護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告（9篇）

第第頁(yè)護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告（9篇）我，現(xiàn)在，__歲了。從20__年護(hù)士節(jié)來(lái)鎮(zhèn)醫(yī)院報(bào)到，經(jīng)歷了從鎮(zhèn)醫(yī)院到中心醫(yī)院當(dāng)臨床護(hù)士的八年，與區(qū)醫(yī)院合并成為六大中心醫(yī)院之一。我也做出了自己的努力和成果，也認(rèn)識(shí)到了許多不足，比如管理水平不夠。目標(biāo)不明確，沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)，沒(méi)有發(fā)揮好主導(dǎo)作用等。，導(dǎo)致科室護(hù)士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，不樂(lè)觀主動(dòng)，服務(wù)態(tài)度不改善，護(hù)理質(zhì)量不提高，病人滿(mǎn)意度更普遍。正如周院長(zhǎng)所說(shuō)，一個(gè)科室就像一個(gè)家庭，主任是一家之主，護(hù)士長(zhǎng)是一家之主。我知道我沒(méi)有盡到管家的職責(zé)，所以從今天開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，我將嚴(yán)格要求自己做一名兒科護(hù)士長(zhǎng)，帶領(lǐng)廣闊護(hù)理人員不斷進(jìn)步！我的詳細(xì)目標(biāo)和主要措施和方法是:1.以病人為中心，提高病人滿(mǎn)意度第__屆全國(guó)護(hù)理大會(huì)于1月27日至28日在江蘇省南京市召開(kāi)。這是中華人民共和國(guó)成立以來(lái)的第三次全國(guó)護(hù)理會(huì)議。衛(wèi)生部副部長(zhǎng)主持會(huì)議，統(tǒng)籌安排了今年的護(hù)理工作。__年國(guó)家護(hù)理工作的總體要求是:服務(wù)改革，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，建立新型行業(yè)風(fēng)格，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿(mǎn)意度?？梢?jiàn)，改善護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的重中之重，讓患者滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心。提高患者滿(mǎn)意度本質(zhì)上是建立患者與醫(yī)院之間的誠(chéng)信關(guān)系。病人滿(mǎn)意了，滿(mǎn)意的病人才能成為醫(yī)院的忠實(shí)客戶(hù)。醫(yī)院的客戶(hù)越忠誠(chéng)，通過(guò)他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院的形象，擴(kuò)大知名度，影響其他患者。有了這個(gè)，病人的復(fù)診率和出診率就會(huì)增加，醫(yī)院的市場(chǎng)份額就會(huì)穩(wěn)定。如何提高患者滿(mǎn)意度？關(guān)鍵在于能否供應(yīng)高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先要給予患者人文關(guān)懷，從患者的需求出發(fā)思考問(wèn)題，樹(shù)立關(guān)愛(ài)人、尊重人的理念。其次，用溫暖、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)去理解憐憫患者的苦痛，讓患者感到親切、自然。以住院說(shuō)明的.形式，介紹醫(yī)院環(huán)境、各項(xiàng)規(guī)章制度和患者的權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通，以通俗易懂的方式說(shuō)明疾病的發(fā)生發(fā)展，具體介紹各項(xiàng)檢查的目的，遵醫(yī)囑用藥的留意事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理效果，讓患者參與治療和護(hù)理，消退緊急和焦慮。再次，從患者每日清單中，具體說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，讓患者清楚了解消費(fèi)情況。只要堅(jiān)持以患者為中心，以患者滿(mǎn)意為核心，以患者需求為目標(biāo)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益就能實(shí)現(xiàn)雙豐收。2.加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源管理和護(hù)理質(zhì)量掌握。(1)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各班職責(zé)，擅長(zhǎng)用制度和標(biāo)準(zhǔn)管理人，并常常監(jiān)督執(zhí)行。這里強(qiáng)調(diào)的是，監(jiān)督雖然必要，但主要還是要靠人的自律，培養(yǎng)良好的自理能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。(2)建立量化的護(hù)理質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。通過(guò)評(píng)估，了解護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握各級(jí)護(hù)理人員的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地培訓(xùn)相關(guān)學(xué)問(wèn)和技能，從而最大限度地利用人才，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。任何護(hù)理人員要想在工作中站穩(wěn)腳跟，不斷提高，就必需做到以下幾點(diǎn):注重專(zhuān)業(yè)，忽視基礎(chǔ)；重護(hù)理輕治療。這12個(gè)字簡(jiǎn)單誤導(dǎo)。作為一名護(hù)士，你是如何權(quán)衡“輕重”的？應(yīng)當(dāng)用20個(gè)字來(lái)理解:打牢基礎(chǔ)，做好職業(yè)；做好治療和護(hù)理。(3)“以人為本”，關(guān)心、愛(ài)惜、尊重、理解護(hù)士，坦誠(chéng)相待，激發(fā)護(hù)士工作熱忱，讓護(hù)士歡樂(lè)工作。這樣才能給患者燦爛的笑容。護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告范文（篇4）我院在全院范圍內(nèi)組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將本人自查自糾情況匯報(bào)如下：經(jīng)過(guò)專(zhuān)心的剖析，發(fā)覺(jué)我在以往的工作中確實(shí)存在一些問(wèn)題，表現(xiàn)如下：一是思想觀念不適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，產(chǎn)生了工作情緒低落，思想徘徊；二是醫(yī)療技術(shù)水平有限，缺乏一種刻苦鉆研，鍥而不舍進(jìn)取精神。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)行了反思，努力進(jìn)行改正：一、從理論學(xué)習(xí)上整改，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，達(dá)到精神上的`提高。努力克服消極的不良情緒，保持樂(lè)觀向上的工作樂(lè)觀性。二、努力專(zhuān)研醫(yī)術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。制定每日學(xué)習(xí)計(jì)劃，并虛心地向上級(jí)醫(yī)師學(xué)習(xí)求教，與同級(jí)醫(yī)師之間也要虛心的交流，以取長(zhǎng)補(bǔ)短。護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告范文（篇5）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！一年來(lái)，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以專(zhuān)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，專(zhuān)心地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整齊大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和氣，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，專(zhuān)心書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，千方百計(jì)削減病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，急躁回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的`留意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值協(xié)作的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、閱歷豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問(wèn)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參與政治學(xué)習(xí)等方式，專(zhuān)心學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增加了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的樂(lè)觀性。