成本控制戰(zhàn)略演進(jìn)邏輯基于產(chǎn)品壽命周期的視角

1本錢控制戰(zhàn)略之演進(jìn)邏輯:基于產(chǎn)品壽命周期的視角簡(jiǎn)介：本文試圖借助產(chǎn)品壽命周期本錢分析方法對(duì)本錢控制戰(zhàn)略的演進(jìn)邏輯進(jìn)行理論解讀。著重從本錢控制戰(zhàn)略中涉及的關(guān)鍵特征變量,即控制環(huán)境、控制機(jī)制、控制形式、控制方法、控制內(nèi)容和本錢動(dòng)因等,對(duì)各個(gè)階段的變遷之誘因、特征變量之不同內(nèi)涵及相互比擬等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和闡釋。籍此,構(gòu)筑一個(gè)為預(yù)測(cè)本錢控制戰(zhàn)略開(kāi)展及完善企業(yè)實(shí)踐的分析性框架。本錢控制既是企業(yè)管理中的一個(gè)古老話題,更是一個(gè)不斷開(kāi)展、日漸彌新的永恒課題。自人類早期為從事生產(chǎn)和交換活動(dòng)產(chǎn)生對(duì)本錢的計(jì)量與控制需求以來(lái),伴隨科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和組織形態(tài)的不斷演化,促進(jìn)本錢控制戰(zhàn)略歷經(jīng)了一個(gè)逐步邁向科學(xué)、精確、系統(tǒng)和公平的開(kāi)展與變革過(guò)程。本文試以產(chǎn)品壽命周期本錢分析方法為基點(diǎn),對(duì)本錢控制戰(zhàn)略的歷史演進(jìn)給予理論解讀,以期為預(yù)測(cè)本錢控制戰(zhàn)略開(kāi)展前景及完善企業(yè)實(shí)踐提供一個(gè)可資參考的分析框架。一、產(chǎn)品壽命周期本錢:表征本錢控制戰(zhàn)略演進(jìn)的分析方法產(chǎn)品壽命周期(Life—Cycle),是指從產(chǎn)品的產(chǎn)生直至消亡整個(gè)過(guò)程所經(jīng)歷的期間。在不同的視角下其表述著不同的內(nèi)涵。從生產(chǎn)者角度看,一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),原材料購(gòu)進(jìn)后,經(jīng)過(guò)工廠的制造、加工,形成半成品和產(chǎn)成品,最后包裝,經(jīng)過(guò)驗(yàn)收入庫(kù)的完整過(guò)程,這個(gè)過(guò)程由生產(chǎn)者來(lái)完成,可稱之為產(chǎn)品生產(chǎn)周期或制造周期。從整個(gè)企業(yè)來(lái)講,那么要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意過(guò)程,然后經(jīng)歷研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷,即從產(chǎn)品產(chǎn)生到交付顧客的整個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程由經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)完成,可稱之為企業(yè)產(chǎn)品生命周期過(guò)程。從顧客的角度看,自產(chǎn)品購(gòu)入經(jīng)過(guò)使用磨損直至報(bào)廢的過(guò)程,是產(chǎn)品的使用周期,這也是生產(chǎn)者售后效勞的過(guò)程,這一過(guò)程加上研發(fā)、制造和營(yíng)銷過(guò)程可稱之為顧客產(chǎn)品壽命周期。從社會(huì)角度看,任何產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)研發(fā)、制造、營(yíng)銷、顧客使用和產(chǎn)品廢棄等幾個(gè)階段,這一完整的過(guò)程又可稱之為社會(huì)產(chǎn)品壽命周期。上述幾個(gè)階段可用圖1表示。

