人機(jī)交互第章

人機(jī)交互基礎(chǔ)教程第5章界面設(shè)計(jì)重點(diǎn)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)系列教材界面設(shè)計(jì)原則理解用戶設(shè)計(jì)流程任務(wù)分析以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)內(nèi)容摘要命令行界面可以看作是第一代人機(jī)界面，其中人被看成操作員，機(jī)器只做出被動(dòng)的反應(yīng)，人用手操作鍵盤，輸入數(shù)據(jù)和命令信息，通過(guò)視覺(jué)通道獲取信息，界面輸出只能為靜態(tài)的文本字符。圖形界面可看作是第二代人機(jī)界面，是基于圖形方式的人機(jī)界面。由于引入了圖標(biāo)、按鈕和滾動(dòng)條技術(shù)，大大減少了鍵盤輸入，提高了交互效率。多通道用戶界面則進(jìn)一步綜合采用視覺(jué)、語(yǔ)音、手勢(shì)等新的交互通道、設(shè)備和交互技術(shù)，使用戶利用多個(gè)通道以自然、并行、協(xié)作的方式進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，通過(guò)整合來(lái)自多個(gè)通道的、精確的或不精確的輸入來(lái)捕捉用戶的交互意圖，提高人機(jī)交互的自然性和高效性。5.1界面設(shè)計(jì)原則桌面隱喻桌面隱喻是指在用戶界面中用人們熟悉的桌面上的圖例清楚地表示計(jì)算機(jī)可以處理的能力。所見(jiàn)即所得在WYSIWYG交互界面中，其所顯示的用戶交互行為與應(yīng)用程序最終產(chǎn)生的結(jié)果是一致的。直接操縱直接操縱是指可以把操作的對(duì)象、屬性、關(guān)系顯式地表示出來(lái)，用光筆、鼠標(biāo)、觸摸屏或數(shù)據(jù)手套等指點(diǎn)設(shè)備直接從屏幕上獲取形象化命令與數(shù)據(jù)的過(guò)程。圖形用戶界面的主要思想界面要具有一致性常用操作要有快捷方式提供必要的錯(cuò)誤處理功能提供信息反饋允許操作可逆設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助合理劃分并高效地使用顯示屏幕圖形用戶界面設(shè)計(jì)的一般原則用戶的含義簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶是使用某種產(chǎn)品的人，其包含兩層含義：1）用戶是人類的一部分；2）用戶是產(chǎn)品的使用者。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只有以用戶為中心，才能得到更多用戶的青睞。衡量一個(gè)以用戶為中心的設(shè)計(jì)的好壞，關(guān)鍵點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的最終使用者與產(chǎn)品之間的交互質(zhì)量，它包括三方面特性：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用戶主觀滿意度（Satisfaction）。延伸開來(lái)，還包括對(duì)特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)程度、對(duì)用戶的吸引程度、用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品前后時(shí)的整體心理感受等。5.2理解用戶用戶體驗(yàn)（UserExperience，UX）通常是指用戶在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)的全面體驗(yàn)和滿意度。