商場收銀員崗位職責(zé)樣本（7篇）

第2頁共2頁商場收銀員崗位職責(zé)樣本一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時(shí)必須____人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出____個(gè)以上）。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。商場收銀員崗位職責(zé)樣本（二）1.遵守店規(guī)店紀(jì)。2.因工作需要能主動(dòng)加班。3.熟悉商場布局，精通業(yè)務(wù)知識(shí)。4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。5.傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門的目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。____分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及時(shí)排除故障。10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本。11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。13.為顧客提供良好的服務(wù)。14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績效考核。____對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)處理，接待好顧客投訴。17.確保準(zhǔn)確、安全、及時(shí)地收回貨款。18.遇到問題層層上報(bào)，以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。商場收銀員崗位職責(zé)樣本（三）營業(yè)前1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔2、到達(dá)收銀臺(tái)后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對(duì)操作號(hào)是否正確，打開錢箱，放入備用金對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠商場收銀員崗位職責(zé)樣本（四）1.熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。2.規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。3.營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。4.營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。5.不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。6.熟記商場布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。7.下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。商場收銀員崗位職責(zé)樣本（五）一、直屬部門：收銀部二、直屬上級(jí)：收銀部主管三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員四、崗位職責(zé)：1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生五、主要工作：1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生4、對(duì)商業(yè)資料的保密5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的安全7、保證充足的零用金8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識(shí)別偽鈔11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：1、協(xié)助做好顧客服務(wù)2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3、提高警惕，注意防盜商場收銀員崗位職責(zé)樣本（六）1.上班時(shí)需著工作制服,并佩帶好實(shí)習(xí)牌.2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號(hào),有事需向值班柜長請假.3.上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場,亦不得存放在服務(wù)臺(tái).4.已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事.5.上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.6.上班時(shí)需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺(tái)、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.7.須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務(wù)熱情,“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾.8.不管顧客對(duì)或錯(cuò),嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實(shí)卻有其事,由系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組處理.9.在人流量少時(shí),要求幫顧客裝袋.10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額.11、如錯(cuò)收顧客金額時(shí),須交值班柜長處理,嚴(yán)禁私下退款給顧客.12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼.13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長.不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過____元.14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺(tái)衛(wèi)生工作.15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長,不允許丟下顧客去吃飯.16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì).17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長.商場收銀員崗位職責(zé)樣本（七）1.負(fù)責(zé)每天的零錢的兌換工作2.負(fù)責(zé)收款臺(tái)開業(yè)前的準(zhǔn)備工作3.負(fù)責(zé)日?？畹氖杖」ぷ?.負(fù)責(zé)收款中嚴(yán)格按收款程序操作5.負(fù)責(zé)各種銀行卡,儲(chǔ)值卡,貴賓卡,優(yōu)惠卡