【年終總結(jié)】品保部工作總結(jié)課件

品保部工作報(bào)告2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天XX電子制品有限公司目錄1、2019年工作總結(jié)

1.12019年品保部組織結(jié)構(gòu)圖

1.22019年各崗位人員編制及具體分工

1.32019年品保部檢測(cè)儀器清單、使用狀態(tài)

1.42019年品質(zhì)不良匯總及原因分析

1.52019年公司在品質(zhì)方面的改善措施及效果

1.6ISO推行進(jìn)展?fàn)顩r

1.72019年品保部存在的問題

1.8公司存在的問題2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司目錄（續(xù)）2、2020年品保部工作計(jì)劃2.12020年品保部組織結(jié)構(gòu)圖

2.22020年品保部各崗位人員編制及分工

2.32020品質(zhì)控制計(jì)劃

2.42020品質(zhì)目標(biāo)

2.52020年ISO推行計(jì)劃

2.6需公司支持部分2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司第一部分

2019年工作總結(jié)2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.12019年品保部組織結(jié)構(gòu)圖人員計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)品保經(jīng)理11品保工程師22QC組長(zhǎng)1（兼）1檢驗(yàn)人員65總?cè)藬?shù)1092023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司品保經(jīng)理QC組長(zhǎng)品保工程師IQCIPQCFQCOQC1.2品保部崗位職責(zé)

品保經(jīng)理1、主持和領(lǐng)導(dǎo)品保部整體工作事務(wù)，全公司品質(zhì)管制的工作督導(dǎo)。2、貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理工作的政策和要求，學(xué)習(xí)推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。3、

組織實(shí)施本公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系規(guī)定，確保全公司員工理解質(zhì)量環(huán)境方針，確保體系文件在全公司的有效實(shí)施運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)確保質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、負(fù)責(zé)制訂公司的質(zhì)量規(guī)劃，制訂年度質(zhì)量計(jì)劃修訂質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法。5、審核品保部門所有文件6、對(duì)重大品質(zhì)問題做出最終解決方案。7、和客戶溝通協(xié)調(diào)重大品質(zhì)問題。8、對(duì)品保部最終工作的指導(dǎo)。2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.2品保部崗位職責(zé)（續(xù)1）

客服工程師（CS)1、客戶投訴及時(shí)處理、客戶的溝通與信息的傳達(dá)。2、客戶投訴的不良品處置及現(xiàn)存產(chǎn)品的追溯結(jié)案。3、對(duì)于客戶投訴，提出糾正措施，督促落實(shí)執(zhí)行并防止再次發(fā)生。4、

出貨品質(zhì)異常的判定、處理、追蹤結(jié)案。5、對(duì)公司每月的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估品質(zhì)異常發(fā)生的趨勢(shì)，做好下月的品質(zhì)控制計(jì)劃。6、出貨品質(zhì)異常會(huì)議的召開。7、客戶投訴記錄的作成。8、OQC檢驗(yàn)人員管理、培訓(xùn)、考核及工作安排。9、對(duì)OQC檢驗(yàn)人員的檢測(cè)方法及判定結(jié)果予以監(jiān)督。10、上級(jí)主管交辦的其它事項(xiàng)。2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.2品保部崗位職責(zé)（續(xù)2）QC組長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)對(duì)QC人員管理安排，督促Q(mào)C日常工作2、處理QC日常報(bào)表，交主管審核3、處理制程中品質(zhì)異常的問題，并及時(shí)上報(bào)4、負(fù)責(zé)對(duì)QC人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、考核5、負(fù)責(zé)對(duì)QC人員進(jìn)行績(jī)效考核。6、對(duì)制程異常改善的追蹤和其他部門的溝通、協(xié)調(diào)。7、執(zhí)行上級(jí)之臨時(shí)交待的各項(xiàng)工作指令，并按要求及時(shí)完成2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.2品保部崗位職責(zé)（續(xù)3）

IQC1、對(duì)所有的來料進(jìn)行檢驗(yàn)，并作相應(yīng)的記錄與標(biāo)識(shí)。2、對(duì)供應(yīng)廠商的品質(zhì)作統(tǒng)計(jì)、分析、并作跟蹤處理。3、對(duì)供應(yīng)、外包、外購(gòu)廠商之品質(zhì)進(jìn)行考核4、與協(xié)力廠商之品質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)。5、上級(jí)主管交辦的其它事項(xiàng)。

IPQC1、制程中產(chǎn)品所有工序的檢驗(yàn)。2、對(duì)所有改機(jī)后產(chǎn)品的首件確認(rèn)。3、填寫相關(guān)質(zhì)量記錄，傳遞給相關(guān)人員及部門4、對(duì)半成品不合格品的確定及追蹤處理結(jié)果。5、上級(jí)主管交辦的其它事項(xiàng)。2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.2品保部崗位職責(zé)（續(xù)4）

FQC1、產(chǎn)品入庫(kù)前的檢驗(yàn)執(zhí)行，并作相應(yīng)的記錄與標(biāo)識(shí)。2、對(duì)不合格批的判定及追蹤處理。3、上級(jí)主管交辦的其它事項(xiàng)。

