供應(yīng)室品管圈：降低職業(yè)暴露發(fā)生率-課件

供應(yīng)室品管圈及案例分析1ppt課件主要內(nèi)容一、什么是品管圈？二、為什么要做品管圈？三、如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)？四、供應(yīng)室開(kāi)展品管圈案例分析！2ppt課件一、什么是品管圈品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC）。1962年日本石川馨博士首創(chuàng)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)的基層員工進(jìn)行全員品管、全員改善的一種極為有效的活動(dòng)。在同一工作現(xiàn)場(chǎng)，工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制的活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)，稱為品管圈。3ppt課件品管圈（QCC）的來(lái)源、國(guó)內(nèi)外概況品管圈的理念始于1950年Deming(戴明)教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran(朱蘭)教授的質(zhì)量管理課程，品管圈活動(dòng)由日本石川專馨博士于1962年在以上理論基礎(chǔ)之上所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組。20世紀(jì)70年代在日本、歐美得到大力推廣，20世紀(jì)80年代韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、新加坡等國(guó)逐步引進(jìn)，廣泛應(yīng)用。我國(guó)大陸于20世紀(jì)90年代引進(jìn)QCC應(yīng)用于企業(yè)管理，取得較好效果。4ppt課件國(guó)際QCC小組的發(fā)展動(dòng)向：1、更加注重提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。2、更加強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的自主性。3、行業(yè)和領(lǐng)域越來(lái)越廣。5ppt課件品管圈的性質(zhì)和特點(diǎn)1、性質(zhì)：群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。2、特點(diǎn)：明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性6ppt課件品管圈活動(dòng)的宗旨：