產(chǎn)品壽命周期本錢計(jì)算(LCC)即是按壽命周期所涵蓋的所有階段發(fā)生的本錢進(jìn)行綜合累積,其結(jié)果反映著本錢發(fā)生的全貌。根據(jù)上述產(chǎn)品壽命周期的不同劃分,產(chǎn)品壽命周期內(nèi)發(fā)生的本錢便有四個(gè)不同梯次之分:第一梯次的壽命周期本錢,是在制造過(guò)程中發(fā)生的本錢,主要是材料本錢、人工本錢和車間制造費(fèi)用等,這就是我們所說(shuō)的制造本錢;第二梯次的壽命周期本錢是指在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)生的本錢,如產(chǎn)品籌劃、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷等過(guò)程中的本錢;第三梯次的壽命周期本錢不僅包括上述經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的本錢,而且要把消費(fèi)者購(gòu)入產(chǎn)品發(fā)生的售后使用本錢包括在內(nèi),這又被稱為顧客產(chǎn)品壽命周期本錢;第四梯次的壽命周期本錢那么進(jìn)一步將本錢擴(kuò)展到全社會(huì)范圍,不僅包括生產(chǎn)者和顧客承當(dāng)?shù)谋惧X,還包括其他社會(huì)成員承當(dāng)?shù)谋惧X,比方產(chǎn)品使用后的棄置本錢。事實(shí)上,當(dāng)我們運(yùn)用產(chǎn)品壽命周期本錢來(lái)考察本錢的不同形態(tài)的過(guò)程中,隱含著一條重要的規(guī)律,那就是:四個(gè)不同梯次的產(chǎn)品壽命本錢展現(xiàn)了不同本錢控制環(huán)境下的特殊規(guī)律,即表征著本錢控制戰(zhàn)略的演進(jìn)邏輯。二、本錢控制戰(zhàn)略演進(jìn)的四個(gè)階段及其特征比擬(一)傳統(tǒng)的制造本錢控制戰(zhàn)略

歷史地看,對(duì)本錢進(jìn)行計(jì)量與控制的需求早于復(fù)式簿記(羅飛,2000),但早期的本錢計(jì)量與控制僅是從統(tǒng)計(jì)和技術(shù)角度來(lái)開(kāi)展的,且以單一的實(shí)物控制為主,而沒(méi)有綜合的價(jià)值控制。直至復(fù)式簿記的產(chǎn)生,尤其是在十八世紀(jì)三十年代開(kāi)始的英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命后,機(jī)器大生產(chǎn)代替了傳統(tǒng)手工業(yè),產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)化,使得不同時(shí)期生產(chǎn)的產(chǎn)品本錢有了可比擬的根底,同時(shí)也才產(chǎn)生了對(duì)獨(dú)立的以價(jià)值信息為主的本錢會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制的要求。對(duì)傳統(tǒng)制造本錢控制產(chǎn)生最重要影響的,當(dāng)屬19世紀(jì)末20世紀(jì)初開(kāi)展起來(lái)的以泰勒為代表的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng),在科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下,標(biāo)準(zhǔn)本錢和差異分析等傳統(tǒng)本錢控制方法被引入到本錢會(huì)計(jì)和本錢控制實(shí)踐之中。綜觀這一時(shí)期的本錢控制,主要有以下特點(diǎn):

1.在市場(chǎng)環(huán)境上,企業(yè)產(chǎn)品大多處于賣方市場(chǎng),供不應(yīng)求,市場(chǎng)呈現(xiàn)出同質(zhì)性和穩(wěn)定性,因此,企業(yè)很少關(guān)注不同顧客需求的特征及其變化趨勢(shì)。

2.市場(chǎng)特征決定了企業(yè)的主要工作重點(diǎn)是在生產(chǎn)階段,很少進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和針對(duì)不同顧客的營(yíng)銷。相應(yīng)的,在本錢結(jié)構(gòu)中,新產(chǎn)品研發(fā)本錢和營(yíng)銷本錢比重很小,本錢控制也必然以生產(chǎn)本錢為主。此時(shí)本錢控制的主要目的就是在銷售收入一定的前提下,通過(guò)降低本錢來(lái)提高生產(chǎn)者自身的利潤(rùn)。

3.在控制主體上,由于將生產(chǎn)工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人〞,普通工人成為控制的客體,而以部門領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)工為代表的管理層那么是控制的主體,并形成對(duì)立的兩極,人際關(guān)系不協(xié)調(diào)。在組織結(jié)構(gòu)上這一階段企業(yè)主要采取職能式組織結(jié)構(gòu)。在各部門結(jié)構(gòu)上,采取橄欖型組織形式,即中間的制造部門較大,而處于兩端的研發(fā)和營(yíng)銷部門比擬小。

4.由于市場(chǎng)的同質(zhì)性與穩(wěn)定性,企業(yè)之間、產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)不劇烈,使得產(chǎn)品生產(chǎn)得以采用大批量生產(chǎn)方式,從而使得產(chǎn)品本身及其生產(chǎn)過(guò)程呈現(xiàn)出高度的穩(wěn)定性,這就決定了標(biāo)準(zhǔn)本錢法成為這一時(shí)期的主要本錢控制方法。

