圖書館永豐館物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

招標(biāo)文件2021版PAGE1電子化政府采購招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱:寧波圖書館永豐館物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

目錄第一章專用部分 第一部分投標(biāo)邀請(qǐng) 第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 第三部分投標(biāo)人須知資料表 第二章通用部分 第四部分投標(biāo)人須知 第五部分合同格式 第六部分投標(biāo)文件格式 第七部分其他文件格式

第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)寧波市政府采購中心就以下項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格投標(biāo)人進(jìn)行加密電子投標(biāo)。一、項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目編號(hào)：NBZFCG2021X018G2、項(xiàng)目名稱：寧波圖書館永豐館物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。3、采購預(yù)算（最高限價(jià)）：190萬元/年。4、采購需求：主要管理服務(wù)內(nèi)容包括:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全及秩序維護(hù)管理、保潔綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理、餐飲服務(wù)管理等、會(huì)場及活動(dòng)保障。5、合同履行期限：委托管理權(quán)限為三年。6、聯(lián)合體投標(biāo)：不接受。二、投標(biāo)人的資格要求1、符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入“、”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商。2、特定資格要求：無。三、獲取招標(biāo)文件：請(qǐng)到浙江政府采購網(wǎng)()或?qū)幉ㄕ少従W(wǎng)（）免費(fèi)下載電子文件。四、電子投標(biāo)和開標(biāo)事項(xiàng)1、政采云電子投標(biāo)開標(biāo)平臺(tái)：2、提交電子投標(biāo)文件截止時(shí)間：2021年11月3日9：30。3、電子投標(biāo)文件解密開標(biāo)時(shí)間：投標(biāo)截止時(shí)間后半小時(shí)內(nèi)。4、開標(biāo)現(xiàn)場地址：五、公告期限：自公告之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事項(xiàng)：1、現(xiàn)場踏勘：請(qǐng)各已領(lǐng)取招標(biāo)文件的公司于2021年10月22日9時(shí)30分自行到寧波圖書館永豐館門衛(wèi)（地址：；2、答疑事項(xiàng)：凡對(duì)招標(biāo)文件有疑問需澄清的，請(qǐng)投標(biāo)人于2021年10月22日17:00時(shí)前，向?qū)幉ㄊ姓少徶行奶岢?，逾期不予受理。寧波市政府采購中心將?021年10月25日17時(shí)前將答疑以書面方式通知各已領(lǐng)取招標(biāo)文件的投標(biāo)人。3、參加投標(biāo)的供應(yīng)商請(qǐng)于投標(biāo)截止時(shí)間前在浙江政府采購網(wǎng)()完成供應(yīng)商注冊(cè)。七、對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)概況：寧波圖書館的基本情況：采購人寧波圖書館，本次采購標(biāo)的位于寧波市海曙區(qū)永豐路135號(hào)（原永豐路32號(hào)），寧波圖書館是綜合性公共圖書館，地處姚江南堍，面臨江濱公園，交通便利，環(huán)境清幽宜人，占地面積約15畝,總建筑面積約11837平方米，項(xiàng)目共計(jì)建筑物6幢，無地下室，廣場停車位60輛。主要設(shè)備配置有：供電照明系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等；電梯2部，其中五層、三層各一部，備有柴油發(fā)電機(jī)組。二、總體管理要求（一）寧波圖書館是人員密集的開放性公共場所，是國家二級(jí)圖書館，也是寧波市一級(jí)消防安全重點(diǎn)單位、省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位和省級(jí)文明單位，對(duì)館容館貌、館舍及到館人員安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次。中標(biāo)方須與我館簽訂安全責(zé)任書，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按承包協(xié)議中的質(zhì)量保證體系做好各項(xiàng)工作。遇到病假、事假、年休假等情況發(fā)生時(shí)，必須派相應(yīng)人員頂崗，確保在崗在位，各盡其職，保證符合物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）中標(biāo)方須在寧波圖書館永豐館內(nèi)設(shè)立專職物業(yè)管理處，根據(jù)招標(biāo)要求，制定各項(xiàng)行政管理制度，制度上崗，采購人對(duì)中標(biāo)人組建的寧波圖書館物業(yè)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理，并派專職督導(dǎo)人員每日進(jìn)行現(xiàn)場管理，落實(shí)好各項(xiàng)制度。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)寧波圖書館的具體情況和約定，設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)處，配備專職負(fù)責(zé)人、技術(shù)管理人員和服務(wù)設(shè)施。專職負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)寧波圖書館日常物業(yè)管理工作的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和考核，需與其他技術(shù)管理人員共同遵守國家法律法規(guī)和圖書館及本館有關(guān)規(guī)章制度，不得泄露我館各項(xiàng)信息，違者追究法律責(zé)任。若不遵守相關(guān)規(guī)定，我館有權(quán)調(diào)換人員。（三）中標(biāo)人建立寧波圖書館的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、運(yùn)作機(jī)制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式和建立各項(xiàng)規(guī)章制度，中標(biāo)人在實(shí)施前要報(bào)告采購人，采購人具有審核權(quán)。（四）采購人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理，一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，采購人如認(rèn)為有必要可查閱中標(biāo)人的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表。（五）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購人對(duì)物業(yè)人員的人員有直接指揮權(quán)。（六）中標(biāo)人對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格審核，保證錄用人員沒有不良嗜好、無刑事犯罪記錄、身體健康、有相對(duì)應(yīng)的上崗資格證。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標(biāo)人可以優(yōu)先從原服務(wù)單位人員中擇優(yōu)錄用。（七）中標(biāo)人各類管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，上崗的工作人員必須儀容端莊、儀表整潔、禮貌服務(wù)。中標(biāo)方必須對(duì)上崗人員按規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)等，并對(duì)上崗人員定期進(jìn)行安全意識(shí)教育，職業(yè)道德教育，教育其端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)采購人形象，服從領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)拖拉的員工，經(jīng)查實(shí)后酌情處罰，情節(jié)嚴(yán)重的采購人有權(quán)辭退。（八）中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。（九）采購人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方工作質(zhì)量進(jìn)行月度考核（具體詳見寧波圖書館物業(yè)管理考核表），以保證獎(jiǎng)罰分明,并作為續(xù)簽物業(yè)管理服務(wù)合同的依據(jù)。（十）中標(biāo)方負(fù)責(zé)支付上崗人員的工資、津貼、社會(huì)保險(xiǎn)及根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)支付的有關(guān)費(fèi)用，并承擔(dān)培訓(xùn)、服裝等費(fèi)用。（十一）采購人不安排上崗人員的食宿。（十二）定期于每月10日前向?qū)幉▓D書館物業(yè)主管部門匯報(bào)上月物業(yè)管理總體情況。（十三）中標(biāo)方提供的保潔用品、器材、清潔劑應(yīng)經(jīng)采購人確認(rèn)后方可使用。衛(wèi)生保潔布應(yīng)使用軟、棉制品如全棉布，確保物品、潔具等用品質(zhì)量，若中標(biāo)方違反保潔要求，造成采購人的用品、潔具等油漆脫落等損壞，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)并賠償，嚴(yán)重后果的要追究中標(biāo)方的法律責(zé)任。（十四）中標(biāo)方對(duì)派駐館內(nèi)的所有工作人員，都需有一定的各專業(yè)工作經(jīng)歷，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，工作中要自覺遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作程序，并在采購人處登記人員情況。（十五）中標(biāo)方對(duì)派駐館內(nèi)的所有工作人員要建立嚴(yán)格的管理制度，制訂出各區(qū)域保潔要求、保安要求、開放服務(wù)要求，工作期間規(guī)章制度，并在采購人備案，以便采購人監(jiān)管。（十六）在物業(yè)服務(wù)過程中，因中標(biāo)方原因造成采購方的設(shè)備、人員、財(cái)產(chǎn)損壞或損失的，中標(biāo)方須做相應(yīng)的賠償。（十七）中標(biāo)方派駐本項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人和各部門主管不得在其他項(xiàng)目中同時(shí)任職。（十八）整體物業(yè)管理項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包給第三方，涉及專業(yè)性、技術(shù)性要求較高的分項(xiàng)工作內(nèi)容，可委托第三方承擔(dān)分項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，分項(xiàng)委托管理業(yè)務(wù)必須得到采購人書面同意。（十九）項(xiàng)目合同終止時(shí)，中標(biāo)方應(yīng)配合采購方做好移交工作，將物業(yè)管理用房、管理設(shè)備、管理資料等財(cái)物及時(shí)完整地移交采購方。（二十）采購方提供的本項(xiàng)目招標(biāo)文件和中標(biāo)方提供的本項(xiàng)目投標(biāo)文件均作為項(xiàng)目合同的組成部分，與合同具有同等的法律效率。三、服務(wù)質(zhì)量總體要求：根據(jù)采購人提出的需求，投標(biāo)人按全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，參照國家及浙江省、寧波市對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。作出物業(yè)管理響應(yīng)方案(包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、人員錄用等計(jì)劃和制度)。根據(jù)采購人的需求，投標(biāo)人對(duì)采購人的物業(yè)管理工作提出合理化建議。要求做到安全生產(chǎn)火災(zāi)事故零，房屋設(shè)備設(shè)施完好率98%以上，零修、急修及時(shí)率達(dá)99%以上,保潔率99%以上;年投訴率1%以下，投訴處理率100%。四、項(xiàng)目管理具體要求：（一）物業(yè)管理檔案建立與管理建立完善的物業(yè)管理檔案管理體系是保證有效管理的重要手段。寧波圖書館的物業(yè)管理檔案主要是物業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理行為過程中形成的物業(yè)管理、工程技術(shù)、規(guī)章制度及往來文件等必須保存的信息資料。對(duì)轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施資料、管理資料、房屋及項(xiàng)目故障和公共設(shè)施維修、消防治安資料及各類文書資料等、建立交接班和保養(yǎng)等登記制度。內(nèi)部管理檔案應(yīng)包括：意見調(diào)查分析檔案、投訴記錄及處理檔案、日常服務(wù)（交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記等）工作檔案、日常管理檔案、清潔工作檢查檔案、綠化工作檢查檔案、保衛(wèi)服務(wù)管理檔案、消防管理檔案、房屋維修檔案、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案、公共設(shè)施檢查維修檔案、管理及培訓(xùn)檔案。檔案的管理：檔案標(biāo)識(shí)清晰分類明確；明確收集整理分類編號(hào)登記。管理處全體員工樹立檔案意識(shí)、保密意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。檔案每年年底需交一份供采購人備案。（二）建筑物及公共設(shè)施的維護(hù)管理對(duì)建筑物及公共設(shè)施必須及時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行定期維修和日常養(yǎng)護(hù)工作。1、建立物業(yè)管理檔案，分門別類，標(biāo)識(shí)清晰，隨時(shí)可查；2、定期檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)建筑物結(jié)構(gòu)、墻體。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向采購人提出整修建議；3、定期清理屋面、雨水管，保證排水暢通；4、定期清理屋頂水箱、大堂和報(bào)刊室水池淤泥、雨水井、污水井、化糞池；5、定期對(duì)外墻及外墻懸掛物進(jìn)行維護(hù)檢查，對(duì)室內(nèi)裝飾物、懸掛物進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，一年兩次外墻清洗服務(wù)。6、房屋本體公用設(shè)施整潔，樓梯、天臺(tái)、通道、大廳等公共部位無堆放雜物。7、房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)99%以上,維修質(zhì)量合格率達(dá)到100%，公共樓梯燈等公共照明設(shè)施完好率達(dá)98%以上。（三）安全及秩序維護(hù)服務(wù)圍繞“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的主旨展開安全保衛(wèi)工作，安全保衛(wèi)范圍為整個(gè)物業(yè)持證上崗管理區(qū)域。1、由中標(biāo)人組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的安全及秩序維護(hù)隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制以確保寧波圖書館永豐館安全、有序。2、由采購人與中標(biāo)人雙方共同確定值班崗位、值勤時(shí)間、崗位職責(zé)等，確保萬無一失，在采購人的認(rèn)可下，設(shè)置巡檢路線，實(shí)施24小時(shí)護(hù)衛(wèi)值班、巡邏檢查。3、對(duì)到館車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放進(jìn)行指引、停放和收費(fèi)管理，保證廣場停車秩序。4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象進(jìn)行檢查和監(jiān)督處理。5、由中標(biāo)人負(fù)責(zé)整個(gè)館舍的安全保衛(wèi)，對(duì)前后門衛(wèi)進(jìn)出人員、物品進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)大堂、東大廳進(jìn)出人員進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)館舍進(jìn)行不間斷視頻監(jiān)控和檢查巡視。6、開放區(qū)、辦公區(qū)按照采購方要求進(jìn)行噪音控制，制止喧鬧現(xiàn)象，無閑雜人員隨意流動(dòng)等現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理。保證在館人員和財(cái)物的絕對(duì)安全。7、根據(jù)寧波圖書館永豐館環(huán)境和特點(diǎn)制定一套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和措施，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警并報(bào)告采購人，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。8、保安人員工作裝備要求：（1）形象端莊、舉止得體；（2）統(tǒng)一著制式服裝，佩戴有明顯工卡；（3）佩帶巡更棒、對(duì)講機(jī)，保持與各崗位的聯(lián)系；（4）夜間巡崗另外配帶手電筒。（5）巡邏崗和大堂崗工作時(shí)佩戴執(zhí)法記錄儀。9、消防管理：（1）按消防部門對(duì)采購人的要求、標(biāo)準(zhǔn)建立微型消防站，配備相應(yīng)設(shè)備，組建物業(yè)消防隊(duì)，進(jìn)行消防培訓(xùn)，確保能熟練使用消防設(shè)施設(shè)備和熟悉滅火應(yīng)急流程，明確消防責(zé)任人，全力配合圖書館相關(guān)部門做好防火工作；（2）做好消防監(jiān)控，確保值班人員持證上崗，認(rèn)真落實(shí)消防管理規(guī)定，確保采購人工作的正常開展。（3）制訂火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，24小時(shí)進(jìn)行巡查，定期檢測消防設(shè)施設(shè)備，避免消防事故發(fā)生。（四）衛(wèi)生清潔服務(wù)衛(wèi)生清潔范圍為整個(gè)寧波圖書館永豐館物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（包括各開放部門、東四樓辦公室、房屋公共區(qū)域，如樓梯及樓梯間、電梯間、門廳、走廊通道、會(huì)議室、報(bào)告廳、職工活動(dòng)室、閱覽室、公共衛(wèi)生間、門窗、設(shè)備用房及內(nèi)庭院、廣場、水池、屋面等）。1、由中標(biāo)人制訂工作制度及標(biāo)準(zhǔn)，采購人確認(rèn)，實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔方式和制度，建立檢查監(jiān)督體系，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2、中標(biāo)人按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔，特別對(duì)衛(wèi)生間做到按標(biāo)準(zhǔn)定人、定點(diǎn)、定時(shí)監(jiān)督、巡查、清潔管理。3、供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患。4、中標(biāo)人在清潔衛(wèi)生工作中消耗的物料工具等費(fèi)用自負(fù)。5、按寧波市垃圾分類的要求，管理負(fù)責(zé)垃圾收集、清運(yùn)，不得隨意堆放，確保垃圾桶無異味，垃圾日產(chǎn)日清。清運(yùn)過程中無泄漏，無二次污染，垃圾包括日常生活垃圾、餐廚垃圾、小量裝修垃圾。6、垃圾清運(yùn)和化糞池清理費(fèi)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)（含餐廚垃圾清運(yùn)費(fèi)）。7、按防疫要求進(jìn)行消毒殺菌，消毒液等消毒用品由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。8、其它與清潔衛(wèi)生有關(guān)的事項(xiàng)。（五）綠化養(yǎng)護(hù)館舍內(nèi)庭院及廣場綠化帶植物根據(jù)植物的四季生長特性及美觀度、科學(xué)性、合理性進(jìn)行造型、修剪、施肥、除蟲害，保證植物健康生長，及時(shí)處理枯枝敗葉和雜草，綠化帶保持清潔無雜物。（六）設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理房屋的使用、維修和養(yǎng)護(hù)，公用設(shè)施、設(shè)備及場所（地）（消防、機(jī)電設(shè)備、道路、路燈、連廊、園林綠化地、池、井、管道、停車場等）的使用、維修、維護(hù)、運(yùn)行和管理，具體包括以下系統(tǒng)：供電、供水、排水、排污，照明、空調(diào)、人數(shù)出入統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、寄包柜、打包機(jī)、室外燈光、背景音樂、消防系統(tǒng)、電梯、配電房、柴油發(fā)電機(jī)房、氣體滅火系統(tǒng)、停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、中控室火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、ck報(bào)警系統(tǒng)等所有設(shè)備系統(tǒng)。1、中標(biāo)人要配置熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。2、所有技術(shù)人員必須能服從采購人的臨時(shí)安排與日常安排。3、建立完整的技術(shù)資料檔案，做到設(shè)備設(shè)施資料、圖紙齊全，設(shè)備運(yùn)行狀況、配件情況、線路管道走向清楚；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理、操作制度，使各種設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、事故處理均處于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理控制之中。4、經(jīng)采購人審批后方能實(shí)施。中標(biāo)人在設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理過程中所涉及的單價(jià)100元以內(nèi)的材料耗材，在“維修材料耗材清單”以內(nèi)或未列入清單的物品均由中標(biāo)人采購，采購物品的型號(hào)、參數(shù)、品牌須經(jīng)采購人確認(rèn)同意。其他材料耗材歸采購人采購，由中標(biāo)人實(shí)施安裝。維修材料耗材清單：暖通管道配件PPR/PVC水管金屬軟管、塑料軟管龍頭、角閥、接頭、地漏蹲便器和坐便器配件、水龍頭感應(yīng)器管道保溫材料閥門壓力表、溫度表鑄鐵管道、法蘭、彎頭空調(diào)銅管耗材（槽鋼、支架、焊條、生料帶、潤滑劑、油漆等）電氣類各類空開、接觸器、繼電器各型號(hào)線纜明線槽、線管、接頭、明線盒、暗裝盒開關(guān)面板、空白面板燈具及配件弱電類網(wǎng)線、電話線、水晶頭磁力鎖、出門按鈕家具類螺絲螺帽五金件（合頁、鉸鏈、抽屜、鎖、鎖芯）LED燈條裝修類門配件（合頁、門鎖、鎖芯、門把手等）泥工材料（水泥、沙子、涂料、膩?zhàn)臃?、油漆、粘合劑等）耗材（玻璃膠、工程膠、黑膠布、螺絲、螺帽、彈墊、墊片等）5、按照采購人工作時(shí)間及要求安排適時(shí)開關(guān)電源；對(duì)用電安全和用電規(guī)范進(jìn)行監(jiān)管，遇到問題及時(shí)糾正并進(jìn)行處理。6、其它與物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理有關(guān)的事項(xiàng)。7、中標(biāo)人在維修工作中消耗的物料工具等自備。8、水、供電、供氣、電信、電梯、消防、空調(diào)等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)、協(xié)助和監(jiān)管，因監(jiān)管不力導(dǎo)致的采購方形象、財(cái)物等損失的，由中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)損失。（七）食堂食品加工服務(wù)1、注銷原采購人食堂經(jīng)營許可證，由中標(biāo)人申請(qǐng)新的食堂營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證。2、由廚師負(fù)責(zé)制定食譜和每日進(jìn)貨計(jì)劃，要求科學(xué)合理，做到營養(yǎng)、美味，食譜執(zhí)行提前審批，采取一周一定方式。

