禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下三個(gè)方面。一、建立基本形象在演講或者公開場合中，建立一個(gè)良好的形象是非常重要的。有幾個(gè)小技巧可以幫助你建立自信和親和力。首先，眼神要交流，不要一直看著同一個(gè)人，要盡可能地接觸到更多的人。其次，面部表情要投入，加點(diǎn)笑容，但也不要過度夸張。雙手可以放在左右胸骨最低的地方，或者在體前交疊。最后，如果你需要提升自信，可以挺胸、收腹，頭微微仰起，吸一口氣再開始說話。二、儀態(tài)禮儀站立是人最基本的姿勢，也是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。站立時(shí)要保持身體的平衡，重心放在兩個(gè)前腳掌之間。站立的姿勢要端正，眼神平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或者在體前交叉。不要將手插在褲兜里，也不要叉在腰間或者抱在胸前。站立時(shí)要保持身體的挺直，不要無精打采地東倒西歪或者依靠在墻上或者椅子上。三、行走禮儀行走時(shí)要保持輕快自然的美感。邁步時(shí)，腳尖向前，腳跟先著地，腳掌緊接著落地。挺胸收腹，兩臂自然擺動(dòng)，步伐節(jié)奏適當(dāng)。步度和步位也非常重要，步度指兩腳之間的距離，標(biāo)準(zhǔn)是一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長。步位則指行走的方向和路線，要保持直線和穩(wěn)定。隨著改革開放的深入和擴(kuò)大，人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往也不斷加深。在社交活動(dòng)中，每個(gè)人都代表著一個(gè)單位，因此，儀表、言談舉止等因素會(huì)直接影響對(duì)方的感官，進(jìn)而影響雙方的交往進(jìn)展和深度。因此，得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止和談吐，良好的精神面貌都能給人留下深刻美好的印象，建立信任和友誼，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)。禮儀不僅起著媒介的作用，也起著“黏合”和“催化”的作用，對(duì)于表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹立形象都是必不可少的，同時(shí)也是提升企業(yè)、事業(yè)和行政單位形象和核心競爭力的重要手段。二.禮儀的重要性禮儀是一種從內(nèi)心產(chǎn)生的對(duì)他人尊敬之情，能夠贏得人們的友善、關(guān)心和尊重。禮儀看起來只是日常生活和工作中的細(xì)節(jié)問題，但它代表著一種深刻的道德指引，能夠潛移默化地影響每一個(gè)人。正如荀子所說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀不僅能夠展示中國人民的面貌，增強(qiáng)中華民族的自尊、自信、自強(qiáng)的精神，還能加強(qiáng)與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望，弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。三.儀態(tài)的重要性儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。儀表是人的外表，包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。儀容是儀表的重要組成部分。一個(gè)人的儀表和儀容能夠直接影響他人的感官，進(jìn)而影響雙方的交往進(jìn)展和深度。因此，一個(gè)人要注意儀態(tài)的美，保持良好的精神面貌和得體的儀容儀表，才能贏得他人的尊重和信任，建立良好的人際關(guān)系。紐扣的扣法也是西裝著裝禮儀中的重要一環(huán)。一般來說，單排扣的西裝只能扣上最下面的那個(gè)紐扣，雙排扣的西裝可以扣上最上面的那個(gè)紐扣或者兩個(gè)紐扣都扣上。在坐下時(shí)，要解開西裝的紐扣，以免影響舒適度和形象。在活動(dòng)時(shí)，要注意不要扯開西裝的紐扣，以免破壞整個(gè)著裝效果。女士服裝禮儀1、穿著要得體女性在正式場合穿著最好選擇長度適中、顏色淡雅的裙子，避免穿著過于暴露或花哨的服裝。同時(shí)，要注意裙子的長度不宜過短，以免影響形象。裙子的材質(zhì)要選擇高質(zhì)量的面料，以保證整體的質(zhì)感和舒適度。2、鞋子要搭配合適女性在正式場合穿著的鞋子最好選擇高跟鞋，以增加身材的優(yōu)美感。但是，鞋子的高度也要搭配場合和自身的身高，不宜過高或過低。鞋子的顏色要與服裝搭配合適，一般以黑色最為常見。3、化妝要得當(dāng)女性在正式場合化妝要得當(dāng)，不宜過于濃重或花哨?；瘖y品的品質(zhì)要選擇高質(zhì)量的，以保證整體的質(zhì)感和舒適度。同時(shí)，要注意化妝品的搭配，不要過于花哨或夸張。4、首飾要簡潔女性在正式場合佩戴的首飾要簡潔大方，不宜過于花哨或夸張。一般來說，選擇一款簡單的項(xiàng)鏈或手鏈就足夠了，不要佩戴過多的首飾，以免影響整體的著裝效果。5、手袋要搭配合適女性在正式場合攜帶的手袋要搭配合適，不宜過大或過小。手袋的顏色要與服裝和鞋子搭配合適，一般以黑色或深色為佳。同時(shí)，手袋的款式要簡潔大方，不宜過于花哨或夸張。一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開。如果西裝有兩個(gè)紐扣，只需扣上邊上的一個(gè)（如果有三個(gè)紐扣，則只需扣中間的一個(gè)）。雙排扣西裝時(shí)，應(yīng)該把所有的紐扣都扣上。要注意整體協(xié)調(diào)。無論在什么場合，穿西裝都不應(yīng)該穿喇叭褲或毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋。襪子應(yīng)該選擇深色。西裝外面的口袋原則上不應(yīng)該裝東西。錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋。上衣外面左胸袋可以插一條顏色調(diào)和的手帕。不要亂別徽章，裝飾以少為宜。要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴。領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，與襯衣的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣；灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳；乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣；墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣；暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣。領(lǐng)帶的長度一般要到腰部。如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要使用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在襯衫的第四顆扣子處。領(lǐng)帶夾不能太高，特別是不能有意地暴露在他人視野之內(nèi)。穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺必須塞入褲子里。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該選擇深色。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng)，進(jìn)入場所時(shí)，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣或風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼鏡，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼鏡。在與別人握手、說話時(shí)一般也需要將眼鏡摘下，離別時(shí)再戴上。女士服裝禮儀以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。面料的選擇很重要。選擇面料時(shí)，要注意質(zhì)地上乘和純天然的特點(diǎn)。上衣、裙子和背心等服裝必須采用同種面料，且要選用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚面料，懸垂挺括，手感舒適。在色彩方面，應(yīng)以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊和穩(wěn)重。同時(shí)，應(yīng)與時(shí)下流行色保持一定距離，以彰顯傳統(tǒng)和持重。一套套裙的全部色彩不宜超過兩種，以避免顯得雜亂無章。套裙的變化主要表現(xiàn)在長短和寬窄兩個(gè)方面。商界女士的套裙上衣不宜過長，裙子不宜過短。上衣最短可齊腰，裙子最長可達(dá)小腿中部。裙子下擺應(yīng)恰好抵達(dá)小腿肚子上的最豐滿處，這是最為標(biāo)準(zhǔn)和理想的裙長。上衣分為緊身和松身兩種，一般認(rèn)為緊身式更傳統(tǒng)，松身式更時(shí)髦。上衣袖長應(yīng)蓋住手腕，上衣和裙子都不應(yīng)過于肥大或貼身。正式場合穿套裙時(shí)，上衣衣扣必須全部系好，領(lǐng)子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋，不能將上衣披在身上或搭在身上。裙子要穿得端正，上下對(duì)齊，襯衫下擺應(yīng)掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，不可掖入襯裙裙腰之內(nèi)。選擇套裙時(shí)要考慮年齡、體型、氣質(zhì)和職業(yè)等特點(diǎn)，年紀(jì)較大或較胖的女性可選一般款式，顏色可略深些，膚色較深的人不適宜穿藍(lán)、綠色或黑色。襪子是內(nèi)衣的一部分，不可露出襪邊，可以選擇長到大腿的長筒襪或不穿襪子，但不可穿半長不短的絲襪。套裙上不宜添加過多的點(diǎn)綴，以避免過于花哨?；瘖y是必要的，但不可化濃妝。男士皮鞋的顏色應(yīng)選擇黑色、深咖啡或深棕色。白色皮鞋只適用于穿淺色套裝的場合。黑色皮鞋適合于各種服裝和場合。在正式的社交場合，男士的襪子應(yīng)該是深色單一色調(diào)，比如黑色、藍(lán)色或灰色等。女士的皮鞋應(yīng)該選擇黑色、白色、棕色或與服裝顏色相同的顏色。在社交場合，女士穿裙子時(shí)應(yīng)該選擇肉色襪子，不宜選擇深色或花色圖案的襪子。襪子的長度應(yīng)該與裙子下擺貼合，不能露出腿的一部分，這樣更符合服飾禮儀規(guī)范。有破洞的絲襪也不應(yīng)該露在外面。如果穿著有明顯破損的高筒襪出現(xiàn)在公眾場合，會(huì)讓人感到尷尬，不如不穿襪子。在編輯本段時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)了服飾禮儀的重要性。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，也是禮儀的基本要求。即使長相再好，服飾再華貴，如果滿臉污垢或渾身異味，那也會(huì)破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，包括每天清潔面容、洗發(fā)、剃須、修剪鼻毛、刷牙等。不要在公眾場合進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生，比如剔牙、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避免。在與人交談時(shí)，應(yīng)該保持一定距離，聲音不要太大，避免口沫四濺。男士應(yīng)該注意保持面部的滋潤和清潔，每天清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，修剪鼻毛等。眼角的分泌物也要及時(shí)清理。如果患有傳染病，如紅眼病等，應(yīng)該避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡，但要注意隨時(shí)擦洗，不要留下灰塵?；瘖y要因時(shí)、因地制宜。公務(wù)人員應(yīng)該選擇淡雅的工作妝，略施粉黛，清新自然。化妝要注意不同的時(shí)間和場合，做到“濃妝淡抹總相宜”。在正式場合下，坐姿要端莊大方，不可以懶散或者趴在椅子上。男士應(yīng)該保持直立的姿勢，雙手放在膝蓋上或者交叉放在胸前。女士可以交叉雙腿或者雙腳并攏，雙手放在膝蓋上或者放在腰間。無論男女，都要注意不要翹二郎腿或者擺動(dòng)雙腿，這樣會(huì)顯得不夠?qū)I(yè)和不夠得體?；瘖y禮儀在工作場合，化妝要保持淡妝，不要過多的使用濃重的粉底或者夸張的口紅。這樣會(huì)顯得不夠?qū)I(yè)，也會(huì)讓人誤解你不夠注重工作。在晚間的社交場合，可以適當(dāng)?shù)厥褂猛硌b，但是也要注意不要太過出格，還是以大方雅致為宜。