沈陽海運錦江國際酒店市場營銷策劃書

分 數(shù)：沈陽城市學院酒店治理學院年 專 業(yè)學 號學生姓名年 月 日10名目\l“_TOC_250015“1、沈陽海韻錦江國際酒店狀況 2\l“_TOC_250014“2、酒店消費者的行為分析 3\l“_TOC_250013“商務客人的偏好 3周末短途消遣消遣性客人的偏好 3\l“_TOC_250012“影響酒店客人消費行為的因素分析 3\l“_TOC_250011“3、沈陽海韻錦江國際酒店環(huán)境分析 4\l“_TOC_250010“外部環(huán)境分析 4\l“_TOC_250009“內(nèi)部環(huán)境分析 6\l“_TOC_250008“沈陽海韻錦江國際酒店市場細分分析 6\l“_TOC_250007“沈陽海韻錦江國際酒店目標市場的選取 7\l“_TOC_250006“沈陽海韻錦江國際酒店現(xiàn)有營銷策略 7\l“_TOC_250005“產(chǎn)品策略：結合酒店實際，依托來賓需求 7\l“_TOC_250004“價格策略：實施收益治理，追求三贏效果 8\l“_TOC_250003“渠道策略：針對目標市場，廣泛開拓渠道 8\l“_TOC_250002“促銷策略：立足產(chǎn)品，方式多樣 9\l“_TOC_250001“沈陽海韻錦江國際酒店營銷策略問題分析 9\l“_TOC_250000“沈陽海韻錦江國際酒店營銷策略改進建議 9沈陽海韻錦江國際酒店營銷策略創(chuàng)分析摘要：沈陽海韻錦江國際酒店是位于沈陽市鐵西區(qū)的一家涉外按五星級標準建筑的酒店，酒店建筑面積60000382間客房，還有裝潢別致的各色餐廳：奢華高雅的中餐廳，2320華包房海韻廳、錦江廳，其粵式及東北風味美食將使您大塊朵頤；在浪漫的大堂吧內(nèi)讓您在美麗的鋼琴曲中品茗香濃的咖啡享受這難得的休閑時間；獨具特色的四季西餐廳，無論是自助還是零點，都能讓您在美麗的大自然風光中品嘗各國美食；酒店為了凸顯特色更引進了著名的日式料理割烹清水，在這里可品嘗正宗的日式料理：還有氣宇非凡的大型宴會廳及多功能會議室可滿足各類展覽會議需求，700產(chǎn)品等諸多方面的因素，在現(xiàn)有的營銷策略上進展創(chuàng)，為沈陽海韻錦江國際酒店制定市場營銷籌劃書，以促進和幫助酒店更好的進展。關鍵詞：沈陽海韻錦江國際酒店；市場營銷；環(huán)境；創(chuàng)；進展1、沈陽海韻錦江國際酒店狀況〔北方治理全權治理。周邊有多家金融機構、大型洗浴消遣、超市圍繞左右。毗鄰沈陽站，距沈陽北站，四周還有沈陽故宮、北陵、大帥府等著名景點，與太原街商業(yè)圈、西塔商業(yè)圈、北行商業(yè)圈縱橫穿插。2、酒店消費者的行為分析消費者。群體主要是商務客人，其次是周末短途消遣消遣性旅游消費者。商務客人是指因商務活動或公務活動而入住到目的地的酒店，享受酒店效勞的客動的治理者或者業(yè)務人員。酒店針對這類顧客群體的營銷重點是優(yōu)質(zhì)快捷的效勞和健全的商務會議設施。周末短途消遣消遣性旅游消費者是指利用周末的休息日到所居住地的周邊地區(qū)進的，因此除了巡游觀光外，對住宿、飲食、休閑消遣、購物等都有肯定的要求。商務客人的偏好的標準。商務女性則會對酒店提出更高的要求，更強調(diào)環(huán)境的安全性、舒適性。