1、提高員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)員工參與管理的積極性和創(chuàng)造性。2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明、和諧的工作現(xiàn)場(chǎng)與民主、積極地團(tuán)隊(duì)文化。7ppt課件何為品管圈活動(dòng)這個(gè)小集團(tuán)，作為全面品質(zhì)管理（TQM）的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，活用各種QC手法，全員參加、對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷的進(jìn)行維持及改善的活動(dòng)，稱之為品管圈活動(dòng)。8ppt課件關(guān)鍵點(diǎn)的說(shuō)明對(duì)其中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)作如下的說(shuō)明：1、一個(gè)圈的成員人數(shù)以4-7人最為恰當(dāng)，最好在同一工作現(xiàn)場(chǎng)，工作性質(zhì)類似的基層人員。2、要自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)，不是強(qiáng)迫式的，如果誰(shuí)不參加就處罰的話，那是不會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的活動(dòng)效果的，因此，如何使大家自動(dòng)自發(fā)的參加活動(dòng)，是實(shí)施QCC的關(guān)鍵所在。9ppt課件品管圈與品管圈活動(dòng)是不同的，前者只是一個(gè)4-7人組成的圈，是靜態(tài)的，當(dāng)然不會(huì)有什么大效果，我們要的“品管圈活動(dòng)”，是一種動(dòng)態(tài)的，是依照QC-STORY的步驟，好好進(jìn)行活動(dòng)，才是真正的QCC，這樣才能產(chǎn)生QCC的預(yù)期效果。（4）實(shí)施QCC要自我啟發(fā)、相互啟發(fā)、要經(jīng)常實(shí)施教育培訓(xùn)，讀書會(huì)、輪讀等，是自己不斷成長(zhǎng)更要經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，相互切磋，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，增加見(jiàn)聞，才不至于成為井底之蛙。10ppt課件品管圈手法品管圈七大手法品管圈新七大手法其他手法檢查表關(guān)聯(lián)圖頭腦風(fēng)暴散布圖系統(tǒng)圖甘特圖層別圖矩陣圖雷達(dá)圖直方圖矩陣數(shù)據(jù)解析圖推移圖柏拉圖親和圖流程圖特性要因圖過(guò)程決定計(jì)劃圖記名式團(tuán)體技巧控制圖箭線圖優(yōu)先次序矩陣11ppt課件二、為什么要開(kāi)展品管圈活動(dòng)？品管圈活動(dòng)是一種怎么樣的活動(dòng)？12ppt課件推行品管圈的益處加強(qiáng)質(zhì)量安全管理提高團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)科室骨干挖掘人才資源提高患者滿意度PDCA落到實(shí)處每個(gè)人站出來(lái)發(fā)言融入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新東西鍛煉自我個(gè)人成長(zhǎng)培養(yǎng)主人翁意識(shí)個(gè)人層面科室層面醫(yī)院層面提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)營(yíng)造優(yōu)秀質(zhì)量文化推進(jìn)精細(xì)化管理保障醫(yī)療安全提高績(jī)效提高醫(yī)院形象13ppt課件1、動(dòng)手動(dòng)腳更要?jiǎng)幽X剛才我們說(shuō)到，品管圈活動(dòng)需要的是現(xiàn)場(chǎng)基層人員4-7人組成一個(gè)圈，給予觀念及QC手法的一些培訓(xùn)，在整個(gè)科室內(nèi)，有組織的推動(dòng)，是圈員們?cè)诠ぷ髦?，?dòng)腦思考，如：為什么要這樣做呢？沒(méi)有更好的辦法嗎？為什么會(huì)產(chǎn)生不良事件呢？是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？太可惜了…………14ppt課件辛辛苦苦工作，卻產(chǎn)生了不良事件和影響，真是太可惜了！有了QC手法的培訓(xùn)后，員工就會(huì)自動(dòng)自發(fā)的思考，發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，通過(guò)所學(xué)的QC手法以及QC-STORY加以解決。2、工作人員也要學(xué)改善同樣是員工，一種是做事積極地、負(fù)責(zé)任的、做事到位的、會(huì)不斷思考的，偶爾發(fā)生不良事件或現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題是，還會(huì)收集數(shù)據(jù)、分析原因、想辦法解決改善的……而另為一種員工，做事消極、被動(dòng)、講一句動(dòng)一下，發(fā)生了不良事件后不但不會(huì)自我檢討，還埋怨是別人使自己造成的。15ppt課件三、如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)？16ppt課件1、引入概念，全員動(dòng)員、相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)(1)引入概念，就品管圈活動(dòng)的宗旨、范圍、作用、意義等進(jìn)行全員動(dòng)員、引導(dǎo)。（2）就QCC的活動(dòng)程序、申請(qǐng)審批要求、管理流程等進(jìn)行培訓(xùn)。（3）就QCC的活動(dòng)步驟、戴明環(huán)、QC七大手法或27種品管手法、基本的品管理論與統(tǒng)計(jì)學(xué)方法等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。（4）確立QCC的組建原則與職責(zé)，營(yíng)造積極民主的團(tuán)隊(duì)氛圍，建立品管圈宣傳欄。17ppt課件如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)1、完善管理組織及管理程序（1）成立品管圈推行管理委員會(huì)與執(zhí)行委員會(huì)。（2）制訂相關(guān)管理組織職責(zé)、制度及申請(qǐng)、審批程序。（3）制訂品管圈評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)方式。18ppt課件品管圈活動(dòng)的基本要求：圈會(huì)一般每1-2周一次或根據(jù)需要召開(kāi)，一次約1-2小時(shí)，一般來(lái)說(shuō)每一個(gè)改善主題，從提出至問(wèn)題解決，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，時(shí)間以4-6個(gè)月為宜。達(dá)到的結(jié)果及改善的過(guò)程，盡量以品管圈手法里的表圖表示。最后整理成該次活動(dòng)的活動(dòng)報(bào)告。19ppt課件組成：輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)、圈員輔導(dǎo)員職責(zé)：引導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)

圈長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)日常管理圈員圈員圈員圈員按時(shí)參加活動(dòng)按時(shí)完成任務(wù)支持組長(zhǎng)工作配合其他組員工作品管圈的組成及職責(zé)：

20ppt課件品管圈活動(dòng)步驟：選擇主題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定表格分析原因確定主要原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策效果評(píng)價(jià)

目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和下一步打算品管圈活動(dòng)步驟：選擇主題現(xiàn)狀調(diào)查

P設(shè)定表格分析原因確定主要原因制定對(duì)策

D實(shí)施對(duì)策

C效果評(píng)價(jià)

目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到

A標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和下一步打算Plan-計(jì)劃Do-實(shí)施Check-檢查Action-評(píng)價(jià)21ppt課件P、D、C、A循環(huán)1、意義：P---計(jì)劃

D---實(shí)施（執(zhí)行）

C---檢查

A---處理（處置、總結(jié)）2、特點(diǎn)：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；（2）大環(huán)套小環(huán)22ppt課件四、供應(yīng)室開(kāi)展品管圈案例分析23ppt課件CompanyLogo1對(duì)象

