電商o2o平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書兩篇

第第#頁共27頁第第12頁共27頁商證分肝屯話咨倉舍件音白書鳳阻田B?務(wù)培訓(xùn)農(nóng)E13訓(xùn)鬣鑿壇訓(xùn)商品粗合啟運(yùn)■系蛻週直庭廣摺辱法勢(shì)描#商證分肝屯話咨倉舍件音白書鳳阻田B?務(wù)培訓(xùn)農(nóng)E13訓(xùn)鬣鑿壇訓(xùn)商品粗合啟運(yùn)■系蛻週直庭廣摺辱法勢(shì)描#4.3加盟優(yōu)勢(shì)天時(shí)：生逢其時(shí)電商大時(shí)代商務(wù)部發(fā)文提出十項(xiàng)措施助力電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。指出到20XX年，要使我國(guó)電子商務(wù)交易額超過18萬億元。其中表示，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)化資源配置，制定本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展政策，重點(diǎn)發(fā)展零售、跨境貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品和生活服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20XX年中國(guó)智能手機(jī)保有量達(dá)到3.6億，增速80.0%，預(yù)計(jì)智能手機(jī)保有量在20XX年將超過7億。智能終端和移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模的快速增長(zhǎng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)。移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用及服務(wù)等細(xì)分行業(yè)都獲得了大幅增長(zhǎng)。移動(dòng)商務(wù)快速增長(zhǎng)的主要推動(dòng)因素在于，一是受到智能終端的快速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)速度的改善，以及用戶使用習(xí)慣的改變都促進(jìn)了移動(dòng)購物快速發(fā)展；二是電子商務(wù)是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)而言較為成熟的商業(yè)模式，電商企業(yè)的推動(dòng)和傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)電商的布局，均促進(jìn)了移動(dòng)購物市場(chǎng)的發(fā)展。地利：挖掘地緣優(yōu)勢(shì)——你的地盤你做主如果說父輩們只能背井離鄉(xiāng)地去淘金，那么可以說我們是何其幸運(yùn)的一代！父輩的無奈也許是苦于當(dāng)?shù)刭Y源的不足，而我們的優(yōu)勢(shì)就是可以最大化地挖掘你所處社區(qū)的各項(xiàng)資源。我們以最優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與社區(qū)最接地氣的本土商家結(jié)合，充分利用本地商區(qū)資源。最熟悉的環(huán)境，最貼地的考察，最豐富的人脈，最深度的融合，經(jīng)精英團(tuán)隊(duì)的策劃指點(diǎn)，以及手把手的本地化指導(dǎo)，將所有資源進(jìn)行重新梳理與挖掘、再發(fā)現(xiàn)與再定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最大的商業(yè)機(jī)會(huì)，就在你的家門口！人和：知行合一，廣度支持，深度提升你有成功的想法，我有成功的方法。作為社區(qū)o2o創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，我們擁有百余家實(shí)踐基地，千余平方的培訓(xùn)基地，更為難得的是還擁有知名大學(xué)的學(xué)術(shù)理論研究支持，社區(qū)o2o培訓(xùn)學(xué)校與研究院。不但在大量的實(shí)踐案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從個(gè)性中尋找共性的支持，而且可以得到先進(jìn)理論的指引。我們團(tuán)隊(duì)都是來自IT界、商業(yè)界、傳媒界等各行業(yè)的精英，在各自領(lǐng)域深挖多年，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。我們這一團(tuán)隊(duì)也是在很短時(shí)間內(nèi)就引起了眾多著名投資界人士的關(guān)注和認(rèn)可，目前已獲得互聯(lián)網(wǎng)界知名投資機(jī)構(gòu)的投資，另外有家政界和無業(yè)界的龍頭老大的鼎力支持，在推廣方面有每天千萬的彩票、每月百萬元的授權(quán)商品贈(zèng)禮等相當(dāng)大力的支持。超越。創(chuàng)新：一出生，便風(fēng)華正茂！