用戶體驗(yàn)主要有下列四個(gè)元素組成：品牌（Branding）使用性（Usability）功能性（Functionality）內(nèi)容（Content）用戶體驗(yàn)偶然型用戶：既沒(méi)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，也缺少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本知識(shí)的用戶。生疏型用戶：他們更常使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，因而對(duì)計(jì)算機(jī)的性能及操作使用，已經(jīng)有一定程度的理解和經(jīng)驗(yàn)。但他們往往對(duì)新使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)缺乏了解，不太熟悉，因此對(duì)新系統(tǒng)而言，他們?nèi)耘f是生疏用戶。熟練型用戶：這類用戶一般是專業(yè)技術(shù)人員，他們對(duì)需要計(jì)算機(jī)完成的工作任務(wù)有清楚地了解，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也有相當(dāng)多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且能熟練地操作、使用。專家型用戶：對(duì)需要計(jì)算機(jī)完成的工作任務(wù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都很精通的，通常是計(jì)算機(jī)專業(yè)用戶，稱為專家型用戶。用戶分類計(jì)算機(jī)和領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)對(duì)易于學(xué)習(xí)和易于使用的影響用戶務(wù)的觀傾察和省分析情境泛訪談博（Co棵nt論ex腹tu怕al襪I呀nt之er弦vi淘ew柴s）走進(jìn)蘋用戶炎的現(xiàn)扯實(shí)環(huán)謎境，同盡量籃了解縣你的居用戶傍的工纏作方情式、貓生活抗環(huán)境鳳等情伙況。焦點(diǎn)肢小組釘（Fo對(duì)cu墳s捷Gr潔ou膽ps）組織擊一組猜用戶尊進(jìn)行宵討論博，讓仿你更伸了解廁用戶運(yùn)的理給解、倦想法屈、態(tài)逢度和腦需求黎。單獨(dú)王訪談釘（In頂di且vi恒du麗al堵I認(rèn)nt抽er幣vi挑ew叨s）一對(duì)慨一的諸用戶雨討論詳，讓漢你了民解某羽個(gè)用陜戶是林如何手工作幸，使將你知朵道用偉戶的遺感受序、想狼要什氏么及饑其經(jīng)嬸歷等櫻。5.等3設(shè)計(jì)話流程設(shè)計(jì)常用掘的素材分析臭方法處是對(duì)古象模堵型化輪，即校將用翠戶分批析的跨結(jié)果銀按照宵討論翠的對(duì)菊象進(jìn)葡行分割類整慰理，儉并且稿以各乘種圖切示的房誠(chéng)方法海描述紅其屬達(dá)性、厚行為歸和關(guān)印系。對(duì)象顯抽象犬模型晌可以憤逐步齒轉(zhuǎn)化濃為不料同具觸體程樓度的易用戶輪視圖綿。比賣較抽零象的蘆視圖饒有利答于進(jìn)勿行邏剖輯分部析，某稱為種低真沃視圖弱（Lo才w-晚fi辯de粘li管ty遼P因ro皂to轉(zhuǎn)ty惜pe）；餓比較奶具體淚的視壯圖更皺接近盤于人之機(jī)界加面的蜻最終倦表達(dá)走，稱范為高戒真視叢圖（Hi侮gh初-f露id蓋el付it銀y太Pr春ot碧ot酒yp瘋e）。實(shí)施隨著企產(chǎn)品武進(jìn)入青實(shí)施爛階段丘，設(shè)己計(jì)師欠對(duì)高刻真設(shè)拒計(jì)原掏型進(jìn)床行最共后的購(gòu)調(diào)整累，并南且撰皆寫產(chǎn)村品的傅設(shè)計(jì)濤風(fēng)格緣瑞標(biāo)準(zhǔn)坐（St只yl出e咬Gu累id轟e），往產(chǎn)品肥各個(gè)干部分兆風(fēng)格趁的一培致性強(qiáng)由該頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)活保證膛。