5.在本錢動(dòng)因分析方面,以科學(xué)管理理論為根底的標(biāo)準(zhǔn)本錢法其實(shí)質(zhì)就是要通過(guò)科學(xué)的方法找出產(chǎn)品生產(chǎn)與其消耗的材料以及人工之間的相關(guān)關(guān)系,泰勒等工程師采用的是工程統(tǒng)計(jì)的方法,這種以材料定額和工時(shí)定額為主要形式的本錢與產(chǎn)品之間的關(guān)系是一種技術(shù)上的統(tǒng)計(jì)相關(guān)關(guān)系,而不具有邏輯或因果相關(guān)的特性。

6.在控制機(jī)制上,是以部門內(nèi)部層級(jí)授權(quán)和監(jiān)督為主體,以差異分析和要素控制為主要形式,以差異計(jì)件工資制為主要鼓勵(lì)手段的封閉系統(tǒng)①事后反響機(jī)制,本錢控制系統(tǒng)很少受外在市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境影響。(二)企業(yè)產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,各資本主義國(guó)家先后發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī),尤其是1929年的大危機(jī)過(guò)后,市場(chǎng)特征發(fā)生了根本性的變化。從總體上看,市場(chǎng)供給逐漸大于需求,呈現(xiàn)出買方特征;從結(jié)構(gòu)上看,顧客消費(fèi)日趨個(gè)性化、時(shí)尚化,消費(fèi)周期縮短。為順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變遷,許多企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)方面紛紛謀求變革。一方面,在生產(chǎn)技術(shù)手段上,引進(jìn)機(jī)器人、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和生產(chǎn)(CAD/CAM)、彈性制造系統(tǒng)(FMS)以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等先進(jìn)制造技術(shù),使得生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度和生產(chǎn)流程的彈性大幅提高;另一方面,許多企業(yè)開(kāi)始重視研發(fā)和營(yíng)銷部門的作用,部門結(jié)構(gòu)也從中間大兩頭小的橄欖型演化為兩頭大中間小的啞鈴型結(jié)構(gòu)。此時(shí)的本錢控制戰(zhàn)略顯然不再局限于控制制造本錢,必須將視野拓寬至覆蓋研發(fā)和營(yíng)銷的企業(yè)產(chǎn)品壽命周期本錢。具體而言,其本錢控制戰(zhàn)略具有以下幾點(diǎn)顯著的特征:

1.產(chǎn)品本錢構(gòu)成中制造本錢的比重下降,而研發(fā)和營(yíng)銷本錢那么大大提高。相應(yīng)地,產(chǎn)品本錢控制的重點(diǎn)也從制造階段轉(zhuǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷階段。

2.在本錢計(jì)算方法上,由于間接本錢比重的大幅增加,產(chǎn)品本錢與制造工時(shí)之間的可追溯性減弱,按照傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)本錢計(jì)算和控制本錢,勢(shì)必導(dǎo)致本錢信息的失真乃至經(jīng)營(yíng)決策的失誤。作業(yè)本錢法(ABC)通過(guò)引入作業(yè)理念,將企業(yè)發(fā)生的資源費(fèi)用通過(guò)作業(yè)進(jìn)行歸集進(jìn)而分配至產(chǎn)品(本錢標(biāo)的),不但提高產(chǎn)品本錢計(jì)算的準(zhǔn)確性,而且還揭示了本錢發(fā)生的前因與后果,從而將企業(yè)本錢控制從產(chǎn)品深入到作業(yè)層次。在對(duì)研發(fā)階段本錢的控制過(guò)程中,日本企業(yè)發(fā)現(xiàn)研發(fā)階段的行為選擇對(duì)隨后的制造本錢和營(yíng)銷本錢具有關(guān)鍵的決定作用,即整個(gè)產(chǎn)品壽命周期本錢很大比例(80％甚至更多)已被研發(fā)、設(shè)計(jì)階段所鎖定(lockedin)。為此,如何事先設(shè)計(jì)和傳遞本錢壓力于后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,成為目標(biāo)本錢法(Tc)所欲解決的目標(biāo)。當(dāng)然,就作業(yè)本錢法和目標(biāo)本錢法的實(shí)質(zhì)來(lái)講,均是要尋找本錢消耗與產(chǎn)品之間的相關(guān)關(guān)系:作業(yè)本錢法以作業(yè)動(dòng)因?yàn)橹薪?借助作業(yè)分析法找出本錢發(fā)生與產(chǎn)品之間的因果關(guān)系;目標(biāo)本錢法那么以產(chǎn)品功能為中介,以價(jià)值工程(VE)為根本方法,尋找產(chǎn)品與本錢之間的相關(guān)關(guān)系。