作為中國(guó)首家社區(qū)o2o創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，在物聯(lián)網(wǎng)最后一公里，我們提供半小時(shí)生活圈內(nèi)優(yōu)質(zhì)到家的產(chǎn)品和服務(wù)，立志成為o2o界的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不習(xí)慣快遞大聲在樓下呼叫？沒問題，我們的服務(wù)指導(dǎo)準(zhǔn)則已經(jīng)細(xì)化到”商品服務(wù)配送上門時(shí)，聲量需要多大，是否需要換鞋“等等?；ㄍ瑯拥腻X，消費(fèi)者可以享受到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的合作商家將是這個(gè)社區(qū)消費(fèi)者們最熟悉和最值得信賴的服務(wù)提供者，也是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供者。附：《社區(qū)生活服務(wù)電商加盟申請(qǐng)書》社區(qū)生活服務(wù)電商聯(lián)邦加盟申請(qǐng)書申請(qǐng)加盟地區(qū)：省市（縣/區(qū)）申請(qǐng)人姓名：年齡：身份證號(hào)碼：家庭住址:固定電話：手機(jī)號(hào)碼：是否注冊(cè)公司：□是□否公司性質(zhì)：□合伙□私營(yíng)經(jīng)營(yíng)范圍：您是否有團(tuán)隊(duì):□是人□否您是通過什么方式了解到“社區(qū)生活服務(wù)電商”的？□網(wǎng)絡(luò)廣告□朋友介紹□其它您最近公司或工作的經(jīng)歷是在從事什么樣的情況？申請(qǐng)時(shí)間：年月日申請(qǐng)人簽名：公司意見（總部填寫）：篇二：020平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、項(xiàng)目背景介紹有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)家政服務(wù)人才缺口巨大，現(xiàn)階段我國(guó)約有40%的城鎮(zhèn)家庭約5000萬戶需要家政服務(wù)，而目前來看家政服務(wù)從業(yè)人員僅有1500萬，市場(chǎng)需求缺口巨大。同樣，現(xiàn)實(shí)走訪發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)人員存在待價(jià)而沽的現(xiàn)象，賣方市場(chǎng)決定了家政服務(wù)人員的議價(jià)權(quán)，反而是挑剔客戶，從而導(dǎo)致交易的困難；另一方面，家政從業(yè)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗率不足10%，技能水平難以滿足用戶需求。同樣該市場(chǎng)的亂象還存在于家政公司的非正規(guī)性上，很多家政公司缺乏戰(zhàn)略眼光，將利益看在當(dāng)下，這樣就導(dǎo)致了服務(wù)的不可持續(xù)性。因此市場(chǎng)亟需專業(yè)的家政服務(wù)平臺(tái)來凈化該市場(chǎng)，從而對(duì)家政服務(wù)業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化，進(jìn)而使其成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。同樣來看，近些年，隨著阿里、京東等電商平臺(tái)的快速發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)越來越習(xí)慣電子消費(fèi)方式，加上第三方支付的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者與商家之間信任關(guān)系得以建立，各種虛擬交易更為安全，可靠。另外，隨著移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動(dòng)化，物流響應(yīng)速度要求更快，在這種情況下，一個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了“020”。簡(jiǎn)單觀察下身邊，我們不難發(fā)現(xiàn)，020正以驚人的速度改變著我們每個(gè)人的生活,例如朋友聚會(huì)難免小酌一杯，不用怕，E代駕可以把您安全帶回家；工作任務(wù)緊來不及吃飯，沒關(guān)系，外賣超人可以讓您吃到最愛的糖醋排骨……O2O商業(yè)模式正在潛移默化的改變現(xiàn)代人的日常生活，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)小區(qū)020市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億，市場(chǎng)空白，體量巨大?？梢灶A(yù)測(cè)的是，在未來5年中，正如人們對(duì)網(wǎng)購的依賴一樣，020一定會(huì)成為人們未來生活的重要部分。