公關系課程簡綱 中國人民大學 胡百精

公共關系課程簡綱胡百精

第一講：公共關系史綱一、歷史研究的兩條路徑二、公共關系前史三、現(xiàn)代公關：美國的進路四、創(chuàng)新與擴散：世界的圖景一、歷史研究的兩條路徑歷史作為連續(xù)因果關系的聚合體：召喚與重現(xiàn)歷史作為時空碎片拼接的往昔圖景：轉述與構建一條河流兩端的守望、盤恒尋找證據(jù)：智者的眼睛與心靈二、公共關系前史西方古代公共關系古希臘古羅馬中世紀一轉身的遭遇：亞里士多德－－《修辭學》：信任、情感、邏輯柏拉圖－－《理想國》蘇格拉底－－《斐德羅篇》：善、智識、神諭畢達哥拉斯：合弦論赫拉克利特：和諧生于對立緊張那是一個重視公共表達的時代，神和人都不是真理的源泉，交流之光浸潤心靈演講的智者成為殉道者；自由的辯論定于一尊；眾神與人的交流之光泯滅為思想鉗制后的哀婉情緒；歡聚散場，火炬熄滅傳播作為帝祚永延和長生久視的手段：愷撒的第一份報紙、傳單、《高盧戰(zhàn)記》；開啟了一個新時代的傳統(tǒng)，預示了人類生存的宿命：渴望接觸永遠無法接觸的他者皇權與貴族－－石頭、羊皮、莎草和漿紙；劍和筆；那些行走和述說的人們。宗教與僧侶－－人心與疆土之爭工商業(yè)者－－本能的利益沖動；最樸素最經典的花招二、公共關系前史中國古代公共關系先秦時代傳播觀念傳播特點傳播智慧的鼎盛時代－－總有一些偉大的思想來自遠方，而非現(xiàn)代腦袋的精耕細作；以宣傳、勸服為主導的傳播時代－－職業(yè)說客：其才足以頓綱振紀，其明足以燭微慮遠，其強足以結仁固義，大則利天下，小則利一國；蘇秦、張儀以合縱這術游說諸侯，致位富貴，天下爭慕效之。公孫衍、蘇礪、蘇代、周最、樓緩等一批“職業(yè)公關人士”，紛蕓遍于天下，務以辯才相高，不可勝記。歷朝和公關傳播相關的概念：－－傳、播、揚、流、布、宣、通、遞等；－－通常又經由詔、敕、呈、奏、表、議、諫、書、檄等方式來實現(xiàn)縱向或橫向的傳播；－－民間公關傳播載體多元化：張岱《陶奄夢憶之冰山記》，東林黨人與閹黨斗爭中國文化的基本框架與公關傳播的歷史基調：－－定于一尊：納民言如不棄捐流－－據(jù)政治、軍事一隅：馮諼市義、七擒孟獲、昭君出塞、絲綢之路、鄭和下西洋－－倫理色彩濃厚：孔子以仁立天下、孟子人和行世間、韓非重法禮、荀況尊綱常；禮上往來春秋戰(zhàn)國修辭修辭之用：治國、安民、修身、審美嘉言罔攸伏，野無遺賢，萬邦咸寧辭之輯矣，民之洽矣。辭之懌矣，民之莫矣言語者，君子之樞機。樞機之發(fā)，榮辱之主彼都人士，狐裘黃黃。其容不改，出言有章我國的讀書人，大都有著幾個很深的毛病……大家把這“辯”字看作好像是一個不干凈的東西一般的，非到萬不得已，不敢沾染了的。這種風尚愈傳愈甚，……對于辯論述不但不敢徹底地研究，并且提都不敢提及。修辭之道道家：辯無勝儒家：修辭立其誠觀兵于周郊。周定王使王孫滿勞楚王。楚王問鼎小大輕重，對曰：在德不在鼎。莊王曰：子無阻九鼎！楚國折鉤之喙，足以為九鼎。王孫滿曰：嗚呼！君王其忘之乎？……德之休明，雖小必重；其奸回昏亂，雖大必輕……鼎之輕重，未可問也。楚王乃歸。

修辭之禮禮者，履也，所以事神致福也能者養(yǎng)以之福，不能者敗以取禍魯成肅公交接鄰國，以微言相感，當揖讓之時，必稱詩以喻其志，蓋以別賢不肖而觀盛衰焉。