在正式場合，最好適當(dāng)化淡妝，尤其是參加外事活動(dòng)，因?yàn)樵趪?，不化妝會(huì)被認(rèn)為是不尊重對(duì)方的行為。儀態(tài)禮儀微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方，要與對(duì)方保持正視的微笑。與人談話時(shí)，要正確地注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方。在站姿和坐姿方面，要保持端莊大方的姿態(tài)，不可以懶散或者趴在椅子上，注意不要翹二郎腿或者擺動(dòng)雙腿。在入座時(shí)，要輕盈地坐在椅子上，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏，頭平正，挺胸，夾肩，立腰。長時(shí)間端坐時(shí)，可以將兩腿交叉重疊，但要注意將腿回收。在行走時(shí)，女士應(yīng)該抬頭、挺胸、收腹，手自然擺動(dòng)，步伐輕盈，身體有上拉的感覺。男士則應(yīng)該步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。手勢是談話必要的輔助手段，但幅度和頻率不應(yīng)過大。在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)該用手掌，而不是手指。示意他人過來時(shí)，應(yīng)該用手掌，掌心向下，而不是掌心向上。鞠躬禮儀是用于迎送客人、自我介紹或交換名片時(shí)的一種禮儀。身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。開門的禮儀取決于門的開啟方向。向外開的門，應(yīng)該先敲門，把住門把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。向內(nèi)開的門，自己應(yīng)該先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請(qǐng)客人進(jìn)。電梯的禮儀也要注意。如果電梯內(nèi)有人，應(yīng)該按住“開”按鈕，請(qǐng)客人先上先下。如果電梯內(nèi)沒有人，自己先進(jìn)按住“開”的按鈕，讓客人進(jìn)，下電梯時(shí)請(qǐng)客人先下。奉茶時(shí)要及時(shí)，開水宜在70度左右，7分滿。握手時(shí)，應(yīng)該身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時(shí)間應(yīng)該控制在3-5秒，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己時(shí)，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時(shí)，要目視對(duì)方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點(diǎn)別人。在交換名片時(shí)，要保持距離。將名片用兩大拇指按住上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”。同行禮節(jié)也要注意。兩人行時(shí)，右側(cè)為尊，三人同行時(shí)中間為尊，四人不能并排走。營造寬容和諧氛圍的關(guān)鍵在于適當(dāng)?shù)木嚯x感。不同的因素如民族、地域、文化、身份和關(guān)系等都會(huì)影響人們的社交距離。通常認(rèn)為，1.2米至1.6米為社交距離，1.2米至0.5米為私人距離，小于0.5米為親密距離，大于3.6米為公共距離。在鼓掌時(shí)，含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語意。應(yīng)使用右手手掌拍擊左手手掌心，而不是用指尖輕拍左掌心。當(dāng)為客人開門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)迎接。在會(huì)議中，發(fā)言人應(yīng)注意禮儀。會(huì)議發(fā)言有正式和自由兩種，正式發(fā)言者應(yīng)該衣冠整齊、自信自強(qiáng)，走上主席臺(tái)時(shí)步態(tài)應(yīng)自然而剛勁有力。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰、簡明扼要，如果是書面發(fā)言，應(yīng)時(shí)常抬頭掃視會(huì)場，不能低頭讀稿。自由發(fā)言則應(yīng)注意順序和秩序，不能爭搶發(fā)言，發(fā)言應(yīng)簡短明確。與他人有分歧時(shí)，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。在會(huì)議中，參加者應(yīng)該衣著整潔、儀表大方、準(zhǔn)時(shí)入場、進(jìn)出有序、依照會(huì)議安排落座。開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。不同類型的會(huì)議都需要主持人，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。主持人應(yīng)該衣著整潔、大方莊重、精神飽滿，不要邋里邋遢。走上主席臺(tái)時(shí)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。如果有參加者提問，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對(duì)提問者的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。3.在主持會(huì)議時(shí)，如果是站立的話，應(yīng)該雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手應(yīng)該握住稿件的底部中間，左手自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)該與胸齊高。如果是坐著主持會(huì)議的話，應(yīng)該保持身體挺直，雙臂前伸，雙手輕按于桌沿。在主持會(huì)議的過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。4.主持人在言談時(shí)應(yīng)該清晰流暢，思維敏捷，簡明扼要。5.主持人應(yīng)該根據(jù)會(huì)議性質(zhì)來調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或者莊重、或者幽默、或者沉穩(wěn)、或者活潑。6.主持人在會(huì)場上不能與熟人打招呼，更不能