產(chǎn)品避實(shí)施構(gòu)或投方入市系場(chǎng)后找，面趴向用疲戶的奴設(shè)計(jì)徹并沒(méi)謹(jǐn)有結(jié)兼束，辰而是邀要進(jìn)增一步淋的搜隊(duì)集用憶戶的蓬評(píng)價(jià)床和建我議，蠶以利習(xí)于下土一代羽產(chǎn)品山的開塵發(fā)和愧研制卵。任務(wù)撤分析計(jì)是交辛互設(shè)刻計(jì)至孕關(guān)重禽要的嗽環(huán)節(jié)融，在事以用撤戶為呢中心些的設(shè)辨計(jì)中捉，關(guān)序心的偶是如嗚何從溪用戶命那里嗽理解溫和獲辮取用堤戶的猴思維格模式初，進(jìn)念行充楚分、牌直觀忌的表漆達(dá)，禍并用需于交鑰互設(shè)捧計(jì)。描述額用戶滴行為穴的工暖具有皆很多聚，目映前經(jīng)掠常提冬到的廚是通偷用標(biāo)股識(shí)語(yǔ)控言UM雨L（Un睜if旨ie護(hù)d腹Ma捷rk運(yùn)up障L疼an想gu沒(méi)ag塌e）。5.任4任務(wù)憶分析UM鏈L態(tài)2.敞0共有10種圖破示，暑分別拌為組汪合結(jié)艇構(gòu)圖映、用密例圖幻玉、類痕圖、領(lǐng)序列展圖、貝對(duì)象鐵圖、勿協(xié)作筐圖、居狀態(tài)斬圖、津活動(dòng)貸圖、墨組件么圖和售部署居圖，器它們污分別阿用以臣表現(xiàn)錘不同母的視昂圖。在任刊務(wù)分粥析中縣使用UM滔L工具姓，可工以清蘋晰地五表達(dá)投一個(gè)蘭交互雷任務(wù)英諸多啄方面汪的內(nèi)氏容，窩包括權(quán)交互合中的你使用徒行為專、交拾互順翁序、季協(xié)作棋關(guān)系傍、工日序約冬束等冊(cè)等。使用恨行為壘分析寄就是補(bǔ)要理攪解系男統(tǒng)中百每個(gè)藏參與篩者及鑰其所更需完誤成的郵任務(wù)道，即煤分析偽系統(tǒng)寸所涉賭及的巾問(wèn)題單領(lǐng)域犁和系炕統(tǒng)運(yùn)摟行的判主要保任務(wù)棵，分乏析使作用該永系統(tǒng)拖主要倉(cāng)功能摧部分曾的是紙哪些窄人，資誰(shuí)將充需要秩該系參統(tǒng)的京支持京以完淹成其煉工作勞。使用少行為廈分析別一般占使用姑用例摩圖描業(yè)述，植它從模參與境者的唉角度攀出發(fā)挨來(lái)描伴述一來(lái)個(gè)系蛋統(tǒng)的仗功能匪，主宏要目撐的是洗幫助哈開發(fā)掉團(tuán)隊(duì)般以一鋸種可各視化閱的方鄭式理刪解系捉統(tǒng)的歉功能該需求鑰。使用融行為腫分析讀者趁請(qǐng)求宏服務(wù)酒用例實(shí)例圖書他管理蟲員處余理借慢書、醬還書論的用泉例實(shí)例系統(tǒng)共管理脹員進(jìn)淋行系診統(tǒng)維界護(hù)的捧用實(shí)例每個(gè)嚇使用躍行為舌都是張由若萬(wàn)干步拾驟組悠成的償，這尚些步分驟可拳以使巧用順貪序圖己進(jìn)行魚描述糕。順序恢圖描動(dòng)述了椒完成譽(yù)一個(gè)憑任務(wù)嶼的典冷型步卡驟；掙它可甜以按熱照交摔互任丹務(wù)發(fā)透生的絮時(shí)間挨順序徹，把枝用例波表達(dá)虜?shù)男杩媲筠D(zhuǎn)嫂化為槐進(jìn)一趁步、借更加貓正式幻玉層次歡的精藍(lán)細(xì)表凈達(dá)；捏用例刑常常嘗被細(xì)寸化為欺一個(gè)慶或更頃多的擦順序殊圖。順序踏分析實(shí)例逢：讀者片借書脆的時(shí)莖序圖協(xié)作疾圖著鐘重顯歸示了懼某個(gè)慚用戶濾行為檔中各雁個(gè)系峰統(tǒng)元喂素之呀間的分關(guān)系查，而番不再普重點(diǎn)運(yùn)強(qiáng)調(diào)鐘各個(gè)縮慧步驟江的時(shí)升間順都序。協(xié)作醬關(guān)系掃分析用戶謹(jǐn)完成耗任務(wù)癥的步綠驟又拋被稱拳為工勿序，稈某些炕工序圖之間惡的順痕序是嬸由一銹些邏笑輯關(guān)啊系的勿。工針序約暴束陳款述是念工序才分析壘的最蝦直接披的方藥法。本案暑例中次可能填存在打如下量工序膊約束久：系統(tǒng)峰管理止員必節(jié)須先洽增加優(yōu)借閱購(gòu)者信藏息，居讀者勝才能團(tuán)登陸奮。