崗位績效考核實施辦法

第1頁共10頁企業(yè)各崗位績效考核實施辦法總則績效考核的首要目的是通過評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效?？冃Э己说哪康倪€包括明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵；同時，通過考核淘汰不合適的人員?？己说脑瓌t：實行逐級考核原則：逐級管理、逐級負(fù)責(zé)、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。公平性原則：員工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核初期予以明確?？陀^性原則：對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者。常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬員工作做出正確評價，幫助下屬改善工作業(yè)績是管理者的重要工作內(nèi)容。公司績效考核分為：月目標(biāo)管理績效考核、半年度、年度目標(biāo)管理績效考核，其中每月一次的目標(biāo)管理考核評估是基礎(chǔ)。相關(guān)名詞解釋目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)提出在一定時期內(nèi)期望達(dá)到的理想目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動想方設(shè)法使之實現(xiàn)的一種管理方法。月度目標(biāo)管理績效考核：是指在每月初（7日前）由直接上級就下屬上月工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情況進(jìn)行的目標(biāo)管理考核。年終目標(biāo)管理考核：是指綜合部根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎懲記錄情況，給予綜合評價，并統(tǒng)計、匯總各月度目標(biāo)管理考核的得分后，得出被考評者本年度績效考核的最終得分。月度績效考核月度績效考核分月度目標(biāo)管理考核和日常行為考評兩部分，月度目標(biāo)管理考核在次月1日-7日進(jìn)行，以【月度工作目標(biāo)考評書】為主要工具；月度行政考核在本月的月底進(jìn)行，以【日常行為考核表】為主要工具。目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實施目標(biāo)的制定公司月度總目標(biāo)由公司下達(dá)、各部門根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)并將其分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫【月度工作目標(biāo)考評書】（見附表），一式三份，由考核人、直接上級和綜合部各執(zhí)一份。【月度工作目標(biāo)考評書】分三部分，本月目標(biāo)計劃部分：由員工與直接上級面談設(shè)定本月的工作目標(biāo)計劃，該部分由直接上級填寫；目標(biāo)計劃完成情況自評部分：由員工自己填寫，描述本月的工作情況，并進(jìn)行自我評分；直接上級考評部分：由員工與直接上級匯報就上月的工作情況進(jìn)行總結(jié)，直接上級現(xiàn)場給員工評分，該部分由直接上級填寫，評分結(jié)果作為目標(biāo)管理考核評分結(jié)果。目標(biāo)管理考核評分占月度績效考核的70％。個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評估，盡可能量化（如時間、日期、金額、數(shù)量、完成效果等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。個人崗位目標(biāo)制定的步驟：上級向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；上級請下級設(shè)立自己的重點目標(biāo)；上級要求下級設(shè)定各自的目標(biāo)計劃書；檢查下級目標(biāo)書；與下級談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在每月3日前完成）。