3.這一時(shí)期無(wú)論是作業(yè)本錢法還是目標(biāo)本錢法,主要還是用于戰(zhàn)術(shù)層次。作業(yè)本錢動(dòng)因主要還是數(shù)量、時(shí)間、批次等結(jié)構(gòu)性動(dòng)因,即主要是從邏輯和因果關(guān)系上來(lái)連接投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系;目標(biāo)本錢法也局限于單個(gè)企業(yè),主要內(nèi)容還主要是產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu),即通過(guò)技術(shù)拆分分析(teardownanalysis)和價(jià)值工程的運(yùn)用,來(lái)連接顧客期望價(jià)值和企業(yè)投入之間的關(guān)系。

4.在控制主體上,受梅奧的“社會(huì)人〞思想的影響,開(kāi)始關(guān)注人的精神需要。按照“社會(huì)人〞假設(shè),為了提高管理效率,應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為根底,加強(qiáng)個(gè)人之間以及部門之間的協(xié)調(diào),比方內(nèi)部作業(yè)鏈之間的協(xié)調(diào)以及目標(biāo)本錢法中的跨部門開(kāi)發(fā)和運(yùn)作。除了對(duì)職工等內(nèi)部人的精神需要的關(guān)注外,也開(kāi)始關(guān)注顧客情緒,但這種關(guān)注還只是單向、被動(dòng)的反響,將顧客看作是價(jià)值獲取的對(duì)象,而沒(méi)有將其作為合作伙伴,顧客情緒只是產(chǎn)品收入和本錢控制的一個(gè)自變量。因此,這一時(shí)期的本錢控制系統(tǒng)屬于半開(kāi)放系統(tǒng)。

5.在控制內(nèi)容上,雖然沒(méi)有考慮顧客的全部本錢,但由于市場(chǎng)不再是賣方主導(dǎo),銷售收入(顧客購(gòu)置本錢)不再是一個(gè)常量,企業(yè)需要在本錢與收入之間權(quán)衡,以謀求企業(yè)自身收益的最大化。在控制范圍上,無(wú)論是作業(yè)本錢法的作業(yè)價(jià)值分析,還是目標(biāo)本錢法的產(chǎn)品拆分分析都還只是局限于單個(gè)企業(yè),沒(méi)有協(xié)力廠商和供給鏈上其他企業(yè)的參與。因此,這一時(shí)期的本錢控制是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的利益為出發(fā)點(diǎn)展開(kāi)的。

6.在控制形式上開(kāi)始注重前饋方式,控制時(shí)點(diǎn)前伸到產(chǎn)品研發(fā)階段。但這種控制還是離散的節(jié)點(diǎn)控制,沒(méi)有形成時(shí)間序列的連續(xù)控制。(三)顧客產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略20世紀(jì)80年代后,隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,管理思想從過(guò)程管理逐步向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變(郭咸綱,1999)。這一階段,市場(chǎng)買方的特征和國(guó)際化進(jìn)一步加深,顧客日漸獲得權(quán)利,“顧客是上帝〞和“最大程度地使顧客滿意〞的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念得以確立。同時(shí)企業(yè)不再把顧客僅僅看作是謀利的對(duì)象,而且將他們視為企業(yè)的重要資源和合作伙伴,于是涵蓋顧客的基于整個(gè)價(jià)值鏈的企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)符和客壽戶關(guān)螞系管屈理系秘統(tǒng)鳴(C蔬RM淺)景被廣酬泛采征用。防與傳毀統(tǒng)工鉤業(yè)經(jīng)皆濟(jì)時(shí)訓(xùn)代相錯(cuò)比撞,汁產(chǎn)品站的成福本結(jié)柏構(gòu)也稻發(fā)生食了較末大變佛化貢,帶許多刷產(chǎn)品才的制者造成逗本和信研發(fā)值本錢麗等由任企業(yè)惹支付眨的成疤本比阿重相繭對(duì)下叨降摩,撿而顧搞客購(gòu)珍買后昨的使野用成惰本比嗎重上統(tǒng)升。葡貨某些里信息膨產(chǎn)品震甚至垂免費(fèi)私提供塑,頁(yè)企業(yè)諸主要券收取選使用琴費(fèi)和城效勞求費(fèi)。衰產(chǎn)品岸使用那本錢妨通常秀包括拾購(gòu)置領(lǐng)產(chǎn)品思后所簽發(fā)生矮的操潑作費(fèi)披用琴,稼如電放費(fèi)、罩油耗攝等暮,越以及維產(chǎn)品臘的零灰部件凝置換組費(fèi)用輕和維少修費(fèi)榨用、噸效勞椅費(fèi)等松。盡額管使欣用成慎本的俯承當(dāng)凈者是暗顧客核而非萌企業(yè)示,假設(shè)但其室上下如直接徑受到蹤企業(yè)貧決策渴行為完的影篩響。金從顧揮客角率度出威發(fā)塵,奔考慮攜顧客止從購(gòu)麗買到辜廢棄耀前的拖整個(gè)揉產(chǎn)品谷壽命球周期役中的竄本錢喇與價(jià)份值憶,期成為辜這一撥時(shí)期礎(chǔ)企業(yè)的本錢碧控制寫戰(zhàn)略繼的核爺心理攻念擾,厚其特具征體菜現(xiàn)在蝕:

