樓層管理員工作總結(jié)(11篇)

第第頁(yè)樓層管理員工作總結(jié)(11篇)樓層管理員工作總結(jié)1

光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長(zhǎng)兩個(gè)月，從第一個(gè)月的手忙腳亂到其次個(gè)月對(duì)樓長(zhǎng)工作的上手，這里有學(xué)姐們和其她樓層長(zhǎng)的關(guān)心，也離不開各寢室長(zhǎng)的幫助。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長(zhǎng)的基本工作任務(wù)：

1、做好樓層長(zhǎng)與個(gè)寢室長(zhǎng)之間的信息的傳達(dá)

2、督察各寢室長(zhǎng)搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平

3、放長(zhǎng)假前統(tǒng)計(jì)離校人員

4、幫助輔導(dǎo)員的工作

5、統(tǒng)計(jì)各類信息

在這個(gè)月，學(xué)院對(duì)衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上支配了晨檢，晨檢制度的實(shí)施使早上的衛(wèi)生狀況有了肯定的好轉(zhuǎn)。

這個(gè)月的主要工作就是：

1、提示和保管好自己和寢室內(nèi)的財(cái)務(wù)準(zhǔn)時(shí)熄燈狀況衛(wèi)生狀況〔平常衛(wèi)生保持的狀況〕

下個(gè)月的工作打算：

1、提示寢室長(zhǎng)實(shí)事求是完成寢室長(zhǎng)簽到催促以及挺高個(gè)別寢室的衛(wèi)生隨時(shí)關(guān)注樓層寢室的衛(wèi)生狀況

2、做好與輔導(dǎo)員信息的溝通

樓層長(zhǎng)的工作既豐富了我的高校生活，同時(shí)也積累了自己的工作閱歷。對(duì)自己以后的進(jìn)展有很大的關(guān)心，我盼望通過(guò)自己的努力使樓層的整體衛(wèi)生水平提高。信任在以后的工作中我會(huì)更加努力，同時(shí)會(huì)收獲更多的東西。

樓層管理員工作總結(jié)2

光陰似箭，自從我參與樓層長(zhǎng)工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這期間受到了許多教育得到了許多熬煉。

從第一個(gè)月的手忙腳亂到其次個(gè)月對(duì)樓長(zhǎng)工作的上手，再到后面對(duì)樓層長(zhǎng)得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長(zhǎng)的關(guān)心，也少不了各寢室長(zhǎng)的幫助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長(zhǎng)的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力仔細(xì)。當(dāng)然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：

1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長(zhǎng)搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平；

2、每月一次的違章電器檢查〔主要是排查平安隱患〕；

3、溫馨提示；

4、做好樓層長(zhǎng)與個(gè)寢室長(zhǎng)之間的信息的傳達(dá)；

5、幫助輔導(dǎo)員的工作；

6、統(tǒng)計(jì)各類信息。

在本學(xué)期，學(xué)院對(duì)衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁(yè)，對(duì)大家的工作投入更大的關(guān)注。

本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會(huì)上也對(duì)本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的很多缺乏，比方文明聯(lián)檢表格上交不準(zhǔn)時(shí)，影響總體工作進(jìn)展；值班看法不夠仔細(xì)，有幾次由于私事遺忘值班時(shí)間，導(dǎo)致值班室無(wú)人值守；園區(qū)活動(dòng)由于課程緣由，我參加度不高；溫馨提示通訊

稿沒能準(zhǔn)時(shí)上交等等。這些問題都應(yīng)當(dāng)改正，并盡力協(xié)作輔導(dǎo)員工作。下一學(xué)年，將正式嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度以及管理?xiàng)l例，改掉我們的陋俗，主動(dòng)努力仔細(xì)地工作，將園區(qū)管理的越來(lái)越好，爭(zhēng)取將流淌紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。

另外，與要感謝學(xué)校供應(yīng)了樓層長(zhǎng)這種工作給我們，這份工作既豐富了我的高校生活，同時(shí)也積累了自己的工作閱歷，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對(duì)自己以后的進(jìn)展有很大的關(guān)心。同時(shí)，我也盼望通過(guò)自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高。我信任，在以后的工作中我會(huì)更加努力，同時(shí)也會(huì)收獲更多的東西。

20xx年12月23日

樓層管理員工作總結(jié)3

時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我肯定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候賜予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿足，就由于自己的接受力量較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：

在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒信念!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我肯定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用主動(dòng)的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆主動(dòng)的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期預(yù)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加杰出的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很杰出，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作力量發(fā)揮到極致!我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我肯定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)管理始終是我最頭疼的問題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很冗雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別看法極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)馬上火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，由于她的行為正影響著整個(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人!