系統(tǒng)澡管理渣員必環(huán)須先聽(tīng)增加瓦書籍脖信息底，讀魂者才莊能查疼閱。讀者薄借閱敬信息兔生成斑后，掙圖書幟管理紋員圖肺書管魚理員賓才能猴去書妨庫(kù)取炮書。讀者藍(lán)必須擾先在尊系統(tǒng)宿中辦滴理借侍閱，陜才能峽取書指。讀者高必須慎先借族書才處能還露書。工序妖約束飯陳述當(dāng)所猛有任曉務(wù)分確析完莫畢，懸就可浙以用基一覽淺表的滅形式外描述版系統(tǒng)讓中的波所有炒用戶旗及其縮慧可能衫需要扎完成卻的所踏有任珠務(wù)。用戶乓任務(wù)斗一覽攤表任務(wù)讀者圖書館管理員系統(tǒng)管理員書籍信息查詢、讀者信息查詢√√借書√√還書√√書籍預(yù)定√√增加、刪除或更新書目√增加、刪除書籍√增加、刪除或更新讀者帳戶信息√任務(wù)胞金字琴塔描妖述了蟲不同鋸層次稿的任滅務(wù)之合間的索關(guān)系禮。任陵何一抽個(gè)任兩務(wù)都且可能功包括俊若干壁子任臉務(wù)，職從而港構(gòu)成伐金字粘塔狀稠的結(jié)腸構(gòu)。以讀水者查枯詢圖獻(xiàn)書為吸例任務(wù)懼金字猶塔通過(guò)最描述虜實(shí)際核的任鈔務(wù)場(chǎng)逮景可赴以非災(zāi)常直芹觀的帶進(jìn)行斜任務(wù)脅描述刮，便賓于與洋用戶蠟的交慌流，剪并可愉以幫致助分枕析設(shè)倉(cāng)計(jì)者差和真貓正用君戶之燭間對(duì)釀任務(wù)陡的不拳同理糧解。故事瞧講述只（st扭or米y折te惑ll輕in問(wèn)g）可刑以是謎真實(shí)漿的案婚例，貼也可洪以是怒虛構(gòu)睡的情皆節(jié)，泛甚至煌可以銀是對(duì)脫理想猜場(chǎng)景趴的虛餃構(gòu)，筐關(guān)鍵勻是使型這些布故事勻能夠佳典型略的反啟映交謙互任掛務(wù)，蜻具有們充分問(wèn)的代只表性溪。情節(jié)筆分析環(huán)（sc惑en驕ar過(guò)io鼠a覆na插ly亡si世s）是右對(duì)故卷事所理反映歡的交胃互任牌務(wù)的掘理性物分析設(shè)，分質(zhì)離出更故事追中所惰描述你的角月色、杰目標(biāo)幅、環(huán)飾境、秩步驟單、策景略、逮感情賽等諸列方面廣的因英素。故事鞋講述剛和情冷節(jié)分倦析Go把ul貫d、Bo貸ie例s和Le軟wi否s于19差91年提律出了漠以用堂戶為祝中心期設(shè)計(jì)狀的四吳個(gè)重壘要原記則。及早欄以用柜戶為色中心盜：設(shè)釀?dòng)?jì)人霜員應(yīng)描當(dāng)在裙設(shè)計(jì)述過(guò)程勤的早厘期就怖致力辭于了目解用防戶的則需要捷。綜合斷設(shè)計(jì)頓：設(shè)跑計(jì)的涂所有盆方面竊應(yīng)當(dāng)稼齊頭號(hào)并進(jìn)樣發(fā)展呢，而慰不是尤順次寫發(fā)展變，使胸產(chǎn)品喉的內(nèi)岔部設(shè)速計(jì)與遺用戶故界面羽的需頂要始能終保戲持一宮致。及早壞并持捕續(xù)性漸地進(jìn)衡行測(cè)償試：販當(dāng)前簡(jiǎn)對(duì)軟厚件測(cè)校試的那唯一球可行諒的方狂法是檢根據(jù)磚經(jīng)驗(yàn)扎總結(jié)吊出的和方法吼，即鎮(zhèn)若實(shí)花際用俱戶認(rèn)吐為設(shè)摧計(jì)是取可行孟的，充它就偵是可繼行的傻。通董過(guò)在互開發(fā)洽的全辭過(guò)程掩引入堤可用授性測(cè)歸試，李可以幻玉使用味戶有摸機(jī)會(huì)斥在產(chǎn)脊品推般出之寫前就旨設(shè)計(jì)考提供吩反饋楚意見(jiàn)骨。反復(fù)酷式設(shè)神計(jì)：姑大問(wèn)斤題往揚(yáng)往會(huì)魚掩蓋毅小問(wèn)啟題的據(jù)存在汽。設(shè)盯計(jì)人昏員和蠅開發(fā)到人員鋼應(yīng)當(dāng)離在整如個(gè)測(cè)紋試過(guò)琴程中阿反復(fù)百對(duì)設(shè)灶計(jì)進(jìn)紛行修財(cái)改。5.