讀《界定時(shí)刻》有感

讀《界定時(shí)刻》有感

讀《界定時(shí)刻》有感

如果我是彼得·阿達(dá)里奧

EllieKISS讀書(shū)會(huì)

故事是這樣的：

彼得·阿達(dá)里奧（PeterAdario），35歲，已婚，有3個(gè)孩子，賽爾微機(jī)世界市場(chǎng)部的經(jīng)理。在工作生涯的大部分時(shí)間里，他都是一個(gè)成功的銷售者和分公司經(jīng)理，并且管理所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，使他樂(lè)于接受現(xiàn)在的職位。

凱瑟琳·麥克奈爾，37歲，離異，有一個(gè)孩子。為賽爾微機(jī)世界工作僅4個(gè)月。她曾為IBM工作過(guò)8年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)為公司購(gòu)買IBM生產(chǎn)的個(gè)人電腦。

莉薩·沃特，30歲獨(dú)身女人，是阿達(dá)里奧屬下的三個(gè)高級(jí)經(jīng)理之一。在麥克奈爾來(lái)公司前兩年時(shí)間里，她管理著IBM公司的賬目，并且工作非常出色。莉薩是一個(gè)工作狂，這給阿達(dá)里奧留下深刻印象，有時(shí)甚至反感，然而，他欣賞沃特高度的專業(yè)水準(zhǔn)，并且他認(rèn)為無(wú)論出現(xiàn)什么情況，她都是可信賴的。

阿達(dá)里奧的兩難處境來(lái)自莉薩·沃特和凱瑟琳·麥克奈爾之間的沖突。沃特想讓公司解雇麥克奈爾，是因?yàn)樗偸遣荒馨磿r(shí)完成工作。沃特認(rèn)為麥克奈爾對(duì)家庭的責(zé)任導(dǎo)致了她在工作中的問(wèn)題，并漸漸感到失望并失去耐心。阿達(dá)里奧不得不決定是否要這樣做。

這就是故事背景，如果你是彼得·阿達(dá)里奧，你會(huì)怎么做？

我能夠想象到的解決辦法是，就目前掌握的情況進(jìn)一步驗(yàn)證實(shí)情。如果麥克奈爾真的比別人工作時(shí)間都短，而且嚴(yán)重拖延進(jìn)度，那么她的績(jī)效考核應(yīng)該會(huì)反映此問(wèn)題，經(jīng)理要做出警示。如果允許，適度調(diào)整工作強(qiáng)度，并想辦法緩和兩位員工的關(guān)系。

或許你還有更好的"折中"的辦法，但故事沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

首先，你認(rèn)為什么是實(shí)情。麥克奈爾的確拖延工作，但她也是位仁慈的母親，辛勤地照顧6歲兒子，并且從未從前夫那里得到一分撫養(yǎng)費(fèi)或任何幫助。阿達(dá)里奧非常理解這種家庭付出，因?yàn)樽约旱钠拮釉诘诙€(gè)孩子出生的時(shí)候，不得不放權(quán)會(huì)計(jì)師的工作而全職在家。而公司本身也在倡導(dǎo)一種"家庭兼朋友式"的新文化，作為經(jīng)理，這是個(gè)很好的實(shí)踐。

其次，這個(gè)決定意味著什么。阿達(dá)里奧意識(shí)到自己的這個(gè)決定會(huì)成為對(duì)公司文化和個(gè)人價(jià)值觀詮釋的行動(dòng)表現(xiàn)。這包括他的下屬會(huì)怎么看待這件事？他們能在多大程度上信任他，以及如果他們想被提拔，該如何表現(xiàn)。解雇的含義改如何定義，是否意味著經(jīng)理應(yīng)該掌握每個(gè)員工的正當(dāng)個(gè)人需求？

再次，怎樣抉擇才是最有效的決定。在這個(gè)界定時(shí)刻，一方面是公司和股東的利益，另一方面是自己的道德實(shí)踐。總之，阿達(dá)里奧必須通過(guò)選擇給自己和他的部門一個(gè)交代。