3、食品種類為：

早餐：兩個(gè)小菜、四種面點(diǎn)、粥、豆?jié){等。

中餐：兩個(gè)全葷、兩個(gè)半葷、四個(gè)全素、一種湯、水果和米飯。

根據(jù)實(shí)際情況增加菜的品種、數(shù)量，并致力于提升服務(wù)。不斷提高烹飪質(zhì)量，注重粗細(xì)、葷素搭配，做到色、香、味、形、養(yǎng)俱全，按質(zhì)、按時(shí)供應(yīng)食品，食品價(jià)格應(yīng)扣除成本后平價(jià)供應(yīng)。4、就餐人數(shù)：早餐約10人，中餐約30人，晚餐根據(jù)采購方需要。

5、嚴(yán)把食品的驗(yàn)收、儲(chǔ)藏、清洗、加工、烹調(diào)、裝盆、上菜等工序，符合《食品衛(wèi)生法》標(biāo)準(zhǔn)。6、搞好餐廳內(nèi)部衛(wèi)生。室內(nèi)無蛛網(wǎng)，餐具干凈整潔，調(diào)料器具內(nèi)外無污漬，餐廳桌椅、地面無油污、無水漬，光潔明亮。7、食品加工區(qū)域設(shè)備放置有序，臺(tái)面清潔，地面無積水、地溝無污水、無污漬。8、廚師對(duì)餐飲各項(xiàng)工作要精心組織、細(xì)心加工、用心烹飪，保證菜品質(zhì)量，避免物料浪費(fèi)、降低能耗排放，有效控制加工成本。

9、加強(qiáng)食堂的設(shè)備設(shè)施管理。嚴(yán)格操作規(guī)程，設(shè)備使用完畢或每天工作結(jié)束時(shí)應(yīng)徹底清潔，發(fā)現(xiàn)有異?；蚬收蠎?yīng)及時(shí)報(bào)修。

10、倉庫物品歸類放置，做到用陳存新、無過期變質(zhì)食品。

11、餐廳服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督并執(zhí)行就餐人員分類打卡，憑卡、憑票就餐。