OQC1、產(chǎn)品出貨前檢驗(yàn)的執(zhí)行，并作相應(yīng)的質(zhì)量記錄與標(biāo)識(shí)。2、對(duì)不合格批的判定及追蹤處理。3、上級(jí)主管交辦的其它事項(xiàng)。2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.32019年品保部檢測(cè)儀器清單、使用狀態(tài)序號(hào)儀器編號(hào)儀器名稱驗(yàn)收日期測(cè)量范圍精度使用狀況1QAG0012.5D測(cè)量?jī)x0-300mm0.0001mm使用中2QAL002數(shù)顯游標(biāo)卡尺2019.7.180-500mm0.001mm使用中3QAL003數(shù)顯游標(biāo)卡尺2019.7.180-200mm0.001mm使用中4QAL004數(shù)顯游標(biāo)卡尺2019.7.180-200mm0.001mm使用中5QAL005數(shù)顯游標(biāo)卡尺2019.7.180-150mm0.001mm使用中6QAL006數(shù)顯游標(biāo)卡尺2019.7.180-150mm0.001mm使用中7QAL007保持力測(cè)試儀2009.3.7使用中8QAL008初粘力測(cè)試儀2009.3.7使用中9QAL009剝離力測(cè)試儀2009.3.7使用中2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.42019年品質(zhì)不良匯總及原因分析2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司不良率偏高前五名1.42019年品質(zhì)不良匯總及原因分析（續(xù)1）2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州宏嘉電子制品有限公司1.42019年品質(zhì)不良匯總及原因分析（續(xù)2）2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司不良項(xiàng)目1.42019年品質(zhì)不良匯總及原因分析（續(xù)3）2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司品質(zhì)不

良人機(jī)料法環(huán)士氣情緒低落干部指責(zé)經(jīng)驗(yàn)疏忽人員異動(dòng)態(tài)度聊天聽音樂熟練度教育不足生手管理未點(diǎn)檢未保養(yǎng)性能未維修性能不穩(wěn)操作操作不規(guī)范無專人操作保存未先進(jìn)先出保存不當(dāng)性能材料替代未做驗(yàn)證供應(yīng)供應(yīng)鏈不穩(wěn)定用錯(cuò)材料品質(zhì)不穩(wěn)定工藝工藝不正確工藝不成熟模具模具不精確模具受損指導(dǎo)書無指導(dǎo)書指導(dǎo)書不明確標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不及時(shí)無標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存無溫濕度管控材料裸露生產(chǎn)條件不達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不遵循1.52019年公司在品質(zhì)方面的改善措施及效果

※人員培訓(xùn)

※

材料確認(rèn)

※SOP修正

※

標(biāo)準(zhǔn)完善

※

崗位完善

※

職責(zé)劃分

※

不良統(tǒng)計(jì)2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.52019年公司在品質(zhì)方面的改善措施及效果※

品質(zhì)意識(shí)有所提升※

用錯(cuò)材料現(xiàn)象有所下降※作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步完善※

人員分工明確職責(zé)清楚※

客訴率有所降低※

客退率有所下降2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.6ISO推行進(jìn)展?fàn)顩r※ISO90001:2008質(zhì)量管理體系通過認(rèn)證※ISO14000:2004環(huán)境管理體系通過認(rèn)證※ISO90001:2008質(zhì)量管理體系程序文件編寫計(jì)劃于1月10日完成※ISO90001:2008質(zhì)量管理體系程序文件實(shí)行計(jì)劃于2月10日施行※ISO90001:2008質(zhì)量管理體系培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行中2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司1.72019年品保部存在的問題※

基本知識(shí)掌握不夠※

標(biāo)準(zhǔn)不完善※

人員結(jié)構(gòu)配置待優(yōu)化※

規(guī)章制度不完善※

品質(zhì)執(zhí)行力度不強(qiáng)※

追蹤機(jī)制不完善※

人員士氣不高漲2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州宏嘉電子制品有限公司1.8公司存在的問題※

管理人員觀念滯后，品質(zhì)意識(shí)平淡※

流程不明確，制度不完善，職責(zé)不清晰※

公司員工組織原則性不夠，隨意性強(qiáng)※

部門之間各自為戰(zhàn)，缺乏溝通協(xié)調(diào)※

物料供應(yīng)未建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈※

做事缺乏計(jì)劃，做事拖拉，反應(yīng)緩慢※

人員不固定，流動(dòng)性大※

做事無執(zhí)行力，無檢查督促※公司不具有核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品※

浪費(fèi)嚴(yán)重，成本意識(shí)淡薄2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司第二部分

2020年工作計(jì)劃2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司2.12020年品保部組織結(jié)構(gòu)圖2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司品保經(jīng)理品保主管助理/文員測(cè)量室SQEPQECSDCC儀校員測(cè)量員IQCIPQCFQC全檢OQC2.22020年品保部各崗位人員編制及分工2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司2.32020品質(zhì)控制計(jì)劃※

品質(zhì)人員品質(zhì)知識(shí)、技能培訓(xùn)※

與采購(gòu)部門一起建立起供應(yīng)商考核制度※

進(jìn)料不良率≤0.3%※

廠內(nèi)制程不良≤1.5%※

客退率≤1.6%※

客訴率≤每周2起※

完善品質(zhì)管理制度※

全面導(dǎo)入ISO管理體系2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司2.42020品質(zhì)目標(biāo)※

進(jìn)料不良率≤0.3%※

廠內(nèi)制程不良≤1.5%※

客退率≤1.6%※

客訴率≤每周2起2023/6/30沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天蘇州XX電子制品有限公司2.52020年ISO推行計(jì)劃ISO推行計(jì)劃表

月份項(xiàng)目

123456789101112文件編制

文件發(fā)行

試運(yùn)行

文件檢討正式運(yùn)行

第一次內(nèi)審

迎接外審

內(nèi)審員培訓(xùn)

第二次內(nèi)審

管理評(píng)審

2023/6/30沒有品質(zhì)，就