社保省集中信息系統(tǒng)維護項目招標(biāo)文件

第頁第三章采購內(nèi)容及要求項目采購清單及具體要求（涉及到的證明材料，如無注明，均為投標(biāo)時提供復(fù)印件）項目概況桐鄉(xiāng)市人力資源和社會保障局2020年社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)省集中，但省集中后在過渡期內(nèi)還存在一些數(shù)據(jù)、經(jīng)辦流程及一遞增新的業(yè)務(wù)需求的問題。業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行是社保業(yè)務(wù)順利開展的重要保障，保障社保業(yè)務(wù)的平穩(wěn)開展也是民生工程的重要內(nèi)容。而信息系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效、可靠地運行，需要完善的維護保障手段以實現(xiàn)，本次項目維護就是為保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。服務(wù)原則1.保密性原則對服務(wù)過程中獲知的任何采購方系統(tǒng)信息均屬秘密信息，不得泄露給第三方單位或個人，不得利用這些信息進(jìn)行任何侵害采購方系統(tǒng)的行為。2.規(guī)范性原則服務(wù)的實施必須由專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員依照規(guī)范的操作流程進(jìn)行，對操作過程和結(jié)果要有相應(yīng)的記錄，提供完整的服務(wù)報告。3.可控性原則服務(wù)的工具、方法和過程要在雙方認(rèn)可的范圍之內(nèi)，保證客戶對于服務(wù)過程的可控性。4．最小影響原則服務(wù)工作應(yīng)不能對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運行產(chǎn)生影響。維護服務(wù)要求1.維護服務(wù)期限為一年。2.維護內(nèi)容本項目須提供完善運維服務(wù)措施來保障整個信息系統(tǒng)正常運行，包括定期進(jìn)行系統(tǒng)檢測、優(yōu)化活動，對特殊性業(yè)務(wù)、臨時性統(tǒng)計、歷史數(shù)據(jù)錯誤排查、年度參數(shù)設(shè)置、帳戶結(jié)轉(zhuǎn)、突發(fā)事件處理等臨時性問題等；技術(shù)咨詢服務(wù)，老系統(tǒng)的日常維護，確保正常運行等工作。具體內(nèi)容如下：（1）常規(guī)維保服務(wù)常規(guī)維保服務(wù)是為保證應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)入維護服務(wù)期后，為了保證系統(tǒng)持續(xù)正常運行而進(jìn)行的日?；A(chǔ)維保服務(wù)。（2）全網(wǎng)排查維護對社會保險各個業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)節(jié)點進(jìn)行全網(wǎng)排查。在出現(xiàn)某項業(yè)務(wù)不可用時，協(xié)助用戶進(jìn)行故障點排查。（3）預(yù)防性維護包括定期的用戶現(xiàn)場巡檢、例行檢測和應(yīng)用軟件整體優(yōu)化活動。（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計維護根據(jù)業(yè)務(wù)部門的臨時數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺手工統(tǒng)計；遷移進(jìn)入省集中系統(tǒng)的錯誤數(shù)據(jù)編寫處理語句提交JIRA處理。（5）臨時性維保服務(wù)負(fù)責(zé)為桐鄉(xiāng)市人力社保局各級機構(gòu)的社保系統(tǒng)安裝部署服務(wù)工作提供技術(shù)支持，系統(tǒng)配置等方面的技術(shù)支持，在電話或遠(yuǎn)程不能解決的時候，及時到現(xiàn)場解決用戶的問題。（6）定期維保交流活動針對軟件最終用戶進(jìn)行的定期業(yè)務(wù)和技術(shù)交流服務(wù)活動。（7）培訓(xùn)及咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)需求情況與市本級的溝通協(xié)調(diào)；針對業(yè)務(wù)人員在不熟悉業(yè)務(wù)的過程中，提供業(yè)務(wù)操作方面的培訓(xùn)支持；對新的業(yè)務(wù)的實施，制定操作規(guī)范，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)咨詢。（8）遺留的老系統(tǒng)的維護由于老系統(tǒng)還要作為查詢庫使用，做好老系統(tǒng)的日常維護和臨時數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢；處理數(shù)據(jù)庫使用過程中的異常（比如：鎖表，表空間不足，系統(tǒng)運行慢等），確保weblogic的穩(wěn)定運行（比如：打漏洞補丁等），報表服務(wù)器的穩(wěn)定運行，銀行支付平臺（被征地生活補助費的發(fā)放沒有進(jìn)入省集中系統(tǒng)和市集中系統(tǒng)）等還在使用的應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行；（10）工作量小于1個人月的老系統(tǒng)升級改造對于需要進(jìn)行小規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)的，如：響應(yīng)有關(guān)政策，滿足社保局需求的視為政策性小規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)。服務(wù)方式為保證信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有效運行，需提供完備的服務(wù)體系，多樣化的服務(wù)手段，要求供應(yīng)商提供具有針對性的特色維保服務(wù)以滿足地方性服務(wù)需求，這類服務(wù)包括現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、巡檢服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等。1.現(xiàn)場維保服務(wù)接到故障呼叫則提供服務(wù)，任何影響我方業(yè)務(wù)正常運作的故障，要求2小時內(nèi)做出快速電話響應(yīng)，4小時內(nèi)作出故障診斷報告。2.遠(yuǎn)程電話支持服務(wù)要求供應(yīng)商提供7×24不間斷的電話服務(wù)支持（客服熱線、專職工程師手機），不限次。同時，服務(wù)方工作人員在使用維保范圍內(nèi)如遇到問題,都隨時可以從服務(wù)方得到電話支持與幫助。一旦接到我方請求電話,服務(wù)方的技術(shù)人員將在規(guī)定時間內(nèi)通過電話解決或回答用戶所提出的問題。若服務(wù)方指定工程師如果因特殊原因離職或更換電話，及時通知用戶方，并指定合格的接替人員。3.巡檢服務(wù)要求供應(yīng)商定期開展巡檢服務(wù)，對我方本項目所有相關(guān)軟件產(chǎn)品進(jìn)行巡檢排查，并提供相應(yīng)的巡檢報告。4.應(yīng)急服務(wù)對于特殊情況，要求供應(yīng)商啟動應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)客戶需求，調(diào)集公司最優(yōu)技術(shù)力量，組成應(yīng)急小組，開展應(yīng)急服務(wù)，保障我方的基本權(quán)益。5.駐場服務(wù)需要指派一名駐場維護工程師，要有本科學(xué)歷，有社保信息系統(tǒng)的維護和開發(fā)經(jīng)驗，進(jìn)行日常的維護，并與嘉興市人社局社保市集中市項目組和浙江省人社廳社保省集中省項目組進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。項目其他要求1.服務(wù)期：一年。2.服務(wù)地點：采購人指定地點。3.服務(wù)要求服務(wù)期內(nèi)，提供7×24小時技術(shù)支持和服務(wù)，2小時內(nèi)做出實質(zhì)性響應(yīng)，8小時內(nèi)解決問題，對于影響系統(tǒng)正常運行的故障修復(fù)時間不超過12小時，其他系統(tǒng)故障修復(fù)時間不超過24小時。問題解決后24小時內(nèi)，提交問題處理報告，說明問題種類、問題原因、問題解決中使用的方法及造成的損失等情況；根據(jù)采購人要求，對重大或緊急問題提供現(xiàn)場技術(shù)支持。4.付款方式：付款方式：合同簽訂后15日內(nèi)支付合同款的50%，項目驗收合格完成后15日內(nèi)支付剩余50%。5.本項目合同總額按一年計，如果合同提前終止，按實際服務(wù)月數(shù)*合同總額/12支付。6.采購代理費：本項目的采購委托代理費由中標(biāo)單位承擔(dān)，領(lǐng)取中標(biāo)成交通知書時，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)向歐邦工程管理集團有限公司一次付清代理服務(wù)費5000元。第四章有關(guān)格式參考范例一、投標(biāo)文件封面正本（副本）資格文件（技術(shù)商務(wù)文件、報價文件）項目名稱：項目編號：投標(biāo)人：（蓋單位公章）日期：年月日