12、食堂從業(yè)人員必須持有健康證方可上崗。

13、接受采購方不定期民意測評(píng)，根據(jù)所提出意見和建議及時(shí)作出調(diào)整與改進(jìn)。

14、食材以采購方指定配送公司配送為主，零星采購為輔。15、做好食品衛(wèi)生管理，如出現(xiàn)食物中毒等事件，由中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任。16、提供就餐用餐巾紙、打包盒、打包袋等。17、采購人如有會(huì)議、活動(dòng)需要接待用餐，中標(biāo)人需按采購人要求提供接待用餐，結(jié)算時(shí)提供發(fā)票。（七）會(huì)場及活動(dòng)保障在寧波圖書館永豐館內(nèi)舉辦的會(huì)議、講座、活動(dòng)等的會(huì)務(wù)保障，按采購方要求做好會(huì)場保潔、會(huì)場布置、秩序維護(hù)、音響及視頻操控、音響等設(shè)備的日常維護(hù)等會(huì)場管理工作。五、物業(yè)人員配置要求：（一）崗位設(shè)置、人員配置及要求：分類內(nèi)容崗位人數(shù)（一）管理處1人主任1（二）秩序維護(hù)部19人（8崗）保安主管1廣場場保安2大堂崗（2崗）6西門崗3巡邏、機(jī)動(dòng)2外倉庫門衛(wèi)2監(jiān)控室值班人員3（三）保潔部9人保潔主管1正館公共區(qū)域、開放部門內(nèi)部區(qū)域5東大樓公共區(qū)域，機(jī)動(dòng)崗2外圍保潔、垃圾清運(yùn)1（四）工程人員2人高配工1萬能工1（五）食堂人員3人廚師1幫廚1洗雜工1（六）總計(jì)34人員配置的具體要求：管理處主任1人：管理處主任1名：具備本科以上學(xué)歷，具有同類物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧，有良好的指揮協(xié)調(diào)、語言交流和文字表達(dá)能力，身體健康，無不良嗜好。2、秩序維護(hù)部保安主管1名要求：專職保衛(wèi)工作人員。男性，45周歲以下，高中以上學(xué)歷，遵紀(jì)守法、品行優(yōu)良、政治過硬、身體健康，無不良嗜好，懂安保監(jiān)控系統(tǒng)的工作，熟悉國家消防規(guī)范，了解消防應(yīng)急程序，至少二年工作經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)物業(yè)安保人員實(shí)施有效的管理，對(duì)整個(gè)館區(qū)的安全、消防能起到防范于未然，把一切安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。具備一定的協(xié)調(diào)能力、高度的警覺性、管理能力等。退伍軍人優(yōu)先，能使用電腦，能編制應(yīng)急預(yù)案。要求寧波本地人或聽懂寧波話，持有保安員證或保安員職業(yè)資格證書。廣場保安人員2名男性，年齡50周歲以下，視力1.0以上，初中以上文化程度，身高1.70米以上，身體健康，無不良嗜好，能吃苦耐勞，須有至少一年工作經(jīng)驗(yàn)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，服從統(tǒng)一指揮調(diào)度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂寧波話，有較好的溝通能力，持有保安員證或保安員職業(yè)資格證書。大堂崗保安人員6名男性，年齡50周歲以下，視力1.0以上，高中以上文化程度，身高1.70米以上，身體健康，無不良嗜好，能吃苦耐勞，須有至少一年工作經(jīng)驗(yàn)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，服從統(tǒng)一指揮調(diào)度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂寧波話，有較好的溝通能力，形象優(yōu)秀，持有保安員證或保安員職業(yè)資格證書。門崗、巡邏崗安全保衛(wèi)人員共計(jì)5名男性，年齡50周歲以下，視力1.0以上，初中以上文化程度，身高1.70米以上，身體健康，無不良嗜好，能吃苦耐勞，須有至少一年工作經(jīng)驗(yàn)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，服從統(tǒng)一指揮調(diào)度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂寧波話，有較好的溝通能力，持有保安員證或保安員職業(yè)資格證書。外倉庫門衛(wèi)人員共計(jì)2名男性，年齡55周歲以下，視力1.0以上，初中以上文化程度，身高1.70米以上，身體健康，無不良嗜好，能吃苦耐勞，須有至少一年工作經(jīng)驗(yàn)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，服從統(tǒng)一指揮調(diào)度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂寧波話，有較好的溝通能力，持有保安員證或保安員職業(yè)資格證書。監(jiān)控室值班安全保衛(wèi)人員3名男性，年齡50周歲以下，視力1.0以上，初中以上文化程度，身高1.70米以上，身體健康，無不良嗜好，能吃苦耐勞，須有至少一年工作經(jīng)驗(yàn)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，服從統(tǒng)一指揮調(diào)度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂寧波話，有較好的溝通能力，持有保安員證或保安員職業(yè)資格證書，監(jiān)控室門衛(wèi)另外要求有消控室上崗證，能聽懂寧波話。3、保潔部共計(jì)9人：保潔主管1名要求：年齡45周歲以下，品貌端正，身體健康，無不良嗜好，樸實(shí)肯干，能吃苦耐勞、有責(zé)任心、并具有良好的表達(dá)及溝通能力，具備同類物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本崗位的各項(xiàng)工作和操作流程，能夠獨(dú)立制定相關(guān)管理規(guī)章制度和工作計(jì)劃，具備計(jì)算機(jī)辦公操作能力；有冷靜和果斷的處事能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。保潔人員8名要求：年齡55周歲以下，品貌端正，身體健康，無不良嗜好，樸實(shí)肯干，能吃苦耐勞、有責(zé)任心、并具有良好的表達(dá)及溝通能力，具備清潔工作標(biāo)準(zhǔn)操作技能。能吃苦耐勞，工作勤懇負(fù)責(zé)，品行端正，接受過物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，懂基本保潔器械的使用和保養(yǎng)，至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；無違法、犯罪記錄，無精神病史。4、工程部人員2名：●高配電工1名要求：男性，年齡50周歲以下；持有高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證；有高配室工作三年以上高配運(yùn)行工作經(jīng)驗(yàn)。具有發(fā)電機(jī)組工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證書；服從安排，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神；身體健康，無不良嗜好?！袢f能工1名要求：男性，年齡50周歲以下；高中或中技以上學(xué)歷，具備維修電工上崗證書，中級(jí)以上維修電工資格證書；要求有三年以上維修電工工作經(jīng)驗(yàn)，具有二年安裝電工工作經(jīng)驗(yàn)；懂電梯保養(yǎng)，有電梯管理員證，熟練管道維修，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；工作踏實(shí)、能吃苦、有上進(jìn)心、有良好的紀(jì)律性、能服從工作安排，身體健康，無不良嗜好。5、食堂工作人員3人：廚師1名要求：50周歲以下，至少三年以上廚師工作經(jīng)驗(yàn)，有廚師證、健康證，會(huì)當(dāng)?shù)夭耍貌似反钆?、面點(diǎn)制作等。身體健康，樸實(shí)肯干，能吃苦耐勞、有責(zé)任心、并具有良好的表達(dá)及溝通能力，無違法、犯罪記錄，無精神病史。幫廚1名要求：55周歲以下，至少一年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，有健康證，樸實(shí)肯干，能吃苦耐勞、有責(zé)任心、并具有良好的表達(dá)及溝通能力，無違法、犯罪記錄，無精神病史。洗雜工1名要求：身體健康，有健康證，樸實(shí)肯干，能吃苦耐勞、有責(zé)任心、并具有良好的表達(dá)及溝通能力，無違法、犯罪記錄，無精神病史。六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求（一）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、開放區(qū)域地面保潔要求：每天循環(huán)保潔，定人定點(diǎn)開放時(shí)間內(nèi)巡回清掃，合理安排，盡量做到不影響讀者在圖書館的借閱、自修等活動(dòng)，每月按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)、消毒一次，疫情期間每日進(jìn)行殺菌消毒。標(biāo)準(zhǔn)：地面、臺(tái)階光亮干凈，無污漬，無雜物，無灰塵、無水漬。2、水池保潔要求：每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)雜物及時(shí)打撈，定時(shí)換水，大堂水池每年徹底清理一次，報(bào)刊室水池每月清理一次以上。標(biāo)準(zhǔn)：水面無雜物，水底無泥沙，水質(zhì)良好。3、洗手間保潔要求：巡回保潔。標(biāo)準(zhǔn)：水沖廁所做到無蚊蠅、無異味、環(huán)境整潔，經(jīng)常噴藥消毒。地面干燥光亮，無污漬、無雜物、無灰塵、無水漬等；屋頂及周圍無塵土、灰吊；窗戶清潔明亮，窗臺(tái)干凈，防盜窗干凈無銹跡；洗手臺(tái)玻璃明亮清潔，洗手盆、臺(tái)無污漬、無雜物、無灰塵、無水漬；便槽隔板整潔無污物，不銹鋼構(gòu)件、扶手清潔光亮無銹跡；洗手臺(tái)下柜內(nèi)外整潔；污物筐處理及時(shí)；廁所內(nèi)部保持完好，無亂刻亂畫；衛(wèi)生用品如桶紙、洗手液等充足，保持洗手池干凈。空氣中無異味。4、開放區(qū)域垃圾箱保潔要求：每天清洗一次，桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾不超過1/2桶，每月消毒一次。標(biāo)準(zhǔn)：表面及四周無污物、無灰塵、無水漬、無煙蒂、無異味。5、建筑物、走廊等保潔要求：建筑物門窗、走廊等高度在2米以下部分，每天用干凈棉質(zhì)抹布擦拭一次。2米以上所有部分，要求每年巡回擦拭2次。標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無積灰；保持墻體干凈，無灰塵、無鞋印等污漬。6、開放區(qū)域展示牌、指示臺(tái)、指引標(biāo)識(shí)、寄包柜、桌椅、空調(diào)等擺放物保潔要求：巡回保潔，每天至少用干凈棉質(zhì)抹布擦拭一次。標(biāo)準(zhǔn)：擺放物表面無污跡、手印、水印，干凈明亮。7、消防栓、滅火器箱保潔要求：每周用毛巾擦拭一次。標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無雜物、無灰塵、無銹跡、無水漬。8、盆栽植物保潔要求：每天打掃一次，及時(shí)清除花盆中的雜物，并確保不損傷綠化，擦洗花盆、花葉。標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶中目視無白色垃圾、落葉堆積等。及時(shí)清掃干凈綠化修剪產(chǎn)生的廢棄物，花盆光潔明亮，葉面無灰塵。9、辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔，要求：辦公室區(qū)域巡回保潔。標(biāo)準(zhǔn)：地面、樓梯整潔，門窗、墻壁、沙發(fā)、椅子無污漬、無灰塵、無水漬，辦公區(qū)域內(nèi)目視無堆積物；及時(shí)清掃會(huì)議室。10、辦公區(qū)域館長室保潔要求：每天清掃四樓館長室，清掃、拖洗地板、擦洗墻面、沙發(fā)、桌椅、茶幾、柜子、花盆、擺放物、門窗，沙發(fā)定期保養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)：要求地板、桌椅、茶幾、柜子、花盆、擺放物、門窗干凈明亮、無污跡、無水漬，沙發(fā)干凈無污跡，及時(shí)清理辦公室、會(huì)議室杯具并消毒。11、廣場、內(nèi)庭院保潔（含停車場及配套設(shè)施、綠化帶、門廳外盆栽、燈箱、廣告牌、閱報(bào)欄、垃圾桶、內(nèi)庭院落地植物、雨水井、污水井、職工停車篷等）要求：每天巡回保潔。標(biāo)準(zhǔn)：廣場、內(nèi)庭院地面整潔無雜物、無污漬、晴天無水漬；停車場設(shè)施如收費(fèi)亭、起落桿、取卡機(jī)、水馬、隔離欄、標(biāo)識(shí)牌、自行車篷等相關(guān)設(shè)備干凈無污漬，廣場綠化帶和內(nèi)庭院落地植物圍護(hù)欄內(nèi)無雜物、無枯枝、無枯葉堆積，綠化帶植物修剪整齊、美觀，門廳外盆栽花盆內(nèi)無雜物、枯枝葉、盆表面干凈無污漬，廣場內(nèi)燈箱、廣告牌干凈無污漬、不銹鋼包邊干凈明亮；閱報(bào)欄玻璃明亮干凈，內(nèi)外整潔無污漬；垃圾桶表面干凈無污跡，垃圾不超過半桶，日產(chǎn)日清，無異味。職工停車篷干凈無污漬、無水跡、無雜物堆放、車篷天花板干凈無蛛網(wǎng)、無吊掛、篷頂干凈無雜物、內(nèi)墻干凈無污漬、圍壁水管干凈無銹跡、充電插座干凈無污漬。嚴(yán)格按照國家垃圾分類規(guī)范要求做好日常垃圾分類工作13、設(shè)備設(shè)施的保潔要求：項(xiàng)目服務(wù)要求走廊、門廳、大堂、門廳、樓梯地表面、樓梯、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。門框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。樓梯不銹鋼干凈光亮。門廳玻璃明亮干凈、無灰塵、無污漬，門把手干凈、無痕跡、門廳玻璃頂干凈明亮、無雜物、無污漬，擺放物擺放干凈整齊，垃圾桶定時(shí)消毒。電梯轎廂轎廂地面、地毯干凈無污漬、無雜物、無水漬、無異味，轎廂四壁及外門干凈明亮、無污漬、無水漬、無手印，轎廂內(nèi)宣傳牌、燈罩干凈光潔，門槽干凈無雜物、無污漬、無水漬樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌保持干凈、無灰塵、光亮。窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。指示牌、廣告牌無灰塵、無污漬、無痕跡，金屬件表面光亮，無痕跡。消火栓、滅火器箱、煙感、報(bào)警器、安全出口指示燈等消防公共設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施消火栓、滅火器箱內(nèi)外干凈光亮，無灰塵、無污漬、無水漬、無銹跡。其它消防設(shè)保持表面干凈光亮，無灰塵、無污漬；監(jiān)控?cái)z像頭等監(jiān)控設(shè)施表面干凈無灰塵、無污跡、無水漬、無銹跡。天花板、風(fēng)口、公共燈具內(nèi)外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點(diǎn)，燈具有灰塵、無污漬、無銹跡，空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無污跡。平臺(tái)、屋頂無雜物、水溝無泥沙、無雜草。服務(wù)功能性用房（如報(bào)告廳、會(huì)議室、職工活動(dòng)室、貴賓廳、茶水間）保持干凈、整潔、無垃圾，桌椅干凈無污漬、無水漬，地毯、軟包干凈無垃圾、無污漬、無碎屑、無灰塵，封面無污漬、無灰塵、。茶水間不銹鋼臺(tái)面無水跡、無污漬、無擦痕。不銹鋼水槽干凈、無斑點(diǎn)、無污跡無雜物、水垢，落水口無污垢。冷、熱水籠頭表面光亮、無污漬、無水垢。下水道無異味、定期滴入消毒液。報(bào)告廳、三樓四樓會(huì)議室、貴賓室、四樓活動(dòng)室、二樓多功能廳等服務(wù)功能性場地?zé)o活動(dòng)時(shí)一周打掃一次，有活動(dòng)時(shí)用一次打掃一次，六樓職工之家一周打掃一次，茶水間每日巡回保潔。垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)、垃圾房桶內(nèi)無滿溢、無異味、無污漬、無水漬、無灰塵。垃圾收集點(diǎn)垃圾用專用袋包裝放置，周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔，定期對(duì)收集點(diǎn)消毒。垃圾房封閉式專人管理，循環(huán)保潔；整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。廢棄物收集箱外側(cè)表面光潔、無灰塵。廢棄物收集箱內(nèi)側(cè)干凈、無殘留物、無異味、定時(shí)消毒。廢棄物及時(shí)收集，不滿溢。電梯轎廂轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味，按疫情要求每日殺菌消毒。設(shè)備機(jī)房、管道無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無灰塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無水漬。外墻目視潔凈、無雜物。表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無污跡、無灰塵、無劃痕。廣場廣場地面無雜物、污漬，廣場地磚修補(bǔ)及時(shí)，停車線清晰，綠化帶無雜物、修剪齊整美觀、無枯枝，廣場設(shè)施設(shè)備完好、外觀清潔。病媒防治消殺按病媒防治消殺要求做好相應(yīng)工作，確保各種檢查不失分。電器設(shè)施燈泡、燈管無灰塵。燈罩無灰塵、無污跡。其它裝飾件無灰塵、光亮、無污跡。開關(guān)、插座、配電箱無灰塵、無污跡。13、做好開放區(qū)域日常保潔衛(wèi)生工作，并及時(shí)清運(yùn)產(chǎn)生的各種垃圾。14、寒冷和下雪天要及時(shí)清掃地面，特別是讀者進(jìn)出通道，冰跡、水跡、雪跡要及時(shí)清除。15、糞便池一年清理一次。16、雨天、臺(tái)風(fēng)季節(jié)要加強(qiáng)排水、排污疏通，及時(shí)清理污垢和地面積水。17、按照市、區(qū)愛衛(wèi)辦病媒防治要求，安排布置病媒防治消殺工作，18、衛(wèi)生保潔用具、設(shè)備應(yīng)在指定區(qū)域堆放。19、衛(wèi)生保潔用品、器材、清潔劑等，在使用前應(yīng)經(jīng)館方同意后方可使用。20、保潔人員應(yīng)科學(xué)合理地開展保潔工作，盡可能的做到不影響讀者在圖書館的活動(dòng)。（二）、安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)●公共秩序維護(hù)1、監(jiān)控崗、西門崗管理監(jiān)控崗和西門崗安排人員24小時(shí)值崗；監(jiān)控崗負(fù)責(zé)館舍24小時(shí)視頻監(jiān)控、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、CK報(bào)警系統(tǒng)值班管理及門衛(wèi)旁鐵門人員、車輛、財(cái)物進(jìn)出管理，西門崗負(fù)責(zé)門衛(wèi)旁鐵門人員、車輛、財(cái)物進(jìn)出管理、負(fù)責(zé)快遞包裹收發(fā)，疫情期間負(fù)責(zé)進(jìn)出人員測溫看碼登記。對(duì)外來人員（工作拜訪、參觀、送貨等）實(shí)行出入登記管理制度；對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入；對(duì)來訪客人用語規(guī)范，文明服務(wù)；按規(guī)定時(shí)間開關(guān)大門，監(jiān)控崗對(duì)館舍進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)人員進(jìn)行處理。

