【維也納酒店員工招聘方案優(yōu)化研究案例報(bào)告7600字】

維也納酒店員工招聘方案優(yōu)化研究案例報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u68551研究綜述 1275441.1選題來(lái)源 1239261.2研究目的及意義 1289551.2.1研究目的 1306841.2.2研究意義 1261742國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2317672.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 273582.2國(guó)外研究現(xiàn)狀 2175732.3研究方法 3240772.3.1文獻(xiàn)研究法 347202.3.2定向分析法 360523西安維也納酒店現(xiàn)狀分析 3297903.1西安維也納酒店發(fā)展現(xiàn)狀 3242873.2西安維也納酒店招聘現(xiàn)狀 331353.2.1招聘數(shù)量 3124533.2.2招聘渠道 492953.2.3招聘成本 4131673.2.4招聘結(jié)果 4249994西安維也納酒店招聘問題分析 6139304.1從招聘結(jié)果來(lái)看 68474.1.1人員流動(dòng)性很大 6160724.1.2招聘成本頗高 6232514.2招聘過程存在的問題 7154864.2.1人力資源規(guī)劃不合理 7211274.2.2缺少專業(yè)的招聘人員 725574.2.3招聘渠道不合理 7140444.2.4招聘標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范 7139925對(duì)西安維也納酒店招聘方案改進(jìn)意見與措施 7254645.1改進(jìn)建議 7230675.1.1健全招聘體系與制度 7148295.1.2加強(qiáng)人力資源管理 8241855.1.3擴(kuò)寬招聘方式與渠道 8141445.2解決措施 8251805.2.1制定合理的人力資源規(guī)劃 8262775.2.2嚴(yán)格把關(guān)招聘人員的選取 859215.2.3招聘渠道整合使用 889845.2.4招聘標(biāo)準(zhǔn)客觀實(shí)際 926269結(jié)論 926300參考文獻(xiàn) 101研究綜述1.1選題來(lái)源酒店業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)服務(wù)管理行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，大量合格的員工必須參與酒店的服務(wù)才能為酒店創(chuàng)造附加值，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而高素質(zhì)的人才直接關(guān)系到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[[]劉燕威,李靜.酒店人力資源管理問題分析及對(duì)策探究[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2021(10):43-45.]。因此這就要求酒店員工具有良好的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)的技巧，才能保證建立與維持好酒店品牌信任度，確保服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定。同時(shí)，[]劉燕威,李靜.酒店人力資源管理問題分析及對(duì)策探究[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2021(10):43-45.1.2研究目的及意義1.2.1研究目的酒店企業(yè)進(jìn)行儲(chǔ)存人力資源的重要工作方式之一就是開展招聘，招聘是否具備有效性將直接影響酒店的發(fā)展[[]張翔,陳新華,宋小溪.新冠疫情后酒店餐飲企業(yè)人力資源需求調(diào)查及發(fā)展建議[J].中國(guó)市場(chǎng),2021(05):94-95.][]張翔,陳新華,宋小溪.新冠疫情后酒店餐飲企業(yè)人力資源需求調(diào)查及發(fā)展建議[J].中國(guó)市場(chǎng),2021(05):94-95.本文研究的目的在于對(duì)西安維也納酒店在當(dāng)前招聘工作中存在的問題進(jìn)行分析的同時(shí)，通過招聘管理相關(guān)知識(shí)的研究，找出導(dǎo)致招聘問題的成因，并且根據(jù)分析的結(jié)果，提出解決方案，以實(shí)現(xiàn)改善招聘體系流程、加強(qiáng)人員管理和提高招聘效率的目標(biāo)。1.2.2研究意義（1）理論意義本文以西安維也納酒店為例，系統(tǒng)全面的對(duì)酒店的員工招聘管理體系進(jìn)行分析，找到目前招聘管理系統(tǒng)中的問題，對(duì)其進(jìn)行梳理，然后提出改進(jìn)措施。