作意愿保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性了解全面，準(zhǔn)確性高優(yōu)點(diǎn)：引入新的觀念和方法員工在企業(yè)新人任，凡事可從頭做起引入企業(yè)沒(méi)有的知識(shí)和技術(shù)增進(jìn)企業(yè)活力，給予老員工以危機(jī)感暗箱操作情況少，員工更易服眾缺點(diǎn)：引起員工為晉升而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾員工來(lái)源狹小，水平有限容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的版塊結(jié)構(gòu)，近親繁殖易出現(xiàn)思維定式，缺乏創(chuàng)新性管理知識(shí)水平仍停留原先層次，需再次培訓(xùn)缺點(diǎn):人才獲取成本高新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境降低現(xiàn)有職員的士氣和投入感新舊員工之間相互適應(yīng)期限延長(zhǎng)，有不為工作群體接受的危險(xiǎn)求職者腳踏兩只船對(duì)工作不切實(shí)際的高期望3.我建議如下：內(nèi)部提升和外部招聘都可以解決企業(yè)目前職位空缺的問(wèn)題，當(dāng)然無(wú)論是選擇哪一種，都需要企業(yè)做一些改進(jìn)工作。如果企業(yè)選擇是內(nèi)部提升，則應(yīng)該為那些被提拔上中層管理的員工提供培訓(xùn)課程，主要是管理知識(shí)和技能方面的課程，同時(shí)可以開(kāi)設(shè)一些企業(yè)文化等軟性課程，提高被提拔者的整體素質(zhì)。如果企業(yè)選擇外部招聘，首先應(yīng)該解決內(nèi)部員工的情緒問(wèn)題，讓員工意識(shí)到不僅可以學(xué)習(xí)到好的經(jīng)營(yíng)管理模式，還有合理的上升空間；其次，對(duì)于新招聘者，應(yīng)該給予必要的上崗后的培訓(xùn)，縮短員工了解企業(yè)的時(shí)間，增加他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；再次，可以同那些準(zhǔn)備離開(kāi)企業(yè)的員工進(jìn)行溝通，了解他們離職的原因，防止問(wèn)題的再次發(fā)生；最后，可以使用老員工帶徒弟的方法培訓(xùn)新員工，充分利用將離退休人員的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)來(lái)培訓(xùn)新的接替者，并且對(duì)外部招聘的大學(xué)生應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加工資薪金，做出明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。項(xiàng)目九企業(yè)生產(chǎn)管理案例分析：生產(chǎn)運(yùn)作管理——格蘭仕的成功案例本案例對(duì)我們有何啟示？參考答案：格蘭仕的成功對(duì)我們?cè)偕a(chǎn)運(yùn)作管理方面的啟示如下：（1）生產(chǎn)運(yùn)作管理反映了一個(gè)企業(yè)的形象、管理水平、精神面貌、也會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率產(chǎn)生影響。合理的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)可通過(guò)人、財(cái)、物的統(tǒng)籌安排，控制生產(chǎn)過(guò)程，確保生產(chǎn)的安全性；（2）企業(yè)生產(chǎn)管理可以用科學(xué)的方法查找出企業(yè)生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)改善活動(dòng)達(dá)到縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率、減少資金占用、降低生產(chǎn)成本的目的；（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與企業(yè)的自身狀況，制定企業(yè)獨(dú)特戰(zhàn)略。格蘭仕集中力量發(fā)展單一產(chǎn)品，大批量生產(chǎn)，以規(guī)模效應(yīng)取得成本優(yōu)勢(shì)；（4）注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，攻堅(jiān)核心產(chǎn)品制造、新產(chǎn)品研發(fā)等問(wèn)題，而將物流、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)外包其他公司。項(xiàng)目十企業(yè)質(zhì)量管理案例分析：海爾公司“砸冰箱”事件此案例對(duì)我們有何啟示參考答案：張瑞敏“砸冰箱”的事件給我們的啟示：（1）企業(yè)質(zhì)量管理是保證和提高商品質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)改造和質(zhì)量管理的完善，提高人民生活水平有著重要意義。（2）做好質(zhì)量才能真正地做好產(chǎn)品市場(chǎng)，培育產(chǎn)品品牌，占據(jù)消費(fèi)者內(nèi)心。（3）企業(yè)質(zhì)量管理需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭重視，領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識(shí)過(guò)關(guān)才能引導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量正確走向。（4）質(zhì)量管理體現(xiàn)管理理念的蛻變，打破傳統(tǒng)的思維定式，將缺陷的產(chǎn)品定義為廢品，完善質(zhì)量管理制度，才有了如今的海爾。項(xiàng)目十一企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃案例分析：海爾企業(yè)文化的啟示請(qǐng)你結(jié)合本案例談?wù)勂髽I(yè)文化的重要性。參考答案：結(jié)合海爾企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化的重要性體現(xiàn)在以下方面：（1）企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，可以把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，具有一種內(nèi)在凝聚力和感召力，海爾文化的魅力使得海爾員工深深擁有集體榮譽(yù)感，深深地?zé)釔?ài)這個(gè)集體。；（2）企業(yè)文化具有協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系的作用。海爾公司20/80的原則要求少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)大的責(zé)任，處罰員工本是心服口服，但處罰相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可贏得員工的尊重，員工即可自覺(jué)地把自己的一言一行經(jīng)常對(duì)照企業(yè)的要求進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)價(jià)值觀的要求；（3）企業(yè)文化具有激勵(lì)作用，能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。“休克魚(yú)”的管理上采取文化盤(pán)活的方式，文化先行，激勵(lì)員工朝著未來(lái)發(fā)展方向努力，短期內(nèi)就使“休克魚(yú)”轉(zhuǎn)虧為盈。（4）企業(yè)文化具有塑造形象的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)與外界的每一次接觸，向社會(huì)大眾展示著本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立榮譽(yù)，擴(kuò)大影響。項(xiàng)目十二企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)案例分析：海爾成功打入美國(guó)市場(chǎng)1.海爾成功進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，其產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇體現(xiàn)了哪種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？2.你認(rèn)為海爾成功進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，其核心能力是什么？在未來(lái)的發(fā)展中，你認(rèn)為海爾會(huì)遇到怎樣的機(jī)遇和威脅？參考答案：1.海爾成功進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，其產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇了先易后難的模式。從產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)看，海爾有56個(gè)系列9200多種產(chǎn)品。一窩蜂涌入顯然不可能，于是海爾先選擇競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的產(chǎn)品（電冰箱）來(lái)當(dāng)尖兵，通過(guò)循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展。2.海爾