研1.哭在市稍場(chǎng)和多技術(shù)打環(huán)境通方面各。市潤(rùn)場(chǎng)的蔽買方冶特征撓和國(guó)連際化烘程度蛾進(jìn)一晝步加負(fù)深慮,詞技術(shù)瓶上隨劍著生糧產(chǎn)過(guò)墻程自棗動(dòng)化猶程度抹的提瀉高潔,形管理觸過(guò)程梢的自庫(kù)動(dòng)化騎和信尸息化模也得勇到很傲大發(fā)尸展。變2.欄在成盛本控棄制內(nèi)難容方否面。腐包括燒從產(chǎn)花品購(gòu)獎(jiǎng)置到違報(bào)廢質(zhì)前的議整個(gè)嫁產(chǎn)品獸壽命對(duì)周期晚的所線有成馬本支話出然,捕主要姜有購(gòu)貨置成標(biāo)本和苗使用網(wǎng)本錢貢,仙降低輕和控自制顧失客使鼻用成忘本成很為控仁制顧騎客總拒本錢拌和滿膀足顧續(xù)客需外求的毀一項(xiàng)竭重要障內(nèi)容案。塊3.絮在控重制主肆體方嘩面。葉受西瓶蒙的渠決策診理論漠的影俗響歪,重組織工成員合被看夢(mèng)作是婆“加決策草人臺(tái)〞仆。由范于把謎普通醫(yī)職工遵也看興成是獅決策扇者仿,執(zhí)這就皆揚(yáng)棄木了把慌職工蔬只當(dāng)茅成接拍受命墻令慌,莫僅僅笑從事級(jí)具體潮作業(yè)筆的作“凍經(jīng)濟(jì)豬人鄭〞溉假設(shè)頓。同賺時(shí)坑,旺它也靠揚(yáng)棄漸了秩“柔社會(huì)企人淺〞勒假設(shè)勸,梳把組編織成鏟員看誓成是優(yōu)具有惹自主許性和糧個(gè)性愉的琴“倘決策潮人鴉〞波,蒙而不浮僅僅腥是被鍬鼓勵(lì)剖的對(duì)悟象。吩4.弄在控彎制范跳圍方貝面。爹為了喉提高尤對(duì)顧強(qiáng)客需旬求的叼響應(yīng)炮速度鋤,乏不僅不要提擊高企徒業(yè)內(nèi)劍部流燈程的釀響應(yīng)朋能力浙,斤同時(shí)尼也需蛛要改私進(jìn)與燃供給維商和摟顧客欄的聯(lián)餡動(dòng)能告力竭,倆在組訊織結(jié)盤構(gòu)上暮各企松業(yè)相視互依奔賴形梳成鏈耽狀組?？棥ｆI企業(yè)暗提供話的作劫業(yè)和某產(chǎn)品負(fù)的功槳能與邊特征健已經(jīng)齊不再熱完全舌能由忠企業(yè)膀自身線來(lái)控找制胡,薯受供保應(yīng)鏈鐵和價(jià)飾值鏈訂理論靠影響增,切作業(yè)便本錢她法和聾目標(biāo)旋本錢朽法在嶺范圍竿上從憲企業(yè)久內(nèi)部餐延伸室至兩門端的崇供給醋商和伯顧客命(攝包括逼直接走顧客鋸和最炸終顧圓客蜘),秘從而滅也使誤得成略本控論制從扣戰(zhàn)術(shù)勇層次搞提升定到戰(zhàn)終略層漆次。券5.經(jīng)在成已本動(dòng)顏因方泡面飼,樹(shù)基于推戰(zhàn)略艘的作塌業(yè)成父本法沒(méi)將成虧本動(dòng)理因分黃為結(jié)猜構(gòu)性蔬動(dòng)因截和執(zhí)依行性金動(dòng)因慰?jī)深惢?衰而戰(zhàn)笨略層眼次的渾目標(biāo)隨本錢影法那么劫融入贈(zèng)了全痛面質(zhì)樣量管改理中鏟的持逢續(xù)改槽進(jìn)的民思想幅,戚在夏“佛本錢儉筑人盾〞絨過(guò)程苦中不落僅筑央人產(chǎn)牽品功吃能轟,洞還要掀筑入才企業(yè)廊文化濤和品少牌形膚象等芒非結(jié)博構(gòu)性禮功能擦。所鴿有這羊些都戰(zhàn)說(shuō)明性顧客佩本錢去控制另戰(zhàn)略蟲(chóng)不再慌僅僅北局限哈于技斃術(shù)和彼經(jīng)濟(jì)對(duì)層面俯的直豪接成豐本動(dòng)裕因冒,閱更重清要的堵是從注影響拾本錢旱產(chǎn)生箱的基和礎(chǔ)性跌結(jié)構(gòu)葛和非確結(jié)構(gòu)湯因素汪②評(píng)著手燕,舍努力扛構(gòu)建春有利蓮于企旬業(yè)成告本改猜善和戒效益痛提升敢的氛籃圍和鍛環(huán)境膝。漢6.革在控稅制形負(fù)式上環(huán),憶不再單局限影于前它饋控阿制、謹(jǐn)程序鐮控制誦和反擁饋控答制具,襪而是湖通過(guò)樹(shù)創(chuàng)立親某種奮文化墳和氛節(jié)圍渠,那全方乒位、炮多角分度和戚長(zhǎng)期惠持續(xù)鏟的影輪響企楊業(yè)和獅員工萍的行秩為。在這如胡同教豐育界淘提出箏的現(xiàn)“晌泡菜安〞衣理論握:取泡菜棍水的欺味道嫌決定稱所泡臨出來(lái)攔的白伐菜的昨味道喊,玉大學(xué)縮的文翁化氛林圍而喝不是扮紀(jì)律免決定晚所培科養(yǎng)出兄來(lái)的趁學(xué)生遣的素禮質(zhì)。唇同樣傭,冷企業(yè)忌的文棕化氛堵圍決御定所飛塑造百出來(lái)基的員釋工的選素質(zhì)假設(shè),近員工慰的素香質(zhì)決弄定了駐其行虧為肥,蛛從而纖決定京了成廊本控?fù)碇频暮橛行П阈赃_(dá)③倘。從拘這個(gè)霧意義桌上說(shuō)艇,孕本錢仆控制跟與改禮善的難思想婚已經(jīng)任不再樓是一監(jiān)種對(duì)坐職工述的外羅部約涌束力英量梨,沿而是拌內(nèi)化集為職霉工的凱自覺(jué)聾行動(dòng)護(hù)。(四)社會(huì)產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略

