物業(yè)管理崗位職責(zé)

第第頁物業(yè)管理崗位職責(zé)物業(yè)管理崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作打算執(zhí)行和完成狀況，組織召開周例會(huì)，合理支配部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的打算、組織實(shí)施、總結(jié)工作；

3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息，確保精確、準(zhǔn)時(shí)；

4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行狀況檢查、監(jiān)督，并予以訂正、考評(píng)；

5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的詳細(xì)組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度打算，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的精確。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象；

2、協(xié)作地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓部活動(dòng)執(zhí)行，并進(jìn)行人員調(diào)度管理；

3、全面負(fù)責(zé)觀看監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡察、檢查各案場(chǎng)人員的工作狀況，準(zhǔn)時(shí)指出工作中的錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)狀況并提出建議；

5、緊急狀況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門協(xié)作解決；

6、傳達(dá)大事信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

1.幫助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目平安保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

2.留意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3.文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并供應(yīng)必要的關(guān)心。

4.接班后仔細(xì)查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

5.按指定路線和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6.巡查時(shí)，查看樓層全部消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7.巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、查清可疑人員狀況。

8.保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9.嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

10.確保所在項(xiàng)目的平安，訂正擔(dān)心全行為，預(yù)防意外大事的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急狀況，應(yīng)馬上通知當(dāng)值高級(jí)管理員，由高級(jí)管理員帶著員工一起處理，必要時(shí)向管理處。

11.發(fā)揮工作主動(dòng)性與主動(dòng)性，按時(shí)參與培訓(xùn)，完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。

12.須遵守《xx》及《員工工作指南》的各項(xiàng)規(guī)定。

13.對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn)。

14.須肯定聽從上級(jí)的合理工作支配。

15.進(jìn)入單元發(fā)放報(bào)刊時(shí)，必需遵守公司、用語規(guī)范，對(duì)可疑的事和人等先詢問，并準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

16.郵局所送掛號(hào)信件及退信必需登記造冊(cè)，便于核查。

17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18.未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。

19.聽從及完成公司支配的各項(xiàng)合理工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現(xiàn)有各項(xiàng)目業(yè)主的購置意向，并針對(duì)需求業(yè)主精準(zhǔn)銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展?fàn)I銷工作。

4、各銷售款項(xiàng)的結(jié)算推動(dòng)和回款工作。

5、負(fù)責(zé)全民營銷方案制定及推開工作，組織項(xiàng)目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參加并協(xié)作尾盤銷售工作，并對(duì)其進(jìn)行較專業(yè)化的培訓(xùn)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

1、幫助物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理；

2、從客戶關(guān)系、平安管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參加物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作；

3、參加物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平；

4、擅長電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理；

3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，提升綜合運(yùn)營水平。

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草；

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

(一)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

(三)在“平安、牢靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)省能源工作;

(四)組織人力、物力，準(zhǔn)時(shí)完成商鋪提出的修理要求，為商鋪供應(yīng)良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修打算，原材料選購打算，并組織實(shí)施;

(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

(九)強(qiáng)化管理制度，建立平安生產(chǎn)責(zé)任制并支配平安生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

(十)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

2、依據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)供應(yīng)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

3、擬定年度工作〔含財(cái)務(wù)及人員本錢預(yù)算〕打算，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，掌握管理本錢，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)，年終制定工作小結(jié)；

4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)大事的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類平安事故和隱患仔細(xì)核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，作出處理；

6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程；

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

(1)熟識(shí)管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶狀況等。

(2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場(chǎng)以及客戶的退場(chǎng)手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。

(3)負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。

(6)負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)。

(7)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

(8)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡察檢查，填寫物業(yè)巡樓。

(9)遇有緊急事故，幫助處理善后工作。

(10)幫助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。

(11)定時(shí)巡察檢查清潔及綠化設(shè)施之狀況。

(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報(bào)表，文件的傳達(dá)，會(huì)議的召開等。

(14)接收，校對(duì)租戶/施工單位所提交的資料準(zhǔn)時(shí)整理更新，管理與歸檔。

(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。

(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。

(17)其他文書工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

1、依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，制定部門年度工作打算和考核指標(biāo)，部署部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo)；

2、根據(jù)年度打算、年度經(jīng)營指標(biāo)，帶著部門開展工作；

3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改良，落實(shí)公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項(xiàng)，對(duì)部門員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商〔業(yè)主〕的'聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，橫向部門的溝通與協(xié)作。

6、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

1、熟識(shí)和把握業(yè)戶的全面狀況，定期征詢業(yè)戶看法，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、制造良好的居住環(huán)境；

3、幫助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對(duì)形狀象；

4、主動(dòng)、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急狀況下的應(yīng)急大事處理；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

1.幫助制定項(xiàng)目部年度工作打算、總結(jié)及工作任務(wù)分工，并監(jiān)督執(zhí)行;

2.幫助編制項(xiàng)目部每周工作督辦、工作打算及工作總結(jié)，并上報(bào)中心;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類費(fèi)用收支工作;

4.管理員工花名冊(cè)，統(tǒng)計(jì)并收集入職、離職、獎(jiǎng)懲等資料、信息并存檔。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

1、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化等工作的指導(dǎo)與管理;

2、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營管理目標(biāo)，完成經(jīng)營任務(wù)，對(duì)公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)大事等，樹立公司良好的形象;

5、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及平安防范等工作;

2、仔細(xì)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

4、批準(zhǔn)并實(shí)施本部門的客戶服務(wù)方案，幫助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿足度調(diào)查工作;

5、合理配置本部門人力資源，催促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿足度;

6、落實(shí)公司平安生產(chǎn)責(zé)任制;

7、完成上級(jí)支配的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

1、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總閱歷豐富，有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作閱歷;

2、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;

3、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)力量強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

4、對(duì)服務(wù)需求能主動(dòng)想方法賜予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;

5、喜愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

1、幫助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作；

2、仔細(xì)落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)要求，確保服務(wù)質(zhì)量；

3、指導(dǎo)并參加項(xiàng)目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗(yàn)收，科學(xué)合理對(duì)管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理；

4、負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)大事