我院CSSD是醫(yī)院消毒供應(yīng)中心，承擔(dān)著全院所有可重復(fù)使用的醫(yī)療器械、器具、物品的回收、清洗、消毒、滅菌、發(fā)放的任務(wù),確保物品的清洗和滅菌質(zhì)量，提供100%合格的滅菌產(chǎn)品。供應(yīng)室要接納來(lái)自全院各處所有使用后的復(fù)用器械器具，也是污染最嚴(yán)重的地方，而保證無(wú)菌物品的正常供應(yīng)，滿足臨床科室所需，是我們的職責(zé)。24ppt課件CompanyLogo2方法與步驟2.1確定圈的成員和圈名、圈徽、圈義本圈由科室7名圈員組成，自主選舉出1名圈長(zhǎng)、副圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員，確定圈名、圈徽和圈義。圈長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展，輔導(dǎo)員起指導(dǎo)調(diào)度作用。圈名、圈徽、圈義的確立能增加活動(dòng)的趣意和凝聚力。25ppt課件CompanyLogo圈的組成品管圈小組成員圈長(zhǎng)：侯琴霞副圈長(zhǎng)：熊淑英輔導(dǎo)員：陜秀芳成員：馬麗

王春竇傳梅陜秀紅26ppt課件CompanyLogo圈員簡(jiǎn)介成員名單職稱學(xué)歷年齡性別圈長(zhǎng)侯琴霞護(hù)師本科31女副圈長(zhǎng)熊淑英護(hù)師本科34女輔導(dǎo)員陜秀芳主管護(hù)師大專45女圈員竇傳梅主管護(hù)師大專50女王春主管護(hù)師大專48女馬麗主管護(hù)師大專47女陜秀紅主管護(hù)師大專46女

27ppt課件CompanyLogo成員分工（1）圈長(zhǎng)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對(duì)對(duì)策實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。制作幻燈片。（2）輔導(dǎo)員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展，為活動(dòng)的開(kāi)展提供指導(dǎo)意見(jiàn)和資源安排。（3）副圈長(zhǎng)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施，協(xié)助完成制作幻燈片。（4）圈員

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施。28ppt課件CompanyLogo2方法與步驟主題選定

1擬訂活動(dòng)計(jì)劃表

2現(xiàn)狀把握

3目標(biāo)設(shè)定

4對(duì)策擬訂

6解析52.2計(jì)劃

29ppt課件CompanyLogo主題選定

圈員會(huì)議中提出問(wèn)題，包括對(duì)工作中關(guān)注的，感興趣的，有疑惑的，想學(xué)習(xí)的，需要解決的問(wèn)題，內(nèi)容涉及工作的各個(gè)方面，有減少無(wú)菌物品誤差，減少紙塑袋的浪費(fèi)，降低機(jī)器的故障，提高清洗質(zhì)量，減少病房投訴，提高人員自我保護(hù)意識(shí)，提高滅菌器的使用，減少包布、水電、一次性手套帽子的浪費(fèi)等等。對(duì)主題投票選定，采用強(qiáng)制投票法根據(jù)供應(yīng)室近8個(gè)月三級(jí)質(zhì)控考核中存在問(wèn)題次數(shù)最多的以此類推排列篩選出5個(gè)主題，每人兩票制。再進(jìn)行評(píng)價(jià)法確定最后主題，即根據(jù)主題的重要性、迫切性、圈能力以及院方政策，確立了本次圈活動(dòng)的主題：預(yù)防工作人員職業(yè)暴露發(fā)生率。30ppt課件CompanyLogo主題選定

問(wèn)題選項(xiàng)護(hù)士重視程度

總

分

35

35

3333

136

1

30

2119

27

97

4

35

30

31

29

125

3

28

21

25

18

92

5

35

33

30

31

129

2降低消毒供應(yīng)中心內(nèi)差件數(shù)

預(yù)防職業(yè)暴露發(fā)生率提高手衛(wèi)生依從性降低手術(shù)器械濕包情況

急迫性可行性圈員能力排

序選定（評(píng)價(jià)計(jì)分方式：強(qiáng)烈：5分、較強(qiáng)：4分、一般：3分、較弱：2分、弱1分，圈員人數(shù)：7人)降低外標(biāo)簽書寫錯(cuò)誤發(fā)生率31ppt課件選題理由對(duì)患者而言減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少痛苦對(duì)護(hù)士而言減少職業(yè)暴露的發(fā)生，提高自身防護(hù)意識(shí)，減少心理壓力、能及時(shí)開(kāi)展工作對(duì)醫(yī)院而言減少職業(yè)暴露發(fā)生率、減少經(jīng)濟(jì)損失、避免院內(nèi)感染、減少醫(yī)療糾紛