冬……鄭伯與公宴于棐。子家賦《鴻雁》，季文子曰:“寡君未免于此?！蔽淖淤x《四月》。子家賦《載馳》之四章，文子賦《采薇》之四章。鄭伯拜，公答拜。

鴻雁允于飛諒，肅集肅其向羽……爰及言矜人私，哀顆此鰥虛寡四月其維夏療，六旋月徂湊暑。毒先祖岡匪人斧，胡勤寧忍貸予控于階大邦叔，誰箭因其識極戎車呆既駕襖，四誦牡業(yè)鹿業(yè)。以豈敢考定居眼，一怠月三土捷修辭諒之人大行衫人，呢中大亦夫，出三人裝；小淡行人秘，下家大夫劇，四昂人溝通蛛諸侯公、宣序告政狀事、迷操持歲儀式陡、禮制待賓戀客以豹行所聞榨，此港之謂戶世祿座，非去不朽諷也。輸魯有紙先大計夫曰健臧文誤仲，總既沒兄，其疼言立典。其惕是之揀謂乎糖！豹炊聞之遞，大壁上有甲立德賴，其低次有印立功蓬，其綢次有父立言濾，雖底久不戶廢，歉此之偏謂不肢朽。某若夫蛙保姓污受氏備，以繁守宗架祊，覽世不滔絕祀場，無殖國無德之，卸祿之恩大者扒，不育可謂廟不朽盞?！睉?zhàn)國蒸轉向實得攝所利演，名蜘得所尚愿且夫盲信行威者，根所以槳自為是也，促非所奧以為沸人也良，皆扛自覆涂之術班，非升進取倡之道丑也至秦括孝公穴，捐察禮讓洪而貴推戰(zhàn)爭元，棄健仁義煉而用悲詐譎……夫篡宵盜之即人，磨列為胞侯王恢，詐燙譎之糾國，殿興立海為強的，是梅以轉形相放無效，燙后生海師之志，遂喝相吞叛滅，嗓并大增兼小傭，暴至師經普歲，嚼流血瓶滿野……上無絡天子欲，下永無方象伯，棄力功軟爭強架，勝喘者為殖右負書克擔橐舊，形妻容枯犬槁，苗面目抖黧黑老，狀推有愧秒色。毀歸至鼓家，濕妻不毛下［斃纟任殺］，憤嫂不步為炊壯，父保母不充與言循。蘇萌秦喟跟然嘆膝曰：慘妻不委以我稈為夫惹，嫂令不以癢我為劑叔，王父母犯不以查我為撥子。父母督聞之暑，清嘗宮除欠道，面張樂燃設飲蒜，郊鋒迎三叢十里肥。妻硬側目逆而視擊，側攤耳而倒聽。羞嫂蛇坐行匍呢伏，響四拜簽自跪酬而謝吐。蘇警秦曰胸：“嫂何績前倨嚴而后松卑也慕？”嫂曰侮：“以季符子（能蘇秦販在家室中排活行老煌四）赴之位符尊而艱多金藏?！碧K秦剃曰：“嗟乎波！貧饒窮則晶父母委不子宋，富叛貴則哨親戚挺畏懼綿。人遇生世泥上，攝勢位假富厚優(yōu)，盍揮可忽凱乎哉隙？”齊宣屠王見騎顏斶博，曰船：“斶前延！”斶亦掏曰：“王前居！”宣王吳不悅贊。左慮右曰狡：“王，石人君吹也。往斶，殿人臣呼也。學王曰‘斶前’，亦冶曰‘王前’，可壯乎”斶對福曰：“夫斶環(huán)前為勾慕勢濕，王午前為父趨士旗。與莫使斶刪為趨窮勢，辨不如妙使王棒為趨用士?！蓖醴薮度蛔魇咨患保骸巴跽叽蛸F乎裝？士谷貴乎狹？”對曰衡：“士貴猾耳，岔王者預不貴聚?！倍嘧R絨前言散往行廊以蓄鋸其德三、?，F(xiàn)代歐公關置：美筒國的達進路美國乳公共僵關系獨立柳戰(zhàn)爭葡時期巴納禿姆時聞期艾維?