二、資格文件參考格式1投標(biāo)函致：歐邦工程管理集團有限公司：根據(jù)貴方項目的招標(biāo)公告（項目編號：），本人經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（投標(biāo)人名稱）提交資格文件、技術(shù)商務(wù)文件、報價文件。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1.我方向貴方提交的投標(biāo)文件、資料都是準(zhǔn)確的和真實的。2.我方已詳細(xì)審查招標(biāo)文件及其修改（如有），以及有關(guān)參考資料和附件，并已經(jīng)了解我方對于招標(biāo)文件、采購過程、采購結(jié)果有依法進(jìn)行詢問、質(zhì)疑、投訴的權(quán)利及相關(guān)渠道和要求。3.我方在投標(biāo)之前已經(jīng)與貴方進(jìn)行了溝通，完全理解并接受招標(biāo)文件的各項規(guī)定和要求，對招標(biāo)文件的合理性、合法性無異議。4.本項目投標(biāo)有效期自開標(biāo)之日起90日。5.如中標(biāo)，我方將按招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及政府采購法律、法規(guī)的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。6.我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。7.我方參與本項目前三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。8.與本項目投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請寄：地址：郵編：電話：傳真：開戶銀行：銀行帳號：投標(biāo)人（蓋章）：日期:年月日2法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)書致歐邦工程管理集團有限公司：我（姓名）系（供應(yīng)商名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托（姓名）以我方的名義參加（項目名稱），（項目編號）的采購活動，并代表我方全權(quán)辦理針對上述項目的開標(biāo)、評標(biāo)、簽約等相關(guān)具體事務(wù)和簽署相關(guān)文件。我方對被授權(quán)人的簽字事項負(fù)全部責(zé)任。在撤銷授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤銷而失效。被授權(quán)人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。投標(biāo)人公章：法定代表人簽字或蓋章：附：法定代表人身份證（正反面）被授權(quán)人(代表)姓名：職務(wù)：聯(lián)系電話：附：被授權(quán)人身份證（正反面）年月日

