國際酒店安保部對公共衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急處置預(yù)案

國際酒店安保部對公共衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急處置預(yù)案前言自2019年末以來，新型冠狀病毒肆虐全球，對全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成了極大的沖擊。作為服務(wù)全球客戶的酒店行業(yè)，安全和衛(wèi)生一直是我們最優(yōu)先考慮的問題。為了應(yīng)對公共衛(wèi)生防疫事件，我們制定了以下預(yù)案，以確保顧客、員工和業(yè)務(wù)的安全。1.應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)1.1設(shè)立應(yīng)急指揮部一旦發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生防疫事件，酒店將立即成立應(yīng)急指揮部（以下簡稱“指揮部”），并設(shè)立指揮部辦公室。1.2指揮機(jī)構(gòu)人員指揮部由指揮部主任、副指揮部主任、醫(yī)護(hù)專家等組成。指揮部由酒店上級領(lǐng)導(dǎo)任命，并詳細(xì)規(guī)定各個(gè)人員的職責(zé)范圍和工作任務(wù)。1.3指揮機(jī)構(gòu)的權(quán)力指揮部具有對酒店內(nèi)所有人員、設(shè)施及業(yè)務(wù)的指揮、調(diào)度和決策權(quán)，必要時(shí)可以向相關(guān)政府部門申請協(xié)助。2.員工防護(hù)2.1衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)在防疫事件發(fā)生前，酒店的安保部門將會(huì)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，確保員工了解一些基本的公共衛(wèi)生知識(shí)和應(yīng)對措施。2.2合適的防護(hù)工具安保部還需要準(zhǔn)備好和充分供應(yīng)員工合適的防護(hù)服、口罩、手套等防護(hù)用品，并及時(shí)更新和整合這些物資的存貨數(shù)量，以充分滿足日常工作需要。2.3安全需求優(yōu)先在疫情期間，酒店內(nèi)部的工作需要，特別是涉及到客戶服務(wù)方面的工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)在確保安全的前提下盡量完成。同時(shí)，針對部分工作需要，如客房清潔等對人員防護(hù)尤為重要時(shí)，酒店安保部門將加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保員工的安全。3.基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)3.1酒店公共區(qū)域的消毒在疫情發(fā)生時(shí)，酒店公共區(qū)域的消毒工作會(huì)加強(qiáng)，主要包括對客房、餐廳、會(huì)議室、大堂等公共區(qū)域的消毒。有關(guān)的消毒工作人員將會(huì)處于高度警惕狀態(tài)，確保消毒措施的到位。3.2重點(diǎn)區(qū)域的防護(hù)酒店將按照防疫要求，對重點(diǎn)區(qū)域，如工作區(qū)域、儲(chǔ)藏室、廁所、公共電梯、員工餐廳等地，加強(qiáng)防護(hù)措施。比如對公共電梯進(jìn)行消毒、在員工餐廳增加洗手設(shè)施、提供口罩等。3.3消毒用品的免費(fèi)提供為方便顧客和員工，酒店將在大堂和其他公共區(qū)域免費(fèi)提供消毒噴霧、洗手液等消毒用品，以確保公共衛(wèi)生的健康水平。4.客戶服務(wù)4.1健康狀況確認(rèn)在顧客入住前，酒店安保人員將會(huì)確認(rèn)顧客的健康狀況，特別是對于近期進(jìn)出疫情地區(qū)的顧客會(huì)進(jìn)行更為細(xì)致的檢查。4.2面罩、手套等的免費(fèi)提供對于需要提供窗口服務(wù)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)等業(yè)務(wù)的員工，酒店將向其免費(fèi)提供面罩、手套等防護(hù)用品，并督促其適時(shí)更換。4.3特殊情況的應(yīng)對措施在客房需要進(jìn)行緊急隔離、顧客對酒店取得安全保障存在疑慮、顧客身體方面出現(xiàn)不適等特殊情況下，酒店安保部門將會(huì)迅速回應(yīng)，并與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，確保顧客的安全。5.供應(yīng)鏈把控5.1供應(yīng)鏈健全在疫情發(fā)生時(shí)，酒店將會(huì)加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，確保酒店的主要采購渠道不斷，以穩(wěn)定供應(yīng)鏈。5.2檢查和檢疫制度對于從疫情地區(qū)進(jìn)口的物資，酒店將在進(jìn)口口岸加強(qiáng)檢查和檢疫制度，并在非必要情況下暫停從疫情地區(qū)的進(jìn)口物資。5.3質(zhì)量監(jiān)控酒店將加強(qiáng)對零部件、食品和消費(fèi)品的質(zhì)量監(jiān)控，確保供應(yīng)的產(chǎn)品的健康和安全。結(jié)論酒店安全和衛(wèi)生一直是我們服務(wù)全球客戶的最優(yōu)先考慮的問題。在面對公共衛(wèi)生防疫事件時(shí)，我們將按照以上預(yù)案，全力以赴消除可能的安全隱