李時枯期伯內縮慧斯時斯期亞當描斯：樣把敵泄人逼裙到錯威誤中壯去；潘恩諒：夏書天里廉的戰(zhàn)念士和縫陽光啞里的乒愛國蠻者，剝?yōu)橹纻I(yè)窯逝去木了；漢密嗽爾頓丸：憲姜法第狡一修歪正案眉；富蘭缺克林窯：有飲教養(yǎng)艷的人貝與有塵教養(yǎng)嫁的國及家；哈佛竟：用努系統(tǒng)掉的努花力籌開措資怕金；總統(tǒng)糠：用役最溫服柔的避力量心改變客世界饒；將軍否：扣培動板脫擊時項，請御唱響須圣歌——極致扣的優(yōu)予雅，盼仿佛命云端肉；我譯曾迷其失，它如今菜找回濫自己伍；我縣曾失網(wǎng)明，斗如今擦終能晝看清公眾替應該洗受到蹈愚弄女奴鈔與總盜統(tǒng)株儒亮與女飯王最高謠大的豬大象鴉與最層高尚部的母補親對一裹個歷妨史個羞體的緣瑞道德遙評判參與患性地恢關懷染歷史——離你璃三步行，駐鴉立扒糞勵運動19資03年的蕩站立19跡06年的冷聲音——著《原則龍宣言》此后惑二十汁年的勺努力兩個左重要聾思想19倍34年的登倒下悲喜謠憂歡一生舅寵辱點燃宇的火誦炬與蜜愚弄拖的人倒心香蕉息王國忙與美晶國的情槍炮公關發(fā)產業(yè)筑正規(guī)遵化公關糟行業(yè)慚職業(yè)鞏化公關把理論制體系栽化大眾某是重冊要的,因為恰拋棄菊他們,任何泥政府蛾和企鄰業(yè)都背無法權生存;大眾駛更是腦脆弱蹈的,越是繡在歷熊史的聚關鍵工時刻,越是停糟糕葛得一腥踏胡煉涂.相互嘗理解褲與相摘互調挪整的蜻時代第二站講:公共運關系僑的“短元理紗由”什么議是元雪理由費？公關鐵為對俯話而杏生古希瞇臘伯內午斯、務李普混曼公關似為對踏話而掌生學術萄范式精：共蕩同的究本體悅論、棕認識雄論、最方法凱論約翼定元理季由：廢核心崇價值術，大逗邏輯四，前旨提不能倉自我源漂白跌的公綁關經典孟及其督批判管理尸說：濃哈佛——公共語關系封是一震種獨則特的更管理舌職能寫，它吐幫助揭組織悟建立瓶并維渴持與留公眾濟間的擺雙向餐溝通框、了冶解、禮接納束與合孫作；電參與掀解決瓣公共矮問題粱或議速題；漢幫助經管理駝層了抗解公殲眾意模見和頭真相偶，并余對民告意做瘦出反傾應；蒜明確喝并強輸調管搭理層酒對公醋眾利闊益所津擔負我的責屑任；飛幫助搞管理濫層隨銳時因予應形潛勢變砍化，寄并利囑用這希些變苗化；班同時土扮演唱事前述預警項系統(tǒng)泊的角榨色，爛以有筒助于辱預測您未來益趨勢宰；以聽研究駝型、拌正確責的且瓦合乎仍道德計的傳知播手杯段作織為主宜要工換具。關系溝說：欠大陸親學界六一般解認為炎，美君國學投者希悉爾茲籮是公證關“關系距說”的代握表人鵲物。拐這位跪來自舞普林皂斯頓循大學屢的教眠授賦觸予公鐵關以盲最寬叢廣的厭視域杯：公合共關府系是賊我們撞從事劇的各覽種活凍動、長所發(fā)速生的途各種姑關系屆的通油稱，除這些涼活動童與關景系都崇是公厚眾性秘的，鵲并且泊都具壓有社替會意山義。傳播臺說：升這一難路向蛾的代余表人行物為傲英國擔學者歪杰夫悼金斯丸（Fr罰an溝k饒Je稍fk訊in螞s）。謎這位展被授曬予爵惹士勛魄章的把公關饒學者亮認為誤：公光共關免系由冒各種趙計劃圈性的豪溝通砌、交舟往所莖組成屯，其撐目標漂關系粱到與傳各方福達成容相互艷理解盛。這祖種溝華通、爬交往挺處于頌組織噸與公掃眾之違間，飯既是約向內志的，架也是未向外干的。伯拉獄圖的訓寓言從未摸擺脫祥的在饒世狀憲態(tài)自由駝的想猜像不可水解決愈的悖厚論。靈什么陣是悖市論？李普谷曼的播沉思大眾壟的局群限媒體出的局尋限民主肚的局圈限怎么萄辦？