希望這些對(duì)策不僅能適用于西安維也納酒店，而且也希望可以對(duì)其他酒店業(yè)面對(duì)當(dāng)前疫情形式，做好人員管理，為我國(guó)其他類似企業(yè)建立一個(gè)科學(xué)的人力資源管理體系提供參考，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。通過本文的分析和討論，希望在一定的程度上補(bǔ)充和完善我國(guó)涉及到招聘方面的研究，改善目前研究中存在的不足，貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。（2）現(xiàn)實(shí)意義本文以西安維也納酒店的員工招聘工作為例。包括國(guó)內(nèi)外員工招聘的相關(guān)理論知識(shí)，分析和總結(jié)酒店如何提高就業(yè)質(zhì)量和現(xiàn)有的就業(yè)管理體系，分析和檢查酒店存在的問題，最后，為這些問題提出合適的解決辦法，最終對(duì)管理招聘系統(tǒng)的方法進(jìn)行完善。完善方案應(yīng)闡明招聘員工時(shí)各個(gè)部門應(yīng)扮演的角色，減少部門與員工之間的獨(dú)立性，增強(qiáng)酒店企業(yè)招聘的有效性，從而達(dá)到降低酒店企業(yè)招聘成本的目的，并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性酒店目標(biāo)。2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀通過對(duì)外國(guó)的招聘專家的探索結(jié)果進(jìn)行分析能夠得到，國(guó)外對(duì)這方面的研究范圍廣，并且研究成果多種多樣，涵蓋了所有的方面。YioulaMelanthiou、FotisPavlou(2015)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘和社交網(wǎng)絡(luò)的作用做了初步的研究，主要的目的是為了確定公司在招聘的過程中是否運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)和媒體來(lái)吸引和篩選應(yīng)聘者，以及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘作為主要的招聘手段的可能性。研究表明，通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體篩選應(yīng)聘者似乎會(huì)對(duì)企業(yè)招聘決定產(chǎn)生非常大的影響。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)和有選擇性的利用潛在候選人的信息，將在很大程度上幫助招聘到合適的雇員。HerbertG.和GeorgeSertzer（2000）對(duì)需求問題開展研究，得出的結(jié)論是，認(rèn)為第一步該對(duì)企業(yè)需要的員工數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，此結(jié)果將在隨后的招聘中更加有效。在進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)信息時(shí)，要使用許多因素，例如使用趨勢(shì)、比率以及散點(diǎn)等分析法來(lái)確定公司的人員需求。2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀我國(guó)開始研究人力資源的時(shí)間較晚，文獻(xiàn)很少，特別是上世紀(jì)末，對(duì)人事管理的研究主要放在它的概念、特征、作用和意義上，許多科學(xué)家從人事管理的角度以及與我國(guó)人力資本市場(chǎng)狀況相關(guān)的角度出發(fā)，指出了目前我國(guó)人力資源管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出一些解決對(duì)策。由于我國(guó)起步較晚，發(fā)展時(shí)間較短，因此對(duì)招聘的研究主要是基于對(duì)國(guó)外研究成果的分析，觀點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)少，主要有下面學(xué)者的觀點(diǎn)：闞言琨、宋吉泉（2006）研究和考察了企業(yè)的面試，他們的觀點(diǎn)是，企業(yè)必須解決的第一個(gè)問題是面試問題，確定目標(biāo)并針對(duì)人員進(jìn)行篩選；然后，我們需要明確預(yù)期績(jī)效指標(biāo)并確定面試官的績(jī)效；最后要組建高素質(zhì)的招聘團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行面試，提高效率，提高面試的質(zhì)量和完成度。