【大學生化妝品選擇調(diào)研分析報告（5000字）】

大學生化妝品選擇調(diào)研分析報告摘要隨著人民生活水平的逐步提高，大家對于生活質(zhì)量的要求相應的也越來越有所提高，尤其體現(xiàn)在女性對于化妝品護膚品的需求上。在國內(nèi)化妝品市場上，化妝品行業(yè)的競爭特別的激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化問題也特別突出，市場進入了一個白熱化的狀態(tài)，尤其是很多女性因為對國產(chǎn)化妝品刻板印象而一味追求國外的品牌，使得國產(chǎn)化妝品的銷售難上加難。因此，本文通過對現(xiàn)代大學生的調(diào)查分析，從微觀層面豐富化妝品行業(yè)營銷策略理論內(nèi)涵。結合當前中國的市場環(huán)境，提出A化妝品營銷策略優(yōu)化方案，包括明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品、多角度完善營銷渠道、構建信任機制，強化產(chǎn)品渠道、提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠度、減少過度營銷，避免顧客反感等，并希望對同行起到借鑒作用。關鍵詞：化妝品行業(yè)；營銷策略；A化妝品一、引言隨著女性在社會和家庭中的地位不斷提高，中國女性消費方式正在從溫飽消費型向享受消費型變化?！八?jīng)濟”消費時代已經(jīng)到來，使得化妝品網(wǎng)絡營銷引起了人們越來越多的關注。作為日化工業(yè)的重要門類，我國的化妝品行業(yè)發(fā)展非常迅猛。吸引了國內(nèi)外眾多企業(yè)、資本的積極參與，國際頂級化妝品集團紛紛進駐中國市場，這些外資化妝品企業(yè)每年都以15%以上的增長速度高速發(fā)展。我國也已經(jīng)擁有數(shù)千家的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，上萬個化妝品牌，20多萬個化妝品品種，以及部分進口化妝品，造就了一個繁榮的化妝品市場，同時也造就了一個龐大的流通、銷售網(wǎng)絡。在這樣的市場發(fā)展中，化妝品行業(yè)市場存在著巨大的競爭。與此同時，因為國內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢愈來愈嚴重，同類產(chǎn)品之間的競爭程度，已經(jīng)到了白熱化狀態(tài)，國產(chǎn)的一些品牌的化妝品想要在這種競爭環(huán)境下生存，特別困難的，壓力非常之大。但是，國產(chǎn)品牌A化妝品做到了這一點，A化妝品品牌洞察市場，搶占先機，在將近三年之短的時間就占據(jù)了部分市場，獲得自己的一席之地，并且樹立了品牌。這一點是極其不容易的，它的成功之處必然是值得一些化妝品企業(yè)去借鑒的。在本文的撰寫中，我們將詳細的去分析和介紹A化妝品它的營銷策略，找到它發(fā)展的一些經(jīng)驗，并對其中的問題進行分析，制定出合理的營銷發(fā)展策略，帶動化妝品行業(yè)的發(fā)展，樹立國產(chǎn)護膚品的良好口碑，使我國的化妝品市場更好更健康的發(fā)展。以往對于品牌國際化的研究多集中于宏觀層面，涉及面很廣，即便是對某一特定產(chǎn)業(yè)進行研究，也多是集中于電子通信、金融行業(yè)等實力較強的領域，對于我國競爭激烈又與國民息息相關的化妝品領域則研究較少。我國的化妝品一般帶有獨特的文化屬性，這種文化屬性既有利于我國化妝品在品牌形象上實現(xiàn)差異化，又有利于其填補國際化妝品市場上的空白，因此我國化妝品的品牌國際化應以其自身的屬性為研究基礎，也不宜直接套用其它國家的化妝品品牌國際化相關理論和案例研究。本文希望通過具體案例的探討，從微觀層面豐富其理論內(nèi)涵。