鑒于此，項(xiàng)目將依托020商業(yè)模式對(duì)家政服務(wù)（初定鐘點(diǎn)工服務(wù)）進(jìn)行再思考，通過XX服務(wù)平臺(tái)將鐘點(diǎn)工與潛在用戶連接起來，力爭(zhēng)在未來兩年成為該領(lǐng)域的NO.1!二、020服務(wù)特點(diǎn)2.1020與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別B2C電商，就是把商品包裝好送到消費(fèi)者面前，目前這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟。而020立足于產(chǎn)品服務(wù)本身，線上線下有機(jī)融合的整體，其核心是把線上的消費(fèi)者通過平臺(tái)與服務(wù)供應(yīng)商連接，讓用戶在線下訂單，到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。020適合所有實(shí)體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價(jià)商品，相信020模式可以讓家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)行的更有效率。2.2020服務(wù)的優(yōu)勢(shì)明確的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位020平臺(tái)主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)，包括日常生活用品(水果、外賣等)，家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，商家可以根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化，推出個(gè)性化服務(wù)?？焖夙憫?yīng)機(jī)制物流體系一直是制約傳統(tǒng)電子商務(wù)目前發(fā)展的一個(gè)重要因素，而020服務(wù)模式則可有效的解決連接問題。由于是本地資源的整合，用戶與服務(wù)供應(yīng)人員都集中在附近，地理位置相對(duì)比較近，通過科學(xué)的平臺(tái)設(shè)計(jì)就可以輕松可以建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的服務(wù)體系，保證用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲得訂購的商品與服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)020服務(wù)平臺(tái)會(huì)針對(duì)加盟商家進(jìn)行選擇、管理和監(jiān)督，是消費(fèi)者口碑所篩選，020服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以高效運(yùn)作保證消費(fèi)者高品質(zhì)的服務(wù)需求；三、XX020平臺(tái)講解3.1項(xiàng)目核心XX是一個(gè)整合鐘點(diǎn)工服務(wù)并為有需求的用戶選擇最佳服務(wù)的020平臺(tái)。3.2市場(chǎng)前景在大家身邊周邊，諸如餐館、商店等很多居民服務(wù)都可以找到，但很難找到隨叫隨到的鐘點(diǎn)工。在020的大背景下，餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)整合了餐飲、外賣，而還沒有出現(xiàn)針對(duì)家政服務(wù)特別是鐘點(diǎn)工服務(wù)的平臺(tái)，項(xiàng)目前景開闊，潛力巨大！3.3盈利模式常規(guī)來看，020平臺(tái)堅(jiān)持的原則是“向下游用戶免費(fèi)，向上游商家收費(fèi)”的原則，XX平臺(tái)盈利的模式有三大部分：第一是基本服務(wù)，主要是對(duì)服務(wù)費(fèi)用分成實(shí)現(xiàn)盈利，這部分的收益在項(xiàng)目實(shí)施初期占比較大，預(yù)計(jì)會(huì)占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的70%；第二是星級(jí)服務(wù)溢價(jià)，鐘點(diǎn)工服務(wù)人員采用評(píng)級(jí)制度，評(píng)價(jià)指標(biāo)主要依賴過去半年服務(wù)好評(píng)率以及服務(wù)次數(shù)，通過加權(quán)評(píng)分考核決定服務(wù)人員等級(jí)，服務(wù)溢價(jià)交易額5—20%歸平臺(tái)所有，該部分在未來將占據(jù)收益主要部分，預(yù)計(jì)APP上線后將占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的60%；第三是廣告收入，平臺(tái)有了忠誠(chéng)度之后，隨著注冊(cè)會(huì)員的增多，下游用戶的積累，就會(huì)產(chǎn)生流量，通過放置廣告位或者產(chǎn)品服務(wù)推薦等形式，收取商家廣告費(fèi)（例如日常家潔用品、消耗品等），該部分市場(chǎng)前景寬闊。其他盈利途徑都會(huì)隨著平臺(tái)運(yùn)作不斷出現(xiàn)，這部分放在戰(zhàn)略規(guī)劃中，比如政府專項(xiàng)資金、小區(qū)高端家政服務(wù)智能解決方案等，未來都可以不斷探索。