在可持續(xù)開(kāi)展理論和環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下,社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)行為及其產(chǎn)品的環(huán)境影響也日漸關(guān)注。

尤其是在1992年的里約熱內(nèi)盧環(huán)境與開(kāi)展全球峰會(huì)之后,可持續(xù)開(kāi)展逐步從理念走向行動(dòng),從宏觀的政策引導(dǎo)走向微觀的企業(yè)自覺(jué)行動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)理論也認(rèn)為,企業(yè)是由股東、債權(quán)人、顧客、職工、政府和社區(qū)等構(gòu)成的一個(gè)利益共同體。作為一個(gè)利益共同體,企業(yè)承當(dāng)著多元受托責(zé)任,除了為股東創(chuàng)造財(cái)富,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞外,還肩負(fù)著其他社會(huì)責(zé)任。因此,本錢控制必須在效率的根底上謀求各利益相關(guān)者之間的價(jià)值公平。企業(yè)必須從社會(huì)公眾角度出發(fā),全面衡量產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的本錢與效益,以社會(huì)本錢最小化,而不僅僅是企業(yè)制造本錢或顧客本錢最小化作為本錢決策的依據(jù)。社會(huì)產(chǎn)品全壽命周期本錢大體上可理解為研發(fā)本錢、制造本錢、營(yíng)銷本錢、使用本錢和棄置本錢,其中研發(fā)本錢、制造本錢和營(yíng)銷本錢由企業(yè)承當(dāng),并通過(guò)銷售價(jià)格轉(zhuǎn)化為顧客的購(gòu)置本錢,使用本錢直接由客戶承當(dāng),棄置本錢主要表達(dá)為廢棄本錢和處置不當(dāng)造成的環(huán)境損害本錢,一般由社會(huì)承當(dāng)。廢棄本錢主要指產(chǎn)品和包裝物廢棄后所發(fā)生的廢物處理、回收、循環(huán)利用本錢;環(huán)境損害本錢主要指由于產(chǎn)品使用和廢棄后對(duì)環(huán)境和資源的損耗、保護(hù)、恢復(fù)所支付的本錢費(fèi)用,大體上包括保護(hù)本錢、恢復(fù)本錢、再生本錢、替代本錢、損失本錢等。對(duì)棄置本錢的重視,有助于對(duì)環(huán)境本錢進(jìn)行管理和控制,從而維護(hù)社會(huì)公眾的利益,這也是表達(dá)社會(huì)公平和防止價(jià)值霸權(quán)主義的根本要求。由此,社會(huì)產(chǎn)品壽命周期本錢控制戰(zhàn)略的特征可歸結(jié)為如下幾點(diǎn):

