靠什么贏得他人的信任感職場(chǎng)感悟

靠什么贏得他人的信任感職場(chǎng)感悟暫且不論溝通的問(wèn)題，她的觀點(diǎn)并沒(méi)有說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，還被打上了“有待進(jìn)一步考察”的標(biāo)簽。

姑娘也很委屈，“我的確力量不差啊，為什么就不能給我一個(gè)機(jī)會(huì)？”

她忘了一個(gè)常常被忽視，但往往在無(wú)形中打算了機(jī)會(huì)走向的關(guān)鍵因素：“信任感”。雖然我們很清晰自己的力量，也有信念勝任更高的要求，但是對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，他根本不了解你，更別提信任你。

所以，先建立信任，再來(lái)談其他。

信任在漢語(yǔ)中的解釋是“信任而敢于托付”。

工作中的信任這東西，是一點(diǎn)一滴建立起來(lái)的：態(tài)度會(huì)打算力量，而不是力量打算態(tài)度。許多細(xì)小的東西日積月累，最終會(huì)形成巨大的差距，也就是優(yōu)秀和平凡的區(qū)分。(當(dāng)然咱們不爭(zhēng)論天才那個(gè)屬性，只說(shuō)一般人）

那么，我們?nèi)绾卧诟痰臅r(shí)間內(nèi)建立起足夠的.信任呢？

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生信任的動(dòng)機(jī)有3個(gè)：利益動(dòng)機(jī)——對(duì)方能關(guān)心我解決某個(gè)問(wèn)題，情感動(dòng)機(jī)——對(duì)方對(duì)我足夠忠誠(chéng)，以及外部動(dòng)機(jī)——外部評(píng)價(jià)和個(gè)人口碑。所以，我們可以從專(zhuān)業(yè)力量和潛力、職業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)溝通、人際關(guān)系管理、建立忠誠(chéng)度等方面進(jìn)行有的放矢的經(jīng)營(yíng)。以下七個(gè)方面。

一、能出活，超預(yù)期

除非特別緣由，沒(méi)有哪個(gè)老板情愿養(yǎng)閑人，要想贏得信任，首先自己得“靠譜”。所以專(zhuān)業(yè)力量要過(guò)硬，也就是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，能夠按時(shí)完成并交代匯報(bào)。用實(shí)際的工作表現(xiàn)證明自己的確能夠勝任工作，而不只是口頭上說(shuō)自己多么厲害。

另外，要比別人預(yù)期的做得更多更好一些。這不僅是工作力量，更是工作態(tài)度的體現(xiàn)：我對(duì)待工作特別仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、聽(tīng)話(huà)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

執(zhí)行力特別特別重要！這里的“聽(tīng)話(huà)”有兩層含義：1、只對(duì)上級(jí)和公司負(fù)責(zé)；2、供應(yīng)解決方法，奇妙延遲。

只有對(duì)上級(jí)和公司負(fù)責(zé)，而非陷入其他利益糾葛中，才有可能成為“親衛(wèi)兵”。有時(shí)候，我們會(huì)遇到比自己層級(jí)高的人支配工作，肯定不能搖擺或者“不敢拒絕”，要把自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和公司利益放在首位，可以幫忙，但不能本末倒置。

另外，千萬(wàn)不要覺(jué)得：我有力量，我水平比領(lǐng)導(dǎo)高，就否定領(lǐng)導(dǎo)，或者“不聽(tīng)話(huà)”。信任我，領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，而我們可能并不清晰來(lái)龍去脈。當(dāng)然，“聽(tīng)話(huà)”不代表盲從，對(duì)于明顯不合理或者糟糕的打算，給領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)時(shí)間，延遲到其次天才發(fā)布，或者供應(yīng)更好的解決方法。（假如涉及到道德法律方面的問(wèn)題，那倒可以大膽說(shuō)“不”）

三、抓住不利境況的機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)忠誠(chéng)和責(zé)任感