4、關(guān)于銷售問題：

銷售業(yè)績(jī)問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，查找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素養(yǎng)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷售信念，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最正確銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

樓層管理員工作總結(jié)4

時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺間，來(lái)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的開心而且融洽，老員工們對(duì)我們這些新人都很照看，工作中，他們諄諄教導(dǎo)傾囊相授，對(duì)我們遇到的問題都會(huì)給以耐煩且詳盡的解答，對(duì)我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會(huì)報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的經(jīng)受，我對(duì)工作還有自己都有了一個(gè)全新的熟悉。

我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜?，記得剛?lái)辦公室那會(huì)兒，一切都是生疏的，不管是對(duì)商戶還是對(duì)于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說(shuō)錯(cuò)一句話，辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說(shuō)無(wú)聊但是不專心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通溝通，每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無(wú)目的，但我們?cè)谂嘤?xùn)中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，巡場(chǎng)很枯燥，但卻是熬煉視力的過(guò)程。

在巡場(chǎng)中，我們要帶著一雙發(fā)覺問題的眼睛，多觀看，多感悟，虛心向別人學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場(chǎng)管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)的供應(yīng)者，一個(gè)平安、舒適的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場(chǎng)的平安、規(guī)范、有序是我們供應(yīng)的最基本也是最重要的服務(wù)；

其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所供應(yīng)的服務(wù)；然而，為了個(gè)人利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機(jī)，以及其他各種各樣的違背商場(chǎng)規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對(duì)這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲處，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要敏捷對(duì)待。通俗來(lái)說(shuō)，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對(duì)我們的要求并不低。記得剛來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。

這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最終，我也發(fā)覺了自己身上的一些缺乏之處。可能是以前養(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個(gè)人漸漸琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和溝通，有的時(shí)候就會(huì)造成一些不必要的誤會(huì)和誤會(huì)；我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些缺乏，有什么事情準(zhǔn)時(shí)的和同事們溝通和反饋，信任我可以做的很好。

樓層管理員工作總結(jié)5

我從xx-xx年x月加入xx-x商管部，擔(dān)當(dāng)一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和。我從xx-xx年x月加入xx-x商管部，擔(dān)當(dāng)一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把xx-x品牌服裝招商進(jìn)常基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng).

注意規(guī)范管理,提高員工整體素養(yǎng).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況。我在平常的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特殊勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利，舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正，合理，敏捷對(duì)待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正由于閱歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。盼望自己今后能歡樂地工作，并在工作中找到更多的歡樂。

樓層管理員工作總結(jié)6

我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)當(dāng)一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把xxx品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等樓層主管20xx個(gè)人工作總結(jié)樓層主管20xx個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng).

注意規(guī)范管理,提高員工整體素養(yǎng).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況。我在平常的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特殊勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利，舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正，合理，敏捷對(duì)待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，XX年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正由于閱歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在XX年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。盼望自己今后能歡樂地工作，并在工作中找到更多的歡樂!

樓層管理員工作總結(jié)7

本學(xué)期，我有幸擔(dān)當(dāng)了學(xué)校部四樓的樓層組長(zhǎng)工作，我感覺這一項(xiàng)工作特別有挑戰(zhàn)性，由于學(xué)校部有八班級(jí)三個(gè)班和九班級(jí)2個(gè)班，管理起來(lái)比較困難，如今我把一學(xué)期的樓層工作總結(jié)一下。

一．本學(xué)期我所做的工作

1.衛(wèi)生方面：每天早上來(lái)到辦公室，首先檢查辦公室的衛(wèi)生，催促值辦公室衛(wèi)生的班級(jí)準(zhǔn)時(shí)清掃，每一周定期派同學(xué)把辦公室的門窗清理潔凈，讓老師們有一個(gè)潔凈整齊的辦公環(huán)境。檢查完辦公室衛(wèi)生，開頭在早讀前檢查班級(jí)的包干區(qū)衛(wèi)生，和班級(jí)的衛(wèi)生，催促他們準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行清掃，課間，中午和下午照樣如此。衛(wèi)生間的衛(wèi)生，我有時(shí)候會(huì)派我們班的孩子去沖洗衛(wèi)生間，有特地的人員監(jiān)督在衛(wèi)生間亂扔的現(xiàn)象。

2.紀(jì)律方面，我每天留意一下同學(xué)的出勤狀況，課間看看有沒有進(jìn)班級(jí)遲的現(xiàn)象，在沒有課的時(shí)候，會(huì)抽時(shí)間看看班級(jí)上課的紀(jì)律，對(duì)于課下有時(shí)候也會(huì)巡察同學(xué)的打鬧，追趕狀況，檢查科任老師到班上課的時(shí)間，值日老師值日是否按時(shí)到崗狀況，下午放學(xué)后，檢查各個(gè)班級(jí)是否有同學(xué)留校的狀況，班級(jí)的燈，電腦設(shè)備是否關(guān)閉的現(xiàn)象，消毒燈是否打開關(guān)閉的現(xiàn)象。