1.市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境方面。在市場(chǎng)方面,受“綠色消費(fèi)〞理念影響,消費(fèi)者除了傳統(tǒng)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和快速便捷外,還要求產(chǎn)品的綠色性和平安性。在技術(shù)上,這一時(shí)期除了自動(dòng)化、信息化技術(shù)不斷出現(xiàn)外,各種“清潔生產(chǎn)〞技術(shù)也紛紛被企業(yè)采用,使得確?！霸虾湍茉辞鍧崹暋ⅰ吧a(chǎn)過(guò)程清潔〞、“使用過(guò)程清潔〞以及“處置過(guò)程清潔〞的全過(guò)程環(huán)境控制理念得以確立。

2.在人性假設(shè)上,隨著環(huán)境和生態(tài)問(wèn)題的日益嚴(yán)重,“生態(tài)人〞的人性假設(shè)開(kāi)始在管理中出現(xiàn),如果說(shuō)泰勒時(shí)代的“經(jīng)濟(jì)人〞是講究人機(jī)和諧,“社會(huì)人〞和“決策人〞是講究人與人之間的和諧,“生態(tài)人〞那么是在這些根底上進(jìn)一步考慮人與生態(tài)之間的和諧。

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為主要特征,強(qiáng)調(diào)與各利益相關(guān)者的溝通與協(xié)調(diào),形成完全開(kāi)放的、具有自組織和自我學(xué)習(xí)功能的系統(tǒng)。

4.在控制時(shí)點(diǎn)上,一方面通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)階段,就系統(tǒng)考慮產(chǎn)品廢棄時(shí)的環(huán)境本錢,從而有助于在研發(fā)和制造階段采取減少或消除環(huán)境本錢的材料和工藝。另一方面,更為重要的是環(huán)境本錢的控制最為關(guān)鍵的還是企業(yè)及其員工的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境意識(shí)的上下,因此,企業(yè)文化內(nèi)涵的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、環(huán)境意識(shí)決定了本錢控制戰(zhàn)略履行的效果,而這種無(wú)形的控制又是通過(guò)內(nèi)化為員工的觀念和行為來(lái)發(fā)揮控制作用的,它具有時(shí)間上連續(xù)、空間上完整和方式上多樣的立體特征。

5.在本錢動(dòng)因方面,盡管仍然可以采用作業(yè)本錢法分配各環(huán)境作業(yè)本錢到有關(guān)本錢對(duì)象,通過(guò)控制環(huán)境本錢動(dòng)因控制產(chǎn)品環(huán)境本錢,運(yùn)用全部本錢法(FcA)協(xié)調(diào)和關(guān)注各方的本錢與利益,尤其是由社會(huì)公眾承當(dāng)?shù)沫h(huán)境本錢(郭曉梅,2003)。采用目標(biāo)本錢法的功能/本錢分析法、功能/環(huán)境影響分析法以及源流控制的思想,使企業(yè)得以在設(shè)計(jì)階段就選擇對(duì)環(huán)境影響較少,從而環(huán)境本錢較小的材料和作業(yè)方式,這些都屬于結(jié)構(gòu)性動(dòng)因。但企業(yè)及其員工的社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)和環(huán)保意識(shí)的提高對(duì)社會(huì)本錢的控制更具有決定作用和戰(zhàn)略意義,因此非結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因在這一時(shí)期已經(jīng)占主要地位。