三、技術(shù)商務(wù)文件參考格式1服務(wù)承諾書項目名稱：序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注12345678910…投標(biāo)人（蓋章）：日期：年月日2投標(biāo)服務(wù)清單及偏離表序號服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求投標(biāo)響應(yīng)正/負(fù)偏離偏離說明注：投標(biāo)人遞交的技術(shù)規(guī)格書中與招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格書中的要求有不同時，請逐條列在技術(shù)偏離表中并作出“正偏離/負(fù)偏離”。投標(biāo)人（蓋章）：日期：年月日四、報價文件參考格式1開標(biāo)一覽表序號名稱數(shù)量金額（元）備注1桐鄉(xiāng)市人社局社保省集中信息系統(tǒng)維護項目1項注：投標(biāo)總報價必須包含完成項目所需的一切相關(guān)稅費及其他費用。投標(biāo)總報價：（小寫）元整（大寫)元整投標(biāo)人（蓋章）：日期：年月日2、中小企業(yè)聲明函（服務(wù)）本公司鄭重聲明，根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）的規(guī)定，本公司參加（項目名稱）編號：（項目編號）的采購活動，服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。相關(guān)企業(yè)的具體情況如下：1.（標(biāo)的名稱），屬于（采購文件中明確的所屬行業(yè)）行業(yè)；承接企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員人，營業(yè)收入為萬元，資產(chǎn)總額為萬元，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）；以上企業(yè)，不屬于大中企業(yè)的分支機構(gòu)，不存在控股股東為大中企業(yè)的情形，也不存在與大中企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人的情形。本企業(yè)對上述聲明內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。投標(biāo)人名稱（蓋章）：日期：年月日注：1.從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額填報上一年度數(shù)據(jù)，無上一年度數(shù)據(jù)的新成立企業(yè)可不填報。2.本項目中小企業(yè)政策所屬行業(yè)為其他未列明行業(yè)。

3、監(jiān)獄和戒毒企業(yè)證明材料監(jiān)獄和戒毒企業(yè)參加投標(biāo)時應(yīng)提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。4、殘疾人福利性單位聲明函本單位鄭重聲明，根據(jù)《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔(dān)工程/提供服務(wù)），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標(biāo)的貨物）。本單位對上述聲明的真實性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。投標(biāo)人（蓋章）：日期：年月日

