企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)管人本決策形式選擇

企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)管人本決策形式選擇

在信息極其豐富的時(shí)代，只關(guān)注一部分表面上更具影響力的利益相關(guān)者如投資者和服務(wù)對(duì)象，而忽視其他利益相關(guān)者的做法是不利于企業(yè)的長(zhǎng)期生存和繁榮的，“公司必須設(shè)法提前了解其利益相關(guān)者的需要并滿足這些需要，而不是以后再獲悉這些需要是什么”。③在管理者與組織成員進(jìn)行溝通基礎(chǔ)上，通過一系列的溝通教育計(jì)劃，使企業(yè)的其他利益相關(guān)者了解并積極參與戰(zhàn)略目標(biāo)制定；在關(guān)注內(nèi)部員工、外部投資者的利益滿足基礎(chǔ)上，關(guān)注供貨商、客戶、立規(guī)者、立法者、社會(huì)活動(dòng)者、社團(tuán)等的利益及滿意度；企業(yè)就能達(dá)到利益相關(guān)者的平衡，即通過考慮所有重要利益相關(guān)者的需求、使用多種方法達(dá)到利益相關(guān)者的滿意、貫徹利益相關(guān)者的價(jià)值等途徑，使得企業(yè)戰(zhàn)略管理效果達(dá)成源自利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)，使得利益相關(guān)者成為變革的參與、促進(jìn)者，從而達(dá)到資源利用的均衡與利益公平。

監(jiān)控、測(cè)評(píng)與管理相結(jié)合的動(dòng)態(tài)過程策略

戰(zhàn)略管理是一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過程，包括持續(xù)過程的動(dòng)態(tài)及內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理雖然克服了以往事后監(jiān)控的弊端，實(shí)施全過程監(jiān)控，但這種監(jiān)控只考慮戰(zhàn)略管理的過程動(dòng)態(tài)性而忽略了戰(zhàn)略管理的環(huán)境動(dòng)態(tài)性。監(jiān)控、測(cè)評(píng)與管理相結(jié)合的動(dòng)態(tài)過程策略，以企業(yè)戰(zhàn)略管理各級(jí)目標(biāo)為方向，以績(jī)效測(cè)評(píng)為工具，以環(huán)境、戰(zhàn)略與能力與協(xié)調(diào)原則，在實(shí)施績(jī)效測(cè)評(píng)過程中不斷審視環(huán)境的變化，來校準(zhǔn)管理目標(biāo)與員工行動(dòng)。換而言之，這個(gè)績(jī)效測(cè)評(píng)過程既是對(duì)員工行動(dòng)向管理目標(biāo)的校準(zhǔn)過程，也是戰(zhàn)略目標(biāo)向環(huán)境變化的校準(zhǔn)過程。

監(jiān)控、測(cè)評(píng)與管理相結(jié)合的動(dòng)態(tài)過程模式包括：第一，構(gòu)建以戰(zhàn)略管理和獲得核心競(jìng)爭(zhēng)能力為出發(fā)點(diǎn)績(jī)效測(cè)評(píng)體系。首先，它要能夠自上而下地將企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗杏行蔚哪繕?biāo)和計(jì)量方法，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化和分權(quán)；其次，它要將結(jié)果性的評(píng)價(jià)與動(dòng)因性的評(píng)價(jià)綜合起來，既包括對(duì)有關(guān)股東、客戶和其它利益相關(guān)者的外部評(píng)價(jià)，又要兼顧有關(guān)的重要經(jīng)營(yíng)過程、技術(shù)革新和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的內(nèi)部評(píng)價(jià)，同時(shí)保留了結(jié)果性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行的各種驅(qū)動(dòng)因素；最后，它要將客觀評(píng)價(jià)與帶有一定的主觀評(píng)價(jià)結(jié)合在一起，將戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果相聯(lián)系，圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行測(cè)評(píng)管理。在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的過程中，通過解決組織資源協(xié)調(diào)發(fā)展、利益和激勵(lì)、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致等問題，達(dá)到循環(huán)學(xué)習(xí)和增加組織附加值等創(chuàng)新基礎(chǔ)和目標(biāo)，籍此獲得組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。第二，測(cè)評(píng)體系是具有診斷功能的交互控制系統(tǒng)。首先，構(gòu)建的績(jī)效測(cè)評(píng)體系的任務(wù)流程為：事先設(shè)定目標(biāo)；對(duì)產(chǎn)出進(jìn)行計(jì)量；計(jì)算業(yè)績(jī)差異；將業(yè)績(jī)差異信息進(jìn)行反饋，以改變投入或經(jīng)營(yíng)過程，使得業(yè)績(jī)的變化與預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)取得一致。該診斷控制系統(tǒng)的主要任務(wù)是保證戰(zhàn)略按既定的軌道運(yùn)行。此外，該測(cè)評(píng)體系還需是一個(gè)能夠?qū)Νh(huán)境的不確定性具有強(qiáng)反應(yīng)與適應(yīng)能力的有效交互控制系統(tǒng)。④滿足：①包含的信息必須易于理解；②系統(tǒng)必須能夠提供有關(guān)戰(zhàn)略不確定性方面的信息；③系統(tǒng)必須在企業(yè)的各個(gè)層次中加以運(yùn)用；④系統(tǒng)必須能夠激發(fā)產(chǎn)生新的行動(dòng)計(jì)劃。⑤通過將注意力集中在戰(zhàn)略的不確定上，管理層可以利用這種交互的控制過程來發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)、激發(fā)創(chuàng)新行為和進(jìn)行快速反應(yīng)，對(duì)不確定環(huán)境下容易發(fā)生紊亂的經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行有效的控制。第三，從命令與控制走向戰(zhàn)略學(xué)習(xí)、反饋和創(chuàng)新流程。這種流程表現(xiàn)在：通過傳達(dá)戰(zhàn)略、使每個(gè)員工明了個(gè)人的活動(dòng)對(duì)整體戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，來實(shí)現(xiàn)共享的戰(zhàn)略框架，確立戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的首要條件。收集有關(guān)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)資料，檢驗(yàn)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案之間的關(guān)系所作的假設(shè)，形成反饋流程。分析業(yè)績(jī)資料，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)新的形勢(shì)和問題，形成團(tuán)隊(duì)解決問題流程。通過上述流程，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思維，使組織內(nèi)的成員能夠清楚個(gè)人與全局的關(guān)系，了解每個(gè)角色之間的相互影響