2023年的物流公司個人年終工作總結

2023年的物流公司個人年終工作總結2023年的物流公司個人年終工作總結【篇1】

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下，期望能給日后的工作帶來幫助：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。〞最大限度的客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣揚。

二、擅長溝通溝通，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問，還應當具備良好的溝通溝通能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害勵。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣揚。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

隨著物流行業(yè)的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、實際操作嫻熟

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，主動的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順利。

在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

2023年的物流公司個人年終工作總結【篇2】

光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年東去春來時，我在中海這個大家庭里生活了兩個多月了。期間，我也由一個當時什麼都不懂的新人漸漸成長為一個真正的中海人了。剛來時，我很茫然，不知工作該如何進展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學習專業(yè)學問，嚴于律己。遵守各項公司規(guī)章制度，最終在上一任監(jiān)管員離開時，我基本變成了一個可以獨擋一面的中海人。感謝領導給了我成長的空間。士氣和信念，更感謝各位同事對我的大力幫持和耐煩輔導，使我能早日在工作上步入正軌。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計在于春，先對我這兩個多月的工作總結如下：

一、把握工作方向，提高工作能力

做為一名中海的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團有限公司，我對監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質押物的種類。規(guī)格也有了相應的了解，明確工作方向，端正工作看法，工作能力也有了相應的提高，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，如今已能夠順利的開展工作并嫻熟的完本錢職工作。

二、加強溝通，加強監(jiān)管

做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強溝通有助于我隨時了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質押物庫區(qū)，對所監(jiān)管的各種質押物庫存狀態(tài)隨時了解。

三、工作細心，謹慎

經過這一段時間的工作經受，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡潔的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務，責任重大，在工作中要非常細心，比方在每日的報表工作中肯定要認真的核查每一個數(shù)據(jù)；如報表日期，出入庫數(shù)量等詳情，稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風險。

在今后的工作中，我也存在著諸多的缺乏之處。首先是我人比較內向一些，不太會說話，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的溝通。溝通少，不太喜愛參加人多喧鬧的群眾活動，是個喜靜的人，不會主動主動的與人溝通，有些不太合群，需要加強聯(lián)絡；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學習不夠，臨時還是個門外漢，以后要多學習，加強改良。工作中，要牢記中海華北物流監(jiān)管員的工作職責，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強對質押物資盤點和巡查工作，時刻關注質押物庫存數(shù)量，實事求是，嚴格審查，并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和按時匯報工作，加強了解企業(yè)的生產狀況，仔細履行作為一名中海人的監(jiān)管職責。

2023年的物流公司個人年終工作總結【篇3】

20__年__物流在各級政府的關懷下，在總公司各級領導的支持下，尤其是在董事長的親切關心下，我們最終擁有了屬于自己的現(xiàn)代化物流配送基地。一年來，公司領導正確決策、科學管理，細心組織，合理支配，確保了配送中心1#倉庫項目安全、優(yōu)質、高效推動；面對艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，公司上下信念堅決，目標明確，精誠團結，呈現(xiàn)了我司能干事、會干事、干成事的精神風貌和務實創(chuàng)新、敢打硬仗的工作作風?；仡櫩偨Y今年的工作，我們認為通過勤奮努力、扎實有效的工作，為物流公司項目建設奠定了堅實的基礎，較好的完成了年度各項任務。具體如下：

一、突破項目建設瓶頸，高效推動倉庫項目建設

20__年11月公司成立以來，其中心工作就是快速推動1#配送倉庫及其他項目建設。但由于受土地平整工程進度的影響，項目建設較原計劃推延將近一年。針對這一逆境，公司領導果斷實行措施，抓住問題結癥，對癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問題，1#配送倉庫也因此能夠于20__年7月18日正式開工建設。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰(zhàn)酷暑，頂寒冷迎雨雪，經過五個月的艱苦努力和不懈拼搏，順利完成了主體工程建設任務，目前正著手項目掃尾和工程驗收工作。

