如何做一個優(yōu)秀的部門管理者

關(guān)于如何做一個優(yōu)秀的部門管理者課件第1頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三目錄1部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識2與部屬溝通的技巧3如何激勵部屬4有效授權(quán)5工作進(jìn)度檢核與改善第2頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三1部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識第3頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三中層經(jīng)理的位置和角色點擊添加標(biāo)題部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理經(jīng)營決策者一般員工執(zhí)行實操者部門經(jīng)理、主任、主管、組長組織執(zhí)行者第4頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識--中層經(jīng)理的五項原則1.自己的職權(quán)是企業(yè)的信任和任命2.在職場上的一言一行都要代表企業(yè)3.堅決服從上級的決定或決策4.在職權(quán)范圍內(nèi)做事5.樹立全局觀念，具有化繁為簡的能力五項原則第5頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識--中層經(jīng)理的九項內(nèi)傷1.拒絕承擔(dān)責(zé)任2.不堅持原則，充當(dāng)老好人3.工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓4.缺乏危機(jī)意識，難以激發(fā)員工潛能5.忽視細(xì)節(jié)，因小失大九項內(nèi)傷6.只身打仗，不會帶兵7.寬嚴(yán)無度，下屬難以發(fā)揮8.缺乏老板意識9.不善思考，本位主義第6頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理總埋怨手下素質(zhì)差，所有的事情都喜歡自己做。為什么？一部門領(lǐng)導(dǎo)每天忙得不可開交，月終考核結(jié)果卻總是不理想。為什么？部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—案例思考第7頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—部門管理者工作循環(huán)ABCD確定方向、制定計劃目標(biāo)設(shè)定工作分配、授權(quán)執(zhí)行組織執(zhí)行成績評定、工作改善績效評估進(jìn)度檢查、溝通協(xié)調(diào)激勵溝通第8頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識--決定下屬業(yè)績的兩個要素自動自發(fā)·不推不動推也不動·服從安排··先態(tài)度后能力，主動與熱情很難培養(yǎng)不是什么人都能干一番事業(yè)的進(jìn)門的第一關(guān)要把好要求自覺，但不能靠自覺用管理體系推動人的成長與進(jìn)步

第9頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三做教練，不做警察嫡系部隊是培養(yǎng)出來的他的素質(zhì)差不是你的錯,但不能提升他的素質(zhì),是你的大錯

對下管理中的情、理、法制度要實用、要有剛性由情入理，以理為主，法不容情

部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—決定下屬業(yè)績的兩個要素第10頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三1234目標(biāo)管理能力設(shè)定目標(biāo)量化目標(biāo)完成范圍調(diào)動目標(biāo)發(fā)生前所需要的各種資源主動溝通力預(yù)見問題主動溝通換位思考能解決問題核心善用EQ解決問題團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力宣導(dǎo)經(jīng)營理念，以身作則積極進(jìn)取，激發(fā)團(tuán)隊鼓勵共同參與，團(tuán)隊協(xié)作下屬指導(dǎo)力重視下屬成長，用心指導(dǎo)下屬與下屬分享資源與知識，鼓勵下屬思考行動善于授權(quán)歷練下屬能力部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—部門經(jīng)理應(yīng)具備的四項核心技能第11頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理工作重點解決問題績效管理工作改善計劃控制培育人才有效溝通激勵員工部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—部門經(jīng)理的7項工作的重點第12頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—練習(xí)思考自己所面對的管理問題及解決辦法第13頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三部門經(jīng)理管理基礎(chǔ)知識—練習(xí)管理技能分析表第14頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三2與部屬溝通的技巧第15頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三與部屬溝通的技巧—溝通是什么?溝通為了既定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。第16頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三1.合作上的成功80%取決于溝通2.職業(yè)經(jīng)理人90%的時間在溝通3.很多企業(yè)已將溝通能力列入篩選管理者的先決條件4.

95%的員工認(rèn)為經(jīng)理的溝通能力，是決定企業(yè)戰(zhàn)略傳遞而激勵人心的動力重要性與部屬溝通的技巧—人際溝通的重要性第17頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三010302與部屬溝通的技巧—溝通的三項技巧專心聆聽對方的陳述，理解傳達(dá)的信息積極聆聽說出對方當(dāng)下的情緒，以及背后的期待同理心詢問有利的問題，以協(xié)助對方和自己思考謹(jǐn)慎探尋真相第18頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三問題的解決愉快的感覺關(guān)系的忠誠度與部屬溝通的技巧—何謂理想的溝通第19頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三與部屬溝通的技巧—人際溝通的功能收集信息整合意見收集信息分析判斷交流思想正確執(zhí)行決策功能第20頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三善于與下屬溝通溝通從尊重開始把握好溝通的尺度用心微笑是成功溝通的法寶常與下屬交流距離產(chǎn)生美，有一定的威嚴(yán)與部屬溝通的技巧—善于與下屬溝通第21頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三3如何激勵部屬第22頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

