以社會工作實務(wù)推動社會工作專業(yè)化-課件

以社會工作實務(wù)推動社會工作專業(yè)化1ppt課件社會工作實務(wù)的內(nèi)涵社會工作實務(wù)發(fā)展的困境從事實務(wù)的專業(yè)人才建設(shè)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或組織發(fā)展以人為本的專業(yè)服務(wù)輸送專業(yè)服務(wù)輸送效果的評估2ppt課件一、社會工作實務(wù)的內(nèi)涵3ppt課件社會工作是一門以實務(wù)為主的專業(yè)，它所有的魅力都在于深深地扎根于它服務(wù)的人群中。社會工作是融合理念、知識、技巧方法的臨床科學(xué)，三方面缺一不可。社會工作是將思考轉(zhuǎn)變成行動，然后將復(fù)雜的知識轉(zhuǎn)變成表面看起來不著痕跡的工作。理念、理論、技術(shù)----整合----運用4ppt課件社會工作實務(wù):

運用社會工作的知識和技巧來實施與社會工作價值相一致的、社會所需的社會服務(wù)的過程。是將社會工作的理念、理論和方法加以運用的過程。社會工作實務(wù)可發(fā)生在三個層面：微觀的----個人；中觀的----家庭、團(tuán)體；宏觀的----社區(qū)、社會。5ppt課件社會工作實務(wù)有四個基本過程：在督導(dǎo)下有效地從事一些組織機構(gòu)內(nèi)的工作；需要承擔(dān)各種專業(yè)角色；將批評性思考的技巧運用到社會工作實務(wù)的介入過程中；強調(diào)增強案主的力量。6ppt課件社會工作實務(wù)的模式策略模式：服務(wù)方法、服務(wù)對象特質(zhì)、服務(wù)，服務(wù)對象的問題與需求過程模式：問題界定、制定計劃、實施計劃、評估結(jié)案。7ppt課件二、社會工作實務(wù)發(fā)展的困境社會工作的“社區(qū)介入”致使其“泛化與事務(wù)化”；社會工作的“專業(yè)化”致使“曲高和寡”；社會工作的“實務(wù)性”與“學(xué)術(shù)性”之間的矛盾致使社會工作專業(yè)教學(xué)研究中的尷尬.8ppt課件三、從事實務(wù)的專業(yè)人才建設(shè)9ppt課件1.人才隊伍建設(shè)推動社會工作人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)本土社會工作人才。（eg:江西省新余市渝水區(qū)）社區(qū)推行了“1+1+2”的“實務(wù)帶培訓(xùn)”模式。即，由1個專業(yè)社會工作人員（社工師、助理社工師、社會工作專業(yè)的大學(xué)生）全面總體負(fù)責(zé)，1個社工助理（具有豐富的實際社會工作經(jīng)驗和一定社會工作理論水平的人員）擔(dān)當(dāng)主要助手，2名義工跟從學(xué)習(xí)協(xié)助。10ppt課件1）制度入手，構(gòu)建專業(yè)人才隊伍崗位的設(shè)置與開發(fā)：勞動人事和社會保障、司法、衛(wèi)生、教育、人口和計生、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門設(shè)置社會工作崗位；社區(qū)工作站、學(xué)校、醫(yī)院或衛(wèi)生院設(shè)置社會工作崗位。社會工作者的聘用制度：資格考試、符合資質(zhì)要求的高等院校培養(yǎng)的社會工作的合格畢業(yè)生；考核制度：專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)、社工工作量標(biāo)準(zhǔn)、社工工作成效標(biāo)準(zhǔn)、自身建設(shè)成效標(biāo)準(zhǔn)等四個方面激勵制度；薪金、保障制度培訓(xùn)與能力提升機制（繼續(xù)教育制度）社會工作者專業(yè)成長的督導(dǎo)制度11ppt課件2)人才隊伍結(jié)構(gòu)的合理配置社會工作人才的結(jié)構(gòu)性操作型人才管理型人才開發(fā)型人才（攻關(guān)型與公關(guān)型相結(jié)合）12ppt課件2.在實務(wù)中整合專業(yè)價值倫理專業(yè)化社會工作要求社會工作者必須在專業(yè)價值倫理的指導(dǎo)下開展實務(wù)工作。形成共同信守的倫理守則是社會工作專業(yè)化的必要條件,也是提高社會工作服務(wù)水平的客觀要求。倫理上的深思熟慮要與實務(wù)中的臨床應(yīng)用結(jié)合起來,實現(xiàn)社會工作價值倫理與實際服務(wù)的有效整合。