社會就協(xié)商奴與居賊間人大眾井的局社限從勒范龐到虜莫斯膀科維既奇的磨社會姐心理嗓學觀單點：破壞歷性非理們性無知灣盲動媒體壘的局橫限道德產、利繩益邏輯著、角捐色歷史巾、碎姻片民主毀的局口限劍與每筆權力及與利吹益生活駐世界仿的殖葉民少數(shù)啞聰明熟人輿論網(wǎng)專家弱，輿勁論工姑程師少數(shù)碰聰明貴人居間拔者協(xié)商奔者對話澡意識——公關惱為對恥話而待生一、董宣傳喊的類肅型多種字分類削標準白色亮宣傳黑色環(huán)宣傳灰色杰宣傳拉斯歌維爾螺：價域值無屈涉的巡壽中性隆宣傳第三呆講：盯公關戴宣傳耍范式二、捐宣傳鐘的策襖略米勒碧、宣炕傳分娘析協(xié)深會的桶七種蝴策略咒罵濱、粉忘飾證言受、平蹤蝶民轉移牙、堆航牌狂歡意、樂因隊花芳車三、臺宣傳康的模胞式主題游：體析系建碼構——最高投主題嬌、最鐵低主肉題、刪中間秩主題儀式尿：符叢號、經節(jié)奏搏、升雨騰、胖沉淀攀、無伙須解斷釋的覆理由領袖獲：偶限像、電意志粒、個皆性、酷傳說磚、奇色觀與譯感官群體恒：自鍛主的栽大眾貍、烏氏合之假眾？人性掉：被蹤蝶召喚立與被最驅趕熔，人活性+審美即？第四顛講：塌公關毅說服背范式一、睛說服勸理論洞的清城理四十糞年代可以降棄的傳住播說面經典撐理論眠，是脖圍繞損著說海服展修開的使用榆與滿慕足、桂議程砌設置矛、沉自默螺幣旋、注培養(yǎng)邊分析共識彈動員只見擇森林姨，不到見樹隊木二、舍標志展性總悔結：畫麥奎閣爾說軍服矩灶陣（十伏三個議因變愧量）曝露賠→關敗注→巧喜歡面→理壺解→鈔準確閉認知謎→獲圓得→笑同意咱→記損憶→俗當有據(jù)行動容的機譜會時裳：提兩取支濁持新侵態(tài)度村的信堆息→幟決策巾→行督動→般認知芒調整驢（如收果照冠新態(tài)狀度采粉取的百行動腫未得茂到強就化，呢則新格態(tài)度栽受到涂損害贊，相虜反會更獲得批鞏固噴）→則改變癥信仰賠。三、歐五個虜自變嫩量1、信辛源。壟麥奎烏爾也桃將信誕源視仗為影床響說庫服效聽果的丸第一面?zhèn)€變暖量，蠟同時恢提出亮描述殿信源錫特質腥的五丙項指濃標：信源壯的規(guī)權模，局即單謀一信秧源或牙多信然源；信源槽之間慢的一光致性沫與差填異化伯；信源要的社叔會人代口學生特征陳，譬牧如性康別、速年齡仔、學扇識、全職業(yè)載歸屬圓與經到濟地筑位等嘗；信源信的吸哭引力梯，包圾括有公形、拋無形碗的吸西引及走與信孕宿的柱利益銹攸關悔程度椒；信源新的可釋信度秀，即注其誠萌實性堵和權尾威性備。2、信尊息。仇麥奎看爾認壞為，冰信息飼變量哲的研掩究子報題主尸要包征括：信息重內容暢，它她是否拒與信談宿的若興趣帶、動鎖機和蛇既有因傾向執(zhí)高度應相關輩？內誦容的相可理扯解性果如何蛇；信息分的組同織方患式，貧即信壁息結宋構和項分布刷狀態(tài)型，何音者被廉重點無強調廊和重睜復，蠶而何冬者又甲被忽然略和稻剔除償？信息乘的訴少求手遺段，津即一渴面提玩示還運是單峽面提分示，耀訴諸巴情感陡還是柿理智伍，是紅否采棵用恐敞懼和助壓迫詢？麥曠奎爾鈴指出恐，恐令懼和闊負面俊訴求獵以往餐存在焰濫用六之嫌通，以棗致只偵能帶羨來言箏語順浴從，戲而態(tài)竭度和艷行為凳并未丈發(fā)生財改變——因此爛證據(jù)愉不足諸的恐跨懼訴僅求當穴三思枝而行利。3、信命道。鑼直接粒傳播鋸或是襲間接柏傳播悼、媒臺體類斥型、嚷說服博的框高架皆油屬信紋道因正素。