要想受到領(lǐng)導(dǎo)的重用和賞識(shí)，除了專(zhuān)業(yè)力量外，還要扛得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑。

在尋常的工作狀況下，不太能區(qū)分出來(lái)每個(gè)人的責(zé)任感差異的。反而是任務(wù)特殊緊急，或者面臨外界誘惑時(shí)，更簡(jiǎn)單凸顯個(gè)人素養(yǎng)。把它當(dāng)作一次考驗(yàn)，不要覺(jué)得是份外事就拒絕，或者覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有意刁難就敷衍，萬(wàn)一這恰恰是加分的機(jī)會(huì)呢！

我的導(dǎo)師講過(guò)一個(gè)故事。有一次支配一個(gè)師姐做講課的ppt，經(jīng)過(guò)幾次反饋修改后，基本定稿，師姐就出國(guó)度假了。結(jié)果，講課主題臨時(shí)變動(dòng)，師姐的度假時(shí)間就變成“加班時(shí)間。而且由于時(shí)差，她幾乎是在導(dǎo)師睡覺(jué)的時(shí)候改課件，在導(dǎo)師白天的時(shí)候溝通問(wèn)題，沒(méi)有多少睡眠時(shí)間。但是，她始終沒(méi)有任何埋怨和敷衍。其實(shí)，過(guò)程中，主題又變回來(lái)了，偏偏導(dǎo)師想考驗(yàn)一下師姐就沒(méi)有告知她，這樣折騰了一個(gè)星期最終再次定稿。這件事師姐始終不知道，但是不阻礙導(dǎo)師對(duì)她信任加深，開(kāi)頭帶著她做許多大的、機(jī)會(huì)稀缺的項(xiàng)目。

四、學(xué)會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)溝通

1、不要可怕跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

許多人不喜愛(ài)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，巴不得有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。一來(lái)悠閑，二來(lái)少出錯(cuò)。但是要想在職場(chǎng)上有所建樹(shù)，學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)打交道至關(guān)重要。

只有通過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)的一對(duì)一溝通，我們才能汲取到更多有用、真實(shí)的信息，才能了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和偏好，才能賜予領(lǐng)導(dǎo)了解自己的機(jī)會(huì)，才能建立起彼更好的聯(lián)系和信任感。假如我們只是當(dāng)一個(gè)“隱形人”，又怎么希望有好機(jī)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想起你呢？（工作一年了，領(lǐng)導(dǎo)還不知道你是誰(shuí)，這得多尷尬？?。?/p>

2、明確任務(wù)的完成期限、責(zé)任人、要求

除了不要怕跟領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要不怕問(wèn)問(wèn)題。

在實(shí)際工作中，許多拖延、差錯(cuò)、反復(fù)和效率低都源于目標(biāo)不清楚。所以，在收到任務(wù)的當(dāng)下就明確目標(biāo)、要求、完成期限、涉及的部門(mén)和相關(guān)的責(zé)任人等，反而能表現(xiàn)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情特別上心。

3、noexcuse！不要說(shuō)“我不會(huì)”、“我不想做”、“我做不了”、“不是我”、“我遺忘了”，諸如此類(lèi)。

“在職場(chǎng)中沒(méi)有理由。即使有，也不應(yīng)當(dāng)由你自己說(shuō)出來(lái)?！惫菊腥诉M(jìn)來(lái)，是為了解決問(wèn)題。假如總是說(shuō)“我不會(huì)”、“我不想”、“不是我”、“我遺忘了”，難免會(huì)給人推諉責(zé)任之嫌，從而大大減分。

要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并且著手于問(wèn)題解決。有解釋?zhuān)艚o別人或者私下說(shuō)吧。

4、當(dāng)有了肯定的信任基礎(chǔ)后，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教職業(yè)進(jìn)展和自我成長(zhǎng)的閱歷和建議，主動(dòng)溝通自己基于公司平臺(tái)的職業(yè)規(guī)劃。

五、學(xué)會(huì)結(jié)果匯報(bào)