13ppt課件在倫理原則篩選方法(EPS)中,七項常用原則根據(jù)重要性由大到小依次排列,社會工作者可以參照這種優(yōu)先次序,根據(jù)具體的實務(wù)場景做出合乎倫理的決定。保護(hù)生命平等和差別平等自主和自由最少傷害生活質(zhì)量隱私和保密真誠和毫無保留地公開信息14ppt課件根據(jù)社會工作專業(yè)價值的國際的普遍性原則，結(jié)合我國社會和文化的實際情況，我國社會工作的專業(yè)價值應(yīng)包括：敬業(yè)接納自決個別化尊重人15ppt課件專業(yè)倫理：行為舉止適當(dāng)性能力和專業(yè)發(fā)展服務(wù)誠實對案主的倫理責(zé)任：案主利益至上案主的權(quán)利與特權(quán)秘密和隱私費用合理16ppt課件對同事的倫理：尊重、公平和禮貌處理同事的當(dāng)事人對雇主或雇傭組織的倫理：維持專業(yè)正直社區(qū)服務(wù)發(fā)展知識對社會的責(zé)任促進(jìn)普遍福利操作守則：價值、知識和技術(shù)的統(tǒng)一17ppt課件3.運用專業(yè)技巧科學(xué)地解決問題1）以社會工作的基本理論為指導(dǎo)（用來對人與社會的本質(zhì)、人的行為和社會運行的規(guī)制和機制進(jìn)行解釋）宏觀理論：對人與社會的本質(zhì)、人的行為與社會運行機制進(jìn)行綜合性說明佛洛伊德主義馬克思主義結(jié)構(gòu)功能主義18ppt課件中觀理論：解釋性理論：對人的行為和社會過程某一方面進(jìn)行專門解釋。標(biāo)簽理論兒童發(fā)展理論介入模式理論：對社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程等進(jìn)行一般說明。危機介入理論任務(wù)中心理論19ppt課件微觀理論：實踐理論，社會工作的具體實踐技巧、操作方法。自由聯(lián)想法批判式提問法20ppt課件常用理論心理分析學(xué)理論：本能、人格，自我、超我、本我關(guān)系失衡；認(rèn)知理論：理性，認(rèn)知錯誤與理性能力不足；行為主義理論：行為對環(huán)境的反應(yīng)適當(dāng)性，矯治或治療；社會系統(tǒng)理論：人與環(huán)境是由功能上相互依賴的元素組成的系統(tǒng)整體。標(biāo)簽理論：問題源于對人及其行為定義或標(biāo)定過程相關(guān)溝通理論：行為問題源于人際溝通，不能恰當(dāng)?shù)亟邮?、選擇、評估信息，回饋信息或接受回饋信息。21ppt課件人文主義理論：人生活在意義世界中，理解與解釋世界來建立。激進(jìn)的人文主義理論人生活在意義世界，世界充滿不公正德事實。需在社會的反人道特征中理解和解釋問題行為，改造社會秩序來解決人的“意義世界”的問題。馬克思主義理論：在社會存在、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、階級壓迫中尋找問題根源。增能理論：向現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)爭取權(quán)利，提高能力女權(quán)主義理論：關(guān)注女性壓抑，消除壓抑，追求自由、能力提升、成長與發(fā)展22ppt課件2）靈活運用社會工作的專業(yè)方法直接方法：個案社會工作方法團(tuán)體社會工作方法社區(qū)社會工作方法間接方法：社會工作行政社會工作研究23ppt課件3）我國目前實務(wù)領(lǐng)域中重要結(jié)點從微觀到宏觀使用傾聽技巧同理性的運用資源動員與鏈接多方面的關(guān)系協(xié)調(diào)能力提升與拓展發(fā)展空間與制約空間的平衡多元服務(wù)24ppt課件四、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或組織發(fā)展25ppt課件1.社會工作機構(gòu)的特點工作內(nèi)容是在社會服務(wù)領(lǐng)域從事社會服務(wù)工作；服務(wù)對象可以是弱勢群體,也可以是一般群眾；非營利性核心理念是利他主義和助人自助,強調(diào)對受助人人格的尊重和潛能的信任。利他主義和助人自助的價值觀是社工從事助人工作的動力源泉。主要成員由具有社會工作教育背景的人員構(gòu)成,他們通過運用社會工作專業(yè)知識、方法和技巧幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū),整合社會資源,協(xié)調(diào)社會關(guān)系,預(yù)防和解決社會問題,恢復(fù)和發(fā)展社會功能。26ppt課件2.機構(gòu)類型官辦的體制內(nèi)的社會工作機構(gòu),在政府的框架之內(nèi),其資源來源于政府,受政府的領(lǐng)導(dǎo)。