其次，就企業(yè)而言，市場競爭日趨激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉換為更高階段的品牌之間的競爭，化妝品行業(yè)更是具有顯著性的品牌消費特征，將國產(chǎn)化妝品進一步打造為國際化品牌對于企業(yè)的利益增長與長遠發(fā)展均具有極高的現(xiàn)實意義，更能夠以此為我國化妝品行業(yè)做出參考。二、調(diào)查報告數(shù)據(jù)分析(一)調(diào)查動機最近幾年隨著社會的進步，人們觀念有所改變，以往被視為奢侈品、原本只有女生可以用的化妝品已普遍被社會大眾接受，而化妝已經(jīng)成為日常生活應有的禮儀，但現(xiàn)如今依然還有化妝新手對于保養(yǎng)彩妝等還不熟悉。以往化妝品消費者主要是針對已成年的女性或其他行業(yè)者如明星、化妝師等。但隨著大學生對潮流趨勢的認知及價值觀的改變，近年來使用化妝品的年齡層逐漸降低，尤其是二十歲以下年輕消費族群，許多大學生也會成為各化妝品商家極力主攻的對象。(二)研究對象(三)調(diào)查內(nèi)容1.研究問題每個人對化妝定義都不一樣，我們想透過這個研究來了解現(xiàn)代人對于彩妝保養(yǎng)的基本概念，并讓彩妝保養(yǎng)初學者對于彩妝保養(yǎng)能有更多正確觀念。2.研究成果我們會根據(jù)問卷的數(shù)據(jù)做一個統(tǒng)計，來了解現(xiàn)代人對于彩妝保養(yǎng)的需求以及每個人對于彩妝保養(yǎng)的概念。3.研究困難美妝話題性廣泛，很容易混淆話題性質(zhì)導致離題。(四)數(shù)據(jù)分析為了解A化妝品的顧客印象，本次調(diào)研通過問卷的形式對客戶群體的購買行為作出分析，客戶選擇購買A化妝品產(chǎn)品會受到多種因素共同影響，各種因素之間還會產(chǎn)生交叉影響，要制定合適客觀的營銷策略，對購買影響因素的分析必不可少。為對客戶選擇購買A化妝品產(chǎn)品的因素的進行初步了解，在本次調(diào)查中，在問卷中設計了如下問題：請根據(jù)您的實際情況回答影響您選擇購買A化妝品產(chǎn)品的因素[多選題]□品牌知名度□包裝設計□價格高低□性價比□使用效果□其他下表是對問卷調(diào)查結果的統(tǒng)計：表3調(diào)查對象選擇購買A化妝品產(chǎn)品的因素統(tǒng)計表因素選擇次數(shù)百分比品牌知名度6262%包裝設計7878%價格高低7171%性價比9292%使用效果5656%其他1818%從表中可以看出，在這次的調(diào)查中有絕大部分人是因為品牌的性價比而選擇購買，還有一大部分人是因為它的包裝設計而去選擇購買，這也說明了A化妝品產(chǎn)品在性價比方面是很具有競爭力的，這是產(chǎn)品的一個很好的宣傳點，包裝設計方面也是占有優(yōu)勢的，甚至某些產(chǎn)品包裝上比國際大牌更加精美更加高大上，所以在接下來的發(fā)展中，產(chǎn)品更是要利用好這一優(yōu)勢。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品的價格和知名度也是被選擇的比較多的，在價格上他是比較平價的，對于一些沒有收入的大學生或者低收入的群體來說，是非常友好的價格，在產(chǎn)品的知名度方面，也是非常具有認可度的，A化妝品產(chǎn)品近兩年的發(fā)展有目共睹，是非常迅速地，根據(jù)我們的問卷調(diào)查顯示，在填寫問卷的人中大概有百分之八十八以上的人都是了解過A化妝品產(chǎn)品的，所以他的知名度也是不言而喻的。最后一點我們可以看到的是它的使用效果相比較其他方面是稍微遜色了些，由此我們可以判斷的是在一些產(chǎn)品的質(zhì)量與效果上還有待提升，需要努力讓更多的人真正感覺到產(chǎn)品的質(zhì)量，覺得產(chǎn)品效果好，從長久的發(fā)展來看，這才是最重要的一點。據(jù)調(diào)查可知，當代大學生93.8%認為護膚比彩妝重要，所以，在他們生活中，大部人還是會選擇護膚品，同時，有34.4%大學生平時喜歡淡妝，也有25%大學生平時喜歡多點變化，會根據(jù)當天心情和當天穿搭來決定是淡妝還是濃妝，當然，還有40.6%大學生平時不喜歡化妝，就愛素顏，不過通過調(diào)查得知，幾乎所有大學生都不喜歡濃妝。