2、巡邏崗、廣場崗管理明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)館舍和廣場及內(nèi)庭院進(jìn)行安全巡視，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房加強(qiáng)巡視，巡視情況及時(shí)記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止；巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控室保持巡更記錄。收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。廣場崗要做好機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停放管理、收費(fèi)崗情況處理、廣場秩序管理，早上入館時(shí)協(xié)助管理讀者入館。

3、大堂崗管理負(fù)責(zé)大堂入口管理，做好人員、財(cái)物進(jìn)出的防疫登記、預(yù)約、簽到、測溫、離館簽出，以及大堂、外借室、報(bào)刊室、音樂館的安全管理，及時(shí)制止違法、違章行為，保證到館人員在大堂及上述部室文明、有序，收到監(jiān)控室發(fā)出的指令以及部室工作人員的報(bào)告，應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并對(duì)異常情況采取相應(yīng)措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)報(bào)告、按相關(guān)程序進(jìn)行處理并記錄在冊(cè)。4、倉庫管理負(fù)責(zé)康莊南路倉庫財(cái)物及人員安全管理，負(fù)責(zé)天一約書項(xiàng)目人員生產(chǎn)安全管理，做好倉庫財(cái)物進(jìn)出登記、對(duì)倉庫進(jìn)行及時(shí)巡查，做好倉庫消防、安全、防汛、防潮、防鼠、防蟲、保潔工作。5、突發(fā)公共事件處置制定突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，每月應(yīng)組織不少于2次的突發(fā)公共事件應(yīng)急培訓(xùn)、演習(xí)；當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，各崗位管理人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜?！裨O(shè)備設(shè)施管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共用部位日常服務(wù)的服務(wù)要求序號(hào)部位日常保養(yǎng)、維修服務(wù)要求1玻璃門、自動(dòng)門、拉鏈門、塑鋼窗、雙開門、普通木門玻璃無破碎，五金配件完好；門、窗開閉靈活，密封性好、無異常聲響。2樓內(nèi)墻面墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。3屋頂、管道、排水溝屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管道應(yīng)保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的、防漏材料有開裂的、屋頂管子破裂的、管子防凍層有破損的、屋頂外線有破損的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理。4道路、廣場保持路面平整、無開裂和松動(dòng)、無積水，窨井、積水井不漫溢，雨水井、污水井等窨井蓋無缺損。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。5安全、引導(dǎo)標(biāo)志樓層示意圖、各部室引導(dǎo)標(biāo)牌、安全出口指示牌、消防設(shè)施方位標(biāo)識(shí)等各種引導(dǎo)標(biāo)志必須清晰、完整、有效，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。6衛(wèi)生間、茶水間保持設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏暢通不堵塞。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。7電梯保持設(shè)備設(shè)施正常、電梯按鈕無缺損、標(biāo)示清晰完整，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，電梯機(jī)房溫度適宜、無雜物堆放。設(shè)備維保服務(wù)要求序號(hào)項(xiàng)目周期內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、供配電系統(tǒng)（一）變壓器1.1巡查每日通風(fēng)良好，無異常氣味和噪音，溫度正常，記錄情況2次。1.2年檢1年保潔變壓器機(jī)身、線圈、電纜支架和通風(fēng)口；檢查溫控儀表和跳閘信號(hào)接線；測量高低壓線圈及線圈間絕緣電阻不低于30MΩ（用1000V兆歐表）（二）高壓環(huán)網(wǎng)柜2.1巡查每日柜體無灰塵，室內(nèi)無異常氣味、噪音，開關(guān)指示正常，通風(fēng)良好，記錄情況2次。2.2年檢1年柜內(nèi)各零部件，電纜頭連接螺栓無松動(dòng)斷裂，無電擊痕跡，保潔內(nèi)部各部件；饋電開關(guān)操作靈活，和機(jī)械連鎖可靠；跳閘線圈功能正常；熔斷器上、下端硅膠膜無破裂凝固；測量相間接地電阻不低于500MΩ（用1000V兆歐表）（三）低壓配電柜、箱3.1巡查每日低壓配電室、設(shè)備用房、豎井，檢查柜、箱體外觀無灰塵（必要時(shí)保潔），無異常氣味噪音；電表指示正常；低壓抽屜柜電容補(bǔ)償投入使用，功率因數(shù)在0.9以上3.2年檢1年保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈、開關(guān)、接線端子上的灰塵）；緊固松動(dòng)的部件、接線端子；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號(hào)、電度表鉛封是否完好；檢查具備自動(dòng)合閘功能開關(guān)是否正常（四）照明器具、供電線路4.1巡查每日發(fā)現(xiàn)燈具和線路問題，及時(shí)安排人員維修更換，并做好記錄。節(jié)約用電，做到人走燈滅，下班后，值班人員及時(shí)巡檢，關(guān)閉不必要的照明。二、給排水系統(tǒng)（一）生活水泵1.1巡查每日外表保潔，無銹蝕損壞，填料函松緊度適宜；緊固螺栓無松動(dòng)斷裂，附件齊全；運(yùn)行無異常振動(dòng)和噪音，軸承溫升正常；壓力表指針靈活，讀數(shù)準(zhǔn)確1.2檢查1個(gè)月主、備泵切換是否正常，控制柜電壓電流是否正常，水池浮球是否完好；添加潤滑油，緊固各部位螺栓1.3年檢1年檢查調(diào)整電機(jī)軸承，更換潤滑油；添加或更換密封填料；測試絕緣電阻1.4大修2年包括年檢內(nèi)容；解體清洗，檢查葉輪、泵體密封環(huán)、軸套、軸的磨損及沖蝕程度，修復(fù)或更換；更換泵及電機(jī)軸承，更換磨損零部件；檢查基礎(chǔ)牢固及完整程度，校正泵體縱橫水平度（二）排污泵2.1巡查每日檢查控制箱有無異常，手動(dòng)/自動(dòng)運(yùn)行平穩(wěn)，排水暢通，無異常振動(dòng)和噪音；單向閥位置正確2.2年檢1年沖洗外表、濾網(wǎng)、支架上的雜物，做防腐處理；水管和泵體連接緊固；測試電機(jī)線圈電阻和絕緣情況，必要時(shí)拆開泵體處理。（三）水池、水箱3.1檢查1個(gè)月檢查水質(zhì)、水位，浮球閥及附件等3.2清洗3個(gè)月由物業(yè)負(fù)責(zé)清洗，屋頂水箱一年二次；報(bào)刊室水池一月一次；大堂水池一年二次。（四）井室4.1巡查3個(gè)月井蓋、井裙完整，啟閉方便；防蟲網(wǎng)完好無損；爬梯牢固，井底干凈，流槽暢通（五）管網(wǎng)5.1巡查每周發(fā)現(xiàn)問題（漏水、銹蝕等）及時(shí)處理5.2刷漆1年對(duì)公共部位的管網(wǎng)及支架進(jìn)行除銹刷漆，保持漂亮的外觀，延長設(shè)施的使用壽命三、消防系統(tǒng)（一）消火栓泵、穩(wěn)壓泵1.1巡查1個(gè)月外表保潔，無銹蝕損壞，填料函松緊度適宜；緊固螺栓無松動(dòng)斷裂，附件齊全；手盤動(dòng)軸轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，軸承無雜音1.2保養(yǎng)3個(gè)月啟動(dòng)1-3分鐘，運(yùn)行應(yīng)無異常振動(dòng)和噪音；穩(wěn)壓泵添加潤滑油1.3小修2年檢查清洗泵，調(diào)整電機(jī)軸承，更換潤滑油；檢查聯(lián)軸器不同軸度和軸向間隙；更換磨損零部件和填料；空載試車5分鐘，測試電機(jī)電流和絕緣電阻；檢查基礎(chǔ)和防震墊有無損壞（二）消防設(shè)施2.1消火栓每周箱門啟閉靈活、箱體完整；水槍、水龍帶齊全無損壞，水槍卡口無變形；閥門無銹蝕滴漏，卡口無變形；報(bào)警按鈕封閉玻璃完整2.2水泵接合器1個(gè)月接口完整無損壞，表面無銹蝕；無滴漏；卡口無變形設(shè)施維保服務(wù)要求（一）建筑結(jié)構(gòu)1地基基礎(chǔ)1年有足夠承載能力,無超過允許范圍的不均勻沉降(肉眼觀察無明顯裂縫)2承重構(gòu)件:梁、柱、墻、板、屋架1年肉眼觀察承重構(gòu)件,平直牢固,無傾斜變形、裂縫、松動(dòng)、腐朽、蛀蝕3非承重墻1年磚墻平直完好,無風(fēng)化破損4屋面1年不滲漏,防水層、隔熱層、保溫層完好,積塵甚少,排水暢通5樓地面1年砼塊料面層平整、無碎裂6廣場地面每日廣場磚平整、無碎裂（二）房屋裝修1大廳地面1年地面平整,無破損2墻面裝飾6個(gè)月完整牢固,無空鼓、剝落、破損、裂縫(風(fēng)裂除外)及污跡。3門窗（含防火門、窗）3個(gè)月完整無損、開關(guān)靈活,玻璃、五金齊全，油漆完好（允許個(gè)別鋼門、窗輕度銹蝕）4細(xì)木裝修6個(gè)月完整,牢固,油漆完好七、雙方的權(quán)利義務(wù)（一）委托方的權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)審定中標(biāo)方編制的服務(wù)方案、人員編制、費(fèi)用預(yù)算。2.有權(quán)對(duì)中標(biāo)方服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有權(quán)建議整改，對(duì)不稱職人員可以要求中標(biāo)方更換。3.為中標(biāo)方的服務(wù)提供必要的工作條件及所必需的相關(guān)資料，包括辦公用房、設(shè)備工具庫房（含相關(guān)工具、物料）、員工更衣及休息場所等設(shè)施和涉及本后勤物業(yè)管理外包所需的驗(yàn)收?qǐng)D紙、資料等。為中標(biāo)方的物業(yè)管理服務(wù)提供相應(yīng)的協(xié)助和配合。4.按合同約定的費(fèi)用額度、支付方式和支付程序，按季支付后勤物業(yè)管理費(fèi)用。5.委托方享有對(duì)中標(biāo)方服務(wù)人員指定、更換或調(diào)整的權(quán)利。6.按法律規(guī)定或經(jīng)雙方商定由委托方承擔(dān)的其他責(zé)任和義務(wù)。（二）中標(biāo)方的權(quán)利義務(wù)1.應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定及本合同約定，編制物業(yè)管理方案、人員編制和費(fèi)用預(yù)算，報(bào)送委托方審定。2.保證從事本項(xiàng)目的人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和應(yīng)有的素質(zhì)要求。如需調(diào)整技術(shù)骨干應(yīng)事先通報(bào)委托方，對(duì)委托方提出認(rèn)為不適合的在崗人員，中標(biāo)方應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。中標(biāo)方在聘用、任命、調(diào)整、調(diào)換有關(guān)主要管理服務(wù)人員之前，須征得委托方同意。在實(shí)施物業(yè)管理工作過程中，若中標(biāo)方對(duì)投標(biāo)時(shí)及合同中承諾的服務(wù)人員安排情況自行變動(dòng)而未經(jīng)委托方同意的，將按照違約處理，情況嚴(yán)重者，委托方有權(quán)終止合同。3.合同期間，中標(biāo)方派出本項(xiàng)目的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和各部門主管不得在其他項(xiàng)目中同時(shí)任職。4.對(duì)物業(yè)管理涉及的專業(yè)性、技術(shù)性要求較高的工作內(nèi)容，可另行委托第三方承擔(dān)，但必須事先得到委托方的書面同意。委托的工作內(nèi)容僅限于分項(xiàng)內(nèi)容，整體物業(yè)管理項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)讓給第三方。5.合同終止時(shí)，中標(biāo)方應(yīng)向委托方提交物業(yè)管理總結(jié)報(bào)告。在約定時(shí)間內(nèi)向委托方移交房屋、物料、設(shè)備、工具、檔案和圖紙資料；所有移交的內(nèi)容都應(yīng)有清單并由雙方簽收；全部手續(xù)完成后簽署移交確認(rèn)書。6.按法律規(guī)定或經(jīng)雙方商定應(yīng)由中標(biāo)方承擔(dān)的其他責(zé)任和義務(wù)。八、管理費(fèi)用及補(bǔ)充說明（一）管理費(fèi)用包括以下內(nèi)容：1、人工工資費(fèi)用2、社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育基金）必須符合勞動(dòng)法規(guī)定，否則作無效標(biāo)處理）3、福利（職工福利支出）4、加班費(fèi)用5、管理設(shè)備分?jǐn)偧肮潭ㄙY產(chǎn)折舊6、行政辦公費(fèi)用7、員工的服裝費(fèi)用8、管理費(fèi)用9、法定稅費(fèi)10、其它費(fèi)用（需列支項(xiàng)目清單及費(fèi)用）（1）衛(wèi)生保潔費(fèi)用。包括衛(wèi)生紙、衛(wèi)生球、衛(wèi)生香、抽紙、桶裝紙、清潔劑、洗手液、防疫消毒液、酒精、垃圾袋等保潔易耗品、化糞池及垃圾清理、餐廚垃圾處理、外墻清洗（2次）、病媒消殺。四沖程大功率汽油吹風(fēng)機(jī)、吸塵機(jī)、保潔小型工具由中標(biāo)供應(yīng)商提供。（2）綠化養(yǎng)護(hù)支出。包括綠地養(yǎng)護(hù)、綠化農(nóng)藥耗材；（3）消防學(xué)習(xí)費(fèi)用（一年二次）。（4）安保器材。對(duì)講機(jī)6臺(tái)，警棍6根，執(zhí)法記錄儀6個(gè)，需保持可使用狀態(tài)。11、對(duì)上述費(fèi)用的計(jì)算與繳納須依照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各投標(biāo)人根據(jù)各自的管理特點(diǎn),需列出各項(xiàng)內(nèi)容：1、各部門人員工資測算表,2、設(shè)備配置計(jì)劃表,3、每月易耗品配置計(jì)劃,4、每月清洗用品計(jì)劃,5、衛(wèi)生保潔費(fèi)用計(jì)劃,6、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi),7、投標(biāo)人認(rèn)為必要的其他費(fèi)用等。以上各項(xiàng)工作涉及的相關(guān)費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)中。（二）其它補(bǔ)充說明1、本次招標(biāo)，委托管理期限為三年。