沈士倉(cāng)、姜澎（2002）等研究了網(wǎng)絡(luò)招聘，并提出在互聯(lián)網(wǎng)背景下的招聘的好處是覆蓋范圍廣、成本低和使用方便，但不好的地方再于不真實(shí)信息多以及信息不好管理。左慧玲（2001）研究了校園招聘，她提出了在招聘過程中面試官扮演著非常重要的角色，面試官應(yīng)該不斷提高自己專業(yè)知識(shí)水平，引進(jìn)新觀念，如果現(xiàn)在面試官的水平參差不齊，這將直接影響校園招聘結(jié)果。2.3研究方法2.3.1文獻(xiàn)研究法通過收集、識(shí)別和整理文獻(xiàn)然后建立對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)知。在論文開始寫作之初充分利用中國(guó)期刊網(wǎng)、中國(guó)知網(wǎng)、人力資源管理等相關(guān)文獻(xiàn)資料，根據(jù)其他與招聘有關(guān)聯(lián)的分析成果，為本次研究課題做好了充分的準(zhǔn)備。把員工招聘特征和與之有關(guān)的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，然后分析、歸納和整理，為今后的研究打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.3.2定向分析法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析、歸納與總結(jié)，并采取進(jìn)一步措施，以改善DB度假酒店員工招聘管理體系。3西安維也納酒店現(xiàn)狀分析3.1西安維也納酒店發(fā)展現(xiàn)狀西安維也納智好酒店我于西安火車站北廣場(chǎng)安遠(yuǎn)門地鐵站，位于西安市蓮湖區(qū)北關(guān)正街華貿(mào)商廈，在國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)--大明宮國(guó)家遺址公園丹鳳門往西1000米，緊鄰地鐵二號(hào)線C（東南）出口。該酒店于2017年開業(yè)，是集客房、飲食、會(huì)議于一體的歐式風(fēng)格的商務(wù)型酒店。所有房間內(nèi)中央空調(diào)、24小時(shí)熱水、獨(dú)立淋浴間、高速流暢的無(wú)線wifi等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。酒店能夠滿足商務(wù)、旅游、住宿、休閑等各類人士的不同需求。酒店秉承“紳士般的品味，淑女般的親切”的經(jīng)營(yíng)理念，以舒適豪華的裝修設(shè)計(jì)，愉夢(mèng)之床，健康美食，安全便捷，高性價(jià)比的經(jīng)營(yíng)特色酒店。實(shí)為商務(wù)洽談，旅游觀光，休閑娛樂的上佳之選。3.2西安維也納酒店招聘現(xiàn)狀3.2.1招聘數(shù)量2017-2021年是酒店業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期，也是西安維也納智好酒店的主要發(fā)展時(shí)期，具體表現(xiàn)在人力資源招聘加劇方面。數(shù)據(jù)顯示，西安維也納酒店每年至少需要新招聘100位員工以上，且每年招聘員工的數(shù)量逐漸增加。2017至2021年以來(lái)，公司每年都會(huì)新聘銷售員工，各年份具體招聘人員總數(shù)如表1。表12017-2021年西安維也納酒店員工招聘數(shù)量統(tǒng)計(jì)年份人數(shù)合計(jì)2017年1572018年1682019年1732020年1862021年204通過表分析可知，西安維也納酒店對(duì)務(wù)員工需求量較大，且每年招聘員工人數(shù)逐漸增多。但是另一方面，由于近幾年酒店業(yè)發(fā)展飽滿，加上疫情導(dǎo)致，使得西安維也納酒店在人員方面增長(zhǎng)數(shù)不多，這也從側(cè)面表明西安維也納酒店員工在招聘有效性方面不足，導(dǎo)致公司一直處于人員不足狀態(tài)[[]張春娥.后疫情時(shí)期酒店業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略[J].中阿科技論壇(中英文),2020(08):13-15.]。人員不足導(dǎo)致工作任務(wù)較重，也就使得員工在歸屬感方面不高。同時(shí)通過分析，我發(fā)現(xiàn)在對(duì)外招聘人才方面，西安維也納酒店所設(shè)置的招聘流程較為簡(jiǎn)單，招聘速度快。但是所招聘到的員工整體素質(zhì)一般。隨著西安維也納酒店擴(kuò)大業(yè)務(wù)，需要更多高素質(zhì)人才，尤其是諸如管理崗位的高級(jí)員工以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。然而分析發(fā)現(xiàn)當(dāng)前該公司在人員招聘方面仍集中于普通服務(wù)[]張春娥.后疫情時(shí)期酒店業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略[J].