二、以安全為主線、質量為核心，確保工程項目安全、優(yōu)質、高效建設

1、以安全為主線，堅固樹立全員安全意識，全方位抓好安全施工管理。

在工程項目推動過程中，公司始終將安全操作、文明施工作為頭等大事來抓。

首先強調堅固樹立全員安全意識，強調沒有安全就沒有質量、沒有安全就沒有效益。

其次制定安全責任制度，要求每周召開安全生產會議，對高空及危急作業(yè)工序或崗位實行一對一盯防措施。

第三嚴格現(xiàn)場安全監(jiān)管和安全巡察檢查：

一是上崗人員必需戴上安全帽、穿戴好勞保服裝。

二是對現(xiàn)場機械設備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場地懸掛警示標識。

三是公司領導常常親臨現(xiàn)場檢查指導并提出一些行之有效的安全保障措施。

一年來，公司未發(fā)生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零發(fā)生率。

2、以質量為核心，嚴把工程質量關。

在質量管理上，首先明確質量要求和操作規(guī)范，層層管理、層層掌握。具體做法：

一是建設單位派出現(xiàn)場施工員檢查把關。

二是托付監(jiān)理公司實行全盤質量監(jiān)管。

三是施工單位組織自查自檢自糾。

對影響工程質量的問題絲毫不放過，發(fā)覺質量問題準時整改。

3、優(yōu)質、高效、快捷地推動項目建設。

由于本項目前期受高鐵建設和__建投上收等因素的影響，項目建設進度嚴重滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計搶時間、趕速度加快項目建設。到目前為止，1#配送倉庫已經完成了土建施工、鋼結構安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內地面硬化工程等任務，目前已進入了主體竣工驗收階段；冷庫工程也于12月24日進場并開始施工安裝；倉儲貨架工程招標也于12月28日對外發(fā)布；信息業(yè)務大樓也正在進行方案設計制作和辦理項目報建中。

三、明確崗位職責，建立公司管理制度

由于公司當前主要任務是項目建設，因此在人員配置和崗位設置上均側重服從服務于工程施工和項目建設，首先是選聘專業(yè)、敬業(yè)人員支配到重要崗位，明確其工作職責，發(fā)揮他們的工作主動性；其次通過建立行之有效的勞動管理制度，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然。

四、妥當處理工農矛盾，創(chuàng)建和諧建設環(huán)境

強裝、強卸、強行阻工既是我們一大丑惡現(xiàn)象，又是政府全力打擊的“三強〞行為。在物流配送中心項目施工建設過程中同樣也存在“三強〞行為，我們在處理強裝、強卸和強行阻工這類矛盾的時候，主要以溝通勸說為主，同時主動依托__鎮(zhèn)黨委政府和__村村支兩委支持，共同處理各類影響項目施工建設的矛盾，建立和諧共融的建設環(huán)境。

五、爭取政策性資金，促進項目建設

公司物流項目建設周期長、規(guī)模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們主動與省市政府部門請示、溝通、聯(lián)系，程度爭取政策性資金。20__年盡管只爭取到省經信委技改資金20萬元，省兩型示范項目專項資金未能爭取到手，但為今后進一步爭取各級政府給我司物流項目建設的政策性資金提供了良好條件?？傊?，通過多種渠道向各級政府爭取政策資金支持是我司當前和今后的一項重要任務。

六、在工程項目管理上嚴格實行招投標制度，杜絕營私舞弊和暗箱操作

公司在工程項目管理上，實行公開招標制度，讓業(yè)務單位在同一平臺上公平競爭，這樣既避開了暗箱操作和營私舞弊，又做到了項目方案、項目本錢最低，比方1#冷庫工程通過公開招標，為我公司找到了性價比的方案，確保了我司項目在優(yōu)質優(yōu)價條件下正常建設，為今后項目招投標管理打下了良好基礎。

七、努力做好企業(yè)公關工作，主動爭取各級政府部門為我司搭建進展平臺

當今企業(yè)的進展離不開各級政府的關懷和支持。一年來，我司與__鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報，與__區(qū)、__新區(qū)工作匯報每月至少一次，與市政府辦、商務局、規(guī)劃局、國土局等政府部門請示匯報、溝通聯(lián)系保持常態(tài)。__物流雖然是服務“三農〞前景看好的物流配送企業(yè)，但企業(yè)的進展和做大做強最終離不開政府的扶植和支持。__從承辦“萬村千鄉(xiāng)工程〞的閱歷來看，利用黨對經濟進展政策和資金支持，能夠有效增添企業(yè)進展后勁并緩解企業(yè)進展時期的資金需求。因此，一年來我司主動與相關政府部門溝通、聯(lián)系，讓政府部門盡可能了解企業(yè)的進展方向，了解物流的經營狀況，了解企業(yè)是怎樣全心全意服務“三農〞、支持農村經濟建設的。