2、本次招標(biāo)，管理服務(wù)費(fèi)用由各投標(biāo)方自行報(bào)價(jià)，投標(biāo)人在進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)要充分考慮未來三年價(jià)格因素的變化，中標(biāo)價(jià)格將作為合同價(jià)格執(zhí)行三年；合同執(zhí)行期間，遇到社保繳費(fèi)基數(shù)及最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，合同中的人員最低工資和社保繳費(fèi)部分不予以調(diào)整；管理合同為一年一簽，合同期結(jié)束后，經(jīng)考核，如采購方滿意，雙方協(xié)商一致，續(xù)簽次年合同。3、在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，物業(yè)管理費(fèi)采用包干制。中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與寧波圖書館簽訂物業(yè)管理合同，對(duì)本物業(yè)實(shí)行管理，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。4、合同期內(nèi)，如遇采購方館舍裝修或推倒重新建造，需要重新核定、增減物業(yè)人員，中標(biāo)方須無條件服從采購方需要，并予以積極配合，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)招投標(biāo)文件按實(shí)結(jié)算，委托管理期不變。5、中標(biāo)方在合同有效期內(nèi)，不得以任何理由終止合同，確有特殊情況的，須提前三個(gè)月向采購人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)采購人同意后，方可終止合同，同時(shí)酌情扣除履約保證金。因中標(biāo)方不能保證工作質(zhì)量，或發(fā)生重大差錯(cuò)事故的，采購人可有權(quán)終止協(xié)議，中標(biāo)方承擔(dān)全部責(zé)任并罰沒履約保證金。6、中標(biāo)單位需按本次合同價(jià)格承擔(dān)合同終止時(shí)間至下次物業(yè)管理招標(biāo)中標(biāo)單位進(jìn)駐圖書館期間的物業(yè)管理工作，最長時(shí)間不超過6個(gè)月。7、付款方式：一季度一付，依據(jù)《寧波圖書館永豐館物業(yè)管理季度考核表》，結(jié)合日常檢查，每一季度進(jìn)行一次考核，季度考核合格，采購人支付投標(biāo)人一季度所需物業(yè)管理費(fèi)用報(bào)價(jià)。結(jié)算時(shí)間為一季度結(jié)束后的第一個(gè)月10日前結(jié)算上一季度的物業(yè)管理費(fèi)。8、中標(biāo)方不得無故拖欠本項(xiàng)目服務(wù)人員薪資，否則采購方有權(quán)停止支付需要支付的物業(yè)管理費(fèi)用。9、特種專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作由專業(yè)維修保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)，物業(yè)管理企業(yè)做好聯(lián)絡(luò)、維保施工監(jiān)管和協(xié)助工作。10、采購方不設(shè)立公用設(shè)施專用基金和房屋本體維護(hù)基金，房屋本體及設(shè)備的大中修改造或增設(shè)費(fèi)用由采購方安排。11、管理用房。在委托管理期限內(nèi)業(yè)主免費(fèi)提供相應(yīng)的管理用房，具體根據(jù)業(yè)主的實(shí)際與管理要求而定。12、委托管理費(fèi)以物業(yè)管理單位在標(biāo)書中提供的最后價(jià)格為準(zhǔn)。13、中標(biāo)單位與采購方即寧波圖書館簽訂物業(yè)管理合同時(shí)，需向?qū)幉▓D書館提交中標(biāo)金額5%的履約保證金，合同履行完畢退還,但不計(jì)利息。九、注意事項(xiàng)1、中標(biāo)人不得將項(xiàng)目非法分包或整體轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人。否則，采購人有權(quán)即刻解除合同，并要求中標(biāo)人按合同約定賠償相應(yīng)損失。2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯的差異詳細(xì)說明。4、如投標(biāo)人提交偽造資質(zhì)證書、合同文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，沒收投標(biāo)保證金、通報(bào)批評(píng)，并在寧波市政府采購網(wǎng)上公布。5、違反招標(biāo)文件規(guī)定及在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)，或以任何形式采取不正當(dāng)競爭手段的，一經(jīng)查實(shí)，由招標(biāo)單位按規(guī)定給予處罰，取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的解除委托管理合同，一切后果由責(zé)任者自負(fù)。附件：相關(guān)考核辦法寧波圖書館永豐館物業(yè)管理季度考核表年月序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分值考核分值一綜合管理35分1、建立健全完整的各項(xiàng)管理制度和檔案臺(tái)帳、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的工作落實(shí)措施和考核辦法未建立管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)扣1分；未建立工作措施和考核辦法扣1分22、有明確的月度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)并按計(jì)劃落實(shí)，并有月度工作總結(jié)無月度工作計(jì)劃或工作總結(jié)不得分43、員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，儀容儀表符合服務(wù)要求，服務(wù)用語及服務(wù)動(dòng)作規(guī)范未統(tǒng)一著裝或未佩帶標(biāo)志發(fā)現(xiàn)一次扣1分，工作中使用不文明語言，與觀眾無理爭吵發(fā)現(xiàn)一次扣2分，扣完為止44、物業(yè)公司每周至少一次和采購人進(jìn)行工作溝通，了解物管工作存在的問題，及時(shí)改進(jìn)措施。工作未溝通，扣2分，對(duì)館方提出的問題不及時(shí)解決，扣2分45、設(shè)立客服電話，接受對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理。小事在當(dāng)日解決，不能當(dāng)日內(nèi)解決的，必須制定解決期限，每次服務(wù)有回訪制度和記錄。對(duì)各類信息未收集和處理扣1分；處理后未回訪或記錄扣1分56、每月人員到位率符合崗位設(shè)置要求，到崗率及考勤管理記錄清楚，無遲到、早退、缺勤、脫崗、離崗、串崗現(xiàn)象。人員檔案健全，無不良犯罪記錄。人員每少1人扣1分，同時(shí)扣除該崗位服務(wù)人員工資。考勤若出現(xiàn)違反規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣一分，扣完為止；67、不得隨意更換核心團(tuán)隊(duì)成員，核心團(tuán)隊(duì)成員在每年合同服務(wù)周期內(nèi)不得離職；其他非核心團(tuán)隊(duì)人員在每年合同服務(wù)周期內(nèi)更換率控制在30%以內(nèi)。人員變動(dòng)信息需提前三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)后勤管理部備案。人員變動(dòng)沒有及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)一次扣一分，扣完為止（核心團(tuán)隊(duì)成員在每年合同服務(wù)周期內(nèi)離職的，除扣除該崗位服務(wù)人員工資外，同時(shí)扣除年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1%作為處罰；其他非核心團(tuán)隊(duì)多于30%的，按多出N個(gè)1%計(jì)算，除扣除該崗位服務(wù)人員工資外，同時(shí)扣除年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1%的N倍作為處罰）。58、物業(yè)公司應(yīng)第一時(shí)間向業(yè)主單位報(bào)告由物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)的重特大事件或其它應(yīng)當(dāng)上報(bào)的事件，以便于業(yè)主及時(shí)有效統(tǒng)一處置，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，扣除年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1%作為處罰。5二秩序維護(hù)管理32分1、有專業(yè)保安隊(duì)伍，各崗位日常工作記錄齊全、規(guī)范。工作記錄不齊全、不規(guī)范的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，扣完為止52、保安人員熟悉圖書館環(huán)境，文明值勤、訓(xùn)練有素、言語規(guī)范認(rèn)真，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，嚴(yán)禁脫崗；未按要求巡邏或出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，扣完為止53、嚴(yán)格檢查進(jìn)出物品，防止危險(xiǎn)品進(jìn)入館內(nèi)。外出的物品，需有辦公室出具的出門條，方可放行。不按規(guī)定檢查外出物品，一次扣1分。發(fā)生違規(guī)物品進(jìn)出，一次扣1分。44、按圖書館規(guī)定對(duì)開、閉館進(jìn)行管理，開放期間讀者管理有序。未按規(guī)定進(jìn)行開、閉館的，或未采取有效措施進(jìn)行讀者管理，維護(hù)好秩序的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，扣完為止。45、室外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，無堵塞交通現(xiàn)象；非機(jī)動(dòng)車車輛集中停放場地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔未對(duì)車輛進(jìn)行指揮、疏通或非機(jī)動(dòng)車車輛停放混亂，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，扣完為止46、上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁脫崗，吸煙、吃東西、打瞌睡、閑聊等。上班時(shí)間看書報(bào)，吃東西，打瞌睡，打電話，超過1分鐘、閑聊等，每次扣1分；脫崗，每次扣2分67、定期開展安全教育、組織安全檢查和演練，建立安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬未開展安全教育、檢查和演練不得分4三環(huán)境管理20分1、根據(jù)館方要求安排合理的保潔計(jì)劃、提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)的保潔服務(wù)。文明保潔，安全保潔。未及時(shí)配合的每次扣1分；未做到文明、安全保潔的，扣1分。32、實(shí)行責(zé)任制，各區(qū)域有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；垃圾日產(chǎn)日清。相關(guān)設(shè)施按計(jì)劃定時(shí)保養(yǎng)；服務(wù)功能性用房（如報(bào)告廳、會(huì)議室、貴賓廳），用后及時(shí)清理打掃；館舍空氣清新，無異味。未實(shí)行責(zé)任制、無明確責(zé)任范圍扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣1分；未做到垃圾日產(chǎn)日清的，扣1分；未及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)的，扣1分；未及時(shí)進(jìn)行清理打掃的，扣1分。未達(dá)到空氣清新，有異味的，扣1分。53、衛(wèi)生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗手臺(tái)、鏡子無污水或污漬；衛(wèi)生間每天進(jìn)行一次消毒。廁所不清潔、有異味，扣一分:;手紙、洗手液更換不及時(shí)，扣1分；洗手臺(tái)和鏡面有污水和污漬扣1分；衛(wèi)生間未消毒的，扣一分。54、館舍內(nèi)外植物養(yǎng)護(hù)良好、擺放整齊，無灰塵、無雜物、無枯死現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)枯死植物扣1分；擺放不整齊及有灰塵和雜物扣1分35、食堂環(huán)境衛(wèi)生狀況良好；食品加工安全規(guī)范。餐廳及操作區(qū)域不清潔的，一次2分；食品加工不規(guī)范、有安全隱患的，一次4分扣完。4四設(shè)備管理13分1、制定崗位責(zé)任制、每天至少一次巡查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)處理各種問題。無巡查不得分，每少一次巡查扣1分。42、制定設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題，在責(zé)任范圍內(nèi)的及時(shí)處理，超出責(zé)任范圍的，上報(bào)館方。無養(yǎng)護(hù)計(jì)劃扣2分，無運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分：未及時(shí)處理的扣2分。53、收到各點(diǎn)位的緊急報(bào)修，在半小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場并處理，一般小型報(bào)修，在當(dāng)日完成。不能當(dāng)日完成的，限期完成。接報(bào)和檢查出的小修，當(dāng)日或限期內(nèi)未完成，一次扣1分；接到報(bào)修后，不進(jìn)行維修、不采取措施，一次扣2分4五其他由物業(yè)公司造成的刑事案件、治安案件、違法犯罪行為和影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件為零。對(duì)圖書館形象造成較大影響的。出現(xiàn)一次扣10分六加分配合館方完成臨時(shí)性重要任務(wù)和突發(fā)性事件。視具體情況加3-5分為保護(hù)館方財(cái)產(chǎn)和生命安全，表現(xiàn)突出，或者發(fā)現(xiàn)重大隱患及時(shí)整改，避免事故發(fā)生?？偡挚己瞬块T負(fù)責(zé)人備注：本考核表總分為100分；考核分>100分，全額撥付季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，按每分值3000元獎(jiǎng)勵(lì)；100分≥考核分≥95分，全額撥付季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不獎(jiǎng)不罰；考核分<95分，按每分值5000元扣減本季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（處罰條款另外執(zhí)行）。