中阿科技論壇(中英文),2020(08):13-15.3.2.2招聘渠道當(dāng)前西安維也納酒店員工招聘主要采用如下三種招聘渠道：其一是內(nèi)部推薦；其二是校園招聘；其三是社會(huì)招聘。另外，針對(duì)員工綜合素質(zhì)要求的部分特殊崗位，則以獵頭公司合作進(jìn)行專業(yè)的招聘。其中社會(huì)招聘的數(shù)量最多，占比最大。如表2所示，西安維也納酒店2017-2021年銷售員工的招聘情況。表2各渠道人員招聘數(shù)量表年份校園招聘社會(huì)招聘內(nèi)部推薦合計(jì)入職2017年32451491762018年285716101772019年2656587682020年2835669592021年30571198683.2.3招聘成本據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在2021年上半年，西安維也納酒店在招聘成本方面就花費(fèi)了十多萬(wàn)元，這其中包含了招聘人員培訓(xùn)費(fèi)用、招聘廣告費(fèi)用、招聘渠道宣傳費(fèi)用等。當(dāng)前企業(yè)在內(nèi)部推薦方面也是作為公司在人才招聘所花費(fèi)成本較多的方面。這些費(fèi)用主要是通過獎(jiǎng)勵(lì)員工推薦而支出。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)招聘方面存在效果差，價(jià)錢多，也是西安維也納酒店當(dāng)前存在的主要問題。主要原因是因?yàn)樵谝咔槠陂g，人員在外部就職方面缺少存在期望值不夠等情況。3.2.4招聘結(jié)果1、錄用率在當(dāng)前疫情影響下，西安維也納酒店在人員錄用方面，通常會(huì)考慮減少試用期時(shí)間，以確保員工能快速入職。當(dāng)前西安維也納酒店在新員工試用期方面通常為7天到1個(gè)月不等。試用期的減少，也就導(dǎo)致員工在錄用率方面明顯提升。但是錄用率的提升并不能從根本上改變西安維也納酒店在人員配備不足方面的問題。表3員工試用期通過率表年份入職人數(shù)（人）試用期通過率2017年7683.51%2018年7776.23%2019年6878.16%2020年5985.51%2021年6869.39%2、離職率離職率=離職人數(shù)/（期初人數(shù)+入職人數(shù)）X100%。西安維也納酒店2017-2021年員工離職情況如表4所示。表4銷售員工試用期離職率表年份離職人數(shù)（人）離職率2017年1526.49%2018年2423.77%2019年1921.84%2020年1014.49%2021年3030.61%3、—年內(nèi)留任率如表5，可通過該指標(biāo)評(píng)估企業(yè)招聘質(zhì)量。表5員工招聘留任率匯總表年份留任人數(shù)（人）留任率2017年5775%2018年5368.83%2019年4983.05%2020年3254.24%2021年4160.29%通過分析我們可以看到，這些年來(lái)西安維也納酒店雖然從未減少在人員方面的招聘力度，但是在員工方面還是呈現(xiàn)日益下降的狀態(tài)。主要原因是因?yàn)樵谡衅盖皩?duì)崗位的說(shuō)明不清晰，導(dǎo)致人員在實(shí)際接觸之后存在落差感，從而離職。其次也與酒店本身在服務(wù)人員的待遇方面設(shè)置不高存在本質(zhì)關(guān)系。4西安維也納酒店招聘問題分析4.1從招聘結(jié)果來(lái)看4.1.1人員流動(dòng)性很大西安維也納酒店作為酒店服務(wù)業(yè)，在員工數(shù)量方面過多，隨之而來(lái)的是員工難以管理，充滿不可預(yù)測(cè)性。另外，由于當(dāng)前疫情的影響，導(dǎo)致酒店在自身效益方面也大大降低，各項(xiàng)規(guī)章制度都還不夠完善，對(duì)應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)也需要合理的規(guī)劃，因此忽略了員工自身的培訓(xùn)和發(fā)展；評(píng)估機(jī)制不健全，并且缺乏合理的評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)措施，時(shí)間久了會(huì)逐漸削弱員工的積極性；酒店的企業(yè)文化還沒有確定下來(lái)，導(dǎo)致員工對(duì)酒店沒有歸屬感，從而導(dǎo)致酒店員工流動(dòng)性很強(qiáng)[[]郭雨佳.山西W酒店一線員工流失原因及對(duì)策研究[D].廣西大學(xué),2021.][]郭雨佳.山西W酒店一線員工流失原因及對(duì)策研究[D].廣西大學(xué),2021.4.1.2招聘成本頗高表7企業(yè)招聘成本構(gòu)成入職人數(shù)成本（元）人均成本（元）內(nèi)部推薦10583643797網(wǎng)絡(luò)招聘1962058521050獵頭招聘58148683025635校園招聘10098692987合計(jì)459187501728469由由表中可以看出，西安維也納酒店招聘成本最高的是獵頭招聘，其次是網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的成本比較高是因?yàn)榫频昶髽I(yè)需要長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，需要支付高額的服務(wù)費(fèi)以便下載簡(jiǎn)歷，但是對(duì)于西安維也納酒店來(lái)說(shuō)，成功入職的人是最多的。