32ppt課件CompanyLogo圈名圈徽選定

編號(hào)圈名圈徽得票名次選定1點(diǎn)點(diǎn)圈122互信圈133曙光圈144責(zé)任圈4133ppt課件CompanyLogo責(zé)任圈我們的圈徽34ppt課件CompanyLogo圈名、圈徽、含義圈名含義消毒供應(yīng)中心的每位工作人員都要以對(duì)廣大患者生命健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足崗位，履職盡責(zé)，確?！傲闶鹿省?。圈徽含義紅色代表熱情、活潑，象征團(tuán)體每位工作人員用勤勞的雙手和一顆溫暖的心，為全院提供無(wú)菌物品和醫(yī)療用品。35ppt課件調(diào)查現(xiàn)狀我科為消毒供應(yīng)中心，經(jīng)常暴露在血液、污染物、和特殊感染器械的環(huán)境中，發(fā)生職業(yè)暴露的危險(xiǎn)主要為：針刺傷、氣溶膠、污染液體噴濺。感染的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加。1、臨床中：使用后的器械未預(yù)處理的，甚至還有針和刀片掛在上面。2、供應(yīng)室中：不按規(guī)范操作、未按規(guī)范正確使用防護(hù)用具的。36ppt課件CompanyLogo調(diào)查現(xiàn)狀（回顧性）項(xiàng)目

調(diào)查結(jié)果

下收下送發(fā)生職業(yè)暴露危險(xiǎn)性40%清洗間內(nèi)發(fā)生職業(yè)暴露危險(xiǎn)性40%回收間人員發(fā)生職業(yè)暴露危險(xiǎn)性20%2015.8.1---2015.9.1供應(yīng)中心下手下送人員的記錄、回收區(qū)、清洗間內(nèi)科室成員回顧性統(tǒng)計(jì)如下：回收、清洗中的易發(fā)生職業(yè)暴露的原因,,回收、清洗環(huán)節(jié)中的錯(cuò)誤是主要原因,即本次品管圈改善的重點(diǎn)是如何預(yù)防下收下送人員在臨床科室回收時(shí)及供應(yīng)室清洗區(qū)內(nèi)發(fā)生的職業(yè)暴露。37ppt課件CompanyLogo目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)在狀況100%100%95%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院要求本期目標(biāo)努力方向100%80%消毒供應(yīng)中心QCC實(shí)施前后職業(yè)暴露數(shù)據(jù)對(duì)比(百分比指正確率）38ppt課件解析

院內(nèi)培訓(xùn)

臨床醫(yī)生

新進(jìn)醫(yī)生慣性思維相關(guān)內(nèi)容針對(duì)培訓(xùn)不到位責(zé)任心不強(qiáng)性不強(qiáng)違規(guī)操作缺乏監(jiān)管不配合未立即按醫(yī)療垃圾處理不清楚重要性預(yù)急診人員少無(wú)暇顧及防科室規(guī)范培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)不充足不到位自我保護(hù)意識(shí)淡薄職防范意識(shí)不夠業(yè)未實(shí)時(shí)監(jiān)管防護(hù)工具不好使用制度落實(shí)不到位未規(guī)范操作暴露科室管理護(hù)士

預(yù)防職業(yè)暴露解析

39ppt課件CompanyLogo對(duì)策擬訂問(wèn)題原因分析對(duì)策方案提出方案和負(fù)責(zé)人實(shí)施日期預(yù)防職業(yè)暴露危險(xiǎn)性臨床醫(yī)生使用后的器械無(wú)預(yù)處理的意識(shí)1.科室進(jìn)行培訓(xùn)王春竇傳梅2.院方不定期進(jìn)行督查3.加強(qiáng)臨床醫(yī)生的責(zé)任心侯琴霞2015.9.10—2015.10.31新上崗醫(yī)生不清楚1.院、科室兩級(jí)培訓(xùn)侯琴霞2015.9.10—2015.10.31防護(hù)工具使用不方便1.不適用的防護(hù)工具進(jìn)行更換陜秀紅馬麗2015.9.10—2015.9.30供應(yīng)室質(zhì)控成員監(jiān)管不力1.發(fā)揮質(zhì)控成員的作用，隨時(shí)檢查2.加大績(jī)效考核力度陜秀芳熊淑英2015.9.10—2015.9.30供應(yīng)室人員培訓(xùn)不夠1.定時(shí)培訓(xùn)2.全員培訓(xùn)