五、合同及驗收參考文本桐鄉(xiāng)市政府采購合同一、通用必備條款部分合同（項目）編號：政府采購計劃（預(yù)算）確認(rèn)號：采購人（以下稱甲方）：供應(yīng)商（以下稱乙方）：采購代理機構(gòu)：采購方式：根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照_________________________項目采購結(jié)果簽訂本合同。第一條合同組成本次政府采購活動的相關(guān)文件為本合同的組成部分，這些文件包括但不限于：（1）本合同文本；（2）采購文件與采購響應(yīng)文件；（3）中標(biāo)或成交通知書；組成本合同的所有文件必須為書面形式。政府采購合同備案時，須提供以上（1）、（3）兩項，如由社會中介機構(gòu)代理，須提供代理協(xié)議，合同如有變更的，須提供變更協(xié)議。第二條合同標(biāo)的本次采購的__________________________________________________________。第三條合同價款1、本合同項下貨物總價款為（大寫）_________人民幣，分項價款在“投標(biāo)報價表”中明確。2、本合同總價款含所有稅費。3、本合同付款方式為以下第_________項：（1）本合同項下的采購資金系甲方自行支付，付款程序為_________；（2）本合同項下的采購資金須財政直接支付，付款程序為_________；（3）其他方式：4、本合同項下的采購資金付款進(jìn)度按招投標(biāo)文件規(guī)定，未規(guī)定時按以下第_________項支付：（1）一次性付款：乙方合同履行達(dá)到_________（條件）時，一次性付款；（2）分期付款：_________時支付_________；_________時支付_________；_________時支付_________；若收取了履約保證金，則不應(yīng)重復(fù)設(shè)置尾款支付條件。第四條履約保證金按以下第_________項處理：1、本項目設(shè)置履約保證金，乙方應(yīng)于_________（時間）向甲方提交履約保證金_________元（不得高于本合同金額的5%）。履約保證金在_________（時間）退還乙方。2、本項目不設(shè)置履約保證金第五條合同的變更和終止除《政府采購法》第49條、第50條第二款規(guī)定的情形外，本合同一經(jīng)簽訂，甲乙雙方不得擅自終止合同或?qū)贤瑢嵸|(zhì)性條款進(jìn)行變更。確有特殊情況的，須經(jīng)同級財政部門批準(zhǔn)。第六條合同的轉(zhuǎn)讓與分包本項目不允許轉(zhuǎn)包與分包。第七條爭議的解決1、因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，甲、乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決爭議，則采取以下第_________種方式解決爭議：（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）向_________仲裁委員申請仲裁。第八條合同生效及其他

1、合同經(jīng)甲、乙雙方代表簽章并經(jīng)歐邦工程管理集團有限公司鑒證后即行生效。

2、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份交歐邦工程管理集團有限公司存檔，一份報送桐鄉(xiāng)市財政局政府采購監(jiān)管科備案。

3、本合同應(yīng)按照中華人民共和國的現(xiàn)行法律進(jìn)行解釋。二、特殊專用條款部分1、本項目供貨（調(diào)試）完成時間：年月日前。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。甲方（采購人）：（蓋章）

法定（授權(quán)）代表：

電話：單位地址：

乙方（供應(yīng)商）：（蓋章）法定（授權(quán)）代表：電話：單位地址：

鑒證方（代理公司）：（蓋章）經(jīng)辦人：電話：簽約日期：年月日簽約地點：桐鄉(xiāng)市政府采購商品（服務(wù)）驗收合格通知單參考文本供應(yīng)商項目編號供應(yīng)商聯(lián)系人聯(lián)系電話序號貨物名稱品牌及型號規(guī)格數(shù)量單價總價1234..合計采購單位聯(lián)系人電話驗收合格條件品牌及型號是否正確：□配置是否正確：□數(shù)量是否正確：□安裝調(diào)試是否正常：□是否有保修卡：□是否包裝完好：□是否簽訂合同：□是否粘貼售后服務(wù)聯(lián)系單：□驗收意見（簽符合前述條件，驗收合格，同意付款或不符合前述條件，驗收不合格，不同意付款）：年月日綜合評價：好□較好□一般□較差□驗收單位（公章）驗收人簽字：

