藥店員工規(guī)章制度

藥店員工規(guī)章制度員工管理守則

1.總則

制定目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。

適用范圍凡經本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。

權責單位

(1).行政管理中心負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。

(2).總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準工作。

(3).由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。

2.員工守則

2.1.儀容儀表規(guī)定

(1).員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,

(2).男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個;女員工不得穿著過于裸露的衣服。

(3).若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。

(4).不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。男士應穿黑或棕色皮鞋上班。

(5).男員工不得光頭或留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為準，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時均應將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準留胡須。

(6).所有員工不得留長指甲，且須保持整潔。

2.2.基本行為舉止規(guī)定

(1).上班應保持以下基本要求:形象：儀容端莊、熱情大方。談吐：溫文有禮、簡捷明快。

問好:

※早上見面時應以誠懇的態(tài)度清晰說聲“早上好”。

※在首次開門進入辦公室時，如果辦公室有人則應以大家聽得到的聲音說“早上好”。

※聽到別人打招呼，應大方回禮，以免失禮。

※在通道、走廊遇到同事時應點頭微笑行禮。

※告辭再見：先行者應以清晰的聲音說“與大家說再見”。

（2）在工作崗位上：

※在辦公室應保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

※有人招呼應立即回應，如有急事需先說聲“對不起，請稍候“。

※招呼人時聲音應清晰、大方，有職務以職務相稱，無職務以先生、小姐相稱，切忌稱綽號。

※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或將腳放在桌面的不雅姿態(tài)。

※有關工作商談力求簡明。

（3）一般交談舉止:交談時忌左顧右盼；談話態(tài)度要誠懇；適當的稱謂溝通雙方的親切感；不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問見面時應說“對不起，打擾您”，告辭時應說“對不起，打擾您了”。

（4）工作場所：

※走路要輕快，以免和人相撞。

※遇到上司、客人和同事輕輕點頭，并稍有讓路，以示敬意。

※陪同上司和客人走路時，要稍退后，以示謙恭。

※進入他人辦公室，應先敲門，不能敲門時打招呼，經允許方可進入。

(5).同事、工友遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要的支援。

(6).外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進入，進入后應先使用禮貌用語。

(7).辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語調平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應長話短說，禁止電話聊天；接聽電話，應先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問詢或轉接。

(8).熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

(9).禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、生產車間、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。

(10).維持良好的公共秩序，文明用餐。

(11).每天工作完畢后，自覺進行崗位區(qū)域及設備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。

(12).使用衛(wèi)生間后應隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

(13).愛護公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。

(14).所有員工應自覺維護和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

(15).所有員工應互敬互愛，和諧相處。

(16).不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩(wěn)私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

(17).嚴禁拉幫結伙，濫用權力。

(18).嚴禁打架斗毆。

(3).接受命令后，再重復一遍。

3.4.2.有意見時的呈述

(1).站在自己的立場上陳述意見。

(2).以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見。

(3).按照事實簡潔的陳述意見。

(4).請求上司的指示。

3.4.3.接受命令后

(1).不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

(2).上司希望什么呢？盡快抓住重點和核心。

(3).正確判斷內容。

(4).迅速推動實行。

(5).不遺漏地確認實行的結果。

3.5.向公司報告的原則

3.5.1.在下述情況應報告

(1).命令的工作告一段落。

(2).發(fā)生了特殊情況。

(3).已知工作比預定時間要長。

(4).預料到結果的時候。

(5).違反規(guī)定的時候。

(6).開會、研修、出差歸來時。

(7).工作周期較長時。

3.5.2.報告的準備

(1).向誰報告，報告什么。

(2).報告的順序（A-G）。

(3).決定書面報告，還是口頭報告。

(4).準備數字、實物、圖表等。

(5).調查實例。

(6).向有關人員事前聯(lián)絡。

(7).選擇報告的時間和場所。

3.5.3.報告方法

(1).報告簡潔的按結論，理由，經過等順序進行。

(2).事實要正確，要強調重點。

(3).要考慮對方的理解程度。

(4).不浪費時間。

3.5.4.寫報告的方法

(1).標出題目。

(2).首先寫出事件的梗概和結論。

(3).逐條寫，要簡單明了。

(4).要注意論點的一貫性，前后呼應。

員工獎懲辦法

1.總則

1.1.制定目的

(1).以公平的獎懲標準激勵職工的積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序,提高勞動生產率和工作效率，并使本公司職工之行為有所遵循。

(2).建立合理明確的獎懲制度，以強化團體紀律，促使本公司管理工作進行順暢。

1.2.適用范圍凡本公司職工之獎懲,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。

1.3.權責單位

(1).人力資源部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2).總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