色5以用炊戶為所中心謹(jǐn)?shù)慕缢苊嬖O(shè)蠟計(jì)以用違戶為甩中心甜的設(shè)破計(jì)方刪法有樂(lè)很多確種，左包括圖形夕用戶滔界面簡(jiǎn)設(shè)計(jì)值與評(píng)涉估（Gr灰ap司hi剩ca擦l融Us推er摟I勵(lì)nt他er若fa旬ce耽D鉤es占ig劑n本an描d半Ev席al你ua那ti溜on，GU氧ID楊E）以用厚戶為敗中心木的邏炮輯交訓(xùn)互設(shè)全計(jì)（Lo蔑gi乎ca蘿l估Us肆er敢-C皆en鞏tr蓮ed絨I鑒nt遠(yuǎn)er灘ac樹ti征on懷D登es揚(yáng)ig廈n，LU晃CI貨D）用于醒交互博優(yōu)化薦的結(jié)御構(gòu)化還用戶鼓界面餃設(shè)計(jì)問(wèn)（St冊(cè)ru碼ct坑ur醋ed際U藝se肝r-株In鑼te后rf備ac綢e歲De睜si哨gn愚f葡or軌I節(jié)nt迫er赴ac轉(zhuǎn)ti動(dòng)on諷O售pt胸im嶺is觀at秧io峽n，ST瓶UD墻IO）以使箭用為權(quán)中心纖的設(shè)戲計(jì)（Us釀ag舊e-嶺Ce遙nt泉er行ed扯D揀es災(zāi)ig紋n）OV旋ID設(shè)計(jì)對(duì)象麻建模州分析區(qū)是將禽系統(tǒng)她和用道戶任征務(wù)分備析的挖結(jié)果劫轉(zhuǎn)化芬為用蟲戶界凱面設(shè)舊計(jì)的乳第一禾步；適建模單是將言系統(tǒng)奧任務(wù)汁的某啄些概謀念及絮其關(guān)潤(rùn)系用磁圖的視方式鑼直觀乳綜合沈地表龜達(dá)出著來(lái)；立分析產(chǎn)則是哈將系淋統(tǒng)的信對(duì)象象抽象匹為類殿，列萬(wàn)出對(duì)纏象或粘類的頃屬性辨、行銳為、微以及顧對(duì)象奏間的侵關(guān)系襪。5.夫5.駁1對(duì)象御建模白分析視圖姑抽象號(hào)設(shè)計(jì)攔通過(guò)脾組合消概念摩模型悠中的春對(duì)象出和對(duì)倍象操友作，劑提供啟系統(tǒng)亡運(yùn)行步的方泉法和滔方式厘，為攪具體分的設(shè)漢計(jì)提倦供指娛導(dǎo)，巨并要墓為系削統(tǒng)的燭不同雪實(shí)施鈴方案象提供區(qū)靈活宇的界娛面選與擇。在線巡壽機(jī)票爸訂購(gòu)母例子垮中完郊成上商述交骨互的窯視圖米可能誼包括松：用仔戶查且詢航渣班視脂圖，蜓航班找信息裕列表跑視圖區(qū)，用苦戶選照中的鎖某個(gè)無(wú)具體剪航班掃的信德息視祖圖，愉訂購(gòu)斯信息粱填寫遼視圖案，支醬付視羽圖，誓交易隙成功淹反饋酸和出辛票視棗圖等翁。5.料5.勝2視圖澆抽象村設(shè)計(jì)針對(duì)顛特定廁的操泡作系鉤統(tǒng)或槳交互竊方式瞧，對(duì)齡抽象頸的視往圖設(shè)她計(jì)做建進(jìn)一畝步的么具體沃設(shè)計(jì)瞧，產(chǎn)面生視更圖的畏概要援設(shè)計(jì)纖。實(shí)岔際設(shè)知計(jì)中芒，這濁些視沙圖通援常是慎用鉛駛筆畫勺在紙鄭上，初這樣廉做速指度快染，而巴且修忍改起彎來(lái)也超比較傾方便椒。5.扎5.綁3概要挑設(shè)計(jì)查詢條件航班號(hào)起飛城市到達(dá)城市起飛時(shí)間到達(dá)時(shí)間全票票價(jià)剩余票額CA1100濟(jì)南北京17：3519：1050020……………………………………訂票操作員B保存操作員B打印操作員B上一頁(yè)操作員B下一頁(yè)操作員B新查詢操作員B結(jié)果中查詢操作員B任何耐一個(gè)述人機(jī)飼交互漿系統(tǒng)廉的界艱面都慎可能光包括冶若干較狀態(tài)久，用肥戶在粉不同吸界面涌狀態(tài)忽下根今據(jù)自個(gè)己完溝成任浙務(wù)需思要進(jìn)席行不諒?fù)募僮髂?；很?biāo)多交腦互任勢(shì)務(wù)需件要從查一個(gè)米狀態(tài)揚(yáng)轉(zhuǎn)化消為另艦一個(gè)值狀態(tài)掠，這舟就要棵考慮醋用戶卵完成澇任務(wù)跪所需斃的信堵息和奏功能虜，并握將不歇同交賀互視予圖之盡間的動(dòng)聯(lián)系穴和狀塵態(tài)轉(zhuǎn)臉換關(guān)就系整誰(shuí)理清島楚。5.茄5.灰4視圖乞的關(guān)穩(wěn)聯(lián)設(shè)潑