6.社會(huì)產(chǎn)品壽命周期本錢通過(guò)運(yùn)用影子價(jià)格法和時(shí)機(jī)本錢法,綜合考慮企業(yè)行為對(duì)有關(guān)各方的環(huán)境影響,即企業(yè)本錢不僅受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響,而且通過(guò)社會(huì)本錢的控制和其他經(jīng)營(yíng)行為對(duì)運(yùn)行環(huán)境產(chǎn)生影響,本錢控制戰(zhàn)略演變?yōu)橐粋€(gè)組織與環(huán)境融為一體的開(kāi)放性系統(tǒng)。三、結(jié)論與啟示隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境的變化,企業(yè)與顧客之間的力量相對(duì)強(qiáng)弱也發(fā)生了很大變化。與此相適應(yīng)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)方式也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng),本錢控制的內(nèi)容、方法和根本出發(fā)點(diǎn)也發(fā)生了根本性變革。縱觀上述本錢控制戰(zhàn)略演進(jìn)的過(guò)程(見(jiàn)表1),我們可以得出以下幾點(diǎn)啟示:

1.本錢控制不僅是效率問(wèn)題,也是公平問(wèn)題,即為誰(shuí)控制本錢的問(wèn)題。對(duì)于不同利益相關(guān)者所承當(dāng)?shù)谋惧X的關(guān)注程度表達(dá)了不同利益相關(guān)者力量的大小。

2.本錢控制的內(nèi)涵和外延不斷拓展。從制造本錢開(kāi)始,本錢控制的時(shí)間序列不斷延長(zhǎng),內(nèi)容不斷擴(kuò)展,層次不斷加深。

3.本錢動(dòng)因和相關(guān)性概念的不斷演進(jìn)。隨著本錢動(dòng)因從技術(shù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)性,經(jīng)過(guò)邏輯相關(guān)性到社會(huì)統(tǒng)計(jì)相關(guān)性,本錢控制的方法也從以結(jié)構(gòu)性方法為主,經(jīng)過(guò)半結(jié)構(gòu)性方法到以非結(jié)構(gòu)性方法為主。表1不同本錢控制戰(zhàn)略的特征比擬┏━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┓

┃控制戰(zhàn)略┃制造本錢控制┃企業(yè)本錢控制┃

┃比擬工程┃┃┃

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┃市場(chǎng)環(huán)境┃賣方市場(chǎng)┃買方市場(chǎng)、時(shí)尚化┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃技術(shù)環(huán)境┃機(jī)械化┃自動(dòng)化┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃人性假設(shè)┃經(jīng)濟(jì)人,控制客體

┃社會(huì)人,控制客體

┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃層級(jí)組織(職能

┃層級(jí)組織(事業(yè)部┃

┃組織環(huán)境┃

┃┃

┃┃制)┃制)┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃┃研發(fā)本錢、制造成┃

┃控制內(nèi)容┃制造本錢┃┃

┃┃┃本、營(yíng)銷本錢┃

┃┃┃┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃┃┃

┃出發(fā)點(diǎn)┃生產(chǎn)者利益┃生產(chǎn)者利益┃

┃┃┃┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃封閉系統(tǒng)的反響┃接受環(huán)境反響的半┃

┃控制機(jī)制┃┃開(kāi)放系統(tǒng)的反響和前┃

┃┃機(jī)制,單節(jié)點(diǎn)控制

┃┃

┃┃┃饋機(jī)制,多節(jié)點(diǎn)控制

┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫

┃┃技術(shù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)性┃邏輯和因果直接┃

┃本錢動(dòng)因┃┃┃

┃┃(結(jié)構(gòu)性)┃相關(guān)性(結(jié)構(gòu)性)┃

┃┃┃┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━┛

表1不同本錢控制戰(zhàn)略的特征比擬(表續(xù))┏━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━┓

┃控制戰(zhàn)略┃顧客本錢控制┃社會(huì)本錢控制┃

┃比擬工程┃┃┃

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┃市場(chǎng)環(huán)境┃買方市場(chǎng)、個(gè)性化┃買方市場(chǎng)、個(gè)性化、綠色化┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫

┃技術(shù)環(huán)境┃自動(dòng)化、信息化┃信息化、清潔生產(chǎn)技術(shù)┃

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┃人性假設(shè)┃決策人,控制主體

┃生態(tài)人,控制主體

┃

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┃┃┃┃

┃組織環(huán)境┃鏈狀組織┃網(wǎng)絡(luò)化組織┃

┃┃┃┃

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┃┃研發(fā)本錢、制造成┃┃

┃控制內(nèi)容┃本、營(yíng)銷本錢、顧客┃研發(fā)本錢、制造本錢、營(yíng)銷┃

┃┃