校園招聘的成本屬于中等，但是除去進(jìn)行宣傳的費(fèi)用，還要加上招聘人員在進(jìn)行招聘過程中的時(shí)間成本，無(wú)形之中又給酒店增加了負(fù)擔(dān)。4.2招聘過程存在的問題4.2.1人力資源規(guī)劃不合理在招聘之前，酒店應(yīng)制定詳細(xì)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，以確保招聘工作能夠有條不紊的進(jìn)行。招聘工作在很多時(shí)候都是根據(jù)人員變動(dòng)情況來(lái)制定招聘需求，隨機(jī)性比較強(qiáng)，沒有提前制訂出與酒店發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃，從而致使招聘工作不及時(shí)、沒有規(guī)范性，最終落后于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。4.2.2缺少專業(yè)的招聘人員西安維也納酒店人力資源部雖然有招聘專員，但酒店內(nèi)部的招聘專員都不是科班出身，缺乏與招聘相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技巧，無(wú)法理解人力資源的重要性并跟上時(shí)代的步伐，導(dǎo)致無(wú)法招聘酒店所需的人才。此外，研究發(fā)現(xiàn)，酒店沒有使用科學(xué)的評(píng)估方法，將面試作為挑選人才的唯一手段。在面試過程中，只有應(yīng)聘者的外顯能力能夠被理解，而應(yīng)聘者的內(nèi)隱能力在第一時(shí)間無(wú)法被理解。這種招聘工作缺乏科學(xué)性和專業(yè)性，這樣不僅浪費(fèi)了酒店的人力物力財(cái)力，也會(huì)大大增加酒店的招聘難度。4.2.3招聘渠道不合理在招聘方面，西安維也納酒店主要采用網(wǎng)上招聘、校園招聘、內(nèi)部招聘等方式進(jìn)行招聘。首先采用了內(nèi)部推薦的招聘方法。這種招聘方式具有成本低的優(yōu)點(diǎn)，但很容易在酒店內(nèi)部產(chǎn)生裙帶關(guān)系，從而導(dǎo)致管理問題[[]劉惠.新形勢(shì)下酒店人力資源管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2020(10):166-168.]。總體而言，西安維也納酒店[]劉惠.新形勢(shì)下酒店人力資源管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2020(10):166-168.4.2.4招聘標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范在招聘過程中，西安維也納酒店一方面沒有按照崗位說(shuō)明書開展招聘，或者只是依據(jù)招聘經(jīng)理或部門經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)篩選候選人，缺乏合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致員工招聘不到企業(yè)真正所需人才[[]黃競(jìng),曹婷婷.探析酒店餐飲業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略[J].納稅,2019,13(33):293.][]黃競(jìng),曹婷婷.探析酒店餐飲業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略[J].納稅,2019,13(33):293.5對(duì)西安維也納酒店招聘方案改進(jìn)意見與措施5.1改進(jìn)建議5.1.1健全招聘體系與制度在招聘之前，西安維也納酒店應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，以確保招聘時(shí)能夠有條不紊的進(jìn)行。特備是當(dāng)前在疫情漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畛B(tài)的情況下，人力資源招聘方面也變得日益艱難。有效的招聘制度也能夠極大的避免因人力資源部為完成招聘任務(wù)，而降低人員素質(zhì)質(zhì)量，浪費(fèi)酒店的額外資源[[]陳丹.疫情后酒店業(yè)的發(fā)展困境及對(duì)策[J].中國(guó)商論,2020(11):17-18.][]陳丹.疫情后酒店業(yè)的發(fā)展困境及對(duì)策[J].中國(guó)商論,2020(11):17-18.5.1.2加強(qiáng)人力資源管理西安維也納酒店理應(yīng)加強(qiáng)在人力資源管控方面，提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量與前瞻性。