如鄭州市綠城社工服務(wù)站。政府推動組建的非政府性質(zhì)的社會工作機構(gòu),如上海的陽光社區(qū)服務(wù)中心、新航社區(qū)服務(wù)總社和自強社會服務(wù)總社等。在政府主動尋求新的社會管理方式和公共社會服務(wù)方式下出現(xiàn)的,依附于政治框架之下,與主管部門緊密聯(lián)系,不可避免地帶有行政傾向,自治性較弱。民間組建的社會工作機構(gòu),如深圳的社會工作機構(gòu)。由民間發(fā)起,主要通過政府購買服務(wù)的方式獲得發(fā)展資源,與前兩種社會工作機構(gòu)相比,有較大的自主性。27ppt課件3.機構(gòu)的發(fā)展方式機構(gòu)生成軌跡:從政府運作、社會運作到政社合作嵌入式發(fā)展方式：將社會工作元素注入機構(gòu)，改變原有的服務(wù)體制、機制，提升服務(wù)水平；高校嵌入境外組織嵌入內(nèi)生性發(fā)展方式：依靠內(nèi)源性生長力和創(chuàng)造力合作行動研究發(fā)展方式：機構(gòu)引進(jìn)外部專家培訓(xùn)、研究和指導(dǎo)。28ppt課件29ppt課件4.機構(gòu)社會工作的實現(xiàn)方式外部購買：有關(guān)部門（服務(wù)部門）向?qū)I(yè)社會工作機構(gòu)購買服務(wù)，簡便、快速；內(nèi)部轉(zhuǎn)換：服務(wù)部門在組織內(nèi)部設(shè)置專業(yè)社會工作崗位、培訓(xùn)員工或聘用專業(yè)社會工作者，實現(xiàn)自身的社會工作發(fā)展方式，穩(wěn)定、可持續(xù)；易忽略問題（理念、技術(shù)、隊伍）。綜合發(fā)展：通過內(nèi)部轉(zhuǎn)換和外部購買相結(jié)合的方式實現(xiàn)社會工作的發(fā)展方式。合力優(yōu)勢；不足：思想、發(fā)展路徑結(jié)合難30ppt課件5.機構(gòu)服務(wù)的優(yōu)勢社會工作機構(gòu)是傳遞社會福利和社會服務(wù)的重要載體,也是吸納社工就業(yè)、推動專業(yè)發(fā)展的重要載體。培育和發(fā)展專業(yè)社會工作機構(gòu),是推進(jìn)以民生為重點的社會建設(shè)的重要途徑。社會工作機構(gòu)可以發(fā)揮專業(yè)功能和個性化服務(wù)功能,實現(xiàn)真正的個案服務(wù)和人文關(guān)懷,以彌補政府在某些方面的力不從心和工作不足。31ppt課件6.影響機構(gòu)自主運作的因素體制因素資本服務(wù)對象機構(gòu)現(xiàn)實困境:自主性、代表性與技術(shù)性問題32ppt課件7.社會工作機構(gòu)的發(fā)展策略機構(gòu)發(fā)展向度:制度、市場與個性追求展以民辦非企業(yè)為發(fā)展方向，重點培育和發(fā)展民間社工機構(gòu)建立與政府良好的互動關(guān)系通過各種方式獲得政府的支持要保證社工機構(gòu)的獨立自主性政府的治理理念和方式進(jìn)一步改變,讓社團(tuán)自主運作,政府退出其強勢角色,推動社團(tuán)的成長和發(fā)展;推進(jìn)社工機構(gòu)的專業(yè)性發(fā)展,進(jìn)一步提高其服務(wù)功效,增強社工機構(gòu)獨立運作的可能性;拓寬籌資渠道,提高機構(gòu)的獨立運作能力。加強專業(yè)化運作與內(nèi)涵發(fā)展加大宣傳以提高社會工作的公眾知曉度33ppt課件34ppt課件8.培育和發(fā)展民間社會服務(wù)機構(gòu)的主要途徑鼓勵有資金實力和開辦條件的民間組織或個人創(chuàng)辦民間社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)；“激活存量”，在原有事業(yè)單位或社區(qū)服務(wù)組織的基礎(chǔ)上通過體制改革形成一批民間化的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)；條件和時機成熟時，引進(jìn)港澳臺或國外的專業(yè)機構(gòu)來中國投資設(shè)立社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。35ppt課件五、以人為本的專業(yè)服務(wù)遞送36ppt課件企業(yè)社會工作服務(wù)遞送企業(yè)中員工問題的不斷呈現(xiàn)，使企業(yè)社會工作需求日益突出，目前國內(nèi)企業(yè)社會工作的服務(wù)模式包括：“廠內(nèi)模式”“外包模式”運作“企業(yè)購買模式”運作“項目嵌入模式”運作37ppt課件“企業(yè)社會工作的社區(qū)綜合發(fā)展”新模式。