②無論是酒店的硬件方面還是酒店的軟件方面，對酒店有更高的要求。③商務客人需要酒店供給定制化效勞、共性化效勞〔1。圖1 酒店效勞于商務客人的工程表〔來自網(wǎng)絡〕④由于商業(yè)活動的特性，需要高效率的效勞和留意時效性。周末短途消遣消遣性旅游消費者的偏好①對酒店的地理位置要求較高，既要靠近車站又要靠近商圈，便利出行購物、消遣。②對酒店的配套設施要求較高，如健身中心、美容中心、保齡球館等消遣配套設施。③這類人群主要是個人支付因此對價格比較敏感。影響酒店客人消費行為的因素分析客人選擇沈陽海韻錦江國際酒店的行為決策過程①確認需求，如商務客人需到沈陽出差對食宿產(chǎn)生需求。②收集信息，通過各種方式查找適合自己入住的酒店。③評估可行性方案，對備選的酒店依據(jù)自身的需求進展篩選。④做出購置決策。者會滿足，消費者對酒店滿足因此下次還會選擇入住本酒店。3、沈陽海韻錦江國際酒店環(huán)境分析外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素分析——pest模型政治因素①沈陽，遼寧省省會，國家區(qū)域中心城市，國家副省級城市，沈陽經(jīng)濟區(qū)的核心國家交通樞紐、國家通信樞紐，中國十大城市之一，國家門戶城市。沈陽位于中國東北地區(qū)南部，地處東北亞經(jīng)濟圈和環(huán)渤海經(jīng)濟圈的中心。是長三角、珠三角、京津冀地區(qū)通往關東地區(qū)的的綜合樞紐城市。最重要的以裝備制造業(yè)為主的重工業(yè)基地，有著“共和國長子”和“東方魯爾”的美譽，躋身國內(nèi)最具競爭力城市行列，成為東北地區(qū)最具吸引力的投資地區(qū)之一。了穩(wěn)定的政治環(huán)境。店餐飲企業(yè)實行稅收嘉獎，為海韻錦江國際酒店的進展供給了政策上的支持。經(jīng)濟因素距離的客人增多，境外高消費水平地公務、商務客人和旅游客人增多，加大了對酒店客房的需求量，刺激了酒店行業(yè)的進展。促進了安徽旅游業(yè)及酒店餐飲業(yè)的進展。星級為標準，旨在供給高檔效勞的沈陽海韻錦江國際酒店的進展。量的外來游客，促進了整個酒店業(yè)的進展。技術因素至關重要的作用。社會文化因素①人口分布及流淌性沈陽市戶籍人口810萬人，其中沈陽市鐵西區(qū)戶籍人口數(shù)846197，成為沈陽市人性大，遠程客人對客房的需求率增加。②教育程度沈陽高校云集，有東北大學，遼寧大學，沈陽大學，中國醫(yī)科大學，沈陽城市學院③消費觀念的轉(zhuǎn)變及消費觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，加大了對休閑消遣和中高檔產(chǎn)品和效勞的需求。產(chǎn)業(yè)競爭性分析——波特五種競爭力模型供給商的議價力量力量較弱。購置者的議價力量本酒店客戶大多是中高層收入的人群，這類顧客群在乎的不是花錢的多少，而是提高效勞水平，從而也降低價格，這樣，顧客的討價還價力量也較低。進入者的威逼壁壘，這塊市場進入壁壘較高。①經(jīng)營規(guī)模怕，不是一般的人能夠企及的。②效勞優(yōu)勢投資，才能建立起自己的信譽，一旦失敗，將損失沉重，風險較大。替代品的威逼替代品對本酒店的威逼較大。