通常情況下，我會(huì)遵循上述三步驟解決此類問(wèn)題。所以阿達(dá)里奧的行動(dòng)，我認(rèn)為，是在當(dāng)時(shí)的情境下我也會(huì)采取的并自認(rèn)為有些巧妙的行為。

他給沃特和麥克奈爾各發(fā)一封郵件，叫她們參加一次會(huì)晤。他希望通過(guò)這次會(huì)晤能達(dá)成和解，如果此舉失敗，他將提出進(jìn)一步建議。比如讓麥克奈爾在家完成一些工作，或周六加班，他希望問(wèn)題只是女人之間的誤解。

但結(jié)果呢？

等阿達(dá)里奧回到公司，他得知麥克奈爾已經(jīng)被沃特和一位高級(jí)副總裁解雇了。終止合同的信件上寫(xiě)著"不能與管理人員很好的合作".他們叫她收好自己的工資，并又領(lǐng)取了兩周的薪金，整理好個(gè)人物品，上交工作徽章，然后離開(kāi)。

這個(gè)結(jié)果對(duì)麥克奈爾是個(gè)沉重打擊，也是對(duì)阿達(dá)里奧的無(wú)情打擊。那么，究竟應(yīng)該如何看待彼得·阿達(dá)里奧的界定時(shí)刻，并作出"正確"決定呢？

《界定時(shí)刻》這本書(shū)提供了更現(xiàn)實(shí)更開(kāi)闊的思路，讓我們可以站在別人的角度觀察思考問(wèn)題，而不陷入自己的"自我道德"陶醉和傷害當(dāng)中。書(shū)中提到此類中層管理人必須回答的4個(gè)問(wèn)題：

第一，對(duì)于界定時(shí)刻所面臨的情況和問(wèn)題，還會(huì)有其他的什么強(qiáng)大，有說(shuō)服力而富有競(jìng)爭(zhēng)性的解釋方法？

在阿達(dá)里奧眼里對(duì)于對(duì)的難題，在沃特眼里只是對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題。而且，彼得·阿達(dá)里奧過(guò)于高估了好的意愿與高尚倫理情感的作用，人們總是慣于用自己的解釋包圍事實(shí)。

第二，對(duì)于我需要得到支持的人們，我的想法對(duì)他們有什么好處？

經(jīng)理人需要一種可以看到"事實(shí)"之外事情的天賦，以及認(rèn)清它們對(duì)別人意味著什么。比如：大部分在賽爾微機(jī)世界工作的職員都是年輕人且單身，所以想要通過(guò)"同情"一位母親的失誤喚起廣泛的共鳴并不是好方法。他需要轉(zhuǎn)變表述的方式。

第三，我是不是在將自己關(guān)心的價(jià)值變成公司的信條？

真理是一個(gè)過(guò)程，界定時(shí)刻只是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程中的一步。所以，阿達(dá)里奧為創(chuàng)造一個(gè)更為家庭般友善的工作空間的努力應(yīng)該始于甚至應(yīng)該早于麥克奈爾開(kāi)始在塞爾微機(jī)世界工作之時(shí)。

第四，我這樣做是否會(huì)取得勝利？

顯然，沃特雄心勃勃地想要推行自己的價(jià)值觀，而且她還找到了一個(gè)強(qiáng)有力的同盟——副總裁支持她。一定程度上沃特威脅到了阿達(dá)里奧的地位，并且給予了有力反擊。

書(shū)中另外一個(gè)好問(wèn)題是：對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)家庭般溫暖的集體以及幫助凱瑟琳·麥克奈爾，阿達(dá)里奧到底有多大興趣？

我想阿達(dá)里奧一定很生氣別人越權(quán)為自己下結(jié)論，并且還質(zhì)疑自己的價(jià)值觀。但無(wú)疑，在處理麥克奈爾這件事上他失敗了。

也許他會(huì)明白，只有出色地?fù)碛泄芾砗蜋?quán)變的技巧，經(jīng)理們才能實(shí)現(xiàn)他們的倫理義務(wù)。這一點(diǎn)，也是我所欠缺的。被成功架空頭腦，純粹地活在自己的世界里，遵