3.4戰(zhàn)略規(guī)劃XX公司開始運(yùn)營(yíng)有以下的計(jì)劃：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)6個(gè)月后開始實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利，覆蓋寧波大市；與小區(qū)物業(yè)合作，設(shè)立易拉寶，微信掃描方案，幫助小區(qū)特別是高檔小區(qū)打造出一張名片，增強(qiáng)居民對(duì)平臺(tái)的信任和依賴；以高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念申報(bào)市級(jí)項(xiàng)目，與勞動(dòng)力輸出大省協(xié)商，獲得資金以及政策、政府的支持；多元化發(fā)展，軟硬件結(jié)合，為小區(qū)提供維修、安裝、家教、月嫂等多元化服務(wù)。3.5研發(fā)流程在技術(shù)研發(fā)層面，XX020的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)PC、WebAPP、微信、APP多端數(shù)據(jù)同步整合，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中XXO2O要做到分階段實(shí)施，確保步步為營(yíng)，迭代推進(jìn)?？紤]到手機(jī)APP開發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、尤其是難推廣（用戶已下載發(fā)現(xiàn)沒內(nèi)容立即卸載，況且需要花費(fèi)大量的資金去做排名分發(fā)），XXO2O把APP開發(fā)放在第三步。第一步是建立云平臺(tái)商家數(shù)據(jù)庫，打通PC端，這個(gè)時(shí)候就可以通過增值服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù)，豐富平臺(tái)內(nèi)容。第二步是打通移動(dòng)端，這個(gè)時(shí)候主要考慮是如何引入下游用戶，但考慮到服務(wù)內(nèi)容還不足以吸引用戶下載APP,這一步驟XX020的戰(zhàn)略是做微信營(yíng)銷模式，因?yàn)槲⑿拍壳坝脩粢堰_(dá)8億，龐大的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣，只需要掃碼即可享受02O服務(wù)。第三步才是開發(fā)下載的APP，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候內(nèi)容也有了，基礎(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)也有了，這個(gè)時(shí)候大規(guī)模推廣APP就非常簡(jiǎn)單。3.6研發(fā)推進(jìn)流程第一階段：建立數(shù)據(jù)庫，打通PC端，時(shí)間約1個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約XX萬元人民幣；第二階段：打通WebApp嵌入微信模式端，時(shí)間約約1個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約XXX萬元人民幣；第三階段：開發(fā)移動(dòng)端APP，時(shí)間約約1.5個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約XXXX萬元人民幣；3.7增值服務(wù)在第一階段研發(fā)結(jié)束，即可啟動(dòng)增值服務(wù)的產(chǎn)品。做增值服務(wù)的目的有兩個(gè)，有一定的現(xiàn)金流，二是采集初始的商家數(shù)據(jù)，一舉兩得。XXO2O初步的計(jì)劃是，首次選擇XX服務(wù)并對(duì)APP5分好評(píng)即可享受免單優(yōu)惠；其次進(jìn)行充多少送多少的促銷活動(dòng)，可以幫助公司獲取大量現(xiàn)金流，以備不時(shí)之需。營(yíng)銷推廣4.1營(yíng)銷策略在營(yíng)銷推廣層面，實(shí)施“PC端占媒體頭條，移動(dòng)端選擇微信推廣，超市易拉寶展示”的戰(zhàn)略。PC端貌似沒人關(guān)心，但用戶都有一個(gè)習(xí)慣，你說的再好他都不信，寧愿自己去百度一下看個(gè)究竟。所以PC端的重點(diǎn)是占領(lǐng)百度首條首頁，即XX020說的占頭條戰(zhàn)略其中的一個(gè)體現(xiàn)。營(yíng)銷的手段SEO（搜索引擎優(yōu)化）為主；移動(dòng)端微信公共服務(wù)號(hào)：把webapp嵌入微信，最大的目的是快速吸引粉絲用戶，用戶只需要掃一下就成為您的粉絲，無需下載APP，還能精準(zhǔn)群發(fā)，所以第二個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)是微信，引爆粉絲經(jīng)濟(jì)，通過點(diǎn)贊收集或者分享送禮品活動(dòng)引爆粉絲追捧。