物業(yè)述職報告（5篇）

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只要有緣，何處不相逢，或許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時間如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)瞬我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從生疏到熟識，從傳奇到親臨，從懵懂到寵愛，從有想法到有信念，從而讓我在不斷了解中不斷進步！

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的全部教育和講師，是他們的耐煩培育，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本事，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用于我的本職銷售，更表達在我對人生的看法和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望將來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半生疏的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)究竟是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我把握了多少的業(yè)務(wù)學問亦或我有多大的力量去接待每一位訪客及投訴，我都必需本著集團公司進展的一個理念——————想業(yè)主所想，急業(yè)主所急！這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而到達讓業(yè)主滿足我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學到老的工種，我情愿去學，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我情愿去面對，它也是溝通力量的一個平臺，我情愿去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我情愿去詮釋！

拿出我的真心，捧出我的耐煩，獻出我的誠意，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者！我信任天生我才必有用！

物業(yè)述職報告2

—、我的行動準則是：

心系業(yè)主；老實守信；克己奉公；大公無私；清正廉潔；不貪不占；多做益事，團結(jié)不同觀念的業(yè)主，虛心聽取業(yè)主的呼聲，與廣闊業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗！

二、在任期內(nèi)實現(xiàn)以下目標；

1、與全體業(yè)委會成員，一起共同致力于扭轉(zhuǎn)小區(qū)停車位治安混亂的局面，逐步實現(xiàn)小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消退鄰里沖突，每天為停車位而受干擾。

2、改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為了下一代建立兒童樂園區(qū)，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區(qū)。

3、合理合法透亮運用業(yè)委會資金，不侵占不外流真正用在廣闊業(yè)主的真正需求上，轉(zhuǎn)變目前經(jīng)費運用混亂現(xiàn)狀。

4、組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參加業(yè)委會工作形成合力，保證業(yè)委會主旨不偏差。

5、待條件具備，在業(yè)委會領(lǐng)導下實現(xiàn)，樓門樓長設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。

6、在政策的允許的狀況下，探究以業(yè)委會為主體，以經(jīng)營實體的設(shè)置創(chuàng)收，為全體業(yè)主建立肯定的資金儲備，用于公共事業(yè)的進展

7，堅決執(zhí)行業(yè)委會及全體業(yè)主的決議。

三、我的期望；

1、請全體業(yè)主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。

2、請全體業(yè)主能實心實意的支持我，力量有限，但我的心是紅的。

3、請全體業(yè)主做我的頑強后盾，我就有了精神支柱，最終盼望我們共同努力，讓我們的家園更加美妙，更加生氣勃勃。

感謝！

物業(yè)述職報告3

為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的缺乏，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，協(xié)作營銷工作為中心打算開展工作。

一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。

1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作需要

不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，到達規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2、依據(jù)年度培訓打算對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。

3、對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理支配崗位，明確進展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、主動協(xié)作營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增添信念。

1、依據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注意的詳情。

3、個人簡歷服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展現(xiàn)后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展現(xiàn)公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。

5、對物業(yè)的營銷推廣供應(yīng)物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避開隨便許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行詢問答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

主動參與與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心關(guān)心下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、愛好愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)述職報告4

敬重的公司領(lǐng)導及各位同事大家好！

時間如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)瞬一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開頭，維護隊一班在職人員18人：新入職2人，2人因個人緣由離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務(wù)，做好本職工作。

本月工作狀況如下：

1、協(xié)同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫，騰出更多的使用車位，從而規(guī)范38#39#樓摩托車和小車的停放，

2、在李經(jīng)理的帶著下本班人員主動參加清掏一期化糞池，解決了長時間的化糞池堵塞問題，呈現(xiàn)了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風。

3、因xx車庫內(nèi)車輛定位器大量損壞，地釘暴露出地面，給行人和車輛都帶來不便，我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。

4、為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過程中實行交通管制，引導車輛進出，杜絕路面停車，耐煩給業(yè)主解釋。

在8月份工作中，加強聽從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增添團隊的'分散力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，準時將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人大事等突發(fā)狀況。人員這個月工作中的缺乏：時有巡邏不到，車庫崗指引車輛不到位，這個月工作中的缺乏將在下個月里準時訂正。

XX年9月份工作支配如下：

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成好隊長支配下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作看法和行為，為其他隊員做好典范，管理好全班的各項工作。

2、禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清晰，確保車庫車輛擺放有序。

3、結(jié)合部門實際狀況對本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進行引導和監(jiān)督，把握隊員的思想動態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實制度的自覺性。

4、對新入職的隊員進行崗位職責培訓，搞高其服務(wù)意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

物業(yè)述職報告5

xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速進展的一年。這一年來，物管中心根據(jù)總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、進展”的工作目標要求，在總公司領(lǐng)導的關(guān)心下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了肯定的成果，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)

一、品牌建設(shè)

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開頭，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。

〔一〕貫徹iso質(zhì)量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1—2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改良的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還根據(jù)iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

〔二〕形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注意加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作

1、主動與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如幫助教務(wù)處做好同學各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，協(xié)作國資處和討論生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，協(xié)作學校職能部