第五章評標(biāo)辦法及開標(biāo)程序一、評標(biāo)委員會的組成1.采購代理機構(gòu)將根據(jù)招標(biāo)項目的特點組建評標(biāo)委員會，其成員由采購人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家組成。成員人數(shù)為5人或5人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家不少于成員總數(shù)的三分之二。評審專家由采購代理機構(gòu)從“政采云”平臺專家?guī)炖镫S機抽取，采購人代表由采購單位推薦，代表采購單位負(fù)責(zé)對項目評審質(zhì)量和結(jié)果的審查，但不得擔(dān)任評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)人。二、評標(biāo)原則2.投標(biāo)人得分由技術(shù)商務(wù)分和報價分合計組成,滿分為100分。3.本項目采用綜合評分法，在有效投標(biāo)范圍內(nèi)以總得分最高者為本項目中標(biāo)人?？偟梅窒嗤?，按照報價由低到高的順序推薦?？偟梅智覉髢r相同的，按照技術(shù)商務(wù)得分由高到低順序推薦。4.評標(biāo)委員會根據(jù)招標(biāo)文件和投標(biāo)文件，結(jié)合技術(shù)商務(wù)評分細(xì)則對各投標(biāo)人的技術(shù)商務(wù)部分進(jìn)行評審，產(chǎn)生技術(shù)商務(wù)分。評標(biāo)委員會各成員所評分值的算術(shù)平均值即為各投標(biāo)人的技術(shù)商務(wù)分值（計算時四舍五入保留二位小數(shù)）。5.評審結(jié)果經(jīng)采購人確定后，歐邦工程管理集團有限公司在中標(biāo)人確定之日起2個工作日內(nèi)通過“政采云”平臺發(fā)布采購結(jié)果公告，并按期簽發(fā)中標(biāo)通知書。三、注意事項6．評標(biāo)委員會在評審過程中提出的詢標(biāo)內(nèi)容將通過“政采云”平臺在線詢標(biāo)系統(tǒng)發(fā)至相關(guān)投標(biāo)人，投標(biāo)人需通過“政采云”平臺在線詢標(biāo)系統(tǒng)在詢標(biāo)規(guī)定的時間內(nèi)作出澄清、說明或者補正，投標(biāo)人未按詢標(biāo)規(guī)定的時間內(nèi)在“政采云”平臺在線詢標(biāo)系統(tǒng)作出回復(fù)且無其他有效回復(fù)方式的，評標(biāo)委員會可以視情處理。7.評審時評標(biāo)委員會認(rèn)為投標(biāo)人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，要求其通過“政采云”平臺在規(guī)定的時間內(nèi)提供CA簽章的材料，投標(biāo)人不能證明其報價合理性的，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。四、評分標(biāo)準(zhǔn)（注：對于小型和微型企業(yè)（監(jiān)獄和戒毒企業(yè)和殘疾人福利性單位視同小微）的報價給予6%的扣除；用扣除后的價格參與評審。小型和微型企業(yè)應(yīng)提供《中小企業(yè)聲明函》；監(jiān)獄企業(yè)應(yīng)提供監(jiān)獄企業(yè)證明材料；殘疾人福利性單位應(yīng)提供殘疾人福利性單位聲明函。以上材料未提供不享受報價優(yōu)惠）評分內(nèi)容細(xì)則細(xì)則內(nèi)容分值投標(biāo)報價分（20分）報價基準(zhǔn)價為滿足評標(biāo)要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價，投標(biāo)報價得分=(基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價)×20，四舍五入，保留兩位小數(shù)。報價高于預(yù)算價（最高限價）的，為無效投標(biāo)文件。（注：對符合規(guī)定的小微企業(yè)（監(jiān)獄和戒毒企業(yè)、殘疾人福利性單位）報價給予6%的扣除，用扣除后的價格參與評審。投標(biāo)人應(yīng)提供《中小企業(yè)聲明函》；監(jiān)獄企業(yè)應(yīng)提供監(jiān)獄企業(yè)證明材料；殘疾人福利性單位應(yīng)提供殘疾人福利性單位聲明函。以上材料未提供不享受報價優(yōu)惠）0-20分技術(shù)商務(wù)分（80分）技術(shù)方案對采購人現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀的理解：提供系統(tǒng)現(xiàn)狀、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)路線，根據(jù)投標(biāo)人的理解程度，由評標(biāo)專家橫向比較后賦分。2-10分據(jù)投標(biāo)人對本項目建設(shè)需求的理解：包括建設(shè)背景、目標(biāo)、需求分析理解等方面進(jìn)行闡述，由評標(biāo)專家橫向比較后賦分。2-10分根據(jù)投標(biāo)人提供的系統(tǒng)維保方案的項目針對性、科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性進(jìn)行綜合評估，由評標(biāo)專家橫向比較后賦分。2-10分項目業(yè)績2018年1月1日以來類似項目成功案例，每提供1個得2分，最高得10分，不提供的不得分。（提供合同復(fù)印件并加蓋公章）0-10分企業(yè)綜合實力投標(biāo)人須具有有效的軟件成熟度認(rèn)證證書CMMI3級及以上的，不提供的不得分。（需提供證書復(fù)印件并加蓋公章）0-3分投標(biāo)人同時具有有效的信息安全管理體系認(rèn)證證書ISO/IEC27001、IT服務(wù)管理體系認(rèn)證證書ISO/IEC20000、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書ISO9001得3分，每提供1個得1分，不提供的不得分。（需提供證書復(fù)印件并加蓋公章）0-3分投標(biāo)人須具有有效的信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)ITSS貳級及以上資質(zhì)證書的，不提供的不得分。（需提