同時(shí)，自己樂(lè)觀主動(dòng)地參與醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，更新自己的學(xué)問(wèn)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告范文（篇6）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!時(shí)間如流水，眨眼間，我來(lái)到本院工作已有半年了，在這幾個(gè)月里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，及同事們的關(guān)心與幫忙下，專(zhuān)心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力提高理論學(xué)問(wèn)和實(shí)作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)護(hù)理工作。在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟。記得剛來(lái)外科時(shí)我還不適應(yīng)，但我沒(méi)有退縮，以前干過(guò)時(shí)間不長(zhǎng)，但是為了做好工作，我還是虛心向前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，專(zhuān)心地完成工作任務(wù)，樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了自己的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的方向，提高了工作能力，在工作中有個(gè)清楚的思路!能夠順利、熟練、圓滿(mǎn)地完成本職工作。當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中肯定努力提高自己的技術(shù)，更加細(xì)心，提高微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)完成好自己的本職。在這幾個(gè)月的護(hù)理工作中，我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的學(xué)問(wèn)，是健康的基本保證。我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，我感覺(jué)我要有一顆真誠(chéng)的心，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德的精神，專(zhuān)心履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。我期望通過(guò)自己的努力獲得病員確定的同時(shí)，也能得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。我始終認(rèn)為護(hù)理這個(gè)事業(yè)是神圣的。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告范文（篇7）轉(zhuǎn)瞬之間，來(lái)到省人民醫(yī)院已有一年了。回顧這一年，在主任及護(hù)士長(zhǎng)的輔導(dǎo)下，在各位老師的幫忙及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進(jìn)步。在這里我感謝心內(nèi)科這個(gè)集體，在學(xué)習(xí)工作中為我供應(yīng)了展示自己的平臺(tái)，感謝護(hù)士長(zhǎng)及各位老師，是你們給了我信任與支持，使我有了更堅(jiān)決的決心信念把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!作為一名新世紀(jì)的護(hù)理職員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念及慎獨(dú)精神，樂(lè)觀加入醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)幫助，同科室各位老師一起努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)，還要有較強(qiáng)的臨床操作妙技，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論與臨床充分結(jié)合，以過(guò)硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任與合作。不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)專(zhuān)科操作妙技，從生疏到熟悉，從熟悉到把握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅進(jìn)步了我們的動(dòng)手能力，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的平安性;在思想上，我本著一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，樂(lè)觀進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過(guò)自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作最大的必定。我知道，自己要做的工作還有許多，要學(xué)習(xí)的東西也有許多。我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為自己的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，我們永久在路上，永久要前進(jìn)。我以自己的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的素質(zhì)工作。以上就是我簡(jiǎn)短的個(gè)人述職報(bào)告，假如有什么寶貴意見(jiàn)，期望大家能夠提出。護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告范文（篇8）20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作專(zhuān)心負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在把握專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)的同時(shí)樂(lè)觀學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。本人在20__年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和隱秘。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮勉?進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新學(xué)問(wèn)，提高技術(shù)水平。20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了肯定的成果?，F(xiàn)小結(jié)如下：一、在思想上，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而平凡的工作崗位上，專(zhuān)心做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的`不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要專(zhuān)心克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。護(hù)士個(gè)人自查自糾工作報(bào)告范文（篇9）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！20__年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)__例。護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)__車(chē)次。處理突發(fā)事件__次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中消失的各種抵觸和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99.1%。2、以人為本，充分滿(mǎn)意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、準(zhǔn)時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中消失的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的.護(hù)理質(zhì)量。2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，照實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理安排使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作留意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及連續(xù)教育1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品學(xué)問(wèn)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成果良好。4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