評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)標(biāo)辦法一、評(píng)標(biāo)原則1、公平、公正地對(duì)待所有合格的投標(biāo)人。2、遵守《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3、評(píng)標(biāo)必須以招標(biāo)文件中各項(xiàng)規(guī)定條件為準(zhǔn)。二、無效標(biāo)資格審查由招標(biāo)人負(fù)責(zé)，符合性審查及評(píng)審由評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)。凡出現(xiàn)以下情況之一的投標(biāo)文件將被視為無效標(biāo)，不進(jìn)入技術(shù)評(píng)議及綜合打分：1、符合下列條件之一的，資格性審查不合格：不符合政府采購法第22條第1款之規(guī)定；列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商（以投標(biāo)截止日“、”網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，打印不合格投標(biāo)人的查詢記錄網(wǎng)頁一并作為資格審查資料存檔）；（3）不符合特定資格條件的（若有）；（4）未按規(guī)定繳納投標(biāo)保證金（若有）。2、符合下列條件之一的，符合性審查不合格：未按要求提供誠信投標(biāo)承諾書、投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表的；應(yīng)當(dāng)提供法定代表人授權(quán)書而未提供的；實(shí)質(zhì)性條款不滿足的；投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件要求的；（5）投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱，加蓋與全稱相一致的公章（不得加蓋帶有“專用章”等字樣的印章），未按規(guī)定簽署、蓋章的，影響投標(biāo)效力的；（6）投標(biāo)文件未按要求編制，內(nèi)容缺失、不完整，導(dǎo)致無法評(píng)審的；（7）投標(biāo)價(jià)格錯(cuò)誤且不同意按招標(biāo)文件要求進(jìn)行修正的；（8）投標(biāo)人應(yīng)做好詳細(xì)的投標(biāo)成本測算，有下列情形之一的，視為投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性：（i）對(duì)于低于采購預(yù)算（或最高限價(jià)）70%的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)人未在投標(biāo)文件中提供成本測算資料的；（ii）評(píng)審委員會(huì)半數(shù)以上成員認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯過低時(shí)，投標(biāo)人未在1小時(shí)內(nèi)向評(píng)審委員會(huì)提供成本測算資料的；（iii）投標(biāo)人雖然提供了成本測算資料，但評(píng)審委員會(huì)半數(shù)以上成員認(rèn)為其成本測算依據(jù)不合理的。（9）出現(xiàn)招標(biāo)文件規(guī)定作無效標(biāo)處理的其他情形。3、法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。三、廢標(biāo)凡出現(xiàn)以下情況之一的，本項(xiàng)目廢標(biāo)：（1）合格投標(biāo)人不足三家的；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。四、評(píng)審程序1、招標(biāo)人工作人員按評(píng)審委員會(huì)名單核對(duì)評(píng)委身份，組織評(píng)委及監(jiān)管等人員簽到。2、招標(biāo)人工作人員宣布評(píng)審紀(jì)律，征詢?cè)u(píng)委有無回避情形；3、評(píng)審委員會(huì)確定評(píng)審組長，負(fù)責(zé)組織主持評(píng)審活動(dòng)；4、招標(biāo)人工作人員對(duì)每個(gè)評(píng)委評(píng)審情況進(jìn)行復(fù)核，有差錯(cuò)的、或畸高畸低的，提醒評(píng)委進(jìn)行修正，評(píng)委拒絕修正的，提交評(píng)委會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則集體決定，并記入評(píng)審記錄內(nèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)監(jiān)管部門處理。5、招標(biāo)人工作人員協(xié)助做好價(jià)格分和評(píng)審情況的計(jì)算、匯總工作。6、評(píng)審委員會(huì)形成評(píng)標(biāo)報(bào)告，應(yīng)由全體成員簽字確認(rèn)。有保留意見的可以在評(píng)標(biāo)報(bào)告中申明，未申明且拒絕簽字的視同默認(rèn)評(píng)標(biāo)報(bào)告并載明此情形。7、招標(biāo)人工作人員宣布會(huì)議結(jié)束。五、評(píng)標(biāo)方法以招標(biāo)文件要求為基礎(chǔ)，考慮各項(xiàng)相關(guān)因素的影響，將相關(guān)因素以定量計(jì)算的方法轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)表示形式，以評(píng)標(biāo)得分高低確定評(píng)標(biāo)結(jié)果順序。本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法。綜合評(píng)分法：根據(jù)本項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，按照本辦法規(guī)定的內(nèi)容和分值設(shè)置，對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)文件中進(jìn)行評(píng)分，最終得出該投標(biāo)的總分；按評(píng)估分自高向低次序排出評(píng)標(biāo)結(jié)果排序。六、評(píng)標(biāo)細(xì)則首先根據(jù)招標(biāo)文件的完整性、有效性及資格等方面進(jìn)行審查，通過審查的投標(biāo)文件才能進(jìn)入綜合比較與評(píng)議。(一)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表評(píng)分項(xiàng)目分值備注投標(biāo)報(bào)價(jià)15基準(zhǔn)價(jià)=所有有效投標(biāo)中的最低評(píng)審價(jià)格，基準(zhǔn)價(jià)得15分。投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=基準(zhǔn)價(jià)/評(píng)審價(jià)格×15（保留二位小數(shù)）投標(biāo)人為小、微企業(yè)的,給予6%的價(jià)格扣除后參與評(píng)審。即：評(píng)審價(jià)格＝投標(biāo)報(bào)價(jià)×（1－0.06）。其它投標(biāo)人，評(píng)審價(jià)格＝投標(biāo)價(jià)格。3、投標(biāo)報(bào)價(jià)得分，最高為15分，最低為0分。寧波圖書館物業(yè)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析和物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃10對(duì)本項(xiàng)目管理整體構(gòu)想的創(chuàng)新性、充分性和相符程度；物業(yè)管理目標(biāo)明確性，起點(diǎn)高低程度及設(shè)置合理性；項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)分析是否準(zhǔn)確，解決措施是否得當(dāng)。管理指標(biāo)及措施6管理指標(biāo)與整體定位是否準(zhǔn)確；指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否合理；達(dá)成指標(biāo)的措施是否有效和可行。管理方式和工作計(jì)劃6管理方式與管理措施是否相符；工作計(jì)劃與管理指標(biāo)是否相符；工作計(jì)劃的是否可行和合理。人員的配備、培訓(xùn)、管理6管理處主任具備全日制本科及以上學(xué)歷，得1分，具有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書，得1分，具有五年以上同類項(xiàng)目（博物館、科技館、陳列館、展覽館、紀(jì)念館、美術(shù)館、大劇院、圖書館、公園景區(qū)）物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的，得1分；保安主管具備大專及以上學(xué)歷，得1分，具有保安員3級(jí)及以上保安員職業(yè)資格證書，得1分；廚師具有二級(jí)及以上廚師證的得1分。（投標(biāo)文件中提供相關(guān)人員證書復(fù)印件和證明材料，原件備查）。5人員配備素質(zhì)、數(shù)量與項(xiàng)目定位是否相符和合理；培訓(xùn)機(jī)制與運(yùn)行機(jī)制是否科學(xué)；培訓(xùn)內(nèi)容與項(xiàng)目定位和管理目標(biāo)是否相符；管理方案是否合情合理合法。人員工資及其它費(fèi)用測算的合理性5人員工資及其它費(fèi)用測算與整體定位是否相符，是否符合物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成要求；測算的數(shù)值是否合理、規(guī)范。制度和檔案的建立與管理3.5管理制度是否齊全、規(guī)范，檔案管理方案是否科學(xué)。設(shè)備設(shè)施管理具體措施5管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方面進(jìn)行評(píng)議。節(jié)能降耗措施方案5管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰等方面進(jìn)行評(píng)議。開放式服務(wù)管理具體措施5管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方面進(jìn)行評(píng)議。安全保衛(wèi)管理具體措施5管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方面進(jìn)行評(píng)議。保潔、綠化管理具體措施5管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方面進(jìn)行評(píng)議。餐飲管理具體措施5管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方面進(jìn)行評(píng)議。類似物業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量52018年1月1日以來，管理過或正在管理的同類物業(yè)（博物館、規(guī)劃館、圖書館、科技館、陳列館、紀(jì)念館、文化館、美術(shù)館、展覽中心、公園景區(qū)）管理服務(wù)業(yè)績的，每個(gè)得1分，最多5分。（投標(biāo)時(shí)提供合同復(fù)印件）獲得榮譽(yù)22017年1月1日以來（以頒發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)），管理項(xiàng)目獲得過省級(jí)及以上示范大廈榮譽(yù)的得2分，獲得過市級(jí)示范大廈榮譽(yù)的得1分。如投標(biāo)單位獲得過多次榮譽(yù)的不得累計(jì)，只取最高榮譽(yù)級(jí)別分值。（投標(biāo)時(shí)提供相關(guān)證明材料復(fù)印件）管理體系認(rèn)證6具有質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系、信息安全管理體系的每個(gè)得1分，沒有不得分。政策性加分0.5投標(biāo)人是國家認(rèn)定的不發(fā)達(dá)地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)企業(yè)的加0.5分；監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)。合計(jì)100（二）評(píng)分辦法由評(píng)委對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審閱，然后根據(jù)需要對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)和評(píng)議，并按以上指標(biāo)（除價(jià)格部分外）進(jìn)行記名打分。統(tǒng)計(jì)、匯總所有評(píng)委對(duì)每一份投標(biāo)文件的評(píng)分，然后用算術(shù)平均法求出每一份投標(biāo)文件非價(jià)格部分的平均得分。1、價(jià)格部分先由評(píng)委會(huì)對(duì)各投標(biāo)人的分項(xiàng)報(bào)價(jià)進(jìn)行分析。審查投標(biāo)報(bào)價(jià)是否符合招標(biāo)文件的基本要求，有無明顯開口、漏項(xiàng)、漏量等情況，在取得基本一致的意見后進(jìn)行判別計(jì)算。對(duì)出現(xiàn)漏項(xiàng)、漏量情況的標(biāo)書由評(píng)委會(huì)進(jìn)行調(diào)整，得出評(píng)估價(jià)。2、其他部分除明確給出評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目外，由評(píng)委根據(jù)投標(biāo)人情況綜合評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)的最小打分單位為0.1分。3、最終得分與中標(biāo)人的確定1)各投標(biāo)人最終分按以下方法進(jìn)行計(jì)算：最終得分＝價(jià)格得分+其他得分；2)各投標(biāo)人的最終得分若出現(xiàn)并列分，則由報(bào)價(jià)低的排列在前，報(bào)價(jià)也相同的則由技術(shù)得分高的排列在前，價(jià)格和技術(shù)得分均相同的則由隨機(jī)抽取的方式確定。評(píng)審委員會(huì)在審標(biāo)、詢標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)事先制定的評(píng)標(biāo)辦法對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)定，評(píng)出最高得分的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人。推薦中標(biāo)人公示無異議的將被確定為中標(biāo)人；推薦中標(biāo)人的投標(biāo)文件若存在以不真實(shí)材料來謀取評(píng)審優(yōu)勢的，將失去中標(biāo)資格，由得分次高的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人進(jìn)行公示，以次類推（需重新招標(biāo)的除外）。確定中標(biāo)人后由招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。