目標(biāo)內(nèi)容：每項目標(biāo)應(yīng)盡量包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意的事項：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。目標(biāo)完成情況評估評估步驟：員工先作自我評估，在【月度工作目標(biāo)考評書】"自評"欄如實填報工作目標(biāo)完成情況，對每項目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，在每月3日前交給直接上級。直接上級聽取員工直接匯報溝通后，填寫【月度工作目標(biāo)考評書】“匯報”欄上如實填寫溝通情況，確定員工上月度目標(biāo)管理考核評估結(jié)果。評估要點：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面，皆應(yīng)有細(xì)則，由考核人與被考核人依據(jù)目標(biāo)管理工作目標(biāo)表確定。目標(biāo)管理分值通過直接主管與員工面對面的交流，主要是以任務(wù)完成情況，由上級給下級直接打分。日常行為考評：【例行性行政考核表】日常行為考評主要是以個人當(dāng)月的行為表現(xiàn)為主要考核目標(biāo)來對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果占績效考核結(jié)果的30％。【例行性行政考核表】評分辦法：【例行性行政考核表】：綜合工作情況進(jìn)行評分?！净疽蟆靠挤譂M分15分；【工作目標(biāo)完成情況】考分滿分55分；【工作能力及態(tài)度】考分滿分15分；【個人操守】考分滿分15分考核總得分=（1）+（2）+（3）+（4）項考核得分；直接上級根據(jù)被考核人的【基本要求】、【工作目標(biāo)完成情況】、【工作能力及態(tài)度】以及【個人操守】，結(jié)合綜合部的"扣分記錄"進(jìn)行評分，評分結(jié)果記入【例行性行政考核表】。評估結(jié)果的應(yīng)用月度績效考核評分＝【例行性行政考核表】分值×30％＋目標(biāo)管理月度考核結(jié)果×70％，該評分即為被考核人的月度績效考核結(jié)果。月度績效考核評分決定月浮動工資的浮動等級。得分與浮動等級的關(guān)系見附件。月度考核時，考核期間員工有下列情況，核定考核等級如下：有曠工記錄或請事假超過3日（不含3日），考核等級不得為A級。受行政處分未取消，考核等級不得為B等級以上?？己私Y(jié)果與員工工資掛鉤，按考核結(jié)果在公司發(fā)放前10天由人事部人員提交給財務(wù)部。績效工資系數(shù)（分5等）見附件一；員工實得績效工資=員工本人月績效工資×績效考核等級系數(shù)；考核結(jié)果為"需改進(jìn)"的員工，由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績改進(jìn)提高計劃，進(jìn)行跟蹤?？冃Э己说燃墳?表現(xiàn)不良"的，應(yīng)立即予以辭退。年度績效考核年度績效考核在每年終月度績效考核后進(jìn)行。年度績效考核是建立在月度績效考核基礎(chǔ)上的。年度績效考核的評分按年內(nèi)各月度績效考核總分?jǐn)?shù)的平均值，以平均值對應(yīng)等級，作為年終績效考核結(jié)果。年終績效考核結(jié)果的應(yīng)用：與年終業(yè)績目標(biāo)獎金掛鉤：年終績效考核結(jié)果為公司年終獎金分配、激勵約束機(jī)制，工作評判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)。與人事異動、改進(jìn)提高掛鉤：考核等級一年中連續(xù)三次為"需改進(jìn)"的，予以辭退；雖無連續(xù)三次為"需改進(jìn)"，但年終評為"需改進(jìn)"的員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績效考核若再出現(xiàn)"需改進(jìn)"，予以辭退。申訴和監(jiān)督績效考核的申訴月度目標(biāo)管理績效考核和年度目標(biāo)管理考核均給被考核員工一個申訴期，以示公平、公正。員工對考核結(jié)果持有異議的，可在五天內(nèi)向綜合部申訴，綜合部要及時進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。對考核人的監(jiān)督和要求：被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記錄到的具體事實作出評價。