1、提交時(shí)間：區(qū)分下最初規(guī)定的時(shí)間是硬性時(shí)間還是彈性時(shí)間。假如是硬性時(shí)間（比如是整個(gè)項(xiàng)目的deadline），提前3-5天甚至更早做第一次提交，并做好修改的預(yù)備；假如是彈性時(shí)間（比如只是某個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間），提前1天或者當(dāng)天提交就可。

2、匯報(bào)頻率：區(qū)分緊急事項(xiàng)和非緊急事項(xiàng)。假如是緊急事項(xiàng)，隨時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)更新任務(wù)的進(jìn)度（即使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有回饋）；假如是非緊急事項(xiàng)，不要遇到什么問(wèn)題就匯報(bào)，把一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)展統(tǒng)一整理，集中一次性匯報(bào)。

3、預(yù)備好所需的資料，并且針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能提出的問(wèn)題預(yù)備好答復(fù)。盡量避開(kāi)消失無(wú)法解答的狀況。

4、匯報(bào)結(jié)果，條理分明。分析過(guò)程和資料只用作為幫助性?xún)?nèi)容預(yù)備即可，匯報(bào)時(shí)只用說(shuō)結(jié)果，以結(jié)論式或總結(jié)式，根據(jù)1、2、3這樣的方式去匯報(bào)，語(yǔ)言精簡(jiǎn)。

5、給出兩個(gè)以上解決方案，最好有自己的最優(yōu)次優(yōu)之分。

6、以書(shū)面的形式匯報(bào)。

六、知道什么時(shí)候當(dāng)隱形人，和離開(kāi)

千萬(wàn)不要“拿著雞毛當(dāng)令箭”，懂得什么狀況下緘默、什么狀況下離開(kāi)、什么狀況下守口如瓶特別重要。

比如，領(lǐng)導(dǎo)交代你的全部事情，除了明確的指示外都不要任憑同第三個(gè)人溝通；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同外部達(dá)成協(xié)議時(shí)，不要任憑插話(huà)或者干擾。

七、管理職場(chǎng)人際關(guān)系

其他員工對(duì)你的評(píng)價(jià)會(huì)在很大程度上影響老板對(duì)你的“信任感”，所以有一個(gè)良好的人際關(guān)系特別重要。即使不能人人幫你說(shuō)話(huà)，至少要沒(méi)有人說(shuō)你壞話(huà)。

1、能夠關(guān)心別人

職場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)閉合的圈子，我們永久不知道當(dāng)下的一個(gè)行為會(huì)在將來(lái)起到什么作用。

面對(duì)別人的“求助”時(shí)，能幫則幫，實(shí)在幫不了也要以得體、正值的態(tài)度和理由拒絕，并且給出其他的解決途徑或者思路。

任何時(shí)候都不要表現(xiàn)出不耐煩的不友好態(tài)度來(lái)。

2、不亂說(shuō)話(huà)，少說(shuō)是非功過(guò)，任何狀況都要維護(hù)公司聲譽(yù)

“言多必失”。你說(shuō)的每句話(huà)，做的每件事老板都會(huì)知道，其他同事也早晚會(huì)知道。所以，我們應(yīng)當(dāng)知道怎么做。

3、不要把心情帶到工作中

4、否定之前，先給出確定

5、盡量記住身邊每個(gè)人的名字、愛(ài)好和生日

6、搶著做事，即使是打掃衛(wèi)生

7、在背后贊美別人

8、聽(tīng)別人把話(huà)說(shuō)完

這個(gè)特別重要。保持對(duì)其他人的熱忱，賜予起碼的敬重。

9、任何評(píng)價(jià)都要對(duì)事不對(duì)人，并給出詳細(xì)的解釋

八、培育職業(yè)素養(yǎng)

正是融入日常中那一點(diǎn)一滴的經(jīng)營(yíng)，才能建立起“牢靠”的形象。

九、自我成長(zhǎng)

總之，信任的建立和加深是需要付