1.4.人力資源部為本辦法之管理單位獎勵規(guī)定

2.1.獎勵分類

本公司職工之獎勵分為下列五種：(1).嘉獎。(2).記功。(3).記大功。(4).獎金。(5).晉升等級。

2.2.獎勵標準

2.2.1.嘉獎

有下列業(yè)績之一者得予以嘉獎：

(1).全年從未遲到及曠工者。

(2).提出合理化建議，被采用有效者。

(3).一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公者。

(4).有其他功績者。

2.2.2.記功

有下列業(yè)績之一者得予以記功：

(1).對于營銷方法或管理制度等，建議改進經采納施行卓有成效者。

(2).節(jié)約物料或對廢料利用，卓有成效者。

(3).遇有災變，勇于負責，置得宜者。

(4).有其他較大功績者。

(5).經常受到客戶的表揚和書面感謝者。

(6).曾記兩次以上嘉獎者。

2.2.3.記大功

有下列業(yè)績之一者得予以記大功：

(1).對營銷戰(zhàn)術或技術方面，有所發(fā)明或改進卓有成效者。

(2).遇有意外事件或災變奮不顧身，不避危難因而減少損失者。

(3).維護職工安全冒險執(zhí)行任務，確有功績者。

(4).維護公司重大利益，避免重大損失者。

(5).有其他重大功績者。

(6).曾記二次以上“記功”獎者。

2.2.4.獎金或晉級

有下列業(yè)績之一者，得予以記獎金或晉級。

(1).各營銷、客戶服務品質之改進確有成效。

(2).連續(xù)工作五年考績優(yōu)良（乙等以上），未曾曠工或受記過以上處分者。

(3).對于業(yè)務有特殊貢獻足為表揚者。

(4).曾記大功兩次以上者。

(5).有其他特殊功績者。

3.懲罰規(guī)定

3.1.懲罰分類

本公司職工之懲罰分為下列四種：(1).警告。(2).記過。(3).記大過。(4).免職。

3.2.懲罰標準

3.2.1.警告

有下列情事之一者得予以警告：

(1).浪費公物，情節(jié)輕微者。

(2).在禁煙地點吸煙者。

(3).在工作時間談天嬉戲，疏忽工作者。

(4).因過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者。

(5).檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務者。

(6).未經許可，攜帶不必要物品進入工作場所者。

(7).涂寫墻壁、機器，有礙觀瞻者。

(8).出入公司不遵守規(guī)定而拒絕門衛(wèi)或管理人員查詢者。

(9).其他違反規(guī)定事宜經主管認為應予警告懲處者。

3.2.2.記過

有下列情事之一者得予以記過：

(1).對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由，而未如期完成或處理不當者。

(2).因疏忽導致物品、材料遭受損害或傷及他人者。

(3).在工作場所喧嘩吵鬧，妨害他人工作有事證者。

(4).不經許可擅自越權作主，致使公司蒙受損失者。

(5).與客戶爭吵，對客戶不誠或服務不周等損壞公司形象者。

(6).私生活不檢點，影響公司信譽或運作者。

(7).擅離職守，且虛報加班事宜者。

(8).投機取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非份利益有具體事實者。

(9).以同仁惡意攻擊或誣告?zhèn)巫C，而制造事端者。

(10).在工作時間內擅離工作崗位，躺臥休息或處理私事者。

(11).其他違反規(guī)定事宜經主管認為應予記過懲處者。

3.2.3.記大過

有下列情事之一者得予以記大過：

(1).擅離職守、致生變故，使公司蒙受損失者。

(2).泄露生產、營銷或事務上機密者。

(3).在工作中酗酒滋事，影響工作秩序者。

(4).撕毀公告或公務文件者。

(5).擅自變更公司政策或工作方法，致使公司受損失者。

(6).拒絕服從主管人員之合理指揮監(jiān)督，經勸導仍不聽從者。

(7).違反安全規(guī)定措施，致使公司受損失者。

(8).工作時間，在工作場所制造私人物事者。

(9).攜帶違禁或危險物品進入公司之工廠、庫房不聽勸阻者。

(10).其他有重大違反規(guī)定事宜，經主管認為應予記大過懲處者。

3.2.4.免職

有下列情事之一者得予以免職：

(1).利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽受損者。

(2).泄漏公司機密，造成公司損失者。

(3).貪污挪用公款，證據確鑿者。

(4).在公司內互毆或毆人者。

(5).偷竊公司財務者。

(6).請假期間內往他處工作經查明屬實者。

(7).一再不聽各級主管人員之指揮，且行為粗暴情節(jié)嚴重者。

(8).故意破壞或損壞公物者。

(9).在公司內聚賭或有傷風化之行為者。

(10).私自留宿不良分子于公司，致生事故者。

(11).記大過滿二次，且經公司核定者。

(12).本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事有事證者。

(13).非法怠工或鼓動他人怠工有具體事實者。

(14).在外行為不端，被判HYPERLINK"/s/?w=徒刑