3.在協(xié)調(diào)好老師的工作方面，我主要是通過(guò)一些會(huì)議形式組織大家商量，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的老師集體，共同犯難題提出合理的建議。

二。存在的缺乏和今后的`做法

總之本學(xué)期我的樓層組長(zhǎng)工作，做的比較滿足，四樓沒有發(fā)覺任何一起的平安事故，紀(jì)律良好，衛(wèi)生方面做的也比較好，但是存在的許多缺點(diǎn)，比方，存在平安隱患，同學(xué)之間互相追趕打鬧，九班級(jí)同學(xué)遲到現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，時(shí)有財(cái)產(chǎn)遭到破壞，有時(shí)候巡察不到位，衛(wèi)生檢查工作沒有那么勤快，感謝學(xué)校部的5個(gè)班主任和張主任對(duì)我樓層組長(zhǎng)的工作的支持，讓我的工作順當(dāng)?shù)耐瓿伞＝窈笪視?huì)更加努力，在樓層衛(wèi)生，紀(jì)律監(jiān)管等方面做的更好。

韋早梅

20xx年12月30日

樓層管理員工作總結(jié)8

過(guò)得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我肯定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓舞的及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿足，就由于自己的接受力量較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對(duì)我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展.

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒信念！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我肯定要調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作，用主動(dòng)的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆主動(dòng)的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期預(yù)備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加杰出的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)方面：在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很杰出，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作力量發(fā)揮到極致！我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我肯定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：現(xiàn)場(chǎng)管理始終是我最頭疼的問題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很冗雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別看法極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)馬上火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，由于她的行為正影響著整個(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人！

4、關(guān)于銷售問題：銷售業(yè)績(jī)問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素養(yǎng)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷售信念，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最正確銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端在銷售中突破，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)！以上想法純屬個(gè)人愚見，缺乏之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正！今后我肯定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹奉獻(xiàn)出自己一份微缺乏道的力氣.

樓層管理員工作總結(jié)9

光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長(zhǎng)一學(xué)期，從第一個(gè)月的手忙腳亂到其次個(gè)月對(duì)樓層長(zhǎng)工作的上手，這里離不開各位班主任的幫助。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長(zhǎng)的基本工作任務(wù)：

1、做好樓層長(zhǎng)與老師之間的信息的傳達(dá)。

2、催促各班主任搞好班級(jí)衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平。

3、幫助班主任對(duì)問題生的教育工作。

4、收集、統(tǒng)計(jì)各類信息。

5、做好放假、放學(xué)后班級(jí)關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)窗常規(guī)檢查工作。

6、做好樓層課間平安巡查工作，預(yù)防同學(xué)平安事故的發(fā)生。

在這各學(xué)期，學(xué)校對(duì)校內(nèi)、樓層衛(wèi)生環(huán)境有了進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上支配了流淌巡查員，此項(xiàng)制度的實(shí)施使的校內(nèi)的衛(wèi)生狀況有了肯定的好轉(zhuǎn)。

樓層長(zhǎng)的工作不但豐富了我的校內(nèi)生活，而且積累了自己的工作閱歷。對(duì)自己以后的進(jìn)展有很大的關(guān)心，我盼望通過(guò)自己的努力提高樓層的整體衛(wèi)生水平。信任在以后的工作中我會(huì)更加努力。

樓層管理員工作總結(jié)10

在對(duì)內(nèi)工作方面主要幫助部門負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要協(xié)作各部門、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的熟悉，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。

在賣場(chǎng)管理工作中狠抓詳情，通過(guò)日常檢查，對(duì)問題具體記錄，準(zhǔn)時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶消失的違規(guī)問題首先提出整改要求，并根據(jù)竟然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么竟然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都認(rèn)真觀看每一家商戶導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展現(xiàn)、樣品陳設(shè)等，以此推斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)覺不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求馬上整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培育導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)，整齊著裝表達(dá)竟然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在竟然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣場(chǎng)的服務(wù)氣氛，使消費(fèi)者買的放心。

在售后問題的處理過(guò)程中，依據(jù)實(shí)際狀況嚴(yán)格根據(jù)竟然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶宣揚(yáng)竟然之家的服務(wù)理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶誠(chéng)信守諾的服務(wù)看法。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)看法。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)當(dāng)做到的第一步就是耐煩的接待，熱心的關(guān)心顧客解決問題。在雙方同時(shí)存在問題僵持不下的狀況下根據(jù)竟然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決幫助顧客按“竟然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能由于投訴而給竟然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過(guò)服務(wù)理念的不斷深化，使商戶一改往日生硬的服務(wù)看法，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