——杰克.弗朗西斯（美國）如何激勵部屬—激勵的重要性第23頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三24保健因素激勵因素工作本身賞識提升成長可能性責(zé)任成就激勵職工的工作熱情工資地位安全工作環(huán)境政策制度人際關(guān)系防止職工產(chǎn)生不滿情緒如何激勵部屬—雙因素理論第24頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三25考核制度分配制度晉升制度獎勵制度健全制度企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣營造文化做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理給予機(jī)會如何激勵部屬—激勵體系第25頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三如何激勵部屬--六招有效激勵的方法1.目標(biāo)激勵2.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵3.獎勵激勵4.典型激勵5.關(guān)懷激勵激勵方法6.集體榮譽(yù)激勵第26頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三27工資（獎金）獎勵福利物質(zhì)激勵目標(biāo)激勵、興趣激勵參與激勵、內(nèi)在激勵晉升激勵、感情激勵表揚(yáng)激勵、榜樣激勵榮譽(yù)激勵文化激勵、形象激勵精神激勵如何激勵部屬--激勵的形式第27頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三高熱情低熱情高能力低能力Ⅰ型人才：

高熱情、高能力

企業(yè)最理想的杰出人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任Ⅲ型人才：

低熱情、高能力沒有明確目標(biāo)挽救辭退

Ⅱ型人才：

高熱情、低能力進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)

提出提高工作能力的具體要求和具體方法調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)Ⅳ人才：

低熱情、低能力

有限作用解雇辭退如何激勵部屬--人才類別與激勵第28頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三4有效授權(quán)第29頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三說給他聽；做給他看；讓他做做看；

做得好，夸獎他；

做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。授權(quán)就是把相應(yīng)的權(quán)力交給員工，讓員工自主完成一定的任務(wù)。有效授權(quán)--授權(quán)的含義第30頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三時間總不夠用要求員工每件事都匯報有很多事務(wù)性的事要做需要經(jīng)常把工作帶回家去做授權(quán)有效授權(quán)--為何要授權(quán)？沒有太多時間用在管理和決策上總感覺別人做事沒自己做的放心第31頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三32三大好處激勵因素Vs產(chǎn)生好的想法促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作主人翁精神有效授權(quán)--授權(quán)的好處與問題被授權(quán)人是否接受?可能導(dǎo)致失控領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后的作用如何？第32頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三33日常工作需要專業(yè)技術(shù)的工作收集事實與數(shù)據(jù)的工作準(zhǔn)備報告可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項目有效授權(quán)--可以授權(quán)的工作第33頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三34下達(dá)目標(biāo)人事問題(如激勵、保持士氣)解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)下屬任務(wù)的最終責(zé)任維護(hù)紀(jì)律和制度有效授權(quán)--不可以授權(quán)的工作第34頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三1.將不好做的工作授權(quán)給下級2.授權(quán)給聽不得意見的人3.下級有責(zé)無權(quán)4.授權(quán)控制不當(dāng)5.授權(quán)速度太快九項誤區(qū)6.喜歡用自己的觀點去因?qū)T工7.自己重新做一遍8.當(dāng)著下級手下的面進(jìn)行批評9.下級得不到贊賞有效授權(quán)--錯誤授權(quán)的九項誤區(qū)第35頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三5工作進(jìn)度檢核與改善第36頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三經(jīng)驗管理；權(quán)力管理；職能管理；制度管理；企業(yè)內(nèi)部配置資源的方式：主觀計劃式，上級怎么安排下面就怎么干，結(jié)果是要我干。這種計劃式的安排很多都是違背規(guī)律和事實的。結(jié)果組織內(nèi)是沉悶的、死寂的、低效率的。工作進(jìn)度檢核與改善--傳統(tǒng)管理的一般形式第37頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三效率管理；人性管理；契約管理；競爭管理；監(jiān)控管理；企業(yè)內(nèi)部配置資源的方式：把科學(xué)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，尊重人性規(guī)律。結(jié)果由“要我干”變成了“我要干”。組織中充滿生機(jī)與進(jìn)取，人人心情舒暢，人盡其才，物盡其用。所以要消滅或減少行政管理，全面推行機(jī)制管理。工作進(jìn)度檢核與改善—機(jī)制管理的核心思想第38頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三工作進(jìn)度檢核與改善—優(yōu)先矩陣分類表

緊急不緊急重要Ⅰ危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計劃Ⅱ防患于未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會規(guī)劃、休閑不重要Ⅲ不速之客某些電話某些信件和報告某些會議必要而不是重要的問題受歡迎的活動Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動第39頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三THANKYOU第40頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位第41頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加章節(jié)標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題第42頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三2運營狀況第43頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題72.5%63.5%79.8%標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題第44頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題68%60%72%點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題第45頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題61%62%73%85%56%點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。第46頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題第47頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三3業(yè)績回顧第48頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題50%78%標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容第49頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題18%點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題32%點擊添加標(biāo)題68%點擊添加標(biāo)題29%標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題第50頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題15%85%點擊添加標(biāo)題50%50%點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題65%35%點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容第51頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題01020304050607080969%點擊添加標(biāo)題2015201636%點擊添加標(biāo)題88%點擊添加標(biāo)題54%點擊添加標(biāo)題點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容點擊添加標(biāo)題點擊添加您的內(nèi)容第52頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三4發(fā)展規(guī)劃第53頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題2005-20082008-20102010-20152015-2016點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。第54頁，講稿共60頁，2023年5月2日，星期三點擊添加章節(jié)標(biāo)題2013201420152016點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。點擊添加標(biāo)題標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行