當(dāng)前疫情影響下，人力資源管理也應(yīng)跟隨時(shí)代變化，做好對(duì)時(shí)代的解讀，學(xué)習(xí)掌握新的人力資源招聘方式，不斷加強(qiáng)自身的工作能力，以求切實(shí)為企業(yè)發(fā)展贏得更好方向。同時(shí)缺乏有效且貫穿人力資源管理全過程的規(guī)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效、社會(huì)保障等一系列政策，導(dǎo)致員工看不到晉升空間和相應(yīng)的福利待遇，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃[[]陳杰杰.加強(qiáng)員工招聘管理提高酒店經(jīng)濟(jì)效益——以撫州市榮譽(yù)國(guó)際酒店為例[J].營(yíng)銷界,2020(13):6-7.][]陳杰杰.加強(qiáng)員工招聘管理提高酒店經(jīng)濟(jì)效益——以撫州市榮譽(yù)國(guó)際酒店為例[J].營(yíng)銷界,2020(13):6-7.5.1.3擴(kuò)寬招聘方式與渠道當(dāng)前西安維也納酒店在人員招聘方面還存在許多局限性。有效的人力資源招聘渠道及方式，是決定企業(yè)在人力資源需求方面，能否得到滿足的關(guān)鍵因素。對(duì)此西安維也納酒店理應(yīng)勇于開闊，在現(xiàn)有招聘途徑的基礎(chǔ)上擴(kuò)寬人員招聘面，加大人員招聘力度，以求切實(shí)幫助企業(yè)贏得更好發(fā)展。5.2解決措施5.2.1制定合理的人力資源規(guī)劃在實(shí)際的人力資源規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，人力資源管理部應(yīng)根據(jù)酒店年度、季度的規(guī)劃以及現(xiàn)有的人員配備狀況來(lái)預(yù)測(cè)人員需求，然后以上述工作的結(jié)果為依據(jù)，制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，包括具體的職位、招聘渠道與基本業(yè)務(wù)流程等。詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，既明確了招聘的方向、用人的需求等，又建立了人才儲(chǔ)備和人才梯隊(duì)，防止人才空缺的現(xiàn)象出現(xiàn)[[]劉妍君.疫情防控常態(tài)化下酒店培訓(xùn)管理創(chuàng)新策略[J].商業(yè)文化,2021(29):66-68.][]劉妍君.疫情防控常態(tài)化下酒店培訓(xùn)管理創(chuàng)新策略[J].商業(yè)文化,2021(29):66-68.5.2.2嚴(yán)格把關(guān)招聘人員的選取人才招聘的質(zhì)量與招聘人員的專業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)。需要注意幾點(diǎn)，一是要對(duì)招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和篩選，開展招聘考核工作，以此來(lái)不斷提高招聘的效率；二是在招聘準(zhǔn)備階段，需要進(jìn)行專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)，以便招聘人員可以樹立自己的形象，并建立一種新型的招聘意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)。提高招聘人員的專業(yè)性，使他們擁有更高水平的專業(yè)知識(shí)和策略。三是評(píng)估員工的工作績(jī)效并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。例如在面試之后，候選人可以評(píng)論招聘人員的服務(wù)質(zhì)量和工作水平，并提出在招聘過程中出現(xiàn)的不令人滿意的問題。招聘過程完成后，高管可以根據(jù)候選人提供的信息進(jìn)行招聘人員績(jī)效評(píng)估。通過這種方式，不僅可以提高招聘人員對(duì)招聘的認(rèn)識(shí)，改善招聘工作，而且可以避免招聘懶惰，不負(fù)責(zé)任，粗俗等不良現(xiàn)象。另一方面，它有助于提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。5.2.3招聘渠道整合使用內(nèi)部招聘和外部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)。西安維也納酒店為贏得更好發(fā)展，有必要改善當(dāng)前企業(yè)在人員招聘管理方面存在的問題，做好對(duì)各級(jí)條件的篩選。此外，在選定內(nèi)部招聘人時(shí)，理應(yīng)盡快做好工作環(huán)境的適應(yīng)與規(guī)范，在外部招聘可以從大量公開申請(qǐng)人中選擇最適宜的，