在另一方面，根據(jù)問卷調(diào)查的結果顯示，在另外一小部分不了解A化妝品產(chǎn)品的群體中，大部分人是對其他品牌的國貨是有過購買的，這部分也就是A化妝品產(chǎn)品的競爭對手之一，在這部分人的選擇中，購買瑪麗黛佳和稚優(yōu)泉的相當之多，包括花西子、相宜本草等?，旣愾旒押椭蓛?yōu)泉也是都有自己的王牌產(chǎn)品，找到正確的產(chǎn)品定位，打開市場，這一方面的策略是值得學習的。在問卷中我們也對這些國貨的人群的了解渠道進行了統(tǒng)計，在這個網(wǎng)絡時代，人們了解產(chǎn)品大多還是從互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)問卷調(diào)查上顯示有相當一部分人是從社交網(wǎng)絡、購物網(wǎng)站APP和網(wǎng)絡短視頻等渠道了解的。三、化妝品行業(yè)發(fā)展改進建議通過本次的調(diào)查研究，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)A化妝品在營銷中存在著一些問題，并在文章中對這些問題的原因做出了解釋。根據(jù)這些分析，為A化妝品制定了如下優(yōu)化的營銷策略。（一）明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品A化妝品產(chǎn)品在現(xiàn)階段需要重視產(chǎn)品定位的問題，A化妝品始終是把產(chǎn)品的外包裝放在一個很重要的位置，很多人選擇購買的原因也是因為他的產(chǎn)品顏值高，但是同時，這也是一個定時炸彈，從本質(zhì)上來看，消費者被產(chǎn)品的某一個特色或是特質(zhì)所吸引而去購買，這樣才是永遠不會出錯的，產(chǎn)品的特色很重要。在某些產(chǎn)品上，A化妝品是打著某大牌平價替代品的旗號進行銷售的，這樣的定位，短期內(nèi)，可能會吸引一部分消費者來購買，從長遠看，顯然是行不通的，大牌的替代品本身就不屬于自身產(chǎn)品的特點，A化妝品要想走的更長更遠，一定要有明確的產(chǎn)品定位，有屬于自己產(chǎn)品的比較獨特的地方，形成足夠高的記憶點。（二）多角度完善營銷渠道在銷售渠道方面，A化妝品需要線上與線下渠道相結合，線上渠道已經(jīng)發(fā)展到一定程度了，想要達到更好的效果，線下渠道一定要跟上，一些做得比較好的化妝品企業(yè)，它的產(chǎn)品基本上都有相對應的線下實體店，而且還很多，比如說魅可，迪奧等，在很多的商廈里邊都有他們的線下實體店，實體店拉近了顧客與產(chǎn)品的距離，讓顧客真真切切的感受到產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量過關的前提下，線下實體店能夠能多的增加潛在消費者，提高產(chǎn)品的知名度，以及樹立良好的口碑。另一方面，當線下實體店比較普及的時候，消費者能夠快的選擇到適合自己的產(chǎn)品，這樣在他們從網(wǎng)上購買時，也減少了退貨率，降低物流成本?？傊?，線上與線下渠道相結合也是未來化妝品行業(yè)的大勢所趨。（三）構建信任機制，強化產(chǎn)品渠道“誰擁有渠道，誰就擁有超額利潤”?；瘖y品企業(yè)創(chuàng)建自營渠道，可以根據(jù)自己所面對的市場和競爭的需要自行決定價格，有利于自身掌握產(chǎn)品銷售的主動權。從一定程度上說，價格決定權開始從廠商移向到了渠道。自建渠道直接把渠道扁平化做到極致，自店自賣，銷售利潤翻倍，經(jīng)營別的產(chǎn)品的利潤也比廠家經(jīng)營的利潤高很多。例如：屈臣氏自建渠道之后風生水起，預示著個人護理用品專業(yè)化時尚化的消費需求市場巨大，這一點從它的開店速度以及單店銷量可見一斑。