開發(fā)個人能力型的目標管理講義

開發(fā)個人能力型的目標管理

【本講重點】什么是開發(fā)能力型目標管理實施開發(fā)能力型目標管理應遵循哪些步驟如何正確運用開發(fā)能力型目標管理

什么是開發(fā)能力型目標管理

1.開發(fā)能力型目標管理的定義在第一講中給大家舉的“摸高試驗”就是典型的開發(fā)能力型目標管理——學生在目標的刺激下，提高了自己的摸高能力。在開發(fā)能力型目標管理方式下，設置目標是為了通過目標刺激和誘導員工發(fā)揮自身潛能，提高工作能力，更好地完成企業(yè)經(jīng)營目標。

2.正確理解開發(fā)能力型目標管理正確理解開發(fā)能力型目標管理要抓住四點：◆開發(fā)能力型目標管理的重點是提高個人能力，目的是通過提高員工個人能力來改進工作，進而為企業(yè)的經(jīng)營目標（業(yè)績目標）服務；◆業(yè)績型目標管理以實現(xiàn)一定的業(yè)績?yōu)橹行?，而開發(fā)能力型目標管理以個人為中心，強調(diào)員工制定目標的自發(fā)性，通過個人自我啟發(fā)、自我總結，實現(xiàn)工作能力的逐漸進步，最終達到駕馭工作的目的；◆業(yè)績型目標管理是自上而下逐級制定目標，并形成目標鏈鎖體系，注重目標之間的整體性；而開發(fā)能力型目標管理不需要建立目標體系，員工也不需要以上級目標來指導個人目標的制定，完全可以憑改進個人工作的需要來設置目標，而企業(yè)整體目標和上級目標也不一定與個人目標有關聯(lián)；◆在下屬制定目標時，開發(fā)能力型目標管理的責任不是重在指導下屬如何承接上級目標，而是重在指出下屬工作需要改進的方面，并與下屬討論改進工作的方法，協(xié)助下屬制定出有助于提高個人能力的目標。

【案例】武漢商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)柜臺營業(yè)員的服務態(tài)度對提高客戶存款額至關重要，因此決定改進服務。他們將營業(yè)員召集在一起，討論目前柜臺服務存在的問題。之后，總部對討論結果進行整理和補充后發(fā)放給每一個營業(yè)員，要求對癥下藥，制定出改進自身服務的個人計劃并上報領導，由領導對個人計劃提出意見后返給員工。在考慮領導意見后，員工制定正式的個人微笑服務目標，經(jīng)上級核批后正式執(zhí)行。參考該案例，你認為實施開發(fā)能力型目標管理要遵循哪些步驟？

實施開發(fā)能力型目標管理的步驟

◆將改進工作的必要性通知各部門及全體員工；要說明工作改進與業(yè)績提高間的關系，提高員工的重視程度，消除員工的自滿和不思進取的情緒；◆列出詳細的計劃，督促各部門開展工作質量大討論，總結出工作待改進的地方和改進工作的方法，經(jīng)總部整理和補充后下發(fā)全公司；◆員工比照總結材料，找出自身存在的問題，制定出對癥下藥的個人工作改進計劃并上報領導；◆領導對員工計劃提出自己的看法后將計劃返回給員工；◆員工結合領導看法，制定出正式的個人目標，并注明需要的援助和權限報公司專職管理部門；◆專職管理部門匯總后，提出意見報總經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行；◆員工實行自我管理，定期報告執(zhí)行情況，以得到相關的協(xié)助；◆年終員工先對完成情況進行自我評價，再報上級考核，通過某種形式與業(yè)績考核結合起來。

如何正確運用個人能力型目標管理法

1.個人能力型目標管理的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點◆目標是自發(fā)、自主制定的，不是上級分配的，員工實現(xiàn)目標的熱情高、動力大；◆自己找不足，定目標，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才；◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合。（2）缺點◆目標之間缺乏整體性和關聯(lián)性，過分注重個人目標可能導致忽視全公司目標；◆以個人為中心，整體觀念、團體合作精神差；◆因為沒有可遵循的上級目標，好目標難以制定，甚至有敷衍了事的可能；◆常因授權不徹底而使其效果大打折扣。

2.運用個人能力型目標管理法的要領運用個人能力型目標管理法，總的要領是揚長避短：◆員工應該了解，能力的提高是為改進工作質量服務的，最終目的仍然是提高公司的整體業(yè)績，因此個人目標要兼顧公司整體目標，目標之間要加強聯(lián)系，能形成目標體系更好。為此要加強目標之間的協(xié)調(diào)，鼓勵員工間的合作，增強團隊意識，嚴禁放任自流，各行其是。◆加強公司經(jīng)營計劃和未來發(fā)展方向的宣傳，有計劃地組織員工開展工作競賽和對照公司發(fā)展要求找差距的活動，幫助員工尋找自身缺陷，為員工制定個人目標指明方向。上級領導在對下屬提交的工作計劃發(fā)表意見時，要有意識地把公司的整體要求、長遠要求貫穿其中，通過溝通和說服把它變成個人目標的一部分?！敉ㄟ^個人目標與業(yè)績考核相聯(lián)系的方式，加強對個人目標實施的控制，定期舉辦上下左右之間的交流會，促進合作，施加影響。

3.實用口訣◆個人目標要定好，公司方向宣傳早，缺陷討論要大搞；◆自發(fā)制定目標好，交流合作不可少，目標聯(lián)系要盯牢；◆自我管理效能高，權力下放不可少，還要溝通和協(xié)調(diào)。

【自檢】結合自身情況，對比提高業(yè)績型與個人能力型目標管理，制定出適合實際工作情況的目標管理計劃。提高業(yè)績型目標管理個人能力型目標管理制定目標管理優(yōu)點：

優(yōu)點：

缺點：

缺點：

【本講總結】本講主要介紹了如何正確理解、實施和運用個人能力型目標管理等幾個問題。學習本講的關鍵是掌握能力型目標管理的特性——它是以提高個人能力為中心任務，由員工自主、自發(fā)設置個人目標并通過實施目標來激發(fā)員工潛力，從而改進工作質量的一種管理方式。其核心是個人目標設置的自發(fā)性。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本篇總結】這一篇講解了兩個問題，一是了解什么是目標管理，目標管理有何獨到之處；二是目標管理的兩種方式各有何特性，運用時要注意哪些問題。對于第一個問題，關鍵是要抓住目標管理的核心，即以目標為手段，通過員工的自我管理來提高業(yè)績和業(yè)務能力。對于第二個問題，必須認識到目標管理的兩種方式——業(yè)績型目標管理和個人能力型目標管理——在運用時有很大的區(qū)別：業(yè)績型目標管理的核心是自上而下建立目標鏈鎖，把總目標分解到人，責任到人，以提高業(yè)績；而能力型目標管理的核心是員工自發(fā)制定個人目標，通過自我啟發(fā)實現(xiàn)能力的漸進，從而改進工作質量。同時，我們也要看到二者間的一致性：1、根本目的一致，都是為完成企業(yè)一定時期的經(jīng)營任務服務的——業(yè)績型直接為此