即由政府在社區(qū)搭建企業(yè)社會工作綜合服務(wù)平臺，民間社工服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)合作開展企業(yè)社工綜合服務(wù)。優(yōu)勢：民間社工機構(gòu)以獨立身份與政府、企業(yè)合作，形成企業(yè)服務(wù)的外包模式，全面推動企業(yè)社會工作的全面、快速發(fā)展；38ppt課件維護(hù)企業(yè)社會工作的專業(yè)價值觀，大力推進(jìn)企業(yè)社會工作實務(wù)的發(fā)展，推動企業(yè)社工實務(wù)知識體系的整體創(chuàng)新；采用緩和式培養(yǎng)與漸進(jìn)式購買方式，可以回應(yīng)企業(yè)社會工作的專業(yè)實務(wù)能力不足與企業(yè)認(rèn)知度不足的雙重困境，如既可以培養(yǎng)服務(wù)提供者又可以培養(yǎng)服務(wù)需求者等。由此，能夠促進(jìn)我國政府、企業(yè)、勞工界、公益組織、社工服務(wù)機構(gòu)的多方參與。39ppt課件老年社會工作服務(wù)遞送青少年社會工作服務(wù)遞送婦女社會工作服務(wù)遞送家庭社會工作服務(wù)遞送殘疾人社會工作服務(wù)遞送矯治社會工作服務(wù)遞送醫(yī)療社會工作服務(wù)遞送社會工作服務(wù)遞送40ppt課件六、專業(yè)服務(wù)輸送效果的評估41ppt課件1.階段性評估社會工作的專業(yè)服務(wù)首先體現(xiàn)在服務(wù)過程的專業(yè)評估上，前期的需求、資源評估、中期介入方案及實施過程評估、后期的服務(wù)效果評估，社會工作服務(wù)就是一個不斷評估的過程。具體來講，評估主要包括：前期評估，評估人的社會需求及其所在環(huán)境關(guān)系，認(rèn)識受助者系統(tǒng)的問題和成因；中期評估，評估社工介入的可能性，結(jié)合案主身邊可挖掘的資源，制定相關(guān)介入方案；42ppt課件后期評估，評估服務(wù)后的效果，確認(rèn)問題的解決和目標(biāo)的達(dá)成。有效的評估要求工作者對人和人性全面又深刻的理解，解釋和分析受助者的問題。同時，又要求工作者對社會服務(wù)體系的運行機制和社會政策過程的充分了解，對社會問題有足夠的敏感性，把握社會需求和時代發(fā)展的主流旋律。43ppt課件1.績效評估的功能與意義通過引入績效評估的視角，可使社會工作服務(wù)者的角色和職能更加明確；提高社會工作服務(wù)的合理程度：通過分析考察服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量與效率、實現(xiàn)目標(biāo)的能力等層面，可以進(jìn)一步促進(jìn)社會工作服務(wù)者改進(jìn)服務(wù)方式和管理模式，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化；提高社會工作服務(wù)者的決策水平；更加密切社會工作服務(wù)者與案主和潛在案主之間的關(guān)系44ppt課件2.績效評估的主體和內(nèi)容評估主體：采用主管部門、專家學(xué)者、同行和案主群體等主體開展社會工作服務(wù)機構(gòu)的評估工作。評估內(nèi)容：提供服務(wù)的業(yè)績：服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、案主問題的解決程度、社會工作機構(gòu)自身目標(biāo)的實現(xiàn)情況等管理和服務(wù)效率成本核算:人員投入、資源配置、金錢支出45ppt課件3.績效評估原則全面性原則客觀性原則客觀性原則準(zhǔn)確性原則節(jié)儉性、公開性等原則46ppt課件4.績效評估的方法定量方法。通過將績效評估的主要內(nèi)容進(jìn)行操作化處理，剝離各自相應(yīng)的指標(biāo)指數(shù)，用量的形式表示出來，可以很準(zhǔn)確、客觀地反映社會工作服務(wù)的工作業(yè)績；定性方法。對社會工作服務(wù)的社會影響與社會效果，進(jìn)行文字上的定性分析與判斷；多元主體評估法。通過讓不同的主體參與到對社會工作服務(wù)的績效評估中來，客觀、全面地反應(yīng)服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成、服務(wù)種類、數(shù)量和質(zhì)量等指標(biāo)的狀況。比較法。通過社會工作服務(wù)的縱向或橫向比較等比較方法，可以對社會工作服務(wù)機