優(yōu)秀機(jī)構(gòu)合作。通過與一些具有優(yōu)秀客戶群體的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作來開展業(yè)務(wù)，包括銀行，政府機(jī)關(guān)，事業(yè)單位等，通過客戶數(shù)據(jù)分享，客戶體驗(yàn)式消費(fèi)積累核心客戶。4.2建立CRM建立CRM客戶數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，一方面劃分客戶級(jí)別和客戶類型,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；另一方面分析用戶行為，挖掘用戶消費(fèi)動(dòng)向，一遍及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。團(tuán)隊(duì)管理5.1企業(yè)文化為了保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，以保證項(xiàng)目不斷向前發(fā)展，XX020要重視企業(yè)文化的建設(shè)。首先，要統(tǒng)一價(jià)值觀，即：打造有價(jià)值的平臺(tái)產(chǎn)品，追求有感知的服務(wù)體驗(yàn)；其次，建立學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化，家人文化三個(gè)唯獨(dú)的企業(yè)文化。5.2股權(quán)結(jié)構(gòu)本公司注冊(cè)資金1000萬，出資分散，關(guān)于重大決策合伙人民主表決少數(shù)服從多數(shù)的原則執(zhí)行，出資結(jié)構(gòu)如下：出資人份額同時(shí)在公司決策中秉承戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理制度，企業(yè)的KPI考核制度只是起到輔助的作用，主要靠高度統(tǒng)一的愿景、使命感讓團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)去執(zhí)行每項(xiàng)工作。同時(shí)公司預(yù)留20%的股份作為期權(quán)池，作為愿意共同成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)伙伴的激勵(lì)政策。5.3組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立董事會(huì)，選舉董事長(zhǎng)1名，下設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理1人，以及三個(gè)中心10大部門：「三天中心―1「部門1「負(fù)責(zé)一……■■■■■…■■■■■…■■■■■…■■■■■…■■■■■…「…]「人數(shù)……一］「產(chǎn)品申心〕1產(chǎn)品部11負(fù)責(zé)監(jiān)督、反饋產(chǎn)品設(shè)訐、原1型設(shè)計(jì)，UI設(shè)計(jì)等111I項(xiàng)目部I1增值產(chǎn)品開發(fā)、客戶定制開發(fā)【11|1i運(yùn)營(yíng)中心11「企劃部——［宣傳文案手冊(cè)、平臺(tái)活動(dòng)策劃111111［營(yíng)銷部：j軟文撰寫投放、網(wǎng)絡(luò)推廣SEO:111i1I亞務(wù)部III1優(yōu)質(zhì)單位協(xié)商合作、區(qū)域拓展1|事項(xiàng)|12!111財(cái)務(wù)部【I開票收款做賬、稅務(wù)出納薪資【1111行政部1|會(huì)議文檔資料、后勤采購物料|11i主要招聘的人才有電商運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品經(jīng)理，微商推廣經(jīng)理等.六、人力資源管理體系作為人力密集型行業(yè)，我平臺(tái)對(duì)于特殊人力資源依賴度較高，公司將采用先進(jìn)的人力資源管理體系，包含科學(xué)的招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、企業(yè)文化（主要為員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)）、激勵(lì)制度等策略，主要?dú)w納如下：6.1招聘原則上招聘熟練工為主，“白丁”式員工為輔。讓熟練工幫帶新員工，并給與其一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)人群為時(shí)間較為寬裕的人士，全職兼職均可，品德優(yōu)良，愛崗敬業(yè)。6.2培訓(xùn)培訓(xùn)主要包含兩大部分：崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)崗前培訓(xùn)主要是對(duì)新入職員工進(jìn)行全方位的服務(wù)培訓(xùn)，鐘點(diǎn)工雖然替代性較強(qiáng)，但誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，高效的服務(wù)流程甚至?xí)牡奈⑿Χ伎梢宰屨麄€(gè)服