被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價。公司對考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長避短的指導(dǎo)教育。如果目標(biāo)考核人對下屬的目標(biāo)管理監(jiān)管不力，以及考評有失公正、公平，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。附則本實施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，修改時亦同。本實施辦法自2008年月1日起施行。

附件一：月度目標(biāo)管理得分與月工資浮動等級的關(guān)系浮動等級ABCDE浮動系數(shù)目標(biāo)管理得分1.101.051.00.950．9目標(biāo)管理≥90⊙90>目標(biāo)管理≥80⊙80>目標(biāo)管理≥70⊙70>目標(biāo)管理≥60⊙60>目標(biāo)管理⊙

附件二：月度工作目標(biāo)考評表月度工作目標(biāo)考評表考評得分所屬部門被考評人部門主管考評內(nèi)容評價及得分目標(biāo)計劃1、具體工作項目指標(biāo)：產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、安全、設(shè)備、現(xiàn)場管理等2、工作內(nèi)容：當(dāng)月安排的工作項目3、執(zhí)行計劃的方式、方法、時間、要求1、計劃目標(biāo)的完成情況（對照計劃目標(biāo)逐一說明）2、臨時工作的內(nèi)容及完成情況3、本人認(rèn)為自己在本部門和全公司處于什么狀況4、本人認(rèn)為本部門誰工作的最好、最差？5、對考評有什么意見或建議6、希望得到公司什么樣的幫助7、本人工作中需改進(jìn)的地方8、下一步工作努力的方向9、自我評分1、計劃目標(biāo)完成情況評定2、臨時安排工作完成評定3、工作成功的方面4、本人工作中應(yīng)改進(jìn)的地方5、下一步工作應(yīng)努力的方向6、是否需進(jìn)一步的培訓(xùn)7、綜合評定打分

部門姓名主管經(jīng)理上次等級序號項目及標(biāo)準(zhǔn)分值自評初評復(fù)評1基本要求（15分）對公司文化的贊同度，對公司的忠誠度0--42工作計劃執(zhí)行率、工作任務(wù)完成率100%0—43對上級指示的服從性與團(tuán)隊意識0—44操守廉潔，嚴(yán)守公司機(jī)密0--35工作完成情況（55分）各類報表上報及時率、準(zhǔn)確率100%0--56月初所定考核指標(biāo)如期完成0—107月初所定考核指標(biāo)的完成質(zhì)量0—108工作過程中所產(chǎn)生的資源浪費情況0—49有無計劃外工作插入0—410計劃外工作完成情況0—411在工作過程中使用新方法、新技術(shù)0—412工作過程中積極幫助其它員工解決問題0—413有無向公司提供合理化建議，或改進(jìn)措施214合理化建議是否被公司采納，并付諸實施215在工作過程中是否有自身水平的提高216有無投訴情況發(fā)生217有無侵害公司利益行為，對公司財產(chǎn)及權(quán)益的有效維護(hù)，未造成任何損失218工作能力態(tài)度（15分）工作認(rèn)真，主動，積極，執(zhí)行力強(qiáng)，功能發(fā)揮完善0--319無消極、怠工情緒，始終保持高昂的工作熱情，不懼怕困難，勇于承擔(dān)責(zé)任0--320堅持原則，不怕壓力0--321對相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程熟悉，對品項熟悉0--222溝通協(xié)調(diào)能力良好，對外交往順暢0--223是否能夠積極聽取他人工作方面的意見和建議并積極改進(jìn)0—224個人操守（滿分15分）無遲到、早退現(xiàn)象，出勤率高0—425由于工作需要，是否能主動加班，補(bǔ)充工作績效0—426遵守國家法律、法規(guī)與公司制度，無違規(guī)行為及有違道德行為0—227注重儀表，講究禮儀0—128喜歡熬夜，經(jīng)常晚起0—129有進(jìn)取心，不斷努力提升自身素質(zhì)0—130與周圍領(lǐng)導(dǎo)、同事人際關(guān)系正常、和諧0—2總分100月度日常行為績效考核表（通用）部門：姓名：崗位：考核周期：2007年月序號行為表現(xiàn)評價指標(biāo)權(quán)重(‰)自我評價績效評價得分（總分1000分計）上級同事前手后手平均1工作態(