第三部分投標(biāo)人須知資料表序號(hào)內(nèi)容說明與要求1招標(biāo)人情況招標(biāo)人名稱：寧波市政府采購中心開戶行：中國建設(shè)銀行寧波東城支行銀行帳號(hào)：33150198367100000022質(zhì)疑接收：謝先生TELAX：87187961地址：寧波市鄞州區(qū)寧穿路1901號(hào)市行政服務(wù)中心五樓郵編：3150662采購方式公開招標(biāo)3聯(lián)合體投標(biāo)不接受4專門面向中小微企業(yè)招標(biāo)否。5集中現(xiàn)場踏勘(答疑)有。6講標(biāo)與演示無7備選報(bào)價(jià)方案不接受8服務(wù)對(duì)象及地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)9投標(biāo)有效期開標(biāo)后90天10招標(biāo)文件工本費(fèi)及中標(biāo)服務(wù)費(fèi)不收取11投標(biāo)保證金不收取12履約保證金收取，合同金額的5%，合同簽訂時(shí)向采購人提供到賬或履約擔(dān)保。13采購資金支付方式、時(shí)間和條件分批支付：詳見項(xiàng)目需求說明。14投標(biāo)文件提交方式本項(xiàng)目通過政采云平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)，投標(biāo)人須通過浙江政府采購網(wǎng)（）發(fā)布的政采云電子交易客戶端（浙江政府采購網(wǎng)首頁“下載專區(qū)”下載）制作并上傳加密電子投標(biāo)文件，招標(biāo)人不接受以紙質(zhì)文件或其他形式提交的投標(biāo)文件。15其他無