同行業(yè)競爭者的競爭程度大的酒店，至少在鐵西區(qū)這塊的市場競爭力很強。內(nèi)部環(huán)境分析SWOT分析。優(yōu)勢分析產(chǎn)品效勞優(yōu)勢從設施角度看，客房內(nèi)有干濕分別淋浴間；有23個韻味別致的包間，大堂吧，四您在繁忙的工作后充分釋放壓力。地理優(yōu)勢酒店位于沈陽市鐵西區(qū)CBD區(qū)域及沈陽站商圈中心，毗鄰沈陽站，與繁華的太原街商圈、鐵百商圈及北一路商圈僅數(shù)步之遙。酒店距沈陽北站缺乏530品牌優(yōu)勢戶對于錦江集團歷史悠久，早已被群眾熟知。劣勢分析經(jīng)營治理層面〔北方〕治理全權治理，在治理上可能會一概效勞并不滿足，如退房滿、房間衛(wèi)生不干凈等。這些都是由于治理上的缺乏造成的。進展層面酒店開業(yè)于2023年，現(xiàn)階段還處于成長階段，對于市場以及內(nèi)部治理方面還沒有豐富和完善。時機分析刺激了酒店業(yè)的進展。威逼分析無疑是增加了營銷的難度和簡單度，給酒店的進展帶來了威逼。沈陽海韻錦江國際酒店市場細分分析不出國門便能品嘗到地道的日本料理。25素養(yǎng)較高。等。沈陽海韻錦江國際酒店目標市場的選取為商務人士及周末短途消遣消遣性旅游消費者。沈陽海韻錦江國際酒店現(xiàn)有營銷策略據(jù)酒店市場自身特點及近年來酒店的進展狀況，沈陽海韻錦江國際酒店為了能夠在化的營銷策略，如適當降低價格、實行微信營銷等方法。產(chǎn)品策略：結合酒店實際，依托來賓需求括軟硬件兩方面。泳池深受來賓的寵愛；入住酒店免費在健身中心健身的效勞得到寬闊客戶的認可等。優(yōu)秀高檔酒店來提升酒店自身產(chǎn)品的品質(zhì)，比方為了打造真正的貼身式管家效勞。最終是廣泛收集來賓的意見，通過大堂副理的每日訪問、參觀房的來賓意見收集、爭論來賓的意見并催促相關部門進展有效、準時的整改。價格策略：實施收益治理，追求三贏效果首先是供給應來賓的價格，酒店在制定產(chǎn)品價格體系前，對同行市場進展了全面的光臨。依據(jù)不同階段敏捷調(diào)整自助餐的價格，事實證明這種敏捷的定價方式是格外正確提高了來賓的滿足度。渠道策略：針對目標市場，廣泛開拓渠道酒店產(chǎn)品所具有的生產(chǎn)、交換、消費的同一性和不行轉(zhuǎn)移性使其區(qū)分于一般的產(chǎn)品，也的細分上，在此根底上通過將銷售經(jīng)理分組，由不同的小組來負責不同的細分市場，從而加大對不同細分市場的渠道爭論，從而提升酒店渠道開拓的力度和有效性。酒店結合內(nèi)重要的客源市場，以作為政務市場的重要補充。為此酒店特地針對這兩個市場進展了渠道的開拓并設置專人進展關系的維護。800、群眾點評等傳統(tǒng)網(wǎng)絡預定公司外，還利用自己的微信平臺進展微信營銷，緊追網(wǎng)絡時代進展的浪潮?！踩胱】腿恕?，不僅可以使該客人可以成為酒店的忠誠客戶，而且還可以影響其他網(wǎng)絡客人的選擇。促銷策略：立足產(chǎn)品，方式多樣是針對消費者的促銷〔如特價、買贈等〕，而且對各級渠道成員均要有肯定的樂觀性促通過全方位的促銷來推介酒店產(chǎn)品。動。如刮電子券贏取免費自助餐，特價房等。沈陽海韻錦江國際酒店營銷策略問題分析客熟知，很難有客戶；傳統(tǒng)的營銷策略使得消費者反感，從而喪失顧客。酒店的大門