tài)度主動性40積極性40紀(jì)律性40//責(zé)任心40敬業(yè)精神402團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊歸屬感40溝通順暢性40協(xié)同配合度403問題或任務(wù)的響應(yīng)與行動響應(yīng)時間40/執(zhí)行力度40/行動質(zhì)量40/4管理及業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與推動資料完整性40/信息準(zhǔn)確性40/結(jié)果時效性40/5職業(yè)學(xué)習(xí)與思想、行為的創(chuàng)新學(xué)習(xí)與應(yīng)用40思想創(chuàng)新40行為創(chuàng)新406職業(yè)行為習(xí)慣計劃制訂40全局意識40成本觀念40職業(yè)禮儀40著裝打扮40總計1000/各項指標(biāo)平均分總計得分換算為100分標(biāo)準(zhǔn)分值后得分直接上級綜合評價直接上級簽名上級主管審核意見上級主管簽名被考核人簽名HR部門審查意見審查人簽名注：“績效評價得分”中的上級、同事、前手、后手分別指被考核人的直接上級、部門內(nèi)同級同事、前道工序崗位同事、后道工序崗位同事；上級主管指考核人的直接上級的直接上級；“/”框不予評分；“工作出勤率”欄由企業(yè)管理部評分（有可能為負(fù)分），并于其他人評分前交被考核人的直接上級；本表適用于所有參加月度日常行為績效考核的員工，評分時請參考《月度行為績效評分標(biāo)準(zhǔn)對照表》；本表數(shù)據(jù)有誤或未按時交企業(yè)管理部的，在最終得分中扣1－3分。月度日常行為績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)對照表行為表現(xiàn)評價指標(biāo)權(quán)重(‰)績效指標(biāo)的評價判斷標(biāo)準(zhǔn)及分值比例區(qū)間41－50分31%－40分21－30分11－20分0－10分工作態(tài)度主動性40自主自發(fā)、有預(yù)見性地開展工作知道有任務(wù)或問題時能馬上行動需要請求、安排才會提供幫助除非涉及自身利益否則不予協(xié)助無論如何都不愿做本職外的工作積極性40能主動請求安排任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任樂于接受任務(wù)且盡心盡力地完成勉強(qiáng)接受任務(wù)安排并按計劃行動雖然接受了任務(wù)但行動遲緩?fù)侠磺樵附邮苋蝿?wù)或要施壓才行動紀(jì)律性40嚴(yán)于律已并防微杜漸、示范于人一切以制度為準(zhǔn)繩，決不逾越能自我約束、堅持原則知錯即改需經(jīng)常提醒和監(jiān)督才能勉強(qiáng)遵守經(jīng)常違紀(jì)且屢教不改、無原則性責(zé)任心40一絲不茍、勇于承擔(dān)、無私奉獻(xiàn)認(rèn)真細(xì)致、恪盡職守、從不推諉獨善其身、尚能盡職和維護(hù)公益勉強(qiáng)盡職、偶有疏忽或敷衍了事自私自利，對集體利益漠不關(guān)心敬業(yè)精神40兢兢業(yè)業(yè)、勇于開拓、任勞任怨忠于職守、勤勉肯干、做多說少安于本分，能按要求完成任務(wù)眼高手低，做事粗心散漫沒耐性朝三暮四、虛榮浮夸、光說不練團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊歸屬感40樂于助人和共同進(jìn)退、大局至上同事關(guān)系和睦融洽，能關(guān)心集體能體諒和顧及他人，不損人利己個人英雄主義，經(jīng)常單獨行動自高自大、目空一切，偏執(zhí)狂妄溝通順暢性40尊重同事、謙虛好學(xué)、求同存異既堅持原則又善于融合不同意見能聽取和服從多數(shù)意見，不固執(zhí)堅持己見、不服輸，自我意識強(qiáng)固執(zhí)且心胸狹隘不能容忍反對者協(xié)同配合度40積極主動、步調(diào)一致、配合默契工作銜接流暢，極少出現(xiàn)問題工作銜接良好，但偶爾有小問題配合不足，經(jīng)常需要補(bǔ)位、協(xié)調(diào)經(jīng)常出現(xiàn)差錯，總是需要補(bǔ)救問題或任務(wù)的響應(yīng)與行動響應(yīng)速度40能提前進(jìn)行準(zhǔn)備能第一時間響應(yīng)能夠及時行動不能及時行動常延誤行動時間執(zhí)行力度40全力以赴地投入重視且投入較多僅按常規(guī)處理因輕忽而致延誤因不在乎而耽誤行動質(zhì)量40圓滿解決或完成總體要求