第四部分投標(biāo)人須知A總則1、適用范圍1.1本招標(biāo)文件適用于投標(biāo)邀請(qǐng)中所述項(xiàng)目的采購。2、定義2.1“采購人”系指依法進(jìn)行政府采購的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織。2.2“集中采購機(jī)構(gòu)”即寧波市政府采購中心，系指統(tǒng)一組織實(shí)施納入政府采購目錄項(xiàng)目采購活動(dòng)的非營利事業(yè)法人。2.3“招標(biāo)人”系指組織本次招標(biāo)活動(dòng)的集中采購機(jī)構(gòu)。2.4“投標(biāo)人”系指參加本次招標(biāo)活動(dòng)符合資格條件的供應(yīng)商。2.5“投標(biāo)人代理人”系指參加本次投標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人授權(quán)代表。3、合格的投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品3.1合格的投標(biāo)人應(yīng)具備以下條件：3.1.1符合《政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商基本資格條件。3.1.2投標(biāo)人應(yīng)遵守中國的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。3.1.3有能力提供本次招標(biāo)產(chǎn)品并符合投標(biāo)邀請(qǐng)中規(guī)定資質(zhì)要求的合法營銷資格的國內(nèi)企事業(yè)單位，均可參加投標(biāo)（電信、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)實(shí)行許可證屬地經(jīng)營的本地分公司可直接參加許可證范圍內(nèi)項(xiàng)目的投標(biāo)，本地分公司參加非許可證范圍內(nèi)項(xiàng)目投標(biāo)的須提供公司的授權(quán)）。3.1.4投標(biāo)人與采購人一般應(yīng)無任何直接或間接的關(guān)聯(lián)。有關(guān)聯(lián)的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間3日前告知招標(biāo)人，在“誠信投標(biāo)承諾書”中如實(shí)說明，并提供關(guān)聯(lián)關(guān)系材料。3.1.5投標(biāo)人存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系情形之一的，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)：（1）單位負(fù)責(zé)人（含法定代表人、實(shí)際控制人）是同一人的供應(yīng)商；（2）母公司、直接或間接控股的被投資公司；（3）為項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該項(xiàng)目的其他采購（具體實(shí)施）活動(dòng)。3.1.6一個(gè)投標(biāo)人對(duì)一個(gè)標(biāo)包只能提交一個(gè)投標(biāo)文件。3.1.7投標(biāo)人代理人只能接受一個(gè)投標(biāo)人委托參加投標(biāo)。3.1.8如投標(biāo)人代理人不是法定代表人，須持有《法定代表人授權(quán)書》。3.1.9除招標(biāo)文件有規(guī)定外，兩個(gè)或兩個(gè)以上供應(yīng)商可以組成一個(gè)投標(biāo)聯(lián)合體，以一個(gè)投標(biāo)人的身份參加投標(biāo)。以聯(lián)合體形式參加投標(biāo)的，聯(lián)合體各方均應(yīng)符合《政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商基本資格條件，聯(lián)合體中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合招標(biāo)文件規(guī)定的特定條件。聯(lián)合體各方之間應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議，明確約定聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)責(zé)任，并將共同投標(biāo)協(xié)議連同投標(biāo)文件一并提交。聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)在同一項(xiàng)目中投標(biāo)，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項(xiàng)目投標(biāo)。3.2合格的投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)3.2.1應(yīng)該是中國境內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。若投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)屬于國家實(shí)行許可證制度或生產(chǎn)注冊(cè)證制度的產(chǎn)品或服務(wù)，則應(yīng)具備相應(yīng)有效的證書。若投標(biāo)產(chǎn)品屬于進(jìn)口產(chǎn)品，則應(yīng)按照《政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法》（財(cái)庫[2007]119號(hào)）文件和《關(guān)于政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理有關(guān)問題的通知》（財(cái)辦庫[2008]248號(hào)）文件辦理。3.2.2投標(biāo)人應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)免受第三方提出侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán)等）的索賠或起訴，否則由此可能產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由投標(biāo)人承擔(dān)。4、投標(biāo)費(fèi)用4.1無論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。5、信息公告媒體5.1浙江政府采購網(wǎng)()和寧波政府采購網(wǎng)()為政府采購監(jiān)督管理部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體。本次政府采購活動(dòng)有關(guān)信息均在該網(wǎng)站上予以公布，公布信息視同送達(dá)所有潛在投標(biāo)人。B招標(biāo)文件6、招標(biāo)文件6.1招標(biāo)文件由招標(biāo)文件總目錄所列內(nèi)容組成。6.2投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。不按招標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件和資料，則可能被視為無效標(biāo)而導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。6.3為保證招標(biāo)的公平性，若招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)要求存在排他性或歧視性條款，請(qǐng)投標(biāo)人核實(shí)后，應(yīng)在公告期限屆滿之日起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（加蓋單位公章）向招標(biāo)人提出質(zhì)疑請(qǐng)求、理由及事實(shí)證據(jù)材料。6.4投標(biāo)人可在投標(biāo)截止時(shí)間5日前，對(duì)招標(biāo)文件如有疑問要求澄清的，可用書面形式通知招標(biāo)人，招標(biāo)人應(yīng)用書面作答（包括網(wǎng)上公告形式）。如有必要，可將答復(fù)內(nèi)容包括原提出的問題（但不標(biāo)明問題查詢的來源），以網(wǎng)上公告形式通告潛在投標(biāo)人。6.5招標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前，可對(duì)招標(biāo)文件做必要的澄清或修改，并在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布補(bǔ)充公告。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。6.6因6.4條款或6.5條款做出實(shí)質(zhì)性澄清或修改影響投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的，至投標(biāo)截止時(shí)間不足15日的，應(yīng)順延推遲投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間，并在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布補(bǔ)充公告。C投標(biāo)文件7、投標(biāo)文件語言和計(jì)量單位7.1投標(biāo)文件應(yīng)用中文書寫。投標(biāo)文件中所附或所引用的原件不是中文時(shí)，應(yīng)附中文譯本。7.2投標(biāo)文件中所使用的計(jì)量單位，除招標(biāo)文件中有特殊要求外，應(yīng)采用國家法定計(jì)量單位。8、投標(biāo)文件的制作8.1投標(biāo)文件規(guī)格幅面（A4）應(yīng)與正文一致，按照招標(biāo)文件第六部分對(duì)投標(biāo)文件格式部分規(guī)定的順序，統(tǒng)一編目編碼并編制目錄。由于編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或查找不到，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由投標(biāo)人承擔(dān)。8.2制作電子投標(biāo)文件的系統(tǒng)配置要求：64位的windows7及以上操作系統(tǒng)。8.3潛在供應(yīng)商應(yīng)提前完成供應(yīng)商注冊(cè)，成為浙江省政府采購網(wǎng)()正式供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書辦理（CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程：浙江政府采購網(wǎng)>下載專區(qū)>電子交易客戶端>CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程）。因未注冊(cè)入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。8.4供應(yīng)商通過政采云電子交易客戶端（下載位置：浙江政府采購網(wǎng)>下載專區(qū)>電子交易客戶端>政采云電子交易客戶端）制作電子加密投標(biāo)文件（后綴jmbs），按“供應(yīng)商-電子交易操作手冊(cè).pdf”及本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制并進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位、加密并在投標(biāo)截止時(shí)間前上傳。8.5供應(yīng)商在使用電子交易平臺(tái)進(jìn)行投標(biāo)的過程中遇到涉及平臺(tái)使用的任何問題，可致電政采云平臺(tái)技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：400-881-7190（服務(wù)時(shí)間：工作日8：00-20：00）。9、投標(biāo)報(bào)價(jià)9.1投標(biāo)人要按投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格表的內(nèi)容要求完整填寫。9.2對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的投標(biāo)，還應(yīng)填報(bào)報(bào)價(jià)明細(xì)表（報(bào)價(jià)明細(xì)表格式由投標(biāo)人自行設(shè)計(jì)）。9.3所有投標(biāo)均以人民幣報(bào)價(jià)，投標(biāo)人如需用外匯購入某些投標(biāo)產(chǎn)品，須折合人民幣計(jì)入總報(bào)價(jià)中，同時(shí)