八、加強公司業(yè)務員工學習，提升員工隊伍素養(yǎng)

我們認為，企業(yè)的進展離不開人才，而人才的培育離不開企業(yè)自身的培訓和領導的言傳身教。一年來，公司一方面主動參與總部組織的全員業(yè)務培訓；另一方面，在強調團隊建設和激勵機制的同時，更注重公司內部員工的素養(yǎng)教育。素養(yǎng)教育對__物流這樣一個新興企業(yè)來說十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素養(yǎng)人才；其次提升職工隊伍素養(yǎng)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。

回顧一年來所做的各項工作，所取得的成果有目共睹。公司從無到有，從小到大，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起，說明我們“天客人〞是一個不怕困難，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于進展農村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。

2023年的物流公司個人年終工作總結【篇4】

光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。

一、嚴格要求自己，端正工作看法

嚴格要求自己，靠著對專業(yè)學問和技能的劇烈追求，端正工作看法，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的學問，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳钭黠L，為人熱情大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關，從沒有放棄學習理論學問和業(yè)務學問學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論學問上，使理論水平變得更簡潔。

二、做好資料申報和單證客服工作

始終負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。始終在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是靠著這樣一種堅決的信念，我已嫻熟把握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發(fā)。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài))，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

由于剛開始閱歷缺乏，我在工作過程中就曾經出現(xiàn)過差錯。比方：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成果和進步：熟識把握了相關崗位工作的操作程序并積累了肯定的閱歷;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)覺單證問題的警覺性并準時加以解決的能力;仔細細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通。

三、審核報關資料并在工作做到準時精確

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學問和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的準時性、精確性。

我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒〞。我期望用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

2023年的物流公司個人年終工作總結【篇5】

回頭看，這段日子的工作，自己的收獲真的挺大，越是有困難的時候其實更是能挑戰(zhàn)一個人的，假如度過了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是較好的去完成，并且也是得到了一些確定，自己也是進步許多，對于工作，也是有蠻多的方面是值得以后繼續(xù)堅持下去做好的'，我也是來總結好上半年自己的一些客服工作。

作為客服，每天面對客戶的咨詢，我也是仔細的做好了，無論是疫情期間的一些問題解答，或者遇到一些難搞的客戶的謾罵，我都是抱著服務的看法，仔細去來做，耐煩的去處理了，沒有因為一些心情的問題而導致自己失控，最終工作沒有做好，一些客戶也是體諒我們的艱辛，予以了許多的理解，其實在這個崗位上，我也是更加的懂得了，許多人其實都是要互相的去理解才行的，而不僅僅只是根據(jù)自己的道理去做就夠了，多去站在對方的一個角度想想，到底怎樣才是更好的一個解決方式，而不是只根據(jù)規(guī)則來，所以許多的工作里頭我也是會去勸慰好客戶，畢竟事情是要靠人來做，要肯定的時間的，所以其實處理的時候客戶也是要等待，這段時間其實客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有許多的話語要和客戶說，而不僅僅只是根據(jù)話術叫客戶等待，或者告知一些時間之類的就夠了，還需要我們去同理的理解他們。

之前由于我是有一些工作的閱歷，所以在做的時候也是比較的順利，這半年來，自己沒有犯錯，一些收獲也是讓我感慨，干物流這一行不簡單，同時去給客戶處理好問題也并不簡潔，但是想要做好這份工作，其實我們的努力也是挺重要的，多去積累一些閱歷，在處理事情的時候換一些角度來想問題，同時我也是不斷的去學習，去把握更多關于物流的學問，更熟識了自己行業(yè)的一些工作，了解哪些問題是該怎么樣解決的，也是能讓客戶更加的來信任我，信任我的回復，而不會太過于糾結，畢竟一些模棱兩可的回復其實是很不專業(yè)，或者是并不了解相關問題該如何去處理的。通過自己的進步，我也是在處理方面是比之前更好了許多，同時我也是會在今后做的更好一些，特殊是下半年的工作任務更重了，我們客戶的咨詢量也是會加