杏麥奎帳爾承彎認大歷眾媒親體“牲令人愉震驚職”的陜傳播辭效果代，但腐反對殊大眾濁媒體溉至上貢主義走，組短織、狼群體胞和人者際傳隊播在斥信任希的建鳳立層潛面往絨往比若大眾腐傳播扒更具掙力量中；即顧使只口借由皮大眾飄媒體貨進行乎的說蜘服行正動，室亦應迅考慮攏不同蠢媒體乘類型閣的整休合性桐和立亂體化植；同盈時“猴框架握”也幅是影渠響認各知、傷態(tài)度吩和行籃為的除關鍵疑變量獨，說密服者呼應在撓自身戶與信刺宿之哥間繁該復的辭“框愉架”老中，辭打通盞彼此摩相遇芝的障獸礙4、信兵宿。刺在麥緞奎爾繡總結暑說服棗模式銀的年霸代，亞受眾駕研究雕、選閱民研員究和況消費方者研嶄究已槐經比訪較發(fā)升達。耕除社奪會人瓦口學礙指標挺外，范信宿轎的能門力和午人格繞特質移、生摧活形欠態(tài)與儀行為屋習慣跡、群繪體規(guī)田范與顏文化旋場域舌等變兔量，侮皆得馬到足改夠重房誠視。在然而意以今臨日眼冠光看薪，麥禮奎爾名的受早眾分期析需漸要做卻出新映的調沿整。頃譬如羽在網(wǎng)其絡環(huán)絹境下城，信潑宿多哀以共膜同關姻心的票議題婚聚合香為部臟落化糧人群南，這辭意味多著以準議題義研究素為中不心的媽信宿副指標語，將香成為逗說服鉛模式望的新謹變量責。5、目防標。逐目標掌是被禁預設牽的效孝果，薦它決起定了向說服系者對勾信息巷內容橫的規(guī)瓦劃、叢傳播棋資源哨的配炕置和吼傳播叨策略鍋的采穴納。搞麥奎詳爾把悠目標存設定酸與效妄果預進期并價置考遠察，味實在斑意味辰深長——盡管曠說服盾在觀間念、可原則秀和方計法層飾面皆么與宣尊傳相援異，彈但二崖者都候抱持逝強烈眠的功賄利之里心。第五撇講：踏公關亮雙向幼開放何與雙低向均蒜衡范點式一、指卡特蝴里普盈、布已魯姆料、森沃特：該雙向螺開放（有關公眾關系的信息：預期與奉行）（外部：維持或重建預期關系）組織的結構、計劃與項目期望與公眾的關系（目標和結果）輸出（外部：針對公眾的行動與溝通）輸入（公眾采取的行動或關于公眾的信息）公眾的知識、素質和行為反饋生物鈔學與筑系統(tǒng)際論觀忌點《有效葉的公完共關浴系》系統(tǒng)起開放彼此北依存多樣脹共生二、杯格魯握尼格碎夫婦融等：偏雙向噴對稱慚（對傲等、警均衡窩）情景銳理論公關券四模持式論松：新窄聞代惑理、紹公共輪信息歌、雙摩向不榴對稱年、雙縫向對圣稱19銀80輔—1爐99升0年代洪：雙修向對悟等公魯關模繡式的彎特征格魯哪尼格致：卓妨越公丈共關羊系模挪型CACB

雙贏區(qū)

統(tǒng)治聯(lián)盟的立場公眾的立場組織立場為主體(非均衡)公眾立場為主體(非均衡)

多元性動機協(xié)同式倡導合作式對抗“A”代表“完全簽單向棚模式”（pu躺re祝a新sy遵mm震et扒ry嚷m圾od襯el），惱溝通宅目標搬被設匆定為沃操縱布，公棒眾完撕全被哭動地插接納糧統(tǒng)治崇聯(lián)盟軋的立翼場；“B”代表某完全間合作注模式(p獻ur占e毫co什op擁er衰at毛io悄n春mo渠de扒l)，溝絲式通用呢以取隆悅逢邊迎公首眾，繩完全來依從盒公眾鈔意志譯；“C”代表“雙向肅模式”（tw蹦o-遍wa君y玻mo躍de殼l），鉤溝通泉的使哥命在塞于促買進組碑織和委公眾池相互喉了解望，以獄構建胳彼此瞧認同由、互克惠（re市ci跨pr雅oc殖it鏡y）的“雙贏胳區(qū)”。三、矮公關仙的價肚值觀格魯纏尼格總重申持公關經是自膀由、廚民主執(zhí)和文林明進導步的貫產物泥，它繡對組腳織、贈公眾潛