自建渠道是一種非常有前途的商業(yè)模式，A化妝品通過自設營銷渠道，建立品牌專賣店，可以沖破國外化妝品各大品牌的擠壓，得到消費者對國產(chǎn)品牌的認知，改變消費者根深蒂固。（四）提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠度產(chǎn)品質(zhì)量對于一個企業(yè)來說是重中之重，是企業(yè)的生存之道，任何能夠長期存在的企業(yè)，它的產(chǎn)品質(zhì)量一定是有所保障的。比如說一些大牌迪奧，雅詩蘭黛，很多人喜歡，并不只是因為它的品牌，更多的是它的產(chǎn)品質(zhì)量確實好，產(chǎn)品好用，質(zhì)量有保障，消費者也信任。這也是它能夠長久發(fā)展的原因之一。像一些早期的網(wǎng)紅產(chǎn)品和一些微商產(chǎn)品，很多都是上架一段時間就無人問津了，產(chǎn)品質(zhì)量有問題，沒法得到保障，自然而然不會長存。注重產(chǎn)品質(zhì)量永遠都是正道，消費者因為產(chǎn)品的質(zhì)量而選擇購買，會增加購物回頭率，提高顧客忠誠度，形成一個比較良性的循環(huán)。所以，A化妝品產(chǎn)品應該著重提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客的信任和忠誠度。（五）減少過度營銷，避免顧客反感A化妝品可以說是國內(nèi)外所有的化妝品品牌中，營銷做的最厲害的一個，廣告獨特新穎。在產(chǎn)品問世之時就已經(jīng)開始了產(chǎn)品營銷，它的產(chǎn)品廣告遍布各大社交網(wǎng)站，包括微信微博，還有一些短視頻APP，比如抖音快手，早有的就是各大購物APP，在早期宣傳產(chǎn)品的時候，這樣一個爆炸式的宣傳方式能夠達到一個很好的方式，但是在后期，如果一直是這樣的狀態(tài)，就很難在達到這種效果了，也許讓人反感，覺得產(chǎn)品沒有核心競爭力。為了避免造成這樣的局面，A化妝品后期這種不必要的營銷可以減少一些，也節(jié)約了部分成本，來更好的投入到產(chǎn)品的研發(fā)與技術的提高上面，這樣也能更好的留住客戶，增加客戶的忠誠度。四、結論在本文中，通過一系列調(diào)查研究，分析了大學生化妝品行業(yè)發(fā)展的情況，并以國貨化妝品A化妝品為例，通過問卷調(diào)查的方式，分析了以A化妝品為代表的我國化妝品行業(yè)的營銷策略的問題，并為其制定了相關的營銷策略，包括明確產(chǎn)品定位，打造特色產(chǎn)品、多角度完善營銷渠道、構建信任機制，強化產(chǎn)品渠道、提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠度、減少過度營銷，避免顧客反感等，希望能對A化妝品今后的發(fā)展起到一定的幫助，也為我國化妝品行業(yè)起到一個借鑒作用。另外，也期待A化妝品的在以后的發(fā)展過程中也能夠及時找出問題并給于合理的解決，品牌可以發(fā)展的越來越好，為顧客提供一個美好的購物體驗。寫完這篇論文，我了解到了許多新知識，提高了自己的專業(yè)技能，相關的理論學習讓我更好地解決了問題。最后，盡管對相關數(shù)據(jù)進行了客觀的整理和分析，但由于各方面原因，調(diào)查研究的過程中也存在不可避免的數(shù)據(jù)誤差，本篇論文仍存在研究限制的部分，望讀者指正。

附錄大學生化妝品市場調(diào)查問卷近年來，隨著化妝品使用比例越來越大，為了了解化妝品在大學生中的使用情況，掌握大學生化妝品的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生調(diào)查為對象，對化妝品在校園市場的行情做一次調(diào)研。謝謝您的配合！Q1：您的性別？女男Q2：您的年齡？14-1819-2526-3536-50Q3：您了解您的皮膚類型嗎？了解不了解Q4：您經(jīng)常用化妝品嗎？每天必用經(jīng)常用從來不用Q5：您平時喜歡化什么妝